供電服務(wù)指揮理論考試題庫(kù)精簡(jiǎn)500題（含各題型）

供電服務(wù)指揮理論考試題庫(kù)精簡(jiǎn)500題(含各題型)

一、單選題

1.()對(duì)于巡視發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)工單及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，納入缺陷流程進(jìn)行閉環(huán)處置。

A、市管理人員

B、供服中心人員

C、基層人員

答案：C

2.要構(gòu)建清潔低碳安全高效的能源體系，控制化石能源總量，著力提高利用效能,

實(shí)施可再生能源替代行動(dòng)，深化電力體制改革，構(gòu)建以新能源為主體的新型O。

A、發(fā)電系統(tǒng)

B、電力系統(tǒng)

C、能源系統(tǒng)

D、動(dòng)力系統(tǒng)

答案：B

3.()是指通過(guò)分析配電自動(dòng)化信息、用電信息采集信息或其他途徑獲取的故障

信息，自動(dòng)或人工生成的業(yè)務(wù)工單。

A、報(bào)修工單

B、搶修工單

C、主動(dòng)工單

D、非搶工單

答案：C

4.同一張工單對(duì)同一類型的申訴只允許提交（）次，不同類型的申訴應(yīng)單獨(dú)發(fā)起

申訴工單。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：A

5.自動(dòng)形成配網(wǎng)特殊巡視工單，提醒。做好預(yù)防措施，降低電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

A、事先

B、事中

C、事后

D、全過(guò)程

答案：A

6.根據(jù)電網(wǎng)異常運(yùn)行事件、配電設(shè)備缺陷信息、預(yù)安排檢修任務(wù)，綜合設(shè)備運(yùn)行

情況、帶電作業(yè)力量結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)不停電作業(yè)開(kāi)展條件等信息，安排停電（不停電）

作業(yè)，生成主動(dòng)（）工單。

A、預(yù)警

B、巡視

C、檢修

D、搶修

答案：C

7.下列關(guān)于配電網(wǎng)的特點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是。。

A、隨著配電網(wǎng)自動(dòng)化水平的提高，對(duì)供電管理水平要求越來(lái)越低$

B、$發(fā)展速度快，用戶退供電質(zhì)量要求高$

C、$對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的地區(qū)配電網(wǎng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求越高，供電可靠性要求越高$

D、$農(nóng)網(wǎng)負(fù)荷季節(jié)性強(qiáng)

答案：A

8.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)深化()數(shù)據(jù)貫通應(yīng)用，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)，對(duì)于設(shè)備

重過(guò)載、電壓質(zhì)量異常、低壓三相不平衡等配網(wǎng)異常情況生成運(yùn)維工單。

A、營(yíng)配調(diào)

B、營(yíng)配

G營(yíng)調(diào)

答案：A

9.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)配網(wǎng)管控新模式，就是依托(),開(kāi)展配網(wǎng)狀態(tài)主動(dòng)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)

挖掘分析。

A、調(diào)度指揮中心

B、供電服務(wù)指揮中心

C、配電自動(dòng)化運(yùn)維中心

D、營(yíng)銷服務(wù)中心

答案：B

10.完善信息化工單評(píng)價(jià)手段，以。評(píng)價(jià)為主、人工評(píng)價(jià)為輔。

A、人工

B、系統(tǒng)自動(dòng)

C、第三方

D、自我

答案：B

11.構(gòu)建以配網(wǎng)資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化模型為核心的。平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)資產(chǎn)設(shè)備一體化、

結(jié)算決算一體化、勘測(cè)設(shè)計(jì)一體化、設(shè)計(jì)施工一體化，提升配網(wǎng)資產(chǎn)精益管控、

固定資產(chǎn)投資質(zhì)效。

A、配網(wǎng)資產(chǎn)云管理

B、配網(wǎng)設(shè)備一體化云

C、配網(wǎng)數(shù)字李生云

D、配網(wǎng)協(xié)同調(diào)控云

答案：C

12.故障報(bào)修受理時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)故障情況，引導(dǎo)客戶說(shuō)出。內(nèi)容，初步判斷故

障原因及類型。

A、關(guān)鍵

B、主要

C、部分

D、全部

答案：A

13.各級(jí)配網(wǎng)管理部門應(yīng)按照公司重要活動(dòng)供電保障管理相關(guān)規(guī)定要求，規(guī)范重

要活動(dòng)()管理；制定配電設(shè)備保供電預(yù)案并開(kāi)展演練，確保重要活動(dòng)期間配電設(shè)

備安全可靠供電。

A、運(yùn)維

B、搶修

C、保供電

答案：C

14.（）缺陷：嚴(yán)重威脅設(shè)備的安全運(yùn)行，不及時(shí)處理，隨時(shí)有可能導(dǎo)致事故的發(fā)

生，必須盡快消除或采取必要的安全技術(shù)措施進(jìn)行處理的缺陷。

A、危急

B、嚴(yán)重

C、一般

答案：A

15.地市公司。應(yīng)指導(dǎo)供電服務(wù)指揮中心做好監(jiān)測(cè)、預(yù)警、跟蹤、督辦等業(yè)務(wù)，

并監(jiān)督供電服務(wù)指揮中心工作開(kāi)展情況。

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、安監(jiān)部

答案：A

16.12398V公司巡視辦轉(zhuǎn)辦、營(yíng)銷服務(wù)輿情中的舉報(bào)（行風(fēng)問(wèn)題線索移交）訴求，

分別由省（市）公司、國(guó)網(wǎng)客服中心在接到后（）分鐘內(nèi)完成工單錄入。

A、15

B、20

C、30

D、60

答案：B

17.供電服務(wù)指揮中心監(jiān)測(cè)到可能引發(fā)客戶投訴或不滿意的事件，及時(shí)發(fā)起（）

給責(zé)任單位，責(zé)任單位及時(shí)整改避免服務(wù)問(wèn)題發(fā)生。

A、主動(dòng)巡視工單

B、計(jì)劃管控工單

C、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工單

答案：C

18.國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶線上辦電審核后，在（）內(nèi)完成資料審核。

A、2分鐘

B、3分鐘

C、5分鐘

D、10分鐘

答案：C

19.到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%,用戶年平均停電時(shí)間不

超過(guò)2小時(shí)，綜合電壓合格率不低于99.996%,電能占終端能源消費(fèi)比重不低于

30%,分布式電源接入率100%,“清潔低碳、。、柔性互動(dòng)、透明高效”的城

市配電網(wǎng)建初見(jiàn)成效。

A、數(shù)字控制

B、智能控制

C、平臺(tái)樞紐

D、安全可靠

答案：D

20.配電網(wǎng)正常運(yùn)行方式安排應(yīng)結(jié)合配電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)控制方式，合理利

用饋線自動(dòng)化(FA)使配電網(wǎng)具有一定的()能力。

A、自愈

B、互動(dòng)

C、可靠

D、兼容

答案：A

21.加快推進(jìn)配網(wǎng)不停電作業(yè)，按照“()”原則，全面提升不停電作業(yè)率和業(yè)

擴(kuò)不停電接火率，優(yōu)化配網(wǎng)停電計(jì)劃執(zhí)行策略。

A、少停多帶

B、一帶多用

C、帶電優(yōu)先

D、能帶不停

答案：D

22.35kV高壓線路、設(shè)備不停電時(shí)的安全距離()mo

A、0.7

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

23.風(fēng)力大于()級(jí)或濕度大于80席時(shí)，不宜進(jìn)行不停電作業(yè)。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：A

24.客戶反映問(wèn)題與。不符，或明顯存在歪曲、捏造事實(shí)情況的，地市公司可

發(fā)起申訴。

A、實(shí)際

B、調(diào)查

C、事實(shí)

D、情況

答案：A

25.基于(),協(xié)同電網(wǎng)GIS平臺(tái)，圖形化展現(xiàn)人員、車輛軌跡等功能，綜合工

單報(bào)修點(diǎn)、搶修車輛位置、人員承載力等情況，實(shí)現(xiàn)搶修隊(duì)伍科學(xué)調(diào)派

A、電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺(tái)

B、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)

C、配電自動(dòng)化系統(tǒng)

D、GIS系統(tǒng)

答案：A

26.采用兩分段兩聯(lián)絡(luò)模式，中壓架空配電網(wǎng)主干線負(fù)載率可提高到()。

A、50%

B、67%

C、75%

D、80%

答案：B

27.有序用電（需求側(cè)響應(yīng)）限電，需提供。級(jí)及以上政府部門發(fā)布的有序用

電（需求側(cè)響應(yīng)）方案、地市級(jí)供電單位或政府部門啟動(dòng)有序用電（需求側(cè)響應(yīng)）

的通知、影響客戶明細(xì)（戶名、戶號(hào)、地址）

A、村委會(huì)

B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)

C、縣

D、地市

答案：D

28.停電檢修時(shí)，應(yīng)明確告知分布式電源用戶（）時(shí)間及停電操作的設(shè)備。

A、停電

B、送電

C、停送電

答案：C

29.10千伏及以下三相供電電壓允許偏差為標(biāo)稱電壓的（）。

A、±7%

B、±8%

C、±10%

D、±12%

答案：A

30.嚴(yán)格落實(shí)停電時(shí)戶數(shù)管控要求，配合運(yùn)檢、營(yíng)銷和調(diào)度統(tǒng)籌安排中低壓月度

停電計(jì)劃，合理制定周計(jì)劃、日安排，做到“。

A、一停多用

B、一停多查

C、少停多用

D、統(tǒng)籌管理

答案：A

31.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)根據(jù)公司客戶服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)務(wù)人員回復(fù)事件的合理

性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審核，對(duì)不符合要求的工單()。

A、在系統(tǒng)中予以更正

B、對(duì)責(zé)任單位嚴(yán)格考核

C、退回責(zé)任部門重新辦理

答案：C

32.分布式電源并網(wǎng)電壓等級(jí)可根據(jù)裝機(jī)容量進(jìn)行初步選擇，()可接入380V。

A、8kW及以下

B、8?600kW

C、8?400kW

D、400?6000kW

答案：C

33.智能配電網(wǎng)”兩系統(tǒng)一平臺(tái)”中“一平臺(tái)”指。。

A、配電自動(dòng)化系統(tǒng)

B、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)

C、調(diào)度支持系統(tǒng)

D、95598支持系統(tǒng)

答案：B

34.（）缺陷:設(shè)備本身及周圍環(huán)境出現(xiàn)不正常情況，一般不威脅設(shè)備的安全運(yùn)行，

可列入檢修計(jì)劃進(jìn)行處理的缺陷。

Av危急

B、嚴(yán)重

C、一般

答案：C

35.饋線自動(dòng)化遠(yuǎn)方終端模式是指在變電站出口斷路器和戶外饋線分段開(kāi)關(guān)處裝

設(shè)。，并建設(shè)可靠的通信網(wǎng)絡(luò)將它們和配電網(wǎng)控制中心的SCADA系統(tǒng)連接，再

配合相關(guān)的處理軟件所構(gòu)成的高性能系統(tǒng)。

A、柱上負(fù)荷開(kāi)關(guān)

B、配電自動(dòng)化終端

C、故障指示器

D、柱上斷路器（看門狗）

答案：B

36.配電線路系指（）及以下配電網(wǎng)中的架空線路、電纜線路及其附屬設(shè)備等。

A、10

B、20

C、30

D、35

答案：B

37.建立協(xié)同工作體系和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升投研分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)防控等核心

服務(wù)能力，全面集成貫通省級(jí)智慧能源服務(wù)平臺(tái)和“。，廣泛接入全社會(huì)用

能信息，實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、手段信息化。

A、綠色國(guó)網(wǎng)

B、低碳國(guó)網(wǎng)

C、節(jié)能國(guó)網(wǎng)

D、金色國(guó)網(wǎng)

答案：A

38.知識(shí)采集發(fā)起根據(jù)。不同，分別由國(guó)網(wǎng)客服中心、各省營(yíng)銷服務(wù)中心、國(guó)

網(wǎng)電動(dòng)汽車公司、國(guó)網(wǎng)電商公司作為主體發(fā)起知識(shí)報(bào)送工作，工作要求按照知識(shí)

采集發(fā)起單位的要求辦理。

A、采集單位

B、發(fā)起單位

C、知識(shí)來(lái)源

D、需求單位

答案：C

39.配電站房應(yīng)配備防洪擋板、吸水膨脹袋等0設(shè)施。

A、防雨

B、防火

C、防雷

D、防洪

答案：D

40.成套接地線應(yīng)用有透明護(hù)套的多股軟銅線和專用線夾組成，接地線截面積應(yīng)

滿足裝設(shè)地點(diǎn)短路電流的要求，且高壓接地線的截面積不得小于（）mm2,低壓

接地線和個(gè)人保安線的截面積不得小于（）M2。

A、16,16

B、16,25

C、25,16

D、25,25

答案：C

41.供電質(zhì)量投訴主要包括。等方面。

A、

B、電壓質(zhì)量、供電可靠性、供電頻率

C、供電可靠性

D、電壓質(zhì)量、供電可靠性

E、電壓質(zhì)量、供電頻率

答案：C

42.各級(jí)配網(wǎng)管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備重要程度，配置溫濕度、局放、視頻等在線監(jiān)

測(cè)裝置，加強(qiáng)重要節(jié)點(diǎn)、低洼地段及（）小區(qū)配電站房監(jiān)測(cè)管理。

A、大中型

B、大型

C、中型

D、小型

答案：A

43.配電終端、通信網(wǎng)應(yīng)與。統(tǒng)籌規(guī)劃、同步建設(shè)。

A、供電可靠性

B、配電網(wǎng)一次網(wǎng)架

C、配電設(shè)備評(píng)估

D、經(jīng)濟(jì)技術(shù)

答案：B

44.2022年要加快不停電作業(yè)能力建設(shè)。提升不停電作業(yè)（）作業(yè)能力，強(qiáng)化專

業(yè)能力建設(shè)和安全風(fēng)險(xiǎn)管控

A、一級(jí)梯隊(duì)

B、兩級(jí)梯隊(duì)

C、三級(jí)梯隊(duì)

D、多級(jí)梯隊(duì)

答案：B

45.0負(fù)責(zé)研判停電影響范圍，形成停電影響用戶清單，并報(bào)送至國(guó)網(wǎng)客服中

心。

A、供電服務(wù)指揮中心

B、運(yùn)檢部

C、營(yíng)銷部

D、調(diào)控中心

答案：A

46.二級(jí)負(fù)荷供電要求正確的是。。

A、至少由兩路電源供電

B、宜由兩路電源供電

C、一般只有一路電源供電

D、必須增設(shè)自備應(yīng)急電源

答案：B

47.已結(jié)清欠費(fèi)的復(fù)電登記業(yè)務(wù)。小時(shí)內(nèi)為客戶恢復(fù)送電，送電后1個(gè)工作日

內(nèi)回復(fù)工單。

A、3

B、9

C、12

D、24

答案：D

48.巡視中發(fā)現(xiàn)高壓配電線路,設(shè)備接地或高壓導(dǎo)線、電纜斷落地面、懸掛空中

時(shí)，室內(nèi)人員應(yīng)距離故障點(diǎn)0m以外。

A、4

B、5

C、6

D、8

答案：A

49.強(qiáng)化改造前后設(shè)備規(guī)模、供電可靠性、供電能力與供電質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)行年限

等工程項(xiàng)目效益指標(biāo)分析，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)項(xiàng)目。精準(zhǔn)決策。

A、投資

B、建設(shè)

G管理

D、實(shí)施

答案：A

50.運(yùn)檢單位應(yīng)()開(kāi)展缺陷的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)送工作，及時(shí)掌握缺陷消除情況和

產(chǎn)生原因，采取針對(duì)性措施。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季

答案：C

51.分布式電源并網(wǎng)電壓等級(jí)可根據(jù)裝機(jī)容量進(jìn)行初步選擇，()可接入10kV。

A、200?3000kW

B、200?6000kW

C、400?6000kW

D、400?8000kW

答案：C

52.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)應(yīng)用人員均應(yīng)熟練掌握。崗位負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)相應(yīng)

模塊的操作技能。

A、自身

B、相關(guān)

C、全部

D、所屬專業(yè)

答案：A

53.各省公司營(yíng)銷部、國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車公司及國(guó)網(wǎng)電商公司()組織一次對(duì)知識(shí)庫(kù)的

全面審核，確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、適用，滿足客戶服務(wù)需求。

A、每年

B、每半年

C、每季度

D、每月

答案：A

54.變位信息特指()類狀態(tài)改變信息。

A、隔離刀閘

B、開(kāi)關(guān)

C、接地刀閘

D、檔位

答案：B

55.配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維應(yīng)有明確的設(shè)備運(yùn)行責(zé)任分界點(diǎn)，配網(wǎng)設(shè)備與變電、營(yíng)銷、信

通、用戶管理之間界限應(yīng)劃分清晰，避免出現(xiàn)空白點(diǎn)(區(qū)段)，原則上按以下進(jìn)

行分界：(四)公司產(chǎn)權(quán)配電設(shè)備與用戶之間以()合同約定的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)為界。

A、供電

B、用電

C、購(gòu)電

D、供用電

答案：D

56.0負(fù)責(zé)故障搶修工單的預(yù)警、督辦。

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：D

57.不停電作業(yè)要求統(tǒng)計(jì)展示配網(wǎng)不停電作業(yè)執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)不停電作業(yè)

工作的多維度管控、統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)挖掘配網(wǎng)不停電作業(yè)工作中存在的（）、裝

備等問(wèn)題，輔助提高不停電作業(yè)效率效益。

A、施工工藝

B、技術(shù)措施

C、人員承載力

答案：C

58.地市公司（）負(fù)責(zé)實(shí)行配網(wǎng)不停電作業(yè)專業(yè)化管理，編制并實(shí)施配網(wǎng)不停電

作業(yè)工作發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：A

59.省營(yíng)銷服務(wù)中心接到地市公司申訴申請(qǐng)后（）個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。

A、1

B、3

C、5

D、7

答案：B

60.提高新能源發(fā)電機(jī)組涉網(wǎng)性能，推動(dòng)儲(chǔ)能規(guī)模化應(yīng)用，發(fā)展“()”模式，

提高新能源利用效率。

A、新能源+儲(chǔ)能

B、新能源+有源配電

C、新能源+調(diào)相機(jī)

D、新能源+儲(chǔ)能+調(diào)相機(jī)

答案：D

61.低壓線路停電主動(dòng)搶修是指檢測(cè)到低壓線路故障停電后，派發(fā)()到向相應(yīng)

搶修班組，及時(shí)開(kāi)展搶修復(fù)電工作。

A、主動(dòng)搶修工單

B、主動(dòng)運(yùn)維工單

C、主動(dòng)檢修工單

答案：A

62.涉及接受客戶吃請(qǐng)和收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券等客戶訴求派發(fā)0o

A、行風(fēng)問(wèn)題線索移交工單

B、意見(jiàn)

C、舉報(bào)

D、投訴

答案：A

63.搶修班組完成搶修工作后，按規(guī)范要求回復(fù)。。

A、主動(dòng)運(yùn)維工單

B、主動(dòng)檢修工單

C、主動(dòng)搶修工單

答案：C

64.下列接線模式中不能通過(guò)線路“N7”校驗(yàn)的是()。

A、單輻射線路

B、單環(huán)網(wǎng)線路

C、雙環(huán)網(wǎng)線路

D、多聯(lián)絡(luò)線路

答案：A

65.()管理指為重要活動(dòng)提供電力供應(yīng)保障或支援，落實(shí)保電部署，提供應(yīng)急電

源支持等。

A、運(yùn)維

B、搶修

C、保供電

答案：C

66.故障報(bào)修類工單，國(guó)網(wǎng)客服中心應(yīng)在回訪結(jié)束后()內(nèi)完成歸檔工作。

A、48小時(shí)

B、24小時(shí)

C、36小時(shí)

答案：B

67.到2025年，電能占終端能源消費(fèi)比重達(dá)到()%。

A、20

B、25

C、30

D、35

答案：B

68.對(duì)配電網(wǎng)的基本要求主要是。。

A、供電的持續(xù)性、可靠性、合格的電能質(zhì)量和運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性等

B、供電的連續(xù)性、合理性、合格的電能質(zhì)量和運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性等

C、供電的連續(xù)性、可靠性、及格的電能質(zhì)量和運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性等

D、供電的連續(xù)性、可靠性、合格的電能質(zhì)量和運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性等

答案：D

69.不合理訴求客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為已審批通過(guò)重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備(四)范疇的客

戶，生效之日起。天后自動(dòng)恢復(fù)。

A、30

B、60

C、120

D、180

答案：D

70.供電服務(wù)指揮體系支撐系統(tǒng)建設(shè)，做到各層級(jí)業(yè)務(wù)人員信息及時(shí)、準(zhǔn)確，實(shí)

現(xiàn)營(yíng)配信息和業(yè)務(wù)的。。

A、系統(tǒng)化

B、移動(dòng)化

C、透明化

D、在線化

答案：B

71.主動(dòng)搶修工單的回復(fù)要求可參照95598故障報(bào)修業(yè)務(wù)的要求執(zhí)行，工單應(yīng)使

用（）進(jìn)填寫，內(nèi)容描述應(yīng)準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔，避免錯(cuò)字、別字的發(fā)生；語(yǔ)句通順、流

暢，結(jié)構(gòu)邏輯性強(qiáng)，避免產(chǎn)生歧義句。

A、職業(yè)術(shù)語(yǔ)

B、口頭語(yǔ)

C、書面語(yǔ)

答案：C

72.依托物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)APP等智能化手段，拓展線上多方互動(dòng)渠道，加強(qiáng)辦電過(guò)

程、用電訴求和停電搶修等服務(wù)過(guò)程信息。通知。

A、主動(dòng)

B、線上

C、線下

D、廣泛

答案：A

73.在()下，系統(tǒng)中任一元件(發(fā)電機(jī)、線路、變壓器、母線)發(fā)生單一故障

時(shí)，不應(yīng)導(dǎo)致主系統(tǒng)非同步運(yùn)行，不應(yīng)發(fā)生頻率崩潰和電壓崩潰。

A、正常運(yùn)行方式

B、常見(jiàn)運(yùn)行方式

C、最大運(yùn)行方式

D、最小運(yùn)行方式

答案：A

74.高壓故障是指電力系統(tǒng)中高壓電氣設(shè)備()的故障，主要包括高壓線路、高

壓變電設(shè)備故障等。

A、電壓等級(jí)在1千伏以上者

B、架空線路

C、電纜線路

D、變壓器

答案：A

75.搶修時(shí)間超過(guò)4小時(shí)的，§0向本單位配網(wǎng)搶修指揮班報(bào)告故障處理進(jìn)展

情況。

A、30分鐘

B、1小時(shí)

C、45分鐘

D、2小時(shí)

答案：D

76.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)活動(dòng)

方案》，供電服務(wù)指揮中心全面深化運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是接電快、（）、服務(wù)好、運(yùn)營(yíng)

優(yōu)。

A、故障少

B、停電少

C、搶修快

D、質(zhì)效高

答案：B

77.搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后恢復(fù)供電平均時(shí)限應(yīng)符合：農(nóng)村地區(qū)一般為。小時(shí)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

78.2022年要加快推進(jìn)配電物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，推動(dòng)低壓配網(wǎng)透明化，完成59萬(wàn)臺(tái)融

合終端建設(shè)任務(wù)，覆蓋率提升至。。

A、25%

B、35%

C、45%

D、55%

答案：B

79.故障搶修工單的工單派發(fā)部門為（）。

Ax運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：D

80.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)對(duì)檢修工單的數(shù)量、執(zhí)行狀態(tài)、停復(fù)電等情況進(jìn)行監(jiān)控，

對(duì)即將（）的計(jì)劃進(jìn)行預(yù)警和催辦。

A、擬定

B、執(zhí)行

C、終結(jié)

D、超期

答案：D

81.2022年要加強(qiáng)供電可靠性管理，持續(xù)深化。供電可靠性管理提升行動(dòng)，著

力補(bǔ)齊配電專業(yè)管理短板，推進(jìn)城網(wǎng)供電可靠性評(píng)估試點(diǎn)工作

A、城域配網(wǎng)

B、縣域配網(wǎng)

C、縣域農(nóng)網(wǎng)

D、以上都不對(duì)

答案：B

82.地市公司（）負(fù)責(zé)配網(wǎng)狀態(tài)檢（監(jiān)）測(cè)、狀態(tài)管理、技術(shù)監(jiān)督、缺陷管理、

隱患排查治理，全面掌握設(shè)備健康狀況。負(fù)責(zé)相關(guān)安防、停電避險(xiǎn)、防災(zāi)減災(zāi)等

設(shè)備運(yùn)維管理工作及配網(wǎng)設(shè)備檢修工作。

Ax運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：A

83.系統(tǒng)對(duì)全自動(dòng)隔離遙控失敗處理方式為（）

A、退出FA功能

B、轉(zhuǎn)人工交互方式

C、擴(kuò)大隔離范圍

D、重新故障定位

答案：C

84.一般訴求業(yè)務(wù)督辦當(dāng)日仍未反饋處理意見(jiàn)的，由。升級(jí)督辦責(zé)任部門或單

位負(fù)責(zé)人并派發(fā)督辦單。

A、供電服務(wù)指揮中心

B、運(yùn)檢部

C、營(yíng)銷部

D、調(diào)控中心

答案：A

85.（）負(fù)責(zé)開(kāi)展不停電作業(yè)資料收集、統(tǒng)計(jì)和分析。

A、運(yùn)檢部

B、運(yùn)檢單位

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：B

86.0針對(duì)社會(huì)輿情強(qiáng)烈關(guān)注、人身安全及重要用戶用電體驗(yàn)受到嚴(yán)重影響等

需服務(wù)升級(jí)、應(yīng)急處理的工單，通過(guò)短信或工單等方式報(bào)送給相應(yīng)的管理人員

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：D

87.用戶設(shè)備與公網(wǎng)連接之間應(yīng)加裝故障隔離裝置，宜使用帶保護(hù)功能（），減少

用戶設(shè)備故障對(duì)公網(wǎng)的影響。

A、斷路器

B、故障指示器

C、避雷器

D、隔離開(kāi)關(guān)

答案：A

88.涉及國(guó)網(wǎng)直屬單位的特殊工單，由國(guó)網(wǎng)客服中心接單，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，辦

理完畢后由?；貑?。

A、國(guó)網(wǎng)客服中心

B、省客服中心

C、各地市單位

D、工單處理單位

答案：A

89.依據(jù)系統(tǒng)故障信息及人工申請(qǐng)停電信息，利用。、聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)運(yùn)行狀態(tài)信息

進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治?，研判停電影響的范?/p>

A、調(diào)度單線圖

B、GIS系統(tǒng)圖

C、電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系

D、開(kāi)關(guān)運(yùn)行狀態(tài)

答案：C

90.供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）作為營(yíng)配調(diào)職能管理部門的。。

A、支撐機(jī)構(gòu)

B、管理機(jī)構(gòu)

C、下級(jí)單位

D、上級(jí)部門

答案：A

91.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)接入保電任務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)保電任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中涉及的用戶

狀態(tài)巡視情況、人員信息、車輛信息、物資信息、駐點(diǎn)信息的。監(jiān)視。

A、可視化

B、數(shù)字化

C、立體化

D、全景化

答案：A

92.表箱（計(jì)）作業(yè)停電，地市、縣公司營(yíng)銷部門應(yīng)提前（）報(bào)送停送電信息。

A、7天

Bx1天

C、24小時(shí)

D、1小時(shí)

答案：C

93.0負(fù)責(zé)實(shí)施所轄配網(wǎng)設(shè)備的倒閘操作、運(yùn)行安全措施落實(shí)、工作許可和終

結(jié)等工作

A、運(yùn)檢部

B、運(yùn)檢單位

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：B

94.國(guó)家公司黨組以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹黨的

十九屆五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，貫徹（）能源安全新戰(zhàn)略，立足新發(fā)

展階段、踐行新發(fā)展理念、服務(wù)新發(fā)展格局，積極服務(wù)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)，推

動(dòng)構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)。

A、四個(gè)革命、一個(gè)合作

B、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

C、四突出一標(biāo)桿

D、六個(gè)力量

答案：A

95.供電服務(wù)指揮中心重點(diǎn)審查主動(dòng)檢修工單是否時(shí)戶數(shù)超管控值、是否存在()

停電情況等要素。

A、故障

B、計(jì)劃

C、重復(fù)

答案：C

96.配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維監(jiān)控、配網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行以及應(yīng)急指揮的核心是()。

A、局素質(zhì)人才

B、高素養(yǎng)人才

C、高學(xué)歷人才

D、高水平人才

答案：A

97.計(jì)量故障是指計(jì)量設(shè)備、()故障，主要包括高壓計(jì)量設(shè)備、低壓計(jì)量設(shè)備、

用電信息采集設(shè)備故障等

A、用電采集設(shè)備

B、架空線路

C、電纜線路

D、變壓器

答案：A

98.饋線自動(dòng)化，簡(jiǎn)稱(),利用自動(dòng)化裝置或系統(tǒng)，監(jiān)視配電網(wǎng)的運(yùn)行狀況，

及時(shí)發(fā)現(xiàn)配電網(wǎng)故障，進(jìn)行故障定位、隔離和恢復(fù)對(duì)非故障區(qū)域的供電。

A、DA

B、SCADA

GDAS

D、FA

答案：D

99.采用多分段單聯(lián)絡(luò)接線模式，中壓架空配電網(wǎng)正常運(yùn)行時(shí)線路開(kāi)環(huán)運(yùn)行，每

條線路最大負(fù)荷只能達(dá)到線路最大載流量的（）°

A、30%

B、50%

C、75%

D、80%

答案：B

100.在發(fā)生人身觸電事故時(shí)，可以不經(jīng)許可，立即斷開(kāi)有關(guān)設(shè)備的電源，但事后

應(yīng)立即報(bào)告（）。

A、工作監(jiān)護(hù)人

B、工作票簽發(fā)人

C、專責(zé)監(jiān)護(hù)人

D、值班調(diào)控人員

答案：D

101.運(yùn)檢單位應(yīng)明確設(shè)備設(shè)施巡視責(zé)任人，按配電網(wǎng)運(yùn)維檢修規(guī)程要求對(duì)所轄配

電設(shè)施設(shè)備及通道進(jìn)行巡視與檢查，全面掌握配網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的（），為設(shè)備檢修提

供依據(jù)。

A、周圍環(huán)境

B、運(yùn)行狀況

C、隱患

D、缺陷

答案：B

102.各級(jí)配網(wǎng)管理部門應(yīng)提前介入配網(wǎng)工程前期工作，及時(shí)掌握配網(wǎng)設(shè)備、材料

的入廠監(jiān)造、出廠驗(yàn)收、關(guān)鍵試驗(yàn)及抽檢情況，不合格的設(shè)備、材料一律()在工

程中使用。

Ax不得

B、可以

C、經(jīng)批準(zhǔn)后可以

答案：A

103.()應(yīng)由有本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉工作范圍內(nèi)的設(shè)備情況、熟悉本規(guī)程，并

經(jīng)工區(qū)(車間，下同)批準(zhǔn)的人員擔(dān)任，名單應(yīng)公布。

A、工作監(jiān)護(hù)人

B、工作票簽發(fā)人

C、專責(zé)監(jiān)護(hù)人

D、工作負(fù)責(zé)人

答案：D

104.國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶故障報(bào)修業(yè)務(wù)后，直接派單至地市、縣公司()o

A、配網(wǎng)搶修班組

B、配網(wǎng)搶修指揮班組

C、配網(wǎng)運(yùn)行班組

D、配網(wǎng)調(diào)度班組

答案：B

105.到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%,用戶年平均停電時(shí)間

不超過(guò)2小時(shí)，綜合電壓合格率不低于（）%,電能占終端能源消費(fèi)比重不低于

30%,分布式電源接入率100%,“清潔低碳、安全可靠、柔性互動(dòng)、透明高效”

的城市配電網(wǎng)建初見(jiàn)成效。

A、99.995

B、99.996

C、99.997

D、99.998

答案：B

106.針對(duì)推送到配電網(wǎng)故障研判技術(shù)支持系統(tǒng)的各類停電告警信息，在進(jìn)行故障

研判前，應(yīng)在已發(fā)布的停電信息范圍內(nèi)進(jìn)行（）判斷。

Av應(yīng)急

B、過(guò)濾

C、服務(wù)

答案：B

107.變壓器中性點(diǎn)裝設(shè)消弧線圈的目的是（）。

A、提高電網(wǎng)電壓水平

B、限制變壓器故障電流

C、補(bǔ)償電網(wǎng)接地電容電流

D、滅弧

答案：C

108.A類供電區(qū)域配電自動(dòng)化終端配置方式采用（）。

A、三遙為主

B、三遙或二遙

C、二遙為主，聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)和特別重要的分段開(kāi)關(guān)也可配置三遙

D、二遙為主，如確有必要經(jīng)論證后可采用少量三遙

答案：B

109.國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車公司、省電動(dòng)汽車地市分支機(jī)構(gòu)、國(guó)網(wǎng)電商公司、省營(yíng)銷服務(wù)

中心及縣供電服務(wù)指揮中心，接收工單后，需在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶或處理的工

單，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)，完成接單轉(zhuǎn)派或退單。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

110.下列不屬于低壓配電網(wǎng)主要接地方式的為（）。

A、TN接地方式

B、TT接地方式

C、IN接地方式

D、IT接地方式

答案：C

111.推動(dòng)電動(dòng)汽車、港口岸電、純電動(dòng)船、公路和鐵路電氣化發(fā)展。深挖工業(yè)生

產(chǎn)窯爐、鍋爐替代潛力。推進(jìn)電供冷熱，實(shí)現(xiàn)綠色建筑電能替代，推進(jìn)清潔取暖

“煤改電”。積極參與用能標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)電能替代技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用?！笆奈濉?/p>

期間，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)替代電量達(dá)到()億千瓦時(shí)

A、2000

B、6000

C、7000

D、8000

答案：B

112.在配電自動(dòng)化系統(tǒng)中，信息采集的任務(wù)通常是由。來(lái)完成的。

A、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

B、配網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行服務(wù)器

C、DTS服務(wù)器

D、前置服務(wù)器

答案：D

113.具備遙控條件的開(kāi)關(guān)宜采用()操作；就地操作時(shí)優(yōu)先采用配電自動(dòng)化終端側(cè)

電動(dòng)操作。

A、遙控

B、就地

C、電動(dòng)

D、手動(dòng)

答案：A

114.開(kāi)展配變及以下設(shè)備低電壓、重過(guò)載等運(yùn)行工況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和缺陷管控，進(jìn)

行狀態(tài)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，形成預(yù)警事件或（）。

A、主動(dòng)服務(wù)

B、主動(dòng)檢（搶）修

C、故障報(bào)修

D、線上服務(wù)

答案：B

115.（）負(fù)責(zé)定期開(kāi)展所轄區(qū)域配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維檢修工作情況分析，向運(yùn)檢部提出

評(píng)價(jià)、考核建議，定期編制配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管控報(bào)表及評(píng)價(jià)報(bào)告。

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：D

116.地市、縣供電企業(yè)。應(yīng)在國(guó)網(wǎng)客服中心或省客服中心下派工單后3min內(nèi)

完成接單或退單，接單后應(yīng)及時(shí)對(duì)故障報(bào)修工單進(jìn)行故障研判和搶修派單。

A、配電網(wǎng)搶修指揮人員

B、配網(wǎng)搶修人員

C、配網(wǎng)運(yùn)維人員

D、臺(tái)區(qū)經(jīng)理

答案：A

117.進(jìn)行電網(wǎng)合環(huán)操作前若發(fā)現(xiàn)兩側(cè)（）不同，則不允許操作。

Ax頻率

B、相位

C、電壓

D、相角

答案：B

118.單戶停電主動(dòng)搶修是指檢測(cè)到單一客戶故障停電后，派發(fā)。到向相應(yīng)搶修

班組，及時(shí)開(kāi)展搶修復(fù)電工作。

A、主動(dòng)運(yùn)維工單

B、主動(dòng)搶修工單

C、主動(dòng)檢修工單

答案：B

119.分布式電源接入用戶側(cè)，因接入引起的公共電網(wǎng)改造工程()o

A、由供電企業(yè)技改項(xiàng)目處理

B、由供電企業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目處理

C、由用戶與供電企業(yè)協(xié)商建設(shè)

D、由用戶投資建設(shè)

答案：A

120.運(yùn)檢單位應(yīng)根據(jù)()特點(diǎn)及設(shè)備運(yùn)行狀況差異化編制所轄設(shè)備的巡視檢查計(jì)

劃，規(guī)范巡視流程和內(nèi)容，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化巡視工作。

A、天氣

B、地形

C、季節(jié)

答案：C

121,2022年要建立過(guò)程監(jiān)管和層級(jí)督導(dǎo)機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展供電質(zhì)量問(wèn)題監(jiān)測(cè)、

預(yù)警、督辦，加強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)檢質(zhì)效評(píng)估，確保治理工作成效，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)供電質(zhì)量工

單壓降（）以上。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：B

122.（）,通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤配網(wǎng)故障搶修進(jìn)展情況，包括人員到位情況、車輛人員

軌跡、搶修進(jìn)度、搶修現(xiàn)場(chǎng)情況等的展示。

A、搶修動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤

B、報(bào)修監(jiān)控

C、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

答案：A

123.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，按照“（）”原則，組織開(kāi)展職責(zé)

范圍內(nèi)的反違章工作，督促落實(shí)相關(guān)工作要求。

A、分層管理

B、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)

C、安全第一

D、負(fù)責(zé)人制

答案：B

124.檢修（施工）單位的工作票簽發(fā)人和工作負(fù)責(zé)人名單應(yīng)事先送（）備案。

A、調(diào)控中心

B、安監(jiān)部

C、生產(chǎn)副總

D、設(shè)備運(yùn)維管理單位

答案：D

125.（）是主體，金融業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、支撐產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)是“四翼”。

A、電網(wǎng)業(yè)務(wù)

B、調(diào)度業(yè)務(wù)

C、能源業(yè)務(wù)

D、營(yíng)銷業(yè)務(wù)

答案：A

126.深化智能電表（）功能應(yīng)用，推進(jìn)低壓用戶停復(fù)電事件主動(dòng)上報(bào)，試點(diǎn)開(kāi)展

臺(tái)區(qū)戶變關(guān)系停電驗(yàn)證工作。

A、計(jì)量

B、非計(jì)量

C、監(jiān)測(cè)

D、數(shù)據(jù)分析

答案：B

127.故障報(bào)修業(yè)務(wù)是指國(guó)網(wǎng)客服中心通過(guò)（）等受理的故障停電、電能質(zhì)量、充

電設(shè)施故障或存在安全隱患須緊急處理的電力設(shè)施故障訴求業(yè)務(wù)。

A、都對(duì)

B、95598電話

C、95598網(wǎng)站

D、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)

答案：A

128.具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位，搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)后()內(nèi)，運(yùn)用智

能化手段自動(dòng)上傳到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間。

Av1分鐘

B、3分鐘

C、5分鐘

D、10分鐘

答案：C

129.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)接收95598熱線電話、12398、政府部門等渠道受理的非

搶工單，完成工單派發(fā)、業(yè)務(wù)處理、質(zhì)量審核、約時(shí)閉環(huán)全流程。流轉(zhuǎn)。

A、線上

B、線下

C、線上線下同步

答案：A

130.配網(wǎng)搶修指揮是指地市供電公司供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)及縣級(jí)

電力調(diào)度控制中心，根據(jù)客戶服務(wù)中心派發(fā)的搶修類工單內(nèi)容或(),對(duì)配網(wǎng)故

障進(jìn)行研判，并將工單派發(fā)至相應(yīng)搶修班組。

A、故障現(xiàn)象

B、配調(diào)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的故障信息

C、配電搶修班發(fā)現(xiàn)的故障信息

D、客戶電話報(bào)修

答案：B

131.分布式電源的接地方式應(yīng)()

A、接地運(yùn)行

B、和電網(wǎng)側(cè)一致

C、不接地運(yùn)行

D、無(wú)要求

答案：B

132.因事故造成變電站全停時(shí)，優(yōu)先恢復(fù)。。

A、重要用戶

B、雙電源

C、所用電

D、保電用戶

答案：C

133.新設(shè)備啟動(dòng)過(guò)程中，如需對(duì)啟動(dòng)方案進(jìn)行變更，必須經(jīng)。同意，現(xiàn)場(chǎng)和其

他部門不得擅自變更。

A、運(yùn)檢部門

B、生技部

C、調(diào)控機(jī)構(gòu)

D、營(yíng)銷部門

答案：C

134?多臺(tái)小電阻接地方式的變壓器并列運(yùn)行，接地點(diǎn)個(gè)數(shù)是多少？（）。

A、有且僅有1個(gè)

B、2個(gè)

C、不確定

D、無(wú)需接地

答案：A

135.帶電作業(yè)過(guò)程中，禁止摘下（）

A、絕緣服或絕緣披肩

B、絕緣袖套

C、絕緣鞋

D、絕緣防護(hù)用具

答案：D

136.低壓線路停電的故障研判原理是配電網(wǎng)故障研判技術(shù)支持系統(tǒng)接收低壓線

路開(kāi)關(guān)跳閘或低壓采集器停電告警信息后，（）進(jìn)行電源點(diǎn)追溯，獲取同一時(shí)段

下的公共低壓分支線開(kāi)關(guān)和聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)狀態(tài)信息，（）進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治?，生成?/p>

電區(qū)域。

A、從下往上、從上至下

B、從上往下、從下至上

C、從下往上、從下至上

答案：A

137.國(guó)網(wǎng)客服中心受理客戶訴求時(shí)，應(yīng)了解客戶訴求原因，引導(dǎo)提供。等信息。

A、姓名

B、電話

C、表號(hào)

D、客戶編號(hào)

答案：D

138.根據(jù)信息發(fā)布模板，通過(guò)短信、電子渠道等方式將計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、故

障停電的停電信息通知用戶，告知用戶停電的停電時(shí)間、（）等

A、停電范圍

B、停電線路

C、送電時(shí)間

答案：A

139.下列屬于中壓電纜配電網(wǎng)線路接線形式的是（）。

A、多分段適度聯(lián)絡(luò)

B、多分段單聯(lián)絡(luò)

C、多分段單輻射

D、雙環(huán)式

答案：D

140.0類嚴(yán)重違章，主要指安全風(fēng)險(xiǎn)高，易造成安全事故的違章

A、I

B、II

CxIII

D、IV

答案：C

141.配電網(wǎng)應(yīng)具有科學(xué)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、必備的容量裕度、適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)供能力、合理的

裝備水平和必要的（）、智能化水平，以提高供電保障能力、應(yīng)急處置能力、資

源配置能力。

A、數(shù)字化高效化

B、數(shù)字化自動(dòng)化

C、數(shù)據(jù)化自動(dòng)化

D、數(shù)據(jù)化高效化

答案：B

142.帶負(fù)荷合刀閘時(shí),發(fā)現(xiàn)合錯(cuò)，應(yīng)（）。

A、在刀片剛接近固定觸頭,發(fā)生電弧,這時(shí)也應(yīng)停止操作

B、在刀片剛接近固定觸頭，發(fā)生電弧時(shí)，應(yīng)立即拉開(kāi)

C、不準(zhǔn)直接將刀閘再拉開(kāi)

D、準(zhǔn)許直接將刀閘再拉開(kāi)

答案：C

143.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)根據(jù)運(yùn)維單位、運(yùn)維性質(zhì)以及時(shí)間段、（）等條件，對(duì)配

電饋線跳閘原因提供統(tǒng)計(jì)分析。

A、現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)際巡視結(jié)果

B、配電自動(dòng)化研判結(jié)果

C、調(diào)度人員研判結(jié)果

答案：A

144.加強(qiáng)運(yùn)檢作業(yè)人力、物力、時(shí)間成本及搶修現(xiàn)場(chǎng)、人員管理和作業(yè)成效等數(shù)

據(jù)挖掘、分析，提出流程優(yōu)化和（）等合理化建議，提升配網(wǎng)精益化運(yùn)維搶修水

平。

A、質(zhì)量?jī)?yōu)化

B、效益優(yōu)化

C、成本壓縮

D、成本控制

答案：D

145.搶修人員接到地市、縣供電。派單后，對(duì)于非本部門職責(zé)范圍或信息不全

影響搶修工作的工單應(yīng)及時(shí)反饋地市、縣供電企業(yè)（），將工單回退至派發(fā)單位

并詳細(xì)注明退單原因。

A、營(yíng)銷部

B、生產(chǎn)部

C、客服中心

D、配網(wǎng)搶修指揮班

答案：D

146.在超過(guò)Om深的基坑內(nèi)作業(yè)時(shí)，向坑外拋擲土石應(yīng)防止土石回落坑內(nèi)，并

做好防止土層塌方的臨邊防護(hù)措施

A、0.8

B、1

C、1.2

D、1.5

答案：D

147.力求客觀公正的反映工單執(zhí)行綜合情況，以（）為導(dǎo)向促進(jìn)配網(wǎng)運(yùn)檢工作提

質(zhì)增效。

A、數(shù)據(jù)

B、問(wèn)題

C、需求

答案：B

148.配網(wǎng)設(shè)備巡視包括分為定期巡視、特殊巡視、夜間巡視、故障巡視、（）巡視

五類，運(yùn)檢單位應(yīng)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況、特殊氣象條件、供電俁障需求、設(shè)備故障

異常及管理需求，組織開(kāi)展相關(guān)巡視工作。

A、監(jiān)察性

B、隱患

C、缺陷

D、事故

答案：A

149.配合”低壓綜合服務(wù)網(wǎng)格”建設(shè)進(jìn)度，促進(jìn)“客戶經(jīng)理”與“?！眳f(xié)同工

作機(jī)制。

A、設(shè)備經(jīng)理

B、臺(tái)區(qū)經(jīng)理

C、設(shè)備主人

D、臺(tái)區(qū)主人

答案：C

150.對(duì)無(wú)需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的非故障停電，應(yīng)及時(shí)移交給相關(guān)部門處理，并由責(zé)任

部門在。分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，做好客戶溝通解釋工作。

A、15

B、30

C、45

D、60

答案：C

151.國(guó)網(wǎng)客服中心與接單單位在工單派發(fā)環(huán)節(jié)對(duì)同一張工單退單，投訴工單不得

超過(guò)。，其他工單不得超過(guò)()。

Ax1次、1次

B、1次、2次

C、2次、1次

D、2次、2次

答案：C

152.客戶反映多個(gè)訴求業(yè)務(wù)類型相同，按照()訴求所屬的業(yè)務(wù)子類派發(fā)工單。

A、主要

B、次要

C、一般

D、特殊

答案：A

153.()負(fù)責(zé)根據(jù)配網(wǎng)設(shè)備負(fù)荷，電能質(zhì)量等運(yùn)行情況，結(jié)合設(shè)備巡視檢修、缺

陷隱患及家族性缺陷等，對(duì)設(shè)備運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行大數(shù)據(jù)、多維度分析及預(yù)警。

Ax配電運(yùn)檢室

B、運(yùn)檢部

C、供電服務(wù)指揮中心

D、調(diào)控中心

答案：C

154.客戶再次來(lái)電要求補(bǔ)充相關(guān)資料，需詳細(xì)記錄并派發(fā)（）工單。

A、催辦

B、業(yè)務(wù)申請(qǐng)

C、查詢咨詢

D、意見(jiàn)

答案：A

155.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)接受國(guó)網(wǎng)客服中心派發(fā)的（）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)校核工單，下派

稽查工單至相關(guān)單位、班組進(jìn)行督辦、整改。

A、營(yíng)配

B、營(yíng)調(diào)

C、調(diào)配

D、營(yíng)配調(diào)

答案：A

156.（）連接電力生產(chǎn)和消費(fèi)，是重要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是能源轉(zhuǎn)型的中心環(huán)節(jié)，是

電力系統(tǒng)碳減排的核心樞紐，既要保障新能源大規(guī)模開(kāi)發(fā)和高效利用，又要滿足

經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求。

A、變電站

B、發(fā)電廠

C、輸電線路

D、電網(wǎng)

答案：D

157.2022年要擴(kuò)大縣域配網(wǎng)和工程施工不停電作業(yè)范圍，全面推廣0.4千伏配

網(wǎng)不停電作業(yè)，年內(nèi)不停電作業(yè)施工比例達(dá)到。以上。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：C

158.過(guò)流保護(hù)II段的保護(hù)范圍一般為（）。

A、線路全長(zhǎng)85%

B、線路全長(zhǎng)

C、線路全長(zhǎng)及下一線路的30%?40%

D、線路全長(zhǎng)及下一線路全長(zhǎng)

答案：C

159.配電網(wǎng)中常用的自動(dòng)化開(kāi)關(guān)器件有（）。

A、重合閘、柱上開(kāi)關(guān)、自動(dòng)配電開(kāi)關(guān)

B、重合閘、分段器、自動(dòng)配電開(kāi)關(guān)

C、備自投、分段器、自動(dòng)配電開(kāi)關(guān)

D、重合閘、分段器、配電開(kāi)關(guān)

答案：B

160.國(guó)網(wǎng)客服中心回訪工作應(yīng)滿足：不少于3次回訪，每次回訪時(shí)間間隔不小于

0

Ax1小時(shí)

B、2小時(shí)

C、3小時(shí)

答案：B

161.每年()季節(jié)后應(yīng)對(duì)防雷治理改造項(xiàng)目的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)估，分析防雷改造效

果，評(píng)價(jià)改造方案的有效性，并指導(dǎo)后續(xù)防雷工作。

A、雷雨

B、霜凍

C、大雪

答案：A

162.《配電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)導(dǎo)則》中雙回路是指()。

A、分別來(lái)自兩個(gè)不同的變電站，為同一用戶負(fù)荷供電的兩路供電電源

B、分別來(lái)自兩個(gè)不同的變電站，或來(lái)自同一變電站內(nèi)不同母線，為同一用戶負(fù)

荷供電的兩路供電電源

C、為同一用戶負(fù)荷供電的兩回供電線路

D、分別來(lái)自兩個(gè)不同的變電站，或來(lái)自不同電源進(jìn)線的同一變電站內(nèi)兩段母線，

為同一用戶負(fù)荷供電的兩路供電電源

答案：C

163.2021年3月15日，習(xí)近平總書記在中央財(cái)經(jīng)委第九次會(huì)議上提出“構(gòu)建以

新能源為主體的新型電力系統(tǒng)”，這是自習(xí)近平總書記提出“四個(gè)革命、一個(gè)合

作”能源安全新戰(zhàn)略以來(lái)，再次對(duì)能源電力發(fā)展作出的系統(tǒng)闡述，明確了新型電

力系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)“（）”目標(biāo)中的核心地位，為能源電力發(fā)展指明了科學(xué)方向、確

定了奮斗目標(biāo)。

A、零污染

B、零排碳

C、碳達(dá)峰、碳中和

D、節(jié)能環(huán)保

答案：C

164.當(dāng)責(zé)任單位或班組未及時(shí)按要求反饋或整改存在的問(wèn)題，供電服務(wù)指揮中心

發(fā)起。督促問(wèn)題及時(shí)按要求整改。

A、督辦單

B、整改單

C、預(yù)辦單

答案：A

165.“十四五”期間，國(guó)際領(lǐng)先型城市配電網(wǎng)充分挖掘存量資產(chǎn)潛力，提高網(wǎng)架

互供互轉(zhuǎn)能力，中心城區(qū)配電網(wǎng)10千伏負(fù)荷站間可轉(zhuǎn)供率不低于（）％,標(biāo)準(zhǔn)化

設(shè)備在新增配電設(shè)備中占比不低于95%。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：C

166.()應(yīng)依據(jù)設(shè)備狀況及通道環(huán)境，制定設(shè)備防自然災(zāi)害、防汛、防外力破壞、

防火災(zāi)、防誤操作等技術(shù)方案，為設(shè)備大修和技術(shù)改造計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)

A、變電設(shè)備管理部門

B、營(yíng)銷管理部門

C、配網(wǎng)設(shè)備管理部門

D、供電服務(wù)指揮中心

答案：C

167.帶電作業(yè)應(yīng)在良好天氣下進(jìn)行，作業(yè)前須進(jìn)行風(fēng)速和濕度測(cè)量。風(fēng)力大于()

級(jí)，或濕度大于。％時(shí)，不宜帶電作業(yè)

A、5,70

B、6,70

C、5,80

D、6,80

答案：C

168.低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)中城區(qū)客戶經(jīng)理的職責(zé)是什么？

A、管轄服務(wù)片區(qū)內(nèi)客戶服務(wù)主體責(zé)任

B、低壓客戶抄表催費(fèi)

C、臺(tái)區(qū)線損管理

D、以上都對(duì)

答案：D

169.小電流接地系統(tǒng)中，當(dāng)發(fā)生A相金屬性接地時(shí)，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、非故障相對(duì)地電壓分別都升高到1.73倍

B、A相對(duì)地電壓為零

C、相間電壓保持不變

D、BC相間電壓保持不變，AC及AB相間電壓則下降

答案：D

170.配電自動(dòng)化線路故障，對(duì)于故障點(diǎn)隔離后，恢復(fù)非故障段供電時(shí)優(yōu)先采用以

下哪種方式？。

A、通過(guò)遙控操作

B、應(yīng)等運(yùn)行人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)才可遙控操作

C、應(yīng)由運(yùn)行人員操作

D、應(yīng)由搶修施工單位人員操作

答案：A

171.地市公司（）負(fù)責(zé)疑似家族缺陷信息收集、初步分析、審核及上報(bào)，落實(shí)家

族缺陷排查治理工作要求。

A、運(yùn)檢部

B、營(yíng)銷部

C、調(diào)控中心

D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）

答案：A

172.一般情況下述哪種故障對(duì)電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的影響最小。。

A、二相接地短路

B、三相短路

C、單相接地

D、二相相間短路

答案：C

173.搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限應(yīng)符合：一般情況下，城區(qū)范圍不超過(guò)（）分鐘。

A、30

B、45

C、50

D、60

答案：B

174.配網(wǎng)設(shè)備管理部門應(yīng)發(fā)揮技術(shù)監(jiān)督在配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維檢修管理工作中的作用，

強(qiáng)化設(shè)備安裝調(diào)試、交接驗(yàn)收、運(yùn)行檢（監(jiān)）測(cè)、檢修試驗(yàn)、故障處理、更新改

造等環(huán)節(jié)的技術(shù)（）工作。

A、支撐

B、交流

C、監(jiān)督

D、指導(dǎo)

答案：C

175.當(dāng)客戶訴求與報(bào)備范圍（四）的重要服務(wù)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)時(shí)，符合報(bào)備范圍的，做

好客戶服務(wù)解釋工作并以0工單辦結(jié)，不再派發(fā)新工單。

A、服務(wù)申請(qǐng)

B、查詢咨詢

C、業(yè)務(wù)咨詢

D、業(yè)務(wù)申請(qǐng)

答案：B

176.扎實(shí)開(kāi)展（）報(bào)送工作，實(shí)時(shí)維護(hù)95598新增知識(shí)庫(kù)，全面支撐國(guó)網(wǎng)客服中

心，提高客戶訴求一次解決率。

A、停送電信息

B、特殊客戶信息

C、重要服務(wù)事項(xiàng)

D、營(yíng)業(yè)窗口信息

答案：C

177.電網(wǎng)建設(shè)投訴主要包括0等方面。

A、

B、供電設(shè)施、施工人員服務(wù)行為

C、供電設(shè)施、電力施工行為

D、供電設(shè)備、電力施工人員服務(wù)行為

E、供電設(shè)施、電力施工人員服務(wù)行為

答案：D

178.凡在墜落高度基準(zhǔn)面（）m及以上的高處進(jìn)行的作業(yè)，都應(yīng)視作高處作業(yè)。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：C

179.2022年要以工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)深化應(yīng)用為抓手，深化數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘、賦能業(yè)務(wù)

運(yùn)轉(zhuǎn)管控，進(jìn)一步釋放一線員工作業(yè)能力、提升安全作業(yè)管理質(zhì)效，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)配

電數(shù)字化班組覆蓋（）地市級(jí)單位。

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：D

180.深化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)（）發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題、異常數(shù)據(jù)、典型差錯(cuò)及其他

事項(xiàng)的稽查監(jiān)督,通過(guò)供電服務(wù)質(zhì)量督辦單,督促責(zé)任單位及時(shí)整改、限時(shí)銷號(hào)。

A、服務(wù)事件

B、訴求工單

C、明察暗訪

D、常態(tài)監(jiān)督

答案：C

181.騷擾來(lái)電客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為同一電話號(hào)碼累計(jì)發(fā)生（）次及以上騷擾來(lái)電的

情況，經(jīng)國(guó)網(wǎng)客服中心客服部審核通過(guò)立即生效，24小時(shí)后自動(dòng)恢復(fù)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

182.調(diào)度系統(tǒng)值班人員的培訓(xùn)、考核辦法由（）制定。

A、國(guó)務(wù)院電力行政主管部門

B、人民政府

C、國(guó)調(diào)中心

D、省調(diào)

答案：A

183.下列不屬于配電自動(dòng)化系統(tǒng)安全防護(hù)的目標(biāo)的是。

A、抵御黑客

B、惡意代碼

C、非法操作

D、數(shù)據(jù)丟失

答案：D

184.什么是營(yíng)商環(huán)境？

A、企業(yè)從開(kāi)辦、運(yùn)營(yíng)到注銷整個(gè)周期中各種外部環(huán)境的總和

B、企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境

C、企業(yè)開(kāi)辦環(huán)境

D、企業(yè)注銷環(huán)境

答案：A

185.配網(wǎng)（）主要是對(duì)配網(wǎng)主動(dòng)運(yùn)檢、計(jì)劃管控、不停電作業(yè)、業(yè)擴(kuò)全流程管控

的監(jiān)測(cè)與分析。

A、檢修

B、巡視

C、消缺

D、不停電作業(yè)

答案：A

186.根據(jù)新版業(yè)管辦法，對(duì)原《95598八項(xiàng)業(yè)務(wù)分類細(xì)則》進(jìn)行修訂完善，整合

為“投訴、舉報(bào)（行風(fēng)問(wèn)題線索移交）、意見(jiàn)（建議）、故障報(bào)修、業(yè)務(wù)申請(qǐng)、

查詢咨詢”六項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括0二級(jí)分類。

A、100個(gè)

B、110個(gè)

C、120個(gè)

D、182個(gè)

答案：D

187.完善。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)狀態(tài)評(píng)價(jià)結(jié)果自動(dòng)生成檢修工單。

A、工單狀態(tài)

B、業(yè)務(wù)狀態(tài)

C、設(shè)備狀態(tài)

答案：C

188.試驗(yàn)裝置的電源開(kāi)關(guān)，應(yīng)使用。極刀閘，并在刀刃或刀座上加絕緣罩，以

防誤合。試驗(yàn)裝置的低壓回路中應(yīng)有兩個(gè)（）聯(lián)電源開(kāi)關(guān)，并裝設(shè)過(guò)載自動(dòng)跳閘

裝置。

A、單、串

B、單、并

C、雙、串

D、雙、并

答案：C

189.()組織開(kāi)展供電服務(wù)指揮系統(tǒng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

A、供電服務(wù)指揮中心

B、上級(jí)單位

C、營(yíng)銷部

D、調(diào)控中心

答案：B

190.配網(wǎng)運(yùn)維檢修管理應(yīng)向()轉(zhuǎn)型，采取工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)配網(wǎng)管控模式，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)

運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)在線化、移動(dòng)化、透明化、智能化管控

A、數(shù)字化

B、信息化

C、智能化

D、移動(dòng)化

答案：A

191.以下哪種不適用于新能源發(fā)電的電能儲(chǔ)存方式。。

A、生物儲(chǔ)能

B、電磁儲(chǔ)能

C、物理儲(chǔ)能

D、化學(xué)儲(chǔ)能

答案：A

192.根據(jù)電網(wǎng)。運(yùn)行方式的短路電流值校驗(yàn)所選用的電器設(shè)備的穩(wěn)定性。

A、最小

B、最大

C、最簡(jiǎn)單

D、最復(fù)雜

答案：B

193.風(fēng)力大于5級(jí)或濕度大于80%時(shí)，()進(jìn)行不停電作業(yè)。

A、禁止

B、允許

C、不宜

答案：C

194,城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程的工作原則是：以提升客戶用電體驗(yàn)為出發(fā)

點(diǎn)，圍繞滿足客戶“用好電、()”的基本需求，多措并舉，致力為客戶提供安

全、可靠、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“始于客戶需求、終于客戶滿意”服務(wù)

目標(biāo)。

A、不停電

B、少停點(diǎn)

C、用好電

D、好用電

答案：A

195.保供電期間應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的值守、巡視。重要活動(dòng)期間嚴(yán)禁安排。停電

檢修作業(yè)。

A、臨時(shí)性

B、計(jì)劃性

C、周期性

答案：B

196.加強(qiáng)營(yíng)配調(diào)技術(shù)支持，做好配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站運(yùn)行維護(hù)、故障處置和()

等工作，提高配電自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)用化水平。

A、功能應(yīng)用

B、系統(tǒng)建設(shè)

C、系統(tǒng)升級(jí)

D、統(tǒng)計(jì)分析

答案：D

197.根據(jù)缺陷的等級(jí)、時(shí)限，對(duì)未及時(shí)消除的缺陷派發(fā)()o

A、主動(dòng)運(yùn)維工單

B、主動(dòng)預(yù)警工單

C、主動(dòng)檢修工單

答案：B

198.故障報(bào)修類工單，對(duì)回退的工單，派發(fā)單位應(yīng)在回退后0內(nèi)重新核對(duì)受理

信息并再次派發(fā)。

Ax1分鐘

B、2分鐘

C、3分鐘

D、4分鐘

答案：C

199.運(yùn)檢單位應(yīng)按照“能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能帶不停、先算后停、一停0用”，全面應(yīng)用

不停電作業(yè)，實(shí)行停電時(shí)戶數(shù)預(yù)算式管控的要求編制檢修計(jì)劃。

A、—

B、兩

C、多

答案：C

200.各級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)每年應(yīng)至少組織一次包括同城第二值班場(chǎng)所在內(nèi)的電網(wǎng)調(diào)度

指揮權(quán)轉(zhuǎn)移至異地值班場(chǎng)所的綜合性應(yīng)急演練或同步值守演練，演練時(shí)長(zhǎng)至少（）

個(gè)小時(shí)。

A、8

B、12

C、24

D、72

答案：D

多選題

1.細(xì)化各類工單完成質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從（）等多維度全面評(píng)價(jià)工作質(zhì)效。

A、接、回單及時(shí)性

B、工單反饋質(zhì)量

C、工單整改及時(shí)性

D、95598工單數(shù)量

E、工單督導(dǎo)

答案：ABCE

2.供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能包括：（）等

A、收費(fèi)

BV告小

C、引導(dǎo)

D、洽談

答案：ABCD

3.運(yùn)檢單位應(yīng)及時(shí)掌握并記錄設(shè)備變更信息，確保（），并在工程投運(yùn)前完成相

關(guān)信息系統(tǒng)臺(tái)賬與圖形的更新和錄入。

A、資料齊全

B、審批規(guī)范

C、手續(xù)完整

D、數(shù)據(jù)正確

答案：ACD

4.關(guān)于低壓配電網(wǎng)工作，說(shuō)法正確的有（）

A、帶電斷、接低壓導(dǎo)線應(yīng)有人監(jiān)護(hù)

B、斷、接導(dǎo)線前應(yīng)核對(duì)相線（火線）、零線

C、斷開(kāi)導(dǎo)線時(shí)，應(yīng)先斷開(kāi)零線，后斷開(kāi)相線（火線）

D、搭接導(dǎo)線時(shí)，順序應(yīng)相同。

答案：AB

5.配電網(wǎng)設(shè)備缺陷分為哪。三類。

A、危急缺陷

B、嚴(yán)重缺陷

C、一般缺陷

D、緊急缺陷

答案：ABC

6.根據(jù)。，自動(dòng)生成主動(dòng)巡視工單，并自動(dòng)推送給班所開(kāi)展巡視。

A、巡視周期

B、設(shè)備狀態(tài)評(píng)價(jià)結(jié)果

C、歷史故障信息

D、電網(wǎng)異常運(yùn)行事件

E、氣象臺(tái)預(yù)報(bào)預(yù)警

答案：ABCDE

7.工單反饋內(nèi)容應(yīng)(),符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度等相關(guān)要求。

A、簡(jiǎn)潔

B、真實(shí)

C、準(zhǔn)確

D、全面

答案：BCD

8.配網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管控管理模塊包括。。

A、配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)管控

B、設(shè)備綜合評(píng)價(jià)

C、配網(wǎng)運(yùn)檢風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

D、主動(dòng)處置工單

答案：ABCD

9.()在接到申訴申請(qǐng)后，審核通過(guò)的提交()營(yíng)銷部審核歸檔。

A、地市公司

B、省營(yíng)銷服務(wù)中心

C、省公司

答案：BC

10.積極應(yīng)用。等技防措施，加強(qiáng)線路負(fù)荷、設(shè)備故障等運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)與分

析，防范配電線路故障引發(fā)森林草原火災(zāi)。

A、一二次融合斷路器

B、接地選線

C、隔離開(kāi)關(guān)

D、遠(yuǎn)傳圖像視頻

答案：ABD

11.運(yùn)檢單位應(yīng)根據(jù)配網(wǎng)。等情況，強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)行分析，為制定優(yōu)化設(shè)備巡視、

檢測(cè)策略提供依據(jù)。

A、運(yùn)行方式的調(diào)整

B、負(fù)荷增長(zhǎng)

C、運(yùn)行環(huán)境變化

答案：ABC

12.電能質(zhì)量故障是指由于供電電壓偏差或波動(dòng)導(dǎo)致用電設(shè)備無(wú)法正常工作的故

障，主要包括。等。

A\電壓圖

B、電壓低

C、電壓波動(dòng)

D、頻率波動(dòng)

答案：ABC

13.按照“五個(gè)一”配網(wǎng)故障一體化搶修模式要求，全面應(yīng)用搶修移動(dòng)APP,合

理（）。

A、設(shè)置搶修駐點(diǎn)

B、擴(kuò)大搶修半徑

C、配置發(fā)電車

D、優(yōu)化搶修半徑

E、配置搶修力量

答案：ADE

14.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)全流程開(kāi)展（）。

A、預(yù)警

B、具體實(shí)施

C、響應(yīng)

D、質(zhì)量保證

E、滿意度評(píng)價(jià)

答案：ACE

15.按照（）的原則，采用基于數(shù)字證書的認(rèn)證技術(shù)及基于國(guó)產(chǎn)商用密碼算法的

加密技術(shù)，實(shí)現(xiàn)配電主站與配電終端間的雙向身份鑒別及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的加密，確保

完整性和機(jī)密性。

A、安全分區(qū)

B、網(wǎng)絡(luò)專用

C、橫向隔離

D、縱向認(rèn)證

答案：ABCD

16.國(guó)家公司黨組以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹黨的

十九屆五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，貫徹（）能源安全新戰(zhàn)略，立足新發(fā)

展階段、踐行新發(fā)展理念、服務(wù)新發(fā)展格局，積極服務(wù)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)，推

動(dòng)構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)。

A、四個(gè)革命

B、一個(gè)合作

C、安全第一

D、預(yù)防為主

答案：AB

17.0負(fù)責(zé)配網(wǎng)運(yùn)維檢修工作的具體實(shí)施。

A、配網(wǎng)運(yùn)維檢修班組

B、不停電作業(yè)班組（中心）

C、供電所

D、搶修指揮部

答案：ABC

18.報(bào)備的起止時(shí)間必須準(zhǔn)確，時(shí)間跨度原則上不應(yīng)超過(guò)。，其中最終答復(fù)事

項(xiàng)不超過(guò)（），超過(guò)需再次報(bào)備。

Av1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、4個(gè)月

D、6個(gè)月

答案：BD

19.分布式電源和多元負(fù)荷規(guī)模化接入，負(fù)荷特性由傳統(tǒng)的剛性、純消費(fèi)型，向

0兼具型轉(zhuǎn)變。

A、柔性

B、生產(chǎn)

C、消費(fèi)

D、隨機(jī)

答案：ABC

20.啟動(dòng)配網(wǎng)工程施工轉(zhuǎn)型升級(jí)三年行動(dòng)，按照“試點(diǎn)先行、深化推廣、全面升

級(jí)”的工作思路，通過(guò)“。”，推動(dòng)公司配網(wǎng)工程項(xiàng)目部向標(biāo)準(zhǔn)化、施工單位

向?qū)I(yè)化、作業(yè)方式向現(xiàn)代化、管理手段向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

A、夯基礎(chǔ)

B、育隊(duì)伍

C、轉(zhuǎn)模式

D、賦智能

答案：ABCD

21.調(diào)度系統(tǒng)值班人員須經(jīng)（）并取得合格證書方得上崗。

A、培訓(xùn)

B、考核

C、實(shí)習(xí)

D、跟班調(diào)度

答案：AB

22.通過(guò)開(kāi)展供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)活動(dòng)，構(gòu)建（）

的供電服務(wù)指揮體系。

A、過(guò)程透明

B、信息在線

C、流程融合

D、業(yè)務(wù)協(xié)同

答案：ABC

23.變壓器過(guò)負(fù)荷應(yīng)注意什么（）o

A、合上中性點(diǎn)刀閘

B、所有冷卻系統(tǒng)投入

C、監(jiān)視變壓器溫度和負(fù)荷情況

D、調(diào)整負(fù)荷

答案：BCD

24.配網(wǎng)運(yùn)行分析應(yīng)包括運(yùn)行管理工作分析、（）分析、（）及設(shè)備異常工況分析、（）

分析、故障停電及報(bào)修分析、運(yùn)檢業(yè)務(wù)投訴分析等內(nèi)容。

A、負(fù)荷

B、供電質(zhì)量

C、項(xiàng)目

D、缺陷隱患

答案：ABD

25.各級(jí)配網(wǎng)管理部門應(yīng)制定家族性缺陷管理制度，完善從。等環(huán)節(jié)管理流程。

A、缺陷收集

B、家族性缺陷判定

C、家族性缺陷上報(bào)

答案：ABC

26.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)開(kāi)展配電設(shè)備負(fù)荷預(yù)測(cè)，合理調(diào)整運(yùn)行方式，提前開(kāi)展

0等措施，有效降低配網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

A、配變?cè)鋈?/p>

B、配網(wǎng)建設(shè)

C、負(fù)荷轉(zhuǎn)移

D、負(fù)荷控制

答案:AC

27.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)開(kāi)展配網(wǎng)計(jì)劃、臨時(shí)和故障等停送電信息全口徑（）

等工作。

A、收集

B、分析

C、編譯

D、審核

E、發(fā)布

答案：ABCDE

28.竊電或違約用電客戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為（）天內(nèi)營(yíng)銷系統(tǒng)中存在過(guò)竊電或違約用

電記錄的客戶，生效之日起0天后自動(dòng)恢復(fù)。

A、120

B、180

C、365

D、365

答案：CD

29.在有分布式電源接入的低壓配電網(wǎng)或設(shè)備上停電工作，應(yīng)將回路上所有可能

來(lái)電側(cè)（包含低壓分布式電源）的空開(kāi)斷開(kāi)，至少應(yīng)采取以下措施之一防止反送

電：。。

A、接地

B、絕緣遮蔽

C、在斷開(kāi)點(diǎn)加鎖

D、懸掛標(biāo)示牌

答案:ABCD

30.供電服務(wù)指揮中心深化運(yùn)營(yíng)工作要嚴(yán)格按照（）專業(yè)管理要求，規(guī)范化、常

態(tài)化開(kāi)展供電服務(wù)指揮中心三項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，確保安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

A、人資

B、運(yùn)檢

C、營(yíng)銷

D、調(diào)控

答案：BCD

31.0派發(fā)錯(cuò)誤的工單，允許退單。

A、供電單位

B、供電區(qū)域

C、故障地址

D、搶修職責(zé)范圍

答案：ABD

32.2022年要推動(dòng)PMS3.0配電專業(yè)應(yīng)用落地，構(gòu)建（）的電網(wǎng)一張圖“四層”

形態(tài)，實(shí)現(xiàn)總部、省側(cè)兩級(jí)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)融通、服務(wù)協(xié)同。

A、完整

B、可靠

C、全域

D、高效

答案：ABCD

33.配電網(wǎng)二次回路危急缺陷的有（）。

A、開(kāi)路

B、短路

C、斷線

D、端子排松動(dòng)

答案：ABC

34.針對(duì)（）等訴求，處理單位可在回單時(shí)標(biāo)記【無(wú)理訴求客戶】，此類工單僅

開(kāi)展一次短信回訪。

A、不認(rèn)可國(guó)家及公司政策

B、已進(jìn)入司法程序

C、無(wú)明確用電訴求要求領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系

答案：ABC

35.營(yíng)配調(diào)技術(shù)支持內(nèi)容主要包括。。

A、配電自動(dòng)化主站系統(tǒng)運(yùn)維

B、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)應(yīng)用推廣

C、營(yíng)配調(diào)數(shù)據(jù)質(zhì)量稽查及管控

D、服務(wù)大數(shù)據(jù)發(fā)布

E、服務(wù)信息統(tǒng)一發(fā)布

答案：ABCD

36.意見(jiàn)（建議）是指客戶對(duì)供電企業(yè)在。等方面存在意見(jiàn)或建議而提出的訴

求業(yè)務(wù)。

A、供電服務(wù)

B、供電業(yè)務(wù)

C、停送電問(wèn)題

D、供電質(zhì)量問(wèn)題

E、電網(wǎng)建設(shè)

F、充電服務(wù)

G、充電設(shè)施建設(shè)

答案：ABCDEFG

37.可使用其他書面記錄或按口頭、電話命令執(zhí)行的工作有（）

A、測(cè)量接地電阻

B、砍剪樹木

C、接戶、進(jìn)戶計(jì)量裝置上的不停電工作

D、單一電源低壓分支線的停電工作

答案：ABCD

38.環(huán)網(wǎng)柜適用于接近負(fù)荷中心，利用用戶接入，并充分考慮。等要求的開(kāi)關(guān)

站或箱式開(kāi)閉所內(nèi)。

A、防下沉

B、防潮

C、防洪

D、防污穢

答案：BCD

39.供電服務(wù)指揮中心三項(xiàng)基本業(yè)務(wù)包括（）。

A、配網(wǎng)調(diào)控

B、配網(wǎng)指揮

C、配電運(yùn)營(yíng)管控

D、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

E、服務(wù)指揮

答案：ABE

40.運(yùn)檢單位應(yīng)按照“（）”原則，建立特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)重要用戶供電及大中

型小區(qū)供電設(shè)備清單、設(shè)備隱患清單、應(yīng)急保電方案并定期更新臺(tái)賬信息。

A、一戶一檔

B、一區(qū)一檔

C、動(dòng)態(tài)更新

D、定期更新

答案：ABC

41.完善供電服務(wù)指揮中心（）工作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“供電服務(wù)指揮中心-末端供電服

務(wù)網(wǎng)絡(luò)”兩級(jí)快速響應(yīng)體系。

A、崗位管理

B、協(xié)同指揮

C、執(zhí)行管控

D、業(yè)務(wù)分析

答案：BCD

42.知識(shí)采集應(yīng)根據(jù)。選擇對(duì)應(yīng)的知識(shí)采集模板，將知識(shí)信息源按知識(shí)編輯模

板的規(guī)范要求，編輯整理并轉(zhuǎn)化為客戶服務(wù)所需的知識(shí)。

A、知識(shí)類型

B、知識(shí)來(lái)源

C\適用范圍

D、知識(shí)用途

答案：AC

43.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)監(jiān)控高壓新裝與增容平均辦電時(shí)間，以及。的時(shí)長(zhǎng)。

A、供電方案答復(fù)

B、設(shè)計(jì)文件審核

C、中間檢查

D、竣工檢驗(yàn)

E、裝表接電環(huán)節(jié)

答案：ABCDE

44.知識(shí)報(bào)送合格率指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送的。知識(shí)信息數(shù)量，占應(yīng)報(bào)送知識(shí)

信息總數(shù)的比例。

Av完整

B、及時(shí)

C、準(zhǔn)確

D、規(guī)范

答案：BC

45.客戶服務(wù)工作應(yīng)遵循（）的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在允許和要求的范圍內(nèi)開(kāi)

展。

A、國(guó)家

B、行業(yè)

C、企業(yè)

D、個(gè)人

答案：ABC

46.二次設(shè)備存在哪些問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致FA動(dòng)作失敗。（）

A、信號(hào)漏報(bào)

B、信號(hào)誤報(bào)

C、后備電源故障

D、定值不合理

答案：ABCD

47.工單合并有哪些要求？

A、除故障報(bào)修工單外，其他工單不允許合并

B、只能在工單處理環(huán)節(jié)進(jìn)行合并

C、合并后的工單處理完畢后，需回復(fù)(回訪)所有工單

D、國(guó)網(wǎng)設(shè)備部對(duì)故障報(bào)修工單合并情況進(jìn)行不定期抽檢和考核

答案：ACD

48.停電信息中現(xiàn)場(chǎng)送電類型包括()。

A、全部送電

B、部分送電

C、未送電

D、延遲送電

答案：ABC

49.可通過(guò)()等方式掌握搶修人員搶修進(jìn)度、搶修服務(wù)等情況，具備支撐預(yù)警、

督辦功能。

A、現(xiàn)場(chǎng)視頻

B、車輛軌跡

C、終端定位

D、以上全不對(duì)

答案：ABC

50.依據(jù)系統(tǒng)故障信息及人工申請(qǐng)停電信息，利用。信息進(jìn)行電網(wǎng)拓?fù)浞治?

研判停電影響的范圍。

A、電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系

B、聯(lián)絡(luò)開(kāi)關(guān)運(yùn)行狀態(tài)

C、GIS聯(lián)絡(luò)圖

D、調(diào)度單線圖

答案：AB

51.以下（）屬于供電服務(wù)指揮中心非搶修工單處置工作的內(nèi)容。

A、在業(yè)務(wù)管理考核規(guī)定時(shí)限內(nèi)向相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人派發(fā)處理工單

B、針對(duì)社會(huì)輿情強(qiáng)烈關(guān)注、人身安全及重要用戶用電體驗(yàn)受到嚴(yán)重影響等需服

務(wù)升級(jí)、應(yīng)急處理的工單，通過(guò)短信或工單等方式報(bào)送給相應(yīng)的管理人員

C、全過(guò)程監(jiān)控工單的處理進(jìn)度和質(zhì)量

D、對(duì)臨、超期的工單進(jìn)行多級(jí)預(yù)警、督辦

E、負(fù)責(zé)審核、評(píng)價(jià)責(zé)任部門工單回復(fù)內(nèi)容的合理性、準(zhǔn)確性，對(duì)不符合要求的

將退回重新辦理

答案：ABCDE

52.各單位要做實(shí)分層分級(jí)管控，各級(jí)設(shè)備管理部門按照。的原則，依托供電

服務(wù)指揮系統(tǒng)，推進(jìn)工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。

Ax上下貫通

B、基層減負(fù)

C、橫向協(xié)同

D、指揮順暢

答案：ACD

53.配電網(wǎng)按電壓等級(jí)的不同，可又分為。。

A、高壓配電網(wǎng)

B、中壓配電網(wǎng)$

C、$低壓配電網(wǎng)

D、城市配電網(wǎng)

答案：ABC

54.推進(jìn)“網(wǎng)格化”規(guī)劃，堅(jiān)持（）規(guī)劃原則，結(jié)合市政規(guī)劃、供電范圍、負(fù)荷

特性、用戶需求等特點(diǎn)，合理劃分供電網(wǎng)格和供電單元。

A、“標(biāo)準(zhǔn)化”

B、“差異化”

C、“精益化”

D、“普適化”

答案：ABC

55.供電可靠性分析管理模塊包括