餐館網(wǎng)上訂餐服務(wù)協(xié)議

餐館網(wǎng)上訂餐服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議的生效和終止第二章訂餐服務(wù)2.1餐館提供的訂餐服務(wù)內(nèi)容2.2用戶訂餐流程2.3訂餐時間及送餐時間2.4訂餐支付方式第三章餐館信息與菜品展示3.1餐館信息的準確性及更新3.2菜品描述及圖片的要求3.3菜品的更新與維護第四章用戶注冊與賬戶管理4.1用戶注冊流程4.2用戶賬戶的安全性4.3用戶信息的更新與維護第五章訂單處理與配送5.1訂單的處理流程5.2訂單的修改和取消5.3配送范圍及配送費用5.4配送過程中的風險與責任第六章食品安全與質(zhì)量保障6.1餐館的食品安全責任6.2菜品的質(zhì)量保障6.3用戶對食品的過敏等特殊要求第七章價格與費用7.1餐品的定價原則7.2服務(wù)費用及支付方式7.3價格調(diào)整及通知第八章用戶投訴與反饋8.1用戶投訴的途徑與處理流程8.2用戶反饋的建議與改進第九章協(xié)議的變更與解除9.1協(xié)議變更的條件9.2協(xié)議解除的原因與流程第十章法律責任與爭議解決10.1雙方的權(quán)利與義務(wù)10.2違約責任與賠償10.3爭議解決的方式與地點第十一章隱私保護與個人信息安全11.1用戶隱私保護的原則11.2用戶個人信息的收集與使用11.3用戶信息的保護措施與責任第十二章廣告與推廣12.1廣告內(nèi)容的合法性12.2推廣活動的規(guī)則與優(yōu)惠第十三章第三方服務(wù)13.1第三方服務(wù)的使用說明13.2第三方服務(wù)的責任與義務(wù)第十四章其他約定14.1雙方的其他約定事項14.2協(xié)議的解釋權(quán)與適用法律14.3聯(lián)系方式與通知方式合同編號_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2協(xié)議的適用范圍1.3協(xié)議的生效和終止第二章訂餐服務(wù)2.1餐館提供的訂餐服務(wù)內(nèi)容2.2用戶訂餐流程2.3訂餐時間及送餐時間2.4訂餐支付方式第三章餐館信息與菜品展示3.1餐館信息的準確性及更新3.2菜品描述及圖片的要求3.3菜品的更新與維護第四章用戶注冊與賬戶管理4.1用戶注冊流程4.2用戶賬戶的安全性4.3用戶信息的更新與維護第五章訂單處理與配送5.1訂單的處理流程5.2訂單的修改和取消5.3配送范圍及配送費用5.4配送過程中的風險與責任第六章食品安全與質(zhì)量保障6.1餐館的食品安全責任6.2菜品的質(zhì)量保障6.3用戶對食品的過敏等特殊要求第七章價格與費用7.1餐品的定價原則7.2服務(wù)費用及支付方式7.3價格調(diào)整及通知第八章用戶投訴與反饋8.1用戶投訴的途徑與處理流程8.2用戶反饋的建議與改進第九章協(xié)議的變更與解除9.1協(xié)議變更的條件9.2協(xié)議解除的原因與流程第十章法律責任與爭議解決10.1雙方的權(quán)利與義務(wù)10.2違約責任與賠償10.3爭議解決的方式與地點第十一章隱私保護與個人信息安全11.1用戶隱私保護的原則11.2用戶個人信息的收集與使用11.3用戶信息的保護措施與責任第十二章廣告與推廣12.1廣告內(nèi)容的合法性12.2推廣活動的規(guī)則與優(yōu)惠第十三章第三方服務(wù)13.1第三方服務(wù)的使用說明13.2第三方服務(wù)的責任與義務(wù)第十四章其他約定14.1雙方的其他約定事項14.2協(xié)議的解釋權(quán)與適用法律14.3聯(lián)系方式與通知方式簽字部分：甲方（餐館）：____________________乙方（用戶）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導的附加條款1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營情況，對菜品價格進行調(diào)整。調(diào)整前的通知義務(wù)：至少提前一周在餐館官網(wǎng)和訂餐平臺上發(fā)布價格調(diào)整通知。1.1.2甲方應(yīng)確保提供的菜品符合國家食品安全標準和衛(wèi)生要求，若發(fā)生食品安全事故，甲方應(yīng)承擔全部責任。1.2甲方主導的附加條款說明1.2.1甲方調(diào)整菜品價格的條款旨在適應(yīng)市場變化，保證餐館的經(jīng)營效益。提前通知是為了讓乙方有足夠的時間了解價格變化，確保公平合理。1.2.2食品安全和衛(wèi)生是甲方應(yīng)盡的法律義務(wù)，保障乙方權(quán)益的重要措施。甲方發(fā)生食品安全事故時，應(yīng)承擔相應(yīng)責任，以維護乙方健康和權(quán)益。1.2.3送餐人員服務(wù)質(zhì)量的保證，是為了提高乙方用餐體驗，確保餐品安全、準時送達。甲方應(yīng)加強對送餐人員的培訓和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導的附加條款2.1.1乙方有權(quán)在訂餐過程中對菜品進行修改和取消，但需在訂單確認后至少提前2小時通知甲方。未能按時通知或未通知的，甲方有權(quán)收取相應(yīng)的違約金。2.1.2乙方應(yīng)對提供的個人信息負責，確保其真實、準確、完整。若因乙方提供的信息不實導致?lián)p失，乙方應(yīng)承擔全部責任。2.1.3乙方在享受甲方提供的優(yōu)惠活動時，應(yīng)遵循活動規(guī)則。若乙方違反規(guī)則，甲方有權(quán)取消乙方的優(yōu)惠資格。2.2乙方主導的附加條款說明2.2.1乙方修改和取消訂單的條款，旨在保障乙方權(quán)益，便于乙方根據(jù)實際情況調(diào)整訂單。提前通知甲方是為了避免造成甲方食材浪費和經(jīng)營損失。2.2.2乙方提供個人信息的準確性是保障雙方權(quán)益的基礎(chǔ)。乙方應(yīng)確保提供的信息真實、準確、完整，以免影響雙方的合作和乙方自身利益。2.2.3乙方在參與優(yōu)惠活動時，應(yīng)遵循活動規(guī)則。規(guī)則的制定旨在保證活動的公平、公正，維護甲方和其他消費者的權(quán)益。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的附加條款3.1.1甲方和乙方同意，第三方中介作為訂餐平臺的提供者，有權(quán)從每筆訂單中收取一定比例的服務(wù)費。服務(wù)費的具體比例應(yīng)在第三方中介的平臺上公示。3.1.2第三方中介應(yīng)保證平臺的安全穩(wěn)定運行，確保甲方和乙方的訂單信息不被泄露。若因第三方中介原因?qū)е掠唵涡畔⑿孤?，第三方中介?yīng)承擔全部責任。3.1.3第三方中介在推廣活動中，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，不得進行虛假宣傳。若第三方中介違反此規(guī)定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔相應(yīng)責任。3.2第三方中介的附加條款說明3.2.1第三方中介作為訂餐平臺的提供者，收取服務(wù)費是為了彌補平臺運營成本，保證平臺的正常運行。服務(wù)費比例的公示，旨在讓甲方和乙方了解服務(wù)費的收取情況。3.2.2第三方中介保障訂單信息的安全，是保障甲方和乙方權(quán)益的關(guān)鍵。第三方中介應(yīng)采取相應(yīng)的安全措施，防止信息泄露，確保雙方數(shù)據(jù)安全。3.2.3第三方中介在推廣活動中應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，以確保甲方和乙方的權(quán)益。虛假宣傳不僅損害消費者權(quán)益，也影響甲方和乙方的商譽。因此，第三方中介應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，合法合規(guī)地進行推廣活動。附件及其他補充說明一、附件列表：1.餐館菜品菜單2.送餐服務(wù)范圍及配送費用說明3.用戶訂餐流程圖4.訂餐支付方式說明5.食品安全與質(zhì)量保障標準6.用戶投訴與反饋處理流程圖7.廣告與推廣活動規(guī)則8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.優(yōu)惠活動規(guī)則說明10.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供餐品，或餐品質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按約定提前通知價格調(diào)整，視為違約。3.甲方提供的個人信息保護措施不力，導致乙方信息泄露，視為違約。4.乙方未按約定時間修改或取消訂單，視為違約。5.乙方提供的個人信息不實，導致?lián)p失，視為違約。6.第三方中介未按約定收取服務(wù)費，或未保證平臺安全穩(wěn)定運行，視為違約。7.第三方中介進行虛假宣傳，導致?lián)p失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.訂餐服務(wù)：指甲方通過第三方中介提供的在線訂購餐品服務(wù)。2.食品安全：指餐品符合國家食品安全標準和衛(wèi)生要求，不含有害物質(zhì)。3.個人信息：指乙方在訂餐過程中提供的身份信息、聯(lián)系方式等。4.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金。5.第三方中介：指提供訂餐平臺并進行推廣活動的公司或個人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.餐品配送超時：提前與用戶溝通，說明原因，必要時提供補償。2.餐品質(zhì)量問題：立即與用戶聯(lián)系，協(xié)商解決，必要時退款或重新配送。3.用戶投訴處理：及時回應(yīng)用戶投訴，認真調(diào)查，公正處理。4.廣告與推廣活動違規(guī)：及時整改，遵循規(guī)定，避免類似問題再次發(fā)生。5.第三方中介服務(wù)問題：與第三方中介溝通，要求其履行合同義務(wù)，保障雙