貼心維護(hù)服務(wù)合同模板

貼心維護(hù)服務(wù)合同模板合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力1.5爭(zhēng)議解決第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)2.5服務(wù)人員第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還3.5費(fèi)用結(jié)算第四章：客戶義務(wù)4.1提供資料4.2配合工作4.3支付費(fèi)用4.4保密義務(wù)4.5其他義務(wù)第五章：服務(wù)商義務(wù)5.1提供服務(wù)5.2保證服務(wù)質(zhì)量5.3保密義務(wù)5.4保險(xiǎn)責(zé)任5.5其他義務(wù)第六章：違約責(zé)任6.1客戶違約6.2服務(wù)商違約6.3不可抗力6.4違約賠償?shù)谄哒拢籂?zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑第八章：合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序8.4變更與解除的法律后果第九章：合同的終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后的處理第十章：免除責(zé)任10.1免除條件10.2免除范圍10.3免除程序第十一章：附則11.1合同的生效11.2合同的保管11.3合同的復(fù)制11.4合同的修訂第十二章：其他約定12.1雙方的其他約定12.2附件第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十四章：結(jié)束語(yǔ)14.1確認(rèn)條款14.2簽署日期合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)商）之間就乙方提供貼心維護(hù)服務(wù)達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同中使用的術(shù)語(yǔ)和定義，如甲方、乙方、服務(wù)、服務(wù)期等，除非文中另有定義，否則按照本章節(jié)的定義與解釋執(zhí)行。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于乙方根據(jù)甲方需求提供的貼心維護(hù)服務(wù)。1.3法律法規(guī)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5爭(zhēng)議解決1.5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供包括但不限于設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、技術(shù)支持等在內(nèi)的貼心維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1乙方提供的服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.4服務(wù)地點(diǎn)2.4.1乙方應(yīng)到甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。2.5服務(wù)人員2.5.1乙方應(yīng)派遣具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)人員為甲方提供服務(wù)。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1除非雙方另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用在本合同有效期內(nèi)保持不變。3.4費(fèi)用退還3.4.1除非本合同另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)支付，概不退還。3.5費(fèi)用結(jié)算3.5.1乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后向甲方提供服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。第四章：客戶義務(wù)4.1提供資料4.1.1甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)所需的全部資料和信息。4.2配合工作4.2.1甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和服務(wù)工作。4.3支付費(fèi)用4.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.4保密義務(wù)4.4.1甲方應(yīng)對(duì)乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲悉的乙方商業(yè)秘密予以保密。4.5其他義務(wù)4.5.1甲方應(yīng)遵守本合同的約定，履行甲方應(yīng)有的其他義務(wù)。第五章：服務(wù)商義務(wù)5.1提供服務(wù)5.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。5.2保證服務(wù)質(zhì)量5.2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。5.3保密義務(wù)5.3.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的敏感信息和商業(yè)秘密予以保密。5.4保險(xiǎn)責(zé)任5.4.1乙方應(yīng)為其員工在提供服務(wù)過(guò)程中可能造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害購(gòu)買必要的保險(xiǎn)。5.5其他義務(wù)5.5.1乙方應(yīng)遵守本合同的約定，履行乙方應(yīng)有的其他義務(wù)。第六章：違約責(zé)任6.1客戶違約6.1.1甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。6.2服務(wù)商違約6.2.1乙方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付遲延履行違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%。6.3不可抗力6.3.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。6.4違約賠償6.4.1除本合同另有約定外，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第七章：爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決7.2.1如果協(xié)商不成第八章：合同的變更與解除8.1變更條件8.1.1在本合同有效期內(nèi)，如果雙方同意變更合同內(nèi)容，可以書面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2解除條件8.2.1在本合同有效期內(nèi)，除非不可抗力或其他法定原因，否則任何一方不得單方面解除合同。8.3變更與解除的程序8.3.1雙方應(yīng)就變更或解除合同的事宜進(jìn)行充分協(xié)商，并達(dá)成一致意見。8.3.2變更或解除協(xié)議應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。8.4變更與解除的法律后果8.4.1合同的變更或解除不影響雙方在合同變更或解除前的權(quán)利和義務(wù)。第九章：合同的終止9.1終止條件9.1.1本合同在有效期屆滿前，如雙方無(wú)續(xù)簽意愿，可以書面形式終止合同。9.2終止程序9.2.1終止合同應(yīng)以書面形式提出，并由雙方簽字蓋章。9.2.2終止合同后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。9.3終止后的處理9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交還所有甲方提供的資料和物品。第十章：免除責(zé)任10.1免除條件10.1.1在本合同有效期內(nèi)，如果發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方不能履行合同，該方可以免除責(zé)任。10.2免除范圍10.2.1免除責(zé)任包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致合同不能履行的情況。10.3免除程序10.3.1遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十一章：附則11.1合同的生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的保管11.2.1本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3合同的復(fù)制11.3.1如合同正本遺失或損壞，雙方均可依據(jù)副本進(jìn)行復(fù)制，復(fù)制件具有同等法律效力。11.4合同的修訂11.4.1本合同的修訂應(yīng)由雙方共同進(jìn)行，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二章：其他約定12.1雙方的其他約定12.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并作出補(bǔ)充約定。12.2附件12.2.1本合同的附件包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)時(shí)間表等，附件與本合同具有同等法律效力。第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，應(yīng)共同向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十四章：結(jié)束語(yǔ)14.1確認(rèn)條款14.1.1雙方確認(rèn)本合同的內(nèi)容真實(shí)、完整、有效，并愿意共同遵守。14.2簽署日期14.2.1本合同于____年____月____日由甲乙雙方簽署。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定乙方提供特定的服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。1.2甲方服務(wù)要求甲方提出的服務(wù)要求，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)人員等方面的要求，乙方應(yīng)盡量滿足。1.3甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。1.4甲方更換服務(wù)人員的權(quán)利如果甲方對(duì)乙方提供的人員不滿意，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性乙方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，不得有任何誤導(dǎo)性信息。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量的保證乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。2.4乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備提供高質(zhì)量服務(wù)的能力。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)公正、公平地處理甲乙雙方的問題，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.3第三方中介的賠償責(zé)任如果第三方中介的失職行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)時(shí)間表3.乙方人員資質(zhì)證明4.保險(xiǎn)單據(jù)5.甲方提供的設(shè)備清單6.乙方提供的維護(hù)工具清單7.服務(wù)記錄表格8.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表9.保密協(xié)議10.培訓(xùn)資料11.甲方業(yè)務(wù)需求說(shuō)明書12.乙方服務(wù)方案13.合同變更協(xié)議14.合同解除協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用未提供必要的資料和信息未配合乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和服務(wù)工作泄露乙方商業(yè)秘密2.乙方違約未按約定提供服務(wù)服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)泄露甲方商業(yè)秘密未購(gòu)買必要的保險(xiǎn)3.不可抗力自然災(zāi)害社會(huì)事件雙方同意認(rèn)定為不可抗力的事件三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同的一方，提供服務(wù)的一方。2.乙方：指合同的一方，提供服務(wù)的一方。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供服務(wù)所需的報(bào)酬。4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免、無(wú)法克服的客觀情況。5.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金。6.保密義務(wù)：指雙方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不明確