快遞服務(wù)合同協(xié)議書范本模板

快遞服務(wù)合同協(xié)議書范本模板合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同主體資格1.4合同效力第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)類型2.2服務(wù)承諾2.3服務(wù)費(fèi)用2.4服務(wù)區(qū)域第三章快遞流程與時(shí)間3.1收件流程3.2派件流程3.3運(yùn)輸時(shí)間與時(shí)效3.4異常處理第四章質(zhì)量保障與售后服務(wù)4.1快件損壞或丟失處理4.2快遞延誤處理4.3客戶投訴與反饋4.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第五章費(fèi)用與結(jié)算5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用退還與賠償5.4結(jié)算周期與時(shí)間第六章保密與隱私保護(hù)6.1客戶信息保護(hù)6.2快件內(nèi)容保密6.3信息安全責(zé)任第七章合同的變更、解除與終止7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同終止條件7.4合同解除或終止后的處理第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任與計(jì)算方式8.3免責(zé)事項(xiàng)第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十章合同的生效、修改與廢除10.1合同生效條件10.2合同修改10.3合同廢除第十一章客戶的權(quán)利與義務(wù)11.1客戶權(quán)利11.2客戶義務(wù)第十二章快遞公司的權(quán)利與義務(wù)12.1快遞公司權(quán)利12.2快遞公司義務(wù)第十三章特殊情形處理13.1不可抗力13.2意外事件13.3政策法規(guī)變化第十四章其他條款14.1合同的份數(shù)與保管14.2合同的傳遞與通知14.3合同的續(xù)簽與備份合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致簽訂的。1.2定義與解釋本合同中的termsandconditions，快遞服務(wù)，指的是由甲方（客戶）委托乙方（快遞公司）進(jìn)行的快遞物流服務(wù)。1.3合同主體資格甲乙雙方必須具備合法的法人資格或者其他合法身份，具備履行合同的能力。1.4合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1快遞服務(wù)類型乙方提供包括國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞、電商快遞等各種類型的快遞服務(wù)。2.2服務(wù)承諾乙方承諾按照甲方要求，及時(shí)、安全、準(zhǔn)確地將快件送達(dá)指定地點(diǎn)。2.3服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的快遞服務(wù)，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.4服務(wù)區(qū)域乙方的快遞服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)（或特定區(qū)域）。第三章快遞流程與時(shí)間3.1收件流程甲方按照乙方要求，準(zhǔn)備好快件及相關(guān)單據(jù)，交給乙方進(jìn)行收件。3.2派件流程乙方按照甲方的要求，將快件及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)指定地點(diǎn)。3.3運(yùn)輸時(shí)間與時(shí)效乙方保證在約定的時(shí)間內(nèi)完成快件的運(yùn)輸和派送，具體的時(shí)效要求按照雙方約定執(zhí)行。3.4異常處理乙方在快件運(yùn)輸過程中，如遇到不可抗力等因素導(dǎo)致無法按時(shí)送達(dá)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，采取其他措施予以解決。第四章質(zhì)量保障與售后服務(wù)4.1快件損壞或丟失處理如快件在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)損壞或丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2快遞延誤處理如乙方未按照約定的時(shí)間完成快件的運(yùn)輸和派送，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.3客戶投訴與反饋甲方如對(duì)乙方的服務(wù)有任何不滿意的地方，可以向乙方提出投訴和反饋。4.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的投訴和反饋，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。第五章費(fèi)用與結(jié)算5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的快遞服務(wù)費(fèi)用，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。5.2費(fèi)用支付方式甲方支付給乙方的快遞服務(wù)費(fèi)用，可以通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行支付。5.3費(fèi)用退還與賠償如乙方未按照約定完成快件的運(yùn)輸和派送，應(yīng)退還甲方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4結(jié)算周期與時(shí)間乙方向甲方提供快遞服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算周期為每月一次，結(jié)算時(shí)間為結(jié)算周期的一個(gè)工作日。第六章保密與隱私保護(hù)6.1客戶信息保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。6.2快件內(nèi)容保密乙方應(yīng)對(duì)快件內(nèi)容予以保密，不得私自查看、泄露給第三方。6.3信息安全責(zé)任如因乙方原因?qū)е驴蛻粜畔?、快件?nèi)容泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章違約責(zé)任與賠償8.1違約行為乙方如未按照約定完成快件的運(yùn)輸和派送，屬于違約行為。8.2賠償責(zé)任與計(jì)算方式如乙方發(fā)生違約行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)快件價(jià)值、運(yùn)輸費(fèi)用等因素計(jì)算。8.3免責(zé)事項(xiàng)乙方不承擔(dān)因不可抗力等因素導(dǎo)致的快件延誤、損壞、丟失的賠償責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如甲乙雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議，可以通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.2仲裁機(jī)構(gòu)如甲乙雙方同意通過仲裁解決爭(zhēng)議，可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章合同的生效、修改與廢除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改合同的修改需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.3合同廢除合同的廢除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十一章客戶的權(quán)利與義務(wù)11.1客戶權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的快遞服務(wù)。11.2客戶義務(wù)甲方應(yīng)按照約定向乙方支付快遞服務(wù)費(fèi)用，提供準(zhǔn)確的快件信息。第十二章快遞公司的權(quán)利與義務(wù)12.1快遞公司權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取快遞服務(wù)費(fèi)用。12.2快遞公司義務(wù)乙方應(yīng)按照約定及時(shí)、安全、準(zhǔn)確地將快件送達(dá)指定地點(diǎn)。第十三章特殊情形處理13.1不可抗力如因不可抗力等因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2意外事件如因意外事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.3政策法規(guī)變化如因政策法規(guī)變化導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十四章其他條款14.1合同的份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同的傳遞與通知甲乙雙方之間的通知、函件等，可以通過書面、電子郵件等方式進(jìn)行。14.3合同的續(xù)簽與備份合同到期后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同文本。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定快遞1.1甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，指定乙方向其提供快遞服務(wù)。1.2甲方指定快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的快件信息，包括收件人姓名、地址、聯(lián)系電話等。1.3甲方指定快遞服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)等要求，乙方應(yīng)盡量滿足，如無法滿足，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取其他措施予以解決。2.甲方變更快件2.1甲方在快遞過程中，如有變更快件的需求，應(yīng)提前通知乙方。2.2甲方變更快件包括但不限于更改收件人、地址、聯(lián)系電話等。2.3甲方變更快件的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求及時(shí)調(diào)整快遞服務(wù)，如有額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。3.甲方退件3.1甲方在收到快件后，如有退件需求，應(yīng)提前通知乙方。3.2甲方退件時(shí)，應(yīng)將快件按照乙方要求的方式封裝好，并交給乙方。3.3甲方退件的，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求及時(shí)處理退件，如有額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方收件1.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，到指定的地點(diǎn)接收甲方的快件。1.2乙方接收快件時(shí)，應(yīng)核對(duì)快件信息，如發(fā)現(xiàn)快件信息有誤，應(yīng)及時(shí)通知甲方。1.3乙方接收快件后，應(yīng)妥善保管快件，確保快件安全、完整。2.乙方派送2.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)，將快件送達(dá)甲方指定的地點(diǎn)。2.2乙方派送快件時(shí)，應(yīng)確保快件按時(shí)、準(zhǔn)確、安全地送達(dá)。2.3乙方派送快件過程中，如遇到不可抗力等因素導(dǎo)致無法按時(shí)送達(dá)的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取其他措施予以解決。3.乙方反饋3.1乙方應(yīng)在快件送達(dá)后，向甲方反饋快件送達(dá)情況。3.2乙方反饋快件送達(dá)情況時(shí)，應(yīng)提供詳細(xì)的送達(dá)信息，包括但不限于送達(dá)時(shí)間、地點(diǎn)等。3.3乙方如發(fā)現(xiàn)快件有損壞、丟失等情況的，應(yīng)及時(shí)通知甲方。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的角色1.1第三方中介是指在甲方、乙方之間提供快遞服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)。1.2第三方中介應(yīng)具備合法的法人資格或其他合法身份，具備履行中介服務(wù)的能力。2.第三方中介的服務(wù)2.1第三方中介應(yīng)在約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為甲方、乙方提供快遞服務(wù)。2.2第三方中介應(yīng)按照約定，及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地將快件從甲方送達(dá)乙方。2.3第三方中介如無法按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方中介的費(fèi)用3.1第三方中介提供服務(wù)的費(fèi)用，應(yīng)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2甲方、乙方應(yīng)按照約定的比例，向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方中介的費(fèi)用支付，應(yīng)通過甲方、乙方雙方協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.快遞服務(wù)詳細(xì)說明2.快遞服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.快遞服務(wù)時(shí)間安排表4.快件損壞或丟失證明文件5.快遞服務(wù)滿意度調(diào)查表6.合同履行過程中的相關(guān)憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成快件的運(yùn)輸和派送2.乙方未按照約定將快件送達(dá)指定地點(diǎn)3.乙方未按照約定保護(hù)快件的隱私和安全4.乙方未按照約定及時(shí)反饋快件送達(dá)情況5.乙方提供的快遞服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.乙方因不可抗力等因素導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指乙方按照甲方的要求，將快件及時(shí)、安全、準(zhǔn)確地送達(dá)指定地點(diǎn)的服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.合同解除：指合同一方或者雙方根據(jù)合同約定或者法律規(guī)定，提前終止合同權(quán)利義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：2.快件損壞：及時(shí)提供損壞證明，與乙方協(xié)商賠償事宜，必要時(shí)可通過第三方評(píng)估。3.快件丟失：及時(shí)報(bào)告乙方，啟動(dòng)丟失處理流程，根據(jù)合同約定協(xié)商賠償事宜。4.服務(wù)不滿意：提供具體的服務(wù)不滿意事項(xiàng)，乙方