供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

供應(yīng)商管理培訓(xùn)教材

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

基本內(nèi)容

§無論是米粒那樣小的芯片還是

像飛機(jī)一樣大的機(jī)器都是供應(yīng)

鏈不可或缺的一環(huán)

￡除非令人滿意的產(chǎn)品能夠源源

不斷的及時(shí)滿足客戶，否則任何

企業(yè)都不會得到成功和發(fā)展

§任何一環(huán)的失誤都會導(dǎo)致整個(gè)

供應(yīng)鏈的崩潰，所以要確保和

你的公司相關(guān)的任何一環(huán)都處

于良好的工作狀態(tài)。

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

重要信息

所表述的觀點(diǎn)僅供參考

SUPPLIERS應(yīng)該建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略，而不能僅

僅只是滿足（客戶的）需求。

（后面所提到的）某些方法不可能適用于所有的產(chǎn)品

要權(quán)衡好一個(gè)公司系統(tǒng)的實(shí)用性和正確性

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

通常容易誤解的幾個(gè)問題：

f供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗(yàn)

￡2IQC/VQA應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理

Supplier受產(chǎn)品成本的壓力而不會重視產(chǎn)品的質(zhì)量

￡2一旦供應(yīng)商導(dǎo)入某項(xiàng)制度（系統(tǒng)），他們就會自動的把它做好

￡4有問題發(fā)生能夠及時(shí)應(yīng)對就足夠了

如果當(dāng)前的供應(yīng)商發(fā)生了問題我們可以立即導(dǎo)入第二供應(yīng)商

WHY?

Youwillgetalltheanswersafterfinishingthiscourse

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

流程圖

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

流程圖＜

共同設(shè)定

制定

品質(zhì)目標(biāo)流程

品用協(xié)議

關(guān)系

新供應(yīng)商

和

新技術(shù)

改善

航控叫II

季度檢討生產(chǎn)駕沙表現(xiàn)

評估

客戶漏意度

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

Supplier資源戰(zhàn)略

2Supplier評級（A,B,CorI,II,III)

2Supplier管理方針

2聯(lián)合團(tuán)隊(duì)

2聯(lián)系實(shí)際，靈活推動

2考慮政府部門的相關(guān)政策

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

調(diào)查/問卷

2公司的基本咨訊/管理團(tuán)隊(duì)/員工人數(shù)&生產(chǎn)設(shè)備/認(rèn)證/客戶群/文獻(xiàn)/質(zhì)量體系

2給supplier一個(gè)初步的評估（評分）

2給Supplier一段時(shí)間自我整頓/準(zhǔn)備正式稽核

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

調(diào)查/問卷-基本內(nèi)容

目公司基本資料

/名稱/地址&位置

/聯(lián)系方式

/子公司/控股公司

/貿(mào)易&產(chǎn)品

/投資&年收入狀況

廓管理團(tuán)隊(duì)

/總裁&總經(jīng)理

/制造部經(jīng)理&品質(zhì)部經(jīng)理

/市場/銷售經(jīng)理

/財(cái)務(wù)經(jīng)理

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

調(diào)查/問卷-基本內(nèi)容

副員工/設(shè)備

/員工總數(shù)/品管人員總數(shù)/工作時(shí)間/倒班狀況

/現(xiàn)有廠房面積/發(fā)展計(jì)劃

/現(xiàn)有產(chǎn)能/發(fā)展計(jì)劃

/轉(zhuǎn)承包商&坐落位置

“主要業(yè)績&檢測設(shè)備

副相關(guān)認(rèn)證

/IS09000

/IS014000

/UL/CE

/其他

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

調(diào)查/問卷-基本內(nèi)容

凰主要客戶

/公司名稱

/供應(yīng)產(chǎn)品

/聯(lián)絡(luò)方式

融文件

/質(zhì)量手冊

/相關(guān)程序

/組織流程圖

/作業(yè)指導(dǎo)書

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

調(diào)查/問卷-基本內(nèi)容

解質(zhì)量體系

/品質(zhì)管理

一培訓(xùn)，內(nèi)部稽核，管理評審，失效分析/改善措施，持續(xù)改善計(jì)劃

??■

/產(chǎn)品控制

-工程圖/規(guī)格書的管理，工程變更的管理…

/制程控制

一產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù)，作業(yè)指導(dǎo)書，DPPM,追蹤能力，SPC...

/檢驗(yàn)/測試

一對IQC,轉(zhuǎn)承包商的管理，規(guī)格書/場地，儀器校驗(yàn)，可靠性測試

等

/包裝/發(fā)送

-標(biāo)簽，包裝/存儲/處理…

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

調(diào)查/問卷-基本內(nèi)容

日后勤

/運(yùn)輸，JIT,庫房管理

/物資需求計(jì)劃系統(tǒng)…（系統(tǒng)的彈性機(jī)制，。。）

,災(zāi)后恢復(fù)計(jì)劃（TPV/OTPV系統(tǒng)合作計(jì)劃）

』其他

/財(cái)務(wù)狀況…

/技術(shù)能力…

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

調(diào)查/問卷-評級

2通過（前面的）基本內(nèi)容給供應(yīng)商一個(gè)初步的評價(jià)

2將評分與其他潛在的或目前合格的供應(yīng)商做比對，最終得出是否要開

發(fā)這個(gè)新的供應(yīng)商的全面評價(jià)結(jié)果和決議

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

調(diào)查7|訶卷二自我整頓

2使供應(yīng)商了解auditchecklist（稽核項(xiàng)目）和SQS（供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）

2Supplier利用客戶稽核項(xiàng)目開展內(nèi)部稽核，改善所發(fā)現(xiàn)的問題

2在on?siteaudit前和supplier開會討論其內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)和相關(guān)的改善

措施

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

調(diào)查/問卷-實(shí)例

“OTPVSupplier調(diào)查格式”

因

SUPPLIERSURVY中文版

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

實(shí)地AUDIT

2品質(zhì)系統(tǒng)稽核(QualitySystemAudit)

2品質(zhì)制程稽核(QualityProcessAudit)

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

實(shí)地AUDIT-QSA

RI確認(rèn)supplier質(zhì)量體系能夠保證基本的質(zhì)量控制

副audit后要明確提出需要改善的地方

解QSA評級（承認(rèn)/有條件承認(rèn)/未通過）

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

實(shí)地AUDIT-QSAExample

“Supplier品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”

E

supplierquality

standard中英文版

“QSA檢查項(xiàng)目”

QSAchecklist中文版

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

實(shí)地AUDIT-QPA

日確認(rèn)supplier已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，能夠保證產(chǎn)品順利投產(chǎn)

廓強(qiáng)調(diào)audit需要改善的地方

廓QPA評級（通過/不能通過）

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

實(shí)地AUDIT-QPAExample

“QPA指導(dǎo)方針”

E

QPA準(zhǔn)則-中文版

“QPA項(xiàng)目”

E

QPA-FBT

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

改善and追蹤稽核

2Supplier要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供對所有問題點(diǎn)的改善計(jì)劃

2所有發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)都要以CLCA/8D的格式回復(fù)

2Supplier需及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)表明/驗(yàn)證改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

改善and追蹤稽核

2追蹤稽核其改善對策的有效性

2追蹤稽核只是針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的有限問題點(diǎn)，所以評分不能改變

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

改善and追蹤稽核

“CLCA格式”

CLCA文檔

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

品質(zhì)協(xié)議

2某些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要求

2需要相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)可

2當(dāng)擬訂商業(yè)合同或變更品質(zhì)要求時(shí)可能需要重新商議品質(zhì)合約

2至少對前30大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

品質(zhì)協(xié)議，內(nèi)容

副品質(zhì)的責(zé)任歸屬

解資源條件

凰I早期設(shè)計(jì)的參與

0新產(chǎn)品導(dǎo)入

副品質(zhì)管理計(jì)劃

副品質(zhì)控制流程

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

品質(zhì)協(xié)議，內(nèi)容

f生產(chǎn)工藝

1失效分析能力要求

解變更通知

副產(chǎn)品處理、存儲、包裝、運(yùn)輸

f文件管理

副供應(yīng)商相關(guān)的培訓(xùn)、支持

解質(zhì)量目標(biāo)與索賠

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

品質(zhì)協(xié)議，內(nèi)容

“品質(zhì)協(xié)議”模板

品質(zhì)協(xié)B上中文版

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

Supplier挑選

2商業(yè)因素

＞價(jià)格

＞付款條件

＞后勤支援

＞坐落位置等…

2質(zhì)量因素

A出貨品質(zhì)狀況

A現(xiàn)有客戶產(chǎn)品品質(zhì)狀況

A評級

?品質(zhì)協(xié)議談判結(jié)果

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

挑選流程圖

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

Supplier選擇

2跨功能小組的合作（采購，工程…）

2在詢價(jià)前供應(yīng)商必須先達(dá)成選擇標(biāo)準(zhǔn)

2還要提供以下內(nèi)容：

＞料號&說明

ASpec/工程圖

＞報(bào)價(jià)期限

＞年/月供貨量

＞期限&限定條件

＞Supplier品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

＞品質(zhì)協(xié)議…

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

SUPPLIER——選擇

百分比供應(yīng)商A供應(yīng)商B供應(yīng)商c供應(yīng)商D

價(jià)格40%10x40%9x40%8x40%10x40%

品質(zhì)25%8x25%10x25%8x25%6x25%

及時(shí)交貨15%9x15%9x15%8x15%8x15%

L/T15%7x15%8x15%8x15%8x15%

支持5%9x5%10x5%8x5%9x5%

其它N/AN/AN/AN/AN/A

總計(jì)100%?8.85?9.15?8.0?8.35

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

SupplierSelection

鼠記錄履歷

A供應(yīng)商調(diào)查

A合約的要求

＞Audit稽核報(bào)告

＞品質(zhì)協(xié)議

A做出是否選擇供應(yīng)商的決定

＞更新'承認(rèn)供應(yīng)商列表’

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

SupplierSelection

“選擇供應(yīng)商的工具”樣本

E

供應(yīng)商選擇調(diào)查表

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

QualityMgmtPlan

2一些特殊料件的品質(zhì)要求

2Supplier要積極推動改善計(jì)劃以保證產(chǎn)品符合質(zhì)量預(yù)期目標(biāo)

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

QualityMgmtPlan

2QMP內(nèi)容

0概要

副組織結(jié)構(gòu)

解程序文件

副工藝開發(fā)過程/限定條件/資格認(rèn)證

解文件變更控制

副質(zhì)量控制

副異常處理

[1質(zhì)量指標(biāo)

副持續(xù)改善

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

QualityMgmtPlan

“品質(zhì)管理計(jì)劃”模板

QMP-中文版

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

DesignReview設(shè)計(jì)評審

2產(chǎn)品不同點(diǎn)（跟舊品比較）

2SQE參與產(chǎn)品前期發(fā)展

2Supplier參與客戶前期設(shè)計(jì)

2對于零部件重點(diǎn)關(guān)注限定條件

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

NPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會

2針對指定的產(chǎn)品，作為在大量購買前檢討的核查表

2內(nèi)容

副核準(zhǔn)質(zhì)量協(xié)議

副品質(zhì)管理計(jì)劃的充分實(shí)施

解建立品質(zhì)目標(biāo)/報(bào)表

f所導(dǎo)入的改善措施已經(jīng)使問題得到解決或可以結(jié)案。

解有關(guān)設(shè)計(jì)的問題已經(jīng)解決

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

NPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會

2內(nèi)容

解制程/產(chǎn)品驗(yàn)證/限定條件

f和量產(chǎn)有關(guān)的文件已經(jīng)核準(zhǔn)，并宣導(dǎo)到使用者那里

i測試方法/制具的驗(yàn)證和管控

解產(chǎn)品性能和可靠性測試已經(jīng)完成

鼠處理，存儲，貨運(yùn)方法得當(dāng)

副組織健全，人員受訓(xùn)上崗

副FAI首樣檢驗(yàn)

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

NPRR

“NPRRnTemplate

E

NPRRTemplate

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

管理/管控

2Supplier質(zhì)量狀況

副品質(zhì)術(shù)語

>IFIR:早期（前30天）市場不良率

>VRR：供應(yīng)商供貨批退率（主要指進(jìn)料的批退率）

>LRR：生產(chǎn)線不良率

>VLRR：供應(yīng)商的生產(chǎn)線不良率

>DPPM：每百萬的不良數(shù)量

'*LotRejectRate：批退率

AOnTimeDelivery：及時(shí)交貨

AFieldService...：市場服務(wù)

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

管理/管控

2CLCA

副明顯超過目標(biāo)或要求時(shí)的警告

0糾正和防止品質(zhì)的異?；蚱焚|(zhì)不良

廓要有切實(shí)的數(shù)據(jù)表明問題得到根本解決方可結(jié)案

解以下的情況要發(fā)出CLCA,但不僅限于以下情況:

＞停線

＞重要的客戶抱怨

＞導(dǎo)致清倉或挑選

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

一些常見的誤解:

￡CLCA;改善措施

今CAR足以替代CLCA

只要應(yīng)對迅速就可以了

"品保部門應(yīng)該對CLCA負(fù)完全責(zé)任

氐如果在一段時(shí)間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題,改善措施就是有效的

為什么?

課程結(jié)束時(shí)你將知道原因.

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

，基本信息

>CLCA代表閉環(huán)改善措施

副根本原因

f采取改善措施

1采取預(yù)防措施

1監(jiān)控措施的有效性

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

,基本信息

＞要作到“SMART",以滿足custmerCLCA的要求

MART

,卜

pECE

EAHLM

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LLN

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度

可

相

EED時(shí)

量

達(dá)

關(guān)

定

間

性

性

性

性

性

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

，基本信息

＞最重要的一找到問題的根源

&提示一：

5W1H?what

事件

?when時(shí)間

?where地

點(diǎn)？who誰

?why為什

么？how怎

樣

U提示二-問5個(gè)問題

?基于已知的信息，問第一個(gè)問題，得到答案;然后基于已知信息和第

一個(gè)問題的答案,問第二個(gè)問題……這樣重復(fù)5次.

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

，基本信息:

》CLCA?8D報(bào)告的基本格式:

CLCA樣本

CLCA文檔

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

，CLCA-步驟1

供應(yīng)商填寫：CLCANO.：廠商：料號：

Stepl:不良問題點(diǎn)

解填寫公司名稱

日確認(rèn)失效品料號

f描述失效狀況，如時(shí)間，地點(diǎn)，批號…

解填寫CLCA號及客戶號以便追蹤

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

，CLCA-步驟2

St叩2:問題點(diǎn)解決小組成立（品質(zhì)、生產(chǎn)、技術(shù)等部門人員）：

組長：組員：________________________________________

f成立解決小組

USJQE主導(dǎo)推動、全程追蹤、參與

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

,CLCA-步驟3

Step3:應(yīng)急處理：

在OTPV產(chǎn)品處理措施：.

負(fù)責(zé)人：日期：

?評估對品質(zhì)/客戶會有什么影響？

!此種不良是否影響同系列的其他產(chǎn)品？

解已經(jīng)生產(chǎn)了多少數(shù)量可能有問題的產(chǎn)品？都在什么地方？

?客戶方有多少可能有問題的產(chǎn)品？如何處理？

f在途品/庫存品的數(shù)量有多少？如何處理？

f良品是否可以區(qū)分開?是否有必要清倉？

副步驟3的完成時(shí)間

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

，CLCA—步驟4

Step4:原因分析:

負(fù)責(zé)人:日期:

解描述問題的根本原因

匐如果失效原因是由于某一部分引起的,那么這一部分的失效原因也需要詳

細(xì)說明

f使用解決的工具如魚骨圖，推移圖等來找出最根本的原因

解第四步完成時(shí)間

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

CLCA-步驟5

Step5:短期對策：

'在途品處理措施，數(shù)量：_____處理措施：_____________________________

■廠內(nèi)庫存品處理措施，數(shù)量：,處理措施：________________________

■廠內(nèi)待驗(yàn)品處理措施，數(shù)量：,處理措施：________________________

■廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量：,處理措施：________________________

'負(fù)責(zé)人：日期：

f提供短期改善對策,包括：

下制程中的專門檢查

下制程中的專門測試

，采取其他的短期對策以減少和消除問題

向相關(guān)的ECR需要經(jīng)過customer的批準(zhǔn)

用對策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗(yàn)證

即第五步的完成時(shí)間

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

CLCA-步驟6

Step6:長期對策：

，對策實(shí)施日期：負(fù)責(zé)人：日期：

孤供工期的預(yù)防對策，包括：

＞針對根本原因的預(yù)防對策

A全檢以消除任何一個(gè)可能存在的同樣問題

》相關(guān)的ECR需要經(jīng)過customer批準(zhǔn)

即第六步完成時(shí)間

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

,CL^A一驟7

Step7:對策驗(yàn)證：

■驗(yàn)證時(shí)間：驗(yàn)證批量：驗(yàn)證結(jié)果：

■負(fù)責(zé)人：日期：

司提供證據(jù)以證明對策的有效性,包括：

＞短期對策的有效性

＞長期對策的有效性

＞如果對策由第二階供應(yīng)商提供，需要第二階供應(yīng)商和裝配供應(yīng)商

制程/OQA的數(shù)據(jù)確認(rèn)

住需要追蹤整個(gè)過程確認(rèn),包括：

》文件/訓(xùn)練的完成狀況

＞對策導(dǎo)入時(shí)間/改善品批次的數(shù)量及性能

?第七步完成時(shí)間

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

,口"^二＞驟8

Step8:標(biāo)準(zhǔn)化（如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書等）：

，時(shí)間：對程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書條款進(jìn)行修正或

增加。

，負(fù)責(zé)人：日期：

StcpO:教育訓(xùn)練：

,時(shí)間：對層級人員進(jìn)行培訓(xùn)。

，負(fù)責(zé)人：日期：

目修改相關(guān)的指導(dǎo)書/程序文件

＞版本控制

:保證使用最新版本的標(biāo)準(zhǔn)文件

官對相關(guān)人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，明確變更內(nèi)容及注意事項(xiàng)

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

管理/管控

2工程變更通知的管控

副ECN必須是由supplier權(quán)威人員核準(zhǔn)的正規(guī)文件

解口頭通知的變更不被認(rèn)可

鼠得到客戶的書面承認(rèn)書后方可導(dǎo)入

司詳細(xì)說明變更（切入）時(shí)間

i主要包括以下變更：

?所有的設(shè)計(jì)變更/修正

A重要的生產(chǎn)工藝變更

＞其他會影響到產(chǎn)品外觀/功能/結(jié)構(gòu)的變更

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

管理/管控

2ECN工程變更通知單的內(nèi)容

副受到影響的料件批號

副詳細(xì)說明變更內(nèi)容（電路圖/照片...）

可變更原因

副能夠證明質(zhì)量（可靠度）同等或得到提升的數(shù)據(jù)

?出具引起變化的所有產(chǎn)品參數(shù)

解如果需要的話，提供樣品進(jìn)行評估

解現(xiàn)有產(chǎn)品（變更前）最后定單的接收日期

解當(dāng)前設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的庫存總量（WIP半成品,finishedgoods成品...）

副產(chǎn)品的分布狀況（WIP半成品,finishedgoods成品...）

司鑒別變更料件的方法

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

管理/管控

“ECNControl工程變更通知單”樣本

ECNControl

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

稽核和追瞌w

2稽核

副確認(rèn)現(xiàn)有系統(tǒng)的配合度及系統(tǒng)/制程的有效性

i通常要先制定一些基本原則；比如每年Audit兩次等…

f]Audit頻次依據(jù)supplier以往的評級狀況等問題來定…

F/UAudit追蹤稽核

?Supplier新的或已經(jīng)變更的制程

副改善及預(yù)防措施的執(zhí)行狀況

解根據(jù)需要安排日程、計(jì)劃

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

QBR季度商務(wù)評審

2關(guān)注supplier以往的品質(zhì)狀況

2用供應(yīng)商積分卡給供應(yīng)商作出評價(jià)

2強(qiáng)調(diào)未來發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略

2根據(jù)QBR授權(quán)/剝奪商務(wù)權(quán)

2加強(qiáng)商務(wù)關(guān)系

2持續(xù)改善、化解隔閡

2使產(chǎn)品以最優(yōu)品質(zhì)參與競爭

2達(dá)成未來合作目標(biāo)

2將重要問題反饋到供應(yīng)商最高管理層

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

季度商務(wù)評審會

成本技術(shù)

F領(lǐng)導(dǎo)能力量產(chǎn)時(shí)效

?更多的優(yōu)惠條件?產(chǎn)品技術(shù)水準(zhǔn)

?價(jià)值佬分析?理念

?預(yù)見能力?技術(shù)聯(lián)盟t

成功的關(guān)鍵，?合作條件

,品質(zhì)、?技術(shù)前聘

?品質(zhì)計(jì)劃

品質(zhì)是核心，?投資，管控方法

?市場不良率，批退

?不合格品成“持續(xù)供應(yīng)

它占25%的比例售后服務(wù)能力

?全球服務(wù)能力?產(chǎn)最‘產(chǎn)能

?失效分析能力?彈性機(jī)制

?改善措施?最優(yōu)化的供應(yīng)鏈

F技術(shù)支持

?全球性供應(yīng)能

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

季度商務(wù)評審會

"Supplier得分評級”樣本

E

QBR會議安排

QBR評分細(xì)則

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

CIP持續(xù)改善ContinuousImprovementProgram

2重點(diǎn)關(guān)注前幾大不良或重要料件的供應(yīng)商

2確保實(shí)際品質(zhì)達(dá)到要求

2

還要明確以下幾點(diǎn)：

廓

（持續(xù)改善的）目標(biāo)

鼠

定期會議

匐

管理層的許諾

相關(guān)TEAM的責(zé)任

廓

根本原因分析

副

反饋信息

2根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃和措施確定預(yù)期的目標(biāo)

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

CIP

“CIP持續(xù)改善“樣本

CIP中文版

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

S/JQE工作流程d

custorfier.

熟J<customerGSQEj^、

認(rèn)證k(customerRSQE-Site)c_

管理\

工供應(yīng)商GQAM)7''^認(rèn)證

>sr\

'JQE^SjteA不^JQE-^SiteB工哈^g^WJQE^SiteC)

'住應(yīng)商

商SQE-Si曳Q一—

選擇

一QQ訓(xùn)

CS-JQE-Subcon.AS-JQE-Subcon.BS-JQE-Subcon.C,

分承包商一^^

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

GQAMCusttomerrGSQE-

RSQE

當(dāng)?shù)谾AE

JQE供應(yīng)商

報(bào)告績效第二階供應(yīng)商

僅溝j系

___________AHDept.

SQES-JQE卜監(jiān)控品質(zhì)

Q進(jìn)料檢驗(yàn)a制程的認(rèn)證/管理

瞰應(yīng)商ECN/PCN□CA改善措施/CIP持續(xù)改

善

QFAI的承認(rèn)，管理

aSub-Tier制程控制

Q關(guān)注供應(yīng)商名錄

?customerSQE/GQAM將推動項(xiàng)目的在一定水平執(zhí)行

?項(xiàng)目實(shí)施后CQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé)

?CustomerSQE將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點(diǎn)和持續(xù)改善活動持續(xù)進(jìn)行

Confidential

°www倪。.fineprint.com.cn

sbQE各供TEAM應(yīng)商職管責(zé)理培訓(xùn)

-Wt----------------------------

?一、決策組職責(zé)

11.與客戶溝通聯(lián)絡(luò)

12.審批發(fā)布QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行

13.制定與批準(zhǔn)品質(zhì)目標(biāo)并考核其實(shí)現(xiàn)情況

14.負(fù)責(zé)CLCA的審批與糾正預(yù)防措施開展的組織。

15.負(fù)責(zé)組織QSA

16.及時(shí)向分管的SQE匯報(bào)質(zhì)量運(yùn)行情況

'7.簽定品質(zhì)協(xié)議

18.組織QBR等品質(zhì)會議

■二、執(zhí)行組職責(zé)

'1.編寫檢驗(yàn)規(guī)范

-2.CLCA的發(fā)出及整改的落實(shí)、效果追蹤

13.對基層管理人員及工人QMP程序文件的培訓(xùn)及執(zhí)行督導(dǎo)

4.執(zhí)行各種會議所擬訂的措施及傳達(dá)精神

i5.提供日報(bào)，周報(bào)，月報(bào)所需信息

16.參加相關(guān)CLCA問題原因分析及措施擬訂

■三、技術(shù)組職貢

11.負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)工藝的制定

12.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程技術(shù)問題的解決。

3.編寫作業(yè)指導(dǎo)書及操作人員作業(yè)規(guī)范遵守的督導(dǎo)培訓(xùn)。

14.參加相關(guān)CLCA問題原因的分析及措施擬訂

1四、SJQE職責(zé)

1.與客戶溝通聯(lián)絡(luò),組級執(zhí)行AOCJQE所要求事宜

12.及時(shí)向分管的SQE匯報(bào)質(zhì)量運(yùn)行等情況

13.組織QBR等品質(zhì)會議

Confidential

4.負(fù)責(zé)組織QSA

5.組織編寫、審批QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

Responsibility（SJQE職責(zé)）KnowledgeRequirements{SJOE要求）

Monitorsupplier'sfactoryperformanceSeniorqualityengineer,ISObackground

監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)過程

有IS。背景，品管工程師

Developandperformprocessaudit

3yearsoraboveworkingexperience

開展執(zhí)行制程稽核

三年以上工作經(jīng)瞼

Coordinatestimelycorrectiveactionresponseto

OTPVSQEExperiencedandskillfulInhandlingmultl-functlonmatters

當(dāng)發(fā)生品質(zhì)問題時(shí)，及時(shí)地反憒相應(yīng)糾正措施給OTPVSQE具有同時(shí)處理幾件事情的經(jīng)臉與技巧

PerformperiodicqualitysystemauditofISOStrongleadershipandcommunicationskill

elements

具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通技巧

以ISO為基礎(chǔ)，定期地完成品質(zhì)系統(tǒng)稽核

PreparesqualitydatareporttoOTPVSQEGoodcommandinEnglishandcomputerskill,suchasexcel,word,

提交日常品質(zhì)報(bào)告給OTPVSQEpowerpoint

■Tracksandprovidesfailureanalysisreports較好的英語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力

追蹤、提供不良分析報(bào)告Manufacturingprocessandcommodityknowledge

SupportsSQEindevelopmentofqualitygoals了解制程及產(chǎn)品特性知識

協(xié)助SQE制定制程品質(zhì)控制點(diǎn)目標(biāo)

Auditing（ProcessandSystems）experience,andleadassessortraining

Participatesinqualityagreementcontentand

ensureisdeployedatallsites有過稽核過程及系線的經(jīng)驗(yàn)，并能訓(xùn)練內(nèi)部稽核員

參與擬定品質(zhì)協(xié)議，并確保全面開展Programmanagementskills專案管理技巧

AssistsSQEIndevelopmentoftheQMPSelfStarter（sellmotivated）有強(qiáng)的心理承受能力，自我激勵(lì)

協(xié)助SQE發(fā)展QMP（品質(zhì)管理計(jì)劃）

ProvenTrackrecordofhighperformance對同JH有好的追蹤能力

Coordinatesthemanagementandallaspects

ofCA.-FA/CLCAsystemProcessmanagementknowledge（SPC,FMEA,processmappng,etc.）要求制

配合管理完善CA/FACLCA系線程知識產(chǎn)權(quán)（如：統(tǒng)計(jì)制程控制，失效模式與效應(yīng)分析，制程地圖）

Focalpointforallqualityreports,reviewStrongproblemsolvingskills

anddistributes.要求強(qiáng)解決問題能力

審核并發(fā)*所有的&質(zhì)報(bào)告

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

SJQE工作計(jì)劃流程圖

▼

GSOE/RSOEGOAM/JOE

?發(fā)展供應(yīng)商?NPRR

?供應(yīng)商稽核?QMPDevelopment

?QBRs?CIP

?設(shè)計(jì)評審會

?選擇供應(yīng)商

?開展QMP

?新產(chǎn)品準(zhǔn)備會持續(xù)改善計(jì)劃

?持續(xù)改善計(jì)劃CIP

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

Confidential影響品質(zhì)=材料和制程問題

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

品質(zhì)系統(tǒng)基礎(chǔ)

Confidential

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供應(yīng)商管理培訓(xùn)

SJQEProgram

“JQE工作計(jì)劃”樣本

E

JQEAction

Plan中文版

“JQE績效計(jì)劃”程序

E

JQEPerformance

Plan中文版

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

供應(yīng)商管理

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

Sub-tierManagement

改善一次通過率

‘Sub-tier供應(yīng)商管理

，監(jiān)控供應(yīng)商的產(chǎn)能

,監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)線直通率/SPC

,OTPV廠內(nèi)料件使用狀況

，分析市場不良

，失效分析（廠內(nèi)和市場）

，結(jié)果的相關(guān)性

-BPII

tilitirt-BPII

Confidential

供應(yīng)商管理培訓(xùn)

Sub-tierManagement

LavacaPongConneryPACO

內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善內(nèi)部目標(biāo)