管理學(xué)專升本復(fù)習(xí)題及答案

管理學(xué)專升本復(fù)習(xí)題及答案

1.固定工資在很多方面可以激勵一名新入職的員工，其中不包括（）。

A.給予員工穩(wěn)定感

B.給予員工安全感

C.給予員工面子

D.給予員工自我實(shí)現(xiàn)的需要（正確答案）

2.固定工資在一定程度上不能使員工滿意，原因在于0。

A.制度變化

B.工資變化

C.員工追求變化（正確答案）

D.發(fā)放規(guī)則變化

3.一般說來，明星員工所追求的的關(guān)鍵因素在于（）。

A.生理需要

B.自我實(shí)現(xiàn)需要（正確答案）

C.安全需要

D.物質(zhì)需要

4.雙因素理論的觀點(diǎn)，即使?jié)M意了也不能使人產(chǎn)生滿足感的因素屬于（）。

A.激勵因素

B.保健因素（正確答案）

C.輔助因素

D.外在因素

5.麥克萊蘭指出人的社會性需要是（）。

A.權(quán)利需要

B,歸屬需要

C.成就需要

D.A、B和C（正確答案）

1.組織成員進(jìn)行雙向選擇、自由組合叫做（）。

A.主管管理制

B.負(fù)責(zé)人總統(tǒng)制

C.負(fù)責(zé)人內(nèi)閣制（正確答案）

D.個人選擇制

2.以情感和文化為基礎(chǔ)，運(yùn)用尊重、激勵、引導(dǎo)和啟迪等方式進(jìn)行管理，是指

（）

A.動力管理

B.人才管理

C.能級管理

D.柔性管理（正確答案）

3.信息溝通的前提是（）。

A.信息的收集（正確答案）

B.信息的傳遞

C.信息的交流

D.信息的處理

4.根據(jù)所獲的偏差信息糾正管理活動的實(shí)際結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的管理

活動。

這是（）。

A.反饋

B.調(diào)節(jié)（正確答案）

C.監(jiān)督

D.協(xié)調(diào)

5.管理者運(yùn)用表揚(yáng)、獎勵、晉升或者是批評、記過、降級、撤職等方法來保證

命令

的執(zhí)行，這是指行政手段（）。

A.權(quán)威性

B.強(qiáng)制性（正確答案）

C.垂直性

D.穩(wěn)定性

6.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（）。

A.技術(shù)技能

B.診斷技能

C.人際關(guān)系技能（正確答案）

D.分析技能

1.根據(jù)路徑一一目標(biāo)理論，（）不太適合于知覺能力強(qiáng)或經(jīng)驗豐富的下屬。

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（正確答案）

B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.成就型領(lǐng)導(dǎo)

2.根據(jù)路徑一一目標(biāo)理論，當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，（）導(dǎo)致員工高績效和

高滿

意度。

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)

B.支持型領(lǐng)導(dǎo)（正確答案）

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.成就型領(lǐng)導(dǎo)

3.管理方格論中（；型領(lǐng)導(dǎo)方式，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)

效果

而不重視下屬的發(fā)展和士氣。

A.（1,9）

B.（1,1）

C.（9,1）（正確答案）

D.（9,9）

4.管理方格論的橫坐標(biāo)表示（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者對工作結(jié)陶的關(guān)心程度

從系統(tǒng)的特征來看，這是指（）

A.整體性（正確答案）

B.層次性

C.目的性

D.適應(yīng)性

3.系統(tǒng)具有隨環(huán)境的改變而改變其結(jié)構(gòu)和功能的能力。從系統(tǒng)的特征來看，這

（）。

A.整體性

B.層次性

C.目的性

D.適應(yīng)性（正確答案）

4.“數(shù)字化”的規(guī)劃是指（）。

A.規(guī)則

B.規(guī)劃

C.預(yù)算（正確答案）

D.目標(biāo)

5.進(jìn)行控制的首要步驟是（）。

A.確立拴制目標(biāo)（正確答案）

B.衡量實(shí)際業(yè)績

C.進(jìn)行差異分析

D.采取糾偏措施

6.全面質(zhì)量管理所管的質(zhì)量是廣義的，不僅要管好產(chǎn)品的質(zhì)量，而且要管好產(chǎn)

量賴以形成的工作質(zhì)量。這個特點(diǎn)是（）。

A.管理內(nèi)容的多重性（正確答案）

B.管理范圍的全面性

C.管理工作的全員性

D.管理方法的多樣性

7.在IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證

模式是

（）。

A.IS09001（正確答案）

B.IS09002

C.IS09003

D.IS09004

9.2作業(yè)（副本）

1.［單選題］劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待

了劉教授，并

向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘。辦公室的門就開了一

條縫，有人在

外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下”。10分鐘

后張總回來繼續(xù)介

紹情況：不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總經(jīng)理出去一下，這

回張總又出去

了10分鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹

時斷時續(xù)，劉教

授顯得很不耐煩。這說明：（）。

A.張總不重視管理咨詢（正確答案）

B.張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況

C.張總可能過于集雙

D.張總重視民主管理

2.為了消除腐敗，某部門除了大力提倡工作人員嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著

一種

崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作時間不得超過五年。這種

做法可以認(rèn)為

是一種（）。

A.反饋控制

B.前饋控制（正確答案）

C.現(xiàn)場控制

D.間接控制

3.高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素

理論，

你認(rèn)為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？

A.調(diào)整設(shè)計工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計而不是總重復(fù)做局部的設(shè)

計。（正確答案）

B.調(diào)整工資水平和福利措施。

C.給李華配備性能更為先進(jìn)的個人電腦。

D.以上各條都起不到激勵的作用。

4.田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理,年富力強(qiáng),在助理崗位上工作得十分出

色。他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理,從而由一個參謀性人員變成了獨(dú)立

部門的負(fù)責(zé)人。下面是出力最近參與的幾項活動，你認(rèn)為這其中哪一項幾乎與他的

領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？

A.向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識。

B.與某客戶談判以期達(dá)成一項長期銷售協(xié)議。（正確答案）

C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實(shí)情況。

D.召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)。

5.有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好象很久沒有打掃過，便打

電話

將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事

務(wù)科長又打電

話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過

了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？

A.組織層次太多

B.總經(jīng)理越級指揮

C.各部門職責(zé)不清（正確答案）

D.員工缺乏工作主動性

6.業(yè)面臨的境況正三益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人的智

力與

經(jīng)驗來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠（）。

A.多目標(biāo)協(xié)調(diào)

B.集體智慧（正確答案）

C.動態(tài)規(guī)劃

D.下級意見

7.權(quán)變管理理論形成于（）。

A.十八世紀(jì)末十九世紀(jì)初

B.十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初

C.二十世紀(jì)二十年代

D.二十世紀(jì)七十年弋（正確答案）

9.3作業(yè)（副本）

1.［單選題］預(yù)算控制的首要步驟是（）。

A.編制預(yù)算（正確答案）

B.預(yù)算監(jiān)督

C.分析預(yù)算

D.調(diào)整預(yù)算

2.控制系統(tǒng)在計劃失常或預(yù)見不到的變動情況下能夠有效的控制，這說明控制

系統(tǒng)

遵循了（）。

A.及時原則

B.經(jīng)濟(jì)原則

C.靈活原則（正確答案）

D.重點(diǎn)原則

3.預(yù)算工作中容易出現(xiàn)的問題是預(yù)算（）。

A.過繁過簡

B.依據(jù)不足

C.錯把手段當(dāng)目的

D.A、B和C（正確答案）

4.PDCA管理循環(huán)過程是（）。

A.執(zhí)行、計劃、處理和檢查

B.計劃、檢查、處理和執(zhí)行

C.檢查、處理、計劃和執(zhí)行

D.計劃、執(zhí)行、檢查和處理（正確答案）

5.在IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)中，有關(guān)設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證

模式是

（）。

A.IS09001（正確答案）

B.IS09002

C.IS09003

D.IS09004

10.1作業(yè)（副本）

1.［單選題］管理學(xué)所要培養(yǎng)的四個能力不包拈0。

A.科研能力

B.應(yīng)用能力

C.閱讀能力（正確答案）

D.溝通能力

2.（）是管理學(xué)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的核心。

A.計劃

B.組織

C.協(xié)調(diào)（正確答案）

D.控制

3.在我國推進(jìn)管理規(guī)范科學(xué)化的最大難點(diǎn)不存在于（）。

A.文化上

B.思想觀念上

C.人力保障上

D.經(jīng)濟(jì)上（正確答案）

4.管理學(xué)研究的主要是（）。

A.經(jīng)濟(jì)管理問題

B.企業(yè)管理問題

C.行政管理問題

D.一般管理問題（正確答案）

5.管理就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程

序，

求出最優(yōu)的答案，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。這個觀點(diǎn)來自（）

A.權(quán)變管理學(xué)派

B.系統(tǒng)管理學(xué)派

C.管理科學(xué)學(xué)派（正確答案）

D.質(zhì)量管理學(xué)派

6.管理學(xué)家西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，其含義是（）。

A.決策的正確就意味著管理的成功

B.決策能力對于管理的成功起著很重要的作用；（正確答案）

C.管理是在多個方案中選擇一個正確的答案；

D.管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程。

7.［單選題科學(xué)管理理論的代表人物是（）。

A.梅奧

B.法約爾

C.卡斯特等人

D.泰羅（正確答案）

8.組織管理理論的代表人物是（）。

A.梅奧

B.法約爾（正確答案）

C.卡斯特等人

D.泰羅

9.行為管理理論的代表人物是（）。

A.梅奧（正確答案）

B.法約爾

C.卡斯特等人

D.泰羅

10.系統(tǒng)管理理論的代表人物是（）。

A.梅奧

B.法約爾

C.卡斯特等人（正確答案）

D.泰羅

11.對管理學(xué)的分析應(yīng)該做到多角度。（）

對（正確答案）

錯

12.管理是一種目的，不是手段。（）

對

錯（正確答案）

13.“魚與熊掌不可兼得”是科學(xué)的管理思維方式。

對

錯（正確答案）

14.西方崇尚的理性和科學(xué)有利于推進(jìn)科學(xué)化和規(guī)范化管理。（）

對（正確答案）

錯

15.我們中國人所崇尚的實(shí)干和權(quán)威可以幫助推進(jìn)科學(xué)化和規(guī)范化管理。（）

對

錯（正確答案）

1科學(xué)管理原理是由誰提出的？

A、泰羅（正確答案）

B、法約爾

C、韋伯

D、弗魯姆

2管理學(xué)研究的四大職能不包括（）。

A、計劃

B、組織

C、控制

D、反饋（正確答案）

3德魯克的管理學(xué)思想是以（）為導(dǎo)向的。

A、目標(biāo)（正確答案）

B、過程

C、控制

D、綜合

4管理學(xué)所要培養(yǎng)的四個能力不包括（）。

A、科研能力

B、應(yīng)用能力

C、閱讀能力（正確答案）

D、溝通能力

5創(chuàng)建組織的根本目的是（）。

A、達(dá)成共同目標(biāo)（正確答案）

B、單純盈利

C、對抗其他組織

D、行使行政職能

6最先開創(chuàng)組織管理理論研究的美國著名管理學(xué)家是（）。

A、法約爾

B、巴納德（正確答案）

C、泰羅

D、德魯克

7被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是美國人（）。

A、道格拉斯

B、泰羅（正確答案）

C、哈林頓

D、曼海姆

8下列因素中，哪個不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素？（）

A、人口

B、營銷組合（正確答案）

C、人均國民收入

D、都不屬于

9（）提出了14項管理原則，并認(rèn)為這些原則廣泛適用于任何管理系統(tǒng)。

A、瑪麗.福萊特

B、韋伯

C、亞當(dāng).斯密

D、法約爾（正確答案）

10霍桑研究對（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。

A、高層管理責(zé)任的重要性

B、組織中個人行為的作用（正確答案）

C、管理中科學(xué)原則的重要性

D、組織可以通過多種方式運(yùn)用等級原則

11技術(shù)技能對（）最重要。

A、中層管理者

B、執(zhí)行者

C、基層管理者（正確答案）

D、高層管理者

12計劃包括（）o

A、指導(dǎo)和激勵他人

B、實(shí)施監(jiān)控以確保完成任務(wù)

C、決定某事需要由誰來做

D、確定目標(biāo)，制定策略（正確答案）

13當(dāng)管理者決定需要做什么以及如何完成時，他是在履行（）職能。

A、計劃

B、組織（正確答案）

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

14（）屬于管理者的決策制定角色。

A、發(fā)起和管理新的項目（正確答案）

B、監(jiān)督信息共享

C、雇用和培訓(xùn)新的雇員

D、聯(lián)絡(luò)各工作小組

15職責(zé)可以表述為（）o

A、完成某項指定任務(wù)的義務(wù)（正確答案）

B、管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力

C、一位管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)

D、告訴人們要做什么并且希望他們做好

16管理是一種藝術(shù),是強(qiáng)調(diào)管理的（）。

A、精確性

B、沿續(xù)性

C、隨意性

D、實(shí)踐性（正確答案）

17管理過程中的首要職能是（）。

A、人員配備

B、組織

C、計劃（正確答案）

D、指導(dǎo)與控制

18管理的核心是（）。

A、決策（正確答案）

B、處理好人際關(guān)系

C、組織

D、控制

19管理這種社會現(xiàn)象存在的兩個必要條件:一是兩個人以上的集體活動;二是

A、有管理者

B、組織成一定機(jī)構(gòu)

C、有各種資源

D、有一致認(rèn)可的E標(biāo)（正確答案）

20組織的活力在于0。

A、資金的多少

B、成員貢獻(xiàn)力量的意愿（正確答案）

C、章程的完善

D、領(lǐng)導(dǎo)的決策

21（）在心理學(xué)上一股被認(rèn)為涉及行為的發(fā)端、方向、強(qiáng)度和持續(xù)性。

A、行為

B、態(tài)度

C、動機(jī)（正確答案）

D、暗示

22韓非子提出的“法不阿貴”體現(xiàn)了制度執(zhí)行的0。

A、公平性（正確答案）

B、民主化

C、動態(tài)性

D、廣泛性

23”違反規(guī)章制度的人是該組織的重要人物”的時候，我們通常叫做0。

A、無心違章

B、好心辦壞事

C、合理不合法

D、王子犯法（正確答案）

24基本福利和獎勵福利是福利的兩種不同類型，下列哪一項不屬于基本福

利？（）

A、醫(yī)療保險

B、年休假（正確答案）

C、失業(yè)保險

D、生育保險

25從薪酬角度來講，獎金是對（）的績效的獎勵。（）

A、規(guī)定

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、額外（正確答案）

D、預(yù)期

26從理論上來講，薪酬公開與否取決于（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)人的決策

B、員工的要求

C、人力資源部的制度

D、管理的精細(xì)化程度（正確答案）

27在我國推進(jìn)管理規(guī)范科學(xué)化的最大難點(diǎn)不存在于（）。

A、文化上

B、思想觀念上

C、人力保障上

D、經(jīng)濟(jì)上（正確答案）

28”創(chuàng)新是對資源給予一種新的創(chuàng)造財富的能力的行動”是出自哪一位大家的

著作？（）

A、熊彼特

B、繆爾塞

C、拉姆-查蘭

D、彼得?德魯克（正確答案）

29員工缺乏創(chuàng)新積極性有很多因素造成，其中不包括0

A、資源缺乏

B、惰性

C、思維缺陷

D、先天缺陷（正確答案）

30影響員工創(chuàng)新的環(huán)境因素有很多，其中不包括（）。

A、組織結(jié)構(gòu)（正確答案）

B、組織文化

C、個體資質(zhì)

31從G00LE的案例中我們可以知道要打造一個創(chuàng)新型組織需要考慮許多因

素，其中不包含

0o

As全員創(chuàng)新

B、縱向溝通機(jī)制（正確答案）

C、職貢落實(shí)

D、系統(tǒng)化的流程

32在韋伯看來，涉及到行政組織基礎(chǔ)的權(quán)力是（）。

A、理性的、法定的權(quán)力（正確答案）

B、傳統(tǒng)的權(quán)力

C、現(xiàn)代的權(quán)力

D、超凡的權(quán)力

33西蒙“令人滿意準(zhǔn)則”的提出，是基于（）觀點(diǎn)。

A、有限理性（正確答案）

B、絕對理性

C、有限感性

D、絕對感性

34決策者的“外腦系統(tǒng)”是（）。

A、信息系統(tǒng)

B、目標(biāo)系統(tǒng)

C、智囊系統(tǒng)（正確答案）

D、決策系統(tǒng)

35對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定性決策時，一般采用

（）o

A、小中取小法

B、大中取大法

C、小中取大法（正確答案）

D、大中取小法

36從授權(quán)的過程來看，向接受職權(quán)的下屬清楚地描述他們的工作內(nèi)容。這是

指（）。

A、分配任務(wù)（正確答案）

B、授予職權(quán)

C、明確責(zé)任

D、追蹤控制

37根據(jù)格林納的組織生命周期理論，創(chuàng)業(yè)階段產(chǎn)生的危機(jī)是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)（正確答案）

B、自主性危機(jī)

C、控制性危機(jī)

D、官僚主義危機(jī)

38雙因素理論的觀點(diǎn)，即使?jié)M意了也不能使人產(chǎn)生滿足感的因素屬丁（）。

A、激勵因素

B、保健因素（正確答案）

C、輔助因素

D、外在因素

39管理者在進(jìn)行經(jīng)營決策時扮演的角色是（）。

A、企業(yè)家（正確答案）

B、糾紛調(diào)解者

C、信息傳遞者

D、組織發(fā)言人

40需要層次理論是（）提出的

A、馬斯洛（正確答案）

B、梅奧

C、法約爾

D、泰羅

41某服裝企業(yè)集團(tuán)最初是靠接受一筆美國商人的格子牛仔褲生意起家的，當(dāng)

時許多廠家因

為利潤太低而不愿意生產(chǎn)，但該集團(tuán)的首腦卻決定以此為企業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。它

說明（）。

A、一個企業(yè)應(yīng)該獨(dú)樹一幟接受人家不愿意接受的生意

B、選擇好第一筆生意對企業(yè)的發(fā)展有重大意義

C、在許多情況下，市場機(jī)遇可能比利潤更為重要（正確答案）

D、這種決策只能在企業(yè)剛剛起步時才可使用

42汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相

互沖突的命令。

以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？

A、該公司在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu)。

B、該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級指揮問題。

C、該公司的組織層次設(shè)II過多。

D、該公司組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則。（正確答案）

43某家電企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈典型的金字塔狀，越往上層（）。

A、其管理難度與幅度都越小

B、其管理難度越小，而管理幅度則越大；

C、其管理難度越大，而管理幅度則越小（正確答案）

D、其管理難度和幅度都越大。

44某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所

有地區(qū)的經(jīng)銷

辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報

每天的銷售數(shù)

字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法

違反了什么原

則？

A、權(quán)責(zé)對等原則

B、統(tǒng)一指揮原則（正確答案）

C、集權(quán)化原則

D、柔性經(jīng)濟(jì)原則

45有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好象很久沒有打掃過，便

打電話將這件

事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長

又打電話給公

務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段

時間，同樣的

情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？

A、組織層次太多

B、總經(jīng)理越級指揮

C、各部門職責(zé)不清（正確答案）

D、員工缺乏工作主動性

46事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)是一種（）的組織機(jī)構(gòu)形式。

A、集權(quán)

B、分權(quán)（正確答案）

C、簡單

D、單一

47一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需

要具備（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)技能

B、組織技能

C、決策技能（正確答案）

D、人事技能

48假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其

中有位比較羅

嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種

情況為好？

As任其講下去，讓其他與會者群起而攻之。

B、不客氣地打斷其說話，讓別人發(fā)言。

C、有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴。（正確答案）

D、允許其暢所欲言以表示廣開言路。

49如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來

電話，說他們

向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均

己下班。對于

這種情況，你認(rèn)為以下各種做法哪一種比較好？

A、告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意。

B、請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜。

C、因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去。

D、親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶（正確答案）

50某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結(jié)果由于助手

工作中的考慮

欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大,

董事會在討論

其中失誤的責(zé)任時，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理？

A、總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任。（正確答案）

B、總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔(dān)完全的責(zé)任。

C、若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下肩，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)

任。

D、公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責(zé)任。

51生產(chǎn)部長說：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會發(fā)生。”技術(shù)開發(fā)部部長打

斷說：“如果我們不進(jìn)

行設(shè)計，什么事也不會發(fā)生?！变N售部部長說：“如果不是我們把產(chǎn)品賣出

去，那才真是什么都不會發(fā)生呢！”上述談話說明該組織在哪方面存在嚴(yán)重的問

題？

A、各部門領(lǐng)導(dǎo)過分強(qiáng)調(diào)本部門工作的重要性。

B、各部門領(lǐng)導(dǎo)對各自角色及其在組織中的作用定位不準(zhǔn)。

C、各部門領(lǐng)導(dǎo)對組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識。（正確答案）

D、各部門領(lǐng)導(dǎo)的話沒有什么錯誤，只是語氣不太好。

52期望理論主要由美國心理學(xué)家（）提出并形成。

A、赫茲伯格

B、麥克蘭

C、弗魯姆（正確答案）

D、亞當(dāng)斯

53雙因素理論是美國心理學(xué)家（）提出的。

A、亞當(dāng)斯

B、麥克蘭

C、赫茲伯格（正確答案）

D、弗魯姆

54田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理鹵位上工作得十分

出色。他最近

被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀性人員變成了獨(dú)立部門的

負(fù)責(zé)人。下面

是用力最近參與的幾項活動，你認(rèn)為這其中哪一項幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)？

A、向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識。

B、與某客戶談判以期達(dá)成一項長期銷售協(xié)議。（正確答案）

C、召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實(shí)情況。

D、召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)。

55老張因工作突出，新近被提升為部門經(jīng)理。但是上任之后其他同事并沒有

給予支持，還

反而有點(diǎn)故意地消吸怠工?，F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)安排一項時間很緊的項目，以此部門的人員

和工作經(jīng)驗，

完成這個工作應(yīng)該沒有問題的。此時老張應(yīng)該如何去做？

A、多花時間與下屬溝通，了解他們的不滿，逐漸獲取支持；

B、因項目緊急，應(yīng)運(yùn)用手中的決策權(quán)、獎懲權(quán)命令下屬去完成工作；（正確

答案）

C、向上司反映情況，提出困難，尋求上司出面指導(dǎo)工作；

D、自己埋頭工作，以身作則。

56管理方格論是在（）提出來的。

A、1960

B、1962

C、1964（正確答案）

D、1966

57高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙閃

素理論，你認(rèn)

為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？

A、調(diào)整設(shè)計工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計而不是總重復(fù)做局部的

設(shè)計。（正確答案）

B、調(diào)整工資水平和福利措施。

C、給李華配備性能更為先進(jìn)的個人電腦。

D、以上各條都起不到激勵的作用。

58洛克希德導(dǎo)彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同之前

就已經(jīng)開始招

聘人員。這是一種：（）。

A、前饋控制行為（正確答案）

B、反饋控制行為

C、同步控制行為

D、無效的管理行動

59為了消除腐敗，某部門除了大力提倡工作人員嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行

著一種鹵位輪

換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一窗位工作時間不得超過五年。這種做法可

以認(rèn)為是一種

（）。

A、反饋控制

B、前饋控制（正確答案）

C、現(xiàn)場控制

D、間接控制

60劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教

授，并向劉教

授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘。辦公室的門就開了一條縫，

有人在外面叫

張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下”。10分鐘后張總

回來繼續(xù)介紹情況:

不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總經(jīng)理出去一下，這回張總又

出去了10分

鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時

續(xù)，劉教授顯得很

不耐煩。這說明：：）。

A、張總不重視管理咨詢（正確答案）

B、張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況

C、張總可能過于集權(quán)

D、張總重視民主管理

1管理者是（）

A、不需要補(bǔ)償?shù)墓蛦T

B、為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)調(diào)工作活動的人（正確答案）

C、組織的首腦（正確答案）

D、一線工人

2外部環(huán)境中受組織決定和行為影響的要素是（）。

A、工會（正確答案）

B、股東（正確答案）

C、競爭者（正確答案）

D、顧客（正確答案）

E、以上都正確（正確答案）

3決策制定過程可以分為八步驟（）。

A、第一步和第二步是識別決策問題和確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)（正確答案）

B、第三步和第四步是為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重和開發(fā)備選方案（正確答案）

C、第五步和第六步是分析備選方案和選擇備選方案（正確答案）

D、第七步是實(shí)施備選方案（正確答案）

E、評估決策結(jié)果（正確答案）

4決策者所面臨的環(huán)境狀態(tài)包括（）。

A、確定性（正確答案）

B、風(fēng)險性（正確答案）

C、不確定性（正確答案）

D、結(jié)構(gòu)問題

E、以上都正確

5理性假設(shè)包括（：。

A、問題是清楚的和不模糊的（正確答案）

B、要達(dá)到的是單一的、清楚定義的目標(biāo)（正確答案）

C、所有的方案和結(jié)果都是已知的（正確答案）

D、明確的偏好（正確答案）

E、不存在時間和成本約束,最終選擇將使回報最大化（正確答案）

6設(shè)計良好目標(biāo)的特征包括：（）。

A、以結(jié)果來表述（正確答案）

B、可度量和定量化、且與組織的有關(guān)成員溝通過的（正確答案）

C、具有清楚的時間框架（正確答案）

D、具有挑戰(zhàn)性卻是可達(dá)到的（正確答案）

E、書面的（正確答案）

7下列表述中，哪些是人本原理的主要內(nèi)容？（）

A、人是管理的主體（正確答案）

B、有效管理的關(guān)鍵是員工參與（正確答案）

C、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展（正確答案）

D、人與自然的和諧統(tǒng)一

E、管理是為人眼務(wù)的（正確答案）

8管理的基本問題包括（）。

A、人（正確答案）

B、財

C、物

D、計劃

E、組織（正確答案）

9管理的二重性是由（）。

A、管理的科學(xué)性

B、管理的社會屬性（正確答案）

C、管理的應(yīng)用性

D、管理的自然屬性（正確答案）

E、管理的藝術(shù)性

10（）是組織中參謀人員發(fā)揮作用的主要方式。

A、協(xié)商權(quán)（正確答案）

B、建議權(quán)（正確答案）

C、指揮權(quán)

D、傳遞權(quán)（正確答案）

E、職能權(quán)（正確答案）

11從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）。

A、確定型決策（正確答案）

B、程序化決策

C、非程序化決策（正確答案）

D、風(fēng)險型決策

E、不確定型決策（正確答案）

12管理人員按其所處的領(lǐng)域可以將其分為（）。

A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、基層管理人員

D、綜合管理人員（正確答案）

E、專業(yè)管理人員（正確答案）

13管理人員應(yīng)該具備的技能包括（）。

A、營銷技能

B、人事技能（正確答案）

C、決策技能（正確答案）

D、技術(shù)技能（正確答案）

E、激勵技能

14下列屬集體決策的是（）。

A、頭腦風(fēng)暴法（正確答案）

B、量本利分析法

C、德爾菲法（正確答案）

D、邊際分析法

E、以上都是

15管理人員按其所處的層次可分為（）。

A、高層管理人員（正確答案）

B、中層管理人員（正確答案）

C、基層管理人員（正確答案）

D、綜合管理人員

E^專業(yè)管理人員

16泰羅科學(xué)管理理論的理論要點(diǎn)包括（）。

A、工作定額原理（正確答案）

B、貫徹“例外管理”（正確答案）

C、職能工長制（正確答案）

D、設(shè)置計劃層，實(shí)行職能制（正確答案）

E、實(shí)行新的獎勵制度（正確答案）

17管理過程理論的理論要點(diǎn)包括（）。

A、提出了權(quán)威接受理論

B、管理是一個過程（正確答案）

C、管理職能具有普遍性（正確答案）

D、管理過程由五大職能構(gòu)成（正確答案）

E、管理應(yīng)具有靈活性（正確答案）

18影響決策的要素有：（）

A、決策者本人（正確答案）

B、決策目標(biāo)本身（正確答案）

C、決策的原則

D、決策的環(huán)境（正確答案）

E、決策的時期

19舉行群體決策會議時，決定參加會議的人員的標(biāo)準(zhǔn)是（）o

A、對決策的貢獻(xiàn)大?。ㄕ_答案）

B、在決策實(shí)施過程中的影響力（正確答案）

C、職位的高低

D、與這個問題相關(guān)的所有人員

E、A+C

20以下屬于計劃的作用的有：（）

A、管理者進(jìn)行指揮的依據(jù)（正確答案）

B、管理者實(shí)施控制的標(biāo)準(zhǔn).（正確答案）

C、降低未來不確定性的手段（正確答案）

D、提高效率與效益的工具（正確答案）

E、激勵人員士氣的武器（正確答案）

21管理的經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)是（）。

A、利益性（正確答案）

B、引導(dǎo)性（正確答案）

C、強(qiáng)制性（正確答案）

D、技術(shù)性

E、競爭性（正確答案）

1普華永道變革整合小組編著的《管理悖論》是管理學(xué)的入門教材。（）

對

錯（正確答案）

2政府、企業(yè)、慈善機(jī)構(gòu)和學(xué)校都是組織。（）

對（正確答案）

錯

3組織的形成完全依賴于外部環(huán)境。（）

對

錯（正確答案）

4巴納德編寫了《企業(yè)生命周期》一書。（）

對

錯（正確答案）

5管理實(shí)踐中產(chǎn)生管理思想，管理思想反過來驗證管理實(shí)踐。

對（正確答案）

錯

6泰羅指出在管理的全過程中都可實(shí)行例外原則。

對

錯（正確答案）

7法約爾的統(tǒng)一指揮原則是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命

令。

對（正確答案）

錯

8著名的“霍桑試驗”分為四個階段:工場照明試驗、電器裝配室試驗、大規(guī)

模的訪問與普查及電話線圈裝配工試驗。

對（正確答案）

錯

9企業(yè)中的主管人員要同時具備經(jīng)濟(jì)技能和管理技能。

對（正確答案）

錯

10o19世紀(jì)末20世紀(jì)初，西方開始形成了所謂的“古典管理理論”。

對（正確答案）

錯

11科學(xué)管理的主要內(nèi)容包括:工時研究與標(biāo)準(zhǔn)化,差別計件工資制，職能原理和

例外原理等。

對（正確答案）

錯

12韋伯是一般管理理論的創(chuàng)始人。

對

錯（正確答案）

13韋伯認(rèn)為理想的組織形態(tài)是行政性組織。

對（正確答案）

錯

14梅奧通過“霍桑實(shí)驗”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。

對

錯（正確答案）

15組織存在的時間越長，有效性和效率的必要性就越發(fā)微妙。（）

對

錯（正確答案）

16蘋果產(chǎn)品的率先使用者都是理性的。（）

對

錯（正確答案）

17規(guī)章制度的隱含條件是“假如沒有特殊情況，就照此辦理”。

對（正確答案）

錯

18規(guī)章制度的處理原則是一般情況照章處理，特殊情況酌情處理。

對（正確答案）

錯

19”魚與熊掌不可兼得”是科學(xué)的管理思維方式。

對

錯（正確答案）

20嚴(yán)格意義上來講，習(xí)慣實(shí)際上是我們的自覺行為。（）

對

錯（正確答案）

21一個公司的年終獎以及員工的獎勵金額是不應(yīng)該公開的。（）

對

錯（正確答案）

22固定工資可以一直激勵員工。（）

對

錯（正確答案）

23最早將“創(chuàng)新”引入組織職能的是彼得?德魯克。（）

對

錯（正確答案）

24制造危機(jī)感可以改變“不想”創(chuàng)新的個體的環(huán)境，促使其創(chuàng)新。（）

對（正確答案）

錯

25沒有領(lǐng)導(dǎo)層的支持，企業(yè)和組織的創(chuàng)新舉步維艱。（）

對（正確答案）

錯

1以企業(yè)內(nèi)部價值活動為核心所形成的價值鏈體系叫做（）。

A、企業(yè)價值觀

B、企業(yè)價值鏈（正確答案）

C、企業(yè)結(jié)構(gòu)觀

D、企業(yè)結(jié)構(gòu)觀

2。是管理學(xué)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的核心。

A、計劃

B、組織

C、協(xié)調(diào)（正確答案）

D、控制

3（）在心理學(xué)上一般被認(rèn)為涉及行為的發(fā)端、方向、強(qiáng)度和持續(xù)性。

A、行為

B、態(tài)度

C、動機(jī)（正確答案）

D、暗示

4韓非子提出的“法不阿貴”體現(xiàn)了制度執(zhí)行的（）。

A、公平性（正確答案）

B、民主化

C、動態(tài)性

D、廣泛性

5在促使我們產(chǎn)生芻動自發(fā)行動的動機(jī)中，見效最快的是（）。

A、價值認(rèn)同

B、信仰驅(qū)使

C、情感

D、興趣和利益（正確答案）

6基本福利和獎勵福利是福利的兩種不同類型，下列哪一項不屬于基本福利？

（）A、醫(yī)療保險

B、年休假（正確答案）

C、失業(yè)保險

D、生育保險

7從薪酬角度來講，獎金是對（）的績效的獎勵。（）

A、規(guī)定

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、額外（正確答案）

D、預(yù)期

8如果我們在公正的程序中出現(xiàn)了偏差，應(yīng)該通過。來糾偏。（）

A、選舉

B、公開

C、決議（正確答案）

D、董事會討論

9在薪酬方面，（）是不應(yīng)該公開的。

A、薪酬制度

B、薪資結(jié)構(gòu)

C、薪資書目（正確答案）

D、薪資發(fā)放程序

10從理論上來講，薪酬公開與否取決于（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)人的決策

B、員工的要求

C、人力資源部的制度

D、管理的精細(xì)化程度（正確答案）

11固定工資在很多方面可以激勵一名新入職的員工，其中不包括（）。

給予員工穩(wěn)定感

B、給予員工安全感

C、給予員工面子

D、給予員工自我實(shí)現(xiàn)的需要（正確答案）

12以下關(guān)于“創(chuàng)新”的理解錯誤的是（）。

A、創(chuàng)新是一種行動

B、創(chuàng)新重點(diǎn)在于“新”

C、創(chuàng)新就是天馬行空（正確答案）

D、創(chuàng)新結(jié)果必須有用

13組織文化的核心要素是（）。

A、組織價值觀（正確答案）

B、組織宗旨C、組織精神

D、組織形象

14組織內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成要素是（）。

A、物質(zhì)環(huán)境和政治環(huán)境

B、物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境（正確答案）

C、物質(zhì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D、物質(zhì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境

15大慶“鐵人”精神代代相傳，它表明大慶企業(yè)文化具有的特征是（）。

A、民族性

B、整合性

C、穩(wěn)定性（正確答案）

D、個異性

16西蒙“令人滿意準(zhǔn)則”的提出，是基于（）觀點(diǎn)。

A、有限理性（正確答案）

B、絕對理性

C、有限感性

D、絕對感性

17五項修煉的核心與基石是（）。

A、系統(tǒng)思考（正確答案）

B、自我超越

C、團(tuán)隊學(xué)習(xí)

D、改善心智模式

E、建立共同愿景

18以情感和文化為基礎(chǔ)，運(yùn)用尊重、激勵、引導(dǎo)和啟迪等方式進(jìn)行管理，是

指（）

A、動力管理

B、人才管理

C、能級管理

D、柔性管理（正確答案）

19惠普公司的員工可以早點(diǎn)上班，也可以晚點(diǎn)上班，公司沒有時間表，不進(jìn)

行考勤，職工

只要完成每天8小時工作即可?；萜展具\(yùn)用的是（）

A、彈性管理（正確答案）

B、權(quán)變管理

C、創(chuàng)新管理

D、能級管理

20計劃工作的起點(diǎn)是（）o

A、估量機(jī)會（正確答案）

B、確定目標(biāo)

C、確定前提條件

D、確定方案

21“數(shù)字化”的規(guī)劃是指（）。

A、規(guī)則

B、規(guī)劃

C、預(yù)算（正確答案）

D、目標(biāo)

22滾動計劃法依據(jù)的原則是（）。

A、遠(yuǎn)細(xì)近粗

B、遠(yuǎn)粗近細(xì)（正確答案）

C、遠(yuǎn)弱近強(qiáng)

D、遠(yuǎn)強(qiáng)近弱

23目標(biāo)責(zé)任制的理論就是建立在目標(biāo)具有（）這一特點(diǎn)基礎(chǔ)之上的。

A、綜合性

B、層次性（正確答案）

C、多樣性

D、網(wǎng)絡(luò)化

24按決策的（），決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。

A、層次（正確答案）

B、主體

C、問題

D、可靠程度

25有什么樣的決策，就有什么樣的實(shí)踐。這表明決策具有（）特點(diǎn)。

A、判斷性

B、指導(dǎo)性（正確答案）

C、選擇性

D、創(chuàng)造性

26由高級管理人員負(fù)責(zé)制定的決策一般是（）。

A、程序性決策

B、非程序性決策（正確答案）

C、業(yè)務(wù)決策

D、戰(zhàn)術(shù)決策

27決策者的“外腦系統(tǒng)”是（）。

A、信息系統(tǒng)

B、目標(biāo)系統(tǒng)

C、智囊系統(tǒng)（正確答案）

D、決策系統(tǒng)

28對未來持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定性決策時，一般采用

（）o

A、小中取小法

B、大中取大法

C、小中取大法（正確答案）

D、大中取小法

29認(rèn)為遺憾最小的方案就是最優(yōu)方案的決策者在進(jìn)行不確定性決策時，一般

采用（）。

A、小中取小法

B、大中取大法

C、小中取大法

D、大中取小法（正確答案）

30構(gòu)成事業(yè)部制的三要素是（）。

A、獨(dú)立的責(zé)任、獨(dú)立的利益和獨(dú)立的自主權(quán)。

B、獨(dú)立的市場、獨(dú)立的利益和獨(dú)立的自主權(quán)。（正確答案）

C、獨(dú)立的意識、獨(dú)立的利益和獨(dú)立的產(chǎn)品。

D、獨(dú)立的利益、獨(dú)立的自主權(quán)和獨(dú)立的意識。

31學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是（）。

A、扁平式結(jié)構(gòu)（正確答案）

B、高聳式結(jié)構(gòu)

C、科層式結(jié)構(gòu)

D、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)

32在某個商業(yè)組織中，劃分為兒童用品部、婦女用品部、老年人用品部等。

這種劃分是（）

A、產(chǎn)品部門化

B、顧客部門化（正確答案）

C、市場部門化

D、區(qū)域部門化

33一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人員的數(shù)量叫做

（）o

A、指揮權(quán)利

B、管理能力

C、管理層次

D、管理幅度（正確答案）

34把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導(dǎo)層，下級的一切行動聽從上級指揮，這是（）。

A、集權(quán)（正確答案）

B、分權(quán)

C、授權(quán)

D、擅權(quán)

35根據(jù)格林納的組織生命周期理論，創(chuàng)業(yè)階段產(chǎn)生的危機(jī)是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)危

B、自主性危機(jī)（正確答案）

C、控制性危機(jī)

D、官僚主義危機(jī)

36下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系的說法正確的是（）。

A、管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項重要的職能（正確答案）

B、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分

C、領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)

D、領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念

37構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素是（）

A、才能

B、職位（正確答案）

C、知識

D、品格

38“機(jī)不可失，失不再來”，它要求領(lǐng)導(dǎo)者具有（）。

A、多謀善斷的藝術(shù)（正確答案）

B、善于用人的藝術(shù)

C、人際協(xié)調(diào)的藝術(shù)

D、解決沖突的藝術(shù)

39管理者運(yùn)用表揚(yáng)、獎勵、晉升或者是批評、記過、降級、撤職等方法※保

證命令的執(zhí)行，

這是指行政手段（

A、權(quán)威性

B、強(qiáng)制性（正確答案）

C、垂直性

D、穩(wěn)定性

40管理者在管理的過程中對下屬曉之以理，動之以情，說明思想教育手段具

有（）特征。

A、目的性

B、激發(fā)性

C、長期性（正確答案）

D、靈活性

41中層管理人員的主要職能是（）。

A、戰(zhàn)略管理

B、現(xiàn)場管理

C、組織協(xié)調(diào)（正確答案）

D、技術(shù)管理

42在公司制企業(yè)中，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理的考核有不同的標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種

標(biāo)準(zhǔn)更能體現(xiàn)

二者的區(qū)別（）。

A、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握公司經(jīng)營方面的信息更全面；

B、總經(jīng)理比部門經(jīng)理參加公司的會議更多；

C、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握的資金更多；

D、總經(jīng)理比部門經(jīng)理對環(huán)境的洞察力更強(qiáng)。（正確答案）

43某公司新近從基層選拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公

司委托你對他

們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在：（）。

A、總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗教訓(xùn)；

B、熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎懲制度

C、促進(jìn)他們重新認(rèn)識管理職能的重點(diǎn)所在；

D、幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。（正確答案）

44管理學(xué)家西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，其含義是（）。

A、決策的正確就意味著管理的成功

B、決策能力對于管理的成功起著很重要的作用；（正確答案）

C、管理是在多個方案中選擇一個正確的答案；

D、管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程。

45（）是管理最稀缺的資源。

A、財

B、信息

C、人

D、時間（正確答案）

46管理的十四條原則由（）提出。

A、梅奧

B、法約爾（正確答案）

C、泰羅

D、馬斯洛

47（）提出需求層次理論。

A、梅奧

B、法約爾

C、泰羅

D、馬斯洛（正確答案）

48（）通過霍桑試驗提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說”。

A、泰羅

B、法約爾

C、馬斯洛

D、梅奧（正確答案）

49“能力與工作相適應(yīng)”是（）管理理論的主要觀點(diǎn)之一。

A、組織

B、系統(tǒng)

C、科學(xué)（正確答案）

D、行為

50企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來越難以靠個人

的智力與經(jīng)驗

來應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠（）。

A、多目標(biāo)協(xié)調(diào)

B、集體智慧（正確答案）

C、動態(tài)規(guī)劃

D、下級意見

51汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相

互沖突的命令。

以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？

A、該公司在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu)。

B、該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級指揮問題。

C、該公司的組織層次設(shè)計過多。

D、該公司組織運(yùn)行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則。（正確答案）

52（）決策理論認(rèn)為人的理性介于理性和非理性之間。

A、古典

B、行為（正確答案）

C、當(dāng)代

D、現(xiàn)代

53某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所

有地區(qū)的經(jīng)銷

辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報

每天的銷售數(shù)

字，而息會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法

違反了什么原

則？

A、權(quán)責(zé)對等原則

B、統(tǒng)一指揮原則（正確答案）

C、集權(quán)化原則

D、柔性經(jīng)濟(jì)原則

54有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好象很久沒有打掃過，便

打電話將這件

事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長

又打電話給公

務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段

時間，同樣的

情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？

A、組織層次太多

B、總經(jīng)理越級指揮

C、各部門職責(zé)不清（正確答案）

D、員工缺乏工作主動性

55某家電企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈典型的金字塔狀，越往上層（）。

A、其管理難度與幅度都越小

B、其管理難度越小，而管理幅度則越大；

C、其管理難度越大，而管理幅度則越?。ㄕ_答案）

D、其管理難度和幅度都越大。

56事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)是一種（）的組織機(jī)構(gòu)形式。

A、集權(quán)

B、分權(quán)（正確答案）

C、簡單

D、單一

57某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結(jié)果由于助手

工作中的考慮

欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大，

董事會在討論

其中失誤的責(zé)任時，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理？

A、總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任。（正確答案）

B、總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔(dān)完全的責(zé)任。

C、若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)

任。

D、公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責(zé)任。

58假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其

中有位比較羅

嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種

情況為好？

A、任其講下去，讓其他與會者群起而攻之。

B、不客氣地打斷其說話，讓別人發(fā)言。

C、有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴。（正確答案）

D、允許其暢所欲言以表示廣開言路。

59如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來

電話，說他們

向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均

已下班。對于

這種情況，你認(rèn)為以下各種做法哪一種比較好？

A、告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意。

B、請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜。

C、因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去。

D、親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶（正確答案）

60對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如決策技能、人際技能、技

術(shù)技能等。越

是處于高層的管理人員，其對于決策技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越

是按以下順序

排列：（）。

A、首先是決策技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能。

B、首先是技術(shù)技能，其次是決策技能，最后是人際技能。

C、首先是決策技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能。（正確答案）

D、首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是決策技能。

61期望理論主要由美國心理學(xué)家（）提出并形成。

A、赫茲伯格

B、麥克蘭

C、弗魯姆（正確答案）

D、亞當(dāng)斯

62為了消除腐敗，某部門除了大力提倡工作人員嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行

著一種崗位輪

換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作時間不得超過五年。這種做法可

以認(rèn)為是一種

（）。

A、反饋控制

B、前饋控制（正確答案）

C、現(xiàn)場控制

D、間接控制

63劉教授到一個國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教

授，并向劉教

授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘。辦公室的門就開了一條縫，

有人在外面叫

張總出去一下。于是張總就說：“對不起，我先出去一下”。10分鐘后張總

回來繼續(xù)介紹情況：

不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總經(jīng)理出去一下，這回張總又

出去了10分

鐘。整個下午3小時張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時

續(xù)，劉教授顯得很

不耐煩。這說明：：

A、張總不重視管理咨泡（正確答案）

B、張總的公司可能這幾天正好遇到了緊急情況

C、張總可能過于集權(quán)

D、張總重視民主管理

64團(tuán)隊中產(chǎn)生矛盾的深層次原因不包括（）。

A、個性特點(diǎn)

B、價值取向

C、股權(quán)結(jié)構(gòu)

D、分紅不均（正確答案）

65曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁,其個人并無接受過相關(guān)高技術(shù)教育及從事過相關(guān)

領(lǐng)域經(jīng)營的背

景,而只有接受過MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)營的履歷，但他上任

后，在短短的不

到3年時間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當(dāng)初董事會提出

的盈利目標(biāo)。這

一事例說明：（）

A、企業(yè)高層管理者不需要專業(yè)知識和技能,有管理經(jīng)驗就行了。

B、成功的管理經(jīng)驗具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植。（正確答案）

C、企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的管理水平會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用。

D、這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象,可能是該總裁正好遇到市場機(jī)會。

66公司為大賓館、高檔寫字樓等提供各色盆景、景觀植物，品種多達(dá)上千種。

為了更牢固地

占穩(wěn)市場，公司總經(jīng)理要求公司外派業(yè)務(wù)員密切關(guān)注他們所負(fù)貢的賓館、寫字

樓的整體布局

與風(fēng)格調(diào)整、用戶結(jié)構(gòu)變化與否、大型商務(wù)活動計劃等等，為此還設(shè)計了專門

的信息表,規(guī)定

這些表多長時間必須填一次，填好后交給一個部門，該部門如何處理這些調(diào)查表

等等。這一措

施是：（）

A、組織措施

B、計劃措施（正確答案）

C、銷售措施

D、控制措施

67俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”。從管理的角度看,

對這些話的如下解釋，

你認(rèn)為哪一種最適當(dāng)？（）

A、在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。

B、對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心。（正確答案）

C、一個組織中的能人太多必然會造成耗增加從而導(dǎo)致效率下降。

D、組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂。

68將實(shí)際業(yè)績和預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對比可視為（）。

A、計劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制（正確答案）

69最先在管理學(xué)中提出“器官理論”的是（）。

A、泰羅

B、韋伯

C、羅賓斯

D、法約爾（正確答案）

70規(guī)章制度執(zhí)行的特殊情況不包括（）。

A