導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題庫(kù)與答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題庫(kù)與答案一、單選題（共39題，每題1分，共39分）1.導(dǎo)游在講解時(shí)要正確掌握語(yǔ)音、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)，既要有鮮明生動(dòng)的語(yǔ)言，又要注意語(yǔ)言的音樂(lè)性和節(jié)奏感。這說(shuō)明導(dǎo)游講解應(yīng)()A、言之有喻B、言之有力C、言之有趣D、言之有情正確答案：B2.全陪與人境游客首次見(jiàn)面的介紹通常與（）結(jié)合在一起。A、致歡迎詞B、日程核商C、風(fēng)光介紹D、沿途導(dǎo)游正確答案：A3.迎接乘火車(chē)而來(lái)的散客，導(dǎo)游通常應(yīng)提前（）在出站口等候。A、60B、45C、90D、30正確答案：D4.年滿(mǎn)18周歲的港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，該證的有效期是（）年A、1B、10C、3D、5正確答案：D5.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指（）。A、類(lèi)型B、時(shí)間C、場(chǎng)合D、地點(diǎn)正確答案：B6.接待計(jì)劃是地方導(dǎo)游了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的（）。A、主要依據(jù)B、指導(dǎo)原則C、參考意見(jiàn)D、工作標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A7.“壯族姑娘的山歌唱得好，她們的歌聲就像百靈鳥(niǎo)鳴叫的聲音一樣優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)?！斑@句話里采用了()修辭手法。A、引用B、比擬C、比喻D、雙關(guān)正確答案：C8.在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中，（）是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的建設(shè)目標(biāo)。A、自由、平等、公正、法制B、富強(qiáng)、民主、文明、和諧C、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善D、富強(qiáng)、平等、誠(chéng)信、和諧正確答案：B9.旅游團(tuán)離開(kāi)本地前一天，地陪應(yīng)向接待社（）問(wèn)清是否將旅游團(tuán)乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。A、計(jì)調(diào)部B、辦公室C、銷(xiāo)售部D、接待部正確答案：A10.來(lái)自疫區(qū)的人員入境須出示有放的有關(guān)疾病預(yù)防接種證明，俗稱(chēng)（）書(shū)A、綠皮B、藍(lán)皮C、白皮D、黃皮正確答案：D11.游客攜帶外幣現(xiàn)鈔金額等值（）美元出境，海關(guān)憑加蓋外匯指定銀行印章的《攜帶證》查驗(yàn)放行。A、1.5萬(wàn)～2萬(wàn)B、1萬(wàn)～1.5萬(wàn)C、2萬(wàn)～3萬(wàn)D、5000~10000正確答案：D12.標(biāo)志著中國(guó)近代旅游業(yè)興起的是（）。A、中國(guó)國(guó)際旅行社的成立B、上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行旅游部的成立C、華僑服務(wù)社的成立D、中國(guó)旅行社的成立正確答案：B13.委托代辦業(yè)務(wù)是旅行社（）的業(yè)務(wù)。A、利潤(rùn)最大B、收人最多C、最主要D、最基本正確答案：D14.導(dǎo)演講解要以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，在客觀現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行意境的再創(chuàng)造。這是指導(dǎo)游講解的()原則。A、客觀性B、計(jì)劃性C、針對(duì)性D、靈活性正確答案：A15.飯店的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間中間用安裝門(mén)鎖的房門(mén)隔開(kāi)，既可作為兩個(gè)獨(dú)立的客房出售，也可作套間出售的房間稱(chēng)為（）。A、連接套間B、普通套間C、商務(wù)套間D、雙層套間正確答案：A16.在地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商量日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)、全陪的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出人，地陪的處理辦法應(yīng)該是（)。A、以地陪手中的計(jì)劃為準(zhǔn)B、及時(shí)報(bào)告接待旅行社C、雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商決定D、以領(lǐng)隊(duì)、全陪的計(jì)劃為準(zhǔn)正確答案：B17.旅游團(tuán)抵達(dá)下榻的飯店后，全陪、地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)一起商定旅游日程，這是因?yàn)?)使雙方都可能有某些變化。A、時(shí)間關(guān)系B、新的政策C、新的法規(guī)D、季節(jié)關(guān)系正確答案：A18.旅游團(tuán)離店赴機(jī)場(chǎng)（車(chē)站、碼頭）途中，地陪應(yīng)對(duì)該團(tuán)在當(dāng)?shù)氐穆谜l(shuí)行保，包括行、游、住、食、購(gòu)、娛等方面做一個(gè)概要性的回顧，目的是（)A、加深游客對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的感知B、加深游客對(duì)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)歷的體驗(yàn)C、加深游客對(duì)當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的感情D、加深游客對(duì)當(dāng)?shù)芈糜物L(fēng)貌的了解正確答案：B19.導(dǎo)游一般連續(xù)注視游客的時(shí)間應(yīng)在()秒鐘，以免引起游客的厭惡和誤解。A、1~2B、5~6C、3~4D、4~5正確答案：A20.旅游飯店的特點(diǎn)之一是其生產(chǎn)力要受其規(guī)模和（）的限制。A、資金B(yǎng)、時(shí)間C、技術(shù)D、人力正確答案：B21.地陪在通知游客出行李時(shí)間時(shí)，應(yīng)向他們講述有關(guān)行李托運(yùn)的具體規(guī)定和()。A、運(yùn)輸要求B、托運(yùn)程序C、注意事項(xiàng)D、托運(yùn)方式正確答案：C22.導(dǎo)游講到孔府大門(mén)楹聯(lián)“與國(guó)咸休，安富尊榮官府第;同天亦老，文章道德圣人家”時(shí)，應(yīng)用（）手勢(shì)。A、夸張B、象形C、指示D、情意正確答案：C23.中國(guó)的普通護(hù)照由（）部門(mén)頒發(fā)。A、外交B、商務(wù)C、海關(guān)D、公安正確答案：D24.在擴(kuò)大旅游客源上，一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是（）。A、營(yíng)銷(xiāo)人員的促銷(xiāo)B、互聯(lián)網(wǎng)上的推介C、導(dǎo)游的介紹D、游客的“口頭宣傳”正確答案：D25.由于客房設(shè)施尤其是房間衛(wèi)生達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)，客人提出調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)()。A、調(diào)換飯店，并退還部分費(fèi)用B、予以滿(mǎn)足，但費(fèi)用自理C、耐心解釋?zhuān)蛴慰椭虑窪、請(qǐng)酒店人員立即打掃、消毒，如游客仍不滿(mǎn)意，堅(jiān)持調(diào)房，應(yīng)與酒店有關(guān)部門(mén)聯(lián)系予以滿(mǎn)足正確答案：D26.導(dǎo)游服務(wù)的信息反饋?zhàn)饔茫髮?dǎo)游在服務(wù)過(guò)程中做到（）。A、及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門(mén)小B、及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給媒體C、及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門(mén)D、及時(shí)、準(zhǔn)確地把游客的意見(jiàn)、建議與要求反饋給當(dāng)?shù)卣_答案：C27.《景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》包括的兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目是（）。A、資源特色與景區(qū)服務(wù)水平B、資源價(jià)值與景區(qū)設(shè)施配套C、資源要素與景觀市場(chǎng)價(jià)值D、資源要素與景區(qū)環(huán)境質(zhì)量正確答案：C28.提供個(gè)性化服務(wù)并不容易，關(guān)鍵在于導(dǎo)游()。A、心中是否有游客B、工作是否突出了個(gè)人風(fēng)格C、對(duì)游客的理解是否全面D、前期準(zhǔn)備是否充分正確答案：A29.我國(guó)導(dǎo)游在獲得高級(jí)導(dǎo)游資格之后到有資格評(píng)定特級(jí)導(dǎo)游的年限是（）年。A、6B、3C、4D、5正確答案：D30.寄往國(guó)外的中藥材、中成藥，總值限人民幣（）元。A、800B、500C、1000D、200正確答案：D31.導(dǎo)演講解要有具體的指向，不能空洞，講解資料應(yīng)突出景觀特點(diǎn)，簡(jiǎn)潔而充分。這說(shuō)明導(dǎo)游講解應(yīng)()。A、言之有據(jù)B、言之有理C、言之有物D、言之有神正確答案：C32.“細(xì)微之處見(jiàn)真情”是指導(dǎo)游需要把握()的要領(lǐng)。A、尊重游客B、提供個(gè)性化服務(wù)C、與游客建立“伙伴關(guān)系”D、微笑服務(wù)正確答案：B33.非居民游客入境時(shí)攜帶旅行自用物品單價(jià)超過(guò)（）元人民幣的物品，需向海關(guān)如實(shí)申報(bào)，并辦理有關(guān)手續(xù)。A、4000B、3000C、1000D、5000正確答案：D34.“土家族姑娘山歌唱得特別好，她們的歌聲就像百靈鳥(niǎo)的聲音一樣優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)?！边@種比喻是()。A、使人物形象更加鮮明的比喻B、使抽象事物形象化的比喻C、使自然景物形象化的比喻D、使語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快的比喻正確答案：B35.定制旅游產(chǎn)品與預(yù)制旅游產(chǎn)品的最大不同之處是（）。A、服務(wù)方式上B、行程設(shè)計(jì)上C、服務(wù)提供上D、價(jià)格確定上正確答案：B36.針對(duì)游客換餐的要求，導(dǎo)游首先應(yīng)()。A、婉言拒絕，讓其自行處理B、看是否有充足的時(shí)間換餐C、與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理D、向游客講清如能換妥，差價(jià)自付正確答案：B37.為散客送站的導(dǎo)游必領(lǐng)按明與其約定的時(shí)間，提前（）到達(dá)該散客下榻的飯點(diǎn)，協(xié)助其辦理離店手續(xù)。A、30分鐘B、20分鐘C、1小時(shí)D、2小時(shí)正確答案：B38.導(dǎo)游介紹湖北利川的旅游特色，用“六個(gè)一”來(lái)概括：一個(gè)洞（騰龍洞）、一棵大檔樹(shù)（水杉王）、一座山（齊岳山）、“辛口井（大水井）、一個(gè)寨（魚(yú)木寨）和一首歌（《龍船調(diào)》）。這種導(dǎo)游手法是（）。A、妙用數(shù)字法B、同類(lèi)比擬法C、畫(huà)龍點(diǎn)睛法D、突出重點(diǎn)法正確答案：C39.在境外旅游時(shí)，如遇到游客采取拒絕上下機(jī)(車(chē)、船)、滯留等方式非理性維權(quán)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與游客進(jìn)行溝通、曉以利害。必要時(shí)應(yīng)向()或當(dāng)?shù)鼐降葯C(jī)構(gòu)報(bào)告，尋求幫助。A、國(guó)內(nèi)組團(tuán)社B、當(dāng)?shù)亟哟鏑、當(dāng)?shù)鼐用馜、駐外使領(lǐng)館正確答案：D二、多選題（共34題，每題1分，共34分）1.旅游團(tuán)辦理完人住飯店手續(xù)后，地陪應(yīng)在飯店前臺(tái)處領(lǐng)取印有（）)的飯店卡片分發(fā)給游客。A、飯店地址B、飯店星級(jí)C、飯店名稱(chēng)D、飯店電話E、飯店設(shè)施正確答案：ACD2.在購(gòu)物服務(wù)中，地陪要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃規(guī)定的（）帶領(lǐng)游客購(gòu)物A、商品品種B、停留時(shí)間C、購(gòu)物范圍D、購(gòu)物次數(shù)E、購(gòu)物場(chǎng)所正確答案：BDE3.景區(qū)講解員向你游的致歡送詞的主要內(nèi)容有（）。A、對(duì)游客末能游覽的景觀進(jìn)行補(bǔ)充講解B、征詢(xún)游客對(duì)景區(qū)建設(shè)的意見(jiàn)和建議C、對(duì)游客在游覽中的配合表示感謝D、征詢(xún)游客對(duì)導(dǎo)游講解的意見(jiàn)和建議E、有禮貌地向旅游者告別并歡迎再次光臨正確答案：BCDE4.由于憂(yōu)郁型游客憂(yōu)郁孤獨(dú)，敏感多疑，少言語(yǔ)，重感情，導(dǎo)游對(duì)待這類(lèi)游客應(yīng)該()。A、不恥下問(wèn)B、尊重其隱私C、多親近他們D、多關(guān)心體貼他們E、不與他們開(kāi)玩笑正確答案：BCDE5.伸出小指，用來(lái)表示“打賭”的是()A、尼日利亞人B、緬甸人C、澳大利亞人D、印度人E、美國(guó)人正確答案：AE6.若洪水來(lái)時(shí)躲避轉(zhuǎn)移沒(méi)有及時(shí)完成而遭圍困時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取的自救措施包括（）。A、自己先下水試行探路，然后逐步轉(zhuǎn)移游客B、導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)游客選擇較安全的位置等待救援C、利用手機(jī)迅速報(bào)警D、用自身備有的通信器具，不斷地向外界發(fā)出求救信號(hào)，以求及早得到解救E、設(shè)法穩(wěn)定游客的情緒正確答案：BCDE7.導(dǎo)游回答游客問(wèn)題應(yīng)注意()。A、當(dāng)遇到自己不清楚的問(wèn)題時(shí)切忌胡亂回答B(yǎng)、如果問(wèn)題與游覽有關(guān)，而且導(dǎo)游也知道如何回答，可以在回答問(wèn)題的同時(shí)進(jìn)行深入講解C、如果自己知道確切答案，但游客有另一種說(shuō)法時(shí)，要當(dāng)面指出，以免事后游客知道，對(duì)導(dǎo)游產(chǎn)生不信任感D、如果問(wèn)題與游覽無(wú)關(guān)，就要學(xué)會(huì)巧妙地回避E、如果自己知道確切答案，但游客有另一種說(shuō)法時(shí)，要學(xué)會(huì)回避矛盾，及時(shí)轉(zhuǎn)換話題正確答案：ABDE8.下列物品中，禁止出境的是（）。A、珍貴文物B、涉及國(guó)家秘密的手稿C、瀕危的和珍貴的動(dòng)物D、涉及國(guó)家秘密的印刷品E、瀕危的和珍貴的植物標(biāo)本正確答案：ABCDE9.地陪在帶領(lǐng)旅游團(tuán)(者)前往旅游景點(diǎn)(參觀點(diǎn))之前，應(yīng)做好的工作有(）等。A、引導(dǎo)游客上車(chē)B、清點(diǎn)人數(shù)C、沿途導(dǎo)游D、準(zhǔn)備物品E、核實(shí)游客用餐正確答案：ABDE10.下列中外景點(diǎn)的比較中，屬于同類(lèi)相似類(lèi)比的有()。A、梁山伯、祝英臺(tái)與羅密歐、朱麗葉B、北京的王府井與美國(guó)紐約的第五大道C、上海的城隍廟與日本東京的淺草D、北京的王府井與日本東京的銀座E、武漢歸元禪寺與法國(guó)巴黎圣母院正確答案：ABCD11.如果地陪在接到旅游團(tuán)后發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)發(fā)生了變化、應(yīng)及時(shí)通知旅行社，變更旅游團(tuán)的()安排。A、餐飲B、游覽C、用車(chē)D、住宿E、購(gòu)物正確答案：AD12.伸出食指，在緬甸表示()A、請(qǐng)求B、祈禱幸運(yùn)C、請(qǐng)走過(guò)來(lái)D、拜托E、讓對(duì)方稍等正確答案：AD13.伸出中指，用來(lái)表示“被激怒和極度不愉快”的是()A、美國(guó)人B、法國(guó)人C、新加坡人D、墨西哥人E、新西蘭人正確答案：AC14.地陪在旅游團(tuán)人住飯店時(shí)應(yīng)做好的工作主要有（）等。A、介紹飯店設(shè)施B、處理游客進(jìn)房的有關(guān)問(wèn)題C、照顧行李進(jìn)房時(shí)間時(shí)，D、協(xié)助辦理入住手續(xù)E、宣布當(dāng)日和次日的活動(dòng)安排正確答案：ABCD15.導(dǎo)游向游客提供接待服務(wù)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)則應(yīng)按（）實(shí)施。A、旅游合同的規(guī)定B、組團(tuán)合同的規(guī)定C、委托合同的規(guī)定D、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)E、導(dǎo)游講解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正確答案：BD16.中國(guó)口岸邊防檢查站主要由（）組成。A、公安B、海關(guān)C、商檢D、安檢E、衛(wèi)生檢疫正確答案：ABE17.在送旅游團(tuán)乘早班飛機(jī)離開(kāi)本地之前，地陪應(yīng)做的工作主要有()等。A、與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定出行李時(shí)間B、與司機(jī)商定集合、出發(fā)時(shí)間C、與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定房費(fèi)結(jié)算時(shí)間D、與全陪、領(lǐng)隊(duì)商定叫早時(shí)間E、核實(shí)旅游團(tuán)離開(kāi)的交通票據(jù)正確答案：ABDE18.游客出站時(shí)，為盡快認(rèn)找所接的旅游團(tuán)，地陪除了根據(jù)組團(tuán)社微記、人數(shù)等來(lái)分析外，還可根據(jù)游客的()進(jìn)行判斷。A、表情動(dòng)作B、民族特征C、衣著D、性格E、行李正確答案：BC19.游客小李因?yàn)樵L友，打算中途退團(tuán)，延長(zhǎng)在本地酒店客房住宿時(shí)間，導(dǎo)游應(yīng)該()A、出于安全考慮，盡量挽留小李，不讓他中途退團(tuán)，更不能延長(zhǎng)住宿時(shí)間B、先與飯店聯(lián)系，若飯店有空房，可滿(mǎn)足其要求C、延長(zhǎng)期內(nèi)的房費(fèi)由游客自付D、如原住飯店沒(méi)有空房，導(dǎo)游可協(xié)助聯(lián)系其他飯店，房費(fèi)由游客自付E、如原住飯店沒(méi)有空房，導(dǎo)游盡量拒絕正確答案：BCD20.全陪在旅游團(tuán)抵達(dá)各站時(shí)應(yīng)做好的游客安全工作主要有（）等。A、睡覺(jué)時(shí)關(guān)好門(mén)窗，不要躺在床上抽煙B、下車(chē)時(shí)提醒游客帶好隨身物品C、游覽時(shí)協(xié)助游客看管好隨身物品D、游覽中注意游客動(dòng)向，防止走失E、入店時(shí)提醒游客將貴重物品存放在飯店前臺(tái)保險(xiǎn)柜里正確答案：ABDE21.購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)包括()等內(nèi)容。A、提醒游客遵守購(gòu)物場(chǎng)所規(guī)范B、提醒游客理性、誠(chéng)信消費(fèi)，適度議價(jià)，善意待人，遵守契約C、提醒游客盡量多買(mǎi)，以增加收入D、提醒游客購(gòu)物活動(dòng)結(jié)束時(shí)間和購(gòu)物結(jié)束后的集合地點(diǎn)E、提醒游客尊重購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物數(shù)量限制正確答案：ABDE22.景區(qū)內(nèi)乘船游覽時(shí)，講解員應(yīng)做好的工作主要有(）。A、幫助游客看管好行李物品B、協(xié)助船員做好行船安全工作C、告知游客乘船的有關(guān)安全事項(xiàng)D、協(xié)助船員安排好游客人座E、確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致正確答案：BCDE23.送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)按旅行社的具體要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)賬將(）上交財(cái)務(wù)人員。A、活動(dòng)日程表B、旅游接待計(jì)劃C、接待中保留的單據(jù)D、旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見(jiàn)表E、有關(guān)接待和財(cái)務(wù)結(jié)算表格正確答案：ACE24.導(dǎo)游把握心理服務(wù)的要領(lǐng)包括()。A、了解游客心理B、提供規(guī)范化服務(wù)C、使用柔性語(yǔ)言D、微笑服務(wù)E、尊重游客正確答案：ACDE25.圖文聲像導(dǎo)游具體包括（）。A、旅游聲像B、智慧旅游C、語(yǔ)音導(dǎo)覽器D、旅游接待計(jì)劃E、旅游圖冊(cè)正確答案：ABCE26.游客初到異國(guó)他鄉(xiāng)，表現(xiàn)得最為突出的心態(tài)是()。A、群體心理B、求新心理C、求全心理D、求安全心理E、懶散心態(tài)正確答案：BD27.下列游樂(lè)項(xiàng)目中屬于旅游景區(qū)的是（）。A、地質(zhì)公園B、購(gòu)物中心C、農(nóng)業(yè)觀光園D、集市貿(mào)易E、主題公園正確答案：ACE28.在前往景區(qū)的沿途導(dǎo)游過(guò)程中，地陪應(yīng)()。A、進(jìn)行沿途導(dǎo)游講解B、重申當(dāng)日活動(dòng)安排C、了解游客生活需求D、活躍行車(chē)途中氣氛E、介紹景區(qū)購(gòu)物環(huán)境正確答案：ABD29.下列中藥材、中成藥中，不準(zhǔn)出境的是（）。A、藏紅花B、犀牛角C、虎骨D、麝香E、靈芝正確答案：BCD30.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A、跨文化性B、異地性C、獨(dú)立性強(qiáng)D、社會(huì)性E、腦體高度結(jié)合正確答案：ACE31.決定導(dǎo)游講解語(yǔ)音音量大小的因素有()。A、講解的地點(diǎn)和環(huán)境B、講解內(nèi)容的重要程度C、導(dǎo)游的情緒D、游客數(shù)量的多少E、游客情緒的好壞正確答案：ABD32.游客在海外購(gòu)買(mǎi)的物品中，必須向海關(guān)申報(bào)和交驗(yàn)的有（）。A、錄音帶B、錄像帶C、木質(zhì)旅游紀(jì)念品D、刊物E、VCD光盤(pán)正確答案：ABDE33.下列對(duì)旅行社性質(zhì)的敘述中，正確的是（）。A、絕大部分旅行社仍是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)B、旅行社是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織C、旅行社是資本密集型企業(yè)D、旅行社是服務(wù)型的企業(yè)E、旅行社通過(guò)向游客提供服務(wù)獲取利潤(rùn)正確答案：ABDE34.導(dǎo)游常用的目光語(yǔ)應(yīng)是“正視”，讓游客從中感到（).A、愛(ài)護(hù)B、自信C、友好D、坦誠(chéng)E、親切正確答案：BCDE三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.地陪在做風(fēng)光風(fēng)情講解時(shí)，講解節(jié)奏可與游客觀賞節(jié)奏不同步。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.導(dǎo)游不僅要向游客傳遞美的信息，還要用大學(xué)知識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.如果境外游客打算購(gòu)頭古玩和中草（成）藥，地方導(dǎo)游應(yīng)告知我國(guó)海關(guān)的有關(guān)規(guī)定。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.第一次世界大戰(zhàn)后，由于世界范圍的和平與發(fā)展，大眾化旅游活動(dòng)迅速發(fā)展，尋游隊(duì)伍得以不斷壯大。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.人們?cè)诼糜文康牡芈糜?，其心態(tài)同其生沾在慣常環(huán)境中并沒(méi)有什么不同。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.兼職導(dǎo)游，亦稱(chēng)業(yè)余導(dǎo)游，是指不以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，而是利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.游客攜帶超過(guò)31.25克的“雞年純金紀(jì)念幣”出境，海關(guān)檢驗(yàn)需憑中國(guó)人民銀行制發(fā)的“特種發(fā)貨票”放行。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.導(dǎo)游的微笑要給游客一種明朗、甜美的感覺(jué)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.豎起大拇指，在美國(guó)表示“祈禱幸運(yùn)”。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.地陪應(yīng)盡快與領(lǐng)隊(duì)、全陪商量當(dāng)日或次日活動(dòng)安排，商定后地陪應(yīng)請(qǐng)全陪向客人宣布活動(dòng)安排。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.面對(duì)個(gè)別游客的苛刻要求，導(dǎo)游千萬(wàn)不能一口回絕，更不能隨便地說(shuō)出“不行”兩字。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.泥石流發(fā)生時(shí)，不能在溝底停留，而應(yīng)迅速向山坡堅(jiān)固的高地或連片的石坡著（離，拋掉一切重物，跑得越快越好，爬得越高越好。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.初級(jí)導(dǎo)游報(bào)考同語(yǔ)種中級(jí)導(dǎo)游和初級(jí)外沿導(dǎo)好報(bào)考中級(jí)中文（普通話）導(dǎo)游報(bào)考中級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游的，學(xué)歷不限。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.游客的滿(mǎn)意與否是檢驗(yàn)旅游接待工作，從而也是檢驗(yàn)導(dǎo)游服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.在旅游者購(gòu)物過(guò)程中，如果商店向他們銷(xiāo)售假冒偽劣商品或不按質(zhì)論價(jià)，地方導(dǎo)游應(yīng)同商店負(fù)責(zé)人進(jìn)行交涉，以維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.導(dǎo)游在講解華山時(shí)，說(shuō)道:“西岳華山雖不是五岳之首，但在五岳中卻獨(dú)具特色。首先,華山是五岳中海拔最高的山峰，其主峰南峰落雁峰海拔2154.9米。其次華山以險(xiǎn)而聞名于天下，其陡峭險(xiǎn)峻位居五岳之首?！边@是使用了突出重點(diǎn)的講解方法。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.計(jì)劃性是要求導(dǎo)游在特定的工作對(duì)象和時(shí)空條件下發(fā)揮主觀能動(dòng)性，科學(xué)地安排游客的活動(dòng)日程，有計(jì)劃地進(jìn)行導(dǎo)游講解。（）A、正確B