版軟件升級(jí)服務(wù)合同

版軟件升級(jí)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與管轄第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)方式與步驟第三章技術(shù)支持3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.3技術(shù)支持內(nèi)容第四章軟件升級(jí)4.1升級(jí)版本及時(shí)間4.2升級(jí)前的準(zhǔn)備工作4.3升級(jí)過程中的配合4.4升級(jí)后的驗(yàn)收與反饋第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式與時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密義務(wù)與期限6.3信息泄露后的處理第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)诎苏聽幾h解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九章合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任第十一章通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式11.3通知與送達(dá)的效力第十二章其他條款12.1合同的完整性12.2合同的修改與補(bǔ)充12.3合同的解除第十三章附則13.1合同生效條件13.2合同的有效期限13.3合同的份數(shù)與保管第十四章附件14.1附件列表14.2附件內(nèi)容的效力合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定獲得軟件升級(jí)服務(wù)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。乙方有權(quán)按照合同約定提供軟件升級(jí)服務(wù)，并有權(quán)收取相應(yīng)的費(fèi)用。1.3適用法律與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供給甲方的軟件升級(jí)服務(wù)包括但不限于軟件版本更新、系統(tǒng)優(yōu)化、功能增強(qiáng)等。2.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)方式與步驟乙方向甲方提供軟件升級(jí)服務(wù)的方式為遠(yuǎn)程在線服務(wù)，具體步驟如下：第一步驟：乙方根據(jù)甲方提供的軟件版本信息，制定升級(jí)方案；第二步驟：乙方遠(yuǎn)程操作甲方服務(wù)器，進(jìn)行軟件升級(jí)；第三步驟：乙方對(duì)升級(jí)后的軟件進(jìn)行測(cè)試，確保正常運(yùn)行；第四步驟：乙方將升級(jí)后的軟件交付給甲方，并進(jìn)行使用培訓(xùn)。第三章技術(shù)支持3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供軟件升級(jí)過程中的技術(shù)支持。3.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間乙方提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。3.3技術(shù)支持內(nèi)容第一條款：軟件升級(jí)過程中的疑問解答；第二條款：軟件升級(jí)后的故障排查與解決；第三條款：軟件使用過程中的技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。第四章軟件升級(jí)4.1升級(jí)版本及時(shí)間乙方根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的軟件升級(jí)版本，并按照合同約定時(shí)間進(jìn)行升級(jí)。4.2升級(jí)前的準(zhǔn)備工作甲方應(yīng)按照乙方的要求，完成軟件升級(jí)前的準(zhǔn)備工作，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)清理等。4.3升級(jí)過程中的配合甲方在軟件升級(jí)過程中應(yīng)積極配合乙方，提供必要的信息與協(xié)助。4.4升級(jí)后的驗(yàn)收與反饋甲方應(yīng)在軟件升級(jí)完成后對(duì)升級(jí)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果反饋給乙方。第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。5.2支付方式與時(shí)間甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時(shí)間為本合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)。5.3費(fèi)用調(diào)整如因不可抗力等特殊情況導(dǎo)致合同履行成本增加，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六章保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中雙方披露的、未公開的信息。6.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。保密期限為____年，自保密信息披露之日起計(jì)算。6.3信息泄露后的處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七章違約責(zé)任7.1違約行為第一條款：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；第二條款：甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行軟件升級(jí)；第三條款：乙方未按照約定時(shí)間完成軟件升級(jí)；第四條款：乙方提供的軟件升級(jí)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。8.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章合同的變更與終止9.1合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.2合同終止合同終止條件如下：第一條款：雙方協(xié)商一致解除合同；第二條款：合同履行期限屆滿；第三條款：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方的權(quán)利與義務(wù)即時(shí)終止，但合同終止前的義務(wù)仍需履行。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬軟件升級(jí)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取合法手段保護(hù)軟件升級(jí)服務(wù)過程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一章通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲方的送達(dá)地址為：___________________________乙方的送達(dá)地址為：___________________________11.3通知與送達(dá)的效力通知與送達(dá)的效力以收件人簽收為準(zhǔn)。第十二章其他條款12.1合同的完整性本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。12.2合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。12.3合同的解除合同解除必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十三章附則13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的有效期限本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。13.3合同的份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章附件14.1附件列表附件1：軟件升級(jí)服務(wù)內(nèi)容清單附件2：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表附件3：軟件升級(jí)方案14.2附件內(nèi)容的效力附件內(nèi)容與合同具有同等法律效力。合同雙方簽字蓋章處：甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款15.1甲方指定升級(jí)時(shí)間甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定軟件升級(jí)的具體時(shí)間。乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成軟件升級(jí)。15.2甲方技術(shù)要求甲方有權(quán)對(duì)軟件升級(jí)提出特殊的技術(shù)要求。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的技術(shù)要求，提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。15.3甲方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)制定軟件升級(jí)后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)按照甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)升級(jí)后的軟件進(jìn)行自檢和驗(yàn)收。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款16.1乙方提供升級(jí)方案乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供詳細(xì)的軟件升級(jí)方案，并提交給甲方審批。16.2乙方升級(jí)進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告軟件升級(jí)的進(jìn)度，確保甲方了解升級(jí)工作的進(jìn)展情況。16.3乙方培訓(xùn)與支持乙方應(yīng)提供軟件升級(jí)后的培訓(xùn)與技術(shù)支持，確保甲方能夠正確使用升級(jí)后的軟件。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款17.1第三方中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的溝通，確保雙方在軟件升級(jí)過程中的信息傳遞暢通。17.2第三方中介的公正性第三方中介應(yīng)保持公正性，不得偏袒任何一方，確保軟件升級(jí)服務(wù)的公平、公正進(jìn)行。17.3第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致軟件升級(jí)服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件1：軟件升級(jí)服務(wù)內(nèi)容清單附件2：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表附件3：軟件升級(jí)方案附件4：軟件升級(jí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件5：培訓(xùn)與技術(shù)支持說明附件6：第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行軟件升級(jí)。3.乙方未按照約定時(shí)間完成軟件升級(jí)。4.乙方提供的軟件升級(jí)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約行為的認(rèn)定：1.甲方未按期支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的，視為違約。2.甲方未按約定配合乙方進(jìn)行軟件升級(jí)，導(dǎo)致升級(jí)工作無法進(jìn)行的，視為違約。3.乙方未按約定時(shí)間完成軟件升級(jí)，且無合理解釋的，視為違約。4.乙方提供的軟件升級(jí)服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方提出后，乙方未能在合理期限內(nèi)予以改進(jìn)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件升級(jí)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，對(duì)甲方使用的軟件進(jìn)行版本更新、系統(tǒng)優(yōu)化、功能增強(qiáng)等服務(wù)。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的軟件升級(jí)過程中的問題解答、故障排查、使用咨詢等服務(wù)。3.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免、無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指軟件升級(jí)服務(wù)過程中產(chǎn)生的、受法律保護(hù)的知識(shí)成果，如著作權(quán)、專利權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：問題1：甲方未能按期支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其支付服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可依法采取措施追討欠款。問題2：甲方未按約定配合乙方進(jìn)行軟件升級(jí)。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，解決配合問題，確保軟件升級(jí)工作的順利進(jìn)行。問題3：乙方未按約定時(shí)間完成軟件升級(jí)。解決辦法：乙方應(yīng)盡快完成軟件升