家庭家政服務(wù)協(xié)議書

家庭家政服務(wù)協(xié)議書合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2協(xié)議的目的與性質(zhì)1.3法律的適用1.4爭(zhēng)議解決方式第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與范圍2.2服務(wù)時(shí)間與頻率2.3服務(wù)地點(diǎn)2.4特殊服務(wù)要求第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的選任3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理3.3服務(wù)人員的職責(zé)與行為規(guī)范3.4服務(wù)人員的更換與解雇第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.3額外服務(wù)的費(fèi)用4.4費(fèi)用支付的延遲與滯納金第五章客戶義務(wù)5.1提供服務(wù)條件與設(shè)施5.2協(xié)助服務(wù)人員的日常工作5.3客戶家庭成員的安全與責(zé)任5.4客戶對(duì)服務(wù)人員的尊重與合理待遇第六章保密與隱私6.1服務(wù)人員的保密義務(wù)6.2服務(wù)人員的隱私保護(hù)6.3客戶資料的保密與安全6.4違約泄密的法律責(zé)任第七章違約責(zé)任7.1服務(wù)人員的違約行為7.2客戶的違約行為7.3違約責(zé)任的具體處理方式7.4違約賠償?shù)挠?jì)算與支付第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍8.2不可抗力事件的影響與處理8.3不可抗力事件的后果免除8.4不可抗力事件的后續(xù)協(xié)商第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關(guān)事宜處理9.4合同變更與終止的書面確認(rèn)第十章爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律訴訟第十一章合同的有效期11.1合同的起始與結(jié)束日期11.2合同續(xù)簽的條件與程序11.3合同續(xù)簽的書面確認(rèn)11.4合同終止后的續(xù)簽事宜第十二章通知與送達(dá)12.1通知的方式與時(shí)間12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式的變更12.3通知的書面確認(rèn)12.4通知的失效條件第十三章其他約定13.1服務(wù)人員與客戶間的直接溝通13.2服務(wù)人員的休息與休假13.3服務(wù)人員的福利與保障13.4客戶對(duì)服務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)與表揚(yáng)第十四章附則14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的簽字蓋章生效14.4合同的保管與復(fù)印件效力合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指由甲方（家庭）與乙方（家政服務(wù)提供商）簽訂的，關(guān)于乙方提供家庭家政服務(wù)的協(xié)議。1.1.2本協(xié)議中的“家庭”指的是甲方提供的服務(wù)場(chǎng)所，地址為_________。1.1.3本協(xié)議中的“家政服務(wù)提供商”指的是乙方，營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼為_________。1.2協(xié)議的目的與性質(zhì)1.2.1本協(xié)議的目的是明確雙方在家庭家政服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。1.2.2本協(xié)議的性質(zhì)為雙方真實(shí)意愿的表示，具有法律效力。1.3法律的適用1.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。1.4爭(zhēng)議解決方式1.4.1對(duì)于本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與范圍2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于清潔、烹飪、照顧老人/兒童等家庭家政服務(wù)。2.1.2乙方提供的服務(wù)范圍僅限于甲方提供的家庭地址。2.2服務(wù)時(shí)間與頻率2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天_________小時(shí)。2.2.2如甲方有特殊需求，乙方應(yīng)盡量調(diào)整服務(wù)時(shí)間，以滿足甲方的要求。2.3服務(wù)地點(diǎn)2.3.1乙方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方提供的家庭地址。2.4特殊服務(wù)要求2.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊服務(wù)要求，提供相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于特殊飲食、照顧病人等。第三章服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的選任3.1.1乙方應(yīng)向甲方提供具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)技能的服務(wù)人員。3.1.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行必要的背景調(diào)查，確保服務(wù)人員無犯罪記錄。3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理3.2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和技能。3.2.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有效管理，確保服務(wù)人員遵守甲方的家規(guī)。3.3服務(wù)人員的職責(zé)與行為規(guī)范3.3.1服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的家規(guī)，尊重甲方的隱私和權(quán)益。3.3.2服務(wù)人員應(yīng)按照乙方的要求和服務(wù)范圍，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.4服務(wù)人員的更換與解雇3.4.1如服務(wù)人員不符合甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。3.4.2如服務(wù)人員有嚴(yán)重違反乙方規(guī)定或甲方家規(guī)的行為，甲方有權(quán)要求乙方解雇該服務(wù)人員。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.1.1乙方向甲方提供的家庭家政服務(wù)費(fèi)用為每月_________元。4.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.2.1如服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。4.3額外服務(wù)的費(fèi)用4.3.1如甲方需要乙方提供額外服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商確定額外服務(wù)的費(fèi)用。4.4費(fèi)用支付的延遲與滯納金4.4.1如甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付延遲部分的滯納金，滯納金的比例為延遲部分的_________%。4.4.2如甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用超過一個(gè)月，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。第五章客戶義務(wù)5.1提供服務(wù)條件與設(shè)施5.1.1甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)所需的工作條件和服務(wù)場(chǎng)所，包括但不限于清潔工具、廚房用具等。5.1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)場(chǎng)所的安全，避免對(duì)乙方服務(wù)人員造成傷害。5.2協(xié)助服務(wù)人員的日常工作5.2.1甲方應(yīng)協(xié)助乙方服務(wù)人員完成服務(wù)工作，如提供必要的指引和信息。5.2.2甲方應(yīng)允許乙方服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)間外合理的休息和用餐時(shí)間。5.3客戶家庭成員的安全與責(zé)任5.3.1甲方應(yīng)對(duì)家庭成員的安全負(fù)責(zé)，避免發(fā)生安全事故。5.3.2甲方應(yīng)對(duì)未成年人或老人等需要特別照顧的家庭成員負(fù)責(zé)，確保其安全。5.4客戶對(duì)服務(wù)人員的尊重與合理待遇5.4.1甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍8.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.1.2雙方應(yīng)盡力避免因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。8.2不可抗力事件的影響與處理8.2.1如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡最大努力減少損失。8.2.2雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同，或根據(jù)不可抗力事件的影響調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間。8.3不可抗力事件的后果免除8.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方均不負(fù)違約責(zé)任。8.3.2雙方應(yīng)免除因不可抗力事件導(dǎo)致的違約責(zé)任。8.4不可抗力事件的后續(xù)協(xié)商8.4.1雙方應(yīng)就不可抗力事件后的合同履行進(jìn)行協(xié)商，并盡可能達(dá)成一致。8.4.2如雙方無法達(dá)成一致，雙方均有權(quán)解除合同。第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.1.1如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。9.1.2合同變更自簽字蓋章之日起生效。9.2合同終止的條件與程序9.2.1合同終止的條件包括但不限于雙方協(xié)商一致、不可抗力事件等。9.2.2雙方應(yīng)協(xié)商確定合同終止的具體時(shí)間和方式。9.3合同終止后的相關(guān)事宜處理9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并交還甲方提供的所有工具和設(shè)施。9.3.2雙方應(yīng)按照合同約定處理未支付的服務(wù)費(fèi)用和其他相關(guān)事宜。9.4合同變更與終止的書面確認(rèn)9.4.1合同變更和終止均應(yīng)以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。9.4.2雙方應(yīng)保存合同變更和終止的書面文件，以備不時(shí)之需。第十章爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商解決的協(xié)議應(yīng)書面記錄，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2調(diào)解解決10.2.1如協(xié)商不成，雙方可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。10.2.2調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。10.3仲裁解決10.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.4法律訴訟10.4.1如仲裁不成，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.4.2法律訴訟的判決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一章合同的有效期11.1合同的起始與結(jié)束日期11.1.1合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年。11.1.2合同到期后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。11.2合同續(xù)簽的條件與程序11.2.1合同續(xù)簽應(yīng)雙方書面同意，并簽訂新的合同。11.2.2合同續(xù)簽后，雙方應(yīng)按照新的合同條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3合同續(xù)簽的書面確認(rèn)11.3.1合同續(xù)簽應(yīng)以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。11.3.2雙方應(yīng)保存合同續(xù)簽的書面文件，以備不時(shí)之需。11.4合同終止后的續(xù)簽事宜11.4.1合同終止后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)按照新的合同條款進(jìn)行。11.4.2合同終止后的續(xù)簽應(yīng)重新簽訂書面合同。第十二章通知與送達(dá)12.1通知的方式與時(shí)間12.1.1雙方應(yīng)以書面形式互相通知，并確保對(duì)方收到。12.1.2通知應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)對(duì)方。12.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式的變更12.2.1如雙方的送達(dá)地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)書面通知對(duì)方。12.2.2變更后的送達(dá)地址或聯(lián)系方式自通知之日起生效。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方有權(quán)要求乙方提供指定的服務(wù)人員，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行安排。1.2甲方有權(quán)根據(jù)自身需求的變化，要求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等，乙方應(yīng)盡量滿足甲方的要求。1.3如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)人員不滿意，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員，直至甲方滿意為止。1.4甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)人員的身份證明、健康證明等相關(guān)文件，乙方應(yīng)如實(shí)提供。1.5甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并要求乙方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗(yàn)。2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的職業(yè)道德，避免服務(wù)人員出現(xiàn)不當(dāng)行為。2.3乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，提供持續(xù)的服務(wù)，并保證服務(wù)人員的穩(wěn)定性。2.4乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供適當(dāng)?shù)姆?wù)人員，并確保服務(wù)人員的合理配置。2.5乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，包括但不限于獎(jiǎng)金、罰款等。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)人員的質(zhì)量和信譽(yù)，確保服務(wù)人員符合甲方的要求。3.2第三方中介應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)人員原因?qū)е碌囊磺胸?zé)任，包括但不限于服務(wù)人員的違法行為、意外傷害等。3.3第三方中介應(yīng)在其平臺(tái)上提供完整的服務(wù)人員信息，包括但不限于身份證明、工作經(jīng)歷等，以便甲方進(jìn)行選擇。3.4第三方中介應(yīng)提供及時(shí)的服務(wù)人員更換和調(diào)整機(jī)制，以滿足甲方的需求。3.5第三方中介應(yīng)按照約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，并保證費(fèi)用的合理性。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)人員身份證明2.服務(wù)人員健康證明3.服務(wù)人員工作經(jīng)歷證明4.服務(wù)人員培訓(xùn)證明5.合同履行過程中的相關(guān)發(fā)票和收據(jù)6.服務(wù)人員更換和調(diào)整記錄7.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告8.合同續(xù)簽協(xié)議9.合同變更協(xié)議10.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)人員不符合甲方要求，視為違約。3.乙方服務(wù)人員出現(xiàn)違法行為或不當(dāng)行為，視為違約。4.第三方中介未按照約定提供合格服務(wù)人員，視為違約。5.第三方中介未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.家庭家政服務(wù)：指在家庭環(huán)境中，為家庭成員提供日常生活照顧、清潔、烹飪等服務(wù)的行為。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約行為：指合同一方或多方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。4.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)的過程。5.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供家庭家政服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合甲方要求：甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員，直至滿意為止。2.服務(wù)人員突然離職：乙方應(yīng)盡快安排替代人員，確保服務(wù)的連續(xù)性。3.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付延遲部分