易用便捷的計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同

易用便捷的計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同主體1.3合同目的1.4法律適用1.5合同生效第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3技術(shù)支持2.4服務(wù)時(shí)間2.5服務(wù)地點(diǎn)第三章技術(shù)培訓(xùn)3.1培訓(xùn)對(duì)象3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.3培訓(xùn)時(shí)間3.4培訓(xùn)方式3.5培訓(xùn)效果評(píng)估第四章設(shè)備與軟件4.1設(shè)備提供4.2軟件授權(quán)4.3設(shè)備與軟件維護(hù)4.4升級(jí)與更新4.5信息安全第五章費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整5.4支付時(shí)間5.5發(fā)票開具第六章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3侵權(quán)責(zé)任6.4商業(yè)秘密6.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第七章違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3損害賠償7.4免責(zé)條款7.5爭議解決第八章合同的變更、解除與終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止8.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3仲裁費(fèi)用9.4法律訴訟9.5司法管轄第十章附則10.1合同的組成部分10.2合同的補(bǔ)充協(xié)議10.3合同的修改10.4合同的解除10.5合同的終止第十一章服務(wù)記錄與報(bào)告11.1服務(wù)記錄11.2服務(wù)報(bào)告11.3報(bào)告提交時(shí)間11.4報(bào)告格式與內(nèi)容11.5報(bào)告反饋與處理第十二章客戶服務(wù)與支持12.1客戶服務(wù)12.2技術(shù)支持12.3服務(wù)12.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間12.5服務(wù)滿意度評(píng)估第十三章合作期限與續(xù)約13.1合作期限13.2續(xù)約條件13.3續(xù)約通知13.4續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用13.5續(xù)約后的合同變更第十四章其他約定14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的繼承14.3不可抗力14.4合同的解釋權(quán)14.5其他條款合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（需求方）與乙方（服務(wù)方）之間就計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.1.2本合同中使用的術(shù)語和定義，如甲方、乙方、服務(wù)、技術(shù)支持等，除非文中另有說明，否則均按照本章節(jié)的定義與解釋執(zhí)行。1.2合同主體1.2.1甲方（需求方）是指與乙方（服務(wù)方）簽訂本合同并接受服務(wù)的個(gè)人或組織。1.2.2乙方（服務(wù)方）是指與甲方簽訂本合同并提供計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)的個(gè)人或組織。1.3合同目的1.3.1本合同的目的是明確雙方在計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到雙方滿意的效果。1.4法律適用1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.5合同生效1.5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.5.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供包括但不限于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)提供與服務(wù)范圍相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。2.3技術(shù)支持2.3.1乙方應(yīng)提供電話、在線客服或者現(xiàn)場支持等方式的技術(shù)支持。2.3.2技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間按照雙方約定的時(shí)間執(zhí)行，如果約定不明確，則乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。2.4服務(wù)時(shí)間2.4.1乙方提供服務(wù)的時(shí)間應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間執(zhí)行，如果約定不明確，則乙方應(yīng)在不影響甲方正常工作和生活的情況下提供服務(wù)。2.4.2乙方應(yīng)按照甲方的要求提供節(jié)假日和夜間服務(wù)。2.5服務(wù)地點(diǎn)2.5.1乙方應(yīng)到甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。2.5.2如果需要乙方到甲方以外的地點(diǎn)提供服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定服務(wù)地點(diǎn)及相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用。第三章技術(shù)培訓(xùn)3.1培訓(xùn)對(duì)象3.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方指定的培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。3.1.2培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。3.2培訓(xùn)內(nèi)容3.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于軟件操作、系統(tǒng)維護(hù)等。3.2.2乙方應(yīng)提供培訓(xùn)教材和相關(guān)的培訓(xùn)資料。3.3培訓(xùn)時(shí)間3.3.1培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間執(zhí)行，如果約定不明確，則乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。3.3.2培訓(xùn)時(shí)間的長短應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的復(fù)雜程度和培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際需要來確定。3.4培訓(xùn)方式3.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，包括但不限于面對(duì)面培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。3.4.2面對(duì)面培訓(xùn)應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行。3.5培訓(xùn)效果評(píng)估3.5.1乙方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，以確定培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成情況。3.5.2乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)行調(diào)整，以提高培訓(xùn)效果。第四章設(shè)備與軟件4.1設(shè)備提供4.1.1如果服務(wù)內(nèi)容涉及到設(shè)備提供，乙方應(yīng)提供符合甲方需求的設(shè)備。4.1.2乙方應(yīng)對(duì)提供的設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量和安全檢查，確保設(shè)備能夠正常使用。4.2軟件授權(quán)4.2.1如果服務(wù)內(nèi)容涉及到軟件授權(quán)，乙方應(yīng)提供合法的軟件授權(quán)。4.2.2乙方應(yīng)對(duì)軟件的合法使用進(jìn)行監(jiān)督，確保甲方不會(huì)侵犯軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.3設(shè)備與軟件維護(hù)4.3.1乙方應(yīng)對(duì)提供的設(shè)備和軟件進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)備和軟件的正常運(yùn)行。4.3.2乙方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。4.4升級(jí)與更新4.4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供設(shè)備和軟件的升級(jí)和更新服務(wù)。4.4.2乙方應(yīng)提前通知甲方升級(jí)和更新的事宜，并與甲方協(xié)商確定升級(jí)和第八章合同的變更、解除與終止8.1合同變更8.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。8.1.2變更后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同解除8.2.1雙方同意解除合同的，可以書面形式通知對(duì)方。8.2.2解除合同的通知自到達(dá)對(duì)方時(shí)生效。8.3合同終止8.3.1合同終止的情況包括：8.3.1.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；8.3.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；8.3.1.3一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重影響到合同的履行，對(duì)方有權(quán)終止合同；8.3.1.4不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。8.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)8.4.1合同終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并歸還甲方提供的設(shè)備和其他物品。8.4.2合同終止后，乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密保密，不得泄露給第三方。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.2.1如果雙方同意采用仲裁解決爭議，應(yīng)共同選擇一個(gè)仲裁機(jī)構(gòu)。9.2.2雙方也可以在合同中約定仲裁機(jī)構(gòu)。9.3仲裁費(fèi)用9.3.1仲裁費(fèi)用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。9.4法律訴訟9.4.1如果雙方選擇通過法律訴訟解決爭議，應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4.2雙方應(yīng)遵守訴訟程序，并按照法院的判決執(zhí)行。9.5司法管轄9.5.1雙方應(yīng)接受合同簽訂地人民法院的司法管轄。9.5.2如果雙方在合同中約定了其他司法管轄地，應(yīng)按照約定的地點(diǎn)進(jìn)行司法管轄。第十章附則10.1合同的組成部分10.1.1本合同及其附件是合同的全部組成部分，雙方應(yīng)予以完整保存。10.2合同的補(bǔ)充協(xié)議10.2.1雙方可以在必要時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以完善合同內(nèi)容。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同的修改10.3.1合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3.2修改后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.4合同的解除10.4.1合同的解除應(yīng)按照合同第八章的規(guī)定執(zhí)行。10.5合同的終止10.5.1合同的終止應(yīng)按照合同第八章的規(guī)定執(zhí)行。第十一章服務(wù)記錄與報(bào)告11.1服務(wù)記錄11.1.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄提供服務(wù)的情況，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。11.1.2服務(wù)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。11.2服務(wù)報(bào)告11.2.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于服務(wù)完成情況、服務(wù)效果評(píng)估等。11.2.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)采用書面形式，并提供必要的證明材料。11.3報(bào)告提交時(shí)間11.3.1乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間提交服務(wù)報(bào)告。11.3.2如果約定不明確，乙方應(yīng)在服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)提交報(bào)告。11.4報(bào)告格式與內(nèi)容11.4.2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳盡、具體，反映服務(wù)過程中的關(guān)鍵信息。11.5報(bào)告反饋與處理11.5.1甲方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)給予反饋。11.5.2甲方對(duì)報(bào)告有異議的，應(yīng)書面通知乙方，并提供必要的解釋和證明材料。第十二章客戶服務(wù)與支持12.1客戶服務(wù)12.1.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答甲方在使用服務(wù)過程中的疑問。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定乙方的服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求提供服務(wù)。1.2甲方優(yōu)先權(quán)在合同履行過程中，如出現(xiàn)爭議，甲方享有優(yōu)先解決權(quán)。乙方應(yīng)充分聽取甲方的意見，并采取措施予以解決。1.3甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容甲方有權(quán)在合同履行期間，根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。1.4甲方驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)制定服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改。1.5甲方保密要求甲方有權(quán)對(duì)涉及其商業(yè)秘密的信息提出保密要求。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密要求，不得泄露給第三方。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)承諾乙方承諾提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保證服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。2.2乙方技術(shù)支持乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，確保甲方在使用服務(wù)過程中不存在技術(shù)問題。如出現(xiàn)技術(shù)問題，乙方應(yīng)立即予以解決。2.3乙方培訓(xùn)質(zhì)量乙方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量，確保培訓(xùn)對(duì)象能夠掌握相關(guān)的技術(shù)知識(shí)和操作技能。2.4乙方設(shè)備與軟件保障乙方提供的設(shè)備和軟件應(yīng)保證正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)。2.5乙方服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。如甲方提出異議，乙方應(yīng)予以解釋和調(diào)整。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，確保合同順利實(shí)施。3.2第三方中介的公正性第三方中介應(yīng)保持公正性，不得偏袒任何一方。如甲方和乙方對(duì)第三方中介的行為有異議，可協(xié)商解決。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定費(fèi)用金額。3.4第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法順利實(shí)施，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.5第三方中介的解除與終止甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方中介的合作關(guān)系。解除后，第三方中介應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并處理后續(xù)事項(xiàng)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.技術(shù)支持服務(wù)記錄3.培訓(xùn)課程安排及講義4.設(shè)備提供清單5.軟件授權(quán)證明6.保密協(xié)議7.服務(wù)效果評(píng)估表8.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告10.設(shè)備維護(hù)記錄11.軟件升級(jí)更新記錄12.合同履行過程中的通訊記錄13.爭議解決過程中的書面材料14.合同續(xù)約申請(qǐng)表格二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲履行合同義務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持或支持服務(wù)不符合約定。4.乙方未按約定時(shí)間修復(fù)設(shè)備故障或提供的設(shè)備存在質(zhì)量問題。5.乙方未按約定進(jìn)行軟件升級(jí)或更新。6.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密。7.乙方未按約定處理合同爭議，導(dǎo)致合同無法順利履行。8.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。9.甲方未按約定提供服務(wù)地點(diǎn)或環(huán)境，影響乙方正常提供服務(wù)。10.甲方未按約定接受乙方提供的服務(wù)或培訓(xùn)。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)。3.違約責(zé)任：違約方因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。5.仲裁：由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同爭議進(jìn)行審理并作出裁決的一種方式。6.訴訟：通過人民法院對(duì)合同爭議進(jìn)行審理并作出判決的一種方式。7.合同解除：合同當(dāng)事人協(xié)商一致，終止合同關(guān)系的行為。8.合同終止：合同效力消滅，合同關(guān)系不復(fù)存在。9.保密義務(wù)：合同當(dāng)事人對(duì)合同中涉及的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不明確：提前溝通明確服務(wù)內(nèi)容，避免執(zhí)行