《光纖通信工程》課件-4.3 故障處理

故障處理光纖通信工程任務目標任務描述知識準備任務實施任務目標能掌握5G承載網(wǎng)絡故障處理流程能分析5G承載網(wǎng)絡故障原因能處理常見的5G承載網(wǎng)絡故障任務描述當網(wǎng)絡中出現(xiàn)故障時，需要及時正確的處理故障，避免給生產生活帶來影響。知識準備故障處理通用流程圖知識準備【故障處理原則】1、在定位故障時，先排除外部因素（如光纖斷、電源問題）再考慮設備的故障。2、先定位故障站點，再定位到具體單板。3、分析告警時，應先分析高級別告警再分析低級別告警。因為通常高級別的告警會抑制低級別的告警。知識準備【故障分類】根據(jù)引起故障的可能原因不同，可以分為三類，人為原因、物理原因和網(wǎng)管設備原因。1、人為原因。a、配置錯誤。b、誤刪除或修改配置。c、誤接入某些設備，這些設備發(fā)送大量廣播報文導致CPU過高，大量網(wǎng)元脫管斷鏈，單板重啟。2、物理原因a、電壓不穩(wěn)定導致單板或者設備整機重啟。b、物理光纖中斷。c、接地不良導致設備重啟。知識準備3、網(wǎng)管或設備原因a、軟件運行或主備隧道切換期間出現(xiàn)故障。b、業(yè)務單板硬件故障/主控單板硬件故障。c、網(wǎng)管配置誤刪除業(yè)務。知識準備根據(jù)故障影響的業(yè)務范圍分為兩類，大量業(yè)務中斷和單個業(yè)務中斷。1、大量業(yè)務中斷。a、光纖問題。b、廣播風暴。c、設備掉電。d、配置數(shù)據(jù)丟失。e、主控倒換后業(yè)務不通。知識準備2、單個業(yè)務中斷。a、物理問題，例如光纖問題、設備掉電。b、配置數(shù)據(jù)問題，例如PW控制字不一致，E1業(yè)務序列號不一致，業(yè)務數(shù)據(jù)未下發(fā)到驅動，L2VPNMTU配/端口MTU/設備靜態(tài)MAC/靜態(tài)ARP等配置數(shù)據(jù)缺失等。c、應用場景問題，例如異構業(yè)務中PW模式/AC接入模式選擇異常。d、單點硬件異常，例如交換模塊時鐘模塊異常。e、配置數(shù)據(jù)丟失。任務實施典型故障一【故障現(xiàn)象】某地網(wǎng)管只能夠管理直接連接網(wǎng)管的設備，無法管理其他設備無法管理?！竟收戏治觥靠赡茉蛴芯W(wǎng)元屬性設置錯誤、網(wǎng)元與網(wǎng)管路由不可達或者單板/端口故障?！竟收显\斷動作】無法ping通脫管網(wǎng)元，通過traceroute找出最后一跳可達節(jié)點，在最后一跳站點查看鄰接端口配置和路由。檢查單板和端口狀態(tài)，CPU資源占用情況，散熱高溫環(huán)境，調整故障鏈路、主控倒換等。修改上聯(lián)端口OSPF區(qū)域設置錯誤。其他DCN設置錯誤參數(shù)修改。任務實施【故障處理步驟】1、檢查是否可以ping/telnet網(wǎng)元。a、在網(wǎng)管計算機上，選擇菜單【開始→運行】，輸入cmd，打開cmd窗口。b、在cmd窗口中，輸入命令ping或telnet脫管網(wǎng)元IP，檢查是否可以ping或telnet脫管網(wǎng)元。tracert結果顯示的最后一跳IP地址即為所查找的IP地址。是→步驟c否→步驟2c、在網(wǎng)管客戶端拓撲管理視圖中，右擊該網(wǎng)元，選擇快捷菜單在線/離線，執(zhí)行離線設置后，重新設置為在線。任務實施d、在網(wǎng)管客戶端拓撲管理視圖中，右擊該網(wǎng)元，選擇快捷菜單網(wǎng)元屬性，檢查網(wǎng)元屬性，確保設備類型、硬件版本和軟件版本屬性和實際設備一致。檢查故障是否排除。是→結束。否→步驟2。2、在網(wǎng)管計算機上執(zhí)行tracert脫管網(wǎng)元IP，查找最后一跳可達IP地址。a.在網(wǎng)管計算機上，選擇菜單【開始→運行】，輸入cmd，打開cmd窗口。b、在cmd窗口中，輸入命令tracert脫管網(wǎng)元IP，查找出網(wǎng)管計算機到脫管網(wǎng)元路徑的最后一跳可達IP地址。tracert結果顯示的最后一跳IP地址即為所查找的IP地址。任務實施3、檢查是否可以直接ping/telnet最后一跳可達IP地址。a、使用網(wǎng)管計算機直接連接最后一條可達IP地址所在網(wǎng)元。b、在網(wǎng)管客戶端拓撲管理視圖中，右擊該網(wǎng)元，選擇快捷菜單【工具→ping】或【工具→telnet】，檢查是否可以ping或telnet該網(wǎng)元。是→步驟4。否→步驟c。c、在網(wǎng)元管理窗口中，選擇【網(wǎng)元操作→協(xié)議配置→路由管理→IPv4路由信息查詢】節(jié)點，檢查是否有從該網(wǎng)元到網(wǎng)管計算機IP的路由條目、所宣告的OSPF路由是否正確以及網(wǎng)絡中是否有IP配置沖突。是→結束。否→步驟4。任務實施d、沿管理路徑檢查中間鏈路、接口、該網(wǎng)元的路由協(xié)議及IP地址配置，確保鏈路、接口正常，該網(wǎng)元的路由協(xié)議、IP地址配置正確。檢查故障是否排除。是→結束。否→步驟4。4、檢查單板CPU利用率及NNI端口收發(fā)包是否異常。a、在網(wǎng)管查詢性能，檢查管理鏈路上脫管網(wǎng)元的單板CPU利用率、以太網(wǎng)物理接口(ETPI)發(fā)送錯包率、以太網(wǎng)物理接口(ETPI)接收錯包率性能是否大于性能門限值。是→步驟b。否→步驟5。任務實施b、參見單板CPU利用率、以太網(wǎng)物理接口(ETPI)發(fā)送錯包率或以太網(wǎng)物理接口(ETPI)發(fā)送錯包率告警處理后，檢查故障是否排除。是→結束。否→步驟5。5、在網(wǎng)元管理窗口中，右擊脫管網(wǎng)元，選擇節(jié)點【網(wǎng)元操作→保護管理→主控板主備倒換】，執(zhí)行主控板主備倒換。檢查故障是否排除。是→結束。否→聯(lián)系廠家進行技術支持。任務實施典型故障二某地5G承載設備以太網(wǎng)單板上上報以太網(wǎng)物理接口未連接告警?！竟收犀F(xiàn)象】端口處于down狀態(tài)，或者端口狀態(tài)從up變到down?！竟收嫌绊憽靠赡軐е聵I(yè)務中斷。任務實施【故障原因】原因1：未插光模塊，或端口up狀態(tài)時拔出光模塊。原因2：未連接光纖，或端口up狀態(tài)時拔出光纖。原因3：光模塊未插好，或者網(wǎng)線未插好。原因4：收光功率太低。原因5：端口被shutdown。原因6：檢測關光口或者激光器自動關斷關閉端口發(fā)光。原因7：端口進入震蕩抑制模式。原因8：兩邊對接端口的碼型不一致。原因9：設備的時鐘子卡異常，導致無法恢復10GE端口頻率。任務實施【處理過程】1、檢查光纖光模塊是否完好。是→步驟3。否→步驟2。2、更換光模塊，檢查告警是否消除。是→結束。否→步驟3。3、檢查對接的光模塊參數(shù)是否一致。在網(wǎng)管的網(wǎng)元管理窗口中，選中對接的單板，右鍵選擇【單板操作→維護管理→光模塊信息查詢節(jié)點】，查詢光模塊的信息。是→步驟5。否→步驟4。任務實施4、更換成匹配的光模塊，檢查告警是否消除。是→結束。否→步驟5。5、檢查光纖收發(fā)對接是否正確。是→步驟7。否→步驟6。6、按照正確的對接方式連接光纖，檢查告警是否消除。是→結束。否→步驟7。任務實施7、檢查端口配置是否執(zhí)行了shutdown配置命令。是→步驟8。否→步驟9。8、執(zhí)行noshutdown命令，檢查告警是否消除。是→結束。否→步驟99、檢查端口的收發(fā)光功率是否正常，在網(wǎng)管上右擊待查詢網(wǎng)元，選擇【性能管理→當前光功率】，在彈出的當前性能查詢性能檢測點窗口查詢收發(fā)光功率。是→聯(lián)系廠家技術支持。否→步驟10。任務實施10、驗證對端光模塊是否正常，檢查告警是否消除。是→結束。否→步驟