DB61-T+1886-2024景區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范

ICS 03.080CCSA16

DB61陜 西 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB61/T1886—2024景區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范ScenicAreacleaningservicespecification20242024092420241024陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB61/T1886DB61/T1886—2024DB61/T1886DB61/T1886—2024目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1基本要求 1人員與設(shè)備 1保潔質(zhì)量 2特殊天氣保潔要求 3重大節(jié)假日、大型活動保潔要求 3服務(wù)評價與改進(jìn) 3II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由陜西省商務(wù)廳提出并歸口。本文件由陜西省清洗保潔協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。本文件首次發(fā)布。聯(lián)系信息如下：地址：西安市二環(huán)南路東段31號郵編：地址：西安市二環(huán)南路東段31號郵編：710054II景區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范范圍規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T31706-2015山岳型旅游景區(qū)清潔服務(wù)規(guī)范術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1景區(qū)保潔scenicareacleaning在景區(qū)公共環(huán)境中從事衛(wèi)生清潔工作,通過專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，對景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施等進(jìn)行針對性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)目的的一項作業(yè)?；疽蟊嵎?wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)組建景區(qū)保潔服務(wù)項目團(tuán)隊并配備與景區(qū)規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)人員。保潔作業(yè)時應(yīng)避開游覽高峰時段，減少對游客游覽的影響。GB5479GB3838Ⅱ類水質(zhì)的規(guī)定，污水排放應(yīng)符合GB8978的規(guī)定。定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，保潔人員應(yīng)按規(guī)定要求進(jìn)行作業(yè)。人員與設(shè)備1作業(yè)人員作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)崗前培訓(xùn)合格后上崗。規(guī)范著裝，佩戴工牌，儀容儀表得體，使用文明用語。服務(wù)過程中，應(yīng)對游客的咨詢、求助、投訴及時提供幫助。保潔設(shè)備應(yīng)配備滿足景區(qū)清潔需求的日常保潔設(shè)備及工具。應(yīng)配備除草、除雪、排污等專業(yè)保潔設(shè)備。保潔設(shè)備應(yīng)統(tǒng)一編號、定期維護(hù)保養(yǎng)。保潔設(shè)備及工具應(yīng)按指定位置存放。專業(yè)保潔設(shè)備應(yīng)由專人管理、維護(hù)和使用。保潔質(zhì)量景區(qū)內(nèi)道路景區(qū)路面應(yīng)無雜物，無明顯油跡、污跡、青苔。路沿縫隙應(yīng)無雜物和積水。排水溝和排水孔排水通暢，無雜物，無堵塞。道路兩側(cè)綠化帶無雜物。景觀建筑景觀建筑門窗玻璃應(yīng)干凈整潔，無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。內(nèi)、外墻面應(yīng)無污漬、膠跡，無積塵。公共區(qū)域地面應(yīng)無積塵、污跡、雜物等。公共設(shè)施路燈應(yīng)干凈、明亮，燈桿無噴涂、無污漬。標(biāo)識牌應(yīng)潔凈光亮，無灰塵、無污漬。座椅表面應(yīng)潔凈光亮，無雜物、無積塵，無污漬。垃圾箱外表無污跡、無異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流。滅火器墻體應(yīng)干凈、無塵土；消防栓應(yīng)無積塵，無污物。水域水面應(yīng)無明顯聚集的花絮、浮萍、枯葉等雜物。橋（景觀木橋、景觀石橋、交通橋）橋身、護(hù)欄內(nèi)側(cè)應(yīng)無雜物。公共衛(wèi)生間GB37487。GB/T18973，移動廁所應(yīng)定期進(jìn)行全面清潔、消毒，及時清理廢棄物，確保設(shè)施正常運(yùn)行，保持良好通風(fēng)，同時做好保潔記錄與報告。2廣場及公共停車場地面應(yīng)保持干凈、無過多積塵、無垃圾、無青苔、雜草無混凝土、泥沙等垃圾。無明顯頑固性污漬（例如：油漆、涂料等）?；▔獗頋崈?、無頑固污漬。排水溝內(nèi)暢通無堵塞、無積水、無臭味。特殊天氣保潔要求雨天降水量＜25mm（小到中雨）時應(yīng)及時清掃景區(qū)道路路面及雨水溝壑的淤泥、雜物。針對低洼積水區(qū)域，及時設(shè)立警戒標(biāo)志，牽拉警戒線并及時安排人員排水作業(yè)。雨停后應(yīng)及時使用高壓水槍對景區(qū)路面進(jìn)行沖洗作業(yè)，并擦拭景觀設(shè)施。降水量≥25mm（大雨及以上）時應(yīng)暫停戶外作業(yè)，并做好應(yīng)急預(yù)案。雪天小雪天氣應(yīng)全覆蓋清雪，針對路面、景觀設(shè)施同步實施掃雪作業(yè)，不使用融雪劑。當(dāng)積雪厚度≥10㎜時適量拋灑環(huán)保型融雪劑，應(yīng)對路面、景觀設(shè)施同步實施掃雪作業(yè)。大風(fēng)55級以上大風(fēng)天氣應(yīng)暫停全部作業(yè)。大風(fēng)過后，及時清理斷枝、落葉和垃圾。遇有大風(fēng)并伴有揚(yáng)沙天氣時，應(yīng)增加景觀設(shè)施擦拭頻次。落葉期應(yīng)加大保潔頻次。應(yīng)對綠籬、竹林、樹林、草坪等難以清掃的區(qū)域及時進(jìn)行全面清掏。清掃落葉應(yīng)隨掃隨裝運(yùn)，不應(yīng)積存或焚燒落葉。落葉收集轉(zhuǎn)運(yùn)過程中應(yīng)遮蓋或封閉清運(yùn)。8重大節(jié)假日、大型活動保潔要求針對不同的活動需求制定保潔預(yù)案，增配保潔人員和設(shè)備，適當(dāng)延長保潔時間?；顒悠陂g實行不斷崗、無縫隙巡回保潔，應(yīng)采取必要措施，防止對景區(qū)設(shè)施設(shè)備、地面劃線等造成破壞。及時清運(yùn)垃圾、日產(chǎn)日清。9服務(wù)評價與改進(jìn)制定崗位責(zé)