OEM售后服務承諾書

OEM售后服務承諾書合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方（委托方），即購買乙方OEM產品的企業(yè)或個人。1.2乙方：指乙方（受托方），即提供OEM產品及售后服務的企業(yè)。1.3OEM產品：指甲方委托乙方生產、加工的產品，按照甲方提供的設計、技術要求、質量標準等進行生產。1.4售后服務：指甲方購買乙方OEM產品后，乙方為甲方提供的維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。第二章權利與義務2.1乙方的權利與義務2.1.1乙方有權按照合同約定收取甲方支付的OEM產品款項。2.1.2乙方應按照甲方的要求，提供符合設計、技術要求、質量標準的OEM產品。2.1.3乙方應保證OEM產品的售后服務質量，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。2.1.4乙方應在合同約定的時間內，完成OEM產品的生產、交付及售后服務。2.2甲方的權利與義務2.2.1甲方有權按照合同約定驗收乙方提供的OEM產品。2.2.2甲方應按照合同約定支付乙方OEM產品的款項。2.2.3甲方應在收到乙方提供的OEM產品后，及時進行驗收。2.2.4甲方應合理使用OEM產品，按照乙方提供的操作說明進行使用。第三章售后服務承諾3.1乙方承諾在OEM產品交付后，為甲方提供為期____個月的免費售后服務。3.2售后服務內容包括：3.2.1對OEM產品進行維修、保養(yǎng)。3.2.2提供技術支持，解決甲方在使用過程中遇到的技術問題。3.2.3對甲方人員進行產品操作培訓。3.3乙方應在接到甲方售后服務請求后，____小時內響應，并根據(jù)實際情況安排人員到現(xiàn)場進行服務。第四章質量保證4.1乙方承諾OEM產品的質量符合國家相關標準，保證甲方在使用過程中安全可靠。4.2乙方應提供OEM產品的質量檢驗報告，以證明產品質量符合合同約定。4.3如甲方在使用過程中發(fā)覺OEM產品存在質量問題，乙方應在接到甲方通知后，及時采取措施進行解決。第五章違約責任5.1如乙方未能按照合同約定提供OEM產品或售后服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的____%。5.2如乙方提供的OEM產品存在質量問題，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。5.3如甲方未能按照合同約定支付OEM產品款項，乙方有權要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為逾期付款金額的____%。5.4雙方應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，如因違約行為導致合同無法履行，違約方應承擔相應的法律責任。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密信息，應予以嚴格保密。6.1.2雙方應對保密信息采取合理的安全措施，以防止泄露、盜用或未經授權的披露。6.1.3保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年止。6.2保密信息的范圍6.2.1保密信息包括但不限于以下內容：（1）OEM產品的設計圖紙、技術文件、生產配方、工藝流程等。（2）雙方在商務談判、合同履行過程中交換的任何商業(yè)文件、數(shù)據(jù)、信息等。（3）雙方員工的個人信息。6.3保密信息的例外6.3.1以下信息不視為保密信息：（1）已經公開的信息。（2）第三方合法提供的信息。（3）雙方自行開發(fā)的信息。6.4保密信息的處理6.4.1雙方應對保密信息采取以下措施：（1）僅用于本合同目的。（2）不得向任何第三方泄露、提供或披露。（3）在合同終止或履行完畢后，按照對方的要求，銷毀或退回保密信息。第七章運輸與交付7.1運輸方式7.1.1OEM產品的運輸方式由雙方協(xié)商確定，可以是陸運、海運、空運等。7.1.2運輸費用由甲方承擔，除非雙方另有約定。7.2交付期限7.2.1乙方應在合同約定的交貨日期前完成OEM產品的生產，并按照約定的運輸方式將產品交付給甲方。7.2.2交貨日期的確定應考慮到生產周期、運輸時間等因素。7.3交付驗收7.3.1甲方應在收到OEM產品后，按照合同約定的質量標準進行驗收。7.3.2如甲方對產品有異議，應在驗收期內提出，并書面通知乙方。7.4風險轉移7.4.1OEM產品的風險自交付時轉移至甲方。7.4.2如因運輸原因導致產品損失或損壞，由甲方與運輸公司解決，乙方不承擔責任。第八章支付條款8.1支付方式8.1.1甲方應按照合同約定的付款方式支付OEM產品的款項。8.1.2付款方式可以是電匯、信用證、等。8.2支付期限8.2.1甲方應在合同約定的支付期限內，向乙方支付OEM產品的款項。8.2.2支付期限可以根據(jù)生產進度和交付時間進行分期。8.3滯納金8.3.1如甲方未能在約定支付期限內付款，乙方有權要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式為逾期付款金額的____%。8.4稅費8.4.1本合同項下的一切稅費，均由應納稅方按照國家相關稅法規(guī)定承擔。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟費用9.2.1訴訟費用由敗訴方承擔，除非法院另有判決。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十章其他條款10.1合同的變更10.1.1本合同任何條款的變更，應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2合同的終止10.2.1雙方在合同履行過程中，如遇到不可抗力等因素導致合同無法繼續(xù)履行，可以協(xié)商終止合同。10.3合同的效力10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4合同的副本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章違約賠償11.1違約行為11.1.1雙方應嚴格按照本合同約定履行義務，如發(fā)生以下行為視為違約：（1）未能按照約定時間、質量、數(shù)量完成OEM產品的生產。（2）未能在約定時間內提供售后服務。（3）泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息。11.2違約責任11.2.1雙方應承擔以下違約責任：（1）支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的____%。（2）賠償對方因違約而產生的直接經濟損失。（3）承擔因違約而產生的其他法律責任。11.3免責條款11.3.1因不可抗力導致的違約，雙方互不承擔違約責任。11.3.2不可抗力包括自然災害、政策變動、戰(zhàn)爭等無法預見、無法克服的情況。第十二章合同的轉讓12.1合同轉讓條件12.1.1雙方在合同履行過程中，如需將合同權利義務轉讓給第三方，應書面通知對方。12.1.2合同轉讓需經雙方協(xié)商一致，并不得損害對方合法權益。12.2合同轉讓程序12.2.1轉讓方應將轉讓事宜書面通知對方，并提交受讓方的相關資質文件。12.2.2接到轉讓通知后，受讓方應在____個工作日內答復是否同意受讓。12.2.3合同轉讓經雙方同意后，轉讓方應與受讓方簽訂轉讓協(xié)議，并將協(xié)議副本抄送對方。第十三章合同的解除13.1解除合同的條件13.1.1雙方在合同履行過程中，如發(fā)生以下情況，可以解除合同：（1）一方明確表示不履行合同義務。（2）一方未履行合同義務，經催告后在合理期限內仍未履行。（3）一方違反合同，導致合同目的無法實現(xiàn)。13.2解除合同的程序13.2.1解除合同應書面通知對方，并說明解除合同的理由。13.2.2接到解除通知后，雙方應按照合同約定處理已交付的產品、已支付款項等事宜。13.2.3合同解除后，雙方應辦理合同解除的登記手續(xù)。第十四章一般條款14.1通知與送達14.1.1雙方的通知、送達均應以書面形式進行，通過掛號信、郵件等方式發(fā)出。14.1.2通知、送達的生效時間以送達對方指定地址為準。14.2合同的完整性14.2.1本合同包括正文及附件，雙方另有約定的除外。14.2.2本合同的任何附件均為合同不可分割