《行政文員崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告》2700字

行政文員崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)概況（一）實(shí)習(xí)目的本次實(shí)踐主要有兩個(gè)方面的目的，第一，結(jié)合課程所學(xué)實(shí)際，在具體的實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)；第二，為了更好地融入社會(huì)工作，通過實(shí)踐積累一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，了解旅游管理的基本職責(zé)和每個(gè)崗位的工作流程，掌握旅游管理服務(wù)工作的一些基本技能，并在實(shí)踐中找到理論知識(shí)和實(shí)踐操作的結(jié)合，為自己的工作打下良好的基礎(chǔ)。（二）實(shí)習(xí)時(shí)間2022年8月-2022年10月（三）實(shí)習(xí)單位概況XX專升本機(jī)構(gòu)（四）實(shí)習(xí)崗位介紹作為一名行政文員以來，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)：①尋找潛在客戶，建立準(zhǔn)客戶信息群；②客戶跟蹤，需求了解；③做好資料清單的入庫(kù)記錄并且及時(shí)跟蹤或者計(jì)劃的實(shí)施；④積極完成規(guī)定的任務(wù)；⑤嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；⑥負(fù)責(zé)公司相關(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作；⑦維系好新老客戶的關(guān)系。業(yè)務(wù)工作綜述（一）會(huì)議記錄以及計(jì)劃的跟蹤調(diào)查會(huì)議記錄是依據(jù)會(huì)議的宗旨、進(jìn)展、會(huì)議所討論的問題、研究的事項(xiàng)以及提出的意見和作出的相關(guān)決定。為了某種目的，對(duì)會(huì)議過程及發(fā)言所作記錄的一種紀(jì)實(shí)性文書。同時(shí)還包含了在開會(huì)過程中原始記錄基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析、綜合、提煉以及歸納整理后所形成的會(huì)議紀(jì)要。一般情況下會(huì)議的主要內(nèi)容是針對(duì)銷售情況進(jìn)行計(jì)劃的制定，因?yàn)閷?duì)會(huì)議記錄工作的了解程度有限，所以在初次進(jìn)行會(huì)議的記錄工作時(shí)，記錄內(nèi)容的完整性上存在著明顯不足，同時(shí)記錄的質(zhì)量也有所欠缺。在虛心向他人請(qǐng)教的過程中，得知一份完整且明晰的會(huì)議記錄應(yīng)該是包含著三個(gè)主要部分，即標(biāo)題、正文與尾部，并且需要有所側(cè)重，而并非一股腦的全部照搬。對(duì)于重要內(nèi)容加以詳細(xì)記錄。此外，為容易忽視的就是尾部的撰寫，即需要相應(yīng)的主持人與記錄人在其會(huì)議記錄下方簽上姓名，至此才算一份完整的會(huì)議記錄。在完成會(huì)議記錄后，緊接著的就是對(duì)會(huì)議所達(dá)成的相關(guān)決定或是制定計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際的監(jiān)督與跟蹤調(diào)查，并且在此過程中做好相應(yīng)的記錄工作，例如計(jì)劃的完成情況、進(jìn)行過程中所遇到的阻礙等，為之后在計(jì)劃的制定上提供相應(yīng)的實(shí)際數(shù)據(jù)支撐。（二）進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集工作，做好匯報(bào)在這里市場(chǎng)信息的收集工作主要包含市場(chǎng)的行情、價(jià)格以及客源等信息資料，對(duì)企業(yè)所置身的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行較為全面的分析，為其進(jìn)行準(zhǔn)確的定位打下基礎(chǔ)。在進(jìn)行市場(chǎng)信息收集工作后，對(duì)于所收集到的相關(guān)信息進(jìn)行梳理，并且在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的分析報(bào)告。依據(jù)撰寫的分析報(bào)告，向相關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)，并在匯報(bào)完成后積極聽取相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的批評(píng)與建議，然后據(jù)此加以完善。這一任務(wù)的實(shí)際工作量是相對(duì)較大的，一方面不僅僅考察其數(shù)據(jù)的收集、整理能力，同時(shí)也對(duì)于其人員的數(shù)據(jù)分析能力提出了嚴(yán)格的要求，此外，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)需要借助于一定的工具，所以在一定程度要求具備實(shí)際的軟件操作能力。在初步嘗試這一階段工作內(nèi)容時(shí)，時(shí)常處于一個(gè)懵懂的狀態(tài)，實(shí)際的工作效率也相對(duì)較低，值得自身引起重視的則是相關(guān)軟件的操作運(yùn)用需要進(jìn)一步加強(qiáng)。不過值得肯定的是，在這一過程中，自身的綜合能力得到了明顯的鍛煉與發(fā)展。實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲（一）人際關(guān)系與溝通能力在公司工作時(shí)，你需要學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。人與人之間的交流是藝術(shù)。當(dāng)我們與人互動(dòng)時(shí)，我們需要學(xué)習(xí)一個(gè)好的溝通。當(dāng)我開始與他們交談時(shí)，我總是感到巨大的壓力，有時(shí)候我感到緊張和汗水，但因?yàn)槲遗c他們接觸，我訓(xùn)練了我的語言表達(dá)能力并掌握了溝通技巧。我通過觀察工作中人際關(guān)系比較好的同事，看他們是如何和人打交道的，遇到事情又是如何處理和尋求幫助的，慢慢地摸索到了一些和人相處的方法。首先要改變自己在學(xué)校里的一些個(gè)性，掌握一些基本的人際關(guān)系處理能力。比如在崗位工作中遇到問題和困難時(shí)，要學(xué)會(huì)謙遜，認(rèn)真向周圍經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教。第二條是和同事盡量和睦相處，不要和同事發(fā)生口角。第三條是處好上級(jí)關(guān)系，和上級(jí)多溝通和學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真完成上級(jí)分配給自己的任務(wù)。（二）受挫能力有時(shí)候明明不是我的錯(cuò)，卻算在我頭上，不良情緒影響了我的工作質(zhì)量。然而，我理解我自己需要糾正心態(tài)。我知道我應(yīng)該獨(dú)自處理錯(cuò)誤，從自己身上吸取經(jīng)驗(yàn)。我是一個(gè)驕傲的人。作為一個(gè)年輕的新人，犯錯(cuò)誤是不可避免的。幸運(yùn)的是，領(lǐng)導(dǎo)和同事們沒有責(zé)怪我，而是鼓勵(lì)我。通過這次實(shí)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到，獨(dú)立和學(xué)習(xí)是實(shí)習(xí)生應(yīng)該做的第一件事。只有培養(yǎng)自己的獨(dú)立潛能，積極發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能真正提高自己處理問題的能力，在事業(yè)上取得進(jìn)步。另外，在工作上也有問題，不懂就大膽問，不能不懂裝懂。我們不僅需要學(xué)習(xí)的同事、前輩、各種各樣的人,每個(gè)領(lǐng)域都有我們要學(xué)習(xí)的東西,通過學(xué)習(xí),可以獨(dú)立工作,積累經(jīng)驗(yàn),最后得到最適合自己的工作方法。,在工作中總是挑戰(zhàn)我的耐心和忍耐，但在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心情，有時(shí)感覺心累不是外部環(huán)境，而是自己的心情，好心情總是充滿激情工作的開始。在與人相處時(shí)，我學(xué)會(huì)用良好的態(tài)度去與人溝通，因?yàn)檫@是在社會(huì)生存應(yīng)具備的基本素質(zhì)。在工作過程中，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用和調(diào)整內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)了尊重和禮儀。然后在實(shí)習(xí)過程中，不能把情緒帶給同事和客戶，我在最好的情況下，把最好的微笑帶給老板、同事和客戶。在這段時(shí)間里，我不僅提高我的溝通技巧，也學(xué)會(huì)了適應(yīng),雖然只有幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，但是我了解了公司行業(yè)操作模式和操作程序，每天在這個(gè)過程中，我學(xué)到了很多知識(shí)，也結(jié)交了很好的朋友，開闊了我的視野，讓我更好地了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì)。另外，此次實(shí)習(xí)給了我最大的感觸的是，在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我也出現(xiàn)過很多的問題，造成過很多的錯(cuò)誤。但是，在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我進(jìn)行的培訓(xùn)以及對(duì)我的不足之處進(jìn)行指點(diǎn)之下，我的各方面能力相較以往有了很大的提高。而且，在這個(gè)過程中，我接觸到了很多的同事，在與他們的交談當(dāng)中我在增長(zhǎng)見識(shí)的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了做好行政助理工作的方式方法。隨著時(shí)間的流逝，我與同事們之間的感情也越來越深厚。最初，我認(rèn)為所涉及的工作業(yè)務(wù)相當(dāng)簡(jiǎn)單，但我發(fā)現(xiàn)自己僅具有一些理論知識(shí)，卻無法掌握那么多基本技能。當(dāng)我看著同事們精通的專業(yè)技能時(shí)，我會(huì)非常佩服和羨慕他們，但是我只能非常困難地從這份工作的最基本任務(wù)中學(xué)到東西。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)后，我大致掌握了該職位的專業(yè)技能。盡管實(shí)習(xí)時(shí)間短暫，但總結(jié)實(shí)習(xí)的體會(huì)收獲良多，理論的確很重要，但是我今后一定會(huì)在實(shí)際當(dāng)中去運(yùn)用。理論可以為實(shí)踐提供了方向和指導(dǎo)，實(shí)踐是對(duì)理論的印證，學(xué)校的學(xué)習(xí)是理論學(xué)習(xí)