2024年度洗衣機(jī)售后服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度洗衣機(jī)售后服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.售后服務(wù)范圍2.1服務(wù)產(chǎn)品2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)區(qū)域3.售后服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1故障排除4.2保養(yǎng)維護(hù)4.3零件更換5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算方式6.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1故障響應(yīng)時(shí)間6.2保養(yǎng)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間7.服務(wù)流程7.1故障報(bào)修7.2故障排除7.3保養(yǎng)維護(hù)7.4零件更換8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時(shí)間11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：洗衣機(jī)有限公司乙方：消費(fèi)者1.2雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式2.售后服務(wù)范圍2.1服務(wù)產(chǎn)品本合同所涉及的服務(wù)產(chǎn)品為甲方生產(chǎn)的型號(hào)洗衣機(jī)。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1故障排除：對乙方購買的洗衣機(jī)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排除，確保洗衣機(jī)恢復(fù)正常使用。2.2.2保養(yǎng)維護(hù)：對乙方購買的洗衣機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，延長洗衣機(jī)使用壽命。2.2.3零件更換：在保修期內(nèi)，因正常使用導(dǎo)致?lián)p壞的零部件，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。2.3服務(wù)區(qū)域本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)槭∈蟹秶鷥?nèi)。3.售后服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間自乙方購買洗衣機(jī)之日起，本合同生效。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間自乙方購買洗衣機(jī)之日起，本合同服務(wù)期限為一年。4.售后服務(wù)內(nèi)容4.1故障排除4.1.1乙方發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)修。4.1.2甲方接到報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。4.2保養(yǎng)維護(hù)4.2.1甲方將定期對乙方購買的洗衣機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。4.2.2保養(yǎng)維護(hù)時(shí)間由甲方根據(jù)實(shí)際情況提前通知乙方。4.3零件更換4.3.1在保修期內(nèi)，因正常使用導(dǎo)致?lián)p壞的零部件，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。4.3.2更換的零部件為原廠正品。5.售后服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本合同服務(wù)費(fèi)用按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)在服務(wù)完成后支付相關(guān)費(fèi)用。5.3費(fèi)用結(jié)算方式甲方與乙方可采用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬或等方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。6.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.1故障響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.2保養(yǎng)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間甲方將在接到乙方保養(yǎng)維護(hù)申請后，根據(jù)實(shí)際情況安排服務(wù)時(shí)間。8.保密條款8.1保密信息本合同中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等均為保密信息。8.2保密義務(wù)雙方均應(yīng)妥善保管保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向另一方支付違約金。9.爭議解決9.1爭議解決方式本合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交市仲裁委員會(huì)仲裁。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)市仲裁委員會(huì)9.3爭議解決程序仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》和市仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則執(zhí)行。10.合同生效10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同生效時(shí)間本合同自2024年1月1日起生效。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；11.1.3一方違約，經(jīng)對方催告后仍未履行。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；11.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知之日起10日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。12.合同變更12.1合同變更條件本合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商達(dá)成一致意見；12.2.2簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；12.2.3補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同履行完畢；13.1.2合同解除；13.1.3合同期限屆滿。13.2合同終止程序13.2.1雙方確認(rèn)合同終止；13.2.2辦理合同終止手續(xù)。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括：1.洗衣機(jī)產(chǎn)品說明書；2.洗衣機(jī)保修卡；3.售后服務(wù)流程圖。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方外的任何個(gè)人或單位，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供商、零部件供應(yīng)商等。15.2第三方介入條件15.2.1甲方或乙方在履行本合同時(shí)，如需第三方協(xié)助，應(yīng)書面通知對方，并獲得對方的同意。15.2.2第三方介入應(yīng)遵循法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并保證其行為不違反本合同及法律法規(guī)。15.3.2第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額在本合同中，第三方對甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任限額如下：16.1.1第三方因自身原因?qū)е路?wù)或產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，對甲方或乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲方或乙方因該損失所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。16.1.2第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，第三方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。16.2責(zé)任免除16.2.1如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行本合同約定的責(zé)任，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2.2如因甲乙雙方未履行本合同約定的義務(wù)導(dǎo)致第三方無法履行責(zé)任，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方17.1.1第三方應(yīng)與甲方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.1.2第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。17.2第三方與乙方17.2.1第三方應(yīng)與乙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.2.2第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定。17.3第三方與雙方17.3.1第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)尊重甲乙雙方的意見，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.3.2第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，不得超越其職責(zé)范圍。18.第三方介入的流程18.1甲方或乙方需第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明第三方介入的原因和需求。18.2對方同意第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。18.3第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)與第三方保持溝通，確保第三方按照協(xié)議履行職責(zé)。19.第三方介入的監(jiān)督19.1甲方或乙方有權(quán)對第三方介入的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照協(xié)議履行職責(zé)。19.2甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方存在違反協(xié)議的行為，有權(quán)要求第三方改正，并可向?qū)Ψ教岢鰰鎴?bào)告。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1第三方完成本合同約定的任務(wù)；20.1.2第三方介入的協(xié)議解除；20.1.3第三方介入的協(xié)議到期。20.2第三方介入的終止流程20.2.1第三方完成本合同約定的任務(wù)后，甲方或乙方應(yīng)向第三方發(fā)出終止通知。20.2.2第三方在接到終止通知后，應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。20.2.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入期間的費(fèi)用和責(zé)任進(jìn)行結(jié)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.洗衣機(jī)產(chǎn)品說明書詳細(xì)要求：包括洗衣機(jī)的結(jié)構(gòu)、功能、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息，確保用戶能夠正確使用和維護(hù)洗衣機(jī)。2.洗衣機(jī)保修卡詳細(xì)要求：記錄洗衣機(jī)的購買日期、保修期限、維修記錄等信息，作為保修服務(wù)的依據(jù)。3.售后服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：以圖形和文字結(jié)合的方式，展示從故障報(bào)修到維修完成的整個(gè)服務(wù)流程。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：第三方與甲乙雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.第三方維修記錄詳細(xì)要求：記錄第三方維修人員對洗衣機(jī)進(jìn)行維修的情況，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、更換零部件等信息。6.費(fèi)用結(jié)算憑證詳細(xì)要求：記錄甲乙雙方之間的費(fèi)用結(jié)算情況，包括服務(wù)費(fèi)用、零部件費(fèi)用等。7.爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄雙方在爭議解決過程中的溝通記錄、解決方案等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供售后服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。示例說明：甲方承諾在接到乙方故障報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，但實(shí)際響應(yīng)時(shí)間為48小時(shí)，構(gòu)成違約，應(yīng)支付違約金。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付滯納金，并承擔(dān)因遲延付款產(chǎn)生的利息。示例說明：乙方應(yīng)在服務(wù)完成后15日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，但實(shí)際支付時(shí)間為第16天，構(gòu)成違約，應(yīng)支付滯納金。3.違約行為：第三方未按協(xié)議約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。示例說明：第三方承諾在接到維修請求后48小時(shí)內(nèi)上門維修，但實(shí)際維修時(shí)間為72小時(shí)，構(gòu)成違約，應(yīng)支付違約金。4.違約行為：任何一方泄露保密信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露保密信息給對方造成的損失。示例說明：甲方泄露乙方提供的客戶信息，構(gòu)成違約，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。5.違約行為：任何一方未履行合同終止后的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的損失。示例說明：合同終止后，乙方未按時(shí)歸還甲方提供的維修工具，構(gòu)成違約，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度洗衣機(jī)售后服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)產(chǎn)品2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)期限3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2質(zhì)量要求4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間5.服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)速度5.1服務(wù)時(shí)間5.2響應(yīng)速度6.服務(wù)流程及手續(xù)6.1服務(wù)流程6.2服務(wù)手續(xù)7.服務(wù)人員要求7.1服務(wù)人員資質(zhì)7.2服務(wù)人員行為規(guī)范8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)一13.2其他約定事項(xiàng)二14.合同附件14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方：[服務(wù)方全稱]1.1.2客戶方：[客戶方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：[服務(wù)方詳細(xì)地址]1.2.2客戶方地址：[客戶方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系方式：

1.3.1.1聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]

1.3.1.2電子郵箱：[服務(wù)方電子郵箱]1.3.2客戶方聯(lián)系方式：

1.3.2.1聯(lián)系電話：[客戶方聯(lián)系電話]

1.3.2.2電子郵箱：[客戶方電子郵箱]2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)產(chǎn)品2.1.1服務(wù)產(chǎn)品類型：洗衣機(jī)2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1故障維修2.2.2定期保養(yǎng)2.2.3臨時(shí)性服務(wù)2.3服務(wù)期限2.3.1服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)。3.2質(zhì)量要求3.2.1維修后的洗衣機(jī)應(yīng)達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)，無安全隱患。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1故障維修費(fèi)用：根據(jù)維修項(xiàng)目及所需配件價(jià)格計(jì)算。4.2支付方式4.2.1客戶方應(yīng)在服務(wù)完成后支付服務(wù)費(fèi)用。4.3付款時(shí)間4.3.1付款時(shí)間為服務(wù)完成后7個(gè)工作日內(nèi)。5.服務(wù)時(shí)間及響應(yīng)速度5.1服務(wù)時(shí)間5.1.1服務(wù)時(shí)間為周一至周日，每天9:00至18:00。5.2響應(yīng)速度5.2.1故障維修響應(yīng)時(shí)間：自接到客戶報(bào)修電話起24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.服務(wù)流程及手續(xù)6.1服務(wù)流程6.1.1客戶報(bào)修：客戶通過電話或電子郵箱向服務(wù)方報(bào)修。6.1.2服務(wù)方接單：服務(wù)方接到客戶報(bào)修后，安排服務(wù)人員上門。6.1.3維修或保養(yǎng)：服務(wù)人員根據(jù)報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行維修或保養(yǎng)。6.1.4服務(wù)驗(yàn)收：客戶驗(yàn)收服務(wù)結(jié)果，滿意后支付費(fèi)用。6.2服務(wù)手續(xù)6.2.1服務(wù)方需向客戶提供相關(guān)服務(wù)手續(xù)，包括但不限于服務(wù)記錄、維修記錄等。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1服務(wù)方對客戶方提供的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。8.2保密義務(wù)8.2.1服務(wù)方不得向任何第三方泄露或使用保密內(nèi)容，除非得到客戶方的書面同意。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；9.1.2客戶方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；9.1.3服務(wù)方泄露客戶方保密信息的；9.1.4雙方約定的其他違約情形。9.2違約責(zé)任9.2.1對于違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的；11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；11.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同的。11.2合同解除程序11.2.1解除合同應(yīng)提前通知對方，并書面確認(rèn)解除事宜。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后合同生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿；12.2.2合同解除；12.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。13.其他約定事項(xiàng)13.1其他約定事項(xiàng)一13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。13.2其他約定事項(xiàng)二13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.1.1故障維修項(xiàng)目及費(fèi)用14.1.2定期保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用14.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.2.1故障維修費(fèi)用明細(xì)14.2.2定期保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指本合同雙方以外的，為合同履行提供中介、咨詢、評估、檢測、維修等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入情形

15.2.1.1服務(wù)方或客戶方要求第三方提供專業(yè)服務(wù)的；

15.2.1.2因合同履行需要，雙方一致同意引入第三方參與；

15.2.1.3法律法規(guī)規(guī)定必須引入第三方進(jìn)行服務(wù)的。15.3第三方選擇與指定15.3.1第三方的選擇由服務(wù)方或客戶方根據(jù)實(shí)際情況決定，并通知對方。15.3.2第三方一經(jīng)指定，雙方應(yīng)予以認(rèn)可并積極配合。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)瑕疵或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，未約定或約定不明的，按法定責(zé)任限額執(zhí)行。16.3責(zé)任承擔(dān)16.3.1第三方責(zé)任由其自行承擔(dān)，服務(wù)方和客戶方不承擔(dān)連帶責(zé)任。17.第三方權(quán)利義務(wù)17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和要求，獨(dú)立開展服務(wù)活動(dòng)。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)。17.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)服務(wù)方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與服務(wù)方的關(guān)系18.1.1第三方作為服務(wù)方提供服務(wù)的合作方，應(yīng)遵守服務(wù)方的要求和指示。18.2第三方與客戶方的關(guān)系18.2.1第三方應(yīng)尊重客戶方的意愿，不得損害客戶方的合法權(quán)益。18.3第三方與其他各方的關(guān)系18.3.1第三方與其他各方的關(guān)系，按照各自的法律地位和合同約定執(zhí)行。19.第三方變更與替換19.1第三方變更19.1.1如需變更第三方，應(yīng)提前通知對方，并書面確認(rèn)變更事宜。19.2第三方替換19.2.1如需替換第三方，應(yīng)按照19.1的規(guī)定進(jìn)行。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1第三方介入的費(fèi)用20.1.1第三方介入的費(fèi)用由合同約定，未約定或約定不明的，由服務(wù)方或客戶方承擔(dān)。20.2費(fèi)用支付20.2.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后支付，具體支付方式按合同約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)

詳細(xì)列出服務(wù)方提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括故障維修、定期保養(yǎng)、臨時(shí)性服務(wù)等。

每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)計(jì)費(fèi)用等詳細(xì)信息。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)

列出各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用，包括但不限于故障維修費(fèi)用、定期保養(yǎng)費(fèi)用等。

費(fèi)用明細(xì)應(yīng)包括服務(wù)價(jià)格、稅費(fèi)、配件費(fèi)用等。3.附件三：第三方服務(wù)協(xié)議

如引入第三方提供服務(wù)，應(yīng)附上第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。4.附件四：服務(wù)記錄

記錄每次服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、客戶反饋等信息。5.附件五：維修記錄

記錄每次維修的時(shí)間、地點(diǎn)、故障原因、維修方法、更換配件等信息。6.附件六：客戶滿意度調(diào)查表

設(shè)計(jì)調(diào)查表以收集客戶對服務(wù)質(zhì)量的反饋意見。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：

服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；

客戶方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的；

服務(wù)方泄露客戶方保密信息的；

第三方未按約定提供服務(wù)的；

雙方約定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：

違約行為的認(rèn)定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以合同約定為準(zhǔn)。

服務(wù)方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

客戶方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償服務(wù)方損失等。

服務(wù)方泄露客戶方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶方損失、支付違約金等。

第三方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)由第三方承擔(dān)違約責(zé)任，服務(wù)方和客戶方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：

示例一：服務(wù)方未在約定時(shí)間內(nèi)完成維修，導(dǎo)致客戶方無法正常使用洗衣機(jī)，服務(wù)方應(yīng)支付違約金。

示例二：客戶方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求客戶方支付滯納金。

示例三：第三方在提供服務(wù)過程中泄露客戶方商業(yè)秘密，客戶方有權(quán)要求第三方賠償損失，并要求服務(wù)方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年度洗衣機(jī)售后服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息1.2服務(wù)接受方信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)產(chǎn)品范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目說明3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)滿意度調(diào)查6.服務(wù)地點(diǎn)及范圍6.1服務(wù)地點(diǎn)6.2服務(wù)范圍7.服務(wù)流程7.1服務(wù)請求7.2服務(wù)安排7.3服務(wù)實(shí)施7.4服務(wù)驗(yàn)收8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方違約責(zé)任9.2服務(wù)接受方違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同生效日期14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息1.1.1服務(wù)提供方名稱：洗衣機(jī)維修服務(wù)有限公司1.1.2服務(wù)提供方地址：市區(qū)路號(hào)1.1.3服務(wù)提供方聯(lián)系人：1.1.4服務(wù)提供方聯(lián)系電話：138xxxx56781.2服務(wù)接受方信息1.2.1服務(wù)接受方名稱：家居用品有限公司1.2.2服務(wù)接受方地址：市區(qū)路號(hào)1.2.3服務(wù)接受方聯(lián)系人：1.2.4服務(wù)接受方聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)產(chǎn)品范圍2.1.1本服務(wù)針對服務(wù)接受方所有在2024年度購買的品牌洗衣機(jī)。2.1.2服務(wù)產(chǎn)品范圍包括但不限于洗衣機(jī)故障維修、定期保養(yǎng)、零配件更換等。2.2服務(wù)項(xiàng)目說明2.2.1故障維修：針對洗衣機(jī)出現(xiàn)的故障，提供上門檢測、維修和更換零部件等服務(wù)。2.2.2定期保養(yǎng)：根據(jù)洗衣機(jī)使用情況，提供定期上門清潔、檢查和維護(hù)服務(wù)。2.2.3零配件更換：根據(jù)洗衣機(jī)維修需要，提供原廠或授權(quán)供應(yīng)商的零配件更換服務(wù)。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額：人民幣10萬元整4.2費(fèi)用支付方式：服務(wù)接受方應(yīng)在服務(wù)開始前一次性支付費(fèi)用總額。4.3費(fèi)用支付時(shí)間：2024年1月10日前5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自服務(wù)接受方提出服務(wù)請求后，服務(wù)提供方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)：維修、保養(yǎng)等服務(wù)完成后，洗衣機(jī)應(yīng)恢復(fù)正常使用功能。5.3服務(wù)滿意度調(diào)查：服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)接受方需填寫滿意度調(diào)查表，服務(wù)提供方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。6.服務(wù)地點(diǎn)及范圍6.1服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)接受方所在地及其周邊地區(qū)。6.2服務(wù)范圍：服務(wù)提供方將在服務(wù)接受方指定的服務(wù)地點(diǎn)內(nèi)提供上門服務(wù)。7.服務(wù)流程7.1服務(wù)請求：服務(wù)接受方通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向服務(wù)提供方提出服務(wù)請求。7.2服務(wù)安排：服務(wù)提供方在接到服務(wù)請求后，將在24小時(shí)內(nèi)安排服務(wù)人員上門服務(wù)。7.3服務(wù)實(shí)施：服務(wù)人員按照服務(wù)流程，對洗衣機(jī)進(jìn)行檢測、維修、保養(yǎng)或更換零部件。7.4服務(wù)驗(yàn)收：服務(wù)完成后，服務(wù)接受方對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息包括但不限于服務(wù)提供方的技術(shù)資料、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。8.1.2保密信息還包括本合同內(nèi)容及其執(zhí)行過程中產(chǎn)生的任何商業(yè)秘密。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2服務(wù)提供方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露。8.3保密期限8.3.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起，至合同終止后五年內(nèi)有效。9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方違約責(zé)任9.1.1若服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接受方遭受損失的，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.1.2若服務(wù)提供方泄露保密信息，應(yīng)立即采取措施糾正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。9.2服務(wù)接受方違約責(zé)任9.2.1若服務(wù)接受方未按約定支付費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。9.2.2若服務(wù)接受方泄露保密信息，應(yīng)立即采取措施糾正，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至市仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1市仲裁委員會(huì)11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1合同任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。11.2合同解除程序11.2.1一方解除合同，應(yīng)書面通知另一方。11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算和結(jié)算。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方同意變更合同內(nèi)容。12.1.2變更內(nèi)容不得違反法律法規(guī)和公序良俗。12.2合同變更程序12.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3因違約或不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止程序13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算和結(jié)算。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.1.1雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過約定的聯(lián)系方式發(fā)送。14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同附件14.3.1本合同附件包括但不限于服務(wù)接受方的洗衣機(jī)清單、費(fèi)用明細(xì)表等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，為提供服務(wù)或協(xié)助履行合同而介入的獨(dú)立第三方實(shí)體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)方、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)企業(yè)。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。15.2.2第三方的責(zé)任不因合同雙方的任何行為而免除或轉(zhuǎn)移。15.3第三方介入程序15.3.1合同雙方同意，在必要時(shí)可引入第三方協(xié)助履行合同。15.3.2引入第三方前，合同雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并通知對方。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額定義16.1.1第三方責(zé)任限額是指第三方因違約或疏忽導(dǎo)致合同雙方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。16.1.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。16.2第三方責(zé)任限額設(shè)定16.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)依據(jù)第三方提供的保險(xiǎn)單或擔(dān)保文件確定。16.2.2若第三方未提供保險(xiǎn)單或擔(dān)保文件，責(zé)任限額由合同雙方協(xié)商確定，但不得低于法定責(zé)任限額。16.3第三方責(zé)任限額執(zhí)行16.3.1若第三方在履行合同過程中發(fā)生違約或疏忽，合同雙方應(yīng)根據(jù)第三方責(zé)任限額進(jìn)行賠償。16.3.2超出責(zé)任限額的部分，由合同雙方自行協(xié)商解決。17.第三方權(quán)利和義務(wù)17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的協(xié)助，以確保其履行合同義務(wù)。17.1.2第三方有權(quán)要求合同雙方提供其履行合同所需的信息。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.2.2第三方應(yīng)遵守合同雙方的相關(guān)規(guī)定，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與合同雙方的關(guān)系18.1.1第三方與合同雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)合同雙方的違約責(zé)任。18.1.2第三方與合同雙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商或仲