2024年度巡游出租車特許經營與服務規(guī)范協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度巡游出租車特許經營與服務規(guī)范協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱、地址、法定代表人1.2出租車公司注冊資本、經營范圍1.3出租車公司營業(yè)執(zhí)照信息2.經營范圍及服務規(guī)范2.1出租車服務項目2.2出租車服務標準2.3出租車服務區(qū)域2.4出租車服務時間3.出租車車輛及駕駛員管理3.1出租車車輛要求3.2出租車駕駛員要求3.3出租車車輛及駕駛員考核標準4.出租車收費標準4.1出租車起步價、里程價、等候費等收費標準4.2出租車計費方式4.3出租車價格調整機制5.出租車服務質量保證5.1出租車服務質量標準5.2出租車服務質量監(jiān)督5.3出租車服務質量投訴處理6.出租車安全與保險6.1出租車安全管理制度6.2出租車保險要求6.3出租車安全事故處理7.出租車合同期限及續(xù)簽7.1出租車合同期限7.2出租車合同續(xù)簽條件7.3出租車合同解除條件8.違約責任及處理8.1出租車公司違約責任8.2出租車駕駛員違約責任8.3違約責任處理方式9.合同爭議解決9.1合同爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.合同附件11.1出租車服務規(guī)范細則11.2出租車收費標準明細11.3出租車合同范本12.合同簽署12.1合同簽署時間12.2合同簽署地點12.3合同簽署人13.合同備案13.1合同備案機構13.2合同備案程序13.3合同備案材料14.其他約定事項14.1合同未盡事宜14.2合同變更14.3合同解釋第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1出租車公司名稱：出租車有限公司1.2出租車公司地址：市區(qū)路號1.3出租車公司法定代表人：1.4出租車公司注冊資本：1000萬元1.5出租車公司經營范圍：巡游出租汽車客運服務1.6出租車公司營業(yè)執(zhí)照信息：統(tǒng)一社會信用代碼：91440100MA1XY2.經營范圍及服務規(guī)范2.1出租車服務項目：提供巡游出租車客運服務，包括市內短途、長途、夜間服務等。2.2出租車服務標準：遵守國家及地方相關法律法規(guī)，執(zhí)行行業(yè)服務標準，確保乘客安全、舒適、便捷。2.3出租車服務區(qū)域：市行政區(qū)域內。2.4出租車服務時間：全天24小時不間斷服務。3.出租車車輛及駕駛員管理3.1出租車車輛要求：車輛需符合國家及地方相關標準，車況良好，具備營運資格。3.3出租車車輛及駕駛員考核標準：按照國家及地方相關規(guī)定，定期對車輛和駕駛員進行考核。4.出租車收費標準4.1出租車起步價：8元（3公里內）4.2出租車里程價：2.4元/公里4.3出租車等候費：起步價內免費等候5分鐘，超過5分鐘按起步價計費。4.4出租車計費方式：采用里程計費和等候計費相結合的方式。4.5出租車價格調整機制：根據(jù)市場情況及政府相關規(guī)定，適時調整出租車收費標準。5.出租車服務質量保證5.1出租車服務質量標準：確保乘客安全、舒適、便捷，提供優(yōu)質服務。5.2出租車服務質量監(jiān)督：設立服務質量監(jiān)督電話，接受乘客投訴和建議。5.3出租車服務質量投訴處理：對乘客投訴進行認真調查，及時處理，確保乘客合法權益。6.出租車安全與保險6.1出租車安全管理制度：制定完善的安全管理制度，確保乘客和駕駛員安全。6.2出租車保險要求：購買交強險、商業(yè)三者險等險種，保障乘客和駕駛員權益。6.3出租車安全事故處理：發(fā)生安全事故，按照國家及地方相關規(guī)定進行處理。8.違約責任及處理8.1出租車公司違約責任：如未按時提供出租車服務，或服務質量不符合約定標準，應向乘客支付相應賠償。8.2出租車駕駛員違約責任：駕駛員如有服務態(tài)度惡劣、拒載、繞道等違規(guī)行為，出租車公司有權解除合同，并要求駕駛員承擔相應責任。8.3違約責任處理方式：違約責任的處理應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同爭議解決9.1合同爭議解決方式：合同爭議應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地仲裁委員會仲裁。9.2爭議解決機構：合同爭議提交市仲裁委員會進行仲裁。9.3爭議解決程序：仲裁程序按照《中華人民共和國仲裁法》及相關仲裁規(guī)則執(zhí)行。10.合同生效及終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、發(fā)生不可抗力導致合同無法履行等情況。10.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應按照約定進行車輛、設備、資料等移交，并結算相關費用。11.合同附件11.1出租車服務規(guī)范細則：詳見附件一。11.2出租車收費標準明細：詳見附件二。11.3出租車合同范本：詳見附件三。12.合同簽署12.1合同簽署時間：2024年3月1日12.2合同簽署地點：市區(qū)路號12.3合同簽署人：甲方（出租車公司）代表：；乙方（乘客）代表：13.合同備案13.1合同備案機構：市交通運輸局13.2合同備案程序：雙方應在合同生效后30日內向備案機構備案。13.3合同備案材料：合同文本、營業(yè)執(zhí)照復印件、法定代表人身份證明等。14.其他約定事項14.1合同未盡事宜：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2合同變更：合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。14.3合同解釋：本合同未盡事宜及合同條款的解釋，以中華人民共和國法律為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所稱的第三方，是指除合同雙方（甲方出租車公司，乙方乘客）以外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務、咨詢、協(xié)調、監(jiān)督等職能的獨立實體。15.2范圍：第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、評估方等。16.第三方介入的引入16.1引入條件：在合同履行過程中，如需引入第三方介入，應由甲方或乙方提出申請，并經對方同意。16.2引入程序：申請方應向對方提供第三方的資質證明、服務內容、費用預算等信息，經對方審核同意后，簽訂三方合作協(xié)議。17.第三方職責與權利17.1職責：17.1.1中介方：協(xié)助合同雙方進行溝通協(xié)調，提供市場信息、價格咨詢等服務。17.1.2監(jiān)理方：對合同履行過程進行監(jiān)督，確保合同條款得到執(zhí)行。17.1.3咨詢方：就合同履行過程中的專業(yè)問題提供咨詢意見。17.1.4評估方：對合同履行效果進行評估，提出改進建議。17.2權利：17.2.1第三方有權根據(jù)合同約定，獲取相應的服務費用。17.2.2第三方有權在合同履行過程中，提出合理化建議。17.2.3第三方有權要求合同雙方提供必要的信息和資料。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責任劃分：18.1.1第三方在履行職責過程中產生的責任，由第三方自行承擔。18.1.2第三方因履行職責造成合同雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。18.2權利劃分：18.2.1第三方在合同履行過程中的權利，僅限于合同約定范圍內。18.2.2第三方無權干涉合同雙方的正常業(yè)務活動。19.第三方責任限額19.1限額設定：第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的服務內容、風險程度等因素綜合確定。19.2限額執(zhí)行：19.2.1第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成合同雙方損失，應在責任限額內承擔賠償責任。19.2.2超出責任限額的部分，由合同雙方根據(jù)實際情況自行協(xié)商解決。20.第三方變更與解除20.1變更：如需變更第三方，應經合同雙方同意，并簽訂新的三方合作協(xié)議。20.2解除：如合同雙方或第三方認為有必要解除第三方介入，應提前通知對方，并按照合同約定處理相關事宜。21.爭議解決21.1爭議解決方式：第三方介入產生的爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.出租車服務規(guī)范細則詳細要求：包括出租車服務流程、乘客權益保護、服務投訴處理等具體規(guī)定。說明：本細則為合同附件，是出租車服務規(guī)范的具體體現(xiàn)，雙方應嚴格遵守。2.出租車收費標準明細詳細要求：列出起步價、里程價、等候費、夜間服務費等各項費用的具體數(shù)值和計算方式。說明：本明細為合同附件，是出租車收費標準的具體體現(xiàn)，雙方應據(jù)此收費。3.出租車合同范本詳細要求：提供標準化的出租車服務合同文本，包括合同雙方基本信息、服務內容、費用、違約責任等條款。4.出租車車輛及駕駛員考核標準詳細要求：規(guī)定出租車車輛及駕駛員的考核項目、考核標準、考核流程等。說明：本標準為合同附件，是確保出租車服務質量的重要依據(jù)。5.出租車安全管理制度詳細要求：包括安全操作規(guī)程、應急預案、安全教育培訓等內容。說明：本制度為合同附件，是保障出租車安全運營的基礎。6.出租車保險要求詳細要求：規(guī)定出租車應購買的保險種類、保險金額、保險期限等。說明：本要求為合同附件，是確保出租車運營安全的重要保障。7.第三方合作協(xié)議詳細要求：包括第三方服務內容、費用、責任、爭議解決等條款。說明：本協(xié)議為合同附件，是第三方介入合同履行的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：未按時提供出租車服務。服務質量不符合約定標準。未按時繳納相關費用。1.2乙方違約行為：拒絕支付合理費用。損壞出租車車輛。未經允許擅自變更合同內容。2.責任認定標準：2.1甲方違約責任：未按時提供服務的，每延誤一次，向乙方支付違約金100元。服務質量不符合標準的，每發(fā)生一次，向乙方支付賠償金500元。未按時繳納費用的，每延誤一次，向乙方支付違約金100元。2.2乙方違約責任：拒絕支付合理費用的，每發(fā)生一次，向甲方支付違約金100元。損壞出租車車輛的，按實際損失賠償。未經允許擅自變更合同內容的，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.違約行為示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未在約定時間內提供出租車服務，導致乙方未能按時到達目的地，甲方應向乙方支付違約金100元。3.2乙方違約示例：乙方拒絕支付合理的出租車費用，甲方有權要求乙方支付違約金100元。全文完。2024年度巡游出租車特許經營與服務規(guī)范協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1本合同中使用的術語1.2定義和解釋2.合同雙方2.1出租車公司信息2.2客戶信息3.經營范圍與權利3.1經營范圍3.2特許經營權3.3服務規(guī)范4.費用與付款4.1費用標準4.2付款方式4.3付款時間5.服務質量5.1服務質量標準5.2服務監(jiān)督5.3客戶投訴處理6.違約責任6.1違約定義6.2違約責任6.3違約處理7.保密與知識產權7.1保密條款7.2知識產權歸屬8.合同期限與終止8.1合同期限8.2合同終止8.3終止條件9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.合同變更與補充10.1合同變更10.2合同補充11.合同生效與通知11.1合同生效11.2通知12.其他12.1不可抗力12.2合同附件13.合同份數(shù)13.1合同份數(shù)13.2份數(shù)效力14.簽署與生效14.1簽署14.2生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本合同中使用的術語1.1.1“出租車公司”指本合同甲方，即提供巡游出租車特許經營服務的公司。1.1.2“客戶”指本合同乙方，即接受出租車公司提供服務的乘客。1.1.3“特許經營權”指出租車公司根據(jù)本合同約定享有的在特定區(qū)域內提供巡游出租車服務的權利。1.1.4“服務規(guī)范”指出租車公司根據(jù)本合同約定應遵守的服務質量標準和服務流程。1.2定義和解釋1.2.1“服務區(qū)域”指出租車公司根據(jù)本合同約定可提供服務的地理范圍。1.2.2“車輛”指出租車公司根據(jù)本合同約定投入運營的巡游出租車。1.2.3“運營時間”指出租車公司根據(jù)本合同約定提供服務的具體時間范圍。第二條合同雙方2.1出租車公司信息2.1.1名稱：________________2.1.2注冊地址：________________2.1.3法定代表人：________________2.2客戶信息2.2.1姓名：________________2.2.2身份證號：________________2.2.3聯(lián)系電話：________________第三條經營范圍與權利3.1經營范圍3.1.1出租車公司在本合同約定的服務區(qū)域內提供巡游出租車服務。3.1.2出租車公司享有在服務區(qū)域內獨家提供巡游出租車服務的權利。3.2特許經營權3.2.1出租車公司根據(jù)本合同獲得的服務區(qū)域特許經營權自合同生效之日起至合同期滿之日止。3.2.2特許經營權不得轉讓、出租或以其他形式出借給第三方。3.3服務規(guī)范3.3.1出租車公司應遵守國家有關巡游出租車服務的法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.3.2出租車公司應確保車輛整潔、安全，司機服務態(tài)度良好。第四條費用與付款4.1費用標準4.1.1出租車公司根據(jù)國家規(guī)定的收費標準提供服務。4.1.2出租車公司有權根據(jù)市場情況調整收費標準，但需提前通知客戶。4.2付款方式4.2.1客戶通過現(xiàn)金、移動支付或其他經雙方約定的方式支付服務費用。4.2.2出租車公司應提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。4.3付款時間4.3.1客戶應在乘車結束后即時支付服務費用。第五條服務質量5.1服務質量標準5.1.1出租車公司應確保車輛安全、舒適，司機服務態(tài)度良好。5.1.2出租車公司應提供24小時服務，確?？蛻舫鲂行枨蟮玫綕M足。5.2服務監(jiān)督5.2.1出租車公司應設立服務質量監(jiān)督部門，負責監(jiān)督服務質量。5.2.2客戶有權對服務質量進行監(jiān)督和評價。5.3客戶投訴處理5.3.1客戶對服務質量有異議，可向出租車公司提出投訴。5.3.2出租車公司應在接到投訴后24小時內予以答復，并在7個工作日內處理完畢。第六條違約責任6.1違約定義6.1.1出租車公司未按照本合同約定提供服務或違反服務規(guī)范的行為。6.1.2客戶未按照本合同約定支付服務費用或違反使用規(guī)定的行為。6.2違約責任6.2.1出租車公司未履行服務義務，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償客戶損失。6.2.2客戶未按時支付服務費用，應向出租車公司支付滯納金。6.3違約處理6.3.1出租車公司應按照本合同約定處理違約行為，并采取必要措施糾正。6.3.2客戶應積極配合出租車公司的違約處理工作。第七條保密與知識產權7.1保密條款7.1.1雙方對本合同內容以及涉及的商業(yè)秘密負有保密義務。7.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內容或相關信息。7.2知識產權歸屬7.2.1本合同項下產生的任何知識產權歸出租車公司所有。7.2.2客戶不得侵犯出租車公司的知識產權，否則應承擔相應的法律責任。第八條合同期限與終止8.1合同期限8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。8.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。8.2合同終止8.2.1如一方違反本合同約定，另一方有權解除合同。a)合同期限屆滿；b)出租車公司因經營不善，經相關部門批準停業(yè)；c)客戶因故無法繼續(xù)使用服務；d)因不可抗力導致合同無法履行。8.3終止條件8.3.1出租車公司終止服務，應提前一個月書面通知客戶。8.3.2客戶終止服務，應提前七天書面通知出租車公司。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本合同適用中華人民共和國法律。9.1.2有關本合同的解釋、履行、變更、解除或終止等問題，適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決9.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條合同變更與補充10.1合同變更10.1.1本合同如有變更，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.1.2未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內容。10.2合同補充10.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條合同生效與通知11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務。11.2通知11.2.1雙方應以書面形式相互通知有關事項。11.2.2通知應以掛號信或快遞方式寄送，自投遞之日起生效。第十二條其他12.1不可抗力12.1.1因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行時，雙方互不承擔責任。12.1.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2合同附件12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三條合同份數(shù)13.1合同份數(shù)13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.1.2合同份數(shù)的效力相同。13.2份數(shù)效力13.2.1本合同各份均具有同等法律效力。第十四條簽署與生效14.1簽署14.1.1本合同由雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。14.1.2簽署前，雙方應仔細閱讀本合同內容，確保理解并同意所有條款。14.2生效14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義與范圍1.1“第三方”指在本合同履行過程中，提供咨詢、評估、監(jiān)督、管理或其他輔助服務的獨立第三方機構或個人。a)法律顧問；b)會計師事務所；c)資產評估機構；d)服務質量監(jiān)督機構；e)其他經雙方同意的第三方。第二條第三方的責任與權利a)收取合理的咨詢費、服務費或其他報酬；b)要求甲方和乙方提供必要的資料和信息；c)參與合同履行過程中的監(jiān)督和管理活動。a)按照本合同約定，獨立、客觀、公正地履行職責；b)對甲方和乙方提供的信息保密；c)如因第三方自身原因導致合同履行受阻，第三方應承擔相應的責任。第三條第三方的介入條件與程序3.1第三方的介入需經甲方和乙方書面同意。3.2第三方的介入應在本合同簽訂后，合同履行過程中，根據(jù)實際需要提出。3.3第三方介入的程序如下：a)甲方或乙方提出第三方介入的申請；b)雙方協(xié)商確定第三方；c)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議；d)第三方正式介入本合同履行。第四條第三方介入?yún)f(xié)議的內容a)第三方的名稱、地址、法定代表人或授權代表；b)第三方的職責和權利；c)第三方的責任和限制；d)第三方的報酬和支付方式；e)雙方對第三方的監(jiān)督和評估機制；f)爭議解決方式。4.2第三方介入?yún)f(xié)議與本合同具有同等法律效力。第五條第三方的責任限額5.1第三方的責任限額由雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。5.2第三方的責任限額包括但不限于：a)第三方因自身原因導致合同履行受阻造成的損失；b)第三方違反保密義務導致的信息泄露；c)第三方違反合同約定造成甲方或乙方的損失。5.3第三方的責任限額應在第三方介入?yún)f(xié)議中明確，并作為合同的一部分。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方介入本合同履行后，其職責僅限于本合同約定的事項，不涉及合同之外的事項。6.2第三方與甲方、乙方之間應保持獨立，不得相互干涉。第七條第三方的變更與退出7.1第三方如需變更，應經甲方和乙方書面同意，并簽訂新的第三方介入?yún)f(xié)議。7.2第三方如需退出，應提前一個月書面通知甲方和乙方，并完成其在本合同項下的未了事項。7.3第三方退出后，甲方和乙方應繼續(xù)履行本合同，不受第三方退出的影響。第八條第三方介入?yún)f(xié)議的解除8.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除條件由雙方在協(xié)議中約定。8.2第三方介入?yún)f(xié)議解除后，第三方應立即退出本合同履行，并承擔相應的責任。8.3甲方和乙方應根據(jù)本合同約定，繼續(xù)履行合同義務。第九條第三方介入?yún)f(xié)議的生效與效力9.1第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2第三方介入?yún)f(xié)議與本合同具有同等法律效力，對雙方均具有約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附