2024年度旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛訴訟文書民事起訴狀5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛訴訟文書民事起訴狀本合同目錄一覽1.案件基本信息1.1案件名稱1.2案件編號1.3起訴人信息1.4被告人信息1.5第三人信息（如有）2.訴訟請求2.1訴訟請求的具體內(nèi)容2.2訴訟請求的依據(jù)2.3訴訟請求的金額2.4訴訟請求的計算方法3.事實與理由3.1事實經(jīng)過3.2證據(jù)材料3.3理由闡述3.4法律依據(jù)4.訴訟費用4.1訴訟費用計算方法4.2訴訟費用承擔(dān)方4.3訴訟費用繳納期限5.證據(jù)清單5.1證據(jù)名稱5.2證據(jù)來源5.3證據(jù)類型5.4證據(jù)效力6.證人證言6.1證人姓名6.2證人身份6.3證人聯(lián)系方式6.4證人證言內(nèi)容7.當(dāng)事人陳述7.1起訴人陳述7.2被告人陳述7.3第三人陳述（如有）8.法院審查意見8.1法院對案件受理的審查意見8.2法院對證據(jù)的審查意見8.3法院對訴訟請求的審查意見9.訴訟程序9.1訴訟時效9.2舉證期限9.3開庭審理9.4訴訟調(diào)解10.訴訟結(jié)果10.1勝訴或敗訴10.2判決結(jié)果10.3執(zhí)行情況11.訴訟費用結(jié)算11.1訴訟費用支付方11.2訴訟費用結(jié)算方式11.3訴訟費用退還12.其他事項12.1保密條款12.2爭議解決方式12.3合同解除條件12.4合同生效條件13.合同附件13.1附件一：證據(jù)材料13.2附件二：證人證言13.3附件三：當(dāng)事人陳述14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人姓名14.3簽署人身份證明14.4簽署人聯(lián)系方式第一部分：合同如下：1.案件基本信息1.1案件名稱：2024年度旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛訴訟案1.2案件編號：2024民訴字第號1.3起訴人信息：1.3.1姓名：1.3.2身份證號：110101199001011.3.3聯(lián)系電話：138001380001.4被告人信息：1.4.1公司名稱：旅行社1.4.2注冊號：X1001.4.3聯(lián)系人：1.4.4聯(lián)系電話：139001390001.5第三人信息（如有）：1.5.1姓名：1.5.2身份證號：1101021990030323451.5.3聯(lián)系電話：137001370002.訴訟請求2.1訴訟請求的具體內(nèi)容：要求被告旅行社退還旅游費用人民幣X元，并賠償因其旅游服務(wù)質(zhì)量問題造成的損失人民幣X元。2.2訴訟請求的依據(jù)：《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)。2.3訴訟請求的金額：人民幣X元。2.4訴訟請求的計算方法：根據(jù)雙方簽訂的旅游合同及實際損失情況進行計算。3.事實與理由3.1事實經(jīng)過：3.1.1起訴人于2024年月日與被告旅行社簽訂了一份旅游合同，約定參加一次旅游活動。3.1.2在旅游過程中，發(fā)現(xiàn)被告提供的旅游服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，存在嚴重瑕疵。3.2證據(jù)材料：3.2.1雙方簽訂的旅游合同3.2.2旅游過程中的照片和視頻3.2.3當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T出具的質(zhì)量檢查報告3.3理由闡述：3.3.1被告未能按照合同約定提供旅游服務(wù)，侵犯了起訴人的合法權(quán)益。3.3.2被告的行為違反了相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4法律依據(jù)：《中華人民共和國旅游法》第四十三條、《中華人民共和國合同法》第一百零七條等。4.訴訟費用4.1訴訟費用計算方法：按照《中華人民共和國訴訟費用交納辦法》的規(guī)定計算。4.2訴訟費用承擔(dān)方：被告旅行社承擔(dān)。4.3訴訟費用繳納期限：自本合同簽訂之日起X個工作日內(nèi)繳納。5.證據(jù)清單5.1證據(jù)名稱：旅游合同、照片、視頻、質(zhì)量檢查報告等。5.2證據(jù)來源：雙方當(dāng)事人、當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T。5.3證據(jù)類型：書面證據(jù)、視聽資料。5.4證據(jù)效力：具有法律效力。6.證人證言6.1證人姓名：趙六6.2證人身份：旅游活動參與者6.3證人聯(lián)系方式：136001360006.4證人證言內(nèi)容：證實被告提供的旅游服務(wù)質(zhì)量存在嚴重瑕疵，影響旅游體驗。7.當(dāng)事人陳述7.1起訴人陳述：要求被告按照合同約定退還旅游費用并賠償損失。7.2被告人陳述：承認旅游服務(wù)質(zhì)量存在問題，但認為損失不應(yīng)由其承擔(dān)。7.3第三人陳述（如有）：無。8.法院審查意見8.1法院對案件受理的審查意見：經(jīng)審查，本案符合法定起訴條件，決定予以受理。8.2法院對證據(jù)的審查意見：法院將對雙方提供的證據(jù)進行審查，確認其真實性、合法性和關(guān)聯(lián)性。8.3法院對訴訟請求的審查意見：法院將對起訴人的訴訟請求進行審查，依法判決。9.訴訟程序9.1訴訟時效：自起訴人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到侵害之日起計算，訴訟時效為三年。9.2舉證期限：法院將根據(jù)案件情況確定舉證期限，各方當(dāng)事人應(yīng)在此期限內(nèi)提交證據(jù)。9.3開庭審理：法院將依法組織開庭審理，通知雙方當(dāng)事人參加。9.4訴訟調(diào)解：在訴訟過程中，法院可嘗試進行訴訟調(diào)解，以達成和解。10.訴訟結(jié)果10.1勝訴或敗訴：法院將根據(jù)案件事實、證據(jù)和法律依據(jù)，判決勝訴或敗訴。10.2判決結(jié)果：判決書將詳細列出判決理由和判決結(jié)果，包括但不限于退還費用、賠償金額等。10.3執(zhí)行情況：判決生效后，敗訴方應(yīng)依法履行判決，如有執(zhí)行困難，可申請強制執(zhí)行。11.訴訟費用結(jié)算11.1訴訟費用支付方：敗訴方承擔(dān)訴訟費用，勝訴方有權(quán)請求敗訴方支付。11.2訴訟費用結(jié)算方式：法院將按照規(guī)定程序進行訴訟費用的結(jié)算。11.3訴訟費用退還：如勝訴方承擔(dān)了不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的訴訟費用，法院將依法予以退還。12.其他事項12.1保密條款：雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.2爭議解決方式：如對本合同內(nèi)容或履行發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3合同解除條件：在本合同履行過程中，如出現(xiàn)嚴重違約行為，任何一方均有權(quán)解除本合同。12.4合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同附件13.1附件一：證據(jù)材料13.2附件二：證人證言13.3附件三：當(dāng)事人陳述14.合同簽署14.1簽署日期：2024年月日14.2簽署人姓名：、（被告代理人）14.3簽署人身份證明：身份證復(fù)印件、授權(quán)委托書14.4簽署人聯(lián)系方式13900139000第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方同意介入合同關(guān)系中的獨立第三方。1.2第三方可以是中介方、鑒定機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)或其他任何具有專業(yè)能力的獨立實體。2.第三方介入的條件2.1第三方介入必須經(jīng)過甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了協(xié)助解決合同履行中的爭議、提高服務(wù)質(zhì)量或執(zhí)行監(jiān)管職責(zé)。3.第三方介入的類型3.1中介方：協(xié)助甲乙雙方進行協(xié)商、調(diào)解或仲裁。3.2鑒定機構(gòu)：對合同履行中的質(zhì)量、技術(shù)標準等進行鑒定。3.3調(diào)解機構(gòu)：提供調(diào)解服務(wù)，幫助甲乙雙方達成和解。3.4監(jiān)管機構(gòu)：對合同履行進行監(jiān)督，確保合同條款的合規(guī)性。4.第三方介入的程序4.1甲乙雙方就第三方介入的必要性、類型、職責(zé)和權(quán)限達成一致。4.2雙方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.3第三方根據(jù)協(xié)議約定履行職責(zé)，甲乙雙方應(yīng)積極配合。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，如未約定，則按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。5.3第三方責(zé)任限額不應(yīng)低于其介入?yún)f(xié)議約定的最高賠償金額。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分：第三方不得泄露甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。第三方在履行職責(zé)時，應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益。第三方對甲方承擔(dān)獨立的法律責(zé)任。6.2第三方與乙方的劃分：第三方不得泄露乙方的商業(yè)秘密和敏感信息。第三方在履行職責(zé)時，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益。第三方對乙方承擔(dān)獨立的法律責(zé)任。6.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過程中，如因甲乙雙方共同原因造成損失，應(yīng)按比例承擔(dān)責(zé)任。第三方在履行職責(zé)過程中，如因不可抗力造成損失，不負賠償責(zé)任。7.第三方介入的終止7.1第三方介入?yún)f(xié)議到期或雙方同意終止的，第三方介入終止。第三方違反協(xié)議約定，未能履行職責(zé)。第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)。第三方介入已達到預(yù)期目的。8.第三方介入?yún)f(xié)議的補充條款第三方介入的目的、類型和職責(zé)。第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方的責(zé)任限額。第三方介入的期限和終止條件。第三方介入的費用及支付方式。爭議解決方式。其他雙方認為必要的條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游合同要求：合同內(nèi)容應(yīng)完整、清晰，包括雙方基本信息、旅游行程、費用、權(quán)利義務(wù)等。說明：作為合同履行的基礎(chǔ)文件，附件一需與合同一致。2.附件二：旅游行程安排要求：詳細列出旅游行程的日期、地點、活動內(nèi)容、交通工具等。說明：附件二用于明確雙方對旅游行程的預(yù)期和安排。3.附件三：旅游費用明細要求：列出旅游費用的構(gòu)成、金額、支付方式等。說明：附件三用于明確雙方對旅游費用的認知和支付。4.附件四：照片和視頻要求：提供旅游過程中的照片和視頻，作為證明服務(wù)質(zhì)量的事實材料。說明：附件四用于證明旅游服務(wù)質(zhì)量是否符合合同約定。5.附件五：質(zhì)量檢查報告要求：由當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T出具，證明旅游服務(wù)質(zhì)量是否符合相關(guān)標準。說明：附件五用于證明旅游服務(wù)質(zhì)量是否符合法定要求。6.附件六：證人證言要求：提供證人姓名、身份、聯(lián)系方式和證言內(nèi)容。說明：附件六用于證明其他參與者的觀點和事實。7.附件七：當(dāng)事人陳述要求：提供甲乙雙方的陳述內(nèi)容，包括對事實、理由和請求的陳述。說明：附件七用于明確雙方對案件事實和訴訟請求的陳述。8.附件八：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任和費用等。說明：附件八用于明確第三方在合同履行中的地位和作用。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按照合同約定履行義務(wù)。1.2第三方在履行職責(zé)過程中違反協(xié)議約定。1.3不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認定標準：2.1違約行為的性質(zhì)和嚴重程度。2.2違約行為對合同履行的影響程度。2.3違約方的過錯程度。3.違約責(zé)任認定示例：3.1甲乙雙方未按照合同約定支付旅游費用，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方在履行職責(zé)過程中泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.3由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均無違約責(zé)任。全文完。2024年度旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛訴訟文書民事起訴狀1本合同目錄一覽1.訴訟當(dāng)事人信息1.1原告基本信息1.2被告基本信息1.3第三人信息（如有）2.訴訟請求2.1訴訟請求概述2.2具體訴訟請求事項3.事實與理由3.1事實陳述3.2證據(jù)材料列表3.3法律依據(jù)4.訴訟費用4.1訴訟費用承擔(dān)方式4.2訴訟費用具體數(shù)額5.證據(jù)清單5.1證據(jù)一5.2證據(jù)二5.3證據(jù)三5.4證據(jù)四5.5證據(jù)五6.送達地址及聯(lián)系方式6.1原告送達地址及聯(lián)系方式6.2被告送達地址及聯(lián)系方式6.3第三人送達地址及聯(lián)系方式（如有）7.訴訟時效7.1訴訟時效起算時間7.2訴訟時效期間8.法律適用8.1適用法律8.2適用法規(guī)9.爭議解決方式9.1爭議解決機構(gòu)9.2爭議解決程序10.其他約定10.1保密條款10.2不可抗力條款10.3合同解除條款10.4通知與送達11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.違約責(zé)任14.1違約情形14.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第一部分：合同如下：1.訴訟當(dāng)事人信息1.1原告基本信息1.1.1原告姓名：1.1.2身份證號碼：056781.1.3聯(lián)系電話：138001380001.1.4通訊地址：某市某區(qū)某街道某號1.2被告基本信息1.2.1被告名稱：某旅行社有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3注冊資本：1000萬元1.2.4注冊地址：某市某區(qū)某街道某號1.2.5聯(lián)系電話：139001390001.2.6通訊地址：某市某區(qū)某街道某號1.3第三人信息（如有）1.3.1第三人姓名：1.3.2身份證號碼：056791.3.3聯(lián)系電話：137001370001.3.4通訊地址：某市某區(qū)某街道某號2.訴訟請求2.1訴訟請求概述2.1.1請求法院判決被告退還旅游費用人民幣5000元。2.1.2請求法院判決被告支付違約金人民幣1000元。2.1.3請求法院判決被告承擔(dān)本案訴訟費用。2.2具體訴訟請求事項2.2.1請求法院確認原告與被告之間的旅游服務(wù)合同有效。2.2.2請求法院判決被告返還已收取的旅游費用人民幣5000元。2.2.3請求法院判決被告支付違約金人民幣1000元。3.事實與理由3.1事實陳述3.1.1原告于2023年7月1日與被告簽訂了一份旅游服務(wù)合同，約定參加被告組織的某地五日游。3.1.2原告于7月5日支付了旅游費用人民幣5000元。3.1.3被告未按照合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致原告未能按計劃出行。3.2證據(jù)材料列表3.2.1原告與被告簽訂的旅游服務(wù)合同復(fù)印件。3.2.2原告支付旅游費用的銀行轉(zhuǎn)賬記錄復(fù)印件。3.2.3被告未能提供旅游服務(wù)的相關(guān)證明材料。3.3法律依據(jù)3.3.1《中華人民共和國合同法》3.3.2《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》4.訴訟費用4.1訴訟費用承擔(dān)方式4.1.1訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。4.1.2具體承擔(dān)比例由法院判決。4.2訴訟費用具體數(shù)額4.2.1訴訟費用總額預(yù)計為人民幣1000元。5.證據(jù)清單5.1證據(jù)一：原告與被告簽訂的旅游服務(wù)合同復(fù)印件。5.2證據(jù)二：原告支付旅游費用的銀行轉(zhuǎn)賬記錄復(fù)印件。5.3證據(jù)三：被告未能提供旅游服務(wù)的相關(guān)證明材料。6.送達地址及聯(lián)系方式6.1原告送達地址及聯(lián)系方式6.1.1送達地址：某市某區(qū)某街道某號6.1.2聯(lián)系電話：138001380006.2被告送達地址及聯(lián)系方式6.2.1送達地址：某市某區(qū)某街道某號6.2.2聯(lián)系電話：139001390007.訴訟時效7.1訴訟時效起算時間7.1.1訴訟時效自旅游服務(wù)合同約定的履行期限屆滿之日起計算。7.1.2具體起算時間為2023年7月6日。7.2訴訟時效期間7.2.1訴訟時效期間為三年。7.2.2具體期間為2023年7月6日至2026年7月5日。8.法律適用8.1適用法律8.1.1本合同適用中華人民共和國法律。8.1.2本合同爭議的解決，應(yīng)依照中華人民共和國法律的規(guī)定。8.2適用法規(guī)8.2.1《中華人民共和國合同法》8.2.2《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》8.2.3《中華人民共和國民事訴訟法》8.2.4《中華人民共和國旅游法》9.爭議解決方式9.1爭議解決機構(gòu)9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起三十日內(nèi)進行協(xié)商。9.2.2如協(xié)商未果，任何一方均可向人民法院提起訴訟。10.其他約定10.1保密條款10.1.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2不可抗力條款10.2.1如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.2.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.3合同解除條款10.3.1雙方協(xié)商一致，可解除本合同。10.3.2如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。10.4通知與送達10.4.1通知應(yīng)以書面形式進行，通過約定的通訊地址或聯(lián)系方式送達。10.4.2送達自通知發(fā)出之日起視為到達對方。11.合同生效11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同生效時間11.2.1合同自2024年1月1日起生效。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1如一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。12.2合同解除程序12.2.1解除合同前，違約方應(yīng)予糾正。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止程序13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算，清償債務(wù)。14.違約責(zé)任14.1違約情形14.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)。14.1.2一方提供虛假信息或隱瞞重要事實。14.2違約責(zé)任承擔(dān)方式14.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。14.2.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，由人民法院判決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)調(diào)爭議或協(xié)助履行合同義務(wù)的獨立第三方。15.2第三方的類型15.2.1中介方：負責(zé)協(xié)助甲乙雙方達成交易或提供服務(wù)的中立機構(gòu)。15.2.2專業(yè)機構(gòu)：提供專業(yè)評估、鑒定或咨詢服務(wù)的第三方。15.2.3協(xié)調(diào)機構(gòu)：負責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，解決爭議的第三方。15.3第三方的選任15.3.1第三方的選任由甲乙雙方協(xié)商確定。15.3.2第三方的選任應(yīng)保證其具備履行職責(zé)的能力和獨立性。16.第三方的職責(zé)16.1第三方的權(quán)利16.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的服務(wù)費用。16.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和文件。16.2第三方的義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)，保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標準。16.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.第三方的責(zé)任17.1責(zé)任限額17.1.1第三方因履行職責(zé)造成的損失，其責(zé)任限額由合同約定。17.1.2責(zé)任限額不得超過合同約定金額的50%。17.2責(zé)任免除17.2.1如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任。17.2.2如因甲乙雙方提供的信息或文件存在錯誤、不完整導(dǎo)致第三方損失，第三方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由合同約定。18.1.2甲方應(yīng)按照合同約定向第三方支付服務(wù)費用。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由合同約定。18.2.2乙方應(yīng)按照合同約定向第三方支付服務(wù)費用。19.第三方介入的合同變更19.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對合同進行變更。19.1.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方職責(zé)、服務(wù)費用等。19.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式確認。20.第三方介入的爭議解決20.1如第三方介入過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.第三方介入的合同解除21.1如第三方無法履行職責(zé)或違反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同。21.2解除合同后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：原告與被告簽訂的旅游服務(wù)合同復(fù)印件說明：詳細記錄雙方約定的事項，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、履行期限等。2.附件二：原告支付旅游費用的銀行轉(zhuǎn)賬記錄復(fù)印件說明：證明原告已按照合同約定支付旅游費用。3.附件三：被告未能提供旅游服務(wù)的相關(guān)證明材料說明：包括但不限于旅行社未能提供住宿、交通、導(dǎo)游等服務(wù)的情況證明。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議說明：詳細記錄第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。5.附件五：爭議解決協(xié)議說明：詳細記錄爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。6.附件六：合同變更協(xié)議說明：詳細記錄合同變更的內(nèi)容，包括第三方職責(zé)、服務(wù)費用等。7.附件七：解除合同協(xié)議說明：詳細記錄合同解除的原因、程序及雙方權(quán)利義務(wù)的終止。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：甲方未能按照合同約定提供旅游服務(wù)。責(zé)任認定：甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方未能按照約定提供住宿，導(dǎo)致乙方無法入住，甲方應(yīng)退還乙方住宿費用并支付違約金。2.違約行為：乙方未能按照合同約定支付旅游費用。責(zé)任認定：乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費用，逾期支付需支付違約金。示例：乙方逾期支付旅游費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.違約行為：第三方未能按照協(xié)議履行職責(zé)。責(zé)任認定：第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費用、支付違約金等。示例：第三方未能按照約定提供專業(yè)評估，甲方有權(quán)要求第三方退還評估費用并支付違約金。4.違約行為：甲方或乙方泄露對方商業(yè)秘密。責(zé)任認定：泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例：甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失并支付違約金。5.違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認定：雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)采取必要措施減輕損失。示例：因自然災(zāi)害導(dǎo)致旅游活動無法進行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。全文完。2024年度旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛訴訟文書民事起訴狀2本合同目錄一覽1.案件基本信息1.1起訴人與被訴人基本信息1.2案件性質(zhì)及訴訟請求2.事實與理由2.1事實經(jīng)過2.1.1旅游行程安排2.1.2服務(wù)提供情況2.1.3糾紛產(chǎn)生過程2.2理由闡述2.2.1違約行為2.2.2損害事實2.2.3證據(jù)材料3.證據(jù)材料3.1證據(jù)清單3.2證據(jù)材料詳述3.2.1旅行社合同3.2.2行程安排表3.2.3旅行日志3.2.4消費憑證3.2.5證人證言3.2.6專家鑒定意見4.法律依據(jù)4.1相關(guān)法律法規(guī)4.2地方性法規(guī)及規(guī)章4.3司法解釋5.訴訟費用5.1起訴費用5.2保全費用5.3其他訴訟費用6.訴訟時效6.1訴訟時效期間6.2訴訟時效中止6.3訴訟時效中斷7.送達方式7.1送達地址7.2送達方式7.3送達確認8.訴訟程序8.1訴訟請求的提出8.2證據(jù)交換8.3質(zhì)證8.4開庭審理8.5訴訟調(diào)解9.責(zé)任承擔(dān)9.1責(zé)任認定9.2賠償標準9.3責(zé)任免除10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.通知與送達13.1通知方式13.2送達地址13.3送達確認14.其他約定14.1不可抗力14.2合同生效14.3合同變更與解除14.4合同解除后的處理14.5合同的終止14.6合同的解釋14.7合同的爭議解決14.8合同的簽訂與生效14.9合同的附件14.10合同的補充條款第一部分：合同如下：1.案件基本信息1.1起訴人與被訴人基本信息(1)起訴人：姓名，性別，出生日期，身份證號碼，住址，聯(lián)系方式。(2)被訴人：旅行社名稱，法定代表人姓名，注冊資本，注冊地址，聯(lián)系方式。1.2案件性質(zhì)及訴訟請求(1)案件性質(zhì)：民事糾紛。(2)訴訟請求：1.要求被訴人退還旅游費用；2.要求被訴人支付違約金；3.要求被訴人承擔(dān)本案訴訟費用。2.事實與理由2.1事實經(jīng)過(1)旅游行程安排：2024年X月X日至X月X日，被訴人旅行社提供旅游服務(wù)。(2)服務(wù)提供情況：被訴人在旅游過程中未能按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)。(3)糾紛產(chǎn)生過程：起訴人向被訴人提出投訴，要求解決旅游服務(wù)質(zhì)量問題。2.2理由闡述(1)違約行為：被訴人未能按照合同約定提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。(2)損害事實：起訴人在旅游過程中遭受了財產(chǎn)損失和精神損害。(3)證據(jù)材料：提供旅行社合同、行程安排表、旅行日志、消費憑證等相關(guān)證據(jù)。3.證據(jù)材料3.1證據(jù)清單(1)旅行社合同；(2)行程安排表；(3)旅行日志；(4)消費憑證；(5)證人證言；(6)專家鑒定意見。3.2證據(jù)材料詳述(1)旅行社合同：證明雙方之間存在旅游服務(wù)合同關(guān)系；(2)行程安排表：證明被訴人提供的旅游服務(wù)內(nèi)容；(3)旅行日志：證明起訴人在旅游過程中的經(jīng)歷；(4)消費憑證：證明起訴人在旅游過程中產(chǎn)生的費用；(5)證人證言：證明被訴人在旅游過程中存在違約行為；(6)專家鑒定意見：證明起訴人在旅游過程中遭受的損失。4.法律依據(jù)4.1相關(guān)法律法規(guī)：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等。4.2地方性法規(guī)及規(guī)章：《省旅游條例》、《市旅游服務(wù)質(zhì)量管理辦法》等。4.3司法解釋：《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的解釋》。5.訴訟費用5.1起訴費用：根據(jù)《中華人民共和國訴訟費用交納辦法》規(guī)定交納。5.2保全費用：根據(jù)《中華人民共和國保全法》規(guī)定交納。5.3其他訴訟費用：根據(jù)實際情況交納。6.訴訟時效6.1訴訟時效期間：根據(jù)《中華人民共和國訴訟時效法》規(guī)定，自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到侵害之日起計算三年。6.2訴訟時效中止：在訴訟時效期間，因不可抗力或者其他障礙不能行使請求權(quán)的，訴訟時效中止。6.3訴訟時效中斷：在訴訟時效期間，權(quán)利人向義務(wù)人提出請求的，訴訟時效中斷。8.訴訟程序8.1訴訟請求的提出(1)起訴人應(yīng)在法定期限內(nèi)向人民法院提交起訴狀，明確訴訟請求和事實與理由。(2)起訴狀應(yīng)當(dāng)載明原告的姓名、性別、出生日期、身份證號碼、住址、聯(lián)系方式，被告的名稱、法定代表人姓名、注冊資本、注冊地址、聯(lián)系方式。8.2證據(jù)交換(1)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在人民法院指定的期限內(nèi)提交證據(jù)。(2)當(dāng)事人提交的證據(jù)應(yīng)當(dāng)真實、合法、完整。(3)人民法院應(yīng)當(dāng)組織當(dāng)事人交換證據(jù)，并依法進行審查。8.3質(zhì)證(1)當(dāng)事人對對方提交的證據(jù)有異議的，應(yīng)當(dāng)提出質(zhì)證意見。(2)人民法院應(yīng)當(dāng)對質(zhì)證意見進行審查，并作出相應(yīng)的裁定。8.4開庭審理(1)人民法院應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)開庭審理案件。(2)開庭審理應(yīng)當(dāng)公開進行，但涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的除外。(3)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按時參加開庭審理，并陳述自己的觀點和理由。8.5訴訟調(diào)解(1)人民法院可以主動進行調(diào)解，也可以根據(jù)當(dāng)事人的申請進行調(diào)解。(2)調(diào)解達成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書。9.責(zé)任承擔(dān)9.1責(zé)任認定(1)人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)案件事實和法律規(guī)定，對被訴人的違約行為進行認定。(2)責(zé)任認定應(yīng)當(dāng)公正、公平、公開。9.2賠償標準(1)賠償標準應(yīng)當(dāng)根據(jù)被訴人的違約行為、損害事實和法律規(guī)定確定。(2)賠償金額應(yīng)當(dāng)合理、合法。9.3責(zé)任免除(1)在特殊情況下，根據(jù)法律規(guī)定，可以免除部分或者全部賠償責(zé)任。(2)責(zé)任免除應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定。10.保密條款10.1保密內(nèi)容(1)訴訟過程中的所有信息，包括但不限于案件事實、證據(jù)材料、訴訟請求等。(2)任何一方當(dāng)事人不得泄露保密內(nèi)容。10.2保密期限(1)保密期限自訴訟終結(jié)之日起計算，不少于兩年。10.3違約責(zé)任(1)違反保密義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(2)違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等。11.合同解除11.1合同解除條件(1)當(dāng)事人一方違反合同約定，致使合同無法繼續(xù)履行的；(2)因不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的。11.2合同解除程序(1)當(dāng)事人一方提出解除合同，應(yīng)當(dāng)通知對方。(2)對方收到解除合同通知后，應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)答復(fù)。11.3合同解除后的處理(1)合同解除后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定處理合同解除后的善后事宜。(2)合同解除后，未履行的部分不再履行。12.爭議解決12.1爭議解決方式(1)當(dāng)事人可以協(xié)商解決爭議；(2)協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)(1)當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ海?2)當(dāng)事人可以協(xié)商選擇其他爭議解決機構(gòu)。12.3爭議解決程序(1)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依法參加爭議解決程序；(2)爭議解決機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法公正處理爭議。13.通知與送達13.1通知方式(1)通知可以通過郵寄、電子郵件、傳真等方式進行；(2)通知應(yīng)當(dāng)明確、完整。13.2送達地址(1)當(dāng)事人的送達地址應(yīng)當(dāng)準確、有效；(2)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時告知對方變更后的送達地址。13.3送達確認(1)送達應(yīng)當(dāng)有送達回證；(2)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在收到送達回證后及時確認。14.其他約定14.1不可抗力(1)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，可以免除部分或者全部責(zé)任；(2)不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.2合同生效(1)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；(2)合同的生效不以任何一方完成特定義務(wù)為前提。14.3合同變更與解除(1)合同的變更與解除應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；(2)變更與解除合同的通知應(yīng)當(dāng)書面形式。14.4合同解除后的處理(1)合同解除后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定處理合同解除后的善后事宜；(2)合同解除后，未履行的部分不再履行。14.5合同的終止(1)合同終止的條件應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定；(2)合同終止后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時辦理相關(guān)手續(xù)。14.6合同的解釋(1)合同的解釋應(yīng)當(dāng)符合合同的目的和法律規(guī)定；(2)對合同條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照合同目的進行解釋。14.7合同的爭議解決(1)當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決合同爭議；(2)協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。14.8合同的簽訂與生效(1)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；(2)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.9合同的附件(1)本合同附件與本合同具有同等法律效力；(2)附件包括但不限于：旅行社合同、行程安排表、旅行日志、消費憑證等。14.10合同的補充條款(1)本合同如有未盡事宜，可以簽訂補充協(xié)議；(2)補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念(1)本合同中的第三方是指除甲乙雙方之外的獨立第三方，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、調(diào)解機構(gòu)等。15.2第三方的責(zé)任(1)第三方在介入本合同事項時，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，履行其職責(zé)。(2)第三方在履行職責(zé)過程中，如因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方的權(quán)利(1)第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取必要的信息和資料，以完成其職責(zé)。(2)第三方有權(quán)在履行職責(zé)過程中，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。15.4第三方與其他各方的劃分說明(1)第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。(2)第三方對甲乙雙方的責(zé)任僅限于其在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的直接責(zé)任。(3)第三方與甲乙雙方之間的溝通和交流應(yīng)當(dāng)通過書面方式進行，并保留相關(guān)記錄。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1第三方介入的條件(1)當(dāng)甲乙雙方在履行本合同時發(fā)生爭議，且協(xié)商不成時，可以引入第三方介入。(2)第三方介入應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。16.2第三方介入的程序(1)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同選擇第三方，并簽訂三方協(xié)議。(2)三方協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及介入的具體程序。16.3第三方介入的費用(1)第三方介入的費用由甲乙雙方按照協(xié)議約定分擔(dān)。(2)如無特殊約定，第三方介入的費用由爭議一方先行承擔(dān)。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額(1)第三方在本合同項下的責(zé)任限額，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其介入事項的性質(zhì)、復(fù)雜程度和可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行合理確定。(2)責(zé)任限額應(yīng)當(dāng)在三方協(xié)議中明確約定。17.2超出責(zé)任限額的處理(1)如第三方在本合同項下的責(zé)任超過約定的責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)各自過錯承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。(2)甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出責(zé)任限額部分的賠償責(zé)任。17.3責(zé)任限額的調(diào)整(1)如第三方介入事項的性質(zhì)、復(fù)雜程度或可能產(chǎn)生的風(fēng)險發(fā)生變化，甲乙雙方可以協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。(2)責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)當(dāng)以書面形式進行，并經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅行社合同要求：合同內(nèi)容應(yīng)完整、清晰，包括旅游行程、費用、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：本附件是雙方簽訂的旅游服務(wù)合同，是確定雙方權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)。2.行程安排表要求：行程安排表應(yīng)詳細列出行程的日期、地點、活動內(nèi)容、住宿安排等。3.旅行日志要求：旅行日志應(yīng)記錄旅行過程中的重要事項，包括天氣、活動、消費等。說明：本附件用于記錄旅行過程中的實際情況，作為后續(xù)爭議解決的重要證據(jù)。4.消費憑證要求：消費憑證應(yīng)包括機票、住宿費、餐飲費、門票等費用收據(jù)。說明：本附件用于證明旅行過程中的消費情況，作為計算損失的重要依據(jù)。5.證人證言要求：證人證言應(yīng)真實、客觀，并由證人簽字或蓋章。說明：本附件用于提供證人對于旅游服務(wù)過程中發(fā)生事件的證言，作為證據(jù)材料。6.專家鑒定意見要求：專家鑒定意見應(yīng)具有權(quán)威性，由具有相關(guān)資質(zhì)的專家出具。說明：本附件用于對旅游服務(wù)過程中發(fā)生的損失進行專業(yè)鑒定，作為證據(jù)材料。7.通知與送達要求：通知與送達應(yīng)采用書面形式，并保留相關(guān)記錄。說明：本附件用于記錄雙方在訴訟過程中的通知與送達情況，作為證據(jù)材料。8.爭議解決協(xié)議要求：爭議解決協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、機構(gòu)、程序等。說明：本附件用于約定雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，作為爭議解決的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為(1)旅行社未按照合同約定提供旅游服務(wù)；(2)旅行社提供的旅游服務(wù)存在嚴重質(zhì)量問題；(3)旅行社未按照合同約定退還旅游費用；(4)旅行社違反合同約定，擅自變更行程；(5)旅行社未按照合同約定提供必要的旅游保障措施。2.責(zé)任認定標準(1)違約行為是否嚴重，是否對原告造成實際損失；(2)違約行為的性質(zhì)，是否屬于故意或重大過失；(3)違約行為的發(fā)生與原告損失之間的因果關(guān)系；(4)違約行為的持續(xù)時間，是否持續(xù)影響原告權(quán)益。3.示例說明示例一：旅行社未按照合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致原告未能參加行程，造成原告經(jīng)濟損失。經(jīng)認定，旅行社存在違約行為，應(yīng)承擔(dān)退還旅游費用及賠償損失的責(zé)任。示例二：旅行社提供的旅游服務(wù)存在嚴重質(zhì)量問題，導(dǎo)致原告受到精神損害。經(jīng)認定，旅行社存在違約行為，應(yīng)承擔(dān)賠償精神損失的責(zé)任。示例三：旅行社違反合同約定，擅自變更行程，導(dǎo)致原告行程受阻。經(jīng)認定，旅行社存在違約行為，應(yīng)承擔(dān)賠償原告因此產(chǎn)生的額外費用及損失的責(zé)任。全文完。2024年度旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛訴訟文書民事起訴狀4本合同目錄一覽1.訴訟當(dāng)事人信息1.1原告信息1.1.1原告姓名1.1.2原告身份證號碼1.1.3原告聯(lián)系方式1.2被告信息1.2.1被告名稱1.2.2被告法定代表人1.2.3被告注冊地址1.2.4被告聯(lián)系方式2.訴訟請求2.1訴訟請求概述2.2訴訟請求具體內(nèi)容2.2.1精神損害賠償2.2.2經(jīng)濟損失賠償2.2.3懲罰性賠償2.2.4其他合理訴求3.事實與理由3.1事實概述3.2事實具體內(nèi)容3.2.1旅行時間與行程3.2.2旅行中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問題3.2.3服務(wù)質(zhì)量問題的嚴重程度3.2.4對原告造成的損害3.3理由概述3.4理由具體內(nèi)容3.4.1法律依據(jù)3.4.2法理分析3.4.3事實與理由的聯(lián)系4.證據(jù)清單4.1證據(jù)名稱4.2證據(jù)來源4.3證據(jù)證明內(nèi)容5.訴訟費用5.1訴訟費用估算5.2費用承擔(dān)方6.訴訟時效6.1訴訟時效起算時間6.2訴訟時效期間7.訴訟管轄7.1訴訟管轄法院7.2訴訟管轄依據(jù)8.送達地址8.1原告送達地址8.2被告送達地址9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)9.3違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.訴訟當(dāng)事人信息1.1原告信息1.1.1原告姓名：1.1.2原告身份證號碼：056781.1.3原告聯(lián)系方式：138001380001.2被告信息1.2.1被告名稱：某旅行社有限公司1.2.2被告法定代表人：1.2.3被告注冊地址：省市區(qū)街道號1.2.4被告聯(lián)系方式：139001390002.訴訟請求2.1訴訟請求概述2.1.1要求被告賠償原告因旅游服務(wù)質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟損失人民幣5萬元。2.1.2要求被告賠償原告因旅游服務(wù)質(zhì)量問題造成的精神損害賠償人民幣2萬元。2.2訴訟請求具體內(nèi)容2.2.1精神損害賠償2.2.1.1原告在旅游過程中遭受了不公平對待，造成了心理創(chuàng)傷。2.2.2經(jīng)濟損失賠償2.2.2.1原告在旅游過程中因被告的服務(wù)質(zhì)量問題未能達到預(yù)期，造成了額外費用。2.2.2.2原告因被告的服務(wù)質(zhì)量問題未能按照原計劃行程游覽，造成了行程延誤和額外住宿費用。3.事實與理由3.1事實概述3.1.1原告于2024年7月參加被告組織的旅游團，行程為5天。3.1.2在旅游過程中，被告未能按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)，存在多處服務(wù)瑕疵。3.1.3原告因此遭受了經(jīng)濟損失和精神損害。3.2事實具體內(nèi)容3.2.1旅行時間與行程3.2.1.1原告于2024年7月1日出發(fā)，預(yù)計7月5日返回。3.2.2旅行中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問題3.2.2.1被告未能按照行程安排提供交通工具，導(dǎo)致原告遲到景點。3.2.2.2部分景點講解服務(wù)缺失，影響原告旅游體驗。3.2.2.3餐飲服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致原告用餐不便。3.2.3服務(wù)質(zhì)量問題的嚴重程度3.2.3.1服務(wù)質(zhì)量問題嚴重影響了原告的旅游體驗，給原告造成了不必要的麻煩和損失。3.2.4對原告造成的損害3.2.4.1原告因此遭受了經(jīng)濟損失，包括交通費用、住宿費用等。3.2.4.2原告因此遭受了精神損害，包括心理壓力和情緒困擾。4.證據(jù)清單4.1證據(jù)名稱4.1.1旅游合同4.1.2行程安排表4.1.3交通票證4.1.4餐飲發(fā)票4.1.5景點門票4.1.6醫(yī)療診斷證明4.1.7其他相關(guān)證據(jù)5.訴訟費用5.1訴訟費用估算5.1.1訴訟費預(yù)計人民幣1000元。5.1.2其他費用預(yù)計人民幣500元。5.2費用承擔(dān)方5.2.1訴訟費用由被告承擔(dān)。6.訴訟時效6.1訴訟時效起算時間6.1.1自原告發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題之日起計算。6.2訴訟時效期間6.2.1訴訟時效為自起算之日起三年。7.訴訟管轄7.1訴訟管轄法院7.1.1省市區(qū)人民法院。7.2訴訟管轄依據(jù)7.2.1根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第二十二條規(guī)定，原告住所地人民法院有管轄權(quán)。8.送達地址8.1原告送達地址8.1.1地址：省市區(qū)街道號8.1.2郵編：568.1.3聯(lián)系人：8.1.4聯(lián)系電話：138001380008.2被告送達地址8.2.1地址：省市區(qū)街道號8.2.2郵編：568.2.3聯(lián)系人：8.2.4聯(lián)系電話：139001390009.保密條款9.1保密信息范圍9.1.1雙方在訴訟過程中了解的對方當(dāng)事人信息、訴訟策略、商業(yè)秘密等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及訴訟過程中了解的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3違約責(zé)任9.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1若雙方同意，可以約定仲裁機構(gòu)解決爭議。11.通知與送達11.1通知方式11.1.1通知可以通過書面形式、電子郵件、傳真或快遞等方式進行。11.2送達地址11.2.1通知送達地址同第八條約定的送達地址。12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除條件12.2.1合同簽訂后，若一方嚴重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.違約責(zé)任13.1違約情形13.1.1一方未按合同約定履行義務(wù)；13.1.2一方違反保密義務(wù)；13.1.3一方故意隱瞞重要事實或提供虛假信息；13.1.4其他違反合同約定的行為。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。14.其他約定事項14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同所稱第三方，指非本合同甲乙雙方，被授權(quán)介入本合同履行過程中，提供專業(yè)服務(wù)、協(xié)助解決爭議或執(zhí)行特定任務(wù)的獨立第三方。15.1.2第三方可能包括但不限于調(diào)解機構(gòu)、鑒定機構(gòu)、審計機構(gòu)、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等。15.2第三方的選任15.2.1第三方的選任由甲乙雙方協(xié)商確定，或由法院或仲裁機構(gòu)指定。15.2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)。15.3第三方的職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求和本合同的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)。15.3.2第三方的職責(zé)包括但不限于：15.3.2.1協(xié)助甲乙雙方進行爭議調(diào)解；15.3.2.2對服務(wù)質(zhì)量進行鑒定；15.3.2.3對財務(wù)報告進行審計；15.3.2.4提供法律咨詢和法律服務(wù)等。15.4第三方的權(quán)利15.4.1第三方在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和資料。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，對甲乙雙方進行必要的調(diào)查和詢問。15.5第三方的義務(wù)15.5.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其提供的服務(wù)的公正性和客觀性。15.5.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。15.5.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的約定，及時、準確地履行職責(zé)。16.甲乙雙方的額外條款16.1甲方的額外條款16.1.1甲方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和詢問，提供真實、完整的資料。16.1.2甲方應(yīng)按照第三方的建議和本合同的約定，采取必要措施解決爭議。16.2乙方的額外條款16.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和詢問，提供真實、完整的資料。16.2.2乙方應(yīng)按照第三方的建議和本合同的約定，采取必要措施解決爭議。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方自行承擔(dān)。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力和行業(yè)慣例確定。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)包括第三方的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。17.3責(zé)任免除17.3.1若第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或其他非因第三方原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方的關(guān)系是獨立的，甲方應(yīng)獨立承擔(dān)其在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。18.1.2第三方對甲方的責(zé)任僅限于其在本合同中的職責(zé)范圍內(nèi)。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方的關(guān)系是獨立的，乙方應(yīng)獨立承擔(dān)其在本合同中的權(quán)利和義務(wù)。18.2.2第三方對乙方的責(zé)任僅限于其在本合同中的職責(zé)范圍內(nèi)。18.3第三方與甲乙雙方的劃分18.3.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任應(yīng)明確劃分，避免責(zé)任重疊或遺漏。18.3.2第三方對甲乙雙方的責(zé)任應(yīng)在本合同中明確規(guī)定，包括責(zé)任范圍、責(zé)任限額和賠償方式等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游合同詳細要求：合同中應(yīng)包含旅行時間、行程安排、服務(wù)內(nèi)容、費用明細、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：本附件是雙方達成旅游服務(wù)協(xié)議的書面文件，是訴訟請求和事實依據(jù)的重要部分。2.行程安排表詳細要求：詳細列出每天的行程、景點、住宿、餐飲等信息。說明：本附件用于證明原告在旅行中的具體行程和服務(wù)內(nèi)容。3.交通票證詳細要求：包括機票、火車票、汽車票等，證明原告的出行方式。說明：本附件用于證明原告按照合同約定參與了旅游活動。4.餐飲發(fā)票詳細要求：證明原告在旅行中發(fā)生的餐飲費用。說明：本附件用于證明原告在旅行中的實際花費。5.景點門票詳細要求：證明原告實際游覽了合同約定的景點。說明：本附件用于證明原告的旅游體驗。6.醫(yī)療診斷證明詳細要求：由醫(yī)療機構(gòu)出具的診斷證明，證明原告因旅游服務(wù)問題造成的身體傷害。說明：本附件用于證明原告因服務(wù)質(zhì)量問題遭受的身體損害。7.其他相關(guān)證據(jù)說明：本附件用于補充和支持其他證據(jù)，以證明原告的訴訟請求。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為1.1被告未按照合同約定提供交通工具，導(dǎo)致原告遲到景點。1.2被告未能提供合同約定的景點講解服務(wù)。1.3被告提供的餐飲服務(wù)不符合合同約定。2.責(zé)任認定標準2.1被告在履行合同過程中存在上述違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.2被告的違約行為導(dǎo)致原告遭受經(jīng)濟損失和精神損害，應(yīng)按照實際損失賠償原告。2.3若被告的違約行為構(gòu)成重大過失，原告有權(quán)要求被告承擔(dān)懲罰性賠償。3.示例說明3.1若被告未能按照合同約定提供交通工具，導(dǎo)致原告遲到景點，原告因此錯過了行程中的部分活動，產(chǎn)生了額外費用和不便。被告應(yīng)賠償原告因違約行為造成的額外費用和精神損害。3.2若被告未能提供合同約定的景點講解服務(wù)，導(dǎo)致原告未能充分了解景點文化，原告有權(quán)要求被告賠償因未能充分體驗旅游服務(wù)而產(chǎn)生的損失。3.3若被告提供的餐飲服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致原告食物中毒，被告應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費用、誤工費等。全文完。2024年度旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛訴訟文書民事起訴狀5本合同目錄一覽1.案件基本信息1.1原告信息1.1.1原告姓名1.1.2原告性別1.1.3原告身份證號碼1.1.4原告聯(lián)系方式1.2被告信息1.2.1被告名稱1.2.2被告法定代表人1.2.3被告聯(lián)系方式2.訴訟請求2.1訴訟請求概述2.2訴訟請求具體內(nèi)容2.2.1請求賠償旅游費用2.2.2請求賠償精神損害撫慰金2.2.3請求承擔(dān)訴訟費用3.事實與理由3.1事實概述3.2事實詳細描述3.2.1訴訟雙方簽訂旅游合同的時間3.2.2訴訟雙方簽訂旅游合同的內(nèi)容3.2.3訴訟雙方履行合同的情況3.3理由闡述3.3.1違約行為分析3.3.2法律依據(jù)4.證據(jù)材料4.1證據(jù)材料清單4.2證據(jù)材料具體內(nèi)容4.2.1旅游合同4.2.2旅游行程安排4.2.3付款憑證4.2.4訴訟雙方溝通記錄5.訴訟費用5.1訴訟費用承擔(dān)5.2訴訟費用計算6.訴訟時效6.1訴訟時效起算時間6.2訴訟時效期間7.送達地址7.1原告送達地址7.2被告送達地址8.訴訟管轄8.1管轄法院8.2管轄依據(jù)9.訴訟期限9.1訴訟期限計算9.2訴訟期限延長10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.合同解除條款11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.違約責(zé)任12.1違約行為認定12.2違約責(zé)任承擔(dān)13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同解除條件14.4合同解除日期14.5合同附件14.6其他約定事項第一部分：合同如下：1.案件基本信息1.1原告信息1.1.1原告姓名：1.1.2原告性別：男1.1.3原告身份證號碼：110101199001011.1.4原告聯(lián)系方式：138001380001.2被告信息1.2.1被告名稱：北京某某旅行社有限公司1.2.2被告法定代表人：1.2.3被告聯(lián)系方式：01056782.訴訟請求2.1訴訟請求概述請求法院判決被告承擔(dān)違約責(zé)任，賠償原告因旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛所受損失。2.2訴訟請求具體內(nèi)容2.2.1請求賠償旅游費用人民幣10,000元。2.2.2請求賠償精神損害撫慰金人民幣5,000元。2.2.3請求被告承擔(dān)本案訴訟費用。3.事實與理由3.1事實概述原告于2024年1月與被告簽訂了一份旅游合同，約定前往某地旅游。然而，被告未能按照合同約定提供相應(yīng)的旅游服務(wù)，導(dǎo)致原告的旅游體驗嚴重受損。3.2事實詳細描述3.2.1訴訟雙方簽訂旅游合同的時間：2024年1月5日。3.2.2訴訟雙方簽訂旅游合同的內(nèi)容：包括行程安排、住宿、餐飲、交通等。3.2.3訴訟雙方履行合同的情況：被告未能按照合同約定提供相應(yīng)的住宿、餐飲和交通服務(wù)。4.證據(jù)材料4.1證據(jù)材料清單1.旅游合同原件2.付款憑證3.旅行社服務(wù)標準4.通信記錄4.2證據(jù)材料具體內(nèi)容4.2.1旅游合同：合同編號2024001，約定原告支付被告旅游費用人民幣10,000元。4.2.2付款憑證：銀行轉(zhuǎn)賬記錄，顯示原告已支付旅游費用。4.2.3旅行社服務(wù)標準：國家旅游局發(fā)布的旅游服務(wù)質(zhì)量標準。4.2.4通信記錄：原告與被告之間的、電話等溝通記錄。5.訴訟費用5.1訴訟費用承擔(dān)原告預(yù)繳訴訟費用人民幣1,000元，待案件審理結(jié)束后由敗訴方承擔(dān)。5.2訴訟費用計算根據(jù)《中華人民共和國訴訟費用交納辦法》相關(guān)規(guī)定計算。6.訴訟時效6.1訴訟時效起算時間自原告發(fā)現(xiàn)被告違約行為之日起計算。6.2訴訟時效期間訴訟時效期間為三年。8.送達地址8.1原告送達地址北京市朝陽區(qū)某某路某某小區(qū)1號樓1001室8.2被告送達地址北京市海淀區(qū)某某路某某大廈B座2101室9.訴訟管轄9.1管轄法院北京市朝陽區(qū)人民法院9.2管轄依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第二十三條的規(guī)定，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。10.訴訟期限10.1訴訟期限計算自法院受理案件之日起計算。10.2訴訟期限延長如遇特殊情況，經(jīng)法院