2024年度泰康健康保險(xiǎn)理賠服務(wù)外包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度泰康健康保險(xiǎn)理賠服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息2.合同簽訂背景及目的2.1簽訂背景2.2簽訂目的3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述3.2服務(wù)具體范圍3.3服務(wù)期限4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3付款時(shí)間及程序6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件8.4合同終止后的處理9.合同解除條件及程序9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后的責(zé)任承擔(dān)10.服務(wù)交付及驗(yàn)收10.1服務(wù)交付方式10.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.3驗(yàn)收程序11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2合同附件12.3其他約定13.合同簽署與生效13.1簽署時(shí)間13.2簽署地點(diǎn)13.3合同生效日期14.合同附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：保密協(xié)議14.3附件三：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.1.1甲方名稱：泰康健康保險(xiǎn)股份有限公司1.1.2甲方住所：北京市朝陽(yáng)區(qū)某路某號(hào)1.1.3甲方法定代表人：1.2合同乙方基本信息1.2.1乙方名稱：健康保險(xiǎn)理賠服務(wù)外包公司1.2.2乙方住所：上海市浦東新區(qū)某路某號(hào)1.2.3乙方法定代表人：2.合同簽訂背景及目的2.1簽訂背景本合同簽訂背景為甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定將部分健康保險(xiǎn)理賠服務(wù)外包給乙方，以提高理賠效率和服務(wù)質(zhì)量。2.2簽訂目的本合同旨在明確雙方在健康保險(xiǎn)理賠服務(wù)外包過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行。3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方將負(fù)責(zé)甲方部分健康保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的處理，包括但不限于理賠申請(qǐng)審核、理賠金額核算、理賠款項(xiàng)支付等。3.2服務(wù)具體范圍3.2.1理賠申請(qǐng)審核：乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)甲方收到的理賠申請(qǐng)進(jìn)行審核，確保申請(qǐng)符合相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)條款要求。3.2.2理賠金額核算：乙方需根據(jù)理賠申請(qǐng)材料，核算理賠金額，并確保核算結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。3.2.3理賠款項(xiàng)支付：乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將理賠款項(xiàng)支付給被保險(xiǎn)人或受益人。3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方要求，保證理賠業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范乙方需遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方內(nèi)部管理規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬(wàn)元整（￥1000000.00）。5.2費(fèi)用支付方式甲方按季度支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體支付時(shí)間為每個(gè)季度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)。5.3付款時(shí)間及程序甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方提供加蓋公章的付款通知單，乙方在收到付款通知單后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成付款。6.保密條款6.1保密信息定義保密信息指甲方在業(yè)務(wù)合作過(guò)程中向乙方提供的、涉及甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他非公開(kāi)信息。6.2保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露或使用。6.3違約責(zé)任若乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露或被非法使用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任若任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后15日內(nèi)提交書(shū)面爭(zhēng)議報(bào)告，并在收到對(duì)方書(shū)面爭(zhēng)議報(bào)告后30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更程序合同的任何變更，必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止條件8.3.1合同期限屆滿；8.3.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同；8.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；8.3.4違約方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未糾正；8.3.5法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。8.4合同終止后的處理8.4.1雙方應(yīng)立即停止合同約定的服務(wù)；8.4.2乙方應(yīng)將甲方已支付的未服務(wù)期限的費(fèi)用退還甲方；8.4.3雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系；8.4.4雙方應(yīng)共同配合，完成合同終止后的善后工作。9.合同解除條件及程序9.1解除條件9.1.1合同約定的解除條件成就；9.1.2任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同；9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.1.4法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。9.2解除程序9.2.1提出解除方應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方；9.2.2雙方應(yīng)就解除合同的后果進(jìn)行協(xié)商；9.2.3協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3解除后的責(zé)任承擔(dān)9.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理已履行部分的責(zé)任；9.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；9.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同解除的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.服務(wù)交付及驗(yàn)收10.1服務(wù)交付方式10.1.1乙方通過(guò)電子郵件、郵寄或現(xiàn)場(chǎng)提交等方式向甲方交付服務(wù)成果；10.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)成果符合合同約定。10.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.2.1服務(wù)成果應(yīng)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)；10.2.2服務(wù)成果應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；10.2.3服務(wù)成果應(yīng)符合甲方的要求。10.3驗(yàn)收程序10.3.1甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；10.3.2甲方驗(yàn)收合格后，應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)；10.3.3驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在接到通知后10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.1.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等；12.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減少損失；12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.2合同附件12.2.1本合同附件一：服務(wù)明細(xì)表；12.2.2本合同附件二：保密協(xié)議；12.2.3本合同附件三：其他相關(guān)文件。13.合同簽署與生效13.1簽署時(shí)間本合同于2024年1月1日簽署。13.2簽署地點(diǎn)本合同于北京市朝陽(yáng)區(qū)某路某號(hào)簽署。13.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：保密協(xié)議14.3附件三：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方定義第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或指定的，提供特定服務(wù)或協(xié)助的專業(yè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。15.2第三方介入范圍15.2.1提供專業(yè)技術(shù)支持；15.2.2進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估或?qū)徲?jì)；15.2.3協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議；15.2.4提供咨詢服務(wù)；15.2.5其他甲乙雙方認(rèn)為必要的協(xié)助。16.第三方介入的引入程序16.1引入程序16.1.1甲乙雙方應(yīng)共同決定是否引入第三方；16.1.2引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)與第三方進(jìn)行充分溝通，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)和預(yù)期目標(biāo)；16.1.3引入第三方后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成損失時(shí)，對(duì)甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容、合同金額等因素綜合確定；17.2.2責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。17.3責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1如有特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額；17.3.2調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書(shū)面通知第三方。18.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分18.1責(zé)任劃分18.1.1第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任，限于其協(xié)議約定的范圍內(nèi)；18.1.2第三方對(duì)因自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)全部或部分賠償責(zé)任；18.1.3第三方對(duì)因不可抗力等原因造成的損失，不承擔(dān)責(zé)任。18.2權(quán)利劃分18.2.1第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲取其服務(wù)所需的必要信息和資料；18.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方配合其工作，并提供必要的協(xié)助。18.3利益劃分18.3.1第三方的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方按約定支付；18.3.2第三方因履行合同而產(chǎn)生的收益，歸第三方所有。19.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估19.1監(jiān)督與評(píng)估19.1.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；19.1.2監(jiān)督和評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成書(shū)面報(bào)告，并提交給甲乙雙方。20.第三方介入的終止20.1終止條件20.1.1第三方協(xié)議約定的終止條件成就；20.1.2第三方無(wú)法履行協(xié)議約定的義務(wù)；20.1.3因不可抗力等原因?qū)е碌谌綗o(wú)法繼續(xù)履行協(xié)議。20.2終止程序20.2.1第三方協(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止后的處理進(jìn)行協(xié)商；20.2.2第三方協(xié)議終止后，第三方應(yīng)向甲乙雙方提交書(shū)面報(bào)告，并辦理相關(guān)手續(xù)。21.第三方介入的保密條款21.1保密信息定義保密信息是指第三方在履行合同過(guò)程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他非公開(kāi)信息。21.2保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露或使用。21.3違約責(zé)任若第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露或被非法使用，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等信息。說(shuō)明：服務(wù)明細(xì)表是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的定義、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說(shuō)明：保密協(xié)議是保護(hù)甲乙雙方商業(yè)秘密的重要法律文件。3.附件三：第三方協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容。說(shuō)明：第三方協(xié)議是明確第三方在合同履行過(guò)程中責(zé)任和義務(wù)的文件。4.附件四：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告詳細(xì)要求：包括服務(wù)驗(yàn)收的時(shí)間、地點(diǎn)、驗(yàn)收結(jié)果、存在問(wèn)題及整改措施等信息。說(shuō)明：服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是確認(rèn)服務(wù)是否達(dá)到合同要求的重要依據(jù)。5.附件五：違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確違約金的計(jì)算方法、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍等內(nèi)容。說(shuō)明：違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是雙方在違約情況下計(jì)算賠償金額的依據(jù)。6.附件六：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等內(nèi)容。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決程序是解決合同履行過(guò)程中爭(zhēng)議的規(guī)范。7.附件七：不可抗力事件證明詳細(xì)要求：包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍等信息。說(shuō)明：不可抗力事件證明是判斷合同是否因不可抗力而終止的重要依據(jù)。8.附件八：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括與合同履行相關(guān)的其他文件，如合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議等。說(shuō)明：其他相關(guān)文件是合同履行過(guò)程中可能產(chǎn)生的補(bǔ)充文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為一：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用違約行為二：乙方未按時(shí)完成服務(wù)違約行為三：第三方泄露保密信息違約行為四：任何一方違反保密義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定一：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按合同約定的違約金比例支付違約金。責(zé)任認(rèn)定二：乙方未按時(shí)完成服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。責(zé)任認(rèn)定三：第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。責(zé)任認(rèn)定四：任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。3.示例說(shuō)明示例一：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付合同約定的違約金，違約金比例為未支付費(fèi)用的1%。示例二：若乙方未按時(shí)完成服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失的金額。示例三：若第三方泄露保密信息，造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失等。示例四：若任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024年度泰康健康保險(xiǎn)理賠服務(wù)外包合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方住所地1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1理賠服務(wù)外包項(xiàng)目概述2.2服務(wù)范圍及內(nèi)容2.3服務(wù)期限3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)規(guī)范3.3服務(wù)流程4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約賠償6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密期限7.合同解除7.1合同解除條件7.2合同解除程序7.3合同解除后的處理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理10.合同附件10.1附件一：服務(wù)明細(xì)表10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：保密協(xié)議11.其他約定事項(xiàng)11.1通知送達(dá)方式11.2不可抗力11.3合同變更12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.合同份數(shù)13.1合同正本份數(shù)13.2合同副本份數(shù)14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：泰康健康保險(xiǎn)公司乙方：理賠服務(wù)外包公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方住所地甲方住所地：省市區(qū)路號(hào)乙方住所地：省市區(qū)路號(hào)1.4合同雙方聯(lián)系方式第二條合同標(biāo)的2.1理賠服務(wù)外包項(xiàng)目概述本合同甲方將其健康保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方負(fù)責(zé)甲方投?？蛻舻睦碣r服務(wù)。2.2服務(wù)范圍及內(nèi)容（1）接受客戶理賠申請(qǐng)，進(jìn)行初步審核；（2）協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠資料；（3）進(jìn)行理賠審核，確認(rèn)理賠金額；（4）向客戶支付理賠款項(xiàng)；（5）為客戶提供理賠咨詢服務(wù)。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方內(nèi)部管理規(guī)定。3.2服務(wù)規(guī)范（1）禮貌、熱情、耐心地接待客戶；（2）及時(shí)處理客戶理賠申請(qǐng)，確保理賠時(shí)效；（3）保守客戶隱私，不得泄露客戶信息；（4）定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況。3.3服務(wù)流程（1）客戶提交理賠申請(qǐng)；（2）乙方審核理賠資料；（3）乙方與甲方溝通，確認(rèn)理賠金額；（4）乙方向客戶支付理賠款項(xiàng)；（5）乙方提供理賠咨詢服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法乙方服務(wù)費(fèi)用按月計(jì)算，費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月末前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月5日前支付乙方上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1違約情形（1）乙方未按約定提供服務(wù)的；（2）乙方泄露客戶隱私的；（3）乙方違反保密條款的；（4）甲方未按約定支付費(fèi)用的。5.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）乙方泄露客戶隱私的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）乙方違反保密條款的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（4）甲方未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。5.3違約賠償（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方賠償實(shí)際損失；（2）乙方泄露客戶隱私的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；（3）乙方違反保密條款的，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失；（4）甲方未按約定支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的%。第六條保密條款6.1保密信息范圍（1）甲方客戶信息；（2）甲方內(nèi)部管理信息；（3）乙方服務(wù)過(guò)程中獲取的任何商業(yè)秘密。6.2保密義務(wù)乙方在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露保密信息。6.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。第八條合同解除8.1合同解除條件（1）一方當(dāng)事人違反合同約定，致使合同無(wú)法履行；（2）一方當(dāng)事人因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同解除程序（1）一方當(dāng)事人提出解除合同意向，應(yīng)書(shū)面通知另一方；（2）另一方收到解除合同通知后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)給予書(shū)面回復(fù)；（3）雙方就解除合同達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議。8.3合同解除后的處理（2）乙方應(yīng)將甲方客戶信息及其他保密信息予以銷毀或歸還；（3）雙方應(yīng)相互退還已支付的款項(xiàng)。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。9.3爭(zhēng)議解決程序（1）提交仲裁申請(qǐng)；（2）仲裁委員會(huì)受理；（3）仲裁委員會(huì)組織仲裁；（4）仲裁委員會(huì)作出仲裁裁決。第十條合同生效及終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。第十一條合同附件11.1附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用。11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)明確服務(wù)質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)及方法。11.3附件三：保密協(xié)議約定雙方保密信息的范圍、保密義務(wù)及保密期限。第十二條其他約定事項(xiàng)12.1通知送達(dá)方式雙方通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)約定的聯(lián)系方式送達(dá)。12.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。12.3合同變更合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十三條合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)。13.3簽署人員甲方代表：乙方代表：第十四條合同附件清單14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：保密協(xié)議14.4附件四：合同解除協(xié)議（如有）14.5附件五：爭(zhēng)議解決裁決書(shū)（如有）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)提供方、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）為履行本合同，甲乙雙方共同選擇或委托第三方提供服務(wù)或咨詢；（2）為解決合同爭(zhēng)議，甲乙雙方同意第三方介入調(diào)解或仲裁；（3）為提高服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方邀請(qǐng)第三方進(jìn)行技術(shù)支持或?qū)徲?jì)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額指第三方因違反本合同約定或因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度及可能造成的損失等因素確定。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獨(dú)立行使權(quán)利、履行義務(wù)；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；（3）第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1職責(zé)劃分（1）甲乙雙方應(yīng)明確各自在合同中的職責(zé)，避免相互推諉責(zé)任；（2）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其在合同中的職責(zé)。18.2權(quán)利義務(wù)劃分（1）甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由本合同約定，第三方不參與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分；（2）第三方在合同中的權(quán)利義務(wù)由合同約定，甲乙雙方應(yīng)尊重并保障第三方的權(quán)利。19.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明19.1第三方介入前的協(xié)商甲乙雙方在決定引入第三方介入前，應(yīng)充分協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。19.2第三方介入后的溝通（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方保持密切溝通，確保第三方了解合同內(nèi)容及履行情況；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲乙雙方溝通。19.3第三方介入后的監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保其按照合同約定提供服務(wù)。19.4第三方介入后的爭(zhēng)議解決（1）若第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。20.第三方責(zé)任承擔(dān)20.1第三方責(zé)任承擔(dān)原則第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.2第三方責(zé)任承擔(dān)方式第三方責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：（1）賠償直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）賠償因第三方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行而產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)損失；（3）支付違約金。20.3第三方責(zé)任承擔(dān)期限第三方責(zé)任承擔(dān)期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用及支付方式。附件說(shuō)明：本附件為合同的重要組成部分，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確服務(wù)質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核周期及考核結(jié)果的處理。附件說(shuō)明：本附件用于確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，是雙方共同遵守的考核依據(jù)。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：約定雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守的商業(yè)秘密和客戶信息，明確保密期限及違約責(zé)任。附件說(shuō)明：本附件旨在保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息，防止信息泄露。4.附件四：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件說(shuō)明：本附件用于在合同解除時(shí)，明確雙方的責(zé)任和權(quán)益。5.附件五：爭(zhēng)議解決裁決書(shū)詳細(xì)要求：記錄爭(zhēng)議解決過(guò)程中，仲裁機(jī)構(gòu)作出的裁決結(jié)果。附件說(shuō)明：本附件用于證明爭(zhēng)議已得到解決，并明確雙方應(yīng)遵守的裁決結(jié)果。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的情形、職責(zé)、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任承擔(dān)。附件說(shuō)明：本附件用于規(guī)范第三方介入行為，確保合同履行。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)的；乙方泄露客戶隱私的；乙方違反保密條款的；甲方未按約定支付費(fèi)用的；第三方未按約定履行職責(zé)的；雙方未按約定進(jìn)行溝通和協(xié)商的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)立即停止違約行為；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失；違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和造成的損失確定。3.示例說(shuō)明：示例一：乙方未按約定提供理賠服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失及違約金。示例二：第三方在履行合同過(guò)程中泄露甲方客戶信息，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。示例三：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。全文完。2024年度泰康健康保險(xiǎn)理賠服務(wù)外包合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量控制措施4.3質(zhì)量考核指標(biāo)5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)5.3保密期限6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后的處理9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.其他約定事項(xiàng)10.1合同附件10.2合同變更10.3合同解除11.合同簽署11.1簽署時(shí)間11.2簽署地點(diǎn)11.3簽署代表12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：保密協(xié)議13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)13.2備案程序13.3備案時(shí)間14.合同附件及其他14.1合同附件14.2其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方名稱：泰康健康保險(xiǎn)有限公司1.1.2受托方名稱：理賠服務(wù)外包公司1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.2受托方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.1.1本合同服務(wù)內(nèi)容為泰康健康保險(xiǎn)有限公司的理賠服務(wù)外包。2.2服務(wù)范圍2.2.1受托方負(fù)責(zé)泰康健康保險(xiǎn)有限公司客戶理賠案件的受理、審核、賠付等工作。2.2.2服務(wù)范圍包括但不限于：理賠咨詢、案件調(diào)查、理賠審核、賠付支付等。2.3服務(wù)期限2.3.1本合同服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1受托方每月向服務(wù)方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，服務(wù)方在收到報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間3.3.1每月15日為服務(wù)費(fèi)用支付日。4.服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1受托方應(yīng)按照泰康健康保險(xiǎn)有限公司的理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2質(zhì)量控制措施4.2.1受托方應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，確保理賠案件處理準(zhǔn)確、高效。4.3質(zhì)量考核指標(biāo)4.3.1受托方應(yīng)達(dá)到泰康健康保險(xiǎn)有限公司設(shè)定的理賠案件處理時(shí)效、準(zhǔn)確率等考核指標(biāo)。5.保密條款5.1保密信息定義5.1.1保密信息指本合同項(xiàng)下涉及雙方商業(yè)秘密、客戶隱私等信息。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限5.3.1本合同保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1受托方未按約定提供服務(wù)的；6.1.2服務(wù)方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；6.1.3雙方違反保密義務(wù)的；6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償6.3.1違約金為違約金額的%，最高不超過(guò)人民幣萬(wàn)元整。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決程序7.2.1如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1服務(wù)方或受托方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的；8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行；8.2合同解除程序8.2.1合同一方提出解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方；8.2.2收到解除合同通知的一方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)書(shū)面回復(fù)是否同意解除；8.3合同解除后的處理8.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理剩余服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算；8.3.2雙方應(yīng)相互返還因合同履行所獲得的財(cái)產(chǎn)；8.3.3合同解除不影響雙方根據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章；9.1.2本合同經(jīng)雙方簽署后，自雙方簽字蓋章之日起生效；9.2合同終止條件9.2.1本合同服務(wù)期限屆滿；9.2.2合同解除；9.3合同終止程序9.3.1合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；9.3.2雙方應(yīng)相互確認(rèn)合同終止日期，并書(shū)面通知對(duì)方。10.其他約定事項(xiàng)10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、保密協(xié)議等；10.2合同變更10.2.1合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面變更協(xié)議；10.2.2合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力；10.3合同解除10.3.1除本合同第八條規(guī)定的解除條件外，任何一方不得單方面解除合同。11.合同簽署11.1簽署時(shí)間11.1.1本合同于2024年X月X日簽署；11.2簽署地點(diǎn)11.2.1本合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)；11.3簽署代表11.3.1服務(wù)方代表：X，職務(wù)：X11.3.2受托方代表：X，職務(wù)：X12.合同附件及其他12.1合同附件12.1.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.1.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.1.3附件三：保密協(xié)議12.2其他相關(guān)文件12.2.1本合同所述其他相關(guān)文件，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制體系文件等，均作為本合同的組成部分。13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)13.1.1本合同需報(bào)送省市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局備案；13.2備案程序13.2.1雙方應(yīng)于合同簽署后10個(gè)工作日內(nèi)將本合同報(bào)送備案；13.3備案時(shí)間13.3.1備案時(shí)間為合同簽署之日起30個(gè)工作日內(nèi)。14.合同附件及其他14.1合同附件14.1.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.1.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)14.1.3附件三：保密協(xié)議14.2其他相關(guān)文件14.2.1本合同所述其他相關(guān)文件，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制體系文件等，均作為本合同的組成部分。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，參與本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行過(guò)程中，如因特殊情況需要，經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，可引入第三方參與。15.3第三方介入目的15.3.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程或解決合同履行中的特定問(wèn)題。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任界定16.1.1第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任，應(yīng)根據(jù)其參與的具體事務(wù)和合同約定進(jìn)行明確。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。16.3超出責(zé)任限額的處理16.3.1如第三方在履行合同過(guò)程中造成損失，超出責(zé)任限額部分，由合同雙方按約定的比例分擔(dān)。17.第三方介入?yún)f(xié)議17.1協(xié)議簽訂17.1.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)由合同雙方與第三方共同簽訂，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.2協(xié)議內(nèi)容a)第三方介入的事務(wù)范圍；b)第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；c)第三方的責(zé)任限額；d)第三方介入的期限；e)第三方介入的費(fèi)用及支付方式；f)第三方介入的保密條款；g)第三方介入的爭(zhēng)議解決方式。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1權(quán)利劃分18.1.1第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利，應(yīng)與合同雙方的