2024年度電子商務(wù)平臺(tái)退款合同模板6篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電子商務(wù)平臺(tái)退款合同模板本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4注冊(cè)地址1.5通訊地址2.合同標(biāo)的2.1電子商務(wù)平臺(tái)名稱(chēng)2.2退款業(yè)務(wù)范圍2.3退款服務(wù)內(nèi)容3.退款流程3.1退款申請(qǐng)3.2退款審核3.3退款處理3.4退款完成4.退款條件4.1退款原因4.2退款金額4.3退款期限5.退款方式5.1退款賬戶(hù)5.2退款時(shí)間5.3退款手續(xù)費(fèi)6.退款責(zé)任6.1平臺(tái)責(zé)任6.2買(mǎi)家責(zé)任6.3賣(mài)家責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同解除10.合同附件10.1附件一：退款申請(qǐng)表10.2附件二：退款協(xié)議10.3附件三：其他相關(guān)文件11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同補(bǔ)充內(nèi)容11.3合同變更程序12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)時(shí)間13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除程序14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同份數(shù)14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4注冊(cè)地址1.5通訊地址2.合同標(biāo)的2.1電子商務(wù)平臺(tái)名稱(chēng)2.2退款業(yè)務(wù)范圍2.3退款服務(wù)內(nèi)容3.退款流程3.1退款申請(qǐng)3.2退款審核3.3退款處理3.4退款完成4.退款條件4.1退款原因4.2退款金額4.3退款期限5.退款方式5.1退款賬戶(hù)5.2退款時(shí)間5.3退款手續(xù)費(fèi)6.退款責(zé)任6.1平臺(tái)責(zé)任6.2買(mǎi)家責(zé)任6.3賣(mài)家責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；7.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院；7.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行審理。7.3爭(zhēng)議解決程序7.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)；7.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議材料后60日內(nèi)作出裁決；7.3.3裁決為終局裁決，雙方應(yīng)予以執(zhí)行。8.違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1平臺(tái)未在約定時(shí)間內(nèi)處理退款申請(qǐng)；8.1.2買(mǎi)家未在約定時(shí)間內(nèi)提供退款所需信息；8.1.3賣(mài)家未按約定時(shí)間退款；8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1平臺(tái)違約，應(yīng)向買(mǎi)家支付違約金；8.2.2買(mǎi)家違約，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用；8.2.3賣(mài)家違約，應(yīng)向買(mǎi)家支付違約金；8.3違約賠償8.3.1違約金金額為實(shí)際損失的一倍；8.3.2如實(shí)際損失無(wú)法確定，違約金金額為1000元人民幣。9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章；9.1.2合同經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤；9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.3合同解除9.3.1雙方應(yīng)在合同終止前30日書(shū)面通知對(duì)方；9.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。10.合同附件10.1附件一：退款申請(qǐng)表10.1.1申請(qǐng)表應(yīng)包含買(mǎi)家、賣(mài)家及平臺(tái)的基本信息；10.1.2申請(qǐng)表應(yīng)詳細(xì)列出退款原因及金額；10.2附件二：退款協(xié)議10.2.1協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；10.2.2協(xié)議應(yīng)包括退款流程、時(shí)間和方式；10.3附件三：其他相關(guān)文件10.3.1相關(guān)文件應(yīng)包括但不限于退款規(guī)則、用戶(hù)協(xié)議等。11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致；11.1.2變更內(nèi)容不影響合同的合法性；11.2合同補(bǔ)充內(nèi)容11.2.1補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)與合同內(nèi)容相一致；11.3合同變更程序11.3.1雙方應(yīng)在變更內(nèi)容達(dá)成一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議；11.3.2變更協(xié)議應(yīng)作為合同附件。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)采用書(shū)面形式；12.1.2通知可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送；12.2送達(dá)地址12.2.1送達(dá)地址為雙方在合同中約定的通訊地址；12.2.2如無(wú)約定，送達(dá)地址為雙方注冊(cè)地址；12.3送達(dá)時(shí)間12.3.1送達(dá)時(shí)間以收到通知的實(shí)際時(shí)間為準(zhǔn)；12.3.2如采用郵寄方式，送達(dá)時(shí)間為郵戳日期后的第二個(gè)工作日。13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.2合同期限屆滿；13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿；13.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；13.2.3因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；13.3合同解除程序13.3.1雙方應(yīng)在合同終止前30日書(shū)面通知對(duì)方；13.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；14.1.2合同爭(zhēng)議的解決應(yīng)遵循我國(guó)法律法規(guī)；14.2合同解釋14.2.1合同條款如有歧義，應(yīng)按照有利于維護(hù)非違約方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋?zhuān)?4.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；14.4合同生效日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、仲裁機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等；15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額為合同總金額的10%；15.2.2第三方責(zé)任限額不適用于因不可抗力或甲方、乙方故意行為導(dǎo)致的損失。15.3第三方介入條件15.3.1甲方或乙方在履行本合同時(shí)，如遇爭(zhēng)議或無(wú)法自行解決的情況，可申請(qǐng)第三方介入；15.3.2第三方介入需經(jīng)甲方和乙方共同同意。15.4第三方介入程序15.4.1甲方或乙方提出第三方介入申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)；15.4.2第三方在收到申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)作出是否介入的決定；15.4.3第三方介入后，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定履行職責(zé)。15.5第三方權(quán)利與義務(wù)15.5.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供與爭(zhēng)議相關(guān)的全部資料；15.5.2第三方應(yīng)保持中立，公正處理爭(zhēng)議；15.5.3第三方有權(quán)要求甲方和乙方支付必要的費(fèi)用。15.6第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.6.1第三方介入本合同爭(zhēng)議，不代表其代表任何一方；15.6.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方和乙方的合法權(quán)益；15.6.3第三方與其他各方之間不存在利益沖突。16.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說(shuō)明16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)積極配合第三方介入，提供必要的資料和信息；16.1.2甲方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)積極配合第三方介入，提供必要的資料和信息；16.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。16.3第三方介入時(shí)的合同履行16.3.1第三方介入期間，本合同的履行不受影響；16.3.2第三方介入結(jié)束后，本合同繼續(xù)履行。16.4第三方介入時(shí)的爭(zhēng)議解決16.4.1第三方介入期間，爭(zhēng)議解決方式以第三方?jīng)Q定為準(zhǔn)；16.4.2第三方介入結(jié)束后，如仍有爭(zhēng)議，雙方可重新協(xié)商或選擇其他爭(zhēng)議解決方式。16.5第三方介入時(shí)的保密義務(wù)16.5.1甲方、乙方和第三方對(duì)本合同內(nèi)容以及第三方介入過(guò)程中知悉的信息負(fù)有保密義務(wù)；16.5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方或他人泄露上述信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：退款申請(qǐng)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：申請(qǐng)表應(yīng)包含買(mǎi)家姓名、身份證號(hào)碼、訂單號(hào)、退款原因、退款金額等信息；申請(qǐng)表應(yīng)加蓋申請(qǐng)人手印或電子簽名；申請(qǐng)表應(yīng)清晰、完整，不得涂改。2.附件二：退款協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)；協(xié)議應(yīng)包括退款流程、時(shí)間、方式及爭(zhēng)議解決條款；協(xié)議應(yīng)加蓋甲乙雙方公章或合同專(zhuān)用章。3.附件三：用戶(hù)協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：用戶(hù)協(xié)議應(yīng)包含用戶(hù)注冊(cè)、賬戶(hù)管理、服務(wù)條款、隱私政策等內(nèi)容；用戶(hù)協(xié)議應(yīng)明確用戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)；用戶(hù)協(xié)議應(yīng)加蓋平臺(tái)公章或合同專(zhuān)用章。4.附件四：退款規(guī)則詳細(xì)要求和說(shuō)明：退款規(guī)則應(yīng)明確退款原因、退款金額、退款時(shí)間、退款方式等；退款規(guī)則應(yīng)適用于所有用戶(hù)；退款規(guī)則應(yīng)作為合同附件。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、程序、機(jī)構(gòu)等；爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)加蓋甲乙雙方公章或合同專(zhuān)用章。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的條件、程序、權(quán)利和義務(wù)；協(xié)議應(yīng)加蓋甲乙雙方公章或合同專(zhuān)用章。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)處理退款申請(qǐng)；乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供退款所需信息；賣(mài)家未按約定時(shí)間退款；甲方或乙方違反本合同約定的保密義務(wù)；第三方未按照合同約定履行職責(zé)。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約金金額為實(shí)際損失的一倍；如實(shí)際損失無(wú)法確定，違約金金額為1000元人民幣；違約責(zé)任承擔(dān)方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)處理退款申請(qǐng)，導(dǎo)致買(mǎi)家產(chǎn)生額外費(fèi)用。經(jīng)核實(shí)，額外費(fèi)用為100元。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)向買(mǎi)家支付200元違約金。乙方未在約定時(shí)間內(nèi)提供退款所需信息，導(dǎo)致退款流程延誤。經(jīng)核實(shí)，延誤時(shí)間為3個(gè)工作日。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，并向甲方支付違約金。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)退款合同模板1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景與目的2.1合同簽訂背景2.2合同目的3.定義與解釋3.1電子商務(wù)平臺(tái)3.2退款3.3退款條件3.4退款流程4.退款范圍與標(biāo)準(zhǔn)4.1退款商品范圍4.2退款金額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)4.3退款方式5.退款申請(qǐng)與處理5.1退款申請(qǐng)條件5.2退款申請(qǐng)流程5.3退款處理時(shí)限6.退款爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.合同生效與期限9.1合同生效條件9.2合同期限10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同終止后的義務(wù)11.1退款結(jié)算11.2信息保存11.3保密義務(wù)持續(xù)12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.3爭(zhēng)議解決方式13.其他13.1合同附件13.2合同份數(shù)13.3合同簽署14.附件清單14.1附件一：退款申請(qǐng)表14.2附件二：退款處理流程圖14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景與目的2.1合同簽訂背景2.2合同目的3.定義與解釋3.1電子商務(wù)平臺(tái)3.2退款3.3退款條件3.4退款流程4.退款范圍與標(biāo)準(zhǔn)4.1退款商品范圍4.2退款金額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)4.3退款方式5.退款申請(qǐng)與處理5.1退款申請(qǐng)條件5.2退款申請(qǐng)流程5.3退款處理時(shí)限6.退款爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.1違約情形7.1.1退款方未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理退款申請(qǐng)；7.1.2退款方未按照合同約定的退款標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行退款；7.1.3退款方泄露退款過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密；7.1.4任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；7.1.5任何一方未按照合同約定履行合同義務(wù)，造成對(duì)方損失的。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；7.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為所遭受的直接損失；7.2.3如果違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)合同無(wú)法履行的全部責(zé)任；7.2.4違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為所引起的所有法律后果；7.2.5合同雙方協(xié)商一致，可以采取其他補(bǔ)救措施，以彌補(bǔ)違約造成的損失。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)信息、技術(shù)秘密等；8.1.2保密信息還包括合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何口頭或書(shū)面信息；8.1.3保密信息不包括在公開(kāi)渠道已經(jīng)公開(kāi)的信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息，防止其被未經(jīng)授權(quán)的人員獲?。?.2.3保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，保密信息的使用和披露應(yīng)限制在合同履行所需的范圍內(nèi)。8.3保密期限8.3.1保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后三年；8.3.2如果雙方另有約定的保密期限，則從雙方約定的期限結(jié)束之日起計(jì)算。9.合同生效與期限9.1合同生效條件9.1.1雙方代表在本合同上簽字蓋章；9.1.2雙方按照合同約定完成所有必要的手續(xù)；9.1.3合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自合同約定的生效日起生效。9.2合同期限9.2.1本合同自生效之日起至2024年12月31日止。10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致；10.1.2合同變更應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章。10.2合同解除條件10.2.1雙方協(xié)商一致決定解除合同；10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；10.2.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，對(duì)方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施。10.3合同解除程序10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議；10.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)提供相關(guān)證明，并協(xié)商解除合同；10.3.3因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.合同終止后的義務(wù)11.1退款結(jié)算11.1.1合同終止后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行剩余款項(xiàng)的結(jié)算；11.1.2退款結(jié)算應(yīng)以雙方確認(rèn)的結(jié)算方式在合同終止后30日內(nèi)完成。11.2信息保存11.2.1雙方應(yīng)保存與合同履行相關(guān)的所有信息；11.2.2保存期限自合同終止之日起不少于五年。11.3保密義務(wù)持續(xù)11.3.1即使合同終止，雙方的保密義務(wù)仍然有效；11.3.2雙方應(yīng)繼續(xù)遵守保密義務(wù)，不得泄露任何保密信息。12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同的爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)。12.3爭(zhēng)議解決方式本合同的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向爭(zhēng)議解決地點(diǎn)的法院提起訴訟。13.其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于退款申請(qǐng)表、退款處理流程圖、保密協(xié)議等。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同簽署本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方介入定義13.1.1第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，經(jīng)合同雙方同意，引入的任何非合同主體的第三方。13.1.2第三方可以是中介方、顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等。13.1.3第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同履行質(zhì)量或解決合同履行中的特定問(wèn)題。13.2第三方介入程序13.2.1合同雙方在合同中明確約定第三方介入的條件和程序。13.2.2第三方介入需經(jīng)合同雙方書(shū)面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。13.2.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包含第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。13.3第三方責(zé)任限額13.3.1第三方責(zé)任限額是指第三方在介入合同履行過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同雙方遭受損失的最高賠償額。13.3.2第三方責(zé)任限額由合同雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。13.3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以保障合同雙方的合法權(quán)益。13.4甲乙方增加的額外條款及說(shuō)明13.4.1.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同雙方的要求和約定。13.4.1.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)的質(zhì)量，如因第三方服務(wù)導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。13.4.1.3第三方在介入合同履行過(guò)程中，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。13.4.1.4第三方介入合同履行過(guò)程中，若發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向爭(zhēng)議解決地點(diǎn)的法院提起訴訟。13.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明13.5.1第三方與合同雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不參與合同主體的權(quán)利義務(wù)分配。13.5.2第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)僅對(duì)合同雙方負(fù)責(zé)，不承擔(dān)對(duì)其他第三方或公眾的義務(wù)。13.5.3第三方在介入合同履行過(guò)程中，其行為不代表合同雙方，合同雙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。13.5.4第三方與其他第三方之間的關(guān)系由第三方自行處理，合同雙方不承擔(dān)任何責(zé)任。13.5.5第三方在介入合同履行過(guò)程中，如需與其他第三方進(jìn)行合作，應(yīng)征得合同雙方的同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。13.6第三方介入合同履行中的權(quán)利和義務(wù)13.6.1.1根據(jù)合同雙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議。13.6.1.2獲取合同雙方提供的必要信息和資料。13.6.1.3依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。13.6.2.1遵守合同雙方的約定和法律法規(guī)。13.6.2.2確保提供的服務(wù)質(zhì)量，避免因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失。13.6.2.3保守合同雙方的商業(yè)秘密。13.6.2.4如因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。13.6.3第三方介入合同履行中的責(zé)任限額13.6.3.1第三方在介入合同履行過(guò)程中，若因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同雙方遭受損失，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。13.6.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)由合同雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并在合同中予以體現(xiàn)。13.6.3.3若第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失，合同雙方可另行協(xié)商，增加第三方責(zé)任限額或采取其他補(bǔ)救措施。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：退款申請(qǐng)表要求：退款申請(qǐng)表應(yīng)包含申請(qǐng)人信息、退款商品信息、退款原因、退款金額等詳細(xì)信息。說(shuō)明：退款申請(qǐng)表是退款流程的第一步，用于記錄退款申請(qǐng)的詳細(xì)信息。2.附件二：退款處理流程圖要求：退款處理流程圖應(yīng)清晰展示退款申請(qǐng)、審核、處理、退款完成的各個(gè)環(huán)節(jié)。說(shuō)明：退款處理流程圖用于指導(dǎo)退款操作的流程，確保退款過(guò)程的順利進(jìn)行。3.附件三：保密協(xié)議要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限等。說(shuō)明：保密協(xié)議用于保護(hù)合同雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。4.附件四：合同變更協(xié)議要求：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更日期等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議用于記錄合同雙方對(duì)合同內(nèi)容的任何修改或補(bǔ)充。5.附件五：合同解除協(xié)議要求：合同解除協(xié)議應(yīng)明確合同解除的原因、解除日期、解除后的處理事項(xiàng)等。說(shuō)明：合同解除協(xié)議用于記錄合同雙方在何種情況下可以解除合同，以及解除后的具體安排。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)詳細(xì)約定第三方的角色、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議用于明確第三方在合同履行過(guò)程中的地位和職責(zé)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：退款方未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理退款申請(qǐng)責(zé)任認(rèn)定：退款方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的直接損失。示例：若合同約定退款處理時(shí)限為3個(gè)工作日，但退款方在第4個(gè)工作日仍未處理退款申請(qǐng)，則構(gòu)成違約。2.違約行為：退款方未按照合同約定的退款標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行退款責(zé)任認(rèn)定：退款方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定的退款標(biāo)準(zhǔn)和流程重新處理退款，并賠償守約方因此遭受的直接損失。示例：若合同約定退款金額為商品原價(jià)的90%，但退款方錯(cuò)誤地退還了商品原價(jià)的80%，則構(gòu)成違約。3.違約行為：泄露退款過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的直接損失，并可能面臨法律責(zé)任。示例：若退款過(guò)程中涉及客戶(hù)的敏感信息，泄露方未經(jīng)授權(quán)泄露該信息，則構(gòu)成違約。4.違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：違反方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的直接損失，并可能面臨法律責(zé)任。示例：若合同約定雙方對(duì)商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，但一方泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密，則構(gòu)成違約。5.違約行為：任何一方未按照合同約定履行合同義務(wù)，造成對(duì)方損失責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的直接損失。示例：若合同約定一方應(yīng)在每月末提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，但未按時(shí)提供，導(dǎo)致守約方無(wú)法及時(shí)分析市場(chǎng)，則構(gòu)成違約。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)退款合同模板2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2通用定義2.合同主體2.1甲方信息2.2乙方信息3.合同標(biāo)的3.1電子商務(wù)平臺(tái)3.2退款業(yè)務(wù)4.退款條件4.1退款范圍4.2退款流程4.3退款時(shí)間5.退款金額及方式5.1退款金額確定5.2退款支付方式6.退款責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任6.2乙方責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.合同生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)12.合同附件12.1附件一：退款申請(qǐng)表12.2附件二：退款確認(rèn)書(shū)13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同附件效力14.合同簽署與生效14.1簽署時(shí)間14.2簽署地點(diǎn)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)（1）“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方提供的在線交易平臺(tái)，用于商品銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)及相關(guān)服務(wù)。（2）“退款”指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)后，因各種原因要求甲方退還已支付款項(xiàng)的行為。（3）“退款金額”指消費(fèi)者要求退款的金額。1.2通用定義本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，其含義應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例解釋。第二條合同主體2.1甲方信息甲方名稱(chēng)：__________________甲方地址：__________________甲方聯(lián)系人：__________________甲方聯(lián)系電話：__________________2.2乙方信息乙方名稱(chēng)：__________________乙方地址：__________________乙方聯(lián)系人：__________________乙方聯(lián)系電話：__________________第三條合同標(biāo)的3.1電子商務(wù)平臺(tái)本合同標(biāo)的為甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)，乙方作為消費(fèi)者在該平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。3.2退款業(yè)務(wù)本合同涉及乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的退款業(yè)務(wù)，包括退款申請(qǐng)、審核、處理及退款金額的退還。第四條退款條件4.1退款范圍（1）商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方確認(rèn)后，乙方要求退款。（2）商品或服務(wù)存在虛假宣傳、描述不符等問(wèn)題，經(jīng)甲方確認(rèn)后，乙方要求退款。（3）因不可抗力等原因?qū)е律唐坊蚍?wù)無(wú)法正常使用，經(jīng)甲方確認(rèn)后，乙方要求退款。4.2退款流程（1）乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上提交退款申請(qǐng)。（2）甲方在收到退款申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。（3）經(jīng)審核通過(guò)的退款申請(qǐng)，甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退款金額退還至乙方支付賬戶(hù)。（4）乙方收到退款后，確認(rèn)退款完成。4.3退款時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方退款申請(qǐng)后的7個(gè)工作日內(nèi)完成退款審核，并在審核通過(guò)后5個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。第五條退款金額及方式5.1退款金額確定退款金額以乙方實(shí)際支付的商品或服務(wù)費(fèi)用為準(zhǔn)。5.2退款支付方式（1）原支付渠道：如乙方原支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，則退款將退還至原銀行賬戶(hù)。（2）第三方支付平臺(tái)：如乙方原支付方式為第三方支付平臺(tái)，則退款將退還至原第三方支付賬戶(hù)。第六條退款責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任（1）按照本合同約定，及時(shí)處理乙方的退款申請(qǐng)。（2）確保退款金額準(zhǔn)確無(wú)誤。（3）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款操作。6.2乙方責(zé)任（1）在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，確保所提供信息的真實(shí)、準(zhǔn)確。（2）按照本合同約定，在符合退款條件的情況下，及時(shí)提交退款申請(qǐng)。（3）配合甲方完成退款審核及退款操作。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商或訴訟過(guò)程中需要第三方介入調(diào)解，可共同選擇具有相關(guān)資質(zhì)的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。第九條合同生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序任何一方對(duì)本合同的變更，應(yīng)書(shū)面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議，變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同終止條件（1）合同約定的終止期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。第十條違約責(zé)任10.1違約情形（1）任何一方未按本合同約定履行其義務(wù)。（2）任何一方在履行合同過(guò)程中，造成對(duì)方損失的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接損失。（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的間接損失。（3）如一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)支付對(duì)方合同總價(jià)款的20%作為違約金。第十一條合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知另一方。（2）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，均屬保密內(nèi)容。12.2保密義務(wù)（1）雙方對(duì)本合同涉及的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。第十三條合同附件13.1附件一：退款申請(qǐng)表（1）乙方基本信息。（2）退款商品或服務(wù)信息。（3）退款原因及依據(jù)。（4）退款金額。13.2附件二：退款確認(rèn)書(shū)（1）退款金額。（2）退款時(shí)間。（3）退款方式。（4）雙方簽字蓋章。第十四條合同簽署與生效14.1簽署時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為甲方所在地。14.3合同生效日期本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同中所述的“第三方”是指除甲、乙雙方以外的獨(dú)立主體，包括但不限于中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)等，其介入本合同的目的在于協(xié)助解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或進(jìn)行相關(guān)評(píng)估。15.2范圍（1）協(xié)助雙方進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解。（2）提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，如法律咨詢(xún)、技術(shù)評(píng)估等。（3）進(jìn)行商品或服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估。（4）監(jiān)督合同的履行情況。16.第三方介入的程序16.1介入申請(qǐng)任何一方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的原因和目的。16.2介入同意對(duì)方收到介入申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同選擇第三方。16.3介入通知雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方介入事宜，包括介入的目的、時(shí)間、地點(diǎn)等。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任（1）第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵循客觀、公正的原則，獨(dú)立行使職權(quán)。（2）第三方對(duì)介入過(guò)程中所獲取的信息負(fù)有保密義務(wù)。（3）第三方在介入過(guò)程中因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲、乙雙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲、乙雙方提供必要的信息和文件。（2）第三方有權(quán)要求甲、乙雙方參與介入活動(dòng)。（3）第三方有權(quán)根據(jù)介入情況，提出意見(jiàn)和建議。18.第三方責(zé)任限額18.1限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍及介入過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。18.2限額條款本合同中，第三方責(zé)任限額為人民幣_(tái)_____元。如第三方因介入本合同而產(chǎn)生的責(zé)任超過(guò)此限額，超出部分由甲、乙雙方按照各自在合同中的責(zé)任承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1責(zé)任劃分（1）第三方對(duì)甲、乙雙方的責(zé)任僅限于其在介入過(guò)程中產(chǎn)生的直接責(zé)任。（2）第三方不對(duì)甲、乙雙方之間因合同履行而產(chǎn)生的糾紛承擔(dān)責(zé)任。19.2權(quán)利劃分（1）第三方在介入過(guò)程中，有權(quán)行使法律賦予其的權(quán)利。（2）第三方無(wú)權(quán)干涉甲、乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)。20.第三方變更與退出20.1變更如第三方需要變更介入事宜，應(yīng)提前書(shū)面通知甲、乙雙方，并經(jīng)雙方同意。20.2退出（1）第三方在介入過(guò)程中，如因故退出，應(yīng)提前書(shū)面通知甲、乙雙方。（2）第三方退出后，甲、乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并自行解決因第三方退出而產(chǎn)生的問(wèn)題。21.第三方費(fèi)用21.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲、乙雙方協(xié)商承擔(dān)，協(xié)商不成的，由人民法院判決。21.2費(fèi)用支付第三方費(fèi)用應(yīng)在介入活動(dòng)結(jié)束后，由甲、乙雙方按照約定的比例支付。22.其他22.1本條款的變更和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。22.2本條款未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：退款申請(qǐng)表要求：表格應(yīng)包含乙方基本信息、退款商品或服務(wù)信息、退款原因及依據(jù)、退款金額等必要信息。乙方需確保填寫(xiě)信息的真實(shí)性和完整性。附件一需由乙方簽字確認(rèn)。說(shuō)明：退款申請(qǐng)表是乙方申請(qǐng)退款的重要文件，用于記錄退款申請(qǐng)的相關(guān)信息。2.附件二：退款確認(rèn)書(shū)要求：確認(rèn)書(shū)中應(yīng)明確退款金額、退款時(shí)間、退款方式等關(guān)鍵信息。甲乙雙方需簽字蓋章確認(rèn)退款事宜。附件二需作為退款完成的憑證。說(shuō)明：退款確認(rèn)書(shū)是甲乙雙方確認(rèn)退款事宜的書(shū)面文件，具有法律效力。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：協(xié)議中應(yīng)明確第三方的身份、介入目的、介入范圍、責(zé)任限額等內(nèi)容。甲乙雙方及第三方需簽字蓋章。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是甲乙雙方與第三方就介入事宜達(dá)成的書(shū)面協(xié)議，用于規(guī)范第三方介入行為。4.附件四：爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議要求：協(xié)議中應(yīng)明確爭(zhēng)議調(diào)解的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解結(jié)果等關(guān)鍵信息。甲乙雙方及調(diào)解機(jī)構(gòu)需簽字蓋章。說(shuō)明：爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議是甲乙雙方與調(diào)解機(jī)構(gòu)就爭(zhēng)議調(diào)解事宜達(dá)成的書(shū)面協(xié)議，用于規(guī)范調(diào)解過(guò)程。5.附件五：合同變更協(xié)議要求：協(xié)議中應(yīng)明確變更的內(nèi)容、變更原因、變更后的合同條款等關(guān)鍵信息。甲乙雙方及見(jiàn)證人（如有）需簽字蓋章。說(shuō)明：合同變更協(xié)議是甲乙雙方就合同變更事宜達(dá)成的書(shū)面協(xié)議，用于規(guī)范合同變更過(guò)程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間完成退款操作。乙方未按約定時(shí)間提交退款申請(qǐng)。任何一方未按約定履行保密義務(wù)。任何一方未按約定支付第三方費(fèi)用。任何一方未按約定履行合同約定的其他義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接損失。違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的間接損失。違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失情況確定。3.示例說(shuō)明：甲方未按約定時(shí)間完成退款操作，導(dǎo)致乙方遭受額外損失，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的直接損失和違約金。乙方未按約定時(shí)間提交退款申請(qǐng)，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)處理退款事宜，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失和違約金。任何一方泄露保密信息，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)退款合同模板3本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同目的與依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.退款范圍與條件3.1退款范圍3.2退款條件4.退款流程4.1退款申請(qǐng)4.2退款審核4.3退款支付5.退款時(shí)間5.1退款期限5.2退款時(shí)效6.退款金額6.1退款金額計(jì)算6.2退款金額確認(rèn)7.退款方式7.1退款方式選擇7.2退款方式變更8.退款爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效與期限11.1合同生效條件11.2合同期限12.合同附件12.1附件一：退款申請(qǐng)表12.2附件二：退款審核標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：退款支付憑證13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱(chēng)1.2雙方地址甲方地址：_________乙方地址：_________1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話：_________，郵箱：_________乙方聯(lián)系方式：電話：_________，郵箱：_________第二條合同目的與依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在電子商務(wù)平臺(tái)上的退款事宜，保障雙方合法權(quán)益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條退款范圍與條件3.1退款范圍（1）消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題要求退貨；（2）消費(fèi)者因商品描述與實(shí)際不符要求退貨；（3）消費(fèi)者因個(gè)人原因取消訂單；（4）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致需要退款的情形。3.2退款條件（1）退款申請(qǐng)應(yīng)在商品簽收后七日內(nèi)提出；（2）退款申請(qǐng)需提供完整、有效的退款憑證；（3）退款申請(qǐng)經(jīng)審核通過(guò)后方可進(jìn)行退款操作。第四條退款流程4.1退款申請(qǐng)消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上提交退款申請(qǐng)，并提供相關(guān)退款憑證。4.2退款審核乙方收到退款申請(qǐng)后，對(duì)退款憑證進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行下一步操作。4.3退款支付審核通過(guò)后，乙方將退款金額原路返回至消費(fèi)者支付賬戶(hù)。第五條退款時(shí)間5.1退款期限退款審核通過(guò)后，乙方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。5.2退款時(shí)效退款支付完成后，消費(fèi)者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)收到退款。第六條退款金額6.1退款金額計(jì)算退款金額按照消費(fèi)者實(shí)際支付金額扣除商品退回后的郵費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用計(jì)算。6.2退款金額確認(rèn)退款金額確認(rèn)后，乙方將通知消費(fèi)者退款金額及退款時(shí)間。第七條退款方式7.1退款方式選擇（1）原支付方式退款；（2）平臺(tái)余額退款；（3）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的退款方式。7.2退款方式變更退款方式一經(jīng)選定，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得變更。如需變更，雙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第八條退款爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)；（2）合同簽訂地的人民法院。第九條違約責(zé)任9.1違約行為（1）任何一方未按約定履行退款義務(wù)；（2）任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；（3）任何一方違反合同約定，造成對(duì)方損失的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的合理費(fèi)用；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的名譽(yù)損失和精神損害。第十條合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。第十一條合同生效與期限11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第十二條合同附件12.1附件一：退款申請(qǐng)表12.2附件二：退款審核標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：退款支付憑證第十三條合同變更與解除13.1合同變更條件（1）因法律法規(guī)變更導(dǎo)致合同內(nèi)容需調(diào)整；（2）雙方協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。13.2合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決本合同爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、違約責(zé)任等內(nèi)容，均按照本合同第八條、第九條、第十三條的規(guī)定執(zhí)行。14.3合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的，根據(jù)本合同約定，為協(xié)助雙方履行合同義務(wù)或解決合同爭(zhēng)議而介入的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入范圍（1）作為中介方，協(xié)助雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商；（2）作為評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估；（3）作為支付機(jī)構(gòu)，協(xié)助完成退款支付；（4）作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，參與調(diào)解或仲裁。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.2第三方介入通知選擇第三方后，甲方或乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。17.第三方職責(zé)與權(quán)限17.1第三方職責(zé)（1）遵守本合同約定，忠實(shí)履行職責(zé)；（2）維護(hù)雙方合法權(quán)益，確保合同履行；（3）保守商業(yè)秘密，不得泄露任何一方信息；（4）在介入過(guò)程中，不得偏袒任何一方。17.2第三方權(quán)限（1）與雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商；（2）收集、整理和評(píng)估相關(guān)信息；（3）提出建議或解決方案；（4）在必要時(shí)，代表雙方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同產(chǎn)生的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，其賠償責(zé)任的上限。18.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)第三方自身規(guī)定確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)合理反映第三方在合同履行中的潛在風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；（3）責(zé)任限額應(yīng)不低于人民幣_(tái)___萬(wàn)元。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方的關(guān)系19.2第三方與乙方的關(guān)系19.3第三方與合同履行第三方應(yīng)確保其行為不影響合同的正常履行，并積極配合雙方完成合同義務(wù)。20.第三方介入的終止20.1終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致終止第三方介入；（3）第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)。20.2終止程序第三方介入終止時(shí)，第三方應(yīng)向雙方提交終止報(bào)告，并協(xié)助雙方處理相關(guān)事宜。21.第三方介入的費(fèi)用21.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。21.2費(fèi)用支付第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付。22.第三方介入的保密22.1保密義務(wù)第三方在介入過(guò)程中，對(duì)獲取的任何商業(yè)秘密或敏感信息負(fù)有保密義務(wù)。22.2保密期限保密期限自第三方介入終止之日起____年。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：退款申請(qǐng)表詳細(xì)要求：退款申請(qǐng)表應(yīng)包含消費(fèi)者個(gè)人信息、訂單信息、退款原因、退款金額、退款方式、申請(qǐng)日期等必要信息。附件說(shuō)明：消費(fèi)者在申請(qǐng)退款時(shí)需填寫(xiě)此表格，作為退款審核的依據(jù)。2.附件二：退款審核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：退款審核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出退款審核的流程、標(biāo)準(zhǔn)、所需材料等。附件說(shuō)明：此標(biāo)準(zhǔn)用于指導(dǎo)乙方進(jìn)行退款審核工作，確保退款處理的規(guī)范性和一致性。3.附件三：退款支付憑證詳細(xì)要求：退款支付憑證應(yīng)包括支付方式、支付金額、支付時(shí)間、支付憑證編號(hào)等。附件說(shuō)明：此憑證作為退款支付完成的證明，消費(fèi)者收到退款后需簽字確認(rèn)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容。附件說(shuō)明：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，雙方需簽訂此協(xié)議，確保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。附件說(shuō)明：當(dāng)雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，此協(xié)議將指導(dǎo)雙方進(jìn)行爭(zhēng)議解決。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按約定時(shí)間完成退款操作；提供虛假退款信息；未按規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。乙方違約行為：未按約定時(shí)間審核退款申請(qǐng)；未按約定時(shí)間支付退款；提供虛假審核信息；未按規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：如甲方未按約定時(shí)間完成退款操作，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按每日應(yīng)退款金額的千分之一計(jì)算。如甲方提供虛假退款信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：如乙方未按約定時(shí)間審核退款申請(qǐng)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日應(yīng)審核訂單數(shù)的千分之一計(jì)算。如乙方未按約定時(shí)間支付退款，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日應(yīng)退款金額的千分之一計(jì)算。如乙方提供虛假審核信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)退款合同模板4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景與目的2.1電子商務(wù)平臺(tái)介紹2.2退款業(yè)務(wù)概述2.3合同簽訂目的3.退款業(yè)務(wù)范圍3.1退款商品種類(lèi)3.2退款商品數(shù)量3.3退款商品價(jià)格4.退款申請(qǐng)流程4.1退款申請(qǐng)條件4.2退款申請(qǐng)?zhí)峤环绞?.3退款申請(qǐng)審核4.4退款申請(qǐng)?zhí)幚頃r(shí)間5.退款金額計(jì)算與支付5.1退款金額計(jì)算方式5.2退款支付方式5.3退款支付時(shí)間6.退款爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)6.3爭(zhēng)議解決期限7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止程序9.合同生效與期限9.1合同生效條件9.2合同期限9.3合同續(xù)簽10.合同保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3保密例外11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同補(bǔ)充方式11.3合同變更與補(bǔ)充生效12.合同附件12.1附件一：退款申請(qǐng)表12.2附件二：退款協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決期限14.合同簽署與生效14.1合同簽署方式14.2合同生效時(shí)間14.3合同備案與登記第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、郵箱等]第二條合同背景與目的2.1電子商務(wù)平臺(tái)介紹甲方為一家從事電子商務(wù)的平臺(tái)，提供在線購(gòu)物服務(wù)。2.2退款業(yè)務(wù)概述本合同涉及甲方電子商務(wù)平臺(tái)的退款業(yè)務(wù)，旨在規(guī)范退款流程，保障消費(fèi)者權(quán)益。2.3合同簽訂目的本合同旨在明確甲乙雙方在退款業(yè)務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，確保退款過(guò)程的順利進(jìn)行。第三條退款業(yè)務(wù)范圍3.1退款商品種類(lèi)本合同涉及甲方電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售的所有商品。3.2退款商品數(shù)量退款商品數(shù)量根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買(mǎi)數(shù)量確定。3.3退款商品價(jià)格退款商品價(jià)格以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的實(shí)際支付價(jià)格為準(zhǔn)。第四條退款申請(qǐng)流程4.1退款申請(qǐng)條件（1）商品存在質(zhì)量問(wèn)題；（2）商品與描述不符；（3）商品存在運(yùn)輸損壞；（4）消費(fèi)者取消訂單。4.2退款申請(qǐng)?zhí)峤环绞剑?）在線客服；（2）退款申請(qǐng)表；（3）電話客服。4.3退款申請(qǐng)審核甲方收到退款申請(qǐng)后，將對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在[審核時(shí)間]內(nèi)給出答復(fù)。4.4退款申請(qǐng)?zhí)幚頃r(shí)間退款申請(qǐng)審核通過(guò)后，甲方將在[處理時(shí)間]內(nèi)完成退款操作。第五條退款金額計(jì)算與支付5.1退款金額計(jì)算方式退款金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的金額，扣除已使用的優(yōu)惠券、積分等。5.2退款支付方式退款將原路返回消費(fèi)者支付賬戶(hù)，如不支持原路返回，則退還至甲方指定的賬戶(hù)。5.3退款支付時(shí)間退款支付時(shí)間為退款申請(qǐng)審核通過(guò)后的[支付時(shí)間]內(nèi)。第六條退款爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式如甲乙雙方在退款過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)]申請(qǐng)仲裁。6.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]。6.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為[爭(zhēng)議解決期限]，自爭(zhēng)議發(fā)生之日起計(jì)算。第七條違約責(zé)任7.1違約情形（1）甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退款申請(qǐng)；（2）甲方未按約定方式支付退款；（3）甲方未按約定處理退款爭(zhēng)議。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況確定，最高不超過(guò)[賠償金額]。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）一方發(fā)生重大違約，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。8.3合同解除與終止程序（1）一方提出解除或終止合同的通知；（2）另一方在收到通知后[確認(rèn)時(shí)間]內(nèi)予以確認(rèn)；（3）雙方簽署解除或終止合同協(xié)議。第九條合同生效與期限9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同期限本合同有效期為[合同期限]，自合同生效之日起計(jì)算。9.3合同續(xù)簽合同期滿前，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽合同，續(xù)簽合同應(yīng)按本合同條款執(zhí)行。第十條合同保密條款10.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等均為保密信息。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密例外（1）法律法規(guī)要求披露；（2）已公開(kāi)的信息；（3）雙方事先同意披露。第十一條合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件本合同在履行過(guò)程中，如需變更或補(bǔ)充，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出變更或補(bǔ)充。11.2合同補(bǔ)充方式（1）簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）簽署書(shū)面變更通知。11.3合同變更與補(bǔ)充生效合同變更或補(bǔ)充自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二條合同附件12.1附件一：退款申請(qǐng)表12.2附件二：退款協(xié)議12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式如甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，爭(zhēng)議雙方可向[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)]申請(qǐng)仲裁。13.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[爭(zhēng)議解決期限]內(nèi)。第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署方式本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同備案與登記本合同簽訂后，雙方應(yīng)按相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行備案與登記。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在甲乙雙方簽訂的《2024年度電子商務(wù)平臺(tái)退款合同》中，根據(jù)合同約定，提供中介、咨詢(xún)、評(píng)估或其他服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入的目的是為了協(xié)助甲乙雙方更好地履行合同，解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，提高退款服務(wù)的效率和質(zhì)量。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式同意。2.2第三方介入應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行，不得超越其職責(zé)范圍。第三條第三方的職責(zé)和權(quán)利3.1第三方的職責(zé)：（1）提供專(zhuān)業(yè)的中介、咨詢(xún)、評(píng)估或其他服務(wù)；（2）協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（3）根據(jù)合同約定，對(duì)退款流程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3.2第三方的權(quán)利：（1）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)；（3）根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的直接權(quán)利義務(wù)。4.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2第三方的責(zé)任限額為本合同約定服務(wù)費(fèi)用的[比例或金額]。5.3第三方的責(zé)任限額不適用于因不可抗力、甲方或乙方故意或重大過(guò)失造成的損失。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任和費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成書(shū)面協(xié)議。6.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的服務(wù)工作。6.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入期間，如甲乙雙方協(xié)商一致，可終止第三方介入。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第八條第三方介入的后續(xù)處理8.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，并根據(jù)合同約定處理相關(guān)事宜。8.2第三方介入期間形成的文件、記錄等，甲乙雙方應(yīng)妥善保存，作為后續(xù)處理的依據(jù)。第九條第三方介入的費(fèi)用9.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合同約定分?jǐn)偂?.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、通訊費(fèi)用等。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。10.2第三方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條第三方介入的合同變更11.1第三方介入后，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出變更。11.2第三方介入的合同變更，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：退款申請(qǐng)表詳細(xì)要求：退款申請(qǐng)表應(yīng)包含消費(fèi)者姓名、聯(lián)系方式、訂單號(hào)、退款原因、商品信息、退款金額等基本信息。附件說(shuō)明：消費(fèi)者填寫(xiě)退款申請(qǐng)表，作為退款申請(qǐng)的依據(jù)。2.附件二：退款協(xié)議詳細(xì)要求：退款協(xié)議應(yīng)明確甲乙雙方的退款責(zé)任、退款流程、退款期限等關(guān)鍵條款。附件說(shuō)明：甲乙雙方在退款過(guò)程中簽訂的協(xié)議，作為雙方履行退款責(zé)任的依據(jù)。3.附件三：退款憑證詳細(xì)要求：退款憑證應(yīng)包括退款金額、支付方式、支付時(shí)間等詳細(xì)信息。附件說(shuō)明：消費(fèi)者收到退款后，甲方提供的退款憑證，作為退款完成的證明。4.附件四：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決期限等關(guān)鍵條款。附件說(shuō)明：甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)簽訂的協(xié)議，作為解決爭(zhēng)議的依據(jù)。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：合同變更協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等詳細(xì)信息。附件說(shuō)明：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)合同進(jìn)行變更時(shí)簽訂的協(xié)議。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密例外等關(guān)鍵條款。附件說(shuō)明：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息時(shí)簽訂的協(xié)議。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括第三方的職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任和費(fèi)用等關(guān)鍵條款。附件說(shuō)明：甲乙雙方在第三方介入時(shí)簽訂的協(xié)議，作為第三方履行職責(zé)的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間處理退款申請(qǐng)；甲方未按約定方式支付退款；甲方泄露消費(fèi)者個(gè)人信息；乙方未按約定提供商品或服務(wù)；乙方未按約定履行退款義務(wù)；第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按約定時(shí)間處理退款申請(qǐng)，每延遲一天，應(yīng)向消費(fèi)者支付[違約金比例或金額]；甲方未按約定方式支付退款，應(yīng)雙倍退還消費(fèi)者；甲方泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；乙方未按約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)退還消費(fèi)者支付的商品或服務(wù)費(fèi)用；乙方未按約定履行退款義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說(shuō)明：示例一：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)處理退款申請(qǐng)，消費(fèi)者因此遭受損失，甲方應(yīng)向消費(fèi)者支付[違約金比例或金額]；示例二：乙方未按約定提供商品，消費(fèi)者要求退款，乙方應(yīng)退還消費(fèi)者支付的商品費(fèi)用；示例三：第三方在介入過(guò)程中泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)退款合同模板5本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1雙方基本信息1.2合同簽訂日期2.合同背景與目的2.1電子商務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)介2.2退款業(yè)務(wù)背景2.3合同簽訂目的3.退款條件與標(biāo)準(zhǔn)3.1退款適用范圍3.2退款金額計(jì)算3.3退款期限3.4退款方式4.退款申請(qǐng)與處理4.1退款申請(qǐng)流程4.2退款審核標(biāo)準(zhǔn)4.3退款處理時(shí)限5.退款爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)5.3爭(zhēng)議解決程序6.違約責(zé)任與賠償6.1違約行為界定6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3賠償標(biāo)準(zhǔn)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.合同生效與變更8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同解除條件9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.2合同終止情形9.3合同解除與終止后的處理10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同附件11.1附件一：退款申請(qǐng)表11.2附件二：退款協(xié)議12.其他約定事項(xiàng)12.1合同解釋12.2合同附件12.3其他約定事項(xiàng)13.合同簽署13.1簽署方式13.2簽署日期14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1雙方基本信息1.1.1甲方（電子商務(wù)平臺(tái)）：名稱(chēng)、住所地、法定代表人、聯(lián)系方式等。1.1.2乙方（消費(fèi)者）：姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。2.合同背景與目的2.1電子商務(wù)平臺(tái)簡(jiǎn)介甲方是一家提供電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)范圍包括商品銷(xiāo)售、支付結(jié)算等。2.2退款業(yè)務(wù)背景乙方在甲方的電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品，如因商品質(zhì)量問(wèn)題、配送問(wèn)題等原因需要退款。2.3合同簽訂目的為明確甲乙雙方在退款業(yè)務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，特簽訂本合同。3.退款條件與標(biāo)準(zhǔn)3.1退款適用范圍3.1.1商品質(zhì)量問(wèn)題3.1.2配送問(wèn)題3.1.3其他合理原因3.2退款金額計(jì)算3.2.1退款金額等于消費(fèi)者實(shí)際支付的貨款金額。3.3退款期限3.3.1退款申請(qǐng)應(yīng)在商品簽收之日起7日內(nèi)提出。3.4退款方式3.4.1退款將通過(guò)原支付方式退還至消費(fèi)者賬戶(hù)。4.退款申請(qǐng)與處理4.1退款申請(qǐng)流程4.1.1乙方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)提交退款申請(qǐng)。4.1.2甲方審核退款申請(qǐng)，確認(rèn)退款條件。4.1.3甲方辦理退款手續(xù)。4.2退款審核標(biāo)準(zhǔn)4.2.1商品質(zhì)量問(wèn)題：提供相關(guān)證明材料。4.2.2配送問(wèn)題：提供配送服務(wù)異常證明。4.3退款處理時(shí)限4.3.1甲方應(yīng)在收到退款申請(qǐng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成審核。5.退款爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1雙方協(xié)商解決。5.1.2如協(xié)商不成，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。5.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)5.2.1甲方所在地仲裁委員會(huì)。5.3爭(zhēng)議解決程序5.3.1雙方按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交仲裁申請(qǐng)。5.3.2仲裁機(jī)構(gòu)組織仲裁，做出裁決。6.違約責(zé)任與賠償6.1違約行為界定6.1.1甲方未按時(shí)退款。6.1.2乙方提供虛假退款申請(qǐng)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1甲方未按時(shí)退款，應(yīng)向乙方支付違約金。6.2.2乙方提供虛假退款申請(qǐng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.3賠償標(biāo)準(zhǔn)6.3.1違約金：按照退款金額的0.1%計(jì)算。6.3.2法律賠償：按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。7.1.2乙方在退款過(guò)程中提供的個(gè)人信息。7.2保密期限7.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。7.3違約責(zé)任7.3.1違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.合同生效與變更8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更程序8.2.1合同任何一方提出變更要求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。8.2.2雙方應(yīng)在收到變更通知之日起15日內(nèi)就變更內(nèi)容達(dá)成一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。8.3合同解除條件8.3.1合同任何一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。8.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自動(dòng)解除。9.合同解除與終止9.1合同解除情形9.1.1甲方未按時(shí)退款，乙方有權(quán)解除合同。9.1.2乙方提供虛假退款申請(qǐng)，甲方有權(quán)解除合同。9.2合同終止情形9.2.1合同履行完畢。9.2.2合同解除。9.3合同解除與終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余款項(xiàng)。9.