企業(yè)級(jí)在線(xiàn)考試系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)在線(xiàn)考試系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：__________公司地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________乙方（服務(wù)方）：__________公司地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1“本合同”是指本企業(yè)級(jí)在線(xiàn)考試系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)合同。1.2“甲方”是指上述需求方__________公司。1.3“乙方”是指上述服務(wù)方__________公司。1.4“系統(tǒng)”是指乙方為甲方提供的在線(xiàn)考試系統(tǒng)。1.5“服務(wù)”是指乙方為甲方提供的系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)。第二章合同背景2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，采用乙方的在線(xiàn)考試系統(tǒng)，乙方同意為甲方提供系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)。2.2雙方為保證系統(tǒng)的順利實(shí)施和運(yùn)維，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。第三章服務(wù)的范圍與內(nèi)容3.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下服務(wù)：3.1.1系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)：（1）根據(jù)甲方的需求，乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行部署和配置；（2）乙方負(fù)責(zé)為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員能熟練使用系統(tǒng)；（3）乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。3.1.2系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：（1）乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行故障排除，保證甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行；（3）乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)功能。第四章雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)；4.1.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維工作，提供必要的業(yè)務(wù)支持。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方應(yīng)按照約定提供系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；4.2.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2雙方應(yīng)采取一切必要措施，防止對(duì)方商業(yè)秘密的泄露、盜用或?yàn)E用。5.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量，達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)實(shí)施階段，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)按期完成部署，并達(dá)到甲方提出的功能要求；6.1.2系統(tǒng)運(yùn)維階段，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；6.1.3乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)在線(xiàn)客服支持，解答甲方在使用過(guò)程中的問(wèn)題。6.2若乙方未能達(dá)到上述服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并按照本合同第十二章的約定追究乙方的違約責(zé)任。第七章服務(wù)費(fèi)用與支付7.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：7.1.1系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元，甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付；7.1.2系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年，甲方應(yīng)在每年合同生效之日支付。7.2乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按照國(guó)家相關(guān)稅收政策進(jìn)行抵扣。7.3若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。第八章服務(wù)期限與終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本合同。8.3合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。8.4以下情況下，本合同終止：8.4.1雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，同意終止本合同；8.4.2一方因違約被對(duì)方解除本合同；8.4.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第九章違約責(zé)任9.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：9.1.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總額的____%；9.1.2如果違約給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。9.2以下情況下，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：9.2.1由于不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)；9.2.2由于甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法履行合同義務(wù)。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十一章系統(tǒng)安全11.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的安全性，采取以下措施：11.1.1乙方應(yīng)采用先進(jìn)的加密技術(shù)，保障甲方數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕?1.1.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性；11.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并修復(fù)安全漏洞。11.2甲方應(yīng)采取以下措施保障系統(tǒng)安全：11.2.1甲方應(yīng)保證使用系統(tǒng)的員工具備安全意識(shí)，遵守安全操作規(guī)范；11.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全防護(hù)能力。第十二章數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)12.1乙方應(yīng)保證在服務(wù)過(guò)程中收集、存儲(chǔ)、處理甲方數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性。12.2乙方應(yīng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。12.3乙方應(yīng)在合同終止后，按照甲方的要求刪除或銷(xiāo)毀甲方數(shù)據(jù)。12.4甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合法使用乙方提供的數(shù)據(jù)處理服務(wù)。第十三章合同修改與補(bǔ)充13.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同的修改需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。13.3本合同及補(bǔ)充協(xié)議的任何修改，均應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。第十五章其他約定15.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的法律法規(guī)，不得利用本合同從事違法活動(dòng)。15.2雙方應(yīng)相互配合，共同推廣本合同的履行，實(shí)現(xiàn)合作共贏。15.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。