社區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議

社區(qū)物業(yè)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡稱“物業(yè)服務(wù)方”）：名稱：____________________________地址：____________________________乙方（以下簡稱“業(yè)主方”）：名稱：____________________________聯(lián)系方式：_______________________地址：________________________第一章：總則第一條本協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就甲方為乙方提供社區(qū)物業(yè)服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議。第二條本協(xié)議旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障社區(qū)內(nèi)物業(yè)的正常管理、維護(hù)和使用，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第三條甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供物業(yè)管理和服務(wù)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第二章：物業(yè)服務(wù)的范圍和內(nèi)容第四條甲方為乙方提供以下物業(yè)管理和服務(wù)：（一）物業(yè)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；（二）物業(yè)共用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理；（三）物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)的開展，如社區(qū)文化活動(dòng)、便民服務(wù)等；（四）其他雙方約定的物業(yè)管理和服務(wù)事項(xiàng)。第五條甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理的規(guī)章制度進(jìn)行制定、修改和完善，并負(fù)責(zé)向乙方進(jìn)行宣傳和解釋。第三章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第六條乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：（一）住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/平方米·月；（二）非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/平方米·月；（三）其他專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用：按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七條甲方應(yīng)按照國家規(guī)定和合同約定，公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，接受乙方的監(jiān)督。第四章：物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)第八條甲方應(yīng)按照以下要求提供物業(yè)服務(wù)：（一）保證物業(yè)公共區(qū)域的安全、整潔、綠化、設(shè)施設(shè)備完好；（二）及時(shí)響應(yīng)和處理乙方的投訴、咨詢和求助；（三）定期對(duì)物業(yè)共用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)行；（四）積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。第九條甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評(píng)和整改。第五章：雙方的權(quán)利和義務(wù)第十條甲方的權(quán)利和義務(wù)：（一）甲方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（二）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供物業(yè)服務(wù)，保障物業(yè)的正常管理、維護(hù)和使用；（三）甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)管理的有關(guān)情況，接受乙方的監(jiān)督；（四）甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的資料，不得泄露乙方的隱私。第十一條乙方的權(quán)利和義務(wù)：（一）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，享受甲方提供的物業(yè)服務(wù)；（二）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（三）乙方應(yīng)遵守社區(qū)的規(guī)章制度，配合甲方的管理工作；（四）乙方有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)提出意見和建議，對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行監(jiān)督。第六章：物業(yè)維修和改建第十二條甲方負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位的維修和改建，保證物業(yè)的正常使用和安全性。（一）甲方應(yīng)定期檢查物業(yè)共用部位，發(fā)覺損壞或故障，應(yīng)及時(shí)組織維修；（二）甲方在進(jìn)行維修和改建時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方正常生活的影響；（三）對(duì)于涉及重大安全問題的維修和改建，甲方應(yīng)采取緊急措施，并及時(shí)報(bào)告乙方。第十三條乙方應(yīng)合理使用物業(yè)，對(duì)于因乙方使用不當(dāng)造成的物業(yè)損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。第七章：違約責(zé)任第十四條雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項(xiàng)條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（一）甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正；逾期不改正的，乙方有權(quán)按照國家相關(guān)規(guī)定和合同約定，要求甲方支付違約金；（二）乙方未按約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方限期支付；逾期不支付的，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和合同約定支付滯納金。第十五條在履行本協(xié)議過程中，如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致一方無法履行或部分履行協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第八章：爭議解決第十六條雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。第十七條若協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)服務(wù)方所在地人民法院提起訴訟。第九章：協(xié)議的變更和解除第十八條本協(xié)議的任何變更和解除，均需雙方書面同意。第十九條在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：（一）乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議，經(jīng)甲方催告后仍不改正的；（二）乙方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，累計(jì)欠費(fèi)達(dá)到三個(gè)月以上的；（三）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除事由。第二十條在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：（一）甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，嚴(yán)重影響乙方正常生活的；（二）甲方違反法律法規(guī)，損害乙方合法權(quán)益的。第十章：附則第二十一條本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議到期后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約。第二十二條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二十三條本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。第二十四條本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章：信息溝通與保密第二十五條甲方應(yīng)建立健全信息溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)乙方的咨詢、投訴和反饋。（一）甲方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)，接受乙方的咨詢和投訴；（二）甲方應(yīng)定期通過公告、業(yè)主大會(huì)等形式，向乙方報(bào)告物業(yè)管理的相關(guān)信息；（三）甲方對(duì)乙方的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。第二十六條乙方在信息溝通中應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，并有權(quán)要求甲方對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保密。第十二章：風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)第二十七條甲方應(yīng)制定物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)急處理預(yù)案，以預(yù)防和減輕可能發(fā)生的損失。第二十八條甲方應(yīng)購買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以覆蓋物業(yè)管理過程中可能發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等。第二十九條乙方應(yīng)自行購買適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)，以保障其個(gè)人財(cái)產(chǎn)和人身安全。第十三章：終止和過渡第三十條本協(xié)議在以下情況下終止：（一）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)約；（二）雙方書面同意提前終止本協(xié)議；（三）一方發(fā)生破產(chǎn)、清算等法定情形；（四）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第三十一條協(xié)議終止后，甲方應(yīng)按約定完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算，并協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理的過渡工作。第十四章：通知與送達(dá)第三十二條雙方之間的通知和送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式進(jìn)行：（一）直接送達(dá)；（二）郵寄送達(dá)；（三）郵件送達(dá)；（四）公告送達(dá)。第三十三條任何通知和送達(dá)自發(fā)出之日起，視為已送達(dá)對(duì)方。第十五章：其他第三十四條本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三十五條本協(xié)議的簽訂，不代表甲方對(duì)乙方的任何前期物業(yè)管理行為的