供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)支持承諾3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)支持承諾本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1供應(yīng)商名稱1.2采購方名稱1.3法定代表人1.4聯(lián)系人1.5聯(lián)系電話1.6通訊地址1.7郵編第二條產(chǎn)品技術(shù)支持范圍2.1產(chǎn)品技術(shù)支持內(nèi)容2.2技術(shù)支持方式2.3技術(shù)支持時(shí)間2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.5技術(shù)支持服務(wù)期限第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品安裝與調(diào)試3.2產(chǎn)品操作培訓(xùn)3.3產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)3.4故障排除與維修3.5軟件升級(jí)與技術(shù)更新3.6技術(shù)咨詢與解答3.7技術(shù)支持文件提供第四條技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式4.1技術(shù)支持費(fèi)用計(jì)算方式4.2技術(shù)支持費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付期限4.4費(fèi)用調(diào)整與退還第五條技術(shù)支持保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)5.4違約責(zé)任第六條合同生效與終止6.1合同生效條件6.2合同生效日期6.3合同終止條件6.4合同終止日期6.5合同解除條件6.6合同解除程序第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約賠償計(jì)算7.4違約責(zé)任免除條件第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.4爭(zhēng)議解決期限第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件9.4合同解除程序9.5合同變更與解除通知第十條合同附件10.1產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議10.2產(chǎn)品技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)10.3其他相關(guān)附件第十一條合同簽訂與生效11.1合同簽訂方式11.2合同生效日期11.3合同備案11.4合同修改第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除程序12.4合同終止程序第十三條合同履行與監(jiān)督13.1合同履行方式13.2合同履行期限13.3合同履行監(jiān)督13.4合同履行爭(zhēng)議解決第十四條合同解除與終止后的處理14.1合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算14.2合同解除與終止后的資料返還14.3合同解除與終止后的違約責(zé)任14.4合同解除與終止后的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1供應(yīng)商名稱：科技有限公司1.2采購方名稱：企業(yè)有限公司1.3法定代表人：1.4聯(lián)系人：1.5聯(lián)系電話：138xxxx56781.6通訊地址：省市區(qū)路號(hào)1.7郵編：56第二條產(chǎn)品技術(shù)支持范圍2.1產(chǎn)品技術(shù)支持內(nèi)容：包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、軟件升級(jí)、技術(shù)更新等。2.2技術(shù)支持方式：電話、電子郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等。2.3技術(shù)支持時(shí)間：每周一至周五，上午9:00至下午18:00（節(jié)假日除外）。2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：接到用戶報(bào)修后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，特殊情況不超過4小時(shí)。2.5技術(shù)支持服務(wù)期限：自合同生效之日起，至產(chǎn)品保修期滿之日止。第三條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1產(chǎn)品安裝與調(diào)試：提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。3.2產(chǎn)品操作培訓(xùn)：對(duì)操作人員進(jìn)行產(chǎn)品操作培訓(xùn)，提高操作技能。3.3產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)：提供產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)指導(dǎo)，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。3.4故障排除與維修：快速響應(yīng)用戶報(bào)修，及時(shí)排除故障，提供維修服務(wù)。3.5軟件升級(jí)與技術(shù)更新：提供軟件升級(jí)和技術(shù)更新服務(wù)，確保產(chǎn)品性能。3.6技術(shù)咨詢與解答：解答用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題。3.7技術(shù)支持文件提供：提供產(chǎn)品技術(shù)資料、操作手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等。第四條技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式4.1技術(shù)支持費(fèi)用計(jì)算方式：按實(shí)際發(fā)生的技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目計(jì)算費(fèi)用。4.2技術(shù)支持費(fèi)用支付方式：預(yù)付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，按月結(jié)算。4.3費(fèi)用支付期限：每月底前支付下月預(yù)付費(fèi)用的50%，合同期滿后一次性結(jié)算剩余費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整與退還：如因供應(yīng)商原因?qū)е录夹g(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持保密條款5.1保密內(nèi)容：涉及產(chǎn)品技術(shù)、業(yè)務(wù)信息、客戶信息等商業(yè)秘密。5.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后5年。5.3保密義務(wù)：雙方均應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。5.4違約責(zé)任：如因違約導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六條合同生效與終止6.1合同生效條件：雙方簽署本合同，并按約定支付預(yù)付費(fèi)用的50%。6.2合同生效日期：自雙方簽署本合同之日起。6.3合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同或因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.4合同終止日期：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同之日起。6.5合同解除條件：一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.6合同解除程序：違約方應(yīng)在接到解除通知后3日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，否則另一方有權(quán)解除合同。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序：在爭(zhēng)議發(fā)生后的30日內(nèi)，雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商未果的，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求進(jìn)入訴訟程序。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地所在地的中級(jí)人民法院。8.4爭(zhēng)議解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起，雙方應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件：因不可抗力、法律法規(guī)變更或雙方協(xié)商一致等原因，需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。9.2合同變更程序：變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同解除條件：合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.4合同解除程序：解除合同應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。第十條合同附件10.1產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議10.2產(chǎn)品技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)10.3其他相關(guān)附件：包括但不限于產(chǎn)品說明書、技術(shù)資料、操作手冊(cè)等。第十一條合同簽訂與生效11.1合同簽訂方式：雙方代表在合同上簽字蓋章后生效。11.2合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起。11.3合同備案：合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同副本報(bào)送相關(guān)部門備案。11.4合同修改：合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件：合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同或因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.3合同解除程序：解除合同應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。12.4合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照約定進(jìn)行結(jié)算。第十三條合同履行與監(jiān)督13.1合同履行方式：雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。13.2合同履行期限：按照合同約定的期限履行合同義務(wù)。13.3合同履行監(jiān)督：雙方應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查，確保合同條款得到履行。13.4合同履行爭(zhēng)議解決：如合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第十四條合同解除與終止后的處理14.1合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算：雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。14.2合同解除與終止后的資料返還：雙方應(yīng)按照合同約定返還相關(guān)資料。14.3合同解除與終止后的違約責(zé)任：如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.4合同解除與終止后的其他事項(xiàng)：雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定處理合同解除與終止后的其他事項(xiàng)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同中所稱第三方，是指合同雙方之外的，為履行本合同或協(xié)助合同履行而介入的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他組織。第二條第三方介入情形2.1.1中介方：為促成合同簽訂或履行提供中介服務(wù)的第三方；2.1.2監(jiān)理方：對(duì)合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督和管理的第三方；2.1.3技術(shù)檢測(cè)方：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)、認(rèn)證的第三方；2.1.4保險(xiǎn)公司：為合同履行提供保險(xiǎn)保障的第三方。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同過程中，因其自身原因?qū)е潞贤p方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，或根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定確定。第四條第三方責(zé)任劃分4.1第三方責(zé)任劃分如下：4.1.1中介方：僅對(duì)中介服務(wù)的提供負(fù)責(zé)，不對(duì)合同履行的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任；4.1.2監(jiān)理方：對(duì)監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)有報(bào)告和糾正責(zé)任，但不承擔(dān)合同履行的直接責(zé)任；4.1.3技術(shù)檢測(cè)方：對(duì)檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性負(fù)責(zé)，但不承擔(dān)合同履行的直接責(zé)任；4.1.4保險(xiǎn)公司：在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，對(duì)合同雙方因保險(xiǎn)事故造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條第三方介入程序5.1第三方介入需經(jīng)合同雙方同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。5.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及合同雙方的義務(wù)。第六條第三方權(quán)利義務(wù)6.1第三方的權(quán)利：6.1.1要求合同雙方提供必要的信息和資料；6.1.2在其職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；6.1.3在合同履行過程中，有權(quán)要求合同雙方履行其合同義務(wù)。6.2第三方的義務(wù)：6.2.1嚴(yán)格按照合同約定履行職責(zé)，確保合同履行順利進(jìn)行；6.2.2對(duì)合同履行過程中的信息保密，不得泄露給任何第三方；6.2.3如發(fā)現(xiàn)合同履行過程中存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知合同雙方。第七條第三方介入費(fèi)用7.1第三方介入費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。7.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時(shí)一次性支付，或按約定分期支付。第八條第三方介入的變更與解除8.1第三方介入的變更或解除，需經(jīng)合同雙方和第三方協(xié)商一致。8.2第三方介入的變更或解除，應(yīng)以書面形式通知合同雙方。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)解決。9.2第三方介入爭(zhēng)議的解決，可由合同雙方協(xié)商解決，也可提交仲裁或訴訟。第十條第三方介入合同的終止10.1.1合同履行完畢；10.1.2合同雙方或第三方提出解除；10.1.3合同約定的其他終止情形。10.2第三方介入合同終止后，第三方應(yīng)按照約定退還合同雙方已支付的費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條第三方介入合同的履行與監(jiān)督11.1第三方介入合同的履行，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行。11.2第三方介入合同的監(jiān)督，由合同雙方共同進(jìn)行，以確保合同履行質(zhì)量。第十二條第三方介入合同的其他事項(xiàng)12.1本條款未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。12.2本條款的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括雙方的權(quán)利義務(wù)、技術(shù)支持內(nèi)容、費(fèi)用、保密條款等。說明：此附件為合同的核心附件，明確了雙方在技術(shù)支持方面的具體約定。2.產(chǎn)品技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：明細(xì)應(yīng)列明各項(xiàng)技術(shù)支持服務(wù)的具體費(fèi)用，包括但不限于安裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維修費(fèi)等。說明：此附件用于明確技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，便于雙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。3.產(chǎn)品說明書詳細(xì)要求：說明書應(yīng)包含產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)、故障排除等詳細(xì)信息。說明：此附件為用戶提供產(chǎn)品使用指南，有助于用戶正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。4.操作手冊(cè)詳細(xì)要求：手冊(cè)應(yīng)詳細(xì)描述產(chǎn)品的操作步驟和注意事項(xiàng)。說明：此附件為用戶提供操作指導(dǎo)，確保用戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。5.維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)詳細(xì)要求：手冊(cè)應(yīng)提供產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)指南，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)方法等。說明：此附件幫助用戶了解產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。6.技術(shù)資料詳細(xì)要求：資料應(yīng)包含產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、圖紙、設(shè)計(jì)文檔等。說明：此附件為用戶提供產(chǎn)品的技術(shù)信息，便于用戶了解產(chǎn)品的技術(shù)背景。7.故障排除指南詳細(xì)要求：指南應(yīng)提供常見故障的排除方法和步驟。說明：此附件幫助用戶快速解決產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。8.軟件升級(jí)包詳細(xì)要求：升級(jí)包應(yīng)包含軟件的最新版本、升級(jí)說明、安裝指南等。說明：此附件為用戶提供軟件升級(jí)服務(wù)，確保產(chǎn)品功能保持最新。9.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方的保密義務(wù)和保密內(nèi)容。說明：此附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。10.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式、程序和地點(diǎn)。說明：此附件用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)未按約定時(shí)間響應(yīng)技術(shù)支持請(qǐng)求泄露合同雙方商業(yè)秘密未按約定支付費(fèi)用2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生，且經(jīng)對(duì)方確認(rèn)違約行為對(duì)合同履行造成影響違約行為導(dǎo)致合同無法履行或履行質(zhì)量下降3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：供應(yīng)商未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致采購方設(shè)備停機(jī)，經(jīng)確認(rèn)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償采購方因停機(jī)造成的損失。供應(yīng)商提供的維修服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致采購方設(shè)備損壞，經(jīng)確認(rèn)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償采購方因此遭受的損失。供應(yīng)商泄露采購方商業(yè)秘密，經(jīng)確認(rèn)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償采購方因此遭受的損失。供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)支持承諾1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2產(chǎn)品定義1.3技術(shù)支持定義2.技術(shù)支持范圍2.1產(chǎn)品安裝與調(diào)試2.2故障排除與維修2.3維護(hù)與升級(jí)2.4技術(shù)咨詢與培訓(xùn)3.技術(shù)支持期限3.1基本支持期限3.2延長(zhǎng)支持期限4.技術(shù)支持方式4.1面向客戶的直接支持4.2面向客戶的遠(yuǎn)程支持4.3面向供應(yīng)商的內(nèi)部支持5.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.1故障響應(yīng)時(shí)間5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.3培訓(xùn)響應(yīng)時(shí)間6.技術(shù)支持人員要求6.1人員資質(zhì)6.2人員培訓(xùn)6.3人員考核7.技術(shù)支持費(fèi)用7.1基本支持費(fèi)用7.2延長(zhǎng)支持費(fèi)用7.3特殊服務(wù)費(fèi)用8.技術(shù)支持合同變更8.1變更程序8.2變更內(nèi)容8.3變更費(fèi)用9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密例外10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1供應(yīng)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的責(zé)任14.其他條款14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解除14.4合同修改第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.1本合同中的“甲方”指購買產(chǎn)品的客戶，包括但不限于公司、企業(yè)、事業(yè)單位或其他組織。1.1.2本合同中的“乙方”指提供產(chǎn)品的供應(yīng)商，包括但不限于公司、企業(yè)、事業(yè)單位或其他組織。1.1.3本合同中的“產(chǎn)品”指乙方根據(jù)本合同條款提供的具體產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)。1.1.4本合同中的“技術(shù)支持”指乙方對(duì)甲方購買的產(chǎn)品提供的安裝、調(diào)試、故障排除、維修、維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)咨詢和培訓(xùn)等服務(wù)。1.2產(chǎn)品定義1.2.1產(chǎn)品指乙方提供的具有特定技術(shù)參數(shù)和功能的產(chǎn)品，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及相關(guān)文檔。1.2.2產(chǎn)品應(yīng)符合甲方訂購時(shí)的技術(shù)規(guī)格要求，并滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。1.3技術(shù)支持定義1.3.1技術(shù)支持是指乙方在產(chǎn)品交付后，為甲方提供的有關(guān)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、故障排除等方面的服務(wù)。1.3.2技術(shù)支持包括但不限于電話咨詢、在線幫助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程協(xié)助等。2.技術(shù)支持范圍2.1產(chǎn)品安裝與調(diào)試2.1.1乙方應(yīng)提供產(chǎn)品安裝所需的必要指導(dǎo)、資料和工具。2.1.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后，按照約定時(shí)間完成產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。2.2故障排除與維修2.2.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，根據(jù)實(shí)際情況，在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。2.2.2乙方應(yīng)確保在合理的時(shí)間內(nèi)修復(fù)產(chǎn)品故障，并恢復(fù)正常使用。2.3維護(hù)與升級(jí)2.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.3.2乙方應(yīng)按照產(chǎn)品生命周期，提供必要的軟件升級(jí)服務(wù)。2.4技術(shù)咨詢與培訓(xùn)2.4.1乙方應(yīng)提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)咨詢，包括但不限于產(chǎn)品功能、性能、操作方法等。2.4.2乙方應(yīng)定期為甲方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高甲方操作人員的技術(shù)水平。3.技術(shù)支持期限3.1基本支持期限3.1.1本合同技術(shù)支持期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，為期一年。3.2延長(zhǎng)支持期限3.2.1甲方有權(quán)在基本支持期限屆滿前，向乙方提出延長(zhǎng)技術(shù)支持期限的書面申請(qǐng)。3.2.2乙方應(yīng)在收到甲方申請(qǐng)后，根據(jù)實(shí)際情況，與甲方協(xié)商確定延長(zhǎng)支持期限及其費(fèi)用。4.技術(shù)支持方式4.1面向客戶的直接支持4.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持，為甲方提供電話咨詢服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持郵箱，為甲方提供在線幫助。4.2面向客戶的遠(yuǎn)程支持4.2.1乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程桌面共享、遠(yuǎn)程控制等技術(shù)手段，協(xié)助甲方解決產(chǎn)品使用過程中的問題。4.3面向供應(yīng)商的內(nèi)部支持4.3.1乙方應(yīng)設(shè)立內(nèi)部技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和技術(shù)支持。5.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.1故障響應(yīng)時(shí)間5.1.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，在8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。5.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.2.1乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)需求后，在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。5.3培訓(xùn)響應(yīng)時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)在接到甲方培訓(xùn)需求后，在5個(gè)工作日內(nèi)安排培訓(xùn)課程。6.技術(shù)支持人員要求6.1人員資質(zhì)6.1.1乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)知識(shí)，持有相應(yīng)的資格證書。6.2人員培訓(xùn)6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持人員進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。6.3人員考核6.3.1乙方應(yīng)建立技術(shù)支持人員考核制度，確保其服務(wù)質(zhì)量。8.技術(shù)支持合同變更8.1變更程序8.1.1任何合同變更均需以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.1.2任何合同變更均需由乙方在收到甲方變更請(qǐng)求之日起5個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。8.2變更內(nèi)容8.2.1合同變更可能包括但不限于技術(shù)支持范圍、支持期限、支持方式、支持費(fèi)用等內(nèi)容的調(diào)整。8.3變更費(fèi)用8.3.1除非雙方另有約定，所有合同變更導(dǎo)致的費(fèi)用增加或減少應(yīng)由雙方按比例承擔(dān)。9.保密條款9.1保密信息定義9.1.1本合同中的“保密信息”指任何一方在履行本合同過程中獲得的有關(guān)另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密例外9.3.1在法律、法規(guī)要求或司法、行政機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求的情況下，雙方可披露保密信息。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1供應(yīng)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1.1乙方對(duì)其提供的產(chǎn)品和技術(shù)支持相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。10.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2.1甲方對(duì)其提供的產(chǎn)品和技術(shù)支持相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的使用或泄露。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償11.3.1違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方根據(jù)違約情形和損失情況協(xié)商確定。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。12.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或產(chǎn)品交付地。13.合同終止13.1合同終止條件a)合同履行完畢；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；d)一方違約導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同終止程序13.2.1合同終止需以書面形式通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方之日起合同終止。13.3合同終止后的責(zé)任13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余義務(wù)和責(zé)任。14.其他條款14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同解除14.3.1除本合同第13.1條規(guī)定的情形外，任何一方不得單方面解除合同。14.4合同修改14.4.1本合同的任何修改均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入15.1.1本合同中的“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他組織，包括但不限于技術(shù)顧問、咨詢公司、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、法律顧問、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入指在合同履行過程中，由第三方提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督、評(píng)估、調(diào)解或仲裁等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)、合同履行監(jiān)督、爭(zhēng)議解決、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、法律咨詢等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的提出16.1.1甲方或乙方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)以書面形式提出，并說明介入的原因和目的。16.1.2第三方介入的提出應(yīng)至少提前30日通知對(duì)方，以便對(duì)方有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備和配合。16.2第三方介入的同意16.2.1對(duì)方應(yīng)在收到第三方介入的提出后15日內(nèi)給予書面回復(fù)，表示是否同意第三方介入。16.3第三方介入的確定16.3.1如雙方同意第三方介入，應(yīng)在15日內(nèi)共同選定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。17.第三方介入的責(zé)任17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，履行其職責(zé)。17.1.2第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的任何責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，獲取必要的信息和資料。17.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，對(duì)甲方和乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.3第三方的義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)保持獨(dú)立性和公正性，不得偏袒任何一方。17.3.2第三方應(yīng)遵守保密原則，不得泄露任何一方提供的保密信息。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義18.1.1本合同中的“責(zé)任限額”指第三方在履行職責(zé)過程中因疏忽、過失或其他原因造成的損失，其賠償金額的上限。18.2責(zé)任限額的確定18.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等因素確定。18.2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。18.3責(zé)任限額的執(zhí)行18.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)生損失，其賠償金額不得超過約定的責(zé)任限額。18.3.2超過責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關(guān)系19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定。19.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并接受甲方的監(jiān)督。19.2第三方與乙方的關(guān)系19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定。19.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，并接受乙方的監(jiān)督。19.3第三方與其他各方的關(guān)系19.3.1第三方與其他各方之間的關(guān)系由合作協(xié)議和本合同的相關(guān)規(guī)定共同確定。19.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持與所有相關(guān)方的良好溝通和合作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)支持承諾書要求：詳細(xì)列明雙方的權(quán)利和義務(wù)，技術(shù)支持范圍、期限、方式等。說明：本附件是合同的主要組成部分，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并簽字。2.產(chǎn)品規(guī)格說明書要求：詳細(xì)描述產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、安裝要求等。3.技術(shù)支持服務(wù)手冊(cè)要求：提供技術(shù)支持的具體流程、操作指南、常見問題解答等。說明：本附件為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的操作指南。4.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：本附件為第三方介入提供合同依據(jù)。5.保密協(xié)議要求：明確雙方對(duì)保密信息的定義、保密義務(wù)和例外情況。說明：本附件保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明要求：聲明雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)和保護(hù)措施。說明：本附件明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用。7.違約責(zé)任及賠償協(xié)議要求：明確違約行為、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和賠償方式。說明：本附件為違約責(zé)任提供明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。8.爭(zhēng)議解決程序要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序和地點(diǎn)。說明：本附件為解決合同爭(zhēng)議提供明確的程序保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為要求：明確合同中的違約行為，包括但不限于未按時(shí)提供技術(shù)支持、泄露保密信息、未履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)等。說明：違約行為應(yīng)具體、明確，便于認(rèn)定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失情況，確定相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公平，確保雙方權(quán)益。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例示例一：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方遭受損失。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例二：甲方泄露乙方提供的保密信息，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例三：第三方在履行職責(zé)過程中泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失。根據(jù)第三方合作協(xié)議，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)支持承諾2本合同目錄一覽1.1供應(yīng)商基本信息1.2產(chǎn)品技術(shù)支持范圍1.3技術(shù)支持期限1.4技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.5技術(shù)支持服務(wù)方式1.6技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間1.7技術(shù)支持人員資質(zhì)要求1.8技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式1.9技術(shù)支持信息保密1.10技術(shù)支持效果評(píng)估1.11技術(shù)支持責(zé)任承擔(dān)1.12違約責(zé)任及處理1.13爭(zhēng)議解決方式1.14合同解除及終止條件1.15合同生效及修改程序第一部分：合同如下：1.1供應(yīng)商基本信息1.1.1供應(yīng)商名稱：[供應(yīng)商全稱]1.1.2供應(yīng)商地址：[供應(yīng)商詳細(xì)地址]1.1.3供應(yīng)商聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.1.4供應(yīng)商聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.1.5供應(yīng)商電子郵箱：[電子郵箱地址]1.2產(chǎn)品技術(shù)支持范圍1.2.1技術(shù)支持產(chǎn)品：[具體產(chǎn)品型號(hào)或名稱]1.2.2技術(shù)支持內(nèi)容：包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)、故障排除等1.2.3技術(shù)支持地域：[支持的具體地區(qū)范圍]1.3技術(shù)支持期限1.3.1技術(shù)支持開始日期：[具體日期]1.3.2技術(shù)支持結(jié)束日期：[具體日期]1.3.3技術(shù)支持期限延期：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可延長(zhǎng)技術(shù)支持期限1.4技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.4.1提供產(chǎn)品操作手冊(cè)和必要的技術(shù)文檔1.4.2提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)指導(dǎo)1.4.3提供產(chǎn)品故障排除的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持1.4.4定期進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)的建議1.5技術(shù)支持服務(wù)方式1.5.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：根據(jù)實(shí)際情況，提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)1.5.3在線培訓(xùn)：定期或不定期提供產(chǎn)品使用和操作培訓(xùn)1.6技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間1.6.1一般性問題：24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)1.6.2復(fù)雜性問題：48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)1.6.3特殊情況：雙方另行協(xié)商確定響應(yīng)時(shí)間1.7技術(shù)支持人員資質(zhì)要求1.7.1技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)1.7.2技術(shù)支持人員應(yīng)持有相應(yīng)的專業(yè)資格證書1.7.3技術(shù)支持人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，保護(hù)客戶信息1.8技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式1.8.1技術(shù)支持費(fèi)用：[具體費(fèi)用金額]1.8.2支付方式：[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]1.8.3支付時(shí)間：[具體支付時(shí)間，如合同簽訂后30天內(nèi)支付]1.9技術(shù)支持信息保密1.9.1供應(yīng)商承諾對(duì)客戶的技術(shù)支持信息進(jìn)行保密1.9.2未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方透露客戶的技術(shù)支持信息1.9.3保密期限：自技術(shù)支持服務(wù)結(jié)束之日起不少于[保密期限]1.10技術(shù)支持效果評(píng)估1.10.1客戶有權(quán)對(duì)供應(yīng)商提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評(píng)估1.10.2評(píng)估內(nèi)容：包括技術(shù)支持質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、人員素質(zhì)等1.11技術(shù)支持責(zé)任承擔(dān)1.11.1供應(yīng)商對(duì)提供的技術(shù)支持服務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任1.11.2因供應(yīng)商技術(shù)支持服務(wù)導(dǎo)致客戶損失，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任1.11.3因不可抗力導(dǎo)致的技術(shù)支持服務(wù)中斷，供應(yīng)商不承擔(dān)責(zé)任1.12違約責(zé)任及處理1.12.1若一方違反本合同約定，另一方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任1.12.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等1.12.3違約處理：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟1.13爭(zhēng)議解決方式1.13.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決1.13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟1.14合同解除及終止條件1.14.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同（1）技術(shù)支持期限屆滿；（2）雙方約定的其他終止條件；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。1.15合同生效及修改程序1.15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效1.15.2本合同的修改或補(bǔ)充，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力8.1技術(shù)支持費(fèi)用及支付方式（續(xù)）8.1.1費(fèi)用結(jié)算周期：按月結(jié)算，每月[具體日期]前支付上一個(gè)月的技術(shù)支持費(fèi)用8.1.2費(fèi)用發(fā)票：供應(yīng)商應(yīng)在收到付款后[具體天數(shù)]內(nèi)開具正規(guī)發(fā)票8.2技術(shù)支持信息保密（續(xù)）8.2.1保密信息范圍：包括但不限于客戶的技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、用戶信息等8.2.2保密義務(wù)：供應(yīng)商及其員工、代理人對(duì)保密信息負(fù)有終身保密義務(wù)8.3技術(shù)支持效果評(píng)估（續(xù)）8.3.1評(píng)估周期：每年進(jìn)行一次技術(shù)支持效果評(píng)估8.3.2評(píng)估方式：通過客戶滿意度調(diào)查、問題解決效率、客戶反饋等方式進(jìn)行8.4技術(shù)支持責(zé)任承擔(dān)（續(xù)）8.4.1供應(yīng)商應(yīng)對(duì)其技術(shù)支持服務(wù)的結(jié)果負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定8.4.2因供應(yīng)商技術(shù)支持服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致客戶損失，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任8.5違約責(zé)任及處理（續(xù)）8.5.1違約金：若一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付相當(dāng)于違約部分金額的違約金8.5.2損害賠償：違約方還應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的直接損失8.6爭(zhēng)議解決方式（續(xù)）8.6.1爭(zhēng)議解決期限：自爭(zhēng)議發(fā)生之日起[具體天數(shù)]內(nèi)，雙方應(yīng)協(xié)商解決爭(zhēng)議8.6.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地或雙方約定的其他地點(diǎn)8.7合同解除及終止條件（續(xù)）8.7.1合同解除：除本合同約定的解除條件外，任何一方不得單方面解除合同8.7.2合同終止：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算和移交8.8合同生效及修改程序（續(xù)）8.8.1生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）并完成相關(guān)程序后生效8.8.2修改程序：任何對(duì)本合同的修改，必須經(jīng)雙方書面同意，并由雙方授權(quán)代表簽字（或蓋章）8.9合同附件8.9.1本合同附件包括但不限于：（1）產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格說明書；（2）技術(shù)支持服務(wù)流程；（3）客戶反饋表；（4）其他與本合同執(zhí)行相關(guān)的文件8.10合同解除后的義務(wù)8.10.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)8.10.2雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行合同解除后的清算和移交工作8.11合同爭(zhēng)議的解決方式8.11.1合同爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地或爭(zhēng)議發(fā)生地的人民法院提起訴訟8.12合同的執(zhí)行和解釋8.12.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決8.12.2本合同以中文書寫，如有歧義，以中文文本為準(zhǔn)8.13合同的解除和終止8.13.1合同解除：本合同可因雙方協(xié)商一致、違約、不可抗力等原因解除8.13.2合同終止：合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即告終止8.14合同的其他條款8.14.1本合同一式[具體份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力8.14.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第二部分：第三方介入后的修正9.1第三方介入的定義9.1.1第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，由甲乙雙方同意引入的，具有獨(dú)立法律地位的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。9.2第三方介入的類型9.2.1中介方：為甲乙雙方提供信息、咨詢、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方。9.2.2執(zhí)行方：協(xié)助甲乙雙方執(zhí)行合同內(nèi)容的第三方。9.2.3監(jiān)理方：對(duì)合同執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估的第三方。9.3第三方介入的引入程序9.3.1甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入。9.3.2第三方介入的引入需書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。9.3.3第三方介入的引入需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。9.4第三方介入的職責(zé)9.4.1中介方：負(fù)責(zé)提供信息、咨詢、協(xié)調(diào)等服務(wù)，促進(jìn)甲乙雙方達(dá)成一致。9.4.2執(zhí)行方：負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方執(zhí)行合同內(nèi)容，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。9.4.3監(jiān)理方：負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和評(píng)估合同執(zhí)行過程，確保合同符合約定。9.5第三方介入的授權(quán)9.5.1第三方介入需獲得甲乙雙方的授權(quán)，明確授權(quán)范圍和權(quán)限。9.5.2第三方介入的授權(quán)需書面確認(rèn)，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）。9.6第三方介入的責(zé)任限額9.6.1第三方介入的責(zé)任限額由甲乙雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。9.6.2第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)合理，并與第三方介入的工作內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)相匹配。9.7第三方介入的違約責(zé)任9.7.1第三方介入如違反補(bǔ)充協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.7.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.8第三方介入的保密義務(wù)9.8.1第三方介入對(duì)在執(zhí)行合同過程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息負(fù)有保密義務(wù)。