電子商務(wù)平臺運營管理技術(shù)支持與維護合同

電子商務(wù)平臺運營管理技術(shù)支持與維護合同合同編號：__________

第一章定義及術(shù)語

1.1本合同中的“電子商務(wù)平臺”指由乙方運營的在線交易及服務(wù)提供平臺，用戶可以在該平臺上進行商品或服務(wù)的購買、銷售、推廣等活動。

1.2“技術(shù)支持與維護”指乙方為甲方提供的電子商務(wù)平臺運營管理所需的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護、故障排除等服務(wù)。

1.3“甲方”指甲乙雙方達成一致，使用乙方電子商務(wù)平臺的運營管理技術(shù)支持與維護服務(wù)的個人或企業(yè)。

1.4“乙方”指提供電子商務(wù)平臺運營管理技術(shù)支持與維護服務(wù)的公司。

第二章合同主體

2.1甲方：[甲方公司名稱]

2.2乙方：[乙方公司名稱]

第三章服務(wù)內(nèi)容

3.1乙方應(yīng)向甲方提供以下服務(wù)：

3.1.1電子商務(wù)平臺系統(tǒng)部署與實施；

3.1.2平臺運營管理技術(shù)支持；

3.1.3平臺系統(tǒng)維護與升級；

3.1.4故障排除及應(yīng)急響應(yīng)；

3.1.5平臺安全防護。

第四章服務(wù)期限

4.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為[服務(wù)期限]，自合同生效之日起計算。

4.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)于合同到期前[提前通知時間]通知對方，并簽訂新的合同。

第五章服務(wù)費用與支付

5.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：

5.1.1一次性支付：甲方在合同生效后[支付時間]內(nèi)一次性向乙方支付合同約定的服務(wù)費用；

5.1.2分期支付：甲方按照合同約定的分期支付方式向乙方支付服務(wù)費用。

5.2乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后，應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

5.3如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停或終止提供本合同項下的服務(wù)。

5.4甲方在支付服務(wù)費用時，應(yīng)按照以下付款方式：

5.4.1銀行轉(zhuǎn)賬；

5.4.2、等第三方支付平臺；

5.4.3現(xiàn)金支付。

5.5甲方支付服務(wù)費用后，如有退款需求，乙方應(yīng)在扣除已提供服務(wù)部分的費用后，將剩余款項退還給甲方。

第六章服務(wù)質(zhì)量保證

6.1乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標準：

6.1.1系統(tǒng)正常運行時間達到99.9%；

6.1.2系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過[具體時間]秒；

6.1.3數(shù)據(jù)準確性率達到100%；

6.1.4提供的服務(wù)符合甲方提出的合理要求。

6.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對服務(wù)過程進行實時監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。

6.3如甲方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，可向乙方提出書面投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后[具體時間]內(nèi)予以響應(yīng)，并根據(jù)甲方意見進行改進。

6.4乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)情況、故障處理情況、系統(tǒng)升級情況等。

第七章信息安全與保密

7.1乙方應(yīng)對甲方的數(shù)據(jù)進行加密處理，確保數(shù)據(jù)傳輸及存儲安全。

7.2乙方應(yīng)采取必要的安全防護措施，防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事故的發(fā)生。

7.3乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。

7.4乙方應(yīng)對其工作人員進行保密教育，確保他們了解保密義務(wù)，并簽署保密協(xié)議。

7.5合同終止或解除后，乙方仍應(yīng)對在合同履行期間獲得的甲方保密信息繼續(xù)承擔保密義務(wù)。

第八章乙方義務(wù)

8.1乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)平臺運營管理技術(shù)支持與維護服務(wù)。

8.2乙方應(yīng)確保所提供服務(wù)的合法性、合規(guī)性，不得從事任何違法經(jīng)營活動。

8.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時提供相關(guān)技術(shù)文檔、操作手冊等資料。

8.4乙方應(yīng)定期對甲方的工作人員進行培訓，提高其運營管理技能。

8.5乙方應(yīng)確保其提供的軟件、硬件設(shè)備等符合國家相關(guān)標準。

第九章甲方義務(wù)

9.1甲方應(yīng)按照本合同約定，按時支付服務(wù)費用。

9.2甲方應(yīng)合理使用乙方提供的服務(wù)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。

9.3甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，配合乙方完成服務(wù)內(nèi)容的實施。

9.4甲方應(yīng)保護乙方知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用乙方的技術(shù)成果。

9.5甲方應(yīng)遵守乙方制定的電子商務(wù)平臺管理規(guī)范，不得違反相關(guān)規(guī)定。

第十章違約責任

10.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任。

10.2乙方未按照約定提供合格的服務(wù)，導致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

10.3甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方承擔違約責任。

10.4任何一方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行本合同的，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。

10.5本合同項下任何違約責任均不免除法律規(guī)定的其他責任。

第十一章爭議解決

11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[具體地名]仲裁委員會仲裁解決。

11.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

11.4在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。

第十二章合同的變更和終止

12.1雙方同意，本合同可根據(jù)雙方的協(xié)商一致進行變更。

12.2在以下情況下，本合同可提前終止：

12.2.1雙方協(xié)商一致終止本合同；

12.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；

12.2.3不可抗力事件導致合同無法繼續(xù)履行。

12.3合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。

12.4合同終止后，本合同第六章、第七章、第十章的規(guī)定仍對雙方具有約束力。

第十三章違約賠償

13.1若乙方未能按本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按未履行服務(wù)部分的合同金額的[百分比]計算。

13.2若甲方未能按本合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按逾期付款金額的[百分比]每日計算。

13.3任何一方因違約給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的實際損失，但不得超過合同總金額。

13.4雙方同意，本合同項下的違約賠償不包括因違約引起的間接損失和預期利益損失。

第十四章法律適用

14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

14.2如本合同的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。

第十五章其他條款

15.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

15.2本合同的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字（或蓋章）確認。

15.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

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