建筑工程設(shè)計(jì)師及設(shè)計(jì)工作手冊(cè)

一、設(shè)計(jì)部崗位規(guī)范

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪；

2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；

3、完成裝修設(shè)計(jì)任務(wù)；

4、與市場(chǎng)部、工程部協(xié)調(diào)互動(dòng)開展工作。

5、對(duì)裝修設(shè)計(jì)方案負(fù)責(zé)任。

【崗位設(shè)置】

（一）設(shè)計(jì)主管1名

直屬下級(jí)：設(shè)計(jì)師

能力要求：

1.組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)工作能力。

2.綜合解決設(shè)計(jì)問題能力。

3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。

4.恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。

5.親和力。

崗位職責(zé)：

1.全面組織本部門工作（計(jì)劃，實(shí)施，督導(dǎo)，評(píng)估，考核）。

2.在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。

3.落實(shí)工作任務(wù)到木部門員工。

4.對(duì)下屬員工的工作績(jī)效機(jī)型評(píng)估，考核。

5.記錄本部門員工的日常休假。

6.定期向直屬上級(jí)匯報(bào)本部門工作。

7.協(xié)調(diào)下屬之間的工作。

8.審核設(shè)計(jì)方案。

9.立足本部門工作，向公司提出合理化建議。

（二）設(shè)計(jì)師

直屬上級(jí)：設(shè)計(jì)主管

能力要求：

1.獨(dú)立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)方案能力。

2.解決一般設(shè)計(jì)問題能力。

3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。

4.客戶溝通能力。

5.親和力。

崗位職責(zé)：

1.店面接洽客戶來訪。

2.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量待裝修房屋。

3.主持裝修方案設(shè)計(jì)、預(yù)算，完成設(shè)計(jì)任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。

4.代表公司同客戶簽訂裝修合同。

5.主持施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。

6.跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計(jì)問題。

7.主持施工中的設(shè)計(jì)變更。

8.融洽客戶關(guān)系。

9.立足本崗位工作，提出合理化建議。

【設(shè)計(jì)部主管工作流程】：

固定安排：

1.每月2號(hào)，向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和本月的

月度工作計(jì)劃。

2.每周二下午5：30參加中層經(jīng)理例會(huì)：總結(jié)一周工作。

3.每周五下午4：30組織召開本部門例會(huì)：

1）傳達(dá)公司精神；

2）總結(jié)一周工作；

3）安排、布置工作任務(wù)；

4）調(diào)整下屬工作狀態(tài)；

店面日常工作：

1.維持本部門工作秩序。

2.管理設(shè)計(jì)任務(wù)：

1）協(xié)助財(cái)務(wù)收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認(rèn)設(shè)計(jì)任務(wù)；

2）安排設(shè)計(jì)任務(wù)到設(shè)計(jì)師，填寫設(shè)計(jì)任務(wù)單。

3）跟蹤設(shè)計(jì)進(jìn)程，協(xié)助、督促設(shè)計(jì)師在限定時(shí)間作出設(shè)計(jì)方案。

4）審核設(shè)計(jì)方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。

3.協(xié)助設(shè)計(jì)師與客戶簽訂裝修合同。

4.向財(cái)務(wù)移交裝修合同，登記備案。

5.將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財(cái)務(wù)部。

合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖）

由設(shè)計(jì)部一并交財(cái)務(wù)由簽收人填寫合同明細(xì)內(nèi)容；財(cái)務(wù)部將合同登記備案。

設(shè)計(jì)部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財(cái)務(wù)部借合同審核

并作開工準(zhǔn)備，然后將合同交回財(cái)務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同

內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。

二、員工日常工作條例

1.工作時(shí)間內(nèi)必須掛工作牌，否則每次罰款50元。

2.為了大家的安全，設(shè)計(jì)師外出應(yīng)做好登記工作，違者罰款20元3.設(shè)

備責(zé)任到個(gè)人，請(qǐng)每位設(shè)計(jì)師愛護(hù)自己的設(shè)備，如第二天早

上發(fā)現(xiàn)未關(guān)機(jī)者罰款50元（跑圖例外），損壞硬件設(shè)備者個(gè)人負(fù)責(zé)。

4.工作時(shí)間不得非工作性上網(wǎng)和玩游戲，違者每次罰款30兀。

5.請(qǐng)保持個(gè)人的桌面衛(wèi)生和公共場(chǎng)所的衛(wèi)生。談判后自覺清理談

判桌，10分種未清20元罰款。

6.辦公大廳為公共區(qū)，吸煙者、進(jìn)餐者罰款20元每次。

7.任何人絕對(duì)不允許在公司做非本分公司事物，包括畫圖，打印。

發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，屢教不改者開除處理。

8.任何人不得將公司資源變?yōu)閭€(gè)人資源或泄露給他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開

除處理，并扣發(fā)所有提成。

三、設(shè)計(jì)工作流程中的責(zé)任義務(wù)

1、設(shè)計(jì)師必須按公司內(nèi)部定額報(bào)價(jià)，不得錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)及擅自更改

定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由設(shè)計(jì)師承擔(dān)。

2、設(shè)計(jì)師無擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計(jì)師承擔(dān)所有折扣。如

須打折，須請(qǐng)示設(shè)計(jì)部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感

覺。

3、設(shè)計(jì)師簽訂合同后，必須報(bào)部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財(cái)務(wù)部門,

然后真實(shí)填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財(cái)務(wù)部存檔。如因

檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。

4、設(shè)計(jì)師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。

5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。

（要求：封面、目錄、各方簽名）

6、設(shè)計(jì)師在交底時(shí)間必須親自到現(xiàn)場(chǎng)。

7、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。

8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計(jì)師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計(jì)引起的事故由

設(shè)計(jì)師承擔(dān)。

8.所有的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財(cái)務(wù)執(zhí)行“

9.公司在回訪過程中，如果客戶對(duì)設(shè)計(jì)師不滿意，要求更換設(shè)計(jì)師，情

況屬實(shí)，無條件更換設(shè)計(jì)師。

（三）跟單的要求及原則

1.設(shè)計(jì)師必須有團(tuán)結(jié)合作精神

2.派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉(zhuǎn)單,

停單2輪處理）

3.設(shè)計(jì)師必須安排好自己的時(shí)間，保證在時(shí)間允許的情況下才可以接

單。（發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計(jì)師已約好客戶，還要強(qiáng)行接單的，嚴(yán)重警告并停單2輪處

理）

4.客戶信息由前臺(tái)或總監(jiān)安排設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師接到信息后必須及時(shí)跟

進(jìn)。（相關(guān)處理見上）

5.設(shè)計(jì)師接待客戶時(shí)必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振的設(shè)

計(jì)師不予派單。

6.前臺(tái)、總監(jiān)向客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，可以采取恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)口語！（如：

這是我們優(yōu)秀的設(shè)師XXX,非常擅長(zhǎng)XX風(fēng)格……）

7.設(shè)計(jì)師在見到客戶后，必須充分了解客戶意圖，說話時(shí)應(yīng)注意客戶

眼神，留意客戶語言背后的想法，必須做好筆記（每個(gè)單都由設(shè)計(jì)主管檢查,

發(fā)現(xiàn)沒有，罰款100元每次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次），能量房盡量去量，

不能去應(yīng)付客戶，盡量多用一些實(shí)質(zhì)的東西來留住客戶，讓客戶感覺到是在

真正為他做事?？蛻糇叩臅r(shí)候約好下次來的時(shí)間，并起身相送?？蛻糇吆螅?/p>

前臺(tái)主動(dòng)跟設(shè)計(jì)了解情況，做好登記。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款

50元每次。

8.如果同一設(shè)計(jì)師同時(shí)來訪客戶有多個(gè)時(shí)，其他設(shè)計(jì)師、前臺(tái)、業(yè)務(wù)

員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對(duì)不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒

有協(xié)作精神的員工請(qǐng)自動(dòng)離職）

9.如果設(shè)計(jì)師手中工作較多，有必要請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師協(xié)助，可向總監(jiān)提

出。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。

10.設(shè)計(jì)師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

11.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，設(shè)計(jì)師出圖紙報(bào)價(jià)盡量在時(shí)間上壓倒對(duì)手，當(dāng)天的

事當(dāng)天做完。

12設(shè)計(jì)師組合之間要多溝通，共同進(jìn)退，共同加班，每個(gè)單都要做好詳

細(xì)的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要

主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。一旦合作不來及時(shí)匯報(bào)總監(jiān)，從新安排。

13.當(dāng)客戶提出更換設(shè)計(jì)師時(shí)，設(shè)計(jì)師要主動(dòng)匯報(bào)總監(jiān)更換，并有義務(wù)

將客戶資料交予新設(shè)計(jì)師，公司為原來設(shè)計(jì)師安排新的工作任務(wù)。

14.設(shè)計(jì)師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶故意流失，因?yàn)槊恳?/p>

個(gè)客戶資源都來之不易。如果設(shè)計(jì)師對(duì)該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總

監(jiān)說明更換設(shè)計(jì)師。

15.設(shè)計(jì)師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶，推脫者停單2輪。

16.未經(jīng)許可絕對(duì)不要讓客戶拿走報(bào)價(jià)。發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。

17.不允許設(shè)計(jì)師私自帶客戶購買材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立

即開除。

18.不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款50

兀O

19.設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)主管有工作不到位可以投訴到公司經(jīng)理處，主管被有效

投訴一次處罰￥50元。

20.設(shè)計(jì)師要服從公司安排，如駐點(diǎn)，促銷活動(dòng)，做宣傳圖等，這些都

是能為大家?guī)碣Y源的工作。故意推脫，或故意不做者記大過一次，并按實(shí)

情給予罰款。

21.在沒有太多工作的時(shí)候，大家要多看專業(yè)書籍（學(xué)無止境），不準(zhǔn)

上無聊網(wǎng)站，不準(zhǔn)聊QQ,這些都會(huì)磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時(shí)間多想

方案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風(fēng)

格……

22.跟客戶談時(shí)多講自己知道的，如果問到你不知道的知識(shí)，就帶過或

干脆說不知道。給自己一些底氣，自己就是專家。

五、設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

（一）咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時(shí)，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（濰坊第一）、工

程特點(diǎn)（質(zhì)量上乘）、分級(jí)報(bào)價(jià)（質(zhì)量?jī)r(jià)格比合理）、施工流程（八級(jí)質(zhì)量保

障體系）。

2、咨詢時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基木情況，確定裝修

級(jí)別、設(shè)計(jì)風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時(shí)間。

3、根據(jù)客戶的消費(fèi)取向，主動(dòng)為其推薦相應(yīng)價(jià)位。

4、設(shè)計(jì)師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價(jià)位在價(jià)格、工藝做法、材料上

的區(qū)別和共同點(diǎn)。

5、當(dāng)客戶要求做估算時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按報(bào)價(jià)單進(jìn)行（報(bào)價(jià)單上沒有的項(xiàng)

目須經(jīng)公司經(jīng)理或或工程部經(jīng)理認(rèn)可）。

6、咨詢時(shí)不得承諾客戶改動(dòng)暖氣、煤氣管線。

7、客戶同意委托我公司裝修后，協(xié)助財(cái)務(wù)收取500-1000元的委托

設(shè)計(jì)定金（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由

設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切責(zé)任。

（二）量房規(guī)范

1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、電表合、衛(wèi)生間

和廚房設(shè)施位置、空間劃分、房屋標(biāo)高等及一切客戶要求，向客戶指明基底

情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。

2、必要時(shí)，應(yīng)采用數(shù)碼相機(jī)將室內(nèi)原空間狀況記錄下來。

認(rèn)真填寫量房記錄單，有約定按約定時(shí)間執(zhí)行。

（三）設(shè)計(jì)、繪圖規(guī)范

1、量房完客戶看完估算簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議后，按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作效

果圖。

2、在設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià)使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。

3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、

墻面展開圖（家具立面圖）。

4、施工圖紙?jiān)瓌t上采用A4圖幅，且必須有主管簽字，施工交底完后

有客戶的簽字方可施工。

5、市場(chǎng)有特殊要求時(shí)，應(yīng)同時(shí)執(zhí)行所在市場(chǎng)規(guī)定。

（四）報(bào)價(jià)規(guī)范

我公司實(shí)行分級(jí)、分室報(bào)價(jià)，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐

廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺(tái)等分房間、部位報(bào)價(jià)（不含水、電）。

1、報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)做工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)，如有不清楚的項(xiàng)

日應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時(shí)咨詢，不得擅自改動(dòng)規(guī)定報(bào)價(jià)。

2、報(bào)價(jià)時(shí)?，嚴(yán)禁低點(diǎn)切入、漏項(xiàng)報(bào)價(jià)（誤差不允許超過10%）。（五）簽

約規(guī)范

設(shè)計(jì)師簽定的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單，必須有設(shè)計(jì)部主管、審核、客戶簽

字方能生效，設(shè)計(jì)師在簽約后一日內(nèi)將報(bào)價(jià)單及合同交到財(cái)務(wù)。合同由財(cái)務(wù)

保管。

各分部簽署文件明細(xì)：

裝修合同一一二份：公司、客戶各一份。

報(bào)價(jià)單一一五份：公司、客戶、監(jiān)理、工長(zhǎng)、工廠各一份。

全套施工圖紙一一五份：公司、工長(zhǎng)各一份、工廠兩份。

代購主材明細(xì)一一三份：公司、客戶、監(jiān)理各一份。

選料單一一三份：工廠、工長(zhǎng)、出納各一份。

推拉門派料單一一二份：出納、廠商各一份。

設(shè)計(jì)師交公司存檔的合同、圖紙、報(bào)價(jià)單必須有客戶、審核、設(shè)計(jì)師三

方簽字方能生效（設(shè)計(jì)師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。

（六）全程服務(wù)規(guī)范

1、設(shè)計(jì)師實(shí)行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時(shí)明確制訂開工、竣工時(shí)間表。

2、設(shè)計(jì)師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給工程部。

3、交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理和工長(zhǎng)、工廠持術(shù)員及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)

人。

4、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、表

達(dá)效果，工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

5、設(shè)計(jì)人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另

一方可拒絕在交底單上簽字，并上報(bào)公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

6、簽約前\設(shè)計(jì)師應(yīng)詳細(xì)向客戶解釋合同。

8、設(shè)計(jì)師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)

問題，及時(shí)協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。

六、施工合同簽訂規(guī)范

（-）合同、補(bǔ)充條款部分：

1、合同、補(bǔ)充條款、報(bào)價(jià)單、圖紙上必須簽字齊全、規(guī)范；

2、甲、乙雙方各自應(yīng)填寫的項(xiàng)目必須齊全規(guī)范；

3、凡甲、乙雙方簽字部位的月日必須一致；

4、合同中工程地址必須詳細(xì)、區(qū)（縣）、門牌號(hào)（路、街號(hào)）、小區(qū)、

樓、單元（門）、室（號(hào)）；

5、合同文本中“其它未定條款”，需填寫內(nèi)容必須請(qǐng)示部門主管、經(jīng)理

批準(zhǔn)后方可填寫；

6、合同中的總金額與報(bào)價(jià)單總金額必須一致（百位數(shù)前）；

7、合同總金額的大小寫必須一致；

8、合同文本中“工程款支付方式”必須按公司規(guī)定方式。

9、合同封面甲、乙方必須規(guī)范、工整填寫。

10、合同必須依照公司規(guī)定的范本認(rèn)真填寫，否則罰款500元/次。

（二）報(bào)價(jià)單部分：

1、報(bào)價(jià)單各項(xiàng)累計(jì)必須準(zhǔn)確，報(bào)價(jià)單總金額與合同總金額必須一致；

2、報(bào)價(jià)級(jí)別必須準(zhǔn)確；

3、報(bào)價(jià)單上的客戶姓名、開竣工日期、聯(lián)系電話、工程地址必須與合

同一致、詳細(xì)、工整。

4、報(bào)價(jià)中多項(xiàng)、漏項(xiàng)和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的5%。

5、補(bǔ)充報(bào)價(jià)中特殊的把握不準(zhǔn)的項(xiàng)目必須請(qǐng)示工程管理部。

（三）圖紙部分：

1、圖紙必須標(biāo)注圖紙名稱；

2、平面圖須標(biāo)注內(nèi)方尺寸、門窗尺寸，標(biāo)明材料及做法；

3、天花平面圖須標(biāo)明材料做法，造型部位必須標(biāo)有剖面圖；

4、主要墻面必須有立面圖，標(biāo)明尺寸、標(biāo)明標(biāo)高、標(biāo)明材料做法；柜、

櫥、桌等家具木制品必須標(biāo)注詳細(xì)尺寸

（四）合同部分

合同封面：

發(fā)包方：客戶（必須填寫，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可）

承包方：**

資質(zhì)等級(jí)：三級(jí)

合同編號(hào)：按公司規(guī)定執(zhí)行

內(nèi)頁：

甲方填寫內(nèi)容：

發(fā)包方：客戶（無論填誰，整個(gè)合同前后一定要一致，只能填一個(gè)）

委托代理人：可以不填，如果填，由甲方確定人員

住所地址：原則上可以不填

工程地址：必須填（盡可能詳細(xì)，區(qū)、縣、樓號(hào)、門牌號(hào)）

聯(lián)系電話：盡可能詳細(xì)，包括手機(jī)、呼機(jī)、宅電等

以上內(nèi)容可以代書，但最后簽字必須由甲方親自簽字

乙方填寫內(nèi)容：

本工程設(shè)計(jì)人：設(shè)計(jì)師自己

分公司電話

工程地址：可代書

工程內(nèi)容及做法：見報(bào)價(jià)單

承包形式：協(xié)商后選擇一種

工程期限：一定要與開、竣工日期一致

合同價(jià)款：大、小寫要一致

甲方工作：開工前（三）天做好相關(guān)工作

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：一般選擇按本公司《家庭裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)定》

發(fā)生爭(zhēng)議申請(qǐng)：一般申請(qǐng)市質(zhì)檢部門對(duì)工程質(zhì)量予以認(rèn)定。

工程款支付方式：一般選第二種：即開工前付工程款的65%,工程過半

時(shí)付工程款的30%,完工后付尾款5機(jī)

（對(duì)工程過半的判定有兩種：一種是自然工期的一半，另一種是工廠制

作完成，請(qǐng)業(yè)主到工廠驗(yàn)收時(shí)）

注意：

1.當(dāng)客戶在工程過半前，提出加項(xiàng)要求，須先通知設(shè)計(jì)師，

出圖并報(bào)價(jià)，與用戶簽訂《增項(xiàng)協(xié)議》，雙方簽字后方可進(jìn)行施工。在交納中

期款時(shí)，應(yīng)支付增項(xiàng)前全款的30%和增項(xiàng)部分的100%o

2、客戶在工程過半后，提出加項(xiàng)要求，須先通知設(shè)計(jì)師，

出圖并報(bào)價(jià)，與用戶簽訂《增項(xiàng)協(xié)議》，雙方簽字。用戶先到財(cái)務(wù)部交納增項(xiàng)

部分的100%的款項(xiàng)后，施工隊(duì)見到收據(jù)后方可進(jìn)行施工。

解決方式：一般先申請(qǐng)仲裁，然后再找法院，但家裝行業(yè)合同中通常填

合同履行地（當(dāng)?shù)兀﹨^(qū)級(jí)人民法院

垃圾處理：按小區(qū)物業(yè)指定方式、地點(diǎn)。（甲方負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)費(fèi)）

甲方負(fù)責(zé)交鑰匙一把給乙方施工隊(duì)負(fù)責(zé)人

工程完工后，乙方負(fù)責(zé)將鑰匙交還給甲方。

其它約定條款：雙方約定，但必須請(qǐng)示公司經(jīng)理才能簽訂。

其它附表，凡公司蓋章均需客戶本人簽字。

最后一頁：

客戶簽名必須與前面一致，不能代書，下面日期可代書。

雙方簽字日期年、月、日均必須一致

（五）合同領(lǐng)取與轉(zhuǎn)交

1、設(shè)計(jì)師簽訂合同前，應(yīng)填寫《合同領(lǐng)用表》，主管簽字后方可至財(cái)務(wù)

處領(lǐng)取合同，并在財(cái)務(wù)部的領(lǐng)用合同單上簽字。

2、主管不在公司，而急需簽合同的，應(yīng)由主管打電話告知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)在

《合同領(lǐng)用表》上注明經(jīng)理打電話告知。

3、設(shè)計(jì)師簽訂合同時(shí)\應(yīng)規(guī)范填寫。設(shè)計(jì)師權(quán)則外的，須報(bào)請(qǐng)主管審核。

4、設(shè)計(jì)師簽訂合同后,應(yīng)及時(shí)將合同連同全部材料，轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部存檔。

設(shè)計(jì)師未及時(shí)轉(zhuǎn)交合同，造成相關(guān)部門工作銜接不及時(shí)的，設(shè)計(jì)師處罰50元

次。設(shè)計(jì)師丟失已簽的合同的，罰款500元，并承擔(dān)相關(guān)損失。

5、設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)交到財(cái)務(wù)部的材料不全，設(shè)計(jì)師工資延期發(fā)放，直至補(bǔ)齊全

部資料。

七、設(shè)計(jì)師工作流程

一、介紹：熱情真實(shí)的向客戶介紹公司的市場(chǎng)地位（濰坊第一）、設(shè)

計(jì)特點(diǎn)、施工流程、公司流程，報(bào)價(jià)和付款方式。

二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計(jì)思路，

與客戶就未來的房間設(shè)計(jì)做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任

的設(shè)計(jì)意見。

三、客戶資源登記：客戶咨詢時(shí)，及時(shí)對(duì)客戶姓名、房間基本情況、設(shè)

計(jì)要求、預(yù)算、預(yù)計(jì)量房、簽單時(shí)間、客戶來源做登記。

四、簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)簽委托

設(shè)計(jì)協(xié)議，交500至1000元定金，財(cái)務(wù)收款開票據(jù)，設(shè)計(jì)師4天內(nèi)做完效

果圖，通知客戶看方案，方案報(bào)價(jià)通過后，簽施工合同，簽約時(shí)客戶應(yīng)同時(shí)

到總部財(cái)務(wù)部交納合同金額65g的首期款，合同、預(yù)算公司、客戶各一份，

設(shè)計(jì)師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至財(cái)務(wù)，通知工程部安排開工事宜。

五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部安排施工隊(duì)，材料進(jìn)場(chǎng)，開工當(dāng)

天監(jiān)理、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、客戶到現(xiàn)場(chǎng)交底，施工圖紙必須讓客戶簽字方可施

工，并與客戶驗(yàn)收材料并填寫材料驗(yàn)收單。

六、施工：工程隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上

偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對(duì)施工工程進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出

最好和最差的工程、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，重獎(jiǎng)重罰。

七、質(zhì)量檢查：每個(gè)在施工程，工程部認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現(xiàn)場(chǎng)

文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

八、電話回訪：每個(gè)在施工程，公司前臺(tái)電話回訪不得少于3次，對(duì)于客戶

反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。

九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時(shí)，投訴到部門時(shí);應(yīng)由

部門負(fù)責(zé)人及時(shí)處理，部門無法解決時(shí)，應(yīng)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由

客戶服務(wù)部及時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一

式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實(shí)承

辦情況，并于每周例會(huì)向經(jīng)理匯報(bào)。投訴至接待員處時(shí)，接待員應(yīng)填寫投訴

接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，貢任部門將處理結(jié)果報(bào)回

投訴接待員處，由投訴接待員電話落實(shí)結(jié)果。未得到有效解決的立即上報(bào)經(jīng)

理處理及反饋至責(zé)任部門。

十、中期驗(yàn)收：工程至中期時(shí)，應(yīng)由監(jiān)理、設(shè)計(jì)、工長(zhǎng)和客戶共同到現(xiàn)場(chǎng)

進(jìn)行中期驗(yàn)收（設(shè)計(jì)師也可提前約請(qǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)收），中期驗(yàn)收后

三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額30Z的中期款。

十一、竣工驗(yàn)收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由監(jiān)理召集設(shè)計(jì)、工長(zhǎng)、客戶共同到

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，竣工驗(yàn)收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財(cái)務(wù)部交納合同金額5%

的尾款（扣除500元的委托設(shè)計(jì)定金），客戶憑付款收據(jù)在財(cái)務(wù)接待員處填

寫客戶意見反饋表并開具保修單。

十二、工程保修：合同竣工后，有2年的保修期。

十三、客戶維護(hù)：工程竣工后，保修期內(nèi)前臺(tái)每隔一季度應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行電

話回訪一,發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)商解決，做好客戶維護(hù)工作。

八、設(shè)計(jì)師工作流程詳細(xì)說明

1.店面接待來訪客戶：

1）主動(dòng)迎接，致意。

2）尋問裝修意向；登記客戶信息《客戶登記表》；介紹公司優(yōu)勢(shì)；展示宣

傳圖片；

3）如客戶裝修意向明確，即根據(jù)客戶要求，到現(xiàn)場(chǎng)量房，給出裝修概算

（2日內(nèi)），或根據(jù)溝通情況給出（最多）一張效果圖。

4）客戶確認(rèn)裝修概算后，如進(jìn)一步要求繼續(xù)設(shè)計(jì)，應(yīng)向客戶收取設(shè)計(jì)定

金，填寫《收款收據(jù)》并向客戶做出明確解釋。

5）客戶交納設(shè)計(jì)定金后，與客戶約好看方案時(shí)間，全面展開設(shè)計(jì)。

2.現(xiàn)場(chǎng)量房：

1）詳細(xì)填寫《量房登記表》

2）按約定時(shí)間提前到達(dá)量房現(xiàn)場(chǎng)。如果是'業(yè)務(wù)員發(fā)展的客戶，應(yīng)先與業(yè)

務(wù)員接洽，交接客戶登記信息（任務(wù)交接單），了解客戶的基本情況后,

共同量房。

3）現(xiàn)場(chǎng)了解、記錄客戶要求，交流設(shè)計(jì)構(gòu)思，全面測(cè)量房間實(shí)際尺寸。

4）約定看方案時(shí)間（2日內(nèi)）。

3.完成設(shè)計(jì)方案

1）向設(shè)計(jì)部主管登記設(shè)計(jì)任務(wù)。

2）填寫《客戶分析表》，根據(jù)客戶分析，進(jìn)行方案設(shè)計(jì)和預(yù)算報(bào)價(jià)。

3）根據(jù)客戶要求，在限定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)的設(shè)計(jì)效果圖，工程預(yù)算，工

程施工圖。

4）設(shè)計(jì)方案與客戶見面前先送設(shè)計(jì)部主管審核。

5）主動(dòng)與客戶聯(lián)系，約定時(shí)間，請(qǐng)客戶來公司設(shè)計(jì)部洽談設(shè)計(jì)方案。

6）送走客戶后，4小時(shí)內(nèi)向設(shè)計(jì)部主管匯農(nóng)洽談結(jié)果。

4.簽訂裝修合同

1）設(shè)計(jì)方案送設(shè)計(jì)部主管審核合格后，與客戶約定簽合同時(shí)間。

2）合同簽訂地點(diǎn)為公司設(shè)計(jì)部。

3）合同簽訂時(shí)務(wù)必與客戶明確開工日期（一般控制在三日后，七日

內(nèi)）；告知客戶開工前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作；督促客戶于材料進(jìn)場(chǎng)前必須交納工程

首期款。

4）簽訂合同同時(shí)，應(yīng)讓客戶在效果圖、施工圖、預(yù)算報(bào)價(jià)、合同附

加條款上簽字。并將合同文本交財(cái)務(wù)部存檔，將效果圖、施工圖、預(yù)算報(bào)價(jià)

按實(shí)際需要數(shù)量，填寫《**工程開工通知單》，一并交到工程部。

5）準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)展板。

5.主持施工的現(xiàn)場(chǎng)交底、放線（施工監(jiān)理組織）

與施工監(jiān)理（或工長(zhǎng)）約定時(shí)間到施工現(xiàn)場(chǎng)交底、放線。設(shè)計(jì)師應(yīng)跟工

長(zhǎng)明確如下事項(xiàng)：

1）講明設(shè)計(jì)意圖和重點(diǎn)部位的設(shè)計(jì)要求。

2）講明色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求。

3）講明對(duì)材料的具體使用要求，包括對(duì)甲方提供的材料。

4）交底完成后在《現(xiàn)場(chǎng)交底紀(jì)錄》簽字確認(rèn)。

6.跟蹤施工過程

1）對(duì)施工人員反映的影響到施工的設(shè)計(jì)問題4小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，24小時(shí)

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，填寫《施工跟蹤單》。跟蹤單24小時(shí)內(nèi)上交設(shè)計(jì)

部主管。

2）主持施工中的設(shè)計(jì)變更，與甲方確認(rèn)變更后的圖紙、報(bào)價(jià)、工期（變

更部分須有甲方簽字為有效）。

3）協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)助施工監(jiān)理向客戶催繳工程中期款和尾款。

九、設(shè)計(jì)人員薪酬（試行）標(biāo)準(zhǔn)

1?設(shè)計(jì)師的職責(zé)是為公司的裝修客戶提供完整的、符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案和預(yù)算;

并代表公司與客戶簽訂裝修合同。

2.設(shè)計(jì)師的薪酬實(shí)行有底薪的業(yè)績(jī)提成制。業(yè)績(jī)提成按每月累計(jì)合同額的百分比提

?。ㄒ钥蛻襞c公司簽訂的裝修合同額為準(zhǔn)，合同以首期款到賬為有效）。

3.按職級(jí)底薪分為四種：

繪圖員普通設(shè)計(jì)師主任設(shè)計(jì)師首席設(shè)計(jì)師

400元/月600元/月800元/月1000元/月

按月累計(jì)業(yè)績(jī)（不含代購主材）底薪（以此類推）

累計(jì)業(yè)績(jī)10萬元15萬元20萬元25萬元以上

底薪1000元/月1500元/月2000元/月2500元/月

業(yè)績(jī)提成比例：2%（所含代購主材另計(jì)）

按照公司正常報(bào)價(jià)9折（含9折）提成不變,9折以下每降1個(gè)點(diǎn)提成降0.1點(diǎn)，最低折扣

8.5折.（9.5折以下須設(shè)計(jì)部主管批準(zhǔn)）

4.多人合作的按業(yè)績(jī)分解比例分配提成；屬于公司有關(guān)系的工裝客戶另計(jì)。

5.業(yè)務(wù)量充足而無業(yè)績(jī)的，當(dāng)月底薪減半；連續(xù)2個(gè)月無業(yè)績(jī)時(shí)第二個(gè)月無底薪。

6.試用期：新入職的設(shè)計(jì)師試用期為1個(gè)月。試用期內(nèi)底薪500元，業(yè)績(jī)提成按正

常比例提取。期滿考核定級(jí)。

7.底薪和提成的發(fā)放時(shí)間：每月15發(fā)放截止到上月末的底薪和提成；（以客戶實(shí)際

繳款時(shí)間為準(zhǔn)）。本月上班不足半月的，底薪延至下月計(jì)發(fā)；增項(xiàng)按客戶實(shí)際交納

工程款的2%計(jì)取提成。設(shè)計(jì)師提成分兩期提取，首期于當(dāng)月簽單后客戶交納首期

款到位發(fā)放應(yīng)得提成的一半，必須具備以下資料（1.工程協(xié)議所有文本2.簽合同的電子表格

預(yù)算3.電子版效果圖），另一半在工程竣工后的發(fā)薪日發(fā)放（客戶驗(yàn)收合格交納尾款為

工程竣工；工程實(shí)際已經(jīng)結(jié)束，因客戶原因而不交納工程尾款的，以公司撤離工

地為工程結(jié)束，設(shè)計(jì)師提成按客戶實(shí)際交納工程款提?。?。

8.客戶交納訂金后未簽單，訂金不退；設(shè)計(jì)師得訂金一半。

9.|職級(jí)考核：每三個(gè)月考核一次，時(shí)間是5,8,11,2月末。根據(jù)考|核結(jié)果確定未

來三個(gè)月的職級(jí)。

10.自動(dòng)離職。連續(xù)2個(gè)月無業(yè)績(jī)或未履行離職手續(xù)連續(xù)缺勤1周者視為自動(dòng)離職。

自動(dòng)離職視為自愿放棄一切利益。

備注：量房5%洽談：20%設(shè)計(jì)方案：20%效果圖：15%

施工圖：15%預(yù)算：13%現(xiàn)場(chǎng)交底及全程跟蹤：12%

十、設(shè)計(jì)人員考核評(píng)估（試行）辦法

設(shè)計(jì)任務(wù)分解：

量房5%

主持方案設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)，談判，簽合同）：40%

繪制電腦效果圖：15%

繪制工程施工圖：15%

做工程預(yù)算：15%

交底與跟進(jìn)：10%

設(shè)計(jì)師的職級(jí)：

1.繪圖員：為設(shè)計(jì)師提供繪圖支持。

2.普通設(shè)計(jì)師：獨(dú)立完成全套設(shè)計(jì)方案。

3.主任設(shè)計(jì)師：獨(dú)立主持全套設(shè)計(jì)方案。

4.首席設(shè)計(jì)師：主任設(shè)計(jì)師中的出色者。

各職級(jí)設(shè)計(jì)師的能力要求：

設(shè)計(jì)師助手：

1.能根據(jù)方案草圖獨(dú)立繪制完整的工程圖（效果圖、施工圖），符合

制圖規(guī)范。

2.有較強(qiáng)的協(xié)作能力。

3.有較高工作效率。

普通設(shè)計(jì)師：

1、能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)方案；

2、能獨(dú)立繪制工程圖（效果圖、施工圖），預(yù)算，量房；

3、有較強(qiáng)的協(xié)作能力。

4、簽單成功率3（）%以上。

主任設(shè)計(jì)師：

1.能夠準(zhǔn)確把握客戶要求，做出符合客戶要求的設(shè)計(jì)方案。

2.具有主持完成整套案的設(shè)計(jì)能力。能獨(dú)立完成方案的構(gòu)思，設(shè)計(jì)，

預(yù)算，制圖（效果圖、施工圖）；

3.能獨(dú)立談判，簽訂合同。

4.有較高工作效率，簽單成功率50%以上。

首席設(shè)計(jì)師：

1.具有較大型設(shè)計(jì)方案的組織能力；

2.能夠充分理解客戶意圖，準(zhǔn)確把握客戶要求，做出符合客戶要求的

設(shè)計(jì)。

3.有明確、清晰的設(shè)計(jì)理念，設(shè)計(jì)具備完整性，創(chuàng)意性，獨(dú)特性；功

能完備，性能到位；達(dá)到本專業(yè)本科以上水準(zhǔn)。

4.有較高工作效率，簽單成功率達(dá)到65%以上。

各職級(jí)設(shè)計(jì)師的考核指標(biāo)：

設(shè)計(jì)師助手：

1.獨(dú)立繪制全套設(shè)計(jì)方案的圖紙、預(yù)算及相關(guān)施工文件。

2.圖紙：完整性90%以上；規(guī)范度90%以上；審核合格率90%以上;

3.預(yù)算：誤差3%以下。

4.效果圖熟練度：6小時(shí)內(nèi)完成一張效果圖。

5.施工圖熟練度：24小時(shí)內(nèi)完成一套方案的施工圖。

6.效果圖表現(xiàn)力中專以上水準(zhǔn)。施工圖符合工程制圖規(guī)范。

普通設(shè)計(jì)師：

1.獨(dú)立完成部分方案的設(shè)計(jì)，獨(dú)立預(yù)算，簽合同。

2.簽單率：30%以上。

3.圖紙：完整性90%以上；規(guī)范度90%以上；審核合格率90%以上;

4.預(yù)算：誤差3%以下。

5.效果圖表現(xiàn)力中專以上水水準(zhǔn)。（手繪、電腦均可）

6.熟知常用裝飾材料的用途，工藝做法。

主筆設(shè)計(jì)師：

1.獨(dú)立完成全套方案的設(shè)計(jì)，預(yù)算，談判，簽合同。

2.簽單率：70%以上；

3.圖紙：完整性95%以上；規(guī)范度95%以上；審核合格率100%；

4.預(yù)算：誤差3%以下。

5.效果圖表現(xiàn)力?？埔陨纤疁?zhǔn)。（手繪、電腦均可）

6.精通裝飾材料的用途；熟知工藝結(jié)構(gòu)；熟悉工藝做法。

首席設(shè)計(jì)師：

1.獨(dú)立完成全套方案的構(gòu)思，設(shè)計(jì)，預(yù)算，談判，簽合同。

2.簽單率：65%以上。

3.圖紙：完整性95%以上；規(guī)范度95%以上；審核合格率100%；

4.預(yù)算：誤差3%以下。

5.效果圖表現(xiàn)力：本科以上水準(zhǔn)。（手繪、電腦均可）

6.精通裝飾材料的性能，用途；精通工藝結(jié)構(gòu)；熟知工藝做法。

考核周期：

職級(jí)考核每三個(gè)月考核一次，時(shí)間在每年的5,8,11,2月末，考核依據(jù)是

過去三個(gè)月的業(yè)績(jī)和工作質(zhì)量。根據(jù)考核結(jié)果重新確定設(shè)計(jì)師未來三個(gè)月的

職級(jí)。

工程部工作流程圖

設(shè)

計(jì)

工

作

手

冊(cè)

（修訂稿）

目錄

一、設(shè)計(jì)管理體系

二、設(shè)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)及管理程序

三、設(shè)計(jì)部主要人員職責(zé)

一、設(shè)計(jì)管理體系:

總經(jīng)理

副總經(jīng)理

設(shè)II部經(jīng)理

設(shè)計(jì)師

二、設(shè)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)及管理程序：

A.方案圖階段：

（一）設(shè)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)：

總設(shè)計(jì)師提出總體設(shè)計(jì)概念和總體設(shè)計(jì)思路。確定裝修的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格。

方案圖階段應(yīng)包括如下工作內(nèi)容：

?平面布置圖；

?天花布置圖；

?重要部位效果圖；

?材料做法表；

?主要材料的材料樣板；

?當(dāng)有機(jī)電配套設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，還要作出機(jī)電總體規(guī)劃。如電力配套規(guī)劃等等。

?設(shè)計(jì)概算

（二）管理程序：

1、方案討論會(huì)：

方案討論會(huì)由公司經(jīng)營副總主持，參加人員為：設(shè)計(jì)部經(jīng)理；設(shè)計(jì)師；工程部經(jīng)

理；主管市場(chǎng)的總經(jīng)理助理；經(jīng)營部經(jīng)理；材料部經(jīng)理；

方案討論會(huì)必須解決的問題：

?設(shè)計(jì)所體現(xiàn)的功能是否符合中方要求；-一包括主要功能（使用功能）

和輔助功能（機(jī)電設(shè)備用房的考慮）

?方案設(shè)計(jì)是否達(dá)到方案圖的設(shè)計(jì)深度要求；

?設(shè)計(jì)方案與設(shè)計(jì)概算是否符合甲方的要求；

方案討論會(huì)要形成文字記錄。存入設(shè)計(jì)檔案。

B.施工圖階段：

（一）設(shè)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)：

設(shè)計(jì)師根據(jù)甲方批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)。施工圖階段應(yīng)包括如

下工作內(nèi)容：

1、封面（當(dāng)設(shè)計(jì)圖紙由公司施工時(shí)，封面必須有經(jīng)營副總經(jīng)理簽署的批準(zhǔn)意見，

方可作為有效的施工圖）

2、施工圖紙目錄；裝修圖與機(jī)電圖分列。

2、設(shè)計(jì)說明：包括綠色環(huán)境保護(hù)用材要求：防水、防火、防潮、隔音等使用要求:

油漆遍數(shù)；固定家具的做法要求；

3、平面圖；（家具擺放圖一一反映活動(dòng)家具的擺放位置.，包括落地?zé)艏芭_(tái)燈的位置;

地面材料圖一一反映地面材料的做法及地面的標(biāo)高，反映門界石的位置；隔墻

位置圖--反映隔墻的類型，隔墻的厚度，反映防火分區(qū)，反映門的編號(hào)；反

映干濕區(qū)的分區(qū)處理；反映隔音要求；電源、電話、電腦、電視插座平面圖。）

平面圖繪制比例為1：100和1：50；

4、天花圖；（反映天花標(biāo)高，燈槽位置，天花用材，燈具，風(fēng)口，煙感頭，噴淋

頭，喇叭，天花檢修口）天花圖繪制比例為1：100和1：50；

5、立面圖；反映墻面裝飾材料的用材情況和做法；壁燈的位置；掛畫的位置；腰

線和墻面的裝飾塊的位置；立面圖的繪制匕例為1：50和1：20；

6、剖面圖；反映該剖切位置的結(jié)構(gòu)明細(xì)情況及該部位的詳細(xì)工藝做法和要求；

7、節(jié)點(diǎn)詳圖；包括天花節(jié)點(diǎn)詳圖-一如燈槽，天花線造型詳圖，天花藻井，防火

卷簾的節(jié)點(diǎn)；地面節(jié)點(diǎn)詳圖--各種不同地材的收口做法，門界石詳圖，地腳

線詳圖；墻身節(jié)點(diǎn)大樣圖--各種不同墻面用材的節(jié)點(diǎn)做法，腰線，軟包的剖

切圖；固定家具節(jié)點(diǎn)詳圖-一如暖氣罩，門及門框或門套線，窗臺(tái)板，管井包

封，各種柜，各種臺(tái)，各種桌，各種椅，芥種固定墻身鏡子及鏡框等。

8、門表；--包括各種門的規(guī)格型號(hào)，門扇用材料，門扇尺寸--高度，寬度及厚

度；門扇的數(shù)星（雙開/單開）；門框用材；門的防火要求；門用五金配置情況

（如鎖，合頁-地彈簧；密封條；隔音條；防盜鉤，閉門器，掛衣鉤，貓眼，

門腳止，門拉手）

9、衛(wèi)生間五金件的配置清單。（如烘手器，皂液器，手紙架，肥皂盒，掛衣鉤，

浴簾桿，浴缸拉手，毛巾圈，毛巾?xiàng)U，浴巾架，剃須鏡，鏡子除霧器。）

10、門用五金件及衛(wèi)生間五金件的品牌，規(guī)格型號(hào)，尺寸要求，材質(zhì)要求，顏色要

求；最好能提供圖片資料或影印件。

11、窗簾，布藝的設(shè)計(jì)要求。圖片或文字要求。

12、燈具、潔具的品牌，規(guī)格型號(hào)，尺寸要求，材質(zhì)要求，顏色

要求；最好能提供圖片資料或影印件。

（二）管理程序：

1、圖紙會(huì)簽:

圖紙會(huì)簽主持人：公司經(jīng)營副總經(jīng)理。

參加人員：各專業(yè)設(shè)計(jì)師；

圖紙會(huì)簽需解決的問題：

?解決裝修設(shè)計(jì)與機(jī)電各專業(yè)的協(xié)調(diào)問題；

?解決裝修圖紙與圖紙，裝修圖紙與裝修設(shè)計(jì)文件有矛盾的地方。

?圖紙曬印前必須履嚀圖紙的簽字手續(xù)：設(shè)計(jì)圖的審定欄由公司經(jīng)營副總經(jīng)理簽署;

設(shè)計(jì)圖的審核欄由設(shè)計(jì)部經(jīng)理簽署；設(shè)計(jì)欄由主持設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師簽署；校對(duì)欄由

負(fù)責(zé)校對(duì)的設(shè)計(jì)師簽署。

?對(duì)于由公司施工的工程設(shè)計(jì)施工圖最后由經(jīng)營副總經(jīng)理簽署批準(zhǔn)意見。

2、材料樣板的制作：

由設(shè)計(jì)主持人正供設(shè)計(jì)材料樣板的要求并列出清單，書面通知公司材料部，

公司材料部在接到設(shè)計(jì)部書面通知后即組織材料樣板的選樣工作。并于設(shè)計(jì)部要

求的合理時(shí)限范圍內(nèi)完成。材料部組織完材料樣板后即通知設(shè)計(jì)部最后選定設(shè)計(jì)

樣板，進(jìn)行設(shè)計(jì)封樣工作。此項(xiàng)工作主體由設(shè)計(jì)主持人負(fù)責(zé)，材料部協(xié)助配合。

C、施工準(zhǔn)備階段：

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)：

1、設(shè)計(jì)部經(jīng)理和設(shè)計(jì)主持人必須參加由公司副總經(jīng)理主持的工程設(shè)計(jì)交底會(huì)議

和設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)市；

2、設(shè)計(jì)主持人要參加由設(shè)計(jì)部經(jīng)理主持的材料樣板的送審選樣會(huì)議。

（二）管理程序：

1、圖紙會(huì)審

圖紙會(huì)審工作由經(jīng)營副總經(jīng)理主持，參加人員：設(shè)計(jì)部經(jīng)理；工程部經(jīng)理；設(shè)計(jì)主持

人和設(shè)計(jì)師；經(jīng)營部經(jīng)理；材料部經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理；

圖紙會(huì)審要解決的問題是：

?_L程成本保證性程度；

?材料采購的供貨渠道和貨源及設(shè)計(jì)選用材料的質(zhì)量保證程度；

?現(xiàn)場(chǎng)施工的可實(shí)現(xiàn)性；現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的保證性程度；

D、工程施工階段：

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)

1、設(shè)計(jì)主持人要參加由監(jiān)理單位主持的現(xiàn)場(chǎng)放線的驗(yàn)線工作；

2、設(shè)計(jì)主持人要參加由甲方組織的工程例會(huì)：

3、設(shè)計(jì)主持人要參加由公司工程部經(jīng)理組織的工程例會(huì)；

4、根據(jù)甲方要求及現(xiàn)場(chǎng)情況做出必要的設(shè)計(jì)變更；只有設(shè)計(jì)主持人作出的設(shè)計(jì)變

更，方為有效變更。

5、主持設(shè)計(jì)人要參加由工程部經(jīng)理組織的每月一次的工程聯(lián)檢會(huì)議。

6、設(shè)計(jì)部經(jīng)理，設(shè)計(jì)主持人必須參加工程項(xiàng)目的總體驗(yàn)收工作。

（二）管理程序：

1、現(xiàn)場(chǎng)放線的驗(yàn)線工作；

現(xiàn)場(chǎng)放線驗(yàn)收工作由監(jiān)理公司監(jiān)理工作師或工程部經(jīng)理主持。參加人員：主持設(shè)

計(jì)師；項(xiàng)目經(jīng)理；現(xiàn)場(chǎng)裝修工程師；裝修施工隊(duì)木工組組長(zhǎng)。

現(xiàn)場(chǎng)放線需解決的問題：

?圖紙平面與現(xiàn)場(chǎng)尺寸有矛盾的地方；

當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)放線過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)尺寸與圖紙有矛盾時(shí)有設(shè)計(jì)主持人