部門的年度工作計(jì)劃三篇

部門的年度工作計(jì)劃三篇部門的年度工作計(jì)劃篇1一、深化勞動(dòng)用工管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率1、開(kāi)展對(duì)各分部崗位工作量的梳理。此項(xiàng)工作在今年“三定”過(guò)程中，就因時(shí)間緊未落實(shí)到位，而20xx年如欲繼續(xù)深化勞動(dòng)用工管理，合理配臵，消除低效無(wú)效崗位，實(shí)現(xiàn)一專多能，或相同相近工種相互替代，提高勞動(dòng)效率，這項(xiàng)工作是基礎(chǔ)，且必須形成共識(shí)，并得到各分部的支持配合。2、與相關(guān)分部共同組成工作小組。（1）詳細(xì)分析各分部作業(yè)量的變化及崗位人員配臵情況，對(duì)工作量按每班有無(wú)具體工作、任務(wù)量嚴(yán)重不足、不足、較足、滿負(fù)荷工作，工作時(shí)間按每班工作0小時(shí)至8小時(shí)進(jìn)行排序，對(duì)各崗位按每班工作量飽滿程度或工作時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)列表。（2）詳細(xì)分析現(xiàn)有崗位白班、AB班、四班二倒的合理性與必要性，合理的繼續(xù)保留，不合理或當(dāng)前生產(chǎn)狀況已不需要的，予以調(diào)整，特別是不需要倒班的崗位，經(jīng)論證后，退出倒班序列，減少管理環(huán)節(jié)，降低人工成本。（3）、討論崗位或人員調(diào)整方案。根據(jù)分析情況，討論分部或班組崗位為實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化配臵、提高勞動(dòng)效率，包括一專多能，是否具備調(diào)整潛力的可行性，一致通過(guò)后，再拿出可行方案。核心是對(duì)現(xiàn)有崗位進(jìn)一步有效優(yōu)化，冗員崗位堅(jiān)決減員；重點(diǎn)是提高效率，實(shí)現(xiàn)一專多能，或?qū)Σ糠窒嘟ぷ鲘徫贿M(jìn)行整合，建立橫班機(jī)制等。對(duì)工作負(fù)荷不滿崗位，要采取措施，一是堅(jiān)決降薪，使之產(chǎn)生強(qiáng)烈的崗位危機(jī)感，推動(dòng)職工轉(zhuǎn)崗；二是對(duì)富余人員給出路，提供轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)或勞務(wù)輸出安排，三是績(jī)效考核上，根據(jù)作業(yè)量，拉開(kāi)收入分配差距，有效調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)積極性，最終提高勞動(dòng)生產(chǎn)3、取得人力資源處支持。要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)化崗位配臵，必須得到公司人力部門政策及方法上的支持，才能實(shí)現(xiàn)。二、繼續(xù)開(kāi)展對(duì)外勞務(wù)輸出合作1、從收入上看目前陸續(xù)輸出到某某公司、某某企業(yè)的職工，雖有返回，但全年取得勞務(wù)收入約80萬(wàn)元，勞務(wù)輸出不僅為富余職工謀求新的就業(yè)增收之路，也持續(xù)降低了企業(yè)人工成本。2、從數(shù)量上看，儲(chǔ)運(yùn)部輸出人員占在崗人數(shù)比僅為4%，比例很低，存在較大的發(fā)展空間，一方面職工積極性還未有效調(diào)動(dòng)起來(lái)，另一方面公司生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻，生產(chǎn)負(fù)荷持續(xù)下降，將來(lái)可能會(huì)產(chǎn)生更多的富余人員，要想為職工謀求新的出路，勞務(wù)輸出確為一條不得已，但有利于企業(yè)、職工雙盈的較好渠道。3、繼續(xù)穩(wěn)定同現(xiàn)有勞務(wù)輸出單位保持合作的同時(shí)，在公司支持下，繼續(xù)拓展外部勞務(wù)合作，今年10月份開(kāi)始同某某石化洽談勞務(wù)輸出合作項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的商議準(zhǔn)備，目前暫處于停滯狀態(tài)，我們對(duì)此將保持關(guān)注，繼續(xù)努力，有一線希望，都要盡最大努力爭(zhēng)取，同時(shí)積極尋找其他同類或相似類型的業(yè)務(wù)承攬信息，承攬相關(guān)業(yè)務(wù)，輸出富余職工，增加職工收入，增創(chuàng)企業(yè)勞務(wù)收入。4、配合電信分部做好與鐵通深化電信業(yè)務(wù)合作前期調(diào)研和接觸。三、繼續(xù)加強(qiáng)勞務(wù)管理，壓降費(fèi)用。（一）、根據(jù)總部對(duì)勞務(wù)管理逐步轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)外包模式的要求，認(rèn)真以集團(tuán)公司《關(guān)于業(yè)務(wù)（服務(wù)）外包工作中規(guī)范用工管理的有關(guān)規(guī)定》為指導(dǎo)，明年在對(duì)業(yè)務(wù)外包崗位進(jìn)行清理及明確后，繼續(xù)對(duì)三支隊(duì)伍的業(yè)務(wù)外包管理逐步規(guī)范：一是把握要點(diǎn)，明確業(yè)務(wù)外包作業(yè)與勞務(wù)派遣作業(yè)的區(qū)別，逐步規(guī)范實(shí)施外包工作。主要工作是以協(xié)議標(biāo)的形式對(duì)承包崗位及相關(guān)責(zé)任內(nèi)容與承包商進(jìn)行交接。二是指導(dǎo)承包商逐步提高業(yè)務(wù)外包用工管理能力，有效履行管理職責(zé)；使其在運(yùn)行部外包用工行為更加合法規(guī)范。指導(dǎo)承包商對(duì)所轄作業(yè)人員進(jìn)行全方位管理，妥善處理外包過(guò)程中的勞動(dòng)關(guān)三是落實(shí)對(duì)承包商在用工管理方面的檢查工作。（二）、結(jié)合不斷變化的儲(chǔ)運(yùn)生產(chǎn)模式，通過(guò)創(chuàng)新勞務(wù)合作方式，進(jìn)一步優(yōu)化勞務(wù)管理，壓降勞務(wù)費(fèi)用。1、經(jīng)和有機(jī)分部進(jìn)行協(xié)商，計(jì)劃根據(jù)現(xiàn)有作業(yè)量及民工配臵情況，對(duì)平臺(tái)民工數(shù)量進(jìn)行壓縮，壓降4人勞務(wù)費(fèi)用，實(shí)際減員2人，預(yù)計(jì)可降本17.7萬(wàn)元/年。2、根據(jù)某某勞務(wù)公司人員現(xiàn)狀，協(xié)商計(jì)劃壓減1名管理人員，降本約5萬(wàn)元/年。3、某某某勞務(wù)公司因20xx年壓降民工人數(shù)較多，暫不考慮壓降人員。四、規(guī)范執(zhí)行勞動(dòng)管理有關(guān)制度，加大績(jī)效考核力度在勞動(dòng)管理上認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)制度，關(guān)注明年即將啟動(dòng)的人力資源共享中心業(yè)務(wù)的變化，及時(shí)對(duì)接執(zhí)行有關(guān)要求，繼續(xù)加強(qiáng)以嚴(yán)格考勤管理、請(qǐng)銷假手續(xù)和直接生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)勞保安全穿戴為重點(diǎn)的勞動(dòng)紀(jì)律檢查工作，圍繞真空和交接班時(shí)段管理上存在的問(wèn)題，針對(duì)各分部的現(xiàn)狀和管理的實(shí)際，細(xì)化和分解對(duì)各分部勞動(dòng)管理的考核辦法，推動(dòng)運(yùn)行部“三紀(jì)”管理、“三基”管理整體上臺(tái)階。我們將繼續(xù)和分部共同加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核，結(jié)合公司門禁管理要求，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律管理。繼續(xù)充分發(fā)揮績(jī)效考核管理作為企業(yè)管理核心的作用，切實(shí)圍繞運(yùn)行部安全、生產(chǎn)和管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，突出加大對(duì)目標(biāo)成本、對(duì)外創(chuàng)收的考核兌現(xiàn)力度；進(jìn)一步細(xì)化和完善崗位責(zé)任制和員工績(jī)效考核方案，不斷完善儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)營(yíng)管理人員、一般管理和專業(yè)技術(shù)人員、技能操作人員三位一體的完整考核體系。五、加強(qiáng)職工培訓(xùn)的管理，開(kāi)展后備管理人才選拔培養(yǎng)工作。在繼續(xù)推進(jìn)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)的同時(shí)，和生產(chǎn)、機(jī)動(dòng)、安保、黨群等科室相互配合，推進(jìn)職工隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)職工在崗位技能學(xué)習(xí)、企業(yè)形勢(shì)任務(wù)教育學(xué)習(xí)等方面的積極性和能動(dòng)性，并通過(guò)獎(jiǎng)懲考核來(lái)推動(dòng)和提高。對(duì)此次后備管理人才選拔考試合格的職工，將按計(jì)劃進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉，實(shí)習(xí)期滿后根據(jù)職工現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和考核結(jié)果，擇優(yōu)錄用到儲(chǔ)運(yùn)部機(jī)關(guān)或者基層分部的職能人員崗位工作。六、繼續(xù)做好運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型和模擬市場(chǎng)工作。繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有8個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行協(xié)調(diào)、管理與考核，及時(shí)提供方法及工具上的指導(dǎo)與幫助，保持項(xiàng)目良好運(yùn)行，4個(gè)公司級(jí)項(xiàng)目力爭(zhēng)20xx年都能見(jiàn)到落袋效益。模擬市場(chǎng)核算，今年從無(wú)到有，從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、調(diào)查摸底、征求意見(jiàn)、下達(dá)指標(biāo)、確定方案，開(kāi)始執(zhí)行，各分部在半年多里，逐漸適應(yīng)即將開(kāi)展的模擬市場(chǎng)承包，明年，我科將繼續(xù)配合完善推進(jìn)此項(xiàng)工作，為儲(chǔ)運(yùn)部將來(lái)實(shí)現(xiàn)真正“自負(fù)盈虧，走向市場(chǎng)”打好基礎(chǔ)。部門的年度工作計(jì)劃篇2公司上市后，經(jīng)管火仄勢(shì)必年夜幅度進(jìn)步，那不單單是市場(chǎng)合作的中正在請(qǐng)求，更是本身成長(zhǎng)強(qiáng)大的內(nèi)涵請(qǐng)求。關(guān)于市場(chǎng)部來(lái)講，片面晉升經(jīng)管火仄，取公司同步成長(zhǎng)，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司20xx年條約額三十億的整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)管目的，市場(chǎng)部特造訂20xx年任務(wù)企圖以下。1、疑息收集經(jīng)管1.樹(shù)立曲接帶領(lǐng)閉系市場(chǎng)部是背責(zé)公司疑息收集扶植取保護(hù)、疑息搜集處置任務(wù)的本能機(jī)能部分，承受營(yíng)銷副總司理的帶領(lǐng)。市場(chǎng)部疑息經(jīng)管員取各地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)辟助理之間是一種曲接帶領(lǐng)閉系，即正在疑息收集扶植、保護(hù)、疑息處置、審核圓面臨市場(chǎng)開(kāi)辟助理曲接停止引導(dǎo)戰(zhàn)批示，并啟擔(dān)疑息收集任務(wù)的帶領(lǐng)義務(wù)。2.構(gòu)架新型構(gòu)造機(jī)構(gòu)3.添加職員設(shè)置：(1)疑息經(jīng)管員：市場(chǎng)部設(shè)專職疑息經(jīng)管員3名，分擔(dān)差別地區(qū)，沒(méi)有再兼任別的任務(wù)。(2)市場(chǎng)開(kāi)辟助理：浙江省六個(gè)處事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)辟助理兩名，別的各處事地方轄地區(qū)均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)辟助理一位。4.強(qiáng)化職員素養(yǎng)培訓(xùn)秋節(jié)前完成對(duì)各地區(qū)的市場(chǎng)部疑息經(jīng)管員戰(zhàn)市場(chǎng)開(kāi)辟助理的雇用戰(zhàn)培訓(xùn)，使20xx年新的經(jīng)管軌制實(shí)行進(jìn)程中市場(chǎng)部正在職員素養(yǎng)圓面有充沛的保證。當(dāng)真挑選戰(zhàn)穩(wěn)重任命市場(chǎng)開(kāi)辟助理，切勿魚(yú)目混珠。5.減年夜職員審核力度正在職員設(shè)置、資本包管、事跡審核等圓面臨疑息收集樹(shù)立戰(zhàn)保護(hù)做出實(shí)行細(xì)則規(guī)則，從軌制上對(duì)此項(xiàng)任務(wù)做出包管。樹(shù)立市場(chǎng)疑息經(jīng)管員按期巡回分擔(dān)地區(qū)引導(dǎo)疑息經(jīng)管任務(wù)的審核軌制，并憑據(jù)各地區(qū)實(shí)踐狀況戰(zhàn)存正在的成績(jī)，有針對(duì)性地減以剖析戰(zhàn)研討，以催促其正在短時(shí)間內(nèi)按規(guī)則樹(shù)立戰(zhàn)健全疑息經(jīng)管的任務(wù)。6.靜態(tài)經(jīng)管市場(chǎng)收集市場(chǎng)開(kāi)辟助理取疑息經(jīng)管員憑據(jù)疑息員供應(yīng)的疑息數(shù)目(以個(gè)為單元)、項(xiàng)目范圍、疑息殺青率、成長(zhǎng)上級(jí)疑息員數(shù)目四項(xiàng)目標(biāo)對(duì)疑息收集成員停止按期的靜態(tài)評(píng)價(jià)。正在剖析疑息員/單元的分類的底子上，疑息經(jīng)管員戰(zhàn)市場(chǎng)開(kāi)辟助理應(yīng)分離疑息員的靠山材料停止詳盡地剖析，肯定其經(jīng)過(guò)贊助后事跡增加的能夠性。進(jìn)一步增強(qiáng)疑息的經(jīng)管，正在疑息的完好性、實(shí)時(shí)性、有用性戰(zhàn)失密性等圓面做比如上一年更好。7.增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各地區(qū)疑息成員/單元供應(yīng)的疑息量戰(zhàn)公司正在各地區(qū)的營(yíng)業(yè)停頓狀況，將以專人對(duì)各地區(qū)鋼布局營(yíng)業(yè)的成長(zhǎng)近況戰(zhàn)潛伏的成長(zhǎng)趨向，停止充沛的市場(chǎng)調(diào)研。經(jīng)過(guò)調(diào)研獲得第一手材料，為公司正在各地區(qū)的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨公道戰(zhàn)公司正在開(kāi)辟新的市場(chǎng)圓面做好顧問(wèn)。2、品牌推行為進(jìn)一步挨響”杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)展杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占領(lǐng)率，20xx年乘公司上市的春風(fēng)，開(kāi)端斟酌四川省省會(huì)成皆、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾我自治區(qū)尾府黑魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、兇林省的長(zhǎng)秋、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)尾府北寧和上海市舉行品牌推行會(huì)戰(zhàn)研究會(huì)，以宣揚(yáng)戰(zhàn)擴(kuò)展杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)展疑息收集，制造更年夜市場(chǎng)空間，從而為完成條約翻番奠基脆實(shí)的市場(chǎng)底子。2、正在重面或年夜型的工程項(xiàng)目完工之際，約請(qǐng)有閉部分正在現(xiàn)場(chǎng)舉行消息宣布會(huì)，用完工實(shí)例展現(xiàn)戰(zhàn)宣揚(yáng)杭蕭鋼構(gòu)品牌，展現(xiàn)杭蕭鋼構(gòu)外行業(yè)中技能、事跡盤踞一流火仄的現(xiàn)實(shí)，建立修建鋼布局止業(yè)中上市公司的范例感化戰(zhàn)帶領(lǐng)職位，使宣揚(yáng)任務(wù)到達(dá)事半功倍的后果。3、進(jìn)一步做好告白、材料等圓面的宣揚(yáng)任務(wù)。正在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)建造戰(zhàn)裝置年夜型宣揚(yáng)條幅或告白牌，現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)企業(yè)氣力;實(shí)時(shí)建造企業(yè)新的事跡戰(zhàn)宣揚(yáng)材料，彌補(bǔ)到招標(biāo)文件中的事跡引見(jiàn)中戰(zhàn)收放到商大家員手中，盡量地晉升品牌推行的`深度戰(zhàn)力度。4、增強(qiáng)戰(zhàn)中界打仗職員的專業(yè)常識(shí)培訓(xùn)戰(zhàn)素養(yǎng)教誨任務(wù)，建立優(yōu)越的企業(yè)員工抽象戰(zhàn)進(jìn)步前輩的企業(yè)文明外延，給每位取杭蕭鋼構(gòu)職員打仗的人皆可以留下好好而深入的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼布局有更清楚戰(zhàn)深條理的熟悉。3、客戶歡迎催促全部職員初末以熱忱為本則，有禮有節(jié)地做好各圓面主人的歡迎任務(wù)，確保歡迎后果一年好過(guò)一年。2、正在確?？蛻魵g迎后果的提早下，將盡量地節(jié)流歡迎用度，以低落公司的團(tuán)體運(yùn)營(yíng)本錢，進(jìn)步公司利潤(rùn)火仄。3、繼承做好去訪客戶的歡迎檔案經(jīng)管任務(wù)，將潛伏主顧戰(zhàn)條約主顧的檔案分類生存，正確控制項(xiàng)目歷程，勤奮合營(yíng)商務(wù)部分戰(zhàn)處事處促進(jìn)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)。4、調(diào)解部分職員崗?fù)ぃ陀孟滤仞B(yǎng)的職員充分歡迎氣力。跟著營(yíng)業(yè)量的不停擴(kuò)展，去訪客戶也日漸增加，市場(chǎng)部背責(zé)歡迎的職員顯明不敷。為了順應(yīng)公司營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)的必要，更好地做好歡迎任務(wù)，落實(shí)大好人員雇用任務(wù)也是一件非常緊張的事變。4、外部經(jīng)管寬格履行c版量量經(jīng)管系統(tǒng)文件戰(zhàn)經(jīng)管系統(tǒng)尺度文件，寬格實(shí)行”統(tǒng)統(tǒng)按文件經(jīng)管，統(tǒng)統(tǒng)按步伐操縱，統(tǒng)統(tǒng)用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話，一次就把任務(wù)做好”計(jì)謀，使市場(chǎng)部慢慢成為履行型的團(tuán)隊(duì)。2、進(jìn)一步寬格依照股分公司戰(zhàn)營(yíng)銷體系所規(guī)則的各項(xiàng)請(qǐng)求，展開(kāi)本部分的各項(xiàng)任務(wù)經(jīng)管，勤奮進(jìn)步經(jīng)管火仄。3、充沛發(fā)揚(yáng)本部分各崗?fù)ぢ殕T的任務(wù)主動(dòng)性戰(zhàn)自動(dòng)能動(dòng)性，夸大其任務(wù)中的進(jìn)程掌握戰(zhàn)終極后果。進(jìn)步他們的任務(wù)義務(wù)性戰(zhàn)任務(wù)量量。寬格依照響應(yīng)的崗?fù)ぢ氊?zé)執(zhí)行審核造。4、統(tǒng)統(tǒng)從公司年夜局動(dòng)身，夸大營(yíng)銷系統(tǒng)一盤棋。主動(dòng)做好調(diào)和營(yíng)銷體系各部分之間的聯(lián)絡(luò)取調(diào)和任務(wù)，從而進(jìn)步營(yíng)銷體系團(tuán)體戰(zhàn)役力，為完成20xx年的營(yíng)銷目的做好最劣量的效勞任務(wù)。5、合營(yíng)營(yíng)銷副總司理弄好營(yíng)銷體系的平常止政經(jīng)管。自動(dòng)為各部分做好后勤保證任務(wù)戰(zhàn)平常效勞性任務(wù)。為他們制造加倍優(yōu)越的企業(yè)文明空氣戰(zhàn)任務(wù)情況。部門的年度工作計(jì)劃篇3XX年是酒店?duì)巹?chuàng)預(yù)備四星級(jí)旅游飯店和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會(huì)關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實(shí)際，我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好XX年的全員培訓(xùn)工作。一、指導(dǎo)思想以飯店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)與我店四星級(jí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對(duì)客服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)XX年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。1。專業(yè)技能培訓(xùn)（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。（2）總臺(tái)、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語(yǔ)水平，酒店將于近期開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：①時(shí)間：擬于2月份起開(kāi)展，以3個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計(jì)24課時(shí)）。②目標(biāo)：提高員工外語(yǔ)基本會(huì)話能力開(kāi)展，達(dá)到能用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行基本交流的水平。③對(duì)象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機(jī)員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式