全區(qū)為民辦實(shí)事督查指導(dǎo)方案

全區(qū)為民辦實(shí)事督查指導(dǎo)方案為進(jìn)一步推進(jìn)“為民辦實(shí)事”工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)得到全面落實(shí)，提升群眾滿意度，特制定督查指導(dǎo)方案。該方案主要內(nèi)容如下：一、督查原則1.政府依法行政原則：督查行為必須依據(jù)法律規(guī)定和政策法規(guī)，必須依照程序，在合法、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行。2.以問題為導(dǎo)向原則：依照群眾訴求和熱點(diǎn)關(guān)注督查問題，突出問題導(dǎo)向，提高工作落實(shí)效率。3.以結(jié)果為導(dǎo)向原則：重視工作實(shí)際效果，以群眾真實(shí)反映為衡量標(biāo)準(zhǔn)，注重實(shí)際結(jié)果而非形式。4.全員參與原則：不僅限于特定部門與人員參與督查工作，還需以全民廣泛參與為依托，實(shí)現(xiàn)公眾滿意度提升。二、督查范圍本次督查主要涵蓋以下方面：1.基層工作完善程度：副中心街鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)、村(居)委會(huì)等基層單位的工作落實(shí)情況，以保障基本公共服務(wù)為主。如基礎(chǔ)設(shè)施、文化體育設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等。2.民生問題解決率：督查政府在各類服務(wù)領(lǐng)域中接受群眾咨詢投訴的解決率，如醫(yī)療、教育、住房、社會(huì)保障等。3.政府信用管理及服務(wù)水平：突出政府信用管理和服務(wù)水平，推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，督促政府部門及其下屬事業(yè)單位誠(chéng)信履行職責(zé)，加強(qiáng)信息公開，完善公共服務(wù)體系等。三、督查組成員督查組由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生計(jì)生、文化體育等相關(guān)主管部門負(fù)責(zé)人參加，同時(shí)還應(yīng)配置法律、媒介、征集群眾意見等多方面人員。四、督查方式1.突擊督查：特事特辦、定期不定期實(shí)施督查，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)通報(bào)、督促解決。2.群眾評(píng)議：依照公示公開的督查范圍和重點(diǎn)，推動(dòng)社會(huì)各界及群眾積極參與、投票評(píng)選等方式，推進(jìn)民主評(píng)議。3.問題解決機(jī)制：建立市場(chǎng)監(jiān)督管理、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生計(jì)生、文化體育、法律媒介等相關(guān)部門、各級(jí)政府部門以及其他相關(guān)單位協(xié)作機(jī)制，及時(shí)反饋并指導(dǎo)具有問題的區(qū)域進(jìn)行整改。五、督查效果1.政府部門和群眾互信增進(jìn)，政府公信力提高，實(shí)際工作成效得到大幅度提升。2.政府部門落實(shí)工作職責(zé)能力提升，維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，工作態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)。3.公眾滿意度提升，社會(huì)治理效能大幅度提高，有效地解決了基層工作中產(chǎn)生的矛盾和問題。最后，本次督查的目的在于提升公共服務(wù)水平，切實(shí)推進(jìn)“為民辦實(shí)事”的工作落實(shí)