天津渤海職業(yè)技術(shù)學(xué)院《時(shí)尚品牌管理與推廣》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)天津渤海職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《時(shí)尚品牌管理與推廣》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)單明了，避免歧義B.問(wèn)卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問(wèn)題C.問(wèn)題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿2、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較高的知名度，但消費(fèi)者的購(gòu)買意愿不強(qiáng)。以下哪種營(yíng)銷手段最有可能提高購(gòu)買意愿？（）A.開(kāi)展促銷活動(dòng)B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量C.優(yōu)化售后服務(wù)D.加強(qiáng)品牌宣傳3、在營(yíng)銷傳播中，廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)形式對(duì)于吸引消費(fèi)者至關(guān)重要。以下哪種廣告創(chuàng)意最能引起消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.幽默搞笑的廣告B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能的廣告C.講述感人故事的廣告D.充滿科技感的廣告4、在市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中，除了考慮當(dāng)前市場(chǎng)情況，還需要關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。對(duì)于一家汽車制造企業(yè)，以下哪種宏觀經(jīng)濟(jì)因素的變化更可能對(duì)未來(lái)汽車市場(chǎng)需求產(chǎn)生重大影響？（）A.利率調(diào)整B.匯率波動(dòng)C.通貨膨脹D.以上因素都可能產(chǎn)生重大影響5、在大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷應(yīng)用中，以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和需求趨勢(shì)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供支持？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預(yù)測(cè)D.以上技術(shù)均可6、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，以下哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具對(duì)于提升企業(yè)品牌形象、增加網(wǎng)站流量和促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化具有綜合性的效果？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO）B.社交媒體營(yíng)銷C.電子郵件營(yíng)銷D.內(nèi)容營(yíng)銷7、在市場(chǎng)調(diào)研中，收集和分析數(shù)據(jù)的方法多種多樣。對(duì)于了解消費(fèi)者對(duì)某一品牌的滿意度，以下哪種調(diào)研方法更能獲取準(zhǔn)確和深入的信息？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.在線評(píng)論分析D.觀察法8、在市場(chǎng)調(diào)研方法中，實(shí)驗(yàn)法可以更有效地探究因果關(guān)系。對(duì)于一種新推出的飲料口味，以下哪種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)更能準(zhǔn)確評(píng)估消費(fèi)者的接受程度？（）A.對(duì)比不同包裝下的口味接受度B.比較不同價(jià)格下的口味選擇C.控制其他因素，僅改變口味進(jìn)行測(cè)試D.在不同地區(qū)開(kāi)展口味測(cè)試9、對(duì)于客戶生命周期價(jià)值的評(píng)估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻(xiàn)價(jià)值的計(jì)算和分析，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.客戶生命周期價(jià)值等于客戶貢獻(xiàn)價(jià)值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過(guò)準(zhǔn)確計(jì)算這些成本和價(jià)值，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計(jì)算，而客戶貢獻(xiàn)價(jià)值難以衡量，因此客戶生命周期價(jià)值的評(píng)估沒(méi)有實(shí)際意義C.客戶生命周期價(jià)值只與客戶的購(gòu)買金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價(jià)值，只要不斷擴(kuò)大客戶群體就能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)10、在品牌推廣中，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)于提升企業(yè)的社會(huì)形象最為有效？（）A.舉辦慈善活動(dòng)B.發(fā)布新聞稿C.參加行業(yè)展會(huì)D.危機(jī)公關(guān)處理11、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個(gè)維度，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.可靠性：準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性：幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性：?jiǎn)T工的知識(shí)和禮貌以及傳達(dá)信任和信心的能力D.便利性：服務(wù)提供的地點(diǎn)和時(shí)間是否方便顧客12、在營(yíng)銷環(huán)境分析中，政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)環(huán)境都對(duì)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生影響。對(duì)于一家新能源汽車企業(yè)，以下哪種環(huán)境因素的變化更具有戰(zhàn)略意義？（）A.政府出臺(tái)新能源汽車補(bǔ)貼政策B.經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買力提高C.社會(huì)對(duì)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)D.電池技術(shù)的重大突破13、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較，不準(zhǔn)確的是？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本通常低于傳統(tǒng)營(yíng)銷B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性不如傳統(tǒng)營(yíng)銷D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受時(shí)間和空間的限制14、在營(yíng)銷渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。對(duì)于一家同時(shí)開(kāi)展線上和線下銷售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價(jià)格不一致B.線上線下服務(wù)質(zhì)量差異C.線上線下產(chǎn)品款式不同D.線上線下促銷活動(dòng)不同步15、在品牌建設(shè)中，品牌名稱、品牌標(biāo)識(shí)和品牌口號(hào)都起著重要作用。以下哪個(gè)元素最能傳遞品牌的核心價(jià)值？（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)識(shí)C.品牌口號(hào)D.三者同等重要二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與客戶價(jià)值的關(guān)聯(lián)及提升方法，如何通過(guò)提升客戶價(jià)值來(lái)增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）營(yíng)銷活動(dòng)中的聯(lián)合促銷策略如何選擇合作伙伴，以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高促銷效果？3、（本題5分）請(qǐng)全面論述營(yíng)銷中的價(jià)格彈性分析，包括如何測(cè)量?jī)r(jià)格彈性、根據(jù)價(jià)格彈性制定價(jià)格策略以及價(jià)格調(diào)整對(duì)市場(chǎng)需求的影響。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷決策具有重要意義。論述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法和技術(shù)，包括定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)方法的應(yīng)用，以及如何提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。2、（本題5分）分析消費(fèi)者行為對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定的影響，從心理、社會(huì)等多方面進(jìn)行論述。3、（本題5分）探討市場(chǎng)營(yíng)銷中的口碑營(yíng)銷，企業(yè)如何激發(fā)良好的口碑傳播。4、（本題5分）品牌忠誠(chéng)度的層級(jí)結(jié)構(gòu)和提升路徑對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。論述品牌忠誠(chéng)度的層次劃分、影響因素和提升策略，以及如何實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)度的持續(xù)增長(zhǎng)。5、（本題5分）分析營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)和形式，論述企業(yè)如何根據(jù)不同的營(yíng)銷目標(biāo)選擇合適的營(yíng)業(yè)推廣形式。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）分析某運(yùn)動(dòng)品牌的跑步鞋營(yíng)銷案例，研究其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌傳播、市場(chǎng)推廣等方面的策略，以及對(duì)跑步愛(ài)好者的吸引力。2、（本題10分）某家