《管理學(xué)基礎(chǔ)》課件

管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)是一門研究管理活動(dòng)的學(xué)科，主要涉及組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制等內(nèi)容。管理學(xué)概述概念管理學(xué)是一門研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律、方法和原則的學(xué)科。它是社會(huì)科學(xué)的重要組成部分，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中扮演著重要角色。目標(biāo)管理學(xué)旨在通過對管理活動(dòng)進(jìn)行研究，為人們提供有效的管理方法和工具，幫助人們更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。意義管理學(xué)可以幫助人們提高工作效率，提高組織績效，促進(jìn)組織發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。管理的本質(zhì)和特點(diǎn)管理的本質(zhì)管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，協(xié)調(diào)和整合各種資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，既有規(guī)律可循，又有靈活的運(yùn)用空間。管理的特點(diǎn)管理具有目標(biāo)性、普遍性、效益性、實(shí)踐性、科學(xué)性、藝術(shù)性等特點(diǎn)。管理活動(dòng)是動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的、不斷完善的過程，需要不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。管理的主要職能計(jì)劃確定組織目標(biāo)，制定行動(dòng)方案，明確資源配置，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。組織構(gòu)建組織架構(gòu)，分配職責(zé)權(quán)限，協(xié)調(diào)人員關(guān)系，提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方向，協(xié)調(diào)成員行動(dòng)，達(dá)成目標(biāo)?？刂票O(jiān)督工作進(jìn)度，評估績效表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施。管理的層次與類型管理層次企業(yè)內(nèi)部的管理人員根據(jù)其管理的范圍和權(quán)力，可以劃分為不同的層次。管理類型根據(jù)管理對象的性質(zhì)，可以分為生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、營銷管理等。管理幅度一個(gè)管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)，稱為管理幅度，它直接影響著組織結(jié)構(gòu)的扁平化程度。管理理論的發(fā)展1古典管理理論強(qiáng)調(diào)效率和科學(xué)方法，著重于提高組織生產(chǎn)力。2行為科學(xué)理論關(guān)注人際關(guān)系、員工動(dòng)機(jī)和行為，強(qiáng)調(diào)管理的社會(huì)和心理因素。3現(xiàn)代管理理論整合了古典和行為科學(xué)理論，引入系統(tǒng)、決策、權(quán)變等概念，以更全面地理解管理過程?？茖W(xué)管理理論11.科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)提高效率和生產(chǎn)力，通過科學(xué)方法來組織和管理工作。22.泰勒的貢獻(xiàn)泰勒是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，他提出了時(shí)間和動(dòng)作研究、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)選人、培訓(xùn)與激勵(lì)等方法。33.福特制的應(yīng)用福特汽車公司將科學(xué)管理理論應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐，發(fā)展了流水線生產(chǎn)，大幅提高了生產(chǎn)效率。44.科學(xué)管理理論的局限性科學(xué)管理理論過于強(qiáng)調(diào)效率，忽視了人的因素，難以適應(yīng)現(xiàn)代管理的復(fù)雜性。行政管理理論管理組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化、等級(jí)制度和分工協(xié)作。法制化管理強(qiáng)調(diào)以法律為基礎(chǔ)的管理，建立完善的制度和規(guī)則體系?？茖W(xué)化管理強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性和效率，注重管理方法和技巧的應(yīng)用。行為科學(xué)理論人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)非正式組織的重要性，認(rèn)為員工之間的關(guān)系是企業(yè)效率的關(guān)鍵，影響著生產(chǎn)力。行為科學(xué)理論以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)等理論為基礎(chǔ)，探討員工的行為、態(tài)度和動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境和個(gè)體因素對員工行為的影響。系統(tǒng)管理理論系統(tǒng)整體觀將組織視為一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互作用和協(xié)調(diào)。環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)調(diào)組織要適應(yīng)外部環(huán)境的變化，并根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整自身結(jié)構(gòu)和行為。整體優(yōu)化通過優(yōu)化各個(gè)子系統(tǒng)的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)整個(gè)組織的最佳效益。信息反饋機(jī)制強(qiáng)調(diào)信息的收集、處理和反饋，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整?，F(xiàn)代管理理論以人為本現(xiàn)代管理理論重視員工的潛能和貢獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和員工激勵(lì)。信息化管理現(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)利用信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策，提升效率和效益。全球化視野現(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)全球化思維，注重國際競爭和跨文化管理?？沙掷m(xù)發(fā)展現(xiàn)代管理理論關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和環(huán)境保護(hù)，追求可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。計(jì)劃的概念及類型1計(jì)劃概述計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，預(yù)先對未來行動(dòng)進(jìn)行周密思考和安排的過程。2計(jì)劃的類型計(jì)劃按照時(shí)間范圍分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。3戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃為組織制定長期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。4戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的具體計(jì)劃。計(jì)劃的制定過程1確定目標(biāo)明確計(jì)劃的目的和方向2收集信息分析內(nèi)部和外部環(huán)境，了解現(xiàn)狀3制定方案設(shè)計(jì)可行的行動(dòng)計(jì)劃，并設(shè)定指標(biāo)4評估選擇比較分析方案，選出最佳方案5實(shí)施計(jì)劃將計(jì)劃付諸行動(dòng)，并進(jìn)行監(jiān)控調(diào)整計(jì)劃制定過程是一個(gè)循序漸進(jìn)的流程，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。在實(shí)際應(yīng)用中，可以根據(jù)不同的需求和環(huán)境選擇合適的計(jì)劃制定方法。組織的概念與特征協(xié)作關(guān)系組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而建立的協(xié)作關(guān)系，并通過分工合作，整合資源來完成任務(wù)。目標(biāo)導(dǎo)向組織必須有明確的目標(biāo)，所有成員都朝著共同的目標(biāo)努力，并通過組織的結(jié)構(gòu)和制度來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。結(jié)構(gòu)化組織通常具有明確的結(jié)構(gòu)和制度，包括職位、職責(zé)、權(quán)力和溝通渠道，以確保成員之間的協(xié)調(diào)和有效運(yùn)作。持續(xù)發(fā)展組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，需要不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行調(diào)整和發(fā)展，以保持組織的活力和競爭力。組織的基本結(jié)構(gòu)11.直線制單線領(lǐng)導(dǎo)，上下級(jí)關(guān)系明確，效率高，但靈活性較差。22.職能制專業(yè)分工，專家管理，有利于提高專業(yè)水平，但容易造成部門間協(xié)調(diào)困難。33.直線職能制結(jié)合直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)，既有明確的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，又有專業(yè)的指導(dǎo)和支持。44.事業(yè)部制按照產(chǎn)品、市場等劃分部門，實(shí)行獨(dú)立核算，有利于提高效率和適應(yīng)市場變化。組織設(shè)計(jì)的基本原則目標(biāo)一致性組織目標(biāo)必須明確，各部門目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)一致，各層級(jí)目標(biāo)之間也應(yīng)協(xié)調(diào)一致。權(quán)責(zé)一致每個(gè)成員擁有相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保職責(zé)和權(quán)限的匹配。精簡高效組織結(jié)構(gòu)要簡潔明了，減少不必要的層級(jí)，避免過度復(fù)雜，提高工作效率。靈活適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)外部環(huán)境的變化，保持一定的靈活性，及時(shí)調(diào)整以應(yīng)對新情況。領(lǐng)導(dǎo)的概念與特點(diǎn)影響力領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響他人行為的能力，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員朝著共同目標(biāo)努力。激勵(lì)和鼓舞領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，為團(tuán)隊(duì)帶來新的活力。目標(biāo)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者制定目標(biāo)并指引團(tuán)隊(duì)朝著目標(biāo)前進(jìn)，確保團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方向一致。問題解決能力領(lǐng)導(dǎo)者擁有分析和解決問題的能力，幫助團(tuán)隊(duì)克服困難，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格專制型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)，下屬服從，缺乏溝通。民主型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通，共同決策，鼓勵(lì)參與。參與型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者重視下屬意見，共同制定計(jì)劃，提高效率。放任型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者放權(quán)，下屬自主決策，自由度高。領(lǐng)導(dǎo)力的理論基礎(chǔ)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者天生具備某些特質(zhì)，如智力、自信、責(zé)任感等，這些特質(zhì)使他們更適合領(lǐng)導(dǎo)他人。行為理論領(lǐng)導(dǎo)者可以通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練掌握領(lǐng)導(dǎo)行為，如計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等。權(quán)變理論沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)方式，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于具體的情況，如環(huán)境、下屬、任務(wù)等。激勵(lì)的概念與類型激勵(lì)的概念激勵(lì)是管理者利用各種手段，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率的過程。物質(zhì)激勵(lì)通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)員工的積極性，例如工資、獎(jiǎng)金、福利等。精神激勵(lì)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)晉升機(jī)會(huì)表揚(yáng)鼓勵(lì)工作激勵(lì)通過改善工作環(huán)境，賦予員工更多責(zé)任，增強(qiáng)員工的成就感和歸屬感。激勵(lì)理論的發(fā)展早期理論以泰勒的科學(xué)管理理論為代表，強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)，如工資、獎(jiǎng)金等。人際關(guān)系學(xué)派霍桑實(shí)驗(yàn)表明，人際關(guān)系、工作環(huán)境等因素對員工士氣和生產(chǎn)效率的影響很大。需要層次理論馬斯洛提出人類需求層次理論，認(rèn)為人的需求從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。雙因素理論赫茨伯格認(rèn)為，影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵(lì)因素，保健因素可以防止員工不滿，而激勵(lì)因素可以激發(fā)員工的積極性。期望理論維克多·弗魯姆認(rèn)為，人們的努力程度取決于他們對結(jié)果的期望值以及對結(jié)果的價(jià)值判斷。公平理論亞當(dāng)斯認(rèn)為，人們會(huì)比較自己的付出和回報(bào)與他人的付出和回報(bào)，如果兩者不公平，就會(huì)產(chǎn)生不平衡感。目標(biāo)設(shè)置理論洛克提出目標(biāo)設(shè)置理論，認(rèn)為目標(biāo)是激勵(lì)的關(guān)鍵因素，目標(biāo)越具體、明確、具有挑戰(zhàn)性，員工的動(dòng)力和績效就越高。溝通的基本過程1發(fā)送者信息源，將信息傳遞給接收者。2編碼將信息轉(zhuǎn)化為可以理解的形式。3渠道信息傳遞的媒介，如語言、文字等。4解碼接收者將信息轉(zhuǎn)化為可理解的含義。5接收者信息的目標(biāo)，接收并理解信息。溝通是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要發(fā)送者將信息編碼，通過渠道傳遞給接收者，接收者再解碼信息。溝通的渠道與方式溝通的渠道溝通渠道是指信息傳遞的途徑，主要包括：書面溝通、口頭溝通、非語言溝通、電子溝通。書面溝通：包括信件、報(bào)告、電子郵件等口頭溝通：包括面對面談話、電話會(huì)議、視頻會(huì)議等非語言溝通：包括表情、眼神、肢體語言等電子溝通：包括網(wǎng)絡(luò)聊天、短信、社交媒體等溝通的方式溝通方式是指信息傳遞的具體形式，主要包括：單向溝通、雙向溝通。單向溝通：信息只從一方傳遞到另一方，沒有反饋雙向溝通：信息在雙方之間來回傳遞，并有反饋控制的概念與類型1定義控制是指為了確保組織活動(dòng)按照既定的計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行，而采取的措施和手段。2目的控制的目的是糾正偏差，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提高組織效率和效益。3類型控制類型可分為事前控制、事中控制和事后控制。4內(nèi)容控制內(nèi)容包括生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制、質(zhì)量控制、成本控制、人力資源控制等?？刂频囊话氵^程設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)控制的第一步是設(shè)定明確、可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量績效，并確定目標(biāo)的偏差。衡量績效在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)后，需要收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，以衡量實(shí)際績效并與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。糾正偏差當(dāng)實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)存在偏差時(shí)，需要采取措施進(jìn)行糾正，以確保實(shí)際績效符合預(yù)期目標(biāo)。持續(xù)監(jiān)控控制是一個(gè)持續(xù)的過程，需要定期監(jiān)控實(shí)際績效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)?？刂频脑瓌t與方法事前控制事前控制是指在活動(dòng)開始之前采取措施，防止偏差的發(fā)生。事中控制事中控制是指在活動(dòng)進(jìn)行過程中采取措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差。事后控制事后控制是指在活動(dòng)結(jié)束后采取措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似偏差再次發(fā)生。經(jīng)濟(jì)原則控制的成本應(yīng)低于控制帶來的收益?？冃Ч芾淼幕具^程1績效目標(biāo)設(shè)定設(shè)定清晰的績效目標(biāo)，確保目標(biāo)的SMART原則2績效執(zhí)行過程員工根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行工作，管理者提供支持和指導(dǎo)3績效評估定期評估員工工作表現(xiàn)，分析差距并給出反饋4績效反饋與改進(jìn)根據(jù)評估結(jié)果，進(jìn)行績效改進(jìn)，并為員工提供激勵(lì)和發(fā)展機(jī)會(huì)績效管理的基本過程是一個(gè)循環(huán)，每個(gè)階段都相互關(guān)聯(lián)，共同推動(dòng)員工的成長和組織的進(jìn)步績效管理的工具與方法1績效評估績效評估是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它通過各種方法來收集和分析員工的工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)，以評估其完成目標(biāo)和達(dá)到預(yù)期結(jié)果的程度。2績效反饋績效反饋是績效管理的重要組成部分。它指的是管理者與員工之間關(guān)于員工績效表現(xiàn)的溝通，包括反饋結(jié)果，討論改進(jìn)方法，以及制定未來目標(biāo)。3績效改進(jìn)計(jì)劃績效改進(jìn)計(jì)劃是為了幫助員工提升績效而制定的行動(dòng)方案。它根據(jù)績效評估的結(jié)果，確定需要改進(jìn)的方面，并制定相應(yīng)的措施和目標(biāo)。4績效獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰績效獎(jiǎng)勵(lì)是指對員工的優(yōu)異表現(xiàn)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。它可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是精神獎(jiǎng)勵(lì)?？冃土P是對員工的差勁表現(xiàn)給予的懲罰，目的是糾正其行為。未來管理的新趨勢人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)正在改變管理決策，提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察和自動(dòng)化流程。遠(yuǎn)程辦公與混合辦公遠(yuǎn)程辦公和混合辦公模式越來越流行，改變著工作方式和組織結(jié)構(gòu)?？沙掷m(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展理念成為管理實(shí)踐的重要組成部分，關(guān)注環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型推