DB31∕T 1175-2019 公共數(shù)字文化平臺(tái)服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationofpublicdigitalculturalplatform2019-08-15發(fā)布2019-11-01實(shí)施 I 1 4.1導(dǎo)向性 4.2公益性 24.3均等性 24.4先進(jìn)性 24.5安全性 2 2 36.1文化信息發(fā)布 36.2文化活動(dòng)預(yù)訂 6.3數(shù)字資源提供 6.4文化場(chǎng)館導(dǎo)覽 46.5文化場(chǎng)館預(yù)訂 4 7.1用戶管理 5 57.3故障應(yīng)急管理 6 6 6 6 6 7 7 7 710服務(wù)改進(jìn) 8附錄A(資料性附錄)用戶權(quán)限分類表 附錄B(資料性附錄)信息審核發(fā)布流程圖 I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市文化和旅游局提出并組織實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)由上海市社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：上海市嘉定區(qū)文化和旅游局、上海市文化和旅游局、上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、上海市徐匯區(qū)文化和旅游局、上海市楊浦區(qū)文化和旅游局、上海市靜安區(qū)文化和旅游局、上海市靜安區(qū)圖書館、上海創(chuàng)圖網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了上海市公共數(shù)字文化平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱平臺(tái))的基本要求、服務(wù)框架、服務(wù)功能、服務(wù)管理、服務(wù)終端、服務(wù)保障和服務(wù)改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海市公共數(shù)字文化平臺(tái)。下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期引用的文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T22239信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。公共數(shù)字文化平臺(tái)publicdigitalculturalplatform由政府主導(dǎo)的，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托的，向公眾提供公共文化服務(wù)的綜合服務(wù)平臺(tái)。公共文化服務(wù)publiccultaralservice由政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與，以滿足公眾基本文化需求為主要目的而提供的公共文化設(shè)施、文化產(chǎn)品、文化活動(dòng)以及其他相關(guān)服務(wù)。公共文化場(chǎng)館publicculturalvenue用于提供公共文化服務(wù)的建筑物和場(chǎng)地，主要包括圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館、展覽館、科技館、紀(jì)念館、工人文化宮、青少年宮、婦女兒童活動(dòng)中心、老年人活動(dòng)中心、街鎮(zhèn)社區(qū)文化活動(dòng)中心和居村綜合文化活動(dòng)室(中心)、農(nóng)家書屋等。平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化方向，堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)。25服務(wù)框架平臺(tái)的服務(wù)框架由面向公眾的服務(wù)功能和面向平臺(tái)內(nèi)部的服務(wù)管理構(gòu)成，并通過(guò)服務(wù)終端實(shí)現(xiàn)。如圖1所示。信息管理故障應(yīng)急管理電腦終端專用設(shè)備信息備份信息發(fā)布數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)用戶管理服務(wù)管理授權(quán)管理注冊(cè)管理信息記錄信息反饋服務(wù)終端變更刪除設(shè)備故障系統(tǒng)故障服務(wù)功能36服務(wù)功能6.1文化信息發(fā)布文化信息的服務(wù)對(duì)象為全體公眾。文化信息服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)文化活動(dòng)預(yù)告；b)文化類新聞；c)文化活動(dòng)推介；d)文化便民信息。文化信息服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：b)應(yīng)注重時(shí)效性，信息更新周期不大于5個(gè)工作日；c)應(yīng)及時(shí)處理過(guò)期信息。6.2文化活動(dòng)預(yù)訂活動(dòng)預(yù)訂的服務(wù)對(duì)象為平臺(tái)注冊(cè)用戶。活動(dòng)預(yù)訂服務(wù)為平臺(tái)注冊(cè)用戶提供公共文化活動(dòng)的網(wǎng)上預(yù)訂。6.2.3.1應(yīng)采取分散收集、統(tǒng)一發(fā)布的方式，集中發(fā)布公共文化活動(dòng)，活動(dòng)發(fā)布數(shù)量宜根據(jù)平臺(tái)服務(wù)區(qū)域大小及服務(wù)人口數(shù)量確定，滿足公眾的基本文化需求。6.2.3.2活動(dòng)預(yù)訂信息更新周期應(yīng)不大于5個(gè)工作日。6.3數(shù)字資源提供數(shù)字資源的服務(wù)對(duì)象為全體公眾。數(shù)字資源服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：a)文化活動(dòng)數(shù)字資源的在線觀看或下載，包括：—-公共文化場(chǎng)館舉辦的演出、講座、培訓(xùn)、展覽等公共文化活動(dòng)的音頻或影像記錄；4———在線課程。b)場(chǎng)館地址及定位圖；d)場(chǎng)館開放時(shí)間；f)場(chǎng)館聯(lián)系方式。注：實(shí)名認(rèn)證：通過(guò)驗(yàn)證用戶經(jīng)網(wǎng)絡(luò)上傳的身份證件確認(rèn)用戶真實(shí)身份，建立網(wǎng)絡(luò)信用，有效管理用戶。有能力提供場(chǎng)館預(yù)訂的公共文化場(chǎng)館應(yīng)為實(shí)名認(rèn)證用戶提供場(chǎng)館內(nèi)各類活動(dòng)室的網(wǎng)上預(yù)訂。5b)活動(dòng)空間開放時(shí)間段；信息應(yīng)通過(guò)后臺(tái)自動(dòng)備份于服務(wù)器內(nèi)，技術(shù)支持單位應(yīng)至少每隔12小時(shí)對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行1次增67.3故障應(yīng)急管理服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，平臺(tái)工作人員應(yīng)立即聯(lián)系技術(shù)支持單位查明原因并排除使用平臺(tái)。a)注冊(cè)用戶數(shù)量；b)網(wǎng)頁(yè)瀏覽量；c)注冊(cè)用戶基本信息；d)注冊(cè)用戶使用記錄；8服務(wù)終端8.1.1應(yīng)開發(fā)和建設(shè)適用于智能移動(dòng)操作系統(tǒng)的應(yīng)78.3.1街鎮(zhèn)及街鎮(zhèn)以上級(jí)別的公共文化場(chǎng)館應(yīng)在場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置平臺(tái)專用設(shè)備數(shù)b)場(chǎng)館預(yù)訂；c)活動(dòng)查詢；d)打印預(yù)訂活動(dòng)的入場(chǎng)券。9服務(wù)保障9.2.1.3系統(tǒng)安全等級(jí)設(shè)定應(yīng)按GB/T22239的要求。當(dāng)平臺(tái)涉及網(wǎng)上資金交易時(shí)，主機(jī)操作系統(tǒng)的8a)防火墻和入侵檢測(cè)；b)網(wǎng)絡(luò)邊界安全和線路安全。b)敏感數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸加密；c)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能。9表A.1給出了不同用戶的權(quán)限分類。表A.1用戶權(quán)限分類表文化信息未注冊(cè)用戶√×O√×普通注冊(cè)用戶√√√√×實(shí)名認(rèn)證用戶√√√√√(資料性附錄)信息審核發(fā)布流程圖圖B.1給出了信息審核發(fā)布流程圖。內(nèi)容單位工作人員平臺(tái)工作人員平臺(tái)工作人員平臺(tái)工作人員單位工作人員單位工作人員平臺(tái)工作人員平臺(tái)工作人員后臺(tái)審核傳到指定平臺(tái)：成后5個(gè)工作日內(nèi)上傳到指定過(guò)每月月底：數(shù)字資源：