DB31∕T 1175-2019 公共數(shù)字文化平臺服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationofpublicdigitalculturalplatform2019-08-15發(fā)布2019-11-01實施 I 1 4.1導(dǎo)向性 4.2公益性 24.3均等性 24.4先進性 24.5安全性 2 2 36.1文化信息發(fā)布 36.2文化活動預(yù)訂 6.3數(shù)字資源提供 6.4文化場館導(dǎo)覽 46.5文化場館預(yù)訂 4 7.1用戶管理 5 57.3故障應(yīng)急管理 6 6 6 6 6 7 7 7 710服務(wù)改進 8附錄A(資料性附錄)用戶權(quán)限分類表 附錄B(資料性附錄)信息審核發(fā)布流程圖 I本標準按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標準由上海市文化和旅游局提出并組織實施。本標準由上海市社會管理和公共服務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口。本標準起草單位：上海市嘉定區(qū)文化和旅游局、上海市文化和旅游局、上海市質(zhì)量和標準化研究院、上海市徐匯區(qū)文化和旅游局、上海市楊浦區(qū)文化和旅游局、上海市靜安區(qū)文化和旅游局、上海市靜安區(qū)圖書館、上海創(chuàng)圖網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司。1本標準規(guī)定了上海市公共數(shù)字文化平臺(以下簡稱平臺)的基本要求、服務(wù)框架、服務(wù)功能、服務(wù)管理、服務(wù)終端、服務(wù)保障和服務(wù)改進。本標準適用于上海市公共數(shù)字文化平臺。下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期引用的文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T22239信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求下列術(shù)語和定義適用于本文件。公共數(shù)字文化平臺publicdigitalculturalplatform由政府主導(dǎo)的，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為依托的，向公眾提供公共文化服務(wù)的綜合服務(wù)平臺。公共文化服務(wù)publiccultaralservice由政府主導(dǎo)、社會力量參與，以滿足公眾基本文化需求為主要目的而提供的公共文化設(shè)施、文化產(chǎn)品、文化活動以及其他相關(guān)服務(wù)。公共文化場館publicculturalvenue用于提供公共文化服務(wù)的建筑物和場地，主要包括圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館、展覽館、科技館、紀念館、工人文化宮、青少年宮、婦女兒童活動中心、老年人活動中心、街鎮(zhèn)社區(qū)文化活動中心和居村綜合文化活動室(中心)、農(nóng)家書屋等。平臺發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)堅持社會主義先進文化方向，堅持以人民為中心，堅持以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)。25服務(wù)框架平臺的服務(wù)框架由面向公眾的服務(wù)功能和面向平臺內(nèi)部的服務(wù)管理構(gòu)成，并通過服務(wù)終端實現(xiàn)。如圖1所示。信息管理故障應(yīng)急管理電腦終端專用設(shè)備信息備份信息發(fā)布數(shù)據(jù)統(tǒng)計用戶管理服務(wù)管理授權(quán)管理注冊管理信息記錄信息反饋服務(wù)終端變更刪除設(shè)備故障系統(tǒng)故障服務(wù)功能36服務(wù)功能6.1文化信息發(fā)布文化信息的服務(wù)對象為全體公眾。文化信息服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a)文化活動預(yù)告；b)文化類新聞；c)文化活動推介；d)文化便民信息。文化信息服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：b)應(yīng)注重時效性，信息更新周期不大于5個工作日；c)應(yīng)及時處理過期信息。6.2文化活動預(yù)訂活動預(yù)訂的服務(wù)對象為平臺注冊用戶?；顒宇A(yù)訂服務(wù)為平臺注冊用戶提供公共文化活動的網(wǎng)上預(yù)訂。6.2.3.1應(yīng)采取分散收集、統(tǒng)一發(fā)布的方式，集中發(fā)布公共文化活動，活動發(fā)布數(shù)量宜根據(jù)平臺服務(wù)區(qū)域大小及服務(wù)人口數(shù)量確定，滿足公眾的基本文化需求。6.2.3.2活動預(yù)訂信息更新周期應(yīng)不大于5個工作日。6.3數(shù)字資源提供數(shù)字資源的服務(wù)對象為全體公眾。數(shù)字資源服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：a)文化活動數(shù)字資源的在線觀看或下載，包括：—-公共文化場館舉辦的演出、講座、培訓(xùn)、展覽等公共文化活動的音頻或影像記錄；4———在線課程。b)場館地址及定位圖；d)場館開放時間；f)場館聯(lián)系方式。注：實名認證：通過驗證用戶經(jīng)網(wǎng)絡(luò)上傳的身份證件確認用戶真實身份，建立網(wǎng)絡(luò)信用，有效管理用戶。有能力提供場館預(yù)訂的公共文化場館應(yīng)為實名認證用戶提供場館內(nèi)各類活動室的網(wǎng)上預(yù)訂。5b)活動空間開放時間段；信息應(yīng)通過后臺自動備份于服務(wù)器內(nèi)，技術(shù)支持單位應(yīng)至少每隔12小時對服務(wù)器數(shù)據(jù)進行1次增67.3故障應(yīng)急管理服務(wù)器發(fā)生故障時，平臺工作人員應(yīng)立即聯(lián)系技術(shù)支持單位查明原因并排除使用平臺。a)注冊用戶數(shù)量；b)網(wǎng)頁瀏覽量；c)注冊用戶基本信息；d)注冊用戶使用記錄；8服務(wù)終端8.1.1應(yīng)開發(fā)和建設(shè)適用于智能移動操作系統(tǒng)的應(yīng)78.3.1街鎮(zhèn)及街鎮(zhèn)以上級別的公共文化場館應(yīng)在場館內(nèi)設(shè)置平臺專用設(shè)備數(shù)b)場館預(yù)訂；c)活動查詢；d)打印預(yù)訂活動的入場券。9服務(wù)保障9.2.1.3系統(tǒng)安全等級設(shè)定應(yīng)按GB/T22239的要求。當平臺涉及網(wǎng)上資金交易時，主機操作系統(tǒng)的8a)防火墻和入侵檢測；b)網(wǎng)絡(luò)邊界安全和線路安全。b)敏感數(shù)據(jù)存儲和傳輸加密；c)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能。9表A.1給出了不同用戶的權(quán)限分類。表A.1用戶權(quán)限分類表文化信息未注冊用戶√×O√×普通注冊用戶√√√√×實名認證用戶√√√√√(資料性附錄)信息審核發(fā)布流程圖圖B.1給出了信息審核發(fā)布流程圖。內(nèi)容單位工作人員平臺工作人員平臺工作人員平臺工作人員單位工作人員單位工作人員平臺工作人員平臺工作人員后臺審核傳到指定平臺：成后5個工作日內(nèi)上傳到指定過每月月底：數(shù)字資源：