網(wǎng)上訂餐合作協(xié)議

網(wǎng)上訂餐合作協(xié)議合同目錄第一章總則1.1合作宗旨1.2合作范圍1.3合作期限1.4法律適用及爭議解決第二章合作方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息2.3丙方基本信息第三章合作內(nèi)容3.1甲方義務(wù)3.2乙方義務(wù)3.3丙方義務(wù)第四章訂單處理4.1訂單提交4.2訂單確認(rèn)4.3訂單處理流程4.4訂單修改與取消第五章菜品及服務(wù)質(zhì)量5.1菜品供應(yīng)5.2食品安全與衛(wèi)生5.3服務(wù)質(zhì)量保障第六章價(jià)格與支付6.1價(jià)格制定6.2支付方式6.3支付時(shí)間第七章物流與配送7.1物流選擇7.2配送時(shí)間與范圍7.3配送費(fèi)用第八章售后服務(wù)8.1售后服務(wù)承諾8.2投訴與處理8.3退換貨政策第九章數(shù)據(jù)與信息共享9.1數(shù)據(jù)安全與保護(hù)9.2信息共享內(nèi)容9.3信息更新與維護(hù)第十章宣傳與推廣10.1宣傳方式10.2推廣活動10.3宣傳費(fèi)用承擔(dān)第十一章違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約金計(jì)算第十二章合同的變更、解除與終止12.1合同變更12.2合同解除12.3合同終止第十三章保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約保密責(zé)任第十四章其他條款14.1不可抗力14.2爭議解決14.3合同的簽訂與生效14.4合同的修訂與替換合同編號_________第一章總則1.1合作宗旨甲乙丙三方本著平等、自愿、誠實(shí)、守信的原則，通過友好協(xié)商，結(jié)成網(wǎng)上訂餐服務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同發(fā)展餐飲業(yè)務(wù)。1.2合作范圍甲方負(fù)責(zé)提供餐飲產(chǎn)品，乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂餐平臺的運(yùn)營與維護(hù)，丙方負(fù)責(zé)物流配送服務(wù)。1.3合作期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合作期限為____年，自合作協(xié)議生效之日起計(jì)算。1.4法律適用及爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，若發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章合作方基本信息2.1甲方基本信息（此處填寫甲方詳細(xì)的企業(yè)法人或其他組織信息，包括但不限于：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。）2.2乙方基本信息（此處填寫乙方詳細(xì)的企業(yè)法人或其他組織信息，包括但不限于：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。）2.3丙方基本信息（此處填寫丙方詳細(xì)的企業(yè)法人或其他組織信息，包括但不限于：名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。）第三章合作內(nèi)容3.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)保證所提供餐飲產(chǎn)品的質(zhì)量、安全與衛(wèi)生，按照約定時(shí)間提供訂單所需產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品的新鮮度與口感。3.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂餐平臺的日常運(yùn)營與維護(hù)，保證平臺正常運(yùn)行，提供用戶訂單處理、支付、售后等服務(wù)。3.3丙方義務(wù)丙方應(yīng)按照約定時(shí)間與地點(diǎn)提供配送服務(wù)，保證產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的安全與衛(wèi)生，及時(shí)將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中。第四章訂單處理4.1訂單提交用戶通過乙方平臺提交訂單后，乙方應(yīng)及時(shí)將訂單信息轉(zhuǎn)發(fā)給甲方，并通知丙方進(jìn)行配送。4.2訂單確認(rèn)甲方在收到乙方轉(zhuǎn)發(fā)的訂單信息后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，并按照確認(rèn)的訂單準(zhǔn)備餐飲產(chǎn)品。4.3訂單處理流程（此處詳細(xì)描述從訂單提交到訂單完成的整個(gè)處理流程，包括但不限于：訂單審核、備餐、打包、配送等環(huán)節(jié)。）4.4訂單修改與取消用戶在提交訂單后，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修改或取消訂單。乙方應(yīng)在收到修改或取消請求后，及時(shí)通知甲方和丙方進(jìn)行相應(yīng)處理。第五章菜品及服務(wù)質(zhì)量5.1菜品供應(yīng)甲方應(yīng)根據(jù)市場需求，提供豐富多樣的餐飲產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量和口味。5.2食品安全與衛(wèi)生甲方應(yīng)嚴(yán)格按照國家食品安全法律法規(guī)的要求，保證餐飲產(chǎn)品的安全和衛(wèi)生。5.3服務(wù)質(zhì)量保障甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，提高消費(fèi)者滿意度，對消費(fèi)者反饋的問題及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。第六章價(jià)格與支付6.1價(jià)格制定甲方應(yīng)根據(jù)市場行情和成本等因素，合理制定餐飲產(chǎn)品的價(jià)格，并報(bào)乙方備案。6.2支付方式用戶可通過乙方平臺支持的多種支付方式進(jìn)行支付，包括但不限于在線支付、貨到付款等。6.3支付時(shí)間用戶在訂單確認(rèn)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付。支付完成后，乙方應(yīng)及時(shí)將款項(xiàng)支付給甲方。第七章物流與配送7.1物流選擇丙方應(yīng)根據(jù)訂單的具體情況，選擇合適的物流公司進(jìn)行配送。7.2配送時(shí)間與范圍丙方應(yīng)保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送，并按照約定地點(diǎn)將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中。7.3配送費(fèi)用丙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的物流費(fèi)用，向甲方提出費(fèi)用結(jié)算請求。甲方應(yīng)在核實(shí)后，按照約定方式向丙方支付配送費(fèi)用。第八章售后服務(wù)8.1售后服務(wù)承諾甲方承諾對售出的餐飲產(chǎn)品負(fù)責(zé)，如消費(fèi)者對產(chǎn)品有異議，可在收到產(chǎn)品后____小時(shí)內(nèi)向甲方提出退換貨要求。8.2投訴與處理消費(fèi)者通過乙方平臺對餐飲產(chǎn)品或服務(wù)提出投訴時(shí)，乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并積極協(xié)調(diào)解決問題。8.3退換貨政策如消費(fèi)者提出退換貨要求，甲方應(yīng)在接到要求后____小時(shí)內(nèi)按約定進(jìn)行處理。退換貨的具體流程和規(guī)則由甲方制定，并報(bào)乙方備案。第九章數(shù)據(jù)與信息共享9.1數(shù)據(jù)安全與保護(hù)甲方、乙方、丙方應(yīng)共同保障用戶數(shù)據(jù)的安全與保護(hù)，不得泄露用戶個(gè)人信息。9.2信息共享內(nèi)容甲方、乙方、丙方應(yīng)共享訂單信息、配送信息等與網(wǎng)上訂餐服務(wù)相關(guān)的信息，以便更好地協(xié)調(diào)合作，提高服務(wù)質(zhì)量。9.3信息更新與維護(hù)各方應(yīng)定期更新共享信息，保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第十章宣傳與推廣10.1宣傳方式甲方、乙方、丙方可通過線上線下多種渠道進(jìn)行合作宣傳與推廣，提高品牌知名度。10.2推廣活動各方可共同策劃并實(shí)施各類推廣活動，包括但不限于優(yōu)惠券發(fā)放、滿減活動、節(jié)日促銷等。10.3宣傳費(fèi)用承擔(dān)宣傳費(fèi)用的承擔(dān)方式、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法由各方另行商定，并在本協(xié)議的附件中予以明確。第十一章違約責(zé)任11.1違約情形各方違反本協(xié)議的約定，使合作不能正常進(jìn)行，視為違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。11.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方法由各方另行商定，并在本協(xié)議的附件中予以明確。第十二章合同的變更、解除與終止12.1合同變更各方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)各方協(xié)商一致。12.2合同解除合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)各方協(xié)商一致。解除合同后，各方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.3合同終止（1）合作期限屆滿，各方未續(xù)簽；（2）各方協(xié)商一致終止；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十三章保密條款13.1保密內(nèi)容各方應(yīng)對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。13.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。13.3違約保密責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給守約方造成的損失。第十四章其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知其他方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2爭議解決本合同的解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律，各方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。14.3合同的簽訂與生效本合同自各方簽字（或蓋章）之日起生效。14.4合同的修訂與替換本合同的修訂和替換應(yīng)經(jīng)各方協(xié)商一致，并書面簽署。（合同方簽字/蓋章欄）甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）丙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方產(chǎn)品質(zhì)量保障甲方應(yīng)對所提供的餐飲產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。如消費(fèi)者對餐飲產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，甲方應(yīng)在接到異議后24小時(shí)內(nèi)采取措施，如更換、退款等，以解決消費(fèi)者的問題。2.甲方衛(wèi)生安全責(zé)任甲方應(yīng)確保其提供的餐飲產(chǎn)品符合國家食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如因甲方原因?qū)е孪M(fèi)者食物中毒等健康問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費(fèi)用和賠償責(zé)任。3.甲方產(chǎn)品更新義務(wù)甲方應(yīng)不斷更新其提供的餐飲產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求。甲方每季度至少推出新的菜品或套餐，以增加消費(fèi)者的選擇。4.甲方營銷支持甲方應(yīng)支持乙方的市場推廣活動，提供一定的營銷補(bǔ)貼。甲方應(yīng)根據(jù)銷售情況，向乙方支付營銷費(fèi)用，用于平臺的廣告推廣和活動策劃。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方平臺運(yùn)營維護(hù)乙方應(yīng)確保平臺的安全穩(wěn)定運(yùn)行，提供724小時(shí)的技術(shù)支持。如因乙方原因?qū)е缕脚_故障，影響訂單處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方用戶服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)對平臺用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括訂單處理、支付、售后等。如用戶對乙方服務(wù)提出投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后12小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)和解決。3.乙方數(shù)據(jù)安全保護(hù)乙方應(yīng)采取有效的數(shù)據(jù)安全措施，保護(hù)用戶的個(gè)人信息和訂單數(shù)據(jù)。如因乙方原因?qū)е掠脩魯?shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.乙方市場推廣合作乙方應(yīng)與甲方、丙方共同策劃市場推廣活動，并承擔(dān)相應(yīng)的推廣費(fèi)用。乙方應(yīng)根據(jù)合作效果，向甲方和丙方支付推廣費(fèi)用。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介服務(wù)責(zé)任作為中介方，丙方應(yīng)確保訂單的及時(shí)準(zhǔn)確配送。如因丙方原因?qū)е掠唵窝舆t或錯(cuò)誤配送，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.丙方物流費(fèi)用結(jié)算丙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的物流費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，包括配送費(fèi)用、配送效率等。甲方有權(quán)對丙方的物流服務(wù)進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整配送費(fèi)用。3.丙方售后服務(wù)支持丙方應(yīng)對配送過程中的問題提供售后支持。如消費(fèi)者對配送產(chǎn)品提出異議，丙方應(yīng)在接到異議后12小時(shí)內(nèi)采取措施，如更換、退款等，以解決消費(fèi)者的問題。4.丙方合作協(xié)調(diào)丙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)甲方和乙方的合作，確保合同的順利履行。丙方應(yīng)定期與甲方、乙方溝通，及時(shí)了解雙方的需求和問題，并提供解決方案。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方產(chǎn)品質(zhì)量保障說明2.甲方衛(wèi)生安全責(zé)任說明3.甲方產(chǎn)品更新義務(wù)說明4.甲方營銷支持說明5.乙方平臺運(yùn)營維護(hù)說明6.乙方用戶服務(wù)責(zé)任說明7.乙方數(shù)據(jù)安全保護(hù)說明8.乙方市場推廣合作說明9.丙方物流費(fèi)用結(jié)算說明10.丙方售后服務(wù)支持說明11.丙方合作協(xié)調(diào)說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反產(chǎn)品質(zhì)量保障約定，導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，視為違約。2.甲方違反衛(wèi)生安全責(zé)任約定，導(dǎo)致消費(fèi)者健康受損的，視為違約。3.甲方未按約定更新產(chǎn)品，導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)下降的，視為違約。4.甲方未按約定提供營銷支持，影響乙方銷售的，視為違約。5.乙方平臺運(yùn)營不穩(wěn)定，影響訂單處理的，視為違約。6.乙方未按約定提供用戶服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者不滿的，視為違約。7.乙方未按約定保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露的，視為違約。8.乙方未按約定進(jìn)行市場推廣合作，影響甲方銷售的，視為違約。9.丙方未按約定及時(shí)準(zhǔn)確配送，導(dǎo)致消費(fèi)者損失的，視為違約。10.丙方未按約定結(jié)算物流費(fèi)用，影響甲方和乙方合作的，視為違約。11.丙方未按約定提供售后服務(wù)支持，導(dǎo)致消費(fèi)者不滿的，視為違約。12.丙方未按約定協(xié)調(diào)甲方和乙方合作，影響合同履行的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)上訂餐服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺下單，由第三方提供配送的餐飲服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.違約金：違約方根據(jù)約定支付給守約方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.售后服務(wù)：商品或服務(wù)提供后，對消費(fèi)者提供的退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。5.數(shù)據(jù)安全：保護(hù)用戶數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或破壞。6.營銷推廣：通過各種市場手段，提高商品或服務(wù)的知名度和銷售量。7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：及時(shí)更換或退款，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。2.配送延誤：提高配送效率，增加