績效管理考試題(含參考答案)

績效管理考試題（含參考答案）一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)的說法,不正確的是()A、關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量組織戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)體系B、組織戰(zhàn)略對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)具有決定性的作用C、關(guān)鍵績效指標(biāo)是指與組織經(jīng)營管理相關(guān)的所有指標(biāo)D、關(guān)鍵績效指標(biāo)是指對(duì)組織績效起關(guān)鍵作用的指標(biāo)正確答案：C2.在標(biāo)桿管理的過程中,通常是在()選擇最佳實(shí)踐或者最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)桿。A、企業(yè)內(nèi)各部門之間B、全行業(yè)范圍內(nèi)C、部門內(nèi)部D、整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)正確答案：B3.()是通過管理者與員工就績效管理相關(guān)問題進(jìn)行面對(duì)面的溝通和確認(rèn),以實(shí)現(xiàn)績效持續(xù)提升為目的的溝通方式。A、績效會(huì)議B、績效溝通C、績效反饋D、績效面談?wù)_答案：D4.()的實(shí)施方法是:在評(píng)價(jià)之前,先選出一位成員,以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn),將其他人與之相比較,從而得出評(píng)價(jià)的結(jié)果。A、配對(duì)比較法B、人物比較法C、排序法D、態(tài)度記錄法正確答案：B5.組織績效管理系統(tǒng)在縱向上確保各個(gè)層次的績效能形成一個(gè)有機(jī)整體,最大限度地助推組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這是指績效管理的()A、差異性B、公平性C、戰(zhàn)略性D、協(xié)同性正確答案：C6.績效目標(biāo)是指管理者與員工在使命和核心價(jià)值觀的指引下,對(duì)()進(jìn)行分解和細(xì)化,具體體現(xiàn)為績效主體在績效周期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作。A、組織目標(biāo)B、個(gè)人目標(biāo)C、愿景和戰(zhàn)略D、部門目標(biāo)正確答案：C7.()是指那些會(huì)對(duì)部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重大影響的事件。A、態(tài)度記錄B、關(guān)鍵事件C、工作業(yè)績D、指導(dǎo)記錄正確答案：B8.績效的()是指需要從多個(gè)方面去分析與評(píng)價(jià)績效。A、多因性B、動(dòng)態(tài)性C、穩(wěn)定性D、多維性正確答案：D9.關(guān)于績效溝通的技巧,以下說法錯(cuò)誤的是()A、在績效溝通中,只有管理者需要積極傾聽B、積極傾聽是有效溝通的重要保障之一C、信息發(fā)出者需要根據(jù)接收者的反應(yīng)接收相應(yīng)的反饋,從而調(diào)整溝通的內(nèi)容和方式D、溝通雙方不僅要通過溝通的過程向?qū)Ψ絺鬟f信息和想法,還要通過溝通過程獲取所需信息正確答案：A10.職位變動(dòng)不包括()A、橫向的招募選拔B、橫向的工作輪換C、縱向的降職D、縱向的晉升正確答案：A11.一個(gè)崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)量一般應(yīng)該控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正確答案：D12.在績效目標(biāo)的各種類型中,通過在持續(xù)性和重復(fù)性的工作中應(yīng)遵循怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的績效目標(biāo)是()A、標(biāo)準(zhǔn)型績效目標(biāo)B、戰(zhàn)略性績效目標(biāo)C、成就型績效目標(biāo)D、一般績效目標(biāo)正確答案：A13.不同種類的評(píng)價(jià)方法之間的區(qū)別就反映在所使用的()的類型上。A、記錄方法B、描述方法C、評(píng)價(jià)量表D、評(píng)價(jià)尺度正確答案：D14.戰(zhàn)略性人力資源管理的()強(qiáng)調(diào)人力資源管理者的全局思想和整體觀念,要求人力資源管理部門更多地了解組織內(nèi)其他部門的業(yè)務(wù),以便更好地為組織戰(zhàn)略服務(wù)。A、系統(tǒng)性B、戰(zhàn)略性C、動(dòng)態(tài)性D、匹配性正確答案：A15.以下哪一項(xiàng)不屬于績效申訴的原則()A、公開性原則B、合理性原則C、互動(dòng)性原則D、及時(shí)性原則正確答案：C16.在開發(fā)行為觀察量表時(shí)以()為基礎(chǔ),而且每一個(gè)職務(wù)的評(píng)價(jià)都需要單獨(dú)進(jìn)行開發(fā)。A、員工素質(zhì)測評(píng)B、工作分析C、員工培訓(xùn)D、績效管理正確答案：B17.在管理者的反饋模式中,()是比較傳統(tǒng)的反饋模式,有時(shí)管理者急于解決問題,或者把自己看做權(quán)威并主張控制,就會(huì)采取這種反饋模式。A、批評(píng)型B、指導(dǎo)型C、指示型D、授權(quán)型正確答案：C18.管理者與員工之間的績效溝通更多的時(shí)候是采取()的方式。A、書面報(bào)告B、正式溝通C、非正式溝通D、一對(duì)一面談?wù)_答案：C19.()通過向評(píng)價(jià)者傳授每種績效維度的意義、每一種維度代表的工作行為以及每一種行為的效果,來改進(jìn)評(píng)價(jià)者準(zhǔn)確評(píng)分的能力。A、同級(jí)培訓(xùn)B、直接上級(jí)培訓(xùn)C、下級(jí)培訓(xùn)D、評(píng)價(jià)者效能培訓(xùn)正確答案：D20.在運(yùn)用()時(shí),評(píng)價(jià)者要根據(jù)相關(guān)部門提供的描述行為的量表,將其實(shí)際工作行為與表中的描述進(jìn)行對(duì)照,找出準(zhǔn)確描述了評(píng)價(jià)對(duì)象行為的陳述。A、行為對(duì)照量表法B、行為觀察量表法C、綜合尺度量表法D、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法正確答案：A21.在績效反饋面談的(),管理者需要對(duì)面談對(duì)象進(jìn)行正面激勵(lì),讓面談對(duì)象鼓足干勁,以滿懷斗志的狀態(tài)開始下一績效周期的工作。A、準(zhǔn)備開場白階段B、開始階段C、實(shí)施階段D、結(jié)束階段正確答案：D22.()指的是員工在一套嚴(yán)格、明確的績效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上主動(dòng)將自己的行為與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì),發(fā)現(xiàn)并解決問題的過程。A、正面反饋B、自我反饋C、負(fù)面反饋D、中立反饋正確答案：B23.績效評(píng)價(jià)與績效管理相比()A、績效評(píng)價(jià)就是績效管理B、績效評(píng)價(jià)是績效管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)C、績效管理是績效評(píng)價(jià)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、績效評(píng)價(jià)和績效管理沒有關(guān)聯(lián)正確答案：B24.下列哪項(xiàng)屬于績效評(píng)價(jià)的類型()A、公司績效評(píng)價(jià)B、單位績效評(píng)價(jià)C、團(tuán)隊(duì)績效評(píng)價(jià)D、組織績效評(píng)價(jià)正確答案：D25.在制定績效目標(biāo)和績效指標(biāo)的過程中,特別是在制定績效目標(biāo)時(shí),需要遵循SMART原則。其中R是指()A、績效目標(biāo)應(yīng)該是明確具體的B、績效目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的C、績效目標(biāo)應(yīng)該是可達(dá)到的D、績效目標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略有關(guān)聯(lián)正確答案：D26.()是對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和細(xì)化。A、個(gè)人績效計(jì)劃B、社會(huì)績效計(jì)劃C、組織績效計(jì)劃D、部門績效計(jì)劃正確答案：C27.績效反饋面談往往不受歡迎的一個(gè)重要原因在于,面談中難免要談?wù)搯T工在上一階段工作中的失誤,很容易因?yàn)閷?duì)員工進(jìn)行批評(píng)和指責(zé)造成員工的抵觸和反感。因而在面談中應(yīng)當(dāng)()A、強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)步與優(yōu)點(diǎn)B、重視面談的開始C、避免沖突與對(duì)抗D、形成書面的記錄正確答案：A28.提出X理論和Y理論的學(xué)者是()A、喬治?歐迪倫B、彼得?德魯克C、厄威克D、道格拉斯?M?麥格雷戈正確答案：D29.在績效反饋過程中,整個(gè)績效周期內(nèi)的工作績效和績效評(píng)價(jià)結(jié)果是()A、反饋接收者B、反饋方法C、反饋信息D、反饋源正確答案：C30.確定關(guān)鍵績效要素不能解決哪個(gè)問題()A、達(dá)成該領(lǐng)域成功的關(guān)鍵措施和手段是什么B、達(dá)成該領(lǐng)域成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么C、構(gòu)建組織關(guān)鍵績效指標(biāo)庫D、每個(gè)關(guān)鍵成功領(lǐng)域包含的內(nèi)容是什么正確答案：C31.平衡計(jì)分卡認(rèn)為()不僅是創(chuàng)造企業(yè)衍生價(jià)值的根本途徑,也是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值主張的必要保障。A、平衡B、戰(zhàn)略C、平均D、協(xié)同正確答案：D32.將()設(shè)定為一個(gè)具體的數(shù)值,要求在最低標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)中取一個(gè)平衡點(diǎn),即兼顧目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的挑戰(zhàn)性和可行性。A、績效指標(biāo)B、績效標(biāo)準(zhǔn)C、績效目標(biāo)D、目標(biāo)值正確答案：D33.績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容可分為()和態(tài)度評(píng)價(jià)。A、自我評(píng)價(jià)B、業(yè)績評(píng)價(jià)C、上級(jí)評(píng)價(jià)D、能力評(píng)價(jià)正確答案：B34.績效監(jiān)控起始于績效協(xié)議的簽字確認(rèn),終止于()A、績效反饋B、績效評(píng)價(jià)C、績效溝通D、績效計(jì)劃正確答案：B35.績效申訴的()是指,在處理績效申訴的過程中應(yīng)盡量公開進(jìn)行,以使各方了解有關(guān)情況,監(jiān)督申訴處理過程,消除誤解。A、公開性原則B、合理性原則C、穩(wěn)定性原則D、及時(shí)性原則正確答案：A36.績效指標(biāo)可以涉及某一個(gè)具體目標(biāo)的諸多方面,如數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間和成本等。其中,()是指要在預(yù)定的期限內(nèi)完成,可分為嚴(yán)格遵守時(shí)間表、工作周期以及最終完成期限。A、成本B、時(shí)間C、質(zhì)量D、數(shù)量正確答案：B37.()工作的核心是讓組織內(nèi)部所有人員熟悉組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略,使其日常行為與組織戰(zhàn)略保持一致。A、部門信息準(zhǔn)備B、個(gè)人信息準(zhǔn)備C、組織信息準(zhǔn)備D、績效計(jì)劃面談?wù)_答案：C38.()即按照工作績效從好到壞的順序進(jìn)行排列,從而得出評(píng)論結(jié)論的方法。A、人物比較法B、配對(duì)比較法C、行為觀察量表法D、排序法正確答案：D39.從不同的角度看,績效指標(biāo)有多種分類方式,常見的分類有硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。在以下關(guān)于硬指標(biāo)與軟指標(biāo)的論述中,正確的是()A、硬指標(biāo)是主觀性較強(qiáng)的指標(biāo),軟指標(biāo)是客觀性較強(qiáng)的指標(biāo)B、硬指標(biāo)指的是主要通過人的主觀評(píng)價(jià)得出評(píng)價(jià)結(jié)果的績效指標(biāo),軟指標(biāo)是那些可以以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的指標(biāo)C、硬指標(biāo)是宏觀性較強(qiáng)的指標(biāo),軟指標(biāo)是微觀性較強(qiáng)的指標(biāo)D、硬指標(biāo)是那些可以以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的指標(biāo),軟指標(biāo)指的是主要通過人的主觀評(píng)價(jià)得出評(píng)價(jià)結(jié)果的績效指標(biāo)正確答案：D40.績效計(jì)劃面談的信息準(zhǔn)備中,不包括哪種信息()A、工作描述的信息B、關(guān)于競爭對(duì)手的信息C、上一個(gè)績效期間的評(píng)價(jià)結(jié)果D、關(guān)于部門的信息正確答案：B41.()是以典型人物的工作情境、行為表現(xiàn)、工作績效為直接對(duì)象,通過對(duì)他們的系統(tǒng)觀察和分析研究來歸納總結(jié)出他們所代表群體的評(píng)價(jià)要素。A、電話調(diào)查B、典型人物研究C、實(shí)地考察D、資料研究正確答案：B42.績效的()決定了影響績效的因素是多方面的。A、多因性B、動(dòng)態(tài)性C、靜態(tài)性D、多維性正確答案：A43.以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理是()A、職能標(biāo)桿管理B、流程標(biāo)桿管理C、內(nèi)部標(biāo)桿管理D、競爭標(biāo)桿管理正確答案：A44.()的發(fā)表標(biāo)志著最初用于衡量組織績效的平衡計(jì)分卡正式問世。A、《平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略實(shí)踐》B、《平衡計(jì)分卡——驅(qū)動(dòng)業(yè)績的衡量體系》C、《平衡計(jì)分卡——化戰(zhàn)略為行動(dòng)》D、《戰(zhàn)略中心型組織——如何利用平衡計(jì)分卡使企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境中保持繁榮》正確答案：B45.控制績效工資總額的方法一般有指導(dǎo)性或強(qiáng)制性分布法和()A、平均系數(shù)分配法B、圖尺度量表法C、行為對(duì)照表法D、排序法正確答案：A46.()聚焦于降低成本、提高質(zhì)量以及縮短供應(yīng)、生產(chǎn)、分銷和服務(wù)交付周期。A、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略B、總成本最低戰(zhàn)略C、全面客戶解決方案戰(zhàn)略D、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略正確答案：B47.根據(jù)績效反饋信息的內(nèi)容以及反饋源態(tài)度的不同,可以將績效反饋分為正面反饋、負(fù)面反饋和()A、有效反饋B、正向反饋C、中立反饋D、消極反饋正確答案：C48.()是用于界定“多長時(shí)間評(píng)價(jià)一次”的問題。A、績效評(píng)價(jià)周期B、績效評(píng)價(jià)內(nèi)容C、績效評(píng)價(jià)主體D、績效評(píng)價(jià)方法正確答案：A49.()就是瞄準(zhǔn)較寬的大規(guī)模市場,生產(chǎn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)看來都比較獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)。A、成本聚焦戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、差異化聚焦戰(zhàn)略正確答案：B50.績效計(jì)劃的核心是()A、確保各個(gè)部門和工作團(tuán)隊(duì)中每個(gè)職位上員工的績效目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致B、確保管理者和員工之間的充分溝通C、解決好“評(píng)價(jià)什么”和“多長時(shí)間評(píng)價(jià)一次”兩個(gè)問題D、實(shí)現(xiàn)員工績效計(jì)劃和部門績效計(jì)劃向高層管理者績效計(jì)劃的妥協(xié)正確答案：A51.在多種評(píng)價(jià)主體中,最常用的評(píng)價(jià)方式是()A、下級(jí)評(píng)價(jià)B、同級(jí)評(píng)價(jià)C、自我評(píng)價(jià)D、上級(jí)評(píng)價(jià)正確答案：D52.績效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)有()A、績效計(jì)劃要重視管理層的參與和承諾B、績效計(jì)劃要有統(tǒng)一的制定者C、績效計(jì)劃應(yīng)當(dāng)面向員工管理D、績效計(jì)劃必須承接組織戰(zhàn)略正確答案：D53.批評(píng)并不是最終的目的,績效反饋應(yīng)著眼于未來,而不應(yīng)該抓住過去的錯(cuò)誤不放,強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤的批評(píng)方式會(huì)使員工產(chǎn)生防御心理,對(duì)績效反饋的效果起到消極的作用。這要求我們在對(duì)錯(cuò)誤的行為進(jìn)行反饋時(shí),要()A、堅(jiān)持互動(dòng)的方式B、以進(jìn)步為導(dǎo)向C、選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ōh(huán)境D、有計(jì)劃性正確答案：B54.目標(biāo)管理的提出者是()A、維克托?弗魯姆B、彼得?德魯克C、伯哈斯?弗雷德里克?斯金納D、泰勒正確答案：B55.()指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況。A、團(tuán)隊(duì)績效B、群體績效C、組織績效D、個(gè)人績效正確答案：C56.在績效反饋面談的開始階段,管理者應(yīng)該向面談對(duì)象簡要說明面談的目的和基本程序。這屬于績效反饋面談實(shí)施過程的哪一階段()A、自我介紹B、準(zhǔn)備開場白C、實(shí)施面談D、結(jié)束面談?wù)_答案：B57.在戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征中,()強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)內(nèi)各要素間的協(xié)調(diào)與配合,追求系統(tǒng)整體功能的最優(yōu)。A、系統(tǒng)性B、動(dòng)態(tài)性C、匹配性D、戰(zhàn)略性正確答案：A58.目前比較盛行的制定薪酬體系的原理是3P模型。下列哪一選項(xiàng)不屬于“3P模型”的內(nèi)容()A、以績效決定薪酬B、以任職者的勝任力決定薪酬C、以職位價(jià)值決定薪酬D、以工作年限決定薪酬正確答案：D59.不論員工的產(chǎn)量達(dá)到何種水平,()都能夠保障員工獲得一定數(shù)量的基本收入。A、直線計(jì)件工資制B、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制C、有保障的計(jì)件工資制D、班組激勵(lì)計(jì)劃正確答案：C60.在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的劃分方式中,()即通過語言描述的方式界定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)。A、數(shù)量式B、量詞式C、定義式D、等級(jí)式正確答案：C61.日本人從《孫子兵法》中提煉出來現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五種素質(zhì),這種績效指標(biāo)確立的方法是()A、問卷調(diào)查法B、專題訪談法C、個(gè)案研究法D、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法正確答案：C62.下列關(guān)于績效管理和績效評(píng)價(jià)的關(guān)系,說法不正確的是()A、績效評(píng)價(jià)是績效管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、從發(fā)展歷程上看,績效評(píng)價(jià)又稱績效考核C、績效評(píng)價(jià)也就是評(píng)價(jià)管理D、績效管理是在績效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的正確答案：C63.關(guān)于績效信息收集方法的培訓(xùn)一般以()的形式進(jìn)行。A、紙質(zhì)材料講解B、面試C、講座D、一對(duì)一面談?wù)_答案：C64.()是保障績效計(jì)劃系統(tǒng)有效性的關(guān)鍵。A、完備的組織信息B、完備的個(gè)人信息C、部門上一績效周期的績效情況D、部門職責(zé)相關(guān)材料正確答案：A65.()的主要目的是使員工獲得未來工作所需的知識(shí)和能力,幫助員工勝任企業(yè)中其他職位的工作需要,并且通過提高他們的能力來使他們能夠承擔(dān)起一種目前可能尚不存在的工作。A、甄選B、招募C、開發(fā)D、培訓(xùn)正確答案：C66.管理者通過績效管理過程來發(fā)現(xiàn)員工存在的不足,以便對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn),從而使員工能夠更加有效地完成工作,這是指績效管理的()A、管理目的B、開發(fā)目的C、戰(zhàn)略目的D、計(jì)劃目的正確答案：B67.非正式績效溝通沒有固定的模式,是一種靈活的溝通方式,其最大的優(yōu)點(diǎn)在于它的()A、私密性B、準(zhǔn)確性C、及時(shí)性D、公開性正確答案：C68.()是指評(píng)價(jià)對(duì)象就評(píng)價(jià)爭議案件提起申訴的單位或個(gè)人。A、申訴方B、被申訴方C、政府D、申訴管理機(jī)構(gòu)正確答案：B69.設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重時(shí)要考慮員工所處的不同層級(jí),高層管理者與中層管理者相比()A、前者服務(wù)類指標(biāo)所占權(quán)重更大B、前者管理指標(biāo)所占權(quán)重較大C、前者財(cái)務(wù)指標(biāo)所占權(quán)重更大D、前者經(jīng)營類指標(biāo)所與權(quán)重較大正確答案：C70.在圖示量表法中,設(shè)計(jì)者規(guī)定了從第I?V的五個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)。管理者很可能會(huì)避開最高的等級(jí)(第V等級(jí))和最低的等級(jí)(第I等級(jí)),而將他們的大多數(shù)下級(jí)都評(píng)定在第II、III、Ⅳ這三個(gè)等級(jí)上。這是受到了()的影響。A、中心化傾向B、嚴(yán)格化傾向C、暈輪效應(yīng)D、寬大化傾向正確答案：A71.以下關(guān)于績效計(jì)劃說法錯(cuò)誤的是()A、簽訂績效協(xié)議是績效計(jì)劃的最終表現(xiàn)形式B、績效計(jì)劃的目的是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)C、績效計(jì)劃面談不屬于績效計(jì)劃的內(nèi)容D、績效計(jì)劃具有計(jì)劃的一般功能和特點(diǎn)正確答案：C72.組織價(jià)值鏈的()是企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。A、附加活動(dòng)B、基本活動(dòng)C、輔助活動(dòng)D、主體活動(dòng)正確答案：B73.以相應(yīng)職位在勞動(dòng)力市場上的工資水平為標(biāo)準(zhǔn)確定員工工資水平的方法是()A、數(shù)據(jù)分析法B、市場定價(jià)法C、工作評(píng)價(jià)法D、關(guān)鍵事件法正確答案：B二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.以下屬于績效信息的內(nèi)容確定要注意的方面有()A、關(guān)鍵事件B、績效評(píng)價(jià)需要的信息C、第三方信息D、與績效目標(biāo)相關(guān)的信息正確答案：ABCD2.描述性評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)有()A、客觀公正B、實(shí)用性非常廣C、設(shè)計(jì)和使用上比較容易D、適合對(duì)任何人的單獨(dú)評(píng)價(jià)正確答案：BCD3.根據(jù)不同人員在組織系統(tǒng)內(nèi)人員崗位層次的不同,可以將績效計(jì)劃分為()A、部門管理者或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)績效計(jì)劃B、年度績效計(jì)劃C、一般員工績效計(jì)劃D、高層管理者績效計(jì)劃正確答案：ACD4.薪酬是指員工因向其所在單位提供勞動(dòng)或勞務(wù)而獲得的各種形式的報(bào)酬,它有廣義和狹義之分。廣義的薪酬包括()A、員工的投資收益B、非經(jīng)濟(jì)性薪酬C、員工的消費(fèi)支出D、經(jīng)濟(jì)性薪酬正確答案：BD5.為了保障溝通雙方對(duì)信息都有精確的理解,應(yīng)注意哪些方面()A、信息來源對(duì)溝通雙方來說都應(yīng)該是準(zhǔn)確和可靠的B、信息傳遞方式有助于溝通雙方準(zhǔn)確理解信息C、溝通中是否提供了全部的必要信息D、是否根據(jù)聽者的反饋回答了全部問題正確答案：AB6.定期會(huì)面的主要形式有()A、書面報(bào)告B、一對(duì)一面談C、網(wǎng)絡(luò)溝通D、團(tuán)隊(duì)會(huì)議正確答案：BD7.以下關(guān)于績效計(jì)劃體系的分級(jí)開發(fā),說法正確的是()A、組織類型的不同,績效計(jì)劃體系分級(jí)開發(fā)的基本流程也不同B、開發(fā)組織績效計(jì)劃,然后以此為基礎(chǔ)制訂高層管理團(tuán)隊(duì)的個(gè)人績效計(jì)劃C、依據(jù)部門績效計(jì)劃,制訂部門內(nèi)員工的個(gè)人績效計(jì)劃D、依據(jù)組織績效計(jì)劃制訂部門績效計(jì)劃,再以此為基礎(chǔ)制訂目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)的個(gè)人績效計(jì)劃正確答案：BCD8.有效的溝通過程包括哪些基本要素()A、媒介B、接收者C、信息源D、溝通的目的正確答案：ABCD9.績效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)包括()A、要有統(tǒng)一的制定者B、必須承接組織戰(zhàn)略C、應(yīng)當(dāng)面向績效評(píng)價(jià)D、重視員工參與和承諾正確答案：BCD10.績效計(jì)劃的準(zhǔn)備工作主要是()A、準(zhǔn)備組織相關(guān)信息B、準(zhǔn)備部門相關(guān)信息C、準(zhǔn)備個(gè)人相關(guān)信息D、確保員工能有效理解相關(guān)信息正確答案：ABCD11.績效的多維性是指需要從多個(gè)維度或方面去分析與評(píng)價(jià)績效,其中組織績效應(yīng)該包括哪幾個(gè)方面()A、效率性B、工作業(yè)績C、有效性D、變革性正確答案：ACD12.尤金?麥克納和尼克?比奇將績效評(píng)價(jià)分為()A、無效性評(píng)價(jià)B、評(píng)價(jià)性評(píng)價(jià)C、發(fā)展性評(píng)價(jià)D、有效性評(píng)價(jià)正確答案：BC13.行為導(dǎo)向的指標(biāo)多為(),需要基于關(guān)鍵行為事件和工作記錄來做出判斷。A、滯后指標(biāo)B、軟指標(biāo)C、硬指標(biāo)D、前置指標(biāo)正確答案：BD14.績效協(xié)議的核心內(nèi)容包括()A、指標(biāo)權(quán)重B、績效指標(biāo)C、目標(biāo)值D、績效目標(biāo)正確答案：ABCD15.在企業(yè)管理實(shí)踐中,績效評(píng)價(jià)結(jié)果主要應(yīng)用在哪幾個(gè)方面()A、確定組織使命B、作為人力資源管理決策的重要依據(jù)C、確定組織核心價(jià)值觀D、作為績效改進(jìn)的依據(jù)正確答案：BD16.績效監(jiān)控常用的方法有()A、績效會(huì)議B、突擊式管理C、走動(dòng)式管理D、書面報(bào)告正確答案：ACD17.運(yùn)營管理的特點(diǎn)包括()A、與具體運(yùn)營相關(guān)的B、復(fù)雜的C、常規(guī)的D、有短期影響的正確答案：