2024年養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.總則1.1合同雙方的基本信息1.2合同目的1.3合同期限1.4合同生效條件2.服務(wù)內(nèi)容2.1養(yǎng)老服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準2.3服務(wù)時間安排2.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.服務(wù)機構(gòu)與老人的權(quán)利義務(wù)4.1服務(wù)機構(gòu)的權(quán)利4.2服務(wù)機構(gòu)的義務(wù)4.3老人的權(quán)利4.4老人的義務(wù)5.服務(wù)機構(gòu)的設(shè)備與設(shè)施5.1設(shè)備與設(shè)施的提供5.2設(shè)備與設(shè)施的維護5.3設(shè)備與設(shè)施的更新6.服務(wù)機構(gòu)的培訓(xùn)與管理6.1員工培訓(xùn)6.2管理制度6.3服務(wù)質(zhì)量考核7.服務(wù)機構(gòu)的衛(wèi)生與安全7.1衛(wèi)生要求7.2安全保障措施7.3應(yīng)急預(yù)案8.保密與隱私8.1保密義務(wù)8.2隱私保護8.3信息披露9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約糾紛解決10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止日期13.其他約定13.1通知與送達13.2合同附件13.3合同修改14.合同簽署與見證14.1簽署方式14.2見證要求14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條總則1.1合同雙方的基本信息1.1.1服務(wù)機構(gòu)名稱：_______1.1.2服務(wù)機構(gòu)地址：_______1.1.3服務(wù)機構(gòu)法定代表人：_______1.1.4老人姓名：_______1.1.5老人住址：_______1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確服務(wù)機構(gòu)為老人提供養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準、費用及相關(guān)權(quán)利義務(wù)。1.2.2雙方應(yīng)本著誠信、公平、自愿的原則，共同維護雙方的合法權(quán)益。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。1.3.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。1.4合同生效條件1.4.1本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。1.4.2雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，合同方可生效。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1養(yǎng)老服務(wù)項目2.1.1生活照料：包括飲食、個人衛(wèi)生、衣物清洗等日常照料服務(wù)。2.1.2醫(yī)療保?。喊ń】当O(jiān)測、常見病治療、康復(fù)訓(xùn)練等醫(yī)療保健服務(wù)。2.1.3社交娛樂：包括組織文化娛樂活動、社交互動等社交娛樂服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準2.2.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準和規(guī)定，為老人提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的養(yǎng)老服務(wù)。2.2.2服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對老人進行健康評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2.3服務(wù)時間安排2.3.1服務(wù)時間應(yīng)與老人的生活習(xí)慣和需求相符合。2.3.2服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)老人的需求，合理調(diào)整服務(wù)時間。第三條服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1生活照料費用：_______元/月3.1.2醫(yī)療保健費用：_______元/月3.1.3社交娛樂費用：_______元/月3.2費用支付方式3.2.1老人及其家屬應(yīng)按時足額支付服務(wù)費用。3.2.2支付方式為_______（現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等）。3.3費用調(diào)整機制3.3.1服務(wù)機構(gòu)可根據(jù)物價上漲等因素，在提前通知老人的情況下，調(diào)整服務(wù)費用。3.3.2調(diào)整后的費用應(yīng)得到老人的同意。第四條服務(wù)機構(gòu)與老人的權(quán)利義務(wù)4.1服務(wù)機構(gòu)的權(quán)利4.1.1要求老人及其家屬遵守本合同約定。4.1.2要求老人提供真實、準確的個人信息。4.2服務(wù)機構(gòu)的義務(wù)4.2.1為老人提供約定的服務(wù)項目。4.2.2對老人進行定期健康評估，并調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。4.3老人的權(quán)利4.3.1要求服務(wù)機構(gòu)提供約定的服務(wù)。4.3.2對服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。4.4老人的義務(wù)4.4.1遵守服務(wù)機構(gòu)的管理制度和規(guī)定。4.4.2配合服務(wù)機構(gòu)的健康評估和服務(wù)調(diào)整。第五條服務(wù)機構(gòu)的設(shè)備與設(shè)施5.1設(shè)備與設(shè)施的提供5.1.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)提供符合國家相關(guān)標(biāo)準和規(guī)定的養(yǎng)老設(shè)備與設(shè)施。5.1.2服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期檢查、維護設(shè)備與設(shè)施，確保其正常運行。5.2設(shè)備與設(shè)施的維護5.2.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定設(shè)備與設(shè)施維護計劃，并定期進行維護。5.2.2維護費用由服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)。5.3設(shè)備與設(shè)施的更新5.3.2更新費用由服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)。第六條服務(wù)機構(gòu)的培訓(xùn)與管理6.1員工培訓(xùn)6.1.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)對員工進行定期培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。6.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)技能、職業(yè)道德、法律法規(guī)等。6.2管理制度6.2.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立健全管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2.2管理制度包括員工管理制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度等。6.3服務(wù)質(zhì)量考核6.3.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行考核，并將考核結(jié)果作為員工績效評估的依據(jù)。6.3.2考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等。第七條服務(wù)機構(gòu)的衛(wèi)生與安全7.1衛(wèi)生要求7.1.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)保持環(huán)境整潔，定期進行消毒、清潔。7.1.2服務(wù)機構(gòu)應(yīng)確保老人居住環(huán)境的舒適、安全。7.2安全保障措施7.2.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定安全管理制度，確保老人的人身和財產(chǎn)安全。7.2.2安全措施包括消防、防盜、防滑等。7.3應(yīng)急預(yù)案7.3.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)狀況。7.3.2應(yīng)急預(yù)案包括醫(yī)療急救、火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。第八條保密與隱私8.1保密義務(wù)8.1.1雙方對本合同內(nèi)容、老人的個人信息及服務(wù)過程中獲取的其他商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。8.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。8.2隱私保護8.2.1服務(wù)機構(gòu)應(yīng)采取必要措施，保護老人的個人隱私，不得非法收集、使用、披露老人的個人信息。8.2.2老人的個人信息僅用于提供服務(wù)和合同管理，未經(jīng)老人同意不得用于其他目的。8.3信息披露8.3.1在法律法規(guī)要求或雙方同意的情況下，信息披露應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定，并盡量減少對老人隱私的影響。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1服務(wù)機構(gòu)未按約定提供服務(wù)的；9.1.2老人未按約定支付費用的；9.1.3一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或個人信息的；9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。9.3違約糾紛解決9.3.1雙方發(fā)生違約糾紛時，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同解除10.1解除條件10.1.1合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同的；10.1.2一方違約，經(jīng)對方書面通知后仍不改正的；10.1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行的。10.2解除程序10.2.1解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除合同的理由。10.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定進行清算。10.3解除后果10.3.1合同解除后，未履行的部分不再履行。10.3.2雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院解決。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序應(yīng)符合中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十二條合同生效與終止12.1生效條件12.1.1本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2本合同自生效之日起，對雙方具有法律約束力。12.2生效日期12.2.1本合同自_______年_______月_______日起生效。12.3終止條件12.3.1合同期滿；12.3.2合同依法解除；12.3.3其他導(dǎo)致合同終止的情形。12.4終止日期12.4.1本合同于_______年_______月_______日終止。第十三條其他約定13.1通知與送達13.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址。13.1.2通知自發(fā)送之日起視為送達。13.2合同附件13.2.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3合同修改13.3.1本合同的修改必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。第十四條合同簽署與見證14.1簽署方式14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.1.2雙方代表應(yīng)在合同上簽字（或蓋章）。14.2見證要求14.2.1本合同簽署時，可邀請第三方作為見證人。14.2.2見證人應(yīng)在合同上簽字（或蓋章）。14.3簽署日期14.3.1本合同于_______年_______月_______日簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，參與合同履行、監(jiān)督合同履行或提供專業(yè)服務(wù)的獨立主體。15.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、評估機構(gòu)、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1第三方的責(zé)任15.2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其職責(zé)，保證其服務(wù)的質(zhì)量。15.2.1.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)結(jié)果負責(zé)，如因第三方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.2.1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。15.2.2第三方的權(quán)利15.2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助，包括提供相關(guān)資料、配合調(diào)查等。15.2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.2.2.3第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對合同履行情況進行監(jiān)督。15.2.3第三方的義務(wù)15.2.3.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供真實、準確的服務(wù)信息。15.2.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。15.2.3.3第三方應(yīng)按照合同約定，及時、有效地履行其職責(zé)。16.第三方介入條款16.1第三方介入的觸發(fā)條件16.1.1合同履行過程中，如出現(xiàn)需要第三方介入的情況，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定介入的第三方。16.1.2第三方介入的觸發(fā)條件包括但不限于：合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進行調(diào)解；服務(wù)質(zhì)量不符合約定，需要第三方進行評估；合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力，需要第三方提供專業(yè)意見。16.2第三方介入的程序16.2.1甲乙雙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)需要第三方介入的情況后，及時通知對方，并共同確定第三方。16.2.2第三方介入后，應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，履行其職責(zé)。16.2.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定17.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或在發(fā)生爭議時，由第三方與甲乙雙方協(xié)商確定。17.1.2第三方責(zé)任限額不得超過合同總價款的_______%。17.2第三方責(zé)任承擔(dān)17.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或其他非自身原因造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2.3第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由第三方承擔(dān)；超出責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按比例承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定或法律規(guī)定。18.1.2第三方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定或法律規(guī)定。18.2.2第三方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督。18.3第三方與其他第三方的劃分18.3.1第三方與其他第三方之間的關(guān)系，應(yīng)遵循合同約定或法律規(guī)定。18.3.2各第三方應(yīng)相互尊重，獨立履行其職責(zé)，互不干涉。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議詳細要求：包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、權(quán)利義務(wù)等。說明：本附件為合同的核心內(nèi)容，應(yīng)詳細列明雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準詳細要求：包括服務(wù)標(biāo)準的具體內(nèi)容、執(zhí)行標(biāo)準、監(jiān)督方式等。說明：本附件用于規(guī)范服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達到約定的標(biāo)準。3.附件三：費用清單詳細要求：包括服務(wù)費用、支付方式、調(diào)整機制等。說明：本附件用于明確服務(wù)費用相關(guān)事宜，確保雙方對費用有清晰的認識。4.附件四：設(shè)備與設(shè)施清單詳細要求：包括設(shè)備與設(shè)施的型號、數(shù)量、維護保養(yǎng)要求等。說明：本附件用于明確服務(wù)機構(gòu)提供的設(shè)備與設(shè)施，確保設(shè)施的正常運行。5.附件五：員工培訓(xùn)計劃詳細要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果評估等。說明：本附件用于確保服務(wù)機構(gòu)員工的培訓(xùn)質(zhì)量，提高服務(wù)能力。6.附件六：衛(wèi)生與安全管理制度詳細要求：包括衛(wèi)生標(biāo)準、安全措施、應(yīng)急預(yù)案等。說明：本附件用于保障老人的生活環(huán)境和人身安全。7.附件七：隱私保護措施詳細要求：包括個人信息收集、使用、存儲、披露等方面的規(guī)定。說明：本附件用于保護老人的個人隱私，確保信息安全。8.附件八：違約責(zé)任認定標(biāo)準詳細要求：包括違約行為、責(zé)任認定標(biāo)準、賠償方式等。說明：本附件用于明確違約責(zé)任，確保合同的嚴肅性和執(zhí)行力。9.附件九：爭議解決流程詳細要求：包括爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：本附件用于規(guī)范爭議解決流程，確保爭議得到公正、高效的解決。10.附件十：合同簽署文件詳細要求：包括合同簽署日期、雙方簽字（或蓋章）等。說明：本附件用于證明合同的簽署和生效。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：服務(wù)機構(gòu)未按約定提供服務(wù)的；老人未按約定支付費用的；一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或個人信息的；第三方未按合同約定履行職責(zé)的；發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行的。2.責(zé)任認定標(biāo)準：違約行為發(fā)生后，由違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等；違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。3.示例說明：示例一：服務(wù)機構(gòu)未按約定提供醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致老人病情惡化。責(zé)任認定：服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償老人因此產(chǎn)生的醫(yī)療費用、精神損害賠償?shù)?。示例三：第三方在提供服?wù)過程中泄露老人個人信息，導(dǎo)致老人遭受損失。責(zé)任認定：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償老人因此遭受的損失。全文完。2024年養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍2.雙方當(dāng)事人2.1服務(wù)機構(gòu)基本信息2.2甲方基本信息2.3乙方基本信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目概述3.2具體服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)標(biāo)準4.服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時間4.2服務(wù)期限調(diào)整5.服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整6.服務(wù)質(zhì)量保障6.1質(zhì)量控制措施6.2質(zhì)量評價標(biāo)準6.3質(zhì)量投訴處理7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3第三方違約責(zé)任8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.其他約定11.1不可抗力11.2合同生效11.3合同附件12.合同附件12.1服務(wù)協(xié)議附件一12.2服務(wù)協(xié)議附件二12.3服務(wù)協(xié)議附件三13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的責(zé)任14.合同簽訂及份數(shù)14.1合同簽訂時間14.2合同份數(shù)14.3合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條總則1.1合同背景本合同簽訂前，甲方（養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)）與乙方（服務(wù)對象）就養(yǎng)老服務(wù)事宜進行了友好協(xié)商，雙方本著平等互利的原則，就乙方在甲方提供的養(yǎng)老服務(wù)場所享受養(yǎng)老服務(wù)事宜達成一致意見，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，特訂立本合同。1.2合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供養(yǎng)老服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、費用及雙方的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，維護正常養(yǎng)老服務(wù)秩序。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方為乙方提供的居住、生活照料、醫(yī)療護理、精神文化等養(yǎng)老服務(wù)項目。第二條雙方當(dāng)事人2.1服務(wù)機構(gòu)基本信息甲方名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________2.2甲方基本信息姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：____________________聯(lián)系方式：____________________2.3乙方基本信息姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：____________________聯(lián)系方式：____________________第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項目概述3.2具體服務(wù)內(nèi)容3.2.1居?。禾峁┌踩木幼…h(huán)境，保障乙方日常生活需求。3.2.2生活照料：協(xié)助乙方進行個人衛(wèi)生、飲食、穿著等日常照料。3.2.3醫(yī)療護理：提供必要的醫(yī)療護理服務(wù)，保障乙方身體健康。3.2.4精神文化：組織各類文化、娛樂活動，豐富乙方精神生活。3.3服務(wù)標(biāo)準甲方根據(jù)國家相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準及行業(yè)標(biāo)準，結(jié)合乙方實際情況，制定具體的服務(wù)標(biāo)準。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時間本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2服務(wù)期限調(diào)整如因特殊原因需要調(diào)整服務(wù)期限，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議。第五條服務(wù)費用5.1費用構(gòu)成服務(wù)費用包括但不限于住宿費、餐費、護理費、醫(yī)療費等。5.2費用支付方式乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式進行費用繳納。5.3費用調(diào)整如國家政策調(diào)整或市場價格變動，甲方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用。第六條服務(wù)質(zhì)量保障6.1質(zhì)量控制措施甲方設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量管理部門，對服務(wù)質(zhì)量進行全過程監(jiān)控。6.2質(zhì)量評價標(biāo)準甲方根據(jù)國家相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準及行業(yè)標(biāo)準，制定服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準。6.3質(zhì)量投訴處理乙方對服務(wù)質(zhì)量有異議，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如甲方未按合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已繳納的費用。7.1.2如甲方未按合同約定提供合格的服務(wù)，造成乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如乙方未按合同約定繳納費用，甲方有權(quán)要求乙方補繳欠款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2.2如乙方違反甲方規(guī)定，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3第三方違約責(zé)任如因第三方原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決，并追究第三方違約責(zé)任。第八條保密條款8.1保密信息范圍本合同中涉及到的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密信息。8.2保密義務(wù)雙方對本合同及履行過程中所知悉的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違反保密義務(wù)的責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第九條合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方在合同履行期間，如出現(xiàn)嚴重違反合同約定、侵害乙方權(quán)益等情況，乙方有權(quán)解除合同。9.1.2乙方在合同履行期間，如出現(xiàn)嚴重違反合同約定、侵害甲方權(quán)益等情況，甲方有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序9.2.1一方要求解除合同時，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。9.2.2雙方應(yīng)在接到解除合同通知后____個工作日內(nèi)，就合同解除事宜達成一致意見。9.3合同解除后的責(zé)任9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算未履行部分的服務(wù)費用。9.3.2如合同解除是由于一方違約所致，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。10.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁委員會另有規(guī)定的除外。第十一條其他約定11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。11.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同附件本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十二條合同附件12.1服務(wù)協(xié)議附件一服務(wù)內(nèi)容明細表12.2服務(wù)協(xié)議附件二服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準12.3服務(wù)協(xié)議附件三費用結(jié)算辦法第十三條合同生效及終止13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2合同終止條件本合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同時，合同終止。13.3合同終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算未履行部分的服務(wù)費用，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條合同簽訂及份數(shù)14.1合同簽訂時間本合同簽訂時間為____年____月____日。14.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)雙方同意，參與本合同履行、監(jiān)督或提供相關(guān)服務(wù)的個人、法人或其他組織。1.2.1中介機構(gòu)：為甲方或乙方提供信息、咨詢、推薦等服務(wù)的機構(gòu)。1.2.2監(jiān)督機構(gòu)：負責(zé)對甲方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評估的機構(gòu)。1.2.3服務(wù)提供方：為甲方或乙方提供具體服務(wù)項目的個人或企業(yè)。1.2.4保險公司：為甲方或乙方提供保險服務(wù)的保險公司。2.第三方責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.1.2第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如造成甲方或乙方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費用。2.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助。2.2.3第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，獲得必要的保密信息。2.3利益2.3.1第三方通過履行本合同約定，可獲得經(jīng)濟利益。2.3.2第三方通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升自身市場聲譽。3.第三方介入時的額外條款3.1介入程序3.1.1第三方介入前，需經(jīng)甲方和乙方同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.1.2甲方和乙方應(yīng)在合作協(xié)議中明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。3.2介入費用3.2.1第三方介入產(chǎn)生的費用，由甲方、乙方或第三方承擔(dān)，具體由合作協(xié)議約定。3.2.2如合作協(xié)議未約定，則由甲方和乙方平均承擔(dān)。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額的確定4.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的業(yè)務(wù)性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、合同約定等因素確定。4.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。4.2責(zé)任限額的履行4.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，如造成甲方或乙方損失，其賠償責(zé)任不超過協(xié)議約定的責(zé)任限額。4.2.2第三方責(zé)任限額的履行，不影響甲方和乙方根據(jù)本合同追究對方違約責(zé)任的權(quán)利。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系5.1.1第三方與甲方之間為委托代理關(guān)系，甲方為委托方，第三方為代理方。5.1.2第三方在代理過程中，應(yīng)遵守甲方指示，維護甲方的合法權(quán)益。5.2第三方與乙方的關(guān)系5.2.1第三方與乙方之間為服務(wù)提供關(guān)系，第三方為服務(wù)提供方，乙方為服務(wù)接受方。5.2.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守乙方的合理要求，保證服務(wù)質(zhì)量。5.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分5.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，如造成甲方或乙方損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3.2若第三方無力承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的補充賠償責(zé)任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)協(xié)議附件一：服務(wù)內(nèi)容明細表要求：詳細列明甲方為乙方提供的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準及服務(wù)時間。說明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的組成部分，用于明確雙方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準。2.服務(wù)協(xié)議附件二：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準要求：制定具體的服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準，包括服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)、評價方法及評價周期。說明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的組成部分，用于監(jiān)督和評估甲方提供的服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)協(xié)議附件三：費用結(jié)算辦法要求：明確服務(wù)費用的構(gòu)成、支付方式、支付時間及結(jié)算程序。說明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的組成部分，用于規(guī)范服務(wù)費用的結(jié)算。4.第三方合作協(xié)議要求：明確第三方在介入本合同履行過程中的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的補充，用于規(guī)范第三方在本合同中的行為。5.保密協(xié)議要求：約定雙方對本合同及履行過程中所知悉的保密信息的保密義務(wù)。說明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的補充，用于保護雙方的商業(yè)秘密。6.爭議解決協(xié)議要求：約定爭議解決的方式、機構(gòu)及費用。說明：本附件作為服務(wù)協(xié)議的補充，用于解決雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1甲方違約行為：a)未按合同約定提供服務(wù)；b)提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準；c)未按時支付服務(wù)費用；d)違反合同約定，泄露乙方保密信息。1.2乙方違約行為：a)未按合同約定繳納服務(wù)費用；b)違反合同約定，泄露甲方保密信息；c)未按時提供必要的信息和協(xié)助；d)違反合同約定，造成甲方損失。2.責(zé)任認定標(biāo)準：2.1甲方違約責(zé)任認定：a)甲方未按合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已繳納的費用；b)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任；c)甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；d)甲方違反合同約定，泄露乙方保密信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認定：a)乙方未按合同約定繳納服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方補繳欠款，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；b)乙方違反合同約定，泄露甲方保密信息，乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；c)乙方未按時提供必要的信息和協(xié)助，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；d)乙方違反合同約定，造成甲方損失，乙方有權(quán)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方未按合同約定提供居住服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法入住，乙方有權(quán)要求甲方退還已繳納的住宿費用，并賠償因無法入住造成的損失。3.2甲方提供的生活照料服務(wù)不符合約定標(biāo)準，導(dǎo)致乙方生活不便，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3乙方未按合同約定繳納服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.4乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)機構(gòu)定義1.2服務(wù)對象定義1.3服務(wù)內(nèi)容定義1.4合同期限定義1.5術(shù)語定義2.服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)與義務(wù)2.1服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)要求2.2服務(wù)機構(gòu)基本義務(wù)2.3服務(wù)機構(gòu)特定服務(wù)義務(wù)3.服務(wù)對象的權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)對象權(quán)利3.2服務(wù)對象義務(wù)3.3服務(wù)對象信息保密4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準4.1服務(wù)項目列表4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準4.3服務(wù)提供方式4.4服務(wù)調(diào)整與變更5.服務(wù)費用與支付5.1服務(wù)費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機制5.4逾期支付處理6.服務(wù)合同的簽訂與生效6.1合同簽訂程序6.2合同生效條件6.3合同備案要求7.服務(wù)合同的變更與解除7.1合同變更程序7.2合同解除條件7.3解除合同的通知與程序8.服務(wù)糾紛的處理8.1糾紛解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.3知識產(chǎn)權(quán)保護10.合同的終止與后續(xù)處理10.1合同終止條件10.2終止合同的通知與程序10.3終止后的服務(wù)對象權(quán)益11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式11.3訴訟管轄12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項目清單12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準細則12.3附件三：服務(wù)費用明細表13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人信息13.3簽署單位信息14.其他條款14.1語言適用14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)機構(gòu)定義：本合同中“服務(wù)機構(gòu)”指具備合法資質(zhì)，提供養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。1.3服務(wù)內(nèi)容定義：本合同中“服務(wù)內(nèi)容”指服務(wù)機構(gòu)為服務(wù)對象提供的居住、照料、醫(yī)療、護理等綜合服務(wù)。1.4合同期限定義：本合同期限為一年，自雙方簽署之日起計算。1.5術(shù)語定義：本合同中未定義的術(shù)語，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。2.服務(wù)機構(gòu)的資質(zhì)與義務(wù)2.1服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)要求：服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)設(shè)置標(biāo)準》規(guī)定的相應(yīng)資質(zhì)，并持有有效許可證。2.2服務(wù)機構(gòu)基本義務(wù)：服務(wù)機構(gòu)應(yīng)確保服務(wù)對象的居住安全，提供符合標(biāo)準的養(yǎng)老服務(wù)。2.3服務(wù)機構(gòu)特定服務(wù)義務(wù)：服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按照合同約定，提供個性化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。3.服務(wù)對象的權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)對象權(quán)利：服務(wù)對象有權(quán)享受合同約定的各項服務(wù)，有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。3.2服務(wù)對象義務(wù)：服務(wù)對象應(yīng)遵守服務(wù)機構(gòu)的管理規(guī)定，配合服務(wù)機構(gòu)進行健康評估和日常管理。3.3服務(wù)對象信息保密：服務(wù)對象個人信息應(yīng)嚴格保密，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得向第三方泄露。4.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準4.1服務(wù)項目列表：包括居住照料、醫(yī)療護理、生活照料、心理慰藉、文化娛樂等。4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準：服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準》的要求。4.3服務(wù)提供方式：服務(wù)機構(gòu)應(yīng)采取上門服務(wù)、集中居住服務(wù)等多種方式提供養(yǎng)老服務(wù)。4.4服務(wù)調(diào)整與變更：服務(wù)內(nèi)容可根據(jù)服務(wù)對象的實際需求進行調(diào)整，變更需雙方協(xié)商一致。5.服務(wù)費用與支付5.1服務(wù)費用構(gòu)成：服務(wù)費用包括住宿費、餐飲費、護理費、醫(yī)療費等。5.2費用支付方式：服務(wù)費用采用月結(jié)方式，每月初支付當(dāng)月費用。5.3費用調(diào)整機制：服務(wù)費用可根據(jù)市場行情和服務(wù)質(zhì)量進行調(diào)整，調(diào)整需提前一個月通知服務(wù)對象。5.4逾期支付處理：逾期未支付費用，服務(wù)機構(gòu)有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。6.服務(wù)合同的簽訂與生效6.1合同簽訂程序：雙方協(xié)商一致后，簽署本合同，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。6.2合同生效條件：合同經(jīng)雙方簽署后生效，自合同生效之日起，雙方應(yīng)嚴格履行合同約定。6.3合同備案要求：合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同報所在地民政部門備案。7.服務(wù)合同的變更與解除7.1合同變更程序：變更合同內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽署書面協(xié)議。1）服務(wù)機構(gòu)無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；2）服務(wù)對象無法繼續(xù)享受合同約定的服務(wù)；3）雙方協(xié)商一致解除合同。7.3解除合同的通知與程序：解除合同需提前一個月通知對方，并按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。8.服務(wù)糾紛的處理8.1糾紛解決方式：服務(wù)糾紛應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向相關(guān)民政部門投訴或申請仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)：爭議解決機構(gòu)為當(dāng)?shù)孛裾块T指定的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)糾紛調(diào)解中心。8.3爭議解決程序：雙方應(yīng)按照爭議解決機構(gòu)的程序進行調(diào)解或仲裁，爭議解決機構(gòu)的裁決為最終裁決。9.保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)：雙方對本合同內(nèi)容、服務(wù)對象信息及業(yè)務(wù)資料負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有，但合同另有約定的除外。9.3知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方應(yīng)采取必要措施保護對方的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。10.合同的終止與后續(xù)處理10.1合同終止條件：合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.2終止合同的通知與程序：合同終止需提前一個月通知對方，并按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。10.3終止后的服務(wù)對象權(quán)益：合同終止后，服務(wù)機構(gòu)應(yīng)妥善安置服務(wù)對象，確保其合法權(quán)益不受損害。11.法律適用與爭議解決11.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.3訴訟管轄：因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項目清單12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準細則12.3附件三：服務(wù)費用明細表13.合同簽署13.1簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署人信息：雙方代表應(yīng)在合同上簽字或蓋章，并注明姓名、職務(wù)。13.3簽署單位信息：雙方單位應(yīng)在合同上蓋章，并注明單位名稱、地址、聯(lián)系電話。14.其他條款14.1語言適用：本合同以中文書寫，如有歧義，以中文文本為準。14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同中“第三方”指非合同雙方的其他自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等。15.2范圍：第三方介入包括但不限于服務(wù)評估、糾紛調(diào)解、合同履行監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量認證等。16.第三方介入的程序16.1介入申請：任何一方需第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入原因、目的和所需第三方類型。16.2介入批準：對方收到申請后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)回復(fù)是否同意介入，并明確第三方介入的具體事宜。16.3介入實施：雙方同意介入后，由介入方按照相關(guān)規(guī)定和程序進行工作。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利1）對服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進行評估；2）對服務(wù)對象的權(quán)益進行保護；3）協(xié)助解決合同糾紛；4）對服務(wù)合同的履行情況進行監(jiān)督。1）要求服務(wù)機構(gòu)提供相關(guān)資料和說明；2）要求服務(wù)對象配合調(diào)查；3）對服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)對象的行為進行