物業(yè)服務(wù)糾紛執(zhí)行異議裁定書

物業(yè)服務(wù)糾紛執(zhí)行異議裁定書合同編號：__________甲方（業(yè)主）：________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（物業(yè)服務(wù)公司）：____________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1本裁定書由甲方與乙方簽訂，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)糾紛執(zhí)行異議事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2合同目的1.2.1為了保障甲方作為業(yè)主的合法權(quán)益，明確乙方的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，解決雙方在物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的糾紛，制定本裁定書。第二章物業(yè)服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1乙方負(fù)責(zé)甲方所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）小區(qū)環(huán)境綠化與衛(wèi)生清潔；（3）小區(qū)安全防范與秩序維護(hù)；（4）小區(qū)業(yè)主投訴與建議的處理。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)：（1）保證小區(qū)公共設(shè)施正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)和檢修；（2）保持小區(qū)環(huán)境整潔，綠化覆蓋率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；（3）加強(qiáng)小區(qū)安全管理，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（4）及時處理業(yè)主投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。第三章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括以下兩部分：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：乙方按照甲方所在小區(qū)的建筑面積計(jì)算，每月向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）其他費(fèi)用：包括乙方為提供物業(yè)服務(wù)所發(fā)生的其他合理費(fèi)用。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)在每月規(guī)定時間內(nèi)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，逾期未付的，乙方有權(quán)按照以下方式催收：（1）書面催收：乙方在逾期支付之日起5日內(nèi)向甲方發(fā)出書面催收通知；（2）上門催收：乙方在書面催收無效后，可以上門催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第四章糾紛解決4.1執(zhí)行異議處理4.1.1當(dāng)甲乙雙方在物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生糾紛，且甲方對乙方執(zhí)行的服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)有異議時，應(yīng)按照以下程序處理：（1）甲方應(yīng)在異議產(chǎn)生之日起5日內(nèi)向乙方提出書面異議；（2）乙方應(yīng)在收到異議之日起10日內(nèi)對甲方提出的異議進(jìn)行答復(fù)；（3）雙方應(yīng)在答復(fù)期限內(nèi)協(xié)商解決糾紛，協(xié)商不成的，可以向所在地的人民法院提起訴訟。4.2訴訟解決4.2.1當(dāng)甲乙雙方在協(xié)商解決糾紛無果時，可以向所在地的人民法院提起訴訟，法院應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)作出判決。第五章合同的變更、解除與終止5.1合同變更5.1.1本裁定書經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式進(jìn)行變更。5.2合同解除5.2.1在以下情況下，甲乙雙方可以書面形式解除本裁定書：（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（3）甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付。5.3合同終止5.3.1本裁定書自甲乙雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。合同到期后，如雙方無異議，自動續(xù)約。如一方要求終止合同，應(yīng)提前3個月書面通知對方。第六章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估6.1監(jiān)督機(jī)制6.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于以下方式：（1）甲方可以設(shè)立業(yè)主委員會，代表全體業(yè)主對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（2）甲方可以定期組織業(yè)主對乙方服務(wù)滿意度進(jìn)行評價；（3）甲方有權(quán)要求乙方定期報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況。6.2評估機(jī)制6.2.1乙方應(yīng)建立和完善物業(yè)服務(wù)評估機(jī)制，包括以下內(nèi)容：（1）乙方應(yīng)定期對自身服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并形成評估報(bào)告；（2）乙方應(yīng)邀請第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，評估結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)；（3）乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，制定改進(jìn)措施，并公示給全體業(yè)主。第七章業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利7.1.1業(yè)主享有以下權(quán)利：（1）享受乙方提供的物業(yè)服務(wù)；（2）對乙方服務(wù)提出意見和建議；（3）對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況進(jìn)行查詢；（4）參與小區(qū)業(yè)主大會，行使表決權(quán)。7.2業(yè)主的義務(wù)7.2.1業(yè)主應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（2）遵守小區(qū)管理制度，維護(hù)小區(qū)秩序；（3）不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益；（4）配合乙方完成物業(yè)服務(wù)工作。第八章物業(yè)服務(wù)的安全保障8.1安全管理8.1.1乙方應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理機(jī)制，包括以下內(nèi)容：（1）制定小區(qū)安全管理制度，明確安全防范措施；（2）配備必要的安全防范設(shè)施，定期檢查維護(hù)；（3）組織安全培訓(xùn)，提高乙方員工的安全意識；（4）對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安事件，及時向相關(guān)部門報(bào)告。8.2應(yīng)急處理8.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對以下情況進(jìn)行應(yīng)急處理：（1）小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)等突發(fā)事件；（2）小區(qū)內(nèi)發(fā)生公共衛(wèi)生事件；（3）小區(qū)內(nèi)發(fā)生重大安全；（4）其他可能影響業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。第九章物業(yè)服務(wù)的公共事務(wù)管理9.1公共事務(wù)管理9.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)以下公共事務(wù)管理：（1）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔與綠化；（3）小區(qū)內(nèi)公共活動的組織與協(xié)調(diào)；（4）小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)。9.2公共事務(wù)決策9.2.1乙方應(yīng)尊重業(yè)主的意見，對以下公共事務(wù)進(jìn)行決策：（1）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的更新改造；（2）小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的使用規(guī)劃；（3）小區(qū)內(nèi)公共活動的安排；（4）其他涉及全體業(yè)主利益的事宜。第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.1.1任何一方違反本裁定書的約定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金額=合同金額×違約比例；（2）賠償守約方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失；（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。10.2爭議解決10.2.1對于因本裁定書引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一章物業(yè)服務(wù)的合同續(xù)約與終止11.1合同續(xù)約11.1.1本裁定書的有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期前三個月，甲乙雙方如無異議，本裁定書自動續(xù)約一年。11.1.2甲乙雙方如需提前終止或續(xù)約，應(yīng)提前三個月書面通知對方，并協(xié)商確定新的合同條款。11.2合同終止11.2.1在以下情況下，本裁定書可被終止：（1）甲乙雙方協(xié)商一致決定終止合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同條款，且無法糾正；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十二章物業(yè)服務(wù)的保密與隱私保護(hù)12.1保密義務(wù)12.1.1甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。12.1.2保密義務(wù)在本裁定書終止或解除后仍然有效，持續(xù)時間不少于____年。12.2隱私保護(hù)12.2.1乙方在提供物業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)業(yè)主的個人信息和隱私。12.2.2乙方不得將業(yè)主個人信息用于與物業(yè)服務(wù)無關(guān)的目的，也不得未經(jīng)業(yè)主同意向第三方提供。第十三章物業(yè)服務(wù)的保險(xiǎn)責(zé)任13.1保險(xiǎn)購買13.1.1乙方應(yīng)購買必要的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障在提供物業(yè)服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外責(zé)任。13.1.2乙方應(yīng)保證保險(xiǎn)覆蓋范圍包括但不限于：公共區(qū)域的安全、員工工作過程中的意外傷害等。13.2保險(xiǎn)賠償13.2.1若因乙方提供的服務(wù)導(dǎo)致業(yè)主或第三方遭受損失，且損失在保險(xiǎn)范圍內(nèi)，乙方應(yīng)通過購買的保險(xiǎn)進(jìn)行賠償。13.2.2對于保險(xiǎn)范圍外的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四章物業(yè)服務(wù)的法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本裁定書適用中華人民共和國的法律，包括但不限于合同法、物業(yè)管理?xiàng)l例等。14.1.2本裁定書的解釋和執(zhí)行，均應(yīng)遵守中華人民共和國的法律規(guī)定。14.2管轄法院14.2.1對于因本裁定書引起的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章其他條款15.1合同附件15.1.1本裁定書附件為本裁定書不可分割的一部分，包括但不限于物業(yè)服務(wù)明細(xì)表、費(fèi)用支付方式等。15.1.2附件內(nèi)容與本裁定書正文具有同等法律效力。15.2合同的完整性15.2.1本裁定書包含了甲乙雙方就物業(yè)服務(wù)事宜的全部協(xié)議和條款，任何補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)以書面形式作出