20、門店管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

20、門店管理部經(jīng)理崗位職責(zé)門店管理部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位概述門店管理部經(jīng)理在公司整體戰(zhàn)略框架下，負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營管理，確保門店的銷售目標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的達(dá)成。該崗位需要具備較強(qiáng)的管理能力、市場洞察力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以推動(dòng)門店的持續(xù)發(fā)展和業(yè)績提升。二、核心職責(zé)1.門店運(yùn)營管理負(fù)責(zé)門店的日常運(yùn)營，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的順暢進(jìn)行。制定并實(shí)施門店運(yùn)營計(jì)劃，監(jiān)控門店的銷售業(yè)績和庫存管理，確保商品的合理配置和流轉(zhuǎn)。2.銷售目標(biāo)制定與達(dá)成根據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，制定門店的銷售計(jì)劃和目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。定期分析銷售數(shù)據(jù)，識(shí)別銷售機(jī)會(huì)和潛在問題，及時(shí)調(diào)整銷售策略。3.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)負(fù)責(zé)門店員工的招聘、培訓(xùn)和績效管理，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。定期組織培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。4.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)建立良好的客戶關(guān)系，關(guān)注客戶需求和反饋，提升客戶滿意度。處理客戶投訴和建議，及時(shí)解決問題，維護(hù)公司形象和品牌聲譽(yù)。5.市場調(diào)研與競爭分析定期進(jìn)行市場調(diào)研，分析行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手的情況，提出相應(yīng)的市場策略和調(diào)整建議。關(guān)注市場趨勢，及時(shí)調(diào)整門店的商品結(jié)構(gòu)和促銷活動(dòng)。6.財(cái)務(wù)管理與成本控制負(fù)責(zé)門店的財(cái)務(wù)管理，制定預(yù)算并控制成本，確保門店的盈利能力。定期審核門店的財(cái)務(wù)報(bào)表，分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施。7.商品管理與陳列負(fù)責(zé)門店商品的進(jìn)貨、陳列和促銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施。確保商品的上架、補(bǔ)貨和陳列符合公司標(biāo)準(zhǔn)，提升商品的銷售效果。8.安全管理與風(fēng)險(xiǎn)控制確保門店的安全運(yùn)營，制定并實(shí)施安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查。處理突發(fā)事件，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保障員工和顧客的安全。9.信息反饋與報(bào)告定期向上級(jí)匯報(bào)門店的運(yùn)營情況、銷售業(yè)績和市場動(dòng)態(tài)，提供決策支持。收集并反饋門店的各類信息，確保信息的及時(shí)傳遞和共享。三、崗位要求1.教育背景本科及以上學(xué)歷，市場營銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗(yàn)具備3年以上零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有門店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。3.專業(yè)技能具備較強(qiáng)的市場分析能力和數(shù)據(jù)處理能力，熟悉零售行業(yè)的運(yùn)營模式和管理流程。4.溝通能力具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效協(xié)調(diào)各部門的工作。5.抗壓能力具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。四、工作流程1.制定年度計(jì)劃根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定門店的年度運(yùn)營計(jì)劃和銷售目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作的重點(diǎn)和方向。2.實(shí)施日常管理定期召開門店運(yùn)營會(huì)議，分析銷售數(shù)據(jù)，討論運(yùn)營中的問題和解決方案，確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。3.開展培訓(xùn)與考核定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行績效考核，激勵(lì)優(yōu)秀員工。4.客戶關(guān)系維護(hù)定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求和反饋，提升客戶的忠誠度和滿意度。5.市場動(dòng)態(tài)監(jiān)測關(guān)注市場變化，定期進(jìn)行市場調(diào)研，分析競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整門店的運(yùn)營策略。五、總結(jié)門店管理部經(jīng)理在門店的運(yùn)營中扮演著至關(guān)重要的角色，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與管理。通過有效的團(tuán)隊(duì)管理