建材批發(fā)商品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃考核試卷

建材批發(fā)商品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估建材批發(fā)商品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃的執(zhí)行效果，檢驗(yàn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成情況，以及團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.建材批發(fā)商品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容？（）

A.競(jìng)品分析

B.消費(fèi)者需求分析

C.政策法規(guī)研究

D.天氣變化趨勢(shì)

2.提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的核心策略不包括下列哪項(xiàng)？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.服務(wù)卓越

D.品牌故事

3.在制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃時(shí)，以下哪種方式不適合建材批發(fā)商品牌？（）

A.線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合

B.大型展會(huì)參展

C.電視廣告

D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

4.品牌形象設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則中，不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.簡(jiǎn)潔明了

B.獨(dú)一無(wú)二

C.永遠(yuǎn)不變

D.符合目標(biāo)消費(fèi)者審美

5.以下哪項(xiàng)不是提升品牌知名度的有效手段？（）

A.口碑營(yíng)銷(xiāo)

B.贊助活動(dòng)

C.廣告投放

D.產(chǎn)品質(zhì)量把控

6.在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

B.客戶(hù)投訴處理

C.客戶(hù)需求分析

D.客戶(hù)生日禮物

7.建材批發(fā)商品牌的市場(chǎng)定位中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品品質(zhì)

B.價(jià)格定位

C.市場(chǎng)規(guī)模

D.品牌故事

8.以下哪項(xiàng)不是提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的方法？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪(fǎng)客戶(hù)

C.舉辦客戶(hù)活動(dòng)

D.提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提成

9.在執(zhí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的素質(zhì)？（）

A.良好的溝通能力

B.高效的執(zhí)行力

C.持續(xù)的學(xué)習(xí)能力

D.過(guò)度的自我中心

10.建材批發(fā)商品牌在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.建立應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理

C.依賴(lài)單一市場(chǎng)

D.增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力

11.在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的渠道？（）

A.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

B.傳統(tǒng)媒體

C.微信公眾號(hào)

D.客戶(hù)推薦

12.以下哪項(xiàng)不是提升員工滿(mǎn)意度的方法？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃

C.壓縮員工休息時(shí)間

D.舉辦員工團(tuán)建活動(dòng)

13.在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是SWOT分析的內(nèi)容？（）

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.政策

14.以下哪項(xiàng)不是品牌形象傳播的關(guān)鍵？（）

A.品牌故事

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.媒體曝光

D.市場(chǎng)份額

15.在執(zhí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求？（）

A.明確分工

B.互相支持

C.避免責(zé)任推諉

D.每人只負(fù)責(zé)自己的部分

16.建材批發(fā)商品牌在拓展新市場(chǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是策略？（）

A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

B.制定市場(chǎng)進(jìn)入計(jì)劃

C.依賴(lài)現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道

D.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

17.在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的宣傳內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.品牌故事

C.市場(chǎng)份額

D.員工風(fēng)采

18.以下哪項(xiàng)不是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.價(jià)格優(yōu)惠

D.品牌知名度

19.在執(zhí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)？（）

A.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

B.激勵(lì)機(jī)制

C.團(tuán)隊(duì)溝通

D.個(gè)人能力提升

20.建材批發(fā)商品牌在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，以下哪項(xiàng)不是有效的應(yīng)對(duì)措施？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格調(diào)整

C.市場(chǎng)份額保持

D.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

21.以下哪項(xiàng)不是提升品牌美譽(yù)度的方法？（）

A.社會(huì)責(zé)任

B.公益活動(dòng)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.廣告宣傳

22.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是數(shù)據(jù)分析的方法？（）

A.描述性分析

B.因子分析

C.交叉分析

D.意見(jiàn)調(diào)查

23.以下哪項(xiàng)不是品牌推廣的長(zhǎng)期策略？（）

A.持續(xù)投入

B.靈活調(diào)整

C.不斷創(chuàng)新

D.依賴(lài)短期效果

24.在執(zhí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.完成任務(wù)的質(zhì)量

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度

D.個(gè)人工作時(shí)長(zhǎng)

25.建材批發(fā)商品牌在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的做法？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)回復(fù)

C.拖延處理

D.公正解決

26.以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙？（）

A.溝通不暢

B.目標(biāo)不明確

C.團(tuán)隊(duì)成員能力不足

D.團(tuán)隊(duì)成員興趣一致

27.在進(jìn)行品牌形象設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是設(shè)計(jì)原則？（）

A.識(shí)別性

B.可記憶性

C.符合行業(yè)規(guī)范

D.過(guò)度個(gè)性化

28.以下哪項(xiàng)不是提升客戶(hù)體驗(yàn)的措施？（）

A.產(chǎn)品易用性

B.個(gè)性化服務(wù)

C.快速響應(yīng)

D.降低客戶(hù)成本

29.在執(zhí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)不是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？（）

A.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

C.提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力

D.降低團(tuán)隊(duì)溝通成本

30.建材批發(fā)商品牌在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是策略？（）

A.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.建立本地化團(tuán)隊(duì)

C.依賴(lài)現(xiàn)有出口渠道

D.了解當(dāng)?shù)匚幕?/p>

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.建材批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些方面？（）

A.競(jìng)品情況

B.市場(chǎng)需求

C.政策法規(guī)

D.市場(chǎng)規(guī)模

2.以下哪些是提升建材批發(fā)商品牌競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵策略？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格策略

C.品牌建設(shè)

D.供應(yīng)鏈優(yōu)化

3.品牌形象設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則包括哪些？（）

A.簡(jiǎn)潔明了

B.獨(dú)一無(wú)二

C.便于記憶

D.與企業(yè)文化相符

4.以下哪些是建材批發(fā)商品牌推廣的有效渠道？（）

A.線(xiàn)上電商平臺(tái)

B.線(xiàn)下實(shí)體店

C.社交媒體

D.專(zhuān)業(yè)展會(huì)

5.建材批發(fā)商品牌在客戶(hù)關(guān)系管理中，以下哪些是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.客戶(hù)信息收集

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.客戶(hù)投訴處理

D.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

6.提升品牌知名度的有效手段包括哪些？（）

A.廣告投放

B.贊助活動(dòng)

C.口碑營(yíng)銷(xiāo)

D.媒體報(bào)道

7.建材批發(fā)商品牌的市場(chǎng)定位應(yīng)考慮哪些因素？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)

B.產(chǎn)品特性

C.價(jià)格水平

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8.以下哪些是提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的方法？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.定期回訪(fǎng)客戶(hù)

C.舉辦客戶(hù)活動(dòng)

D.提供優(yōu)惠活動(dòng)

9.在執(zhí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（）

A.良好的溝通能力

B.高效的執(zhí)行力

C.持續(xù)的學(xué)習(xí)能力

D.團(tuán)隊(duì)合作精神

10.建材批發(fā)商品牌在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪些是有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.建立應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理

C.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

D.降低庫(kù)存成本

11.以下哪些是品牌形象傳播的關(guān)鍵？（）

A.品牌故事

B.產(chǎn)品品質(zhì)

C.媒體曝光

D.市場(chǎng)份額

12.在進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析時(shí)，以下哪些是SWOT分析的內(nèi)容？（）

A.優(yōu)勢(shì)

B.劣勢(shì)

C.機(jī)會(huì)

D.威脅

13.以下哪些是提升品牌美譽(yù)度的方法？（）

A.社會(huì)責(zé)任

B.公益活動(dòng)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.品牌宣傳

14.在執(zhí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃時(shí)，以下哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求？（）

A.明確分工

B.互相支持

C.共同承擔(dān)責(zé)任

D.個(gè)性化工作方式

15.建材批發(fā)商品牌在拓展新市場(chǎng)時(shí)，以下哪些是策略？（）

A.選擇目標(biāo)市場(chǎng)

B.制定市場(chǎng)進(jìn)入計(jì)劃

C.建立本地化團(tuán)隊(duì)

D.依賴(lài)現(xiàn)有出口渠道

16.以下哪些是提升員工滿(mǎn)意度的方法？（）

A.提供良好的工作環(huán)境

B.實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃

C.舉辦員工團(tuán)建活動(dòng)

D.提高員工福利待遇

17.在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪些是有效的宣傳內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.品牌故事

C.市場(chǎng)份額

D.媒體評(píng)價(jià)

18.以下哪些是提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.售后服務(wù)

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D.品牌形象

19.在執(zhí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃時(shí)，以下哪些是團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.完成任務(wù)的質(zhì)量

B.項(xiàng)目進(jìn)度

C.團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度

D.個(gè)人工作成果

20.建材批發(fā)商品牌在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪些是正確的做法？（）

A.認(rèn)真傾聽(tīng)

B.及時(shí)回復(fù)

C.公正解決

D.拖延處理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.建材批發(fā)商品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃的第一步是______。

2.市場(chǎng)調(diào)研中，了解______是分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的重要環(huán)節(jié)。

3.品牌形象設(shè)計(jì)的核心是______，它能夠直觀(guān)地傳達(dá)品牌價(jià)值。

4.建材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，應(yīng)重視______與______的結(jié)合。

5.提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵在于______和______。

6.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求______，______，______。

7.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，建材批發(fā)商應(yīng)建立______，加強(qiáng)______管理。

8.SWOT分析中的“O”代表______，“T”代表______。

9.提升品牌美譽(yù)度需要關(guān)注______，______，______等方面。

10.建材批發(fā)商品牌在拓展新市場(chǎng)時(shí)，首先要______，然后______。

11.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是______，______，______。

12.品牌推廣的有效渠道包括______，______，______等。

13.客戶(hù)關(guān)系管理中，______和______是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

14.建材批發(fā)商品牌的市場(chǎng)定位應(yīng)考慮______，______，______等因素。

15.提升員工滿(mǎn)意度的方法包括______，______，______等。

16.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中，團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估應(yīng)關(guān)注______，______，______等指標(biāo)。

17.建材批發(fā)商品牌在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)做到______，______，______。

18.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙可能包括______，______，______等。

19.品牌形象設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______，______，______等原則。

20.提升客戶(hù)體驗(yàn)的措施包括______，______，______等。

21.建材批發(fā)商品牌在執(zhí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃時(shí)，應(yīng)不斷______，______，______。

22.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃的成功實(shí)施需要______，______，______的團(tuán)隊(duì)支持。

23.建材批發(fā)商品牌在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)了解______，______，______。

24.提升品牌知名度的方法包括______，______，______等。

25.建材批發(fā)商品牌在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，應(yīng)具備______，______，______的能力。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.建材批發(fā)商品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃可以完全依賴(lài)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)制定。（）

2.品牌形象設(shè)計(jì)應(yīng)完全遵循設(shè)計(jì)師的個(gè)人喜好。（）

3.建材批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，線(xiàn)上渠道比線(xiàn)下渠道更重要。（）

4.提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的主要方法是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）

5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作無(wú)需考慮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性差異。（）

6.建材批發(fā)商品牌在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)避免所有風(fēng)險(xiǎn)。（）

7.SWOT分析中的“S”代表市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（）

8.提升品牌美譽(yù)度的主要方法是增加廣告投放。（）

9.建材批發(fā)商品牌在拓展新市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)首先考慮市場(chǎng)規(guī)模。（）

10.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是提高團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力。（）

11.客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)投訴處理可以拖延至下次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)解決。（）

12.建材批發(fā)商品牌的市場(chǎng)定位應(yīng)完全根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位來(lái)制定。（）

13.提升員工滿(mǎn)意度的主要方法是增加員工福利待遇。（）

14.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中，團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估只需關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的成果。（）

15.建材批發(fā)商品牌在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以不尊重客戶(hù)意見(jiàn)。（）

16.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙可以通過(guò)強(qiáng)制命令來(lái)解決。（）

17.品牌形象設(shè)計(jì)應(yīng)避免過(guò)于復(fù)雜的設(shè)計(jì)元素。（）

18.提升客戶(hù)體驗(yàn)的主要方法是提供快速響應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)。（）

19.建材批發(fā)商品牌在執(zhí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃時(shí)，可以不進(jìn)行中期評(píng)估。（）

20.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃的成功實(shí)施與團(tuán)隊(duì)支持無(wú)關(guān)。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述建材批發(fā)商品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中，市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于制定有效策略的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明。

2.分析在執(zhí)行建材批發(fā)商品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃時(shí)，可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.結(jié)合建材批發(fā)商的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一套包括品牌形象、市場(chǎng)推廣、客戶(hù)關(guān)系管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)在內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升方案，并說(shuō)明方案實(shí)施的步驟和預(yù)期效果。

4.討論在建材批發(fā)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升過(guò)程中，如何平衡短期效益和長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)系，并給出具體措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

建材批發(fā)商“宏達(dá)建材”是一家在本地市場(chǎng)有一定影響力的批發(fā)商，主要銷(xiāo)售瓷磚、衛(wèi)浴等建材產(chǎn)品。近年來(lái)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，宏達(dá)建材的銷(xiāo)售額出現(xiàn)了下滑。公司決定實(shí)施市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃，但效果并不明顯。請(qǐng)分析宏達(dá)建材可能存在的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。

2.案例題：

“東方建材”是一家全國(guó)性的建材批發(fā)企業(yè)，近年來(lái)積極拓展線(xiàn)上市場(chǎng)，通過(guò)電商平臺(tái)銷(xiāo)售各類(lèi)建材產(chǎn)品。然而，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，東方建材的線(xiàn)上市場(chǎng)份額并未顯著提升。請(qǐng)分析東方建材在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升計(jì)劃中可能存在的不足，并提出改進(jìn)策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.C

5.D

6.B

7.C

8.D

9.D

10.C

11.D

12.C

13.D

14.C

15.D

16.D

17.D

18.C

19.D

20.D

21.C

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

3.品牌標(biāo)識(shí)

4.線(xiàn)上渠道

5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

6.明確分工，互相支持，共同承擔(dān)責(zé)任

7.應(yīng)急預(yù)案，供應(yīng)鏈

8.優(yōu)勢(shì)，威脅

9.社會(huì)責(zé)任，公益活動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量

10.選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制定市場(chǎng)進(jìn)入計(jì)劃

11.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，激勵(lì)機(jī)制，團(tuán)隊(duì)溝通

12.線(xiàn)上電商平臺(tái)，線(xiàn)下實(shí)體店，社交媒體

13.客戶(hù)信息收集，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

14.目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品特性，價(jià)格水平

15.提供良好的工作環(huán)境，實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦員工團(tuán)建活動(dòng)

16.完成任務(wù)的質(zhì)量，項(xiàng)目進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)成員滿(mǎn)意度

17.認(rèn)真傾聽(tīng)，及時(shí)回復(fù)，公正解決

18.溝通不暢，目標(biāo)不明確，團(tuán)隊(duì)成員能力不足

19.簡(jiǎn)潔明了，獨(dú)一無(wú)二，符合行業(yè)規(guī)范

20.產(chǎn)品易用性，個(gè)