孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制創(chuàng)新與應(yīng)用考核試卷

孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制創(chuàng)新與應(yīng)用考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制創(chuàng)新與應(yīng)用的理解與掌握程度，考察考生在理論知識和實(shí)踐應(yīng)用方面的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的核心目的是什么？

A.提供經(jīng)濟(jì)援助

B.提供生活保障

C.提高社會地位

D.促進(jìn)自我成長（）

2.社會監(jiān)督機(jī)制在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中的作用是什么？

A.確保服務(wù)質(zhì)量

B.降低運(yùn)營成本

C.提高工作效率

D.減少政策風(fēng)險（）

3.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的組成部分？

A.政府監(jiān)管

B.社會組織監(jiān)督

C.企業(yè)自律

D.孤殘兒童家長參與（）

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新方向是什么？

A.信息化建設(shè)

B.服務(wù)模式創(chuàng)新

C.監(jiān)督法規(guī)完善

D.以上都是（）

5.以下哪項(xiàng)不屬于孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新手段？

A.公眾參與

B.第三方評估

C.政府購買服務(wù)

D.社會媒體監(jiān)督（）

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的有效性評估指標(biāo)是什么？

A.服務(wù)覆蓋率

B.服務(wù)滿意度

C.服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是（）

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督對象包括哪些？

A.政府部門

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)

C.孤殘兒童

D.以上都是（）

8.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新理念？

A.以人為本

B.公平公正

C.科學(xué)管理

D.責(zé)任共擔(dān)（）

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新目標(biāo)是什么？

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.降低服務(wù)成本

C.提高服務(wù)效率

D.以上都是（）

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.監(jiān)督計劃

B.監(jiān)督實(shí)施

C.監(jiān)督報告

D.以上都是（）

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新方法有哪些？

A.信息化手段

B.項(xiàng)目制管理

C.社會力量參與

D.以上都是（）

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新成果評估標(biāo)準(zhǔn)是什么？

A.政策法規(guī)完善程度

B.服務(wù)水平提高程度

C.社會影響力擴(kuò)大程度

D.以上都是（）

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督主體包括哪些？

A.政府部門

B.社會組織

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)

D.以上都是（）

14.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新特點(diǎn)？

A.科學(xué)性

B.實(shí)用性

C.公開性

D.責(zé)任性（）

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新原則是什么？

A.依法監(jiān)督

B.公正監(jiān)督

C.透明監(jiān)督

D.以上都是（）

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新實(shí)踐案例有哪些？

A.北京“陽光之家”

B.上?！靶〗蹮簟?/p>

C.廣州“愛心家園”

D.以上都是（）

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新意義是什么？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.促進(jìn)社會和諧

C.降低社會風(fēng)險

D.以上都是（）

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新路徑有哪些？

A.加強(qiáng)政策支持

B.完善法規(guī)體系

C.創(chuàng)新監(jiān)督方式

D.以上都是（）

19.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新目標(biāo)？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低服務(wù)成本

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.提高孤殘兒童滿意度（）

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新效果評估方法是什么？

A.定量評估

B.定性評估

C.結(jié)合評估

D.以上都是（）

21.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新措施有哪些？

A.加強(qiáng)培訓(xùn)

B.完善制度

C.提高人員素質(zhì)

D.以上都是（）

22.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新挑戰(zhàn)是什么？

A.監(jiān)督力量不足

B.監(jiān)督手段單一

C.監(jiān)督法規(guī)滯后

D.以上都是（）

23.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新要求？

A.科學(xué)化

B.法制化

C.社會化

D.責(zé)任化（）

24.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新重點(diǎn)是什么？

A.監(jiān)督體系完善

B.監(jiān)督能力提升

C.監(jiān)督效果保障

D.以上都是（）

25.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新路徑選擇應(yīng)考慮哪些因素？

A.地域特點(diǎn)

B.服務(wù)需求

C.資源條件

D.以上都是（）

26.以下哪項(xiàng)不是孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新目標(biāo)？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.降低服務(wù)成本

C.提高服務(wù)效率

D.提高政府滿意度（）

27.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新措施包括哪些？

A.加強(qiáng)培訓(xùn)

B.完善制度

C.提高人員素質(zhì)

D.以上都是（）

28.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新實(shí)踐案例有哪些？

A.北京“陽光之家”

B.上?！靶〗蹮簟?/p>

C.廣州“愛心家園”

D.以上都是（）

29.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新意義是什么？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.促進(jìn)社會和諧

C.降低社會風(fēng)險

D.以上都是（）

30.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新路徑有哪些？

A.加強(qiáng)政策支持

B.完善法規(guī)體系

C.創(chuàng)新監(jiān)督方式

D.以上都是（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的主要功能包括哪些？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.促進(jìn)政策落實(shí)

C.防范和化解風(fēng)險

D.提升社會效益（）

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新手段有哪些？

A.信息化建設(shè)

B.第三方評估

C.公眾參與

D.政府購買服務(wù)（）

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督對象主要包括？

A.政府部門

B.服務(wù)機(jī)構(gòu)

C.社會組織

D.孤殘兒童（）

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新理念有哪些？

A.以人為本

B.公平公正

C.科學(xué)管理

D.責(zé)任共擔(dān)（）

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新目標(biāo)包括哪些？

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.提高服務(wù)效率

D.降低服務(wù)成本（）

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新方法有哪些？

A.項(xiàng)目制管理

B.社會力量參與

C.專業(yè)化監(jiān)督

D.信息化監(jiān)督（）

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.監(jiān)督計劃

B.監(jiān)督實(shí)施

C.監(jiān)督報告

D.監(jiān)督整改（）

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新成果評估標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.政策法規(guī)完善程度

B.服務(wù)水平提高程度

C.社會影響力擴(kuò)大程度

D.孤殘兒童滿意度提升程度（）

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督主體有哪些？

A.政府部門

B.社會組織

C.服務(wù)機(jī)構(gòu)

D.公眾（）

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新路徑選擇應(yīng)考慮哪些因素？

A.地域特點(diǎn)

B.服務(wù)需求

C.資源條件

D.政策環(huán)境（）

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新挑戰(zhàn)有哪些？

A.監(jiān)督力量不足

B.監(jiān)督手段單一

C.監(jiān)督法規(guī)滯后

D.專業(yè)人才缺乏（）

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新措施包括哪些？

A.加強(qiáng)培訓(xùn)

B.完善制度

C.提高人員素質(zhì)

D.強(qiáng)化監(jiān)督檢查（）

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新效果評估方法有哪些？

A.定量評估

B.定性評估

C.結(jié)合評估

D.專家評估（）

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新意義體現(xiàn)在哪些方面？

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.促進(jìn)社會和諧

C.降低社會風(fēng)險

D.提高社會公信力（）

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新目標(biāo)應(yīng)與以下哪些目標(biāo)相一致？

A.國家發(fā)展戰(zhàn)略

B.社會事業(yè)發(fā)展目標(biāo)

C.孤殘兒童成長需求

D.政府治理能力提升（）

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新路徑應(yīng)如何選擇？

A.結(jié)合本地實(shí)際

B.借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

C.強(qiáng)化政策支持

D.注重可持續(xù)發(fā)展（）

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新措施應(yīng)如何實(shí)施？

A.制定具體方案

B.明確責(zé)任分工

C.加強(qiáng)監(jiān)督檢查

D.確保效果評估（）

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新成果應(yīng)如何推廣應(yīng)用？

A.建立示范點(diǎn)

B.舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會

C.發(fā)布政策文件

D.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)（）

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新效果應(yīng)如何保障？

A.建立健全激勵機(jī)制

B.強(qiáng)化責(zé)任追究

C.提高人員素質(zhì)

D.加強(qiáng)監(jiān)督檢查（）

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新意義主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提升服務(wù)質(zhì)量

B.促進(jìn)社會和諧

C.降低社會風(fēng)險

D.提高政府治理能力（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的核心是______。

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的目的是______。

3.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新應(yīng)遵循______原則。

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督對象包括______和______。

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督手段包括______、______和______。

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新方向是______、______和______。

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新措施應(yīng)包括______、______和______。

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督報告應(yīng)包括______、______和______。

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新效果評估應(yīng)采用______、______和______相結(jié)合的方法。

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督主體應(yīng)包括______、______和______。

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新路徑應(yīng)考慮______、______和______。

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督流程應(yīng)包括______、______和______。

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新應(yīng)注重______、______和______。

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督報告應(yīng)反映______、______和______。

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新措施應(yīng)確保______、______和______。

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新效果應(yīng)通過______、______和______來體現(xiàn)。

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督主體應(yīng)具備______、______和______。

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新應(yīng)關(guān)注______、______和______。

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督流程應(yīng)規(guī)范______、______和______。

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新效果評估應(yīng)注重______、______和______。

21.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新措施應(yīng)有利于______、______和______。

22.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督報告應(yīng)提出______、______和______。

23.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新應(yīng)促進(jìn)______、______和______。

24.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督主體應(yīng)加強(qiáng)______、______和______。

25.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新應(yīng)適應(yīng)______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的主要目的是為了提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的盈利能力。（）

2.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新需要依賴政府部門的全部投入。（）

3.社會組織在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制中扮演著至關(guān)重要的角色。（）

4.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新可以完全依靠市場機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。（）

5.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督報告應(yīng)當(dāng)保密，避免信息泄露。（）

6.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督對象僅限于服務(wù)機(jī)構(gòu)和孤殘兒童。（）

7.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新應(yīng)該優(yōu)先考慮技術(shù)手段的應(yīng)用。（）

8.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督主體應(yīng)當(dāng)包括孤殘兒童家長。（）

9.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新不需要考慮地域特點(diǎn)和服務(wù)需求。（）

10.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督流程應(yīng)當(dāng)簡化，以提高效率。（）

11.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新效果可以通過定量評估來全面衡量。（）

12.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督報告應(yīng)當(dāng)包括對服務(wù)質(zhì)量的綜合評價。（）

13.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新措施應(yīng)當(dāng)與國家相關(guān)法律法規(guī)保持一致。（）

14.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督主體應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（）

15.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新可以完全依賴社會組織的自發(fā)行動。（）

16.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督流程應(yīng)當(dāng)公開透明，接受社會監(jiān)督。（）

17.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新效果可以通過定性和定量相結(jié)合的評估方法來衡量。（）

18.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的監(jiān)督報告應(yīng)當(dāng)提出改進(jìn)建議，推動服務(wù)提升。（）

19.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新措施應(yīng)當(dāng)注重可持續(xù)發(fā)展，避免短期行為。（）

20.孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)以孤殘兒童的利益為最高準(zhǔn)則。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制在創(chuàng)新過程中面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.論述如何通過社會監(jiān)督機(jī)制的創(chuàng)新，提升孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。

3.請?jiān)O(shè)計一個孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的評估體系，并說明評估指標(biāo)的選擇依據(jù)和評估方法。

4.結(jié)合當(dāng)前社會發(fā)展趨勢，探討未來孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的發(fā)展方向和可能面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某市在孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)中引入社會監(jiān)督機(jī)制，成立了由政府、社會組織、志愿者和家長代表組成的監(jiān)督委員會。請分析該市孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)社會監(jiān)督機(jī)制的運(yùn)行情況，以及其在創(chuàng)新過程中取得的成效和存在的問題。

2.案例二：某地區(qū)一家孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在運(yùn)營過程中存在服務(wù)質(zhì)量不高、管理不規(guī)范等問題。當(dāng)?shù)卣疀Q定引入第三方評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會監(jiān)督，并要求該機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。請分析該案例中社會監(jiān)督機(jī)制的應(yīng)用效果，以及其對提升孤殘兒童庇護(hù)服務(wù)質(zhì)量的貢獻(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.社會監(jiān)督

2.確保服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)政策落實(shí)，防范和化解風(fēng)險

3.公平公正，科學(xué)管理，責(zé)任共擔(dān)

4.政府部門，服務(wù)機(jī)構(gòu)

5.信息化建設(shè)，第三方評估