企業(yè)管理成功法則領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力

企業(yè)管理成功法則領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力

第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力.....................................5

領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商......................................7

領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值....................................7

領(lǐng)導(dǎo)者要善于〃化壓〃......................................7

領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義........................................8

領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行........................................9

果斷，而不一意孤行.....................................11

適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力...............................11

適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力.................................12

快樂(lè)是無(wú)形的財(cái)富.......................................13

〃糊涂〃須有度............................................14

如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的〃變臉〃.................................15

領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性...............................16

如何看待〃求人不如求己〃.................................17

第二章權(quán)威與授權(quán)..........................................20

領(lǐng)導(dǎo)者要樹(shù)立權(quán)威.......................................20

領(lǐng)導(dǎo)者如何使用權(quán)威.....................................20

掌握說(shuō)話的〃火候〃.......................................21

命令不打折..............................................22

使用好權(quán)力的杠桿......................................23

權(quán)大，責(zé)任更大.........................................24

授權(quán)一領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)管理必修課...........................25

授權(quán)之前：找準(zhǔn)可受權(quán)之人...............................26

授權(quán)需要人、責(zé)、權(quán)的協(xié)調(diào)...............................27

授權(quán)之后：放手與遙控的綜合運(yùn)用.........................27

授權(quán)要適可而止.........................................28

積極防范下屬的越權(quán)行為...............................29

官職匹配最重要.........................................30

領(lǐng)導(dǎo)者如何〃急流勇退〃...................................32

第三章內(nèi)外決策............................................33

做好決策前的預(yù)測(cè).......................................34

在決策中要審時(shí)度勢(shì).....................................34

如何看待經(jīng)驗(yàn)的決策.....................................35

創(chuàng)新并非全民動(dòng)員.......................................36

創(chuàng)新可〃借鑒〃而不可〃仿冒〃...............................37

正確區(qū)分〃掃一屋〃與〃掃天下〃.............................38

如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的〃大意〃.................................39

認(rèn)清〃多數(shù)意見(jiàn)〃的真相.................................40

如何看待〃先發(fā)制人”.....................................41

利用思維定勢(shì)取勝......................................42

如何看待〃與強(qiáng)手過(guò)招〃...................................43

競(jìng)爭(zhēng)，還是放棄.........................................44

凡事預(yù)則立..............................................45

真誠(chéng)地面對(duì)客戶(hù).........................................46

誠(chéng)信打造品牌...........................................47

“與而不一致”是面對(duì)客戶(hù)的最高原則......................48

解讀生意場(chǎng)上的人情世故.................................49

〃禮尚往來(lái)〃的誤區(qū).......................................50

打造〃廣告效應(yīng)〃.........................................51

第四章領(lǐng)導(dǎo)者的用人.......................................52

一流的領(lǐng)導(dǎo)者如何用人...................................54

招聘，為企業(yè)找到可用之才...............................54

培養(yǎng)人才成長(zhǎng)的沃土...................................55

薪資確定的誤區(qū).........................................56

如何看待低薪用人.......................................57

優(yōu)化人才組合...........................................58

〃小廟〃供奉〃大菩薩〃.....................................59

以短掩長(zhǎng)的誤區(qū).........................................60

選人，既要重〃結(jié)果〃又要重〃過(guò)程〃.........................61

栽培下屬是一項(xiàng)浩大的工程...............................62

培養(yǎng)身先士卒的下屬.....................................64

領(lǐng)導(dǎo)者要用好〃智囊團(tuán)〃...................................64

如何看待企業(yè)用人的"疑"與〃不疑”.......................66

，美-于破格用人，**???*****?*??*?*?????****????????????**67

親信的建立要合理合情.................................68

忌縱容親信..............................................69

遭遇逆境時(shí)重組人才.....................................70

甄選接班人..............................................71

如何對(duì)待懶惰的下屬.....................................72

如何對(duì)待“溜須拍馬〃者.................................73

如何對(duì)待使詐之人.......................................74

如何對(duì)待〃萬(wàn)事通〃......................................75

如何對(duì)待〃猶豫不決〃者...................................77

如何用好圓滑的下屬.....................................78

如何對(duì)待有〃背景〃的下屬.................................78

如何對(duì)待女下屬.........................................80

如何對(duì)待不安分的下屬...................................81

如何對(duì)待個(gè)性乖戾之人...................................82

如何對(duì)待公司〃元老〃.....................................83

只說(shuō)不做者是否可用.....................................84

愛(ài)屋及烏不可為?85

降伏〃實(shí)力派"下屬.......................................86

區(qū)別對(duì)待企業(yè)中的〃出頭鳥(niǎo)〃...............................87

關(guān)注企業(yè)中的〃平凡一族〃.................................88

重視身邊的〃小人物〃.....................................89

應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)人物的策略.....................................90

對(duì)待有才能的跳槽者.....................................91

該解雇時(shí)就解雇.........................................92

做好解雇下屬的執(zhí)行者.................................93

第五章管理的協(xié)調(diào)..........................................94

確立制度與人情的雙重管理機(jī)制.........................96

實(shí)現(xiàn)體系化管理.........................................96

領(lǐng)導(dǎo)者如何協(xié)調(diào)組織關(guān)系.................................97

如何處理內(nèi)部派系關(guān)系...................................98

隨興管理的利弊衡量99

懂政治的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理企業(yè)............................100

剛?cè)岵?jì)是領(lǐng)導(dǎo)者的策略................................101

用領(lǐng)導(dǎo)者的激情引領(lǐng)下屬................................102

把握與下屬相處的尺度..................................103

調(diào)整計(jì)劃讓下屬信任....................................104

消除下屬對(duì)工作分配的不滿(mǎn)..............................105

激發(fā)下屬的學(xué)習(xí)潛能....................................106

積極為下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任....................................108

分享是一種快樂(lè).........................................109

從心底給下屬以關(guān)懷..................................110

〃拉一把〃，而不〃推下去〃..............................111

緩解下屬的自卑感....................................112

如何做至『一視同仁〃..................................113

如何對(duì)待一團(tuán)與氣.....................................114

明白〃沖突〃的真相......................................115

處理下屬間的紛爭(zhēng).....................................116

處理內(nèi)部沖突"三步走"................................117

巧妙拒絕下屬...........................................118

批判下屬的藝術(shù)........................................119

如何看待善于宣揚(yáng)自我者..............................120

如何面對(duì)下屬的呆板固執(zhí)................................121

區(qū)別對(duì)待自揭缺點(diǎn)的下屬................................122

升職后如何對(duì)待老上司..................................123

如何看待〃助手〃變〃對(duì)手〃................................124

〃快馬加鞭〃該與不該....................................125

第六章激勵(lì)的法則.........................................126

激勵(lì)總則...............................................127

在精神上表達(dá)激勵(lì)......................................127

在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)......................................128

用目標(biāo)激勵(lì)下屬前進(jìn)..................................129

讓斥罵成為一種激勵(lì)..................................130

慎用諾言激勵(lì)...........................................131

激勵(lì)支招一：激將法....................................132

激勵(lì)支招二；戴罪立功................................133

激勵(lì)支招三：不可或者缺的家屬關(guān)懷....................134

激勵(lì)支招四；高帽效應(yīng)................................135

獎(jiǎng)勵(lì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)........................................136

第七章如何與領(lǐng)導(dǎo)相處.....................................137

擁戴領(lǐng)導(dǎo)是下屬的天職..................................138

如何爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視....................................139

與上司相處的法則......................................139

與個(gè)性各異的上司巧妙相處..............................141

魚(yú)與熊掌能否兼得......................................142

如何看待〃給上司辦事〃................................143

如何向上司請(qǐng)教........................................144

如何與領(lǐng)導(dǎo)交往........................................145

如何向領(lǐng)導(dǎo)〃打報(bào)告〃....................................146

做好領(lǐng)導(dǎo)的〃智囊團(tuán)〃....................................147

如何面對(duì)上司的忽視..................................148

如何應(yīng)對(duì)難纏的領(lǐng)導(dǎo)..................................149

千萬(wàn)不能夠頂撞上司....................................150

如何面對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)班子..................................151

如何與朋友上司相處....................................152

下屬如何激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)......................................153

走出〃背黑鍋〃的誤區(qū)..................................154

第八章如何與同事相處...................................155

君子坦蕩蕩.............................................155

與同事相處的智慧......................................156

區(qū)別對(duì)待同事的要求....................................157

中層管理者如何處理同事之間的關(guān)系......................158

冷眼看〃口蜜腹劍〃......................................159

如何看待〃強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合〃....................................160

如何看待他人的〃升官晉爵〃..............................161

如何看待”被同事占便宜”................................162

如何看待"多管閑事”....................................163

給老實(shí)人合理的生存空間................................165

以熱忱之心對(duì)待新手....................................166

第九章職場(chǎng)風(fēng)范與前程.....................................167

抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)..............................167

從零開(kāi)始的進(jìn)取心態(tài)....................................168

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手心存感激....................................169

在自我激勵(lì)中平衡進(jìn)退................................170

做一個(gè)有魄力的下屬....................................171

下屬如何處變不驚......................................172

站好最后一班崗........................................173

避免踩事業(yè)的雷區(qū)......................................174

如何看待〃見(jiàn)風(fēng)使舵〃....................................175

假裝不知者損人誤己..................................176

〃冷板凳〃坐與不坐......................................177

如何看待自己被解雇..................................178

跳槽，須三思而后行..................................179

該不該跳槽…180

如何看待因工作自卑感引起的跳槽........................181

好馬也吃回頭草........................................182

后記...................................................183

在以人為本、人文管理的探索歷程中，前進(jìn)的步伐依然繁重，職場(chǎng)

的困惑亦如煙霧籠罩，揮之不去。瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)實(shí)景況、紛繁復(fù)雜的人

生百態(tài)，給“管理”平添起一道道壁壘，給“職場(chǎng)”形成一道道溝坎，

阻擋著前行的路。透過(guò)這瞬息萬(wàn)變的表象掌握“變化”中的內(nèi)在真實(shí)，

從這紛繁復(fù)雜中提煉出最實(shí)質(zhì)性的規(guī)律，正為本書(shū)貫穿始終的理念支撐

與目標(biāo)方向。

第一章領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的“掌舵人"，其個(gè)性魅力可折射出企業(yè)的光芒與前景。

優(yōu)秀而卓著的領(lǐng)導(dǎo)者既具有勇往直前的信念與堅(jiān)強(qiáng)，又具有調(diào)整自我的

冷靜與睿智；既具有說(shuō)一不二、雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格，又擁有審時(shí)度勢(shì)、

權(quán)衡輕重的思辨能力；既擁有化解壓力、高屋建令瓦的氣魄與胸襟，又具

有沉入“民間”、與民同樂(lè)的友善與親與力……

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力洋溢著哲學(xué)思辨的精髓，便能“任憑商海

變幻，我主企業(yè)沉浮”0

領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商

智商與情商構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者立體的人生。

領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是來(lái)自智商的不凡，還是源于情商的出眾？

抑或者兩者兼而有之？

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的決策者。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都具備卓著的管理駕馭

能力、獨(dú)到的人格魅力、處變不驚的定力、說(shuō)一不二的魄力與與時(shí)俱進(jìn)

的變通能力等等。那么，領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)是與生俱來(lái)還是后天培養(yǎng)？對(duì)此

問(wèn)題不可一概而論。

生生不息的人生，永不落幕的人世，也閃耀著無(wú)數(shù)耀眼的“明

星”，無(wú)數(shù)英明睿智的領(lǐng)導(dǎo)者“仰不愧于天，俯不愧于地”，鑄就了人

類(lèi)文明進(jìn)展征途中的座座豐碑，其力量源自哪里？

智商的差異性在所難免

與生俱來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)不容忽視。高智商者，往往能比普通人擁

有更多成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)遇，對(duì)事對(duì)人有著非比尋常的敏感度與推斷力，

也往往能窺探出更深層次的奧妙，因而也就能夠更好地抓住一瞬而過(guò)的

成長(zhǎng)機(jī)遇，加大了上升為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。

相反，有些人并不具備這些先天優(yōu)勢(shì)，難免有些后知后覺(jué)，在

自我成長(zhǎng)的過(guò)程中確實(shí)遭遇了更多的不利因素，因而脫穎而出的機(jī)會(huì)并

不可能多。

培養(yǎng)情商實(shí)現(xiàn)人生的突破

聰明的才智也需要在鍛煉中更好地利用、發(fā)揮，并與“后天努

力”息、息有關(guān)。廣為人知的“神童”方仲永最終蛻變，“泯然眾人矣”，

其根本原因在于對(duì)天賦的任意采掘而不思進(jìn)取。相反，更多智商通常的

人，通過(guò)不斷地努力與自強(qiáng)不息、不屈不撓地奮斗，最終也能功成名就,

成為令人矚目的領(lǐng)導(dǎo)者。正所謂“天道酬勤”，高智商者畢竟是鳳毛麟

角，可遇而不可求，而更多的都是平凡之人，如何從平凡上升為不平凡,

這是一個(gè)戰(zhàn)勝艱難困苦、不斷排戰(zhàn)自身弱點(diǎn)的歷練過(guò)程，這是成為領(lǐng)導(dǎo)

者所務(wù)必面對(duì)的一段人生歷程。

當(dāng)然，也不能排除某些智商貧乏、胸?zé)o點(diǎn)墨之人也能有朝一日

成為領(lǐng)導(dǎo)者，其真正原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一

人得道，雞犬升天”亦未必沒(méi)有。一旦擁有較為堅(jiān)實(shí)的后盾，就能獲得

突破性“進(jìn)展”；或者者善于“投機(jī)”，不擇手段地怠取個(gè)人利益，以

獲得一席之地等，這與憑自身力量，腳踏實(shí)地、埋頭苦干之人又不可同

日而語(yǔ)了。當(dāng)然，這些領(lǐng)導(dǎo)者若想保持“江山永固”，還非得讓自己沉

淀、積蓄能量，下一番苦功夫不可。

總之，先天給予的是智商，后天培養(yǎng)的是情商。孰重孰輕，許

多人都非常清晰，也不可一概而論，貴在保持清醒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)自我、

認(rèn)識(shí)社會(huì)，并將兩方面更好地融合起來(lái)，做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的、有人

格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值

“每個(gè)人在照鏡子時(shí).，永遠(yuǎn)不可能以陌生人的眼光來(lái)看待自

己,

他的自我意識(shí)會(huì)不斷低聲提醒自己:

'我看到的不是另一個(gè)自我，而是我的自我。'”一一叔本華

領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值源自哪里？

領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值何以強(qiáng)調(diào)？“群眾的眼睛是雪亮的”，每個(gè)

人都在眾目睽睽之下同意著考驗(yàn)與評(píng)論。領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值不在于一驚

一乍間的高談闊論，也不在于默默無(wú)聞時(shí)的韜光養(yǎng)晦，而在于銳意進(jìn)取

以獲得他人的尊重與社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

在自負(fù)與自卑中尋求平衡

即使領(lǐng)導(dǎo)者才學(xué)兼?zhèn)洌羰巡虐廖?、目無(wú)他人，也不可能實(shí)

現(xiàn)自我價(jià)值；相反，只會(huì)暴露個(gè)人的淺薄。埋頭苦干、深居簡(jiǎn)出，圍繞

著眼前瑣事不?！稗D(zhuǎn)悠”者，也難以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值，自我價(jià)值

的表達(dá)要在自負(fù)與妄自菲薄之間尋找一個(gè)最佳支撐點(diǎn)6自信而不懈努

力，開(kāi)闊而不偏于一隅，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者自我價(jià)值的必要條件。

眾所周知，人與人的關(guān)系是最復(fù)雜又最微妙的，絲絲入扣，常

常是“剪不斷，理還亂”，只有具備真正聰明機(jī)敏的頭腦，深諳為人處

世藝術(shù)之人，才能在由領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬與其他人所構(gòu)建的人際關(guān)系網(wǎng)

中得心應(yīng)手，暢通有余。

桃李不言，下自成蹊

領(lǐng)導(dǎo)者自我價(jià)值的強(qiáng)調(diào)并不僅僅是建立在簡(jiǎn)單的自我表現(xiàn)、工

作能力與工作業(yè)績(jī)之上的，這只只是是滄海一粟。相反，是要通過(guò)“第

三方”一一他人予以的評(píng)價(jià)、社會(huì)給予的廣泛認(rèn)同、個(gè)人的社會(huì)信譽(yù)度、

社會(huì)的支持率等社會(huì)效益表達(dá)出來(lái)。這種口口相傳的力度遠(yuǎn)勝于自吹自

擂，“事實(shí)勝于雄辯”也是“做事先做人”的真正內(nèi)涵。因此，領(lǐng)導(dǎo)者

在平常的工作生活中，要培養(yǎng)自己做人與做事的高標(biāo)準(zhǔn)，形成言出必行、

公正不阿、自強(qiáng)不息、無(wú)私無(wú)畏的品格風(fēng)范。惟有如此，才能贏取他人

的尊重與信任，建立自己的人脈資源，為事業(yè)的成功鋪墊最為寶貴的無(wú)

形資產(chǎn)。

只關(guān)心眼前利益，只注重內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不僅俗套，而且狹隘Q假

如沒(méi)有良好的社會(huì)聲望，僅想憑一人之力單打獨(dú)斗，很可能讓自己在各

類(lèi)紛繁復(fù)雜的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中“頭破血流”。“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，良好的

口碑與名望是領(lǐng)導(dǎo)者真正能安身立命、進(jìn)展壯大、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的法寶。

只有當(dāng)潛在的合作伙伴通過(guò)調(diào)查、取證等方式樹(shù)立起了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可

與信任之后，才會(huì)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的合作者，并由此表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值,

從而讓領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入自己人膿網(wǎng)絡(luò)的良性循環(huán)之中。反之，假如潛在的合

作者在調(diào)查過(guò)程中獲得的是社會(huì)對(duì)該領(lǐng)導(dǎo)的惡評(píng)，很難想像還會(huì)有合作

的可能性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，缺失已釀成，自我價(jià)值更是無(wú)從談起。這就

是“眾口銀金，積毀銷(xiāo)骨”的集中表達(dá)。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往都參透為人之道，都明白“做事先做人”的

重要性?！疤依畈谎裕伦猿甚琛?，領(lǐng)導(dǎo)者的自我價(jià)值恰在于此。

領(lǐng)導(dǎo)者的智商與情商

領(lǐng)導(dǎo)者需強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值

領(lǐng)導(dǎo)者要善于〃化壓”

壓力與動(dòng)力相生相成，

伴隨著事業(yè)前進(jìn)的始終。

當(dāng)重重壓力不期而至，領(lǐng)導(dǎo)者要如何實(shí)現(xiàn)在壓力中崛起？

什么才是使壓力向動(dòng)力轉(zhuǎn)化的最為可靠的途徑？

壓力是人生的考驗(yàn)，化解壓力是直面人生、迎接成功的必由之

路。劉向有言：“有志尚者，遂能磨礪，以就素業(yè)；無(wú)履立者，自茲墮

慢，便為凡人?！笨梢?jiàn)，能否在壓力中崛起，在磨難中勵(lì)志，是事業(yè)成

敗的關(guān)鍵，也是區(qū)別勇者與懦夫的重要尺度。

化解壓力，"勇"字當(dāng)頭

化解壓力是競(jìng)爭(zhēng)的需要。商海風(fēng)云變幻，企業(yè)的起承轉(zhuǎn)合，每

一步前進(jìn)都充滿(mǎn)了艱辛。作為領(lǐng)導(dǎo)者，假如不具備很好的心理承受能力,

不具備“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”的勇氣與智謀，就很難讓企業(yè)

在競(jìng)爭(zhēng)的浪口之巔，越過(guò)風(fēng)雨侵蝕與拍打，依然奮勇前行?；鈮毫σ?/p>

是解決實(shí)際問(wèn)題、擺脫逆境的重要前提。若企業(yè)舉步維艱，領(lǐng)導(dǎo)者因被

苦難擊倒而束手無(wú)策，只會(huì)進(jìn)一步讓苦難迅速“抬頭”、擴(kuò)散、蔓延，

以致最后再想脫離逆境也只是“回天乏術(shù)”、無(wú)以為繼了。

因此，絕不能讓危機(jī)與困難壓倒了領(lǐng)導(dǎo)者的斗志與雄心，而只

有以勇士的精神直面危險(xiǎn)，以駱駝般的忍耐來(lái)?yè)?dān)負(fù)壓力，從危險(xiǎn)中尋求

生存之機(jī)，從壓力中提煉出前進(jìn)的動(dòng)力，并采取有效的方法與行動(dòng)，

步步攻克難關(guān)，才能最終擺脫險(xiǎn)境、重振聲威。能夠在壓力面前不屈不

撓、堅(jiān)強(qiáng)努力的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)極具人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，是一個(gè)能引領(lǐng)企

業(yè)未來(lái)的“形象大使”。能夠經(jīng)歷千錘百煉是領(lǐng)導(dǎo)者一生中最為寶貴的

財(cái)富°

化解壓力更需謀略

“化解壓力”一方面要頂住壓力，在壓力中反彈，以實(shí)現(xiàn)全面

突破；另一方面要善于“以柔克剛”、疏導(dǎo)引流、分散壓力，以求個(gè)個(gè)

“殲滅”，化“壓力”于無(wú)形。個(gè)人的承受能力有其自身極限，當(dāng)壓力

使自己喘只是氣時(shí)，若再實(shí)行“硬碰硬”，只會(huì)讓自己因不堪重負(fù)而全

然崩潰。與其拼得“頭破血流”，為何不能轉(zhuǎn)變思路、適時(shí)調(diào)整？正如

拿破侖希爾所言：“我們不能幻想自己一下子達(dá)到輝煌的頂峰，由于人

生是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，人生的每一個(gè)目標(biāo)都標(biāo)志著一個(gè)站點(diǎn)°聰明的人

總是計(jì)算好自己的體力，從而把下一個(gè)站點(diǎn)的距離定在恰當(dāng)?shù)奈恢?/p>

上?！奔偃缑髦豢蔀槎鵀橹?，無(wú)異于不自量力、“自投羅網(wǎng)”。不在

壓力中爆發(fā)，就在壓力中滅亡。

因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，在面臨壓力之時(shí)，要善于分析內(nèi)外狀況，評(píng)

估自我實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，綜合平衡各類(lèi)因素。化解壓力不可“蠻干”，以

避免做無(wú)謂的“犧牲”，而應(yīng)“智取”，能屈能伸亦為勇者所為。適時(shí)

調(diào)整方案、分化壓力、分擔(dān)重任，才不失為一種上上之策，也才能帶給

企業(yè)持久的生命力與活力。否則，盡管對(duì)抗壓力，勇氣可嘉，但有勇無(wú)

謀也終將敗北，難成氣候。

領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義

領(lǐng)導(dǎo)者要匡扶正義

“我大膽地走著正直的道路，絕不有損于正義與真理而

諂媚與敷衍任何人?！币灰槐R梭

匡扶正義絕非紙上談兵，卻是真槍實(shí)彈的對(duì)決。

為此，領(lǐng)導(dǎo)者將如何實(shí)現(xiàn)？?jī)?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總散發(fā)著一種凜然正

氣，在處理各類(lèi)復(fù)雜難題之時(shí)，總是能“化腐朽為神奇”，使之皆大歡

喜。在面對(duì)一些大小紛爭(zhēng)時(shí)，也總能游刃有余，最終使“邪不壓正”O(jiān)

這便是領(lǐng)導(dǎo)者以凜然正氣匡扶正義的過(guò)程，也是領(lǐng)導(dǎo)者能力水平與魅力

指數(shù)的全面論證。

匡扶正義是領(lǐng)導(dǎo)者的“天職”，是義不容辭的責(zé)任，是企業(yè)不

斷前進(jìn)并邁向繁榮的可靠保障之一。然而，綜觀種種跡象說(shuō)明，并不是

每一位領(lǐng)導(dǎo)者都能明白，或者者尚能明白，卻無(wú)法做到。

“修煉”成就，匡扶正義之“本”

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，若本身“修煉”不夠，在為人處世方面存在

某種偏差或者錯(cuò)誤做法，就會(huì)不足以產(chǎn)生威懾的力量。這不僅表達(dá)為領(lǐng)

導(dǎo)者能力水平的平凡，更偏重于人格品行修為上的缺失。在某些問(wèn)題處

理上，領(lǐng)導(dǎo)者若不能做到“清正廉潔”，又何以能“坐懷不亂”？更不

可能油然而起一種浩然正氣，去擊退邪惡、匡扶正義。

正所謂“壁立千仞，無(wú)欲則剛”，領(lǐng)導(dǎo)者得以除惡為善的“底

氣”，就來(lái)自于自身的堂堂正正、兩袖清風(fēng)6"心底無(wú)私天地寬”，領(lǐng)

導(dǎo)者要匡扶正氣，首先要修煉自我，“若正人，先正己”，這是君子所

為。假如本身劣跡斑斑，授人以柄，即使再想伸張正義也是枉然，甚至

可能在邪惡一方的“威逼利誘”之下“為虎作住”，那就更談不上“匡

扶正義”了。

展現(xiàn)魅力，匡扶正義之“果”

假如領(lǐng)導(dǎo)者膽小怕事、明哲保身，就失去了實(shí)現(xiàn)匡扶正義的可

能。有如此心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者就無(wú)法開(kāi)展有效的工作。他或者許也能分辨出

是非黑白，但是卻缺乏基本的勇氣與膽識(shí)，比如出于某些個(gè)人利害關(guān)系

等方面的考慮，害怕“引火燒身”而卻步不前，害怕惡勢(shì)力的抬頭會(huì)讓

自己付出代價(jià)或者引出某種“禍端”等等，因而不敢站出來(lái)，與邪惡一

方針?shù)h相對(duì)、匡扶正義。這種“前怕狼后怕虎”的領(lǐng)導(dǎo)者根本就不具備

管理者的基本素養(yǎng)，在下屬心目中也無(wú)威信可言，要想引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做出業(yè)

績(jī)估計(jì)是難上加難。因此，作為其上司，也確實(shí)需要做出某種調(diào)整。否

則，這種因上級(jí)的失察而走馬上任的領(lǐng)導(dǎo)者，將會(huì)成為企業(yè)前進(jìn)的阻礙,

也會(huì)讓企業(yè)內(nèi)部的管理陷入混亂不堪之中。

概而論之，一個(gè)企業(yè)若沒(méi)有匡扶正義、狙擊邪惡的領(lǐng)導(dǎo)者，就

沒(méi)有企業(yè)的生存進(jìn)展，這是亙古不變的客觀事實(shí)Q因而，領(lǐng)導(dǎo)者都需要

樹(shù)立起自己高尚的人品修為，秉持一種浩然正氣，去捍衛(wèi)真理與正義，

為企業(yè)的前進(jìn)掃清障礙，也為自己的人生增添一份光彩與榮耀。

領(lǐng)導(dǎo)者要雷厲風(fēng)行

行動(dòng)是成就一切事業(yè)的關(guān)鍵。

“雷厲風(fēng)行”與“遲疑不決”是行動(dòng)的兩極。

領(lǐng)導(dǎo)者的雷厲風(fēng)行意義何在？

下屬能否調(diào)整步伐，緊隨其行？

領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于企業(yè)的作用不僅表現(xiàn)在方向的確定與全局的把握，

還在于其辦事風(fēng)格關(guān)于企業(yè)效益指數(shù)的某些影響。企業(yè)是一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)著的

機(jī)器，領(lǐng)導(dǎo)者便是其調(diào)速器。領(lǐng)導(dǎo)者不慍不火，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)也不急不慢；

領(lǐng)導(dǎo)者雷厲風(fēng)行，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)速度便會(huì)被加快°一榮俱榮，一損俱損。

雷厲風(fēng)行是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性魅力的彰顯

領(lǐng)導(dǎo)者辦事風(fēng)格的差異有其性格的因素，更多的是受客觀現(xiàn)實(shí)

的制約。雷厲風(fēng)行一方面凸顯了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性魅力，張揚(yáng)了其性格與才

干；另一方面也是現(xiàn)實(shí)因素使然。企業(yè)的運(yùn)作，效益是生命，不講效益

的企業(yè)無(wú)以立足，更談不上有所進(jìn)展。

在正確決策的前提下，領(lǐng)導(dǎo)者的雷厲風(fēng)行能帶來(lái)工作的高效

率，也能帶動(dòng)部屬職員的進(jìn)取心與責(zé)任感，從而也會(huì)帶來(lái)企業(yè)整體效能

的提高。企業(yè)的進(jìn)展需要部屬奮勇當(dāng)先，若部屬失去了銳意進(jìn)取之心，

企業(yè)的人力資源就等于遭遇了“凍結(jié)”，在此基礎(chǔ)上再論及企業(yè)的效益

與競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)異于“緣木求魚(yú)”、“竹籃打水”。

雷厲風(fēng)行是客觀現(xiàn)實(shí)的需要

在領(lǐng)導(dǎo)者決策正確的前提下，雷厲風(fēng)行也是領(lǐng)導(dǎo)者職能的要

求。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著企業(yè)進(jìn)展的重任，要處理種種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，每一

步都得慎重小心，不能出差錯(cuò)，同時(shí)又要確保工作進(jìn)度，以免貽誤“軍

機(jī)”，“任重而道遠(yuǎn)”。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者要能擁有一種雷厲風(fēng)行的“作戰(zhàn)”風(fēng)格，任何一

點(diǎn)細(xì)節(jié)上的“拖拉”、緩慢，都有可能造成企業(yè)的缺失。遇到問(wèn)題要及

時(shí)處理、速戰(zhàn)速?zèng)Q，把不良影響消除在萌芽狀態(tài)，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低；即

使處理結(jié)果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求，也有助于及時(shí)調(diào)整思路，尋找另外的解

決之道.及時(shí)處理，不管得失多少，都表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感與思維方

式，也會(huì)給企業(yè)的進(jìn)展?fàn)I造一個(gè)良好的平臺(tái)，并從中找尋出某些成長(zhǎng)的

契機(jī)。假如只盯著一處，冥思苦想，以期望從中突破，又遲遲下不了決

心，那么，再三遲疑的背后就是時(shí)機(jī)的錯(cuò)失、時(shí)間的浪費(fèi)，更容易讓自

己走入“死胡同”。而只有確定一個(gè)合理的思路馬上動(dòng)手實(shí)施，即使受

阻，也便于盡快尋找下一人方案。以“迅雷不及掩耳”的氣勢(shì)，才可能

成為最后的勝利者。

下屬應(yīng)積極跟上領(lǐng)導(dǎo)者的步伐

當(dāng)然，作為下屬，無(wú)法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的雷厲風(fēng)行身臨其境，因而也很

難感同身受，甚至可能會(huì)感受是某種程度上的“高壓”政策，也許會(huì)埋

怨在雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)之下，沒(méi)有足夠的“喘息”之機(jī)等等。如此種種，

都可能會(huì)影響自己的工作熱情與成就感。但是，從個(gè)人進(jìn)展的角度看，

適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫﹃P(guān)于激發(fā)潛能、實(shí)現(xiàn)突破卻大有必要，能在壓力之下突

破“重圍”者，也是一種真正的才情與個(gè)性的雙重鍛煉。

因此，與其空埋怨，不如努力調(diào)整自我，在懂得領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，

歷練自我，整裝出發(fā)，塑造一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、能順應(yīng)環(huán)境的“新我”，

便是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)企業(yè)，更是對(duì)自我最好的交待。要明白，拖拉只會(huì)讓領(lǐng)

導(dǎo)與周?chē)抡J(rèn)為自己無(wú)能與懶散，而當(dāng)被冠以如此之名，就很難有進(jìn)

展的機(jī)會(huì)了。

果斷，而不一意孤行

“行動(dòng)也許不一定帶來(lái)快樂(lè)，但是沒(méi)有行動(dòng)就絕沒(méi)有快樂(lè)“°

果斷是行動(dòng)，是毫不遲疑的行動(dòng)。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何做到“果斷”？

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何避免一意孤行?

果斷是領(lǐng)導(dǎo)者最為重要的內(nèi)在素養(yǎng)之一。不管說(shuō)話、辦事都能

干脆利落、堅(jiān)定不移，既不拖泥帶水，也不猶豫不決，才能表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者

的魄力與才識(shí)。

果斷是領(lǐng)導(dǎo)者魄力的“招牌”

果斷應(yīng)該建立在對(duì)事態(tài)清醒認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上，是在保證決策正

確的基礎(chǔ)之上的立即行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻保持進(jìn)取之心，對(duì)情況敏感而

不遲鈍，能正確分析不停變化著的客觀形勢(shì)，依靠有利時(shí)機(jī)造就最佳態(tài)

勢(shì)，果斷作出決策，從而敲開(kāi)一扇成功的大門(mén)。

只有果斷地決策，才可能真正贏得市場(chǎng)先機(jī)，挖掘市場(chǎng)潛力，

為企業(yè)進(jìn)展謀取最大的利益，同時(shí)，作為一種領(lǐng)導(dǎo)者魄力的表達(dá)，果斷

會(huì)贏得下屬的贊賞與信賴(lài)。試想，當(dāng)某一種情況出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者面前，下

屬一雙雙眼睛都在盯著他的一舉一動(dòng)。作為關(guān)注的焦點(diǎn)，假如領(lǐng)導(dǎo)者模

糊其辭、優(yōu)柔寡斷，無(wú)疑會(huì)顯得底氣不足或者才能貧乏，同時(shí)也會(huì)令下

屬感到失望。只有在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出并果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)，才會(huì)真正樹(shù)

立起威信，任何害怕、拖拉的做法都不能成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者所為°

果斷不是一意孤行

果斷是說(shuō)一是一，但絕不是一意孤行。果斷是領(lǐng)導(dǎo)者的決策力,

但絕不是單一的個(gè)人行為，它務(wù)必來(lái)自于對(duì)前后情況的綜合評(píng)估，與整

合必要的信息資源，并通過(guò)事前全面預(yù)測(cè)、事中充分分析、事后綜合衡

量等全方位的動(dòng)態(tài)過(guò)程6這是縱向的時(shí)間層面°假如只盯著眼前一個(gè)

“點(diǎn)”，而匆忙作出推斷，盡管沒(méi)有猶豫再三，沒(méi)有拖泥帶水，但很可

能做出錯(cuò)誤的決策，從而給企業(yè)帶來(lái)不利影響。同時(shí)，果斷不是領(lǐng)導(dǎo)者

個(gè)人的行為，而更應(yīng)該綜合多方意見(jiàn)，要注意廣開(kāi)言路，聽(tīng)取不一致的

建議，必要時(shí)聽(tīng)取業(yè)內(nèi)“高人”的指點(diǎn)；在綜合不一致意見(jiàn)之后，整理

出最后的思路，從而作出杲斷決策。這是橫向的空間層面。畢竟領(lǐng)導(dǎo)者

也不是十全十美的，也會(huì)有些不擅長(zhǎng)之處，集眾人智慧在很大程度上能

夠彌補(bǔ)個(gè)人的不足，這無(wú)可厚非，且甚為必要。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者要摒棄一些高高在上的思想，培養(yǎng)虛懷若谷、不

恥下問(wèn)的優(yōu)秀品質(zhì)，這樣并不損害其威嚴(yán)，反而會(huì)增添魅力與感召力。

相反，假如一切以個(gè)人推斷為中心，以領(lǐng)導(dǎo)身份壓制他人、意氣用事、

一意孤行，就很可能作出錯(cuò)誤的決策，也會(huì)使自己的形象受損。

要想“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)”，就要把果斷而不一意孤行

的工作風(fēng)格點(diǎn)點(diǎn)滴滴地貫穿于工作之中。

果斷，而不一意孤行

適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力

自制是一種品格修為°

自制需要在實(shí)踐中歷練。

“征服自我的人是最了不起的勝利者”。

在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何看待“自制”，如何展現(xiàn)自己

的魅力與風(fēng)度？

法國(guó)大作家雨果有言：“明白在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候自動(dòng)管制自己的人,

就是聰明人?！彼嬖V人們說(shuō)話辦事一方面不能夠隨心所欲、為所欲為;

另一方面又不能夠苛求自己、滴水不漏。隨心所欲者，為逞一時(shí)之快而

事后往往弄得傷痕累累，苛求自己也會(huì)讓自己的工作生活身心疲憊、苦

不堪言。

因此，要做聰明人；要自制，而且要適度自制。“君子有所為,

有所不為"，關(guān)鍵在于把握不一致的場(chǎng)合與不一致的時(shí)機(jī)。

無(wú)法操縱自己的人，往往也無(wú)法操縱他人

對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，自制絕對(duì)是一種必要的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。一個(gè)處

處嚴(yán)格要求自己的領(lǐng)導(dǎo)者，必定能深受下屬的擁護(hù)與愛(ài)戴，也會(huì)成為下

屬效仿的榜樣°工作中有了行動(dòng)指南，團(tuán)隊(duì)的配合才會(huì)更加默契，集體

的智慧才會(huì)最大限度地凸顯出來(lái)。同心且同德，工作績(jī)效才能得到真正

的提升，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威也就能樹(shù)立于無(wú)形之中。試想，假如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不懂

得操縱自己的情緒與行為，動(dòng)輒大發(fā)雷霆、怒不可遏，將會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)

果？一方面會(huì)讓自己因失控而在一定程度上變得相當(dāng)脆弱，同時(shí)，對(duì)下

屬而言，也許會(huì)由于恐懼而變得言聽(tīng)計(jì)從，但只會(huì)成為服從者而不可能

成為為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、積極主動(dòng)工作的人。這在一定程度上削弱了集體

的力量，顯然對(duì)工作成效會(huì)產(chǎn)生不利影響。

“自制”須有度

自制不是滴水不漏，不是把自己全副武裝起來(lái)，讓思想與行動(dòng)

完全脫節(jié)。自制過(guò)度，不僅無(wú)益，反而有害。所謂“內(nèi)感于心，外表于

形”，一個(gè)人內(nèi)心的辦法總要不可避免地表達(dá)于言語(yǔ)、行動(dòng)之中，這是

人性的要求。

假如要逆道而行，這無(wú)異于心靈的煉獄，這是對(duì)自我的虐待。

面對(duì)下屬的錯(cuò)誤與不足，領(lǐng)導(dǎo)要批判教育，但是要有“度”，不能夠由

著性子來(lái)，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別如此。若過(guò)于深藏不露，一方面會(huì)讓下屬對(duì)

自己產(chǎn)生懷疑與猜測(cè)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只是如此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威也會(huì)產(chǎn)生一

定程度的動(dòng)搖。若帶著這樣的辦法投身工作，就很難保證工作會(huì)做得一

絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。另一方面，可能會(huì)讓下屬覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)過(guò)于精明老

到的人，可能就會(huì)猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的心思，越猜測(cè)越找不著答案，越?jīng)]有答案

就越感迷惑，甚至?xí)捎陬I(lǐng)導(dǎo)的深藏不露而感到害怕，從此謹(jǐn)言慎行、

小心翼翼。這也就會(huì)在一定程度上壓制了下屬的制造力與工作積極性的

正常發(fā)揮，同時(shí)，也就不利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的建立，不利于營(yíng)造與諧、

自然的工作氛圍6再有一種情況，當(dāng)下屬工作不力，出現(xiàn)差錯(cuò)或者者存

在一些，，上令下不行”的違規(guī)行為時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者若仍壓制自己，保持“風(fēng)

度”的話，只會(huì)讓下屬更加有恃無(wú)恐。這時(shí)，聰明的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)當(dāng)機(jī)立斷,

一方面制止事端的蔓延，同時(shí)也是為了殺一儆百。只有這樣，才能讓下

屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)既敬且畏，從而端正心思，把工作做到更好。

可見(jiàn)，適度自制是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力。正如伯克所言：“自制有個(gè)

極限，超過(guò)極限就不再是美德了。”企業(yè)需要進(jìn)展壯大，領(lǐng)導(dǎo)者需要適

時(shí)而為，“先制己，再制人”。運(yùn)用得當(dāng)，便能收到很好的效果。

適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力

適度微笑是一種領(lǐng)導(dǎo)魅力

微笑是對(duì)快樂(lè)的詮釋。

微笑傳遞出友好、與善的信息。

領(lǐng)導(dǎo)者如何保持微笑，保持魅力？

領(lǐng)導(dǎo)者如何在微笑中保持對(duì)工作的熱忱與責(zé)任？

微笑與嚴(yán)肅讓領(lǐng)導(dǎo)者在平行中前進(jìn)。

微笑常常意味著心情舒暢。一臉的陽(yáng)光燦爛，往往能帶給周?chē)?/p>

人快樂(lè)的元素。領(lǐng)導(dǎo)者的微笑是一種潛在的性格魅力，傳遞出與善、友

好的信息，也昭示了對(duì)生命的熱忱與對(duì)工作的熱愛(ài)。身為領(lǐng)導(dǎo)者，肩負(fù)

著企業(yè)進(jìn)展的重任，承擔(dān)了構(gòu)建與諧人際關(guān)系與工作氛圍的職責(zé)，任重

而道遠(yuǎn)。微笑在許多時(shí)候無(wú)異于一種心靈的“減壓”，是對(duì)工作負(fù)荷的

一種適當(dāng)釋放，也能夠不時(shí)地告訴自己要舒緩緊張與不安，重拾坦然與

從容的一種行為方式與工作情懷，使人能夠“輕裝上陣”，以活躍的心

志與動(dòng)力投身工作之中。

領(lǐng)導(dǎo)者的微笑預(yù)示著魅力指數(shù)的上升

微笑是一種感染力，能起到振奮人心、鼓舞士氣的作用。領(lǐng)導(dǎo)

者的微笑能營(yíng)造一個(gè)良好舒心的工作氛圍，讓下屬能感受到自己的親與

力與工作動(dòng)力。美國(guó)前總統(tǒng)里根便深知微笑的奧秘，認(rèn)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的

角色在于“把活潑、愉悅的微笑臉孔展現(xiàn)給大家，把積極、自信的堅(jiān)強(qiáng)

精神散發(fā)出來(lái)”。

假如領(lǐng)導(dǎo)者因不堪重負(fù)而經(jīng)常滿(mǎn)臉愁容、唉聲嘆氣、身心疲憊

以致埋怨連連，甚至把不良情緒發(fā)泄到下屬身上，那么不僅不能“減

壓”，還會(huì)引起下屬的不滿(mǎn)與反感，也會(huì)使工作環(huán)境籠罩在一片灰暗陰

沉的氛圍之中，這會(huì)大大挫傷團(tuán)隊(duì)的銳氣與進(jìn)取心。

微笑而不傻笑

當(dāng)然，微笑也不是無(wú)往而不勝的“法寶”，微笑能夠溫暖人心,

也能夠引出煩惱；微笑能夠增添魅力，也能夠降低風(fēng)度，全在于領(lǐng)導(dǎo)者

對(duì)微笑的把握尺度。善用微笑，重在分清場(chǎng)合、把握時(shí)機(jī)。比如，在某

些接待工作中，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表達(dá)出親切、友好與對(duì)對(duì)方的尊重；在

某些輕松場(chǎng)合，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑可表現(xiàn)隨與的個(gè)性與“與民同樂(lè)”的胸

懷。相反，若在原則問(wèn)題上遭遇分歧，或者在等待決策的關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)

導(dǎo)者還保持一貫的微笑，就會(huì)讓人感受莫名其妙。還有，若親臨第一線

發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，或者處于各類(lèi)重要會(huì)議召開(kāi)之中時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的微笑就很可

能不可能引起下屬的重視，也不能真正地解決問(wèn)題，更會(huì)使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

者失去必要的尊重。過(guò)于隨與、過(guò)多微笑無(wú)法激起下屬的警戒之心與敬

畏之情，還會(huì)引出“上令下不行”，甚至越權(quán)等嚴(yán)重問(wèn)題°

該微笑時(shí)便微笑，該嚴(yán)肅時(shí)就嚴(yán)肅，領(lǐng)導(dǎo)者不能夠不論時(shí)機(jī)、

不分場(chǎng)合地自亂分寸。否則，不僅達(dá)不到以魅力服人的目的，還會(huì)損害

領(lǐng)導(dǎo)者的形象，以致貽笑大方。

快樂(lè)是無(wú)形的財(cái)富

快樂(lè)是無(wú)形的財(cái)富

“生命是建筑在痛苦之上的，整個(gè)生活貫穿著痛苦?！币灰涣_

曼羅蘭

領(lǐng)導(dǎo)者需要如何面對(duì)工作中的不如意？

人生最大的財(cái)富是快樂(lè)！

喜怒哀樂(lè)乃人之常情，而領(lǐng)導(dǎo)者的喜怒哀樂(lè)有的時(shí)候會(huì)牽制到

一個(gè)企業(yè)某些環(huán)節(jié)的運(yùn)作，因而備受關(guān)注。然而，領(lǐng)導(dǎo)也不是超人，重

要的是當(dāng)沮喪、郁悶時(shí)，要懂得努力調(diào)適自己的情緒，不要讓這些不良

情緒左右自己的思想與行動(dòng)。

忍一時(shí)風(fēng)平浪靜

領(lǐng)導(dǎo)者在調(diào)適自我不良情緒時(shí)，首先需要進(jìn)行自我暗示，強(qiáng)化

“忍耐”的意識(shí)，盡量不要讓內(nèi)心的不快表露于人前，特別是在重要的

交際場(chǎng)合，更需要適時(shí)地轉(zhuǎn)移工作的重心與注意力，不帶情緒工作。要

不時(shí)地告訴自己，不愉快的事既已發(fā)生，再沮喪也于事無(wú)補(bǔ)，只會(huì)徒增

煩惱而已。假如不能及時(shí)地疏導(dǎo)自己的情緒，除了自己身心不愉快，與

給工作帶來(lái)一些消極影響外，還會(huì)引起他人的猜疑與誤會(huì)。假如把憤悶

遷移到下屬身上，會(huì)造成上下級(jí)關(guān)系緊張，顯然也不利于工作的開(kāi)展；

假如內(nèi)心不滿(mǎn)被帶到與客戶(hù)的談判或者與其他重要人物的會(huì)談交往當(dāng)

中，就很可能引起對(duì)方的不悅，繼而影響工作進(jìn)展等等。

因此，高明的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于自我排解憂愁、自我調(diào)適心態(tài)的

人，至于調(diào)節(jié)的方式，又往往因人而異。

宣泄過(guò)后又是艷陽(yáng)天

領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)適自我的方式，除了在最關(guān)鍵時(shí)刻的自我暗示外，也

還有另一些行之有效的方法。比如，找一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢谩⑦m當(dāng)?shù)臅r(shí)間，

盡情地予以發(fā)泄，這是很有必要的做法。任何人心中積壓的不快若得不

到宣泄，于健康都是極為不利的。不表露于人前不等于要咽回肚子里，

那只是一個(gè)讓自己分清輕重緩急的暫時(shí)性調(diào)節(jié)方案，而過(guò)后卻需要給自

己一個(gè)舒展心情的通道。當(dāng)內(nèi)心的不快被排解出來(lái)時(shí)，心情就會(huì)變得輕

松、平與，為下一步工作的開(kāi)展作出了積極的準(zhǔn)備°

當(dāng)然，盡情宣泄情緒是一種調(diào)節(jié)方式，但也不是惟一的方法，

有的領(lǐng)導(dǎo)者更傾向于事后的冷靜分析，為情況發(fā)生的前因后果作出合理

的解釋?zhuān)⒛軓闹蝎@得領(lǐng)會(huì)，從而避免了再次失誤的可能。而恰恰是在

這種分析過(guò)后有所收獲的同時(shí)，排解了積郁的不愉快，這自然會(huì)比宣泄

的方式更高一籌。

不論采取如何的調(diào)節(jié)方法，目的只有一個(gè)，那就是讓自己保持

一種愉快的心情。以愉悅的心情投身工作，工作會(huì)更加出色：以愉悅的

心情對(duì)待生活，生活會(huì)更加美好。

〃糊涂”須有度

老子有言：“大直若缺，大巧若拙?！?/p>

在“糊涂”中不失去管理的根本方向與大局，

在“難得糊涂”中沉淀內(nèi)心的聰敏與睿智。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何把握好“糊涂”？

糊涂是一種性格特征，也表現(xiàn)為一種處世方式。糊涂與精明對(duì)

立統(tǒng)一，過(guò)分的糊涂可能導(dǎo)致一敗涂地，過(guò)分的精明也往往寡不敵眾。

因此，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，一定要把握好糊涂的“度”，堅(jiān)持好糊涂的既

定原則。

糊涂是管理的大忌

糊涂的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)管理出糊涂的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者若不能秉持理智的

處事方略，不能“一葉落而知天下秋”，就不能實(shí)現(xiàn)有效的管理。若對(duì)

情況處理不明不了，甚至稀里糊涂，無(wú)疑會(huì)引起下屬的反感與不尊重，

也可能視領(lǐng)導(dǎo)者為十足的“糊涂蛋”而棄之不顧，使領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)與權(quán)

威喪失殆盡，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)動(dòng)蕩不安，甚至四分五裂之勢(shì)。

同時(shí)，個(gè)別心懷叵測(cè)的下屬也極有可能利用領(lǐng)導(dǎo)者的糊涂，乘

虛而入，不擇手段撈取個(gè)人資本；也可能趁機(jī)拉幫結(jié)派，將領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)

力架空，使內(nèi)部凝聚力驟減。這時(shí)若再論及團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，便成了“奢侈”

之事。可見(jiàn)，糊涂的領(lǐng)導(dǎo)者絕不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者，只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在

競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)以立足。

“難得糊涂”是領(lǐng)導(dǎo)者魅力的釋放

“難得糊涂”的領(lǐng)導(dǎo)卻是最精明的領(lǐng)導(dǎo)，表達(dá)了一種大智若

愚?！八燎鍎t無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”，領(lǐng)導(dǎo)若“事事清晰”，往往導(dǎo)

致“事事不清不楚”：過(guò)分地求真求細(xì)，勢(shì)必分心分神，反而妨礙對(duì)大

事的貫徹執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)者若“眼睛里容不得一粒砂”，對(duì)任何情況求全責(zé)

備，往往會(huì)使下屬心存恐懼、不敢接近；若只求明哲保身，也會(huì)導(dǎo)致上

下級(jí)關(guān)系的疏遠(yuǎn)，不利于管理工作的開(kāi)展。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者若不存有容人

的雅量，不僅大事糾纏不清，小事也牽牽絆絆，就很可能引發(fā)某些無(wú)端

的糾紛與意氣用事，也會(huì)讓自己落下狹隘自私的罵名。相反，領(lǐng)導(dǎo)者若

能在某些問(wèn)題上“網(wǎng)開(kāi)一面”、難得糊涂，往往會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)可

攻、退可守，游刃有余、張弛有度，這才是真正的魅力與風(fēng)度。對(duì)大事,

對(duì)原則之事決不模糊；對(duì)小事，對(duì)個(gè)別之事適度謙讓隱忍，這是“難得

糊涂”的真諦，也是領(lǐng)導(dǎo)者真正意義上的精明?！半y得糊涂”一點(diǎn)，寬

容一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的親與力就會(huì)加強(qiáng)，戰(zhàn)斗力、凝聚力也會(huì)遞增，企業(yè)也就

注入了新鮮的活力與生命力，從而在競(jìng)爭(zhēng)中不斷成長(zhǎng)壯大。

“糊涂”與“難得糊涂”是一個(gè)坐標(biāo)的兩端，一端是“真糊

涂”，一端是“真明白”。孰輕孰重，全在于領(lǐng)導(dǎo)者的有效掌控。摒棄

“糊涂”,裝備起“難得糊涂”，企業(yè)的興盛繁榮就會(huì)指日可待。

如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的〃變臉"

如何看待領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉"

“翻手為云，覆手為雨”是一種“變臉”，

“因人而變，順勢(shì)而為”是i種“變臉”。

領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉”給企業(yè)帶來(lái)了什么？

如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的“變臉”？

“變臉”是領(lǐng)導(dǎo)者的一種處事方法，有其自身存在的可能性與

必要性，在一定程度上，它更是一門(mén)需要潛心修煉的“功夫”。

誠(chéng)然，基于看問(wèn)題需要一分為二的基本原則，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的

“變臉”討論也概莫能外。

恣意而為的“變臉”

以自己的性格或者個(gè)人好惡為準(zhǔn)則的“變臉”是一種不負(fù)責(zé)

任的自私行為。“翻手為云，覆手為雨”，領(lǐng)導(dǎo)者若由著自己的性子使

然，發(fā)號(hào)施令卻朝令夕改，一方面會(huì)使下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的隨意性改變不知

所從，從而造成執(zhí)行的不力，直接影響工作的成效；另一方面，也會(huì)讓

下屬在茫然不知所措中失去對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重與擁護(hù)，使得上下級(jí)關(guān)系出

現(xiàn)裂痕與緊張，使團(tuán)隊(duì)的“人與”局面產(chǎn)生動(dòng)搖。

試想，領(lǐng)導(dǎo)若陰晴不定，下屬乂費(fèi)盡心思去揣摩與捕捉，時(shí)間

便在這一來(lái)一往的改變與猜疑中悄然流逝，而真正用來(lái)辦實(shí)事的時(shí)間卻

相對(duì)減少，這對(duì)企業(yè)效益的提升自然是有弊無(wú)利。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要適度

自制、謹(jǐn)言慎行，這樣既保護(hù)作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，也利于有條不紊、優(yōu)質(zhì)

高效地開(kāi)展工作。凡事以大局為重，不可拘泥于個(gè)人的狹隘之中。任何

憑借個(gè)人喜好，“說(shuō)風(fēng)就是雨”的做法都會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者的形象、團(tuán)隊(duì)的人

際關(guān)系與企業(yè)的進(jìn)展等方面造成極端不利的影響，自當(dāng)堅(jiān)決摒棄之。

圓通高妙的“變臉”

以環(huán)境與時(shí)局的改變?yōu)橹行牡摹白兡槨笔且环N圓通高妙的領(lǐng)

導(dǎo)學(xué)問(wèn)。領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)的“掌門(mén)人”，必定要面對(duì)里里外處各類(lèi)紛繁

復(fù)雜的人事關(guān)系，若拘泥于一種處事方式，用同一張臉孔面對(duì)不一致的

人，自然是大錯(cuò)特錯(cuò)。

環(huán)境在改變，領(lǐng)導(dǎo)的工作方式也應(yīng)該隨之改變，這是最根本也

最基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)原則。比如，剛剛由于下屬的犯錯(cuò)而滿(mǎn)臉怒容，卻不得不

馬上面對(duì)新來(lái)的客戶(hù)，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者若不能馬上“變臉”，以笑臉迎人，

就很可能讓客戶(hù)產(chǎn)生誤解，也許好好的一筆交易就擱淺于未能及時(shí)“變

臉”之中。所謂“一碼歸一碼”，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都具備良好的自我調(diào)適

能力，都能夠順時(shí)順變、因人而變、因事而變，收藏起自己的喜怒哀樂(lè),

周旋于各類(lèi)復(fù)雜多變的企業(yè)關(guān)系之中。該嚴(yán)肅時(shí)就嚴(yán)肅，該輕松時(shí)就輕

松，正如“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”、“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，以一對(duì)一、就

事論事，才是真正高妙的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。反之，假如不能順應(yīng)不一致環(huán)境變

化，以老臉孔對(duì)待新問(wèn)題，就很可能既解決不了問(wèn)題，反而帶來(lái)種種新

問(wèn)題，以致惡性循環(huán)，沒(méi)完沒(méi)了。

“變臉”作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，并不是一種矛盾的存在，關(guān)鍵在

于領(lǐng)導(dǎo)的綜合分析、全面衡量?！爸\定而后動(dòng)”，必定能在處理各類(lèi)關(guān)

系與問(wèn)題中勢(shì)如破竹、一通百通。這也是以變應(yīng)變的內(nèi)涵所在°

領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性

領(lǐng)導(dǎo)者自我調(diào)整的必要性

自我調(diào)整是實(shí)現(xiàn)自我提升的必由之路。

自我調(diào)整同意著心靈的審視與盤(pán)點(diǎn)。

如何實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)與下屬的協(xié)調(diào)與友好，

是每一位領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必面對(duì)的問(wèn)題。

對(duì)矛盾的調(diào)與是企業(yè)管理永恒的主題。面對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的各類(lèi)

矛盾，作為領(lǐng)導(dǎo)者，也不可缺少自我調(diào)整，它表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)與風(fēng)

度，也在很大程度上為構(gòu)造新型的企業(yè)人事關(guān)系提供了最可靠的支持與

保障。

面對(duì)矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者的自我調(diào)整甚為必要，也有根可循。自我調(diào)

整要有理有據(jù)，更有度；不能夠漫無(wú)邊際，不能夠喪失管理的最基本原

則。

調(diào)整自我以習(xí)慣下屬

面對(duì)企業(yè)管理中的矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者要努力調(diào)整自我，以習(xí)慣更大

范圍內(nèi)調(diào)與矛盾的需求。這是一個(gè)自我審視、自我反思的過(guò)程，也是領(lǐng)

導(dǎo)者在管理工作中看似被動(dòng)、實(shí)為主動(dòng)的高妙之處。首先要考慮到自己

的工作是否盡職到位，對(duì)下屬的關(guān)系處理上是否做到了可圈可點(diǎn)等等，

從而根據(jù)具體情況適當(dāng)作出必要調(diào)整，這樣既可表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者可貴的自我

解剖精神，也能贏得下屬的尊重，便于進(jìn)展良好的上下級(jí)關(guān)系，便于更

好地開(kāi)展工作；另一方面也能提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的

有效性、合理性與優(yōu)越性。

反之，假如領(lǐng)導(dǎo)者不是“從我做起”，不懂得調(diào)整自己習(xí)慣他

人，而只是一味地苛求下屬服從，這種過(guò)于“霸道”的管理方式很難讓

下屬心服口服，也可能只會(huì)調(diào)教出“聽(tīng)命”的下屬，而不是“主動(dòng)思

考”的下屬；下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也只是心生恐懼，而