2024上半年品牌營(yíng)銷失敗案例

20247損、客戶抵制和拒絕消費(fèi)。2024給品牌營(yíng)銷提供了哪些警示。本文內(nèi)容超過萬字，篇幅較長(zhǎng)，建議先馬后看。案例一：藍(lán)月亮母親節(jié)1、事件發(fā)展始末2024奮斗以及緩緩老去的一幕幕場(chǎng)景。代太明確了，為什么要默認(rèn)媽媽洗衣服”“母親節(jié)，不是母親的勞動(dòng)節(jié)”.....表示他們的初衷是為了感謝母親，“這份愛意在我們的創(chuàng)作中未能準(zhǔn)確表達(dá)”，slogan前。10他關(guān)鍵成分毫無差異。據(jù)說是由公司內(nèi)的男性高層直接“指導(dǎo)”制作完成的。2、輿情傳播分析20240505002024051700廣告”的輿情信息，媒體報(bào)道約1千，網(wǎng)民言論約4.5萬。通過觀察趨勢(shì)可知，050716051009峰。（31.4%16.0%。IP間內(nèi)，文章數(shù)排名前三的地域依次是廣東省、江蘇省、浙江省。此外，IP27.5%；7.5%。3、輿情點(diǎn)評(píng)——拒絕刻板印象遲鈍，還存在以下幾個(gè)問題：營(yíng)銷策略失誤：藍(lán)月亮的廣告文案“媽媽，您先用”以及“讓媽媽洗衣更輕松、合，導(dǎo)致消費(fèi)者感到不適。感恩母親，但這種回應(yīng)并沒有平息爭(zhēng)議，反而因?yàn)槿狈φ\(chéng)意而受到更多批評(píng)。用場(chǎng)景不匹配。當(dāng)然，藍(lán)月亮的應(yīng)對(duì)也不是一無是處，還是有做對(duì)了地方：內(nèi)容和方式受到了批評(píng)，但公開回應(yīng)的做法本身是積極的。開放的態(tài)度有助于提升消費(fèi)者的參與感和品牌忠誠(chéng)度。內(nèi)容和公關(guān)回應(yīng)的問題，最終導(dǎo)致藍(lán)月亮的品牌形象受到了負(fù)面影響。給其他品牌的啟示：更加關(guān)注社會(huì)價(jià)值觀和消費(fèi)者情感，避免使用可能引起爭(zhēng)議的表述。從中學(xué)習(xí)，更好地理解目標(biāo)消費(fèi)者群體的需求和期望。營(yíng)銷活動(dòng)和廣告內(nèi)容與品牌形象和社會(huì)價(jià)值觀相符。案例二：樂樂茶聯(lián)名魯迅1、事件發(fā)展始末4月19日，網(wǎng)傳樂樂茶將在世界讀書日聯(lián)動(dòng)魯迅。422聯(lián)名杯、紙袋和主題手冊(cè)等，。4月23日，“樂樂茶LELECHA”借著第29個(gè)世界讀書日，宣布和譯林出版社合20圖源樂樂茶官微拿來娛樂的”。428員表示“煙腔烏龍”杯子和相關(guān)周邊在前一天（27）已經(jīng)售罄，所有的門店司總部安排”。423確定”。4295102、輿情傳播分析2024041900202405050032于04月29日18時(shí)達(dá)到最高峰，網(wǎng)民輿情于04月29日16時(shí)達(dá)到最高峰。52.1%，其次為短視頻（25.3%），APP（11.7%）。52.8%33.8%13.4%。IP文章數(shù)排名前三的地域依次是廣東省、江蘇省、上海市。此外，IP47.2%27.8%；25.0%。3、輿情點(diǎn)評(píng)——注意版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)名是茶咖行業(yè)的常見營(yíng)銷手段，幾乎是三天就有一個(gè)聯(lián)名活動(dòng)出來，IPIP傳，而后者則是版權(quán)問題。樂樂茶聯(lián)名魯迅引發(fā)爭(zhēng)議，版權(quán)是核心問題，還有其他的不足：化符號(hào)保持足夠的敏感和尊重，避免不恰當(dāng)?shù)穆?lián)系和表述。在風(fēng)險(xiǎn)并采取措施，以減少負(fù)面影響的擴(kuò)散。品牌若想啟動(dòng)類似的聯(lián)名活動(dòng)，針對(duì)已逝名人IP，如何為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？可以采取以下措施：商，獲取明確的書面同意。價(jià)值，避免使用可能引起誤解或不尊重的表述。規(guī)的要求，包括但不限于商標(biāo)法、著作權(quán)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。動(dòng)不會(huì)侵犯任何第三方的合法權(quán)益。在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決機(jī)制。確保所有參與聯(lián)名活動(dòng)的員工都了解合規(guī)的重要性。適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)采取措施。少負(fù)面影響。消費(fèi)者溝通：與消費(fèi)者保持開放和誠(chéng)實(shí)的溝通，確保他們了解聯(lián)名活動(dòng)的背景、目的和意義，以及在活動(dòng)中采取的合規(guī)措施。案例三：智己汽車對(duì)標(biāo)小米1、事件發(fā)展始末48L6SU7SU7MaxL6SIC”。23:04CEOSU7L6都是前后電機(jī)都使用SICSU7在此，我誠(chéng)摯地向小米汽車和大家致歉?！?3:24用戶的知情權(quán)，我們做如下聲明：1.SU7MaxSU7Max法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益的準(zhǔn)備?！?3:38，“小米公司發(fā)言人”二度發(fā)聲，“我們不接受個(gè)人輕描淡寫的非正式的49道歉。”00:47,“IMSU7MaxSiCL6該司公關(guān)部）16:11,“IM智己汽車”再度發(fā)布道歉聲明，表示主觀上不存在抹黑意圖，致歉函公章變成了公司章。2、輿情傳播分析202404080020240414001.426萬。通過觀察趨勢(shì)可040910040909最高峰。461（370AP109。28.7%14.9%。IP屬地的信息分析發(fā)現(xiàn)，該段時(shí)浙江省、山東省的文章數(shù)也比較多。44.5%8.8%。3、輿情點(diǎn)評(píng)——尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手L6SU7Max機(jī)參數(shù)的行為，存在以下幾個(gè)問題：專業(yè)性不足：發(fā)布會(huì)作為一項(xiàng)重要的市場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性要求極高。錯(cuò)誤標(biāo)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品參數(shù)，顯示出智己汽車在準(zhǔn)備工作上的不充分，影響了企業(yè)的專業(yè)形象。不夠及時(shí)和恰當(dāng)，未能有效平息輿論危機(jī)。量產(chǎn)生疑問。嫌疑，這種行為在業(yè)內(nèi)并不被看好，可能對(duì)品牌造成長(zhǎng)遠(yuǎn)的負(fù)面影響。為了避免類似的危機(jī)，智己汽車可以考慮采取以下措施：在發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)以正式、誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行公開道歉，并采取措施糾正錯(cuò)誤信息。加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，避免不必要的誤解和沖突。在營(yíng)銷活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)信原則，避免采取可能引起爭(zhēng)議的手段。建立完善的危機(jī)管理機(jī)制，對(duì)可能出現(xiàn)的負(fù)面輿論有預(yù)案和快速響應(yīng)措施。案例四：翟瀟聞夏之光霸王茶姬活動(dòng)口誤1、事件發(fā)展始末3122019R1SE舉杯同慶！并公布了活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)。317引起關(guān)注。出現(xiàn)口誤后，品牌和藝人兩邊都是“無事發(fā)生”狀態(tài)，宣傳流程照常在繼續(xù)。318官號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)，并發(fā)起互動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。3193203月21日，娛樂博主再次爆料，霸王茶姬店內(nèi)收到周邊銷毀的通知。323茶王！吧唧親一口。祝我愛的祖國(guó)的茶文化可以愈加火熱，傳播世界！”300（100）?！?08度一致：這都啥眼光??？2、輿情傳播分析202403120020240325005530032114032121時(shí)達(dá)到最高峰。94.8%（APP（0.2%）。65.4%；32.4%2.2%。IP屬地為四川省、福建省的文章數(shù)也比較多。該段時(shí)間內(nèi)，有關(guān)“翟瀟聞夏之光霸王茶姬活動(dòng)口誤”的輿情信息以轉(zhuǎn)發(fā)為主，占50.3%；其次為評(píng)論，占46.6%；原貼較少，占3.1%。3、輿情點(diǎn)評(píng)——慎選代言人象以及在活動(dòng)策劃和執(zhí)行過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急響應(yīng)不足。和準(zhǔn)備，比如彩排對(duì)詞等，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。發(fā)消費(fèi)者和公眾的質(zhì)疑，認(rèn)為品牌在選擇合作伙伴時(shí)缺乏眼光。這種處理方式有助于減輕負(fù)面影響，展現(xiàn)出品牌的大氣和自信。表明品牌有預(yù)謀地策劃這一系列口誤事件。一定的不足，但也展現(xiàn)出品牌化解危機(jī)的智慧和能力。視主持大型晚會(huì)口誤，可是直接弄丟了工作。能力。些關(guān)鍵步驟和建議：形象，并且與品牌價(jià)值觀相契合。品牌高度契合。間應(yīng)保持良好的公眾形象，不參與任何可能對(duì)品牌造成負(fù)面影響的活動(dòng)。并制定危機(jī)管理計(jì)劃，以便在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速有效地應(yīng)對(duì)。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)采取措施，如解除合同或調(diào)整代言策略。案例五：香飄飄疑似擺拍1、事件發(fā)展始末54MECO污水喝了”等字樣，引發(fā)熱議。飄飄發(fā)起一系列官方動(dòng)作，為品牌帶來多個(gè)熱搜。54直播間上架“諷日”同款杯套。55拉出“歡迎香飄飄勇士歸來”橫幅迎接。5510當(dāng)天20:00到24:00的所有收入捐獻(xiàn)給環(huán)?；饡?huì)。545555；56已售罄，正緊急備貨。565619.2171079.815818.9/6.64%。而香飄飄抖音官方旗艦店銷售額也下降了，575000—750050—752、輿情傳播分析747050415民輿情于05月04日23時(shí)達(dá)到最高峰。（31.4%17.0%。IP時(shí)間內(nèi)，文章數(shù)排名前三的地域依次是廣東省、江蘇省、山東省。此外，IP38.2%；17.9%。3、輿情點(diǎn)評(píng)——愛國(guó)不是生意利用的感受，品牌會(huì)被反噬，所以香飄飄這次杯套事件，翻車了。的信任。對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面情緒。者。動(dòng)。如果事件被認(rèn)為是營(yíng)銷炒作，可能會(huì)對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響。保持品牌正面形象的同時(shí)，進(jìn)行有效的市場(chǎng)推廣。案例六：Superboy酸奶擦邊營(yíng)銷1、事件發(fā)展始末5Blueglass“Superboy的酸奶新品系列，其中使用了包含瑪咖、肉蓯蓉、黃精、人參、鹿鞭、牡蠣肽、49Blueglass“Superboy使用瑪咖、肉蓯蓉、黃精、人參、鹿鞭、牡蠣肽、蛹蟲草、?；撬峒靶〗鄞?。最初引發(fā)爭(zhēng)議的重點(diǎn)并非新品本身，而是針對(duì)新品的營(yíng)銷文案。剛上新時(shí)，Blueglass1818不賣”等。在爭(zhēng)議之下，Blueglass留了“Superboy“18為了“您真的有需要再買”。Blueglass的是“運(yùn)動(dòng)人群”，而在風(fēng)險(xiǎn)人群中，標(biāo)注的是“1860等內(nèi)容。Blueglass微信小程序截圖515BlueglassSuperboySuperby14Blueglass16的成分，是否存在非法添加有壯陽功效的物質(zhì)等。2、輿情點(diǎn)評(píng)——營(yíng)銷勿用力過“猛”Blueglass方式達(dá)到的效果。不僅如此，Blueglass是“我看男人的眼光不行”的聯(lián)想。營(yíng)銷策略失誤：Blueglass18低俗營(yíng)銷的質(zhì)疑，可能導(dǎo)致品牌形象受損。消費(fèi)者的困惑和不信任。Blueglass法律規(guī)定，存在被監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。品牌產(chǎn)生不信任感，長(zhǎng)期來看對(duì)品牌忠誠(chéng)度和口碑有負(fù)面影響。市場(chǎng)監(jiān)管部門介入：由于公眾的質(zhì)疑和媒體報(bào)道，市場(chǎng)監(jiān)管部門已經(jīng)開始對(duì)Blueglass他法律后果。Blueglass調(diào)查等。Blueglass免使用可能引起誤解或爭(zhēng)議的內(nèi)容，尊重消費(fèi)者，維護(hù)社會(huì)公序良俗。綜上所述，Blueglass案例七：珀萊雅婦女節(jié)1、事件發(fā)展始末1161837車了嗎”兩個(gè)熱搜詞條。起因是3月4日，珀萊雅延續(xù)一貫的婦女節(jié)營(yíng)銷風(fēng)格，在社媒平臺(tái)發(fā)布了“性別5真實(shí)感受。用戶故事中有女生就坦言自己“26受到了不少誤解，如今接納了自己。親節(jié)宣傳父親辛苦了”，引發(fā)大眾吐槽。表達(dá)上的不同之處?！边@并非珀萊雅第一次在婦女節(jié)為男性發(fā)聲。2021文表示“男性也可以成為一個(gè)女性主義者”。2022年討論的是性別刻板印象、性別平等，宣傳文案除了“力量、汗水和獅子同樣也屬于女性”，還有“溫柔、細(xì)膩和玫瑰同樣也屬于男性”。2023（營(yíng)銷策劃事情也關(guān)乎男性。他（老板）選了后面那個(gè)?！辩耆R雅都沒看見。只看到了不能玩布偶抓娃娃、不能說話小聲的男性?！睋??！?7度。318萊雅好好做策劃，真股東，已經(jīng)跌不起了。”2、輿情點(diǎn)評(píng)——回歸節(jié)日本身意義略與消費(fèi)者期待之間的錯(cuò)位。以下是幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：核心意義，導(dǎo)致消費(fèi)者感到品牌在這一重要節(jié)日上的立場(chǎng)和