用戶反饋與用戶反饋分析工具

用戶反饋與用戶反饋分析工具合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：（詳細地址）法定代表人：（姓名）聯(lián)系方式：（電話、郵箱等）乙方：（全稱名稱）地址：（詳細地址）法定代表人：（姓名）聯(lián)系方式：（電話、郵箱等）鑒于甲方為一家提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司，乙方為一家專業(yè)從事用戶反饋收集與分析的機構(gòu)，雙方為了共同發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供用戶反饋與用戶反饋分析工具服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供用戶反饋收集工具的搭建、實施與維護服務(wù)；1.2乙方對甲方收集的用戶反饋數(shù)據(jù)進行分析，并提供具有針對性的改進建議；1.3乙方協(xié)助甲方優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，提升用戶滿意度；1.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，提交用戶反饋分析報告。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效；2.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。三、服務(wù)費用3.1乙方提供本服務(wù)的費用為人民幣____元整（大寫：_________________________元整），甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時支付；3.2付款方式：自本協(xié)議生效之日起____個工作日內(nèi)，甲方一次性支付乙方服務(wù)費用；3.3乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止；4.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供相關(guān)信息外，任何一方不得向第三方披露保密信息。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失；5.2甲方未按約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或解除本協(xié)議；5.3乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；7.2本協(xié)議未盡事宜，可另行協(xié)商補充；7.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.用戶反饋與用戶反饋分析工具服務(wù)需求說明書2.用戶反饋與用戶反饋分析工具服務(wù)方案3.用戶反饋與用戶反饋分析工具服務(wù)協(xié)議4.用戶反饋與用戶反饋分析工具服務(wù)費用明細表5.用戶反饋與用戶反饋分析工具服務(wù)進度計劃6.用戶反饋與用戶反饋分析工具服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)7.用戶反饋與用戶反饋分析工具服務(wù)保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用：指合同約定的付款時間內(nèi)，甲方未支付或未全額支付乙方服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)：指合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，乙方未提供或未全額提供甲方所需的服務(wù)。3.乙方未按約定保密：指乙方違反保密條款，向第三方泄露或披露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。4.甲方未按約定提供必要協(xié)助：指甲方違反協(xié)議約定，未提供乙方履行合同所需的必要協(xié)助。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的委托方，提供產(chǎn)品或服務(wù)的公司。2.乙方：指合同中指定的受托方，專業(yè)從事用戶反饋收集與分析的機構(gòu)。3.用戶反饋：指用戶在使用甲方產(chǎn)品或服務(wù)過程中，對產(chǎn)品或服務(wù)的評價、建議、投訴等信息。4.用戶反饋分析工具：指用于收集、整理、分析用戶反饋數(shù)據(jù)的軟件或硬件工具。5.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供用戶反饋與用戶反饋分析工具服務(wù)所需的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付服務(wù)費用解決辦法：及時與甲方溝通，催促其支付服務(wù)費用；如甲方仍不支付，可依法解除合同，并要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按約定提供服務(wù)解決辦法：及時與乙方溝通，催促其提供服務(wù)；如乙方仍不提供，可依法解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費用。3.問題：乙方未按約定保密解決辦法：及時與乙方溝通，要求其停止泄露保密信息；如乙方仍繼續(xù)泄露，可依法解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題：甲方未按約定提供必要協(xié)助解決辦法：及時與甲方溝通，要求其提供必要協(xié)助；如甲方仍不提供，可依法解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為產(chǎn)品公司，需要收集用戶反饋以優(yōu)化產(chǎn)品。2.甲方為服務(wù)公司，需要收集用戶反饋