濰坊學院消費行為學期末考試復習題

消費行為學期末考試一、單選題1.以下哪項不屬于消費者感知的基本特性？(2.00分)A.選擇性注意B.選擇性理解C.選擇性記憶D.全面記憶答案：D2.以下哪項不屬于消費者涉入度的類型？(2.00分)A.高涉入度B.中涉入度C.低涉入度D.無涉入度（絕對無涉入不可能）答案：D3.消費者在購買決策中追求的最大化目標是？(2.00分)A.最大化滿意度B.最大化利潤C.最小化成本D.最大化品牌知名度答案：A4.社會文化因素如何影響消費者行為？(2.00分)A.通過價值觀、信仰和習俗B.僅影響特定群體C.無影響D.僅影響年輕人答案：A5.風險知覺在消費者購買決策中的作用是？(2.00分)A.促進購買B.阻礙購買C.無影響D.僅影響高價值產(chǎn)品購買答案：B6.消費者在購買決策過程中，對備選方案進行比較和評價時，主要依據(jù)的是？(2.00分)A.產(chǎn)品屬性B.價格C.品牌形象D.以上都是答案：D7.個性特征在消費者行為中的作用是？(2.00分)A.決定消費者偏好B.完全不受外界影響C.無作用D.僅影響高價值產(chǎn)品購買答案：A8.消費者的學習主要來源于？(2.00分)A.個人經(jīng)驗B.觀察他人C.大眾媒體D.以上都是答案：D9.消費者在購買決策過程中，首先會經(jīng)歷的階段是？(2.00分)A.確認需求B.評價選擇C.購買決策D.購后行為答案：A10.態(tài)度對消費者行為的影響主要體現(xiàn)在？(2.00分)A.直接影響購買決策B.間接影響產(chǎn)品選擇C.無影響D.僅影響品牌忠誠度答案：A二、多選題1.社會因素如何影響消費者行為？(2.00分)A.家庭B.參照群體C.社會階層答案：ABC2.消費者購買決策過程包括哪些階段？(2.00分)A.確認需求B.收集信息C.評價選擇D.購后行為答案：ABCD3.影響消費者感知的因素有哪些？(2.00分)A.刺激物的特性B.消費者的個人特征C.消費者的情境因素答案：ABC4.消費者學習的主要類型包括？(2.00分)A.經(jīng)典條件反射B.操作性條件反射C.觀察學習答案：ABC5.下列哪些因素可能影響消費者的購買決策？(2.00分)A.產(chǎn)品價格B.品牌聲譽C.社會文化D.個人情感答案：A,B,C,D三、判斷題1.消費者的購買決策總是理性的。(2.00分)答案：錯誤2.消費者的感知是完全客觀和一致的。(2.00分)答案：錯誤3.社會文化因素對消費者行為的影響是絕對的。(2.00分)答案：錯誤4.消費者涉入度越高，購買決策過程就越復雜。(2.00分)答案：正確5.個性特征對消費者行為的影響是固定不變的。(2.00分)答案：錯誤6.消費者學習只來源于個人直接經(jīng)驗。(2.00分)答案：錯誤7.消費者在購買決策中，只關(guān)注產(chǎn)品的功能屬性。(2.00分)答案：錯誤8.消費者在購買決策過程中，總是追求最大化滿意度。(2.00分)答案：正確9.風險知覺總是阻礙消費者的購買決策。(2.00分)答案：錯誤10.消費者的態(tài)度一旦形成，就不會輕易改變。(2.00分)答案：錯誤四、簡答題1.簡述消費者購買決策的過程。(7.00分)答案：消費者購買決策的過程通常包括五個階段：問題識別、信息收集、方案評價、購買決策和購后行為。首先，消費者識別出需要解決的問題或需求；其次，他們收集相關(guān)信息以了解產(chǎn)品或服務的性能和價格等；接著，消費者對收集到的信息進行評估，形成購買意圖；然后，消費者做出購買決策并實施購買行為；最后，消費者會對購買的產(chǎn)品或服務進行評價，形成購后滿意度和忠誠度。2.闡述社會階層對消費者行為的影響。(7.00分)解析：社會階層是指社會中具有相似社會經(jīng)濟地位的人組成的群體。不同社會階層的消費者在購買決策、品牌選擇、消費模式等方面存在差異。高社會階層的消費者更傾向于購買高品質(zhì)、高價位的產(chǎn)品和服務，注重品牌形象和社交價值；而低社會階層的消費者則更注重產(chǎn)品的實用性和性價比。此外，社會階層還可能影響消費者的生活方式、價值觀和社交圈子等方面。五、論述題1.論述社會文化因素如何影響消費者的購買行為。(21.00分)答案：社會文化因素對消費者的購買行為具有重要影響。首先，社會文化塑造了消費者的價值觀、信仰和行為規(guī)范，進而影響其購買決策。例如，在某些文化中，尊重長輩和傳統(tǒng)被視為重要價值觀，因此消費者在購買產(chǎn)品時可能會更注重產(chǎn)品的傳統(tǒng)性和文化價值。其次，社會文化還影響了消費者的消費習慣和偏好。例如，在某些地區(qū)，消費者可能更傾向于購買當?shù)靥厣a(chǎn)品或服務，以滿足其文化認同感和歸屬感。此外，社會文化還通過媒體和廣告等渠道對消費者的購買行為產(chǎn)生間接影響。媒體和廣告中的文化元素和符號可以激發(fā)消費者的購買欲望和興趣，進而影響其購買決策。因此，企業(yè)在制定營銷策略時，需要充分考慮社會文化因素的影響，以更好地滿足消費者的需求和期望。六、名詞解釋1.社會文化因素(5.00分)解析：社會文化因素是指影響消費者行為的價值觀、信仰、習俗、社會規(guī)范等社會和文化方面的因素。2.消費者涉入度(5.0