《數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)》課件-4-1-1引流策略的制定

引流策略的制定目錄明確目標(biāo)受眾01制定激勵(lì)措施04選擇引流渠道02優(yōu)化用戶體驗(yàn)05設(shè)計(jì)引流內(nèi)容03效果監(jiān)測(cè)評(píng)估06明確目標(biāo)受眾01市場(chǎng)調(diào)研分析通過(guò)問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析了解客戶年齡、性別、需求問(wèn)卷調(diào)查與數(shù)據(jù)分析調(diào)研上班族對(duì)便捷、時(shí)尚、性價(jià)比高的產(chǎn)品或服務(wù)興趣目標(biāo)用戶興趣調(diào)研用戶畫像構(gòu)建構(gòu)建詳細(xì)用戶畫像基于調(diào)研結(jié)果，構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像定位目標(biāo)受眾為引流策略制定提供依據(jù)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾選擇引流渠道02線上渠道策略02040103電子郵件營(yíng)銷定期發(fā)送有價(jià)值內(nèi)容吸引用戶社交媒體平臺(tái)微信、微博、抖音、小紅書(shū)等搜索引擎優(yōu)化優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，提高搜索引擎排名電商平臺(tái)利用淘寶、京東等平臺(tái)提高商品曝光度線下渠道布局店鋪位置選擇、裝修、陳列展示實(shí)體店鋪參加行業(yè)展會(huì)，與潛在客戶面對(duì)面交流展會(huì)、活動(dòng)0201與周邊商家合作，互相推薦客戶合作推廣03設(shè)計(jì)引流內(nèi)容03明確價(jià)值主張智能手表：健康監(jiān)測(cè)、便捷操作獨(dú)特價(jià)值解決用戶問(wèn)題，滿足用戶需求用戶需求讓用戶快速理解并產(chǎn)生興趣產(chǎn)生興趣多樣化內(nèi)容形式采用文字、圖片、視頻等多種形式文字圖片視頻0102短視頻生動(dòng)有趣，吸引用戶關(guān)注短視頻受歡迎03內(nèi)容匹配不同渠道和目標(biāo)受眾內(nèi)容匹配渠道增強(qiáng)故事趣味性通過(guò)講述故事，增加內(nèi)容趣味性講述故事增強(qiáng)用戶共鳴和分享欲望用戶共鳴制造懸念，吸引用戶關(guān)注制造懸念制定激勵(lì)措施04優(yōu)惠活動(dòng)吸引優(yōu)惠活動(dòng)提供折扣、滿減、贈(zèng)品等大促活動(dòng)如“雙11”“618”等會(huì)員制度建立如生日禮遇等會(huì)員福利積分、專屬折扣、優(yōu)先服務(wù)等會(huì)員特權(quán)推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制推薦獎(jiǎng)勵(lì)老用戶推薦新用戶得獎(jiǎng)勵(lì)新用戶優(yōu)惠新用戶享受一定優(yōu)惠優(yōu)化用戶體驗(yàn)05提升易用性設(shè)計(jì)界面簡(jiǎn)潔美觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，操作流程便捷加載速度快避免用戶因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而流失優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)設(shè)置在線客服、客服熱線等多渠道溝通及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢和投訴及時(shí)回復(fù)效果監(jiān)測(cè)評(píng)估06設(shè)定評(píng)估指標(biāo)01評(píng)估網(wǎng)站訪問(wèn)量與購(gòu)買轉(zhuǎn)化率流量與轉(zhuǎn)化率對(duì)比引流前后的銷售額變化銷售額增長(zhǎng)分析用戶回訪與長(zhǎng)期留存情況用戶留存率0203數(shù)據(jù)收集分析利用工具監(jiān)測(cè)用戶行為路徑網(wǎng)站分析工具收集并分析營(yíng)銷自動(dòng)化工具的數(shù)據(jù)營(yíng)銷自動(dòng)化數(shù)據(jù)分析社交媒體互動(dòng)與反饋社交媒體數(shù)據(jù)010203策略優(yōu)化調(diào)整01內(nèi)容優(yōu)化根據(jù)用戶反饋