2025年京東購物仲裁協(xié)議

2025年京東購物仲裁協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“買方”）名稱：_________________________

乙方（以下簡稱“賣方”）名稱：_________________________

鑒于甲方為滿足其生活、工作或其他需求，擬在乙方處購買商品，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方在乙方處購物過程中可能發(fā)生的糾紛，達(dá)成如下仲裁協(xié)議：

一、合同目的：為明確雙方在購物過程中產(chǎn)生的糾紛解決方式，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)正常交易秩序。

二、簽訂背景：甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就購物糾紛的解決方式達(dá)成一致意見，特訂立本仲裁協(xié)議。

三、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方承諾，將按照甲方購買的商品清單，提供與商品描述相符的商品及服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)保證商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保商品的性能、安全性、可靠性。

1.3乙方應(yīng)提供商品的相關(guān)證明文件，如合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等，以證明商品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1商品質(zhì)量應(yīng)符合國家或行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

2.2乙方對所售商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.3甲方在收到商品后，有權(quán)對商品進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求退貨或換貨。

三、價(jià)格支付

3.1雙方約定的商品價(jià)格應(yīng)以人民幣計(jì)價(jià)，并按約定的支付方式進(jìn)行支付。

3.2甲方應(yīng)在商品交付前支付全部貨款，除非雙方另有約定。

3.3如因商品價(jià)格調(diào)整或其他原因?qū)е仑浛罱痤~發(fā)生變化，雙方應(yīng)重新協(xié)商確定貨款金額。

四、違約責(zé)任

4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

4.2乙方未按約定時(shí)間交付商品或提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日商品總價(jià)的一定比例計(jì)算。

4.3甲方未按約定支付貨款的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日應(yīng)付款項(xiàng)的一定比例計(jì)算。

五、爭議解決

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

5.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有約束力。

5.3仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機(jī)構(gòu)另有規(guī)定。

六、保密條款

6.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

7.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.1權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的商品清單和數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供商品；

（2）甲方有權(quán)在收到商品后進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)商品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求退貨或換貨；

（3）甲方有權(quán)在合同履行過程中，對乙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督；

（4）甲方有權(quán)在爭議解決過程中，向仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請。

1.2義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照約定的支付方式，按時(shí)足額支付貨款；

（2）甲方應(yīng)妥善保管商品，如因甲方原因?qū)е律唐窊p壞或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；

（3）甲方應(yīng)按照約定的收貨地址，及時(shí)接收商品；

（4）甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用商品從事違法活動(dòng)。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

2.1權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定的支付方式，按時(shí)足額支付貨款；

（2）乙方有權(quán)在合同履行過程中，對甲方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督；

（3）乙方有權(quán)在爭議解決過程中，向仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁申請。

2.2義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照約定的商品清單和數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供商品；

（2）乙方應(yīng)保證商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保商品的性能、安全性、可靠性；

（3）乙方應(yīng)在甲方提出退貨或換貨要求時(shí)，按照約定進(jìn)行退貨或換貨；

（4）乙方應(yīng)按照約定的交付時(shí)間，及時(shí)將商品交付給甲方；

（5）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用商品從事違法活動(dòng)。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，共同履行本合同。

3.2雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行溝通，包括但不限于合同簽訂、履行過程中的變更、通知等。

3.3雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，就合同履行情況進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。

3.4雙方應(yīng)共同遵守合同約定，如遇特殊情況，應(yīng)協(xié)商解決。

3.5雙方應(yīng)相互支持，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

四、合同終止

4.1如因任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.2如合同約定的期限屆滿，雙方無異議，合同自行終止。

4.3如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可視情況部分或全部免除違約責(zé)任。

五、合同解釋

5.1本合同條款如存在歧義，雙方應(yīng)按照公平、誠實(shí)信用的原則進(jìn)行解釋。

5.2本合同解釋權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)充分考慮甲方的合理意見。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2本合同期滿前，如雙方無異議，合同可自動(dòng)續(xù)期____年，除非一方提前____天書面通知對方終止合同。

二、合同的變更

2.1本合同的任何變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

2.2變更后的合同條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有約束力。

三、合同的終止

3.1本合同可因以下原因終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除合同；

（3）一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；

（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致終止合同；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

四、爭議解決機(jī)制

4.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

4.3雙方同意，合同爭議的管轄法院為合同簽訂地的人民法院。

五、法律適用

5.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用中華人民共和國法律。

六、合同效力

6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

6.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)遵循法律規(guī)定和誠實(shí)信用原則予以處理。

6.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.仲裁：指雙方當(dāng)事人根據(jù)事先或事后達(dá)成的仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭議解決方式。

2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

3.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、效力、履行、變更、解除、終止等方面的規(guī)定。

4.保密義務(wù)：指合同當(dāng)事人對合同內(nèi)容、履行情況等信息負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致合同無法履行。

6.合同解除：指合同當(dāng)事人一方或雙方依照法律規(guī)定或合同約定，終止合同效力的法律行為。

7.合同終止：指合同因履行完畢、解除、無效或其他原因，使得合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅的法律事實(shí)。

8.法律適用：指在合同糾紛中，根據(jù)法律規(guī)定或當(dāng)事人約定，確定適用哪個(gè)國家或地區(qū)的法律來處理爭議。

9.管轄法院：指依法有權(quán)受理和審判某一案件的法院。

10.誠實(shí)信用原則：指民事主體在民事活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則，要求當(dāng)事人以誠實(shí)、善意的態(tài)度行使權(quán)利、履行義務(wù)。

11.合同簽訂地：指雙方當(dāng)事人簽訂合同的具體地點(diǎn)。

12.合同履行：指合同當(dāng)事人按照合同約定，全面、適當(dāng)?shù)赝瓿珊贤x務(wù)的行為。

13.合同變更：指對已經(jīng)成立的合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的法律行為。

14.合同生效：指合同在法律上產(chǎn)生約束力的狀態(tài)。

15.合同無效：指合同因不符合法律規(guī)定的有效條件而不具有法律約束力的狀態(tài)。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：合同履行過程中，乙方未能按時(shí)交付商品。

注意事項(xiàng)：及時(shí)溝通，明確交付時(shí)間及延誤原因。

解決辦法：乙方應(yīng)向甲方說明延誤原因，并協(xié)商新的交付時(shí)間。如因乙方責(zé)任導(dǎo)致延誤，乙方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)損失。

2.問題：甲方收到的商品與訂單描述不符。

注意事項(xiàng)：商品驗(yàn)收時(shí)需仔細(xì)核對，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出。

解決辦法：甲方應(yīng)在收到商品后____日內(nèi)向乙方提出異議，乙方應(yīng)在接到異議后____日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并處理。如商品確有質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)退貨或換貨。

3.問題：合同履行過程中，雙方出現(xiàn)爭議。

注意事項(xiàng)：保持溝通，尋求共同解決方案。

解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。

4.問題：合同簽訂后，一方出現(xiàn)重大變化，如公司合并、分立等。

注意事項(xiàng)：及時(shí)通知對方，評估合同影響。

解決辦法：雙方應(yīng)就合同變更進(jìn)行協(xié)商，必要時(shí)可重新簽訂合同。

5.問題：合同履行過程中，一方違反保密義務(wù)。

注意事項(xiàng)：加強(qiáng)保密意識，采取措施保護(hù)商業(yè)秘密。

解決辦法：違約方應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

6.問題：合同履行過程中，一方出現(xiàn)經(jīng)營困難，可能導(dǎo)致無法履行合同。

注意事項(xiàng)：及時(shí)了解對方的經(jīng)營狀況，評估風(fēng)險(xiǎn)。

解決辦法：雙方可協(xié)商調(diào)整合同條款，如延期付款、分期履行等，以減輕對方負(fù)擔(dān)。

7.問題：合同履行過程中，法律法規(guī)發(fā)生變化，影響合同履行。

注意事項(xiàng)：關(guān)注法律法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整合同條款。

解決辦法：雙方應(yīng)重新評估合同條款，必要時(shí)進(jìn)行合同變更。

8.問題：合同履行過程中，一方未履行通知義務(wù)。

注意事項(xiàng)：確保雙方及時(shí)接收并處理通知。

解決辦法：雙方應(yīng)建立有效的通知機(jī)制，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞相關(guān)信息。

9.問題：合同履行過程中，一方提出合同變更或解除請求。

注意事項(xiàng)：審慎評估變更或解除的合理性。

解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商確定變更或解除的條件，并按照約定進(jìn)行操作。如協(xié)商不成，可尋求仲裁或訴訟解決。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.電子商務(wù)交易：適用于消費(fèi)者（買方）與電商平臺（賣方）之間因商品購買產(chǎn)生的糾紛解決。

2.線上購物糾紛：適用于線上購物平臺上的消費(fèi)者與商家之間因商品質(zhì)量、交付、售后服務(wù)等引起的爭議。

3.商業(yè)采購合同：適用于企業(yè)或個(gè)人與供應(yīng)商之間因貨物采購產(chǎn)生的合同糾紛。

4.服務(wù)合同糾紛：適用于服務(wù)提供者與服務(wù)接受者之間因服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等產(chǎn)生的爭議。

5.企業(yè)間交易：適用于企業(yè)與企業(yè)之間因貨物買賣、服務(wù)提供等產(chǎn)生的合同糾紛。

6.供應(yīng)鏈管理：適用于供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如制造商、分銷商、零售商之間的合同糾紛。

7.合同履行監(jiān)督：適用于合同履行過程中，對合同雙方履行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理的場景。

8.商業(yè)秘密保護(hù)：適用于涉及商業(yè)秘密保護(hù)的合同，確保雙方在合同履行過程中遵守保密義務(wù)。

9.不可抗力事件處理：適用于合同履行過程中遇到不可抗力事件時(shí)的合同變更或解除。

10.法規(guī)變動(dòng)應(yīng)對：適用于法律法規(guī)變動(dòng)導(dǎo)致合同條款需要調(diào)整的場景。

11.合同履行監(jiān)督與執(zhí)行：適用于監(jiān)督合同履行情況，確保合同條款得到有效執(zhí)行的場合。

12.國際貿(mào)易合同：適用于涉及國際貿(mào)易的合同，適用于不同國家或地區(qū)當(dāng)事人之間的合同糾紛。

13.物權(quán)糾紛處理：適用于因物權(quán)關(guān)系產(chǎn)生的合同糾紛，如所有權(quán)、使用權(quán)爭議等。

14.知識產(chǎn)權(quán)糾紛：適用于涉及知識產(chǎn)權(quán)（如專利、商標(biāo)、版權(quán)等）的合同糾紛。

15.金融合同糾紛：適用于涉及金融服務(wù)的合同，如貸款、信用卡、保險(xiǎn)等合同糾紛。

所需附件列表：

1.商品清單及詳細(xì)描述

2.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告

3.交易憑證（如訂單確認(rèn)、支付憑證等）

4.商品交付證明（如快遞單、物流信息等）

5.仲裁機(jī)構(gòu)指定文件（如仲裁規(guī)則、仲裁員名單等）

6.保密協(xié)議（如涉及商業(yè)秘密保護(hù)）

7.合同變更協(xié)議（如合同條款變更）

8.合同解除協(xié)議（如合同解除通知）

9.不可抗力證明文件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）

10.法律法規(guī)變更通知（如相關(guān)法律法規(guī)更新）

11.雙方營業(yè)執(zhí)照副本或法人代表證明

12.雙方簽字或蓋章的合同副本

13.雙方授權(quán)委托書（如涉及代理簽訂合同）

14.商品售后服務(wù)手冊或承諾書

15.雙方通信記錄（如郵件、短信等）

16.任何其他雙方認(rèn)為