2024版信息技術(shù)服務(wù)購(gòu)銷(xiāo)合同擔(dān)保人技術(shù)支持與維護(hù)范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版信息技術(shù)服務(wù)購(gòu)銷(xiāo)合同擔(dān)保人技術(shù)支持與維護(hù)范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.合同雙方信息2.1供應(yīng)商信息2.2采購(gòu)方信息2.3擔(dān)保人信息3.信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)方式3.3服務(wù)期限4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)維護(hù)內(nèi)容4.3技術(shù)支持與維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量考核6.服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息的保護(hù)8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持與維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明11.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.合同簽署12.1簽署時(shí)間12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人員13.合同變更與解除13.1變更程序13.2解除程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“信息技術(shù)服務(wù)”指提供計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)等相關(guān)的服務(wù)。1.1.2“技術(shù)支持”指對(duì)信息技術(shù)服務(wù)中出現(xiàn)的故障、問(wèn)題提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。1.1.3“技術(shù)維護(hù)”指對(duì)信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、故障排除和性能優(yōu)化等服務(wù)。1.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.2.1本合同中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范應(yīng)遵循國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2若國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照變更后的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.合同雙方信息2.1供應(yīng)商信息2.1.1供應(yīng)商名稱(chēng)：[供應(yīng)商全稱(chēng)]2.1.2供應(yīng)商地址：[供應(yīng)商詳細(xì)地址]2.1.3供應(yīng)商聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]2.1.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.2采購(gòu)方信息2.2.1采購(gòu)方名稱(chēng)：[采購(gòu)方全稱(chēng)]2.2.2采購(gòu)方地址：[采購(gòu)方詳細(xì)地址]2.2.3采購(gòu)方聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]2.2.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.3擔(dān)保人信息2.3.1擔(dān)保人名稱(chēng)：[擔(dān)保人全稱(chēng)]2.3.2擔(dān)保人地址：[擔(dān)保人詳細(xì)地址]2.3.3擔(dān)保人聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]2.3.4聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]3.信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1提供包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試和配置服務(wù)。3.1.2提供包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件等軟件的安裝、配置和優(yōu)化服務(wù)。3.1.3提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)監(jiān)控等服務(wù)。3.2服務(wù)方式3.2.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持：通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助解決問(wèn)題。3.2.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：根據(jù)實(shí)際情況，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。3.3服務(wù)期限3.3.1本合同服務(wù)期限為[服務(wù)期限]，自合同生效之日起計(jì)算。4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.1.1對(duì)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的問(wèn)題提供24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持。4.1.2在接到故障報(bào)告后，確保在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予響應(yīng)。4.2技術(shù)維護(hù)內(nèi)容4.2.1對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)。4.2.2對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)、優(yōu)化。4.3技術(shù)支持與維護(hù)響應(yīng)時(shí)間4.3.1工作時(shí)間內(nèi)的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為[工作時(shí)間]內(nèi)。4.3.2非工作時(shí)間的技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間為[非工作時(shí)間]內(nèi)。5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)包括但不限于響應(yīng)速度、問(wèn)題解決率、客戶滿意度等。5.2服務(wù)質(zhì)量考核5.2.1采購(gòu)方有權(quán)對(duì)供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。5.2.2考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用支付和續(xù)約的依據(jù)。6.服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成6.1.1技術(shù)支持費(fèi)用：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和響應(yīng)時(shí)間等因素確定。6.1.2技術(shù)維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)維護(hù)內(nèi)容和周期等因素確定。6.2費(fèi)用支付方式6.2.1采購(gòu)方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用支付給供應(yīng)商。6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.3.1采購(gòu)方應(yīng)在收到供應(yīng)商提供的發(fā)票后[支付時(shí)間]內(nèi)完成支付。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1“保密信息”指合同雙方在履行合同過(guò)程中知悉的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密或其他未公開(kāi)的信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息的保護(hù)8.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、復(fù)制、泄露或使用。9.違約責(zé)任9.1違約行為定義9.1.1違約行為包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露保密信息、違反合同約定等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1發(fā)生違約行為的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)對(duì)方造成的實(shí)際損失確定。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除11.3.1雙方可因下列原因解除合同：11.3.1.1合同目的不能實(shí)現(xiàn)；11.3.1.2一方嚴(yán)重違約；11.3.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.合同附件12.1附件一：技術(shù)支持與維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)13.2.1本合同簽署地為[簽署地]。13.3簽署人員13.3.1供應(yīng)商代表：[姓名]13.3.2采購(gòu)方代表：[姓名]14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，為了解決特定問(wèn)題或完成特定任務(wù)，經(jīng)合同雙方同意，引入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)評(píng)估、項(xiàng)目管理、爭(zhēng)議解決、審計(jì)、咨詢等。2.第三方介入的引入程序2.1雙方同意引入第三方介入時(shí)，應(yīng)提前[通知時(shí)間]通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、目的、范圍及預(yù)期效果。2.2雙方應(yīng)共同確定第三方介入的具體事宜，包括第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、費(fèi)用及付款方式等。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌呢?zé)任，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并明確在第三方介入?yún)f(xié)議中。3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于：直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、賠償金等。3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素合理確定。4.第三方與各方的責(zé)任劃分4.1第三方作為獨(dú)立第三方，其責(zé)任僅限于合同約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，不承擔(dān)合同以外的責(zé)任。4.2供應(yīng)商和采購(gòu)方對(duì)第三方的選擇、監(jiān)督和評(píng)價(jià)負(fù)有責(zé)任，并對(duì)第三方的服務(wù)成果承擔(dān)責(zé)任。4.3第三方對(duì)供應(yīng)商和采購(gòu)方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。5.第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和要求，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作，并享有相應(yīng)的報(bào)酬。5.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，確保工作質(zhì)量和服務(wù)水平。5.3第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，并對(duì)工作成果承擔(dān)責(zé)任。6.第三方介入的費(fèi)用與支付6.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方按約定的比例分擔(dān)。6.2第三方介入的費(fèi)用支付方式、時(shí)間及金額應(yīng)在合同中明確約定。6.3第三方介入的費(fèi)用支付應(yīng)在第三方完成工作任務(wù)后進(jìn)行。7.第三方介入的終止與解除7.1如第三方介入期間出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，任何一方均有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.2第三方介入期間，如出現(xiàn)不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可要求第三方承擔(dān)部分責(zé)任。7.3第三方介入合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助雙方處理善后事宜。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入期間，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.第三方介入的保密條款9.1第三方應(yīng)遵守保密條款，對(duì)合同雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2第三方在介入過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，未經(jīng)合同雙方同意，不得向任何第三方泄露。10.第三方介入的合同附件10.1附件一：第三方介入?yún)f(xié)議10.2附件二：第三方責(zé)任限額說(shuō)明第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持與維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)列出技術(shù)支持與維護(hù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、響應(yīng)時(shí)間等。包含技術(shù)支持與維護(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題解答和操作手冊(cè)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于人力成本、設(shè)備成本、材料成本等。明確不同服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體事宜，包括第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、費(fèi)用及付款方式等。4.附件四：第三方責(zé)任限額說(shuō)明列出第三方在合同履行過(guò)程中可能承擔(dān)的責(zé)任，并明確責(zé)任限額。5.附件五：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的定義、保密義務(wù)和保密信息的保護(hù)措施。6.附件六：爭(zhēng)議解決流程規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序和時(shí)限。7.附件七：合同變更協(xié)議規(guī)定合同變更的程序、內(nèi)容和生效條件。8.附件八：合同解除協(xié)議規(guī)定合同解除的原因、程序和后果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按時(shí)提供服務(wù)或技術(shù)支持。服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。泄露保密信息。違反合同約定，包括但不限于延遲支付費(fèi)用、未按照合同規(guī)定進(jìn)行操作等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生后，由受害方提供證據(jù)證明違約事實(shí)。根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和造成的損失，確定違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明供應(yīng)商未按時(shí)提供服務(wù)，導(dǎo)致采購(gòu)方生產(chǎn)延誤，造成經(jīng)濟(jì)損失。供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償采購(gòu)方因延誤造成的損失。供應(yīng)商泄露采購(gòu)方商業(yè)秘密，給采購(gòu)方造成經(jīng)濟(jì)損失。供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償采購(gòu)方因泄露造成的損失和違約金。全文完。2024版信息技術(shù)服務(wù)購(gòu)銷(xiāo)合同擔(dān)保人技術(shù)支持與維護(hù)范本1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同目的2.服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)2.1.1技術(shù)支持范圍2.1.2技術(shù)支持方式2.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.2維護(hù)服務(wù)2.2.1維護(hù)范圍2.2.2維護(hù)方式2.2.3維護(hù)周期3.服務(wù)質(zhì)量要求3.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量3.2維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3付款時(shí)間及期限5.擔(dān)保人責(zé)任5.1擔(dān)保范圍5.2擔(dān)保方式5.3擔(dān)保期限6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同附件13.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)13.2附件二：維護(hù)服務(wù)明細(xì)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方1.1甲方（買(mǎi)方）：[甲方全稱(chēng)]1.2乙方（賣(mài)方）：[乙方全稱(chēng)]1.3擔(dān)保人：[擔(dān)保人全稱(chēng)]第二條合同簽訂日期2.1本合同簽訂日期為：[簽訂日期]第三條合同生效日期3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條合同期限4.1本合同期限為：[合同期限]，自合同生效之日起計(jì)算。第五條合同目的5.1甲方購(gòu)買(mǎi)乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)，乙方按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第六條服務(wù)內(nèi)容6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1技術(shù)支持范圍：包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、故障排除、性能優(yōu)化、升級(jí)更新等。6.1.2技術(shù)支持方式：電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等多種方式。6.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：自接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)給予響應(yīng)。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1維護(hù)范圍：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、病毒防護(hù)、安全檢查等。6.2.2維護(hù)方式：定期巡檢、定期更新、應(yīng)急響應(yīng)等。6.2.3維護(hù)周期：[維護(hù)周期]，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第七條擔(dān)保人技術(shù)支持與維護(hù)責(zé)任7.1擔(dān)保人承諾在本合同有效期內(nèi)，對(duì)乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和保障。7.2擔(dān)保人有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，并對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。7.3乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合合同要求，擔(dān)保人有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合合同要求為止。7.4擔(dān)保人有權(quán)要求乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的相關(guān)記錄和報(bào)告，乙方應(yīng)積極配合并提供。7.5如因乙方技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受損失，擔(dān)保人有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條服務(wù)費(fèi)用及支付方式8.1服務(wù)費(fèi)用總額：本合同技術(shù)服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[服務(wù)費(fèi)用總額]元。8.2.1合同簽訂后，甲方支付總額的[支付比例]%作為預(yù)付款；8.2.2本合同生效后[支付周期]，甲方支付總額的[支付比例]%；8.2.3乙方完成技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)后，甲方支付剩余的[支付比例]%；8.3付款時(shí)間及期限：甲方應(yīng)在合同約定的付款時(shí)間前將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶。第九條擔(dān)保人責(zé)任9.1擔(dān)保人承諾在本合同有效期內(nèi)，對(duì)乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和保障。9.2擔(dān)保人有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，并對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。9.3乙方應(yīng)按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合合同要求，擔(dān)保人有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合合同要求為止。9.4擔(dān)保人有權(quán)要求乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的相關(guān)記錄和報(bào)告，乙方應(yīng)積極配合并提供。9.5如因乙方技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受損失，擔(dān)保人有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1.1乙方未按合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；10.1.2乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)不符合合同要求；10.1.3甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；10.2.1返還預(yù)付款；10.2.2支付違約金，違約金金額為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的[違約金比例]%；10.2.3恢復(fù)或賠償因違約造成的損失。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等。11.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。11.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同中涉及的技術(shù)成果、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：甲方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)按照合同約定使用乙方提供的軟件和技術(shù)成果。第十三條不可抗力13.1不可抗力定義：包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。13.2不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可根據(jù)不可抗力的影響程度部分或全部免除責(zé)任。第十四條合同解除14.1.1合同一方嚴(yán)重違約；14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；14.1.3發(fā)生不可抗力事件，且無(wú)法繼續(xù)履行合同。14.2合同解除程序：一方提出解除合同，另一方應(yīng)在[通知期限]內(nèi)予以答復(fù)，雙方達(dá)成一致后解除合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指非甲乙雙方當(dāng)事人，但與合同履行有直接關(guān)聯(lián)或被甲乙雙方邀請(qǐng)參與合同履行的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問(wèn)、監(jiān)理單位等。第二條第三方介入的必要性及條件2.1第三方介入的必要性：在合同履行過(guò)程中，如遇特殊情況或爭(zhēng)議，甲乙雙方可邀請(qǐng)第三方介入，以協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題。2.2第三方介入的條件：2.2.1雙方書(shū)面同意；2.2.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；2.2.3第三方介入不違反法律法規(guī)及本合同約定。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和本合同的約定，履行其職責(zé)；3.1.2第三方因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌虺霈F(xiàn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3.1.3第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持；3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，按照約定支付相應(yīng)的費(fèi)用；3.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和建議。3.3第三方的義務(wù)：3.3.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益；3.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；3.3.3第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分：4.1.1第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托人，第三方為代理人；4.1.2第三方應(yīng)按照甲方的指示行事，不得損害甲方的合法權(quán)益。4.2第三方與乙方的劃分：4.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方；4.2.2第三方應(yīng)按照乙方的需求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：4.3.1第三方應(yīng)同時(shí)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得偏袒任何一方；4.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)保持中立，公正處理甲乙雙方的爭(zhēng)議。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，不得超過(guò)合同總金額的[責(zé)任限額比例]%。5.2如因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏杌虺霈F(xiàn)損失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第六條第三方變更及退出6.1第三方變更：6.1.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；6.1.2新第三方應(yīng)具備與原第三方相當(dāng)?shù)馁Y質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。6.2第三方退出：6.2.1第三方因故退出，應(yīng)提前[退出通知期限]書(shū)面通知甲乙雙方；6.2.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題，確保合同履行不受影響。第七條第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)7.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按比例承擔(dān)；7.2具體費(fèi)用承擔(dān)比例由甲乙雙方在第三方介入前協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決；8.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)列明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。2.附件二：維護(hù)服務(wù)明細(xì)說(shuō)明：詳細(xì)列明乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃說(shuō)明：詳細(xì)列明服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間、支付金額、支付方式等。4.附件四：保密協(xié)議說(shuō)明：明確甲乙雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)遵守的保密條款。5.附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議說(shuō)明：明確合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議說(shuō)明：明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：詳細(xì)列明違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的違約責(zé)任。8.附件八：爭(zhēng)議解決方式及程序說(shuō)明：明確爭(zhēng)議解決的方式和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；1.2乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)不符合合同要求；1.3甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；1.4第三方未按合同約定履行職責(zé)；1.5雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還預(yù)付款、支付違約金等。2.2乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)不符合合同要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.3甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。2.4第三方未按合同約定履行職責(zé)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.5雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說(shuō)明：1.乙方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)癱瘓，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣[違約金金額]元，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。2.甲方未按合同約定在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的利息，并承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024版信息技術(shù)服務(wù)購(gòu)銷(xiāo)合同擔(dān)保人技術(shù)支持與維護(hù)范本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1擔(dān)保人基本信息1.2被擔(dān)保人基本信息2.合同標(biāo)的2.1信息技術(shù)服務(wù)名稱(chēng)2.2信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容2.3信息技術(shù)服務(wù)期限3.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍3.1.2技術(shù)支持服務(wù)方式3.1.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2維護(hù)服務(wù)3.2.1維護(hù)服務(wù)范圍3.2.2維護(hù)服務(wù)方式3.2.3維護(hù)服務(wù)周期4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.合同履行5.1擔(dān)保人義務(wù)5.2被擔(dān)保人義務(wù)5.3合同履行地點(diǎn)6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約責(zé)任承擔(dān)期限8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時(shí)間11.合同變更11.1合同變更情形11.2合同變更程序11.3合同變更生效12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止生效13.合同解除、終止后的處理13.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算13.2技術(shù)資料移交13.3其他處理事項(xiàng)14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同附件效力第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1擔(dān)保人基本信息1.1.1擔(dān)保人名稱(chēng)：________________________1.1.2擔(dān)保人法定代表人：____________________1.1.3擔(dān)保人住所地：________________________1.1.4擔(dān)保人聯(lián)系電話：______________________1.1.5擔(dān)保人電子郵箱：______________________1.2被擔(dān)保人基本信息1.2.1被擔(dān)保人名稱(chēng)：________________________1.2.2被擔(dān)保人法定代表人：____________________1.2.3被擔(dān)保人住所地：________________________1.2.4被擔(dān)保人聯(lián)系電話：______________________1.2.5被擔(dān)保人電子郵箱：______________________第二條合同標(biāo)的2.1信息技術(shù)服務(wù)名稱(chēng)：________________________2.2信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：2.2.1軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.2.2硬件設(shè)備維護(hù)2.2.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)2.3信息技術(shù)服務(wù)期限：自____年__月__日至____年__月__日第三條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)3.1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍：包括但不限于系統(tǒng)故障排除、技術(shù)問(wèn)題解答、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化等。3.1.2技術(shù)支持服務(wù)方式：電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。3.1.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：自收到服務(wù)請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.2維護(hù)服務(wù)3.2.1維護(hù)服務(wù)范圍：包括但不限于硬件設(shè)備定期檢查、軟件系統(tǒng)更新、系統(tǒng)性能優(yōu)化等。3.2.2維護(hù)服務(wù)方式：定期上門(mén)維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù)等。3.2.3維護(hù)服務(wù)周期：每月一次，具體維護(hù)時(shí)間由雙方協(xié)商確定。第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣_(tái)___元整。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：分期支付，每次支付人民幣_(tái)___元，共支付____次。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：每次支付應(yīng)在服務(wù)開(kāi)始前____個(gè)工作日內(nèi)完成。第五條合同履行5.1擔(dān)保人義務(wù)：5.1.1按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；5.1.2確保服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決被擔(dān)保人提出的技術(shù)問(wèn)題；5.1.3對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密和保密信息負(fù)有保密義務(wù)。5.2被擔(dān)保人義務(wù)：5.2.1按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；5.2.2提供必要的設(shè)備、場(chǎng)地和人員配合擔(dān)保人提供服務(wù)；5.2.3不得將服務(wù)內(nèi)容泄露給第三方。5.3合同履行地點(diǎn)：被擔(dān)保人住所地或雙方協(xié)商的其他地點(diǎn)。第六條保密條款6.1保密信息范圍：包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、商業(yè)秘密等。6.2保密義務(wù)：雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.3違約責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此遭受的損失。第七條違約責(zé)任7.1違約情形：7.1.1一方未按合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；7.1.2一方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；7.1.3一方泄露保密信息；7.1.4其他違反合同約定的行為。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；7.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接和間接損失；7.2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為引起的法律訴訟費(fèi)用。7.3違約責(zé)任承擔(dān)期限：7.3.1違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)承擔(dān)違約責(zé)任；7.3.2如違約行為涉及保密信息的泄露，違約方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)泄露后____個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會(huì)仲裁。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：____仲裁委員會(huì)。8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會(huì)另有裁決。第九條合同生效9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同生效時(shí)間：____年__月__日。第十條合同變更10.1合同變更情形：因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因，導(dǎo)致原合同內(nèi)容不再適應(yīng)實(shí)際情況時(shí)，雙方可協(xié)商變更合同。10.2合同變更程序：任何一方提出變更請(qǐng)求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。10.3合同變更生效：補(bǔ)充協(xié)議簽訂后，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一條合同終止11.1合同終止條件：合同約定的服務(wù)期限屆滿，或因雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定等原因終止。11.2合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)。11.3合同終止生效：合同終止確認(rèn)書(shū)簽訂后，合同即告終止。第十二條合同解除、終止后的處理12.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按合同約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。12.2技術(shù)資料移交：合同解除或終止后，被擔(dān)保人應(yīng)將所有技術(shù)資料完整移交給擔(dān)保人。12.3其他處理事項(xiàng)：合同解除或終止后，雙方應(yīng)就剩余事宜進(jìn)行協(xié)商處理，確保雙方的合法權(quán)益。第十三條其他約定13.1通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，可通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。13.2合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同解釋?zhuān)罕竞贤慕忉屢灾形臑闇?zhǔn)，如存在歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。第十四條合同附件效力14.1.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明；14.1.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；14.1.3保密協(xié)議；14.1.4其他雙方約定的附件。14.2合同附件與本合同具有同等法律效力，如附件內(nèi)容與合同不一致，以合同為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同指定的，提供特定服務(wù)或協(xié)助的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1提供技術(shù)咨詢與建議；2.1.2執(zhí)行技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；2.1.3解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；2.1.4其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方介入情形。第三條第三方選定與授權(quán)3.1第三方的選定由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并簽署書(shū)面協(xié)議。3.2甲乙雙方應(yīng)向第三方授權(quán)，明確第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，并在合同中明確。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：4.2.1第三方直接責(zé)任導(dǎo)致的損失；4.2.2第三方違反合同約定導(dǎo)致的損失；4.2.3第三方協(xié)助甲乙雙方履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的損失。第五條第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方的權(quán)利包括：5.1.1根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；5.1.2在合同授權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立履行職責(zé)；5.1.3在履行職責(zé)過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。5.2第三方的義務(wù)包括：5.2.1按照合同約定，提供專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)；5.2.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息；5.2.3在履行職責(zé)過(guò)程中，確保自身行