2024年度國際旅游服務(wù)合同履行質(zhì)量監(jiān)控與評價協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度國際旅游服務(wù)合同履行質(zhì)量監(jiān)控與評價協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2行業(yè)術(shù)語解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)范圍3.1旅游服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)提供方式3.3服務(wù)時間與期限4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量指標(biāo)體系4.2質(zhì)量監(jiān)控方法4.3質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)5.監(jiān)控與評價流程5.1監(jiān)控計劃制定5.2監(jiān)控實施5.3評價報告編制5.4質(zhì)量改進(jìn)措施6.質(zhì)量監(jiān)控組織6.1監(jiān)控團(tuán)隊組成6.2監(jiān)控人員職責(zé)6.3監(jiān)控團(tuán)隊培訓(xùn)7.信息收集與處理7.1信息來源7.2信息收集方法7.3信息處理流程8.質(zhì)量評價結(jié)果應(yīng)用8.1評價結(jié)果反饋8.2問題整改與追蹤8.3質(zhì)量改進(jìn)措施實施9.合同履行監(jiān)督9.1監(jiān)督方式9.2監(jiān)督內(nèi)容9.3監(jiān)督結(jié)果處理10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決費用12.合同變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更與解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的處理14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1“旅游服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、購物等在內(nèi)的旅游服務(wù)。1.1.2“服務(wù)質(zhì)量”指旅游服務(wù)的滿足客戶需求、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的程度。1.1.3“監(jiān)控”指乙方對旅游服務(wù)的實施過程進(jìn)行跟蹤、檢查和評估。1.1.4“評價”指乙方對旅游服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行綜合分析和判斷。1.2行業(yè)術(shù)語解釋1.2.1“國際旅游”指跨國界進(jìn)行的旅游活動。1.2.2“年度”指公歷一年，即從每年的1月1日至12月31日。2.合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：[甲方全稱]2.1.2甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]2.1.3甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]2.1.4甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話號碼]2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：[乙方全稱]2.2.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]2.2.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]2.2.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話號碼]3.服務(wù)范圍3.1旅游服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方將為甲方提供國際旅游線路規(guī)劃、預(yù)訂、導(dǎo)游、翻譯等全方位服務(wù)。3.1.2旅游線路包括但不限于歐洲、美洲、亞洲、非洲等地區(qū)。3.1.3服務(wù)內(nèi)容具體詳見附件《旅游服務(wù)明細(xì)表》。3.2服務(wù)提供方式3.2.1乙方通過電話、郵件、在線平臺等方式接受甲方的咨詢和預(yù)訂。3.2.2乙方將根據(jù)甲方需求，提供個性化旅游方案。3.3服務(wù)時間與期限3.3.1本合同服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成甲方提出的旅游服務(wù)需求。4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量指標(biāo)體系4.1.1質(zhì)量指標(biāo)體系包括但不限于旅游線路滿意度、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、住宿滿意度、餐飲滿意度等。4.1.2質(zhì)量指標(biāo)體系的具體內(nèi)容詳見附件《服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系》。4.2質(zhì)量監(jiān)控方法4.2.1乙方將通過客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場檢查、第三方評估等方式進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。4.2.2乙方將定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部評審，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。4.3質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)4.3.1質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)以國家旅游局、國際旅游組織等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。4.3.2乙方將根據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。5.監(jiān)控與評價流程5.1監(jiān)控計劃制定5.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后15個工作日內(nèi)制定監(jiān)控計劃，提交甲方審核。5.1.2監(jiān)控計劃應(yīng)包括監(jiān)控內(nèi)容、監(jiān)控方式、監(jiān)控時間等。5.2監(jiān)控實施5.2.1乙方應(yīng)按照監(jiān)控計劃執(zhí)行監(jiān)控任務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)確保監(jiān)控過程的客觀、公正、真實。5.3評價報告編制5.3.1乙方應(yīng)在監(jiān)控結(jié)束后15個工作日內(nèi)編制評價報告，提交甲方。5.3.2評價報告應(yīng)包括評價結(jié)果、問題分析、改進(jìn)措施等。5.4質(zhì)量改進(jìn)措施5.4.1乙方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果，制定并實施質(zhì)量改進(jìn)措施。5.4.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報改進(jìn)措施的實施情況。6.質(zhì)量監(jiān)控組織6.1監(jiān)控團(tuán)隊組成6.1.1監(jiān)控團(tuán)隊由乙方專業(yè)人員進(jìn)行組成，包括導(dǎo)游、翻譯、客服等。6.1.2監(jiān)控團(tuán)隊成員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗。6.2監(jiān)控人員職責(zé)6.2.1監(jiān)控人員負(fù)責(zé)對旅游服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2監(jiān)控人員負(fù)責(zé)收集、整理、分析監(jiān)控數(shù)據(jù)，為評價提供依據(jù)。6.3監(jiān)控團(tuán)隊培訓(xùn)6.3.1乙方應(yīng)定期對監(jiān)控團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，提高監(jiān)控人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。8.信息收集與處理8.1信息來源8.1.1甲方通過電話、郵件、在線平臺等途徑向乙方提供旅游服務(wù)相關(guān)需求。8.1.2乙方通過客戶滿意度調(diào)查、現(xiàn)場監(jiān)控、第三方評估等途徑收集服務(wù)質(zhì)量信息。8.2信息收集方法8.2.1乙方通過問卷調(diào)查、訪談、觀察、記錄等方式收集信息。8.2.2乙方應(yīng)確保收集的信息真實、準(zhǔn)確、完整。8.3信息處理流程8.3.1乙方將收集到的信息進(jìn)行分類、整理、分析。8.3.2乙方將分析結(jié)果用于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評價。9.質(zhì)量評價結(jié)果應(yīng)用9.1評價結(jié)果反饋9.1.1乙方將評價結(jié)果以書面形式及時反饋給甲方。9.1.2評價結(jié)果反饋內(nèi)容包括評價結(jié)果、存在問題、改進(jìn)措施等。9.2問題整改與追蹤9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果制定整改措施，并及時向甲方報告整改進(jìn)度。9.2.2甲方有權(quán)要求乙方對整改措施的實施情況進(jìn)行追蹤和驗證。9.3質(zhì)量改進(jìn)措施實施9.3.1乙方將按照評價結(jié)果，實施質(zhì)量改進(jìn)措施。9.3.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報改進(jìn)措施的實施效果。10.合同履行監(jiān)督10.1監(jiān)督方式10.1.1甲方可通過電話、郵件、現(xiàn)場檢查等方式對乙方進(jìn)行監(jiān)督。10.1.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。10.2監(jiān)督內(nèi)容10.2.1監(jiān)督內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)費用等。10.2.2監(jiān)督內(nèi)容具體詳見附件《監(jiān)督內(nèi)容明細(xì)表》。10.3監(jiān)督結(jié)果處理10.3.1甲方將對監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行記錄和分析。10.3.2甲方有權(quán)根據(jù)監(jiān)督結(jié)果要求乙方進(jìn)行整改。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1乙方未按合同約定提供旅游服務(wù)。11.1.2乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。11.1.3乙方未按合同約定進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。11.2.2甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。11.3違約賠償11.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由第三方評估機(jī)構(gòu)評估確定。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序12.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決爭議的請求。12.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋求解決方案。12.3爭議解決費用12.3.1爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商承擔(dān)。13.合同變更與解除13.1變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。13.2解除條件13.2.1出現(xiàn)合同約定的解除條件。13.2.2出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.3變更與解除程序13.3.1雙方應(yīng)書面提出變更或解除合同的通知。13.3.2變更或解除合同的通知應(yīng)明確變更或解除的內(nèi)容、原因及生效日期。14.其他約定14.1不可抗力14.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因?qū)е潞贤瑹o法履行的情況。14.1.2發(fā)生不可抗力時，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于《旅游服務(wù)明細(xì)表》、《服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系》、《監(jiān)督內(nèi)容明細(xì)表》等。14.2.2合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)與效力14.3.1本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。14.3.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1本合同所稱“第三方”是指除甲方和乙方以外的獨立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)能力，能夠獨立、客觀、公正地履行其職責(zé)。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在協(xié)助甲方和乙方更好地履行本合同，提高服務(wù)質(zhì)量，確保合同目的的實現(xiàn)。15.3第三方介入方式a)提供專業(yè)咨詢和服務(wù)；b)進(jìn)行質(zhì)量評估和監(jiān)督；c)協(xié)助解決合同履行中的爭議；d)執(zhí)行合同約定的其他任務(wù)。16.第三方介入程序16.1甲方或乙方可向第三方發(fā)出邀請，說明介入的目的、范圍、期限及預(yù)期成果。16.2第三方在收到邀請后，應(yīng)向甲方或乙方提供介入方案，包括介入內(nèi)容、時間安排、費用預(yù)算等。16.3甲方或乙方應(yīng)審查第三方的介入方案，并在同意后簽署相關(guān)協(xié)議。17.第三方責(zé)任17.1第三方應(yīng)承擔(dān)其介入職責(zé)范圍內(nèi)的責(zé)任，包括但不限于：a)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；b)保守商業(yè)秘密和客戶信息；c)獨立、客觀、公正地履行職責(zé)；d)按照合同約定提供專業(yè)意見和服務(wù)。17.2第三方責(zé)任限額17.2.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體如下：a)第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金不超過[金額]元。b)第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。c)第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方應(yīng)接受甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督，確保介入工作符合甲方的要求。18.1.2第三方應(yīng)向甲方提供工作進(jìn)展報告，并及時反饋相關(guān)信息。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.2第三方應(yīng)協(xié)助乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高合同履行的效率。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.3.1第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任，不因甲方與乙方之間的任何糾紛而免除。18.3.2第三方對乙方的責(zé)任，不因甲方對乙方的任何要求而免除。18.3.3第三方對其他各方的責(zé)任，應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)。19.第三方介入費用的承擔(dān)19.1第三方介入費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。19.2第三方介入費用包括但不限于：a)第三方人員的工資、福利；b)第三方提供服務(wù)的材料費；c)第三方執(zhí)行任務(wù)的差旅費；d)第三方因履行職責(zé)產(chǎn)生的其他費用。20.第三方介入合同的終止a)合同約定的介入期限屆滿；b)合同目的已實現(xiàn)；c)雙方協(xié)商一致；d)出現(xiàn)合同約定的終止條件。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出乙方提供的旅游服務(wù)內(nèi)容，包括行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排、交通方式等。說明：本附件作為合同附件，用于明確雙方提供和接受的服務(wù)內(nèi)容。2.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系要求：定義服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，包括但不限于旅游線路滿意度、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、住宿滿意度、餐飲滿意度等。說明：本附件作為合同附件，用于明確服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和評價的標(biāo)準(zhǔn)。3.監(jiān)督內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列出甲方對乙方進(jìn)行監(jiān)督的內(nèi)容，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)進(jìn)度、服務(wù)費用等。說明：本附件作為合同附件，用于明確甲方監(jiān)督的范圍和內(nèi)容。4.第三方介入方案要求：第三方介入方案應(yīng)包括介入內(nèi)容、時間安排、費用預(yù)算等。說明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的具體安排。6.違約金計算標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出違約金計算方法，包括違約金的基數(shù)、計算公式等。說明：本附件作為合同附件，用于明確違約金的具體計算方式。7.爭議解決程序說明要求：詳細(xì)說明爭議解決的具體程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明：本附件作為合同附件，用于明確爭議解決的步驟和方式。8.合同變更與解除通知要求：詳細(xì)說明合同變更與解除的通知格式和流程。說明：本附件作為合同附件，用于明確合同變更與解除的通知要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供旅游服務(wù)。乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。乙方未按合同約定進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。第三方未按合同約定履行職責(zé)。甲方未按合同約定支付費用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費用的[百分比]。乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實際服務(wù)費用與合同約定費用差額的[百分比]。乙方未按合同約定進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為[金額]元。第三方未按合同約定履行職責(zé)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為第三方介入費用的一定比例。甲方未按合同約定支付費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為未支付費用金額的[百分比]。3.示例說明：乙方未按合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致甲方行程延誤，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費用的20%。乙方提供的導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，導(dǎo)致甲方對導(dǎo)游服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為實際服務(wù)費用與合同約定費用差額的10%。全文完。2024年度國際旅游服務(wù)合同履行質(zhì)量監(jiān)控與評價協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的及范圍2.1合同目的2.2合同范圍3.旅游服務(wù)內(nèi)容3.1旅游線路及景點3.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3旅游服務(wù)項目4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)4.2評價標(biāo)準(zhǔn)4.3質(zhì)量監(jiān)控與評價方法5.質(zhì)量監(jiān)控與評價流程5.1質(zhì)量監(jiān)控流程5.2評價流程5.3監(jiān)控與評價結(jié)果反饋6.質(zhì)量問題處理6.1質(zhì)量問題認(rèn)定6.2質(zhì)量問題處理措施6.3質(zhì)量問題處理期限7.監(jiān)控與評價結(jié)果運(yùn)用7.1結(jié)果運(yùn)用原則7.2結(jié)果運(yùn)用方式7.3結(jié)果運(yùn)用時限8.合同履行期限8.1合同起始日期8.2合同終止日期9.合同費用及支付方式9.1費用構(gòu)成9.2支付方式9.3付款期限10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]，[電子郵箱]2.合同目的及范圍2.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度國際旅游服務(wù)中的質(zhì)量監(jiān)控與評價事宜，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。2.2合同范圍本合同適用于甲方提供的國際旅游服務(wù)，包括但不限于旅游線路規(guī)劃、景點安排、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等。3.旅游服務(wù)內(nèi)容3.1旅游線路及景點甲方提供的旅游線路及景點應(yīng)滿足乙方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體線路及景點由雙方在附件中明確。3.2旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的旅游服務(wù)應(yīng)達(dá)到乙方規(guī)定的國際旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全、舒適、便捷、文化體驗等方面。3.3旅游服務(wù)項目（1）行程安排；（2）交通、住宿、餐飲預(yù)訂；（3）導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)；（4）旅游保險；（5）緊急救援服務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)（1）行程安排合理，符合游客需求；（2）交通、住宿、餐飲等預(yù)訂準(zhǔn)確無誤；（3）導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)專業(yè)、熱情；（4）旅游保險覆蓋全面；（5）緊急救援服務(wù)及時有效。4.2評價標(biāo)準(zhǔn)（1）游客滿意度；（2）服務(wù)質(zhì)量；（3）行程安排合理性；（4）導(dǎo)游、領(lǐng)隊服務(wù)滿意度；（5）緊急救援服務(wù)效果。4.3質(zhì)量監(jiān)控與評價方法甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)質(zhì)量報告，包括但不限于游客滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查記錄等。乙方將對報告進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)意見。5.質(zhì)量監(jiān)控與評價流程5.1質(zhì)量監(jiān)控流程（1）甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)；（2）乙方收集游客反饋信息，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控；（3）甲方根據(jù)監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)；（4）乙方對改進(jìn)后的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。5.2評價流程（1）乙方在旅游結(jié)束后對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評價；（2）甲方根據(jù)評價結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)；（3）乙方對改進(jìn)后的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行復(fù)評。5.3監(jiān)控與評價結(jié)果反饋甲方應(yīng)在收到乙方反饋后的[具體時間]內(nèi)，對監(jiān)控與評價結(jié)果進(jìn)行整改，并將整改情況向乙方報告。6.質(zhì)量問題處理6.1質(zhì)量問題認(rèn)定甲方在提供旅游服務(wù)過程中，如出現(xiàn)游客投訴或其他質(zhì)量問題，由乙方進(jìn)行認(rèn)定。6.2質(zhì)量問題處理措施（1）乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)對質(zhì)量問題進(jìn)行處理；（2）甲方應(yīng)積極配合乙方處理質(zhì)量問題；（3）處理措施應(yīng)包括但不限于：賠償游客損失、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等。6.3質(zhì)量問題處理期限甲方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)完成質(zhì)量問題處理，并向乙方報告處理結(jié)果。8.合同履行期限8.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始日期為2024年[起始月份]日。8.2合同終止日期本合同履行期限為一年，自合同生效之日起滿一年后終止。9.合同費用及支付方式9.1費用構(gòu)成（1）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價費用；（2）游客滿意度調(diào)查費用；（3）其他相關(guān)費用。9.2支付方式（1）支付時間：每月[具體日期]前；（2）支付金額：根據(jù)合同約定及實際發(fā)生費用計算；（3）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)；（2）甲方未按照合同約定支付費用；（3）乙方未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）支付違約金；（2）賠償守約方因此遭受的損失；（3）采取補(bǔ)救措施，包括但不限于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、退還費用等。10.3違約賠償違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。11.爭議解決11.1爭議解決方式本合同爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁，爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。11.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定的仲裁規(guī)則。12.合同解除12.1合同解除條件（1）一方違約，另一方給予[具體期限]的寬限期后仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)送解除合同的通知；（2）對方在收到通知后[具體期限]內(nèi)未提出異議，視為同意解除；（3）雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同解除后的善后事宜。12.3合同解除后的處理（1）已支付的費用不予退還；（2）未支付的費用應(yīng)按合同約定支付；13.合同終止13.1合同終止條件本合同在履行期限屆滿或雙方約定的其他終止條件成就時終止。13.2合同終止程序（1）雙方確認(rèn)合同終止條件成就；（2）雙方協(xié)商確定合同終止后的處理事宜；（3）雙方簽署合同終止確認(rèn)書。13.3合同終止后的處理（1）已支付的費用不予退還；（2）未支付的費用應(yīng)按合同約定支付；14.其他14.1合同附件（1）旅游服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容；（2）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價標(biāo)準(zhǔn)；（3）游客滿意度調(diào)查問卷；（4）費用明細(xì)表；（5）其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同份數(shù)及效力本合同一式兩份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定，參與本合同履行、提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助解決爭議的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方介入方式（1）中介方：為甲乙雙方提供信息匹配、交易撮合等服務(wù)的第三方；（2）服務(wù)商：為甲乙雙方提供旅游服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等服務(wù)的第三方；（3）評估機(jī)構(gòu)：對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估的第三方；（4）仲裁機(jī)構(gòu)：根據(jù)本合同約定，對爭議進(jìn)行仲裁的第三方。15.3第三方責(zé)任15.3.1責(zé)任限額第三方在履行本合同時，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在附件中明確。15.3.2責(zé)任劃分（1）中介方：僅對提供的信息真實性和完整性負(fù)責(zé)，不對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任；（2）服務(wù)商：對提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，若因服務(wù)問題導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）評估機(jī)構(gòu)：對評估結(jié)果的客觀性、公正性負(fù)責(zé)，不對評估結(jié)果造成的損失承擔(dān)責(zé)任；（4）仲裁機(jī)構(gòu)：在仲裁過程中，遵守仲裁規(guī)則，公正裁決，不對裁決結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。15.4第三方權(quán)利（1）中介方：有權(quán)根據(jù)合同約定收取中介費用；（2）服務(wù)商：有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用；（3）評估機(jī)構(gòu)：有權(quán)根據(jù)合同約定收取評估費用；（4）仲裁機(jī)構(gòu)：有權(quán)根據(jù)仲裁規(guī)則收取仲裁費用。15.5第三方介入程序15.5.1介入申請甲乙雙方在需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明介入原因、目的及所需第三方類型。15.5.2介入審批對方收到介入申請后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)予以回復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議。15.5.3介入實施第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并按照第三方的要求提供必要的協(xié)助。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款及說明16.1額外條款（1）甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的合法性、合規(guī)性；（2）第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)；（3）第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。16.2額外說明（1）甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入的范圍、權(quán)限和責(zé)任；（2）第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)；（3）第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)恢復(fù)正常的合同履行。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的劃分第三方僅對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，甲方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。17.2第三方與乙方的劃分第三方僅對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，乙方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。17.3第三方與游客的劃分第三方對游客提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，游客在享受服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失，由第三方承擔(dān)主要責(zé)任。17.4第三方與其他第三方的劃分第三方之間應(yīng)明確各自的責(zé)任范圍，避免責(zé)任交叉或遺漏。如有爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁或訴訟解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)列出甲方提供的旅游線路、景點、住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等具體內(nèi)容。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全、舒適、便捷、文化體驗等方面。3.游客滿意度調(diào)查問卷設(shè)計游客滿意度調(diào)查問卷，包括對旅游服務(wù)、導(dǎo)游、景點、住宿等方面的評價。4.費用明細(xì)表詳細(xì)列出合同費用構(gòu)成，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價費用、游客滿意度調(diào)查費用等。5.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體方式、責(zé)任、權(quán)利及費用等事項。6.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的違約責(zé)任。7.爭議解決程序明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)及程序。8.合同終止及處理事宜明確合同終止的條件、程序及處理事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)；（2）甲方未按照合同約定支付費用；（3）乙方未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)；（5）第三方在履行本合同時，因自身原因?qū)е录滓译p方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等；（2）乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等；（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量等；（4）任何一方違約：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，守約方有權(quán)要求違約方支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致游客行程延誤，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償游客因此遭受的損失。2.乙方未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.第三方在提供導(dǎo)游服務(wù)時，因自身原因?qū)е掠慰褪軅?，游客有?quán)要求第三方支付醫(yī)療費用及賠償損失，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。全文完。2024年度國際旅游服務(wù)合同履行質(zhì)量監(jiān)控與評價協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同解釋2.合同雙方信息2.1合同甲方信息2.2合同乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項目概述3.2服務(wù)具體內(nèi)容3.3服務(wù)范圍界定4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修訂5.監(jiān)控方法與手段5.1監(jiān)控方式5.2監(jiān)控手段5.3監(jiān)控頻率6.評價體系與標(biāo)準(zhǔn)6.1評價體系構(gòu)建6.2評價標(biāo)準(zhǔn)制定6.3評價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行7.監(jiān)控實施7.1監(jiān)控組織架構(gòu)7.2監(jiān)控人員職責(zé)7.3監(jiān)控實施流程8.評價實施8.1評價組織架構(gòu)8.2評價人員職責(zé)8.3評價實施流程9.數(shù)據(jù)收集與分析9.1數(shù)據(jù)收集方式9.2數(shù)據(jù)分析方法9.3數(shù)據(jù)分析結(jié)果10.問題反饋與處理10.1問題反饋渠道10.2問題處理流程10.3問題處理結(jié)果11.合同期限與續(xù)約11.1合同期限11.2續(xù)約條件11.3續(xù)約流程12.違約責(zé)任與處理12.1違約責(zé)任認(rèn)定12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約處理流程13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決流程13.3爭議解決結(jié)果14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除與終止流程第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“國際旅游服務(wù)”指甲方提供的跨國界旅游服務(wù)，包括但不限于旅游咨詢、行程安排、交通、住宿、餐飲、景點游覽等。1.1.2“服務(wù)質(zhì)量”指甲方提供的服務(wù)在安全性、舒適度、信息準(zhǔn)確性、服務(wù)效率等方面的綜合水平。1.1.3“監(jiān)控”指乙方對甲方提供的國際旅游服務(wù)進(jìn)行跟蹤、檢查、分析和評價。1.1.4“評價”指乙方根據(jù)監(jiān)控結(jié)果對甲方服務(wù)質(zhì)量的綜合評定。1.2合同解釋1.2.1本合同條款及附件的任何條款如有歧義，以書面解釋為準(zhǔn)。1.2.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二條合同雙方信息2.1合同甲方信息甲方名稱：[甲方全稱]甲方地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.2合同乙方信息乙方名稱：[乙方全稱]乙方地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1服務(wù)項目概述本合同項下，乙方將為甲方提供國際旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評價服務(wù)。3.2服務(wù)具體內(nèi)容3.2.1對甲方提供的國際旅游服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)控，包括但不限于行程安排、服務(wù)人員、交通設(shè)施、住宿條件等。3.2.2收集客戶對甲方服務(wù)的反饋意見，并進(jìn)行分析。3.2.3定期對甲方服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場檢查和暗訪。3.3服務(wù)范圍界定本合同項下服務(wù)范圍僅限于甲方提供的國際旅游服務(wù)，不包括國內(nèi)旅游服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定4.1.1乙方將根據(jù)國際旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提供的服務(wù)特點，制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于安全、舒適、信息準(zhǔn)確性、服務(wù)效率等方面。4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行4.2.1甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合乙方制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2乙方將對甲方執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)控。4.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)修訂4.3.1如有需要，雙方可協(xié)商修訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第五條監(jiān)控方法與手段5.1監(jiān)控方式5.1.1乙方將通過現(xiàn)場檢查、暗訪、客戶反饋等方式對甲方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。5.1.2乙方可利用信息技術(shù)手段進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。5.2監(jiān)控手段5.2.1乙方將使用問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法收集信息。5.2.2乙方將記錄監(jiān)控過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)。5.3監(jiān)控頻率5.3.1乙方將對甲方服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)控，監(jiān)控頻率不少于每月一次。第六條評價體系與標(biāo)準(zhǔn)6.1評價體系構(gòu)建6.1.1乙方將根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建評價體系。6.1.2評價體系應(yīng)包括評價指標(biāo)、評價方法和評價結(jié)果。6.2評價標(biāo)準(zhǔn)制定6.2.1評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)。6.2.2評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性和公正性。6.3評價標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行6.3.1乙方將按照評價標(biāo)準(zhǔn)對甲方服務(wù)進(jìn)行評價。6.3.2評價結(jié)果將作為甲方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。第七條監(jiān)控實施7.1監(jiān)控組織架構(gòu)7.1.1乙方將設(shè)立專門的監(jiān)控團(tuán)隊負(fù)責(zé)本合同的履行。7.1.2監(jiān)控團(tuán)隊?wèi)?yīng)由具備相關(guān)經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員組成。7.2監(jiān)控人員職責(zé)7.2.1監(jiān)控人員負(fù)責(zé)執(zhí)行監(jiān)控計劃，收集相關(guān)信息。7.2.2監(jiān)控人員應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度，確保監(jiān)控結(jié)果的準(zhǔn)確性。7.3監(jiān)控實施流程7.3.1乙方將制定詳細(xì)的監(jiān)控實施流程，包括監(jiān)控計劃、執(zhí)行、記錄、報告等環(huán)節(jié)。7.3.2乙方將按照監(jiān)控實施流程對甲方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。第八條評價實施8.1評價組織架構(gòu)8.1.1乙方將設(shè)立評價小組負(fù)責(zé)對甲方服務(wù)的評價工作。8.1.2評價小組應(yīng)由具備旅游行業(yè)評價經(jīng)驗和專業(yè)知識的人員組成。8.2評價人員職責(zé)8.2.1評價人員負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)控結(jié)果和評價標(biāo)準(zhǔn)對甲方服務(wù)進(jìn)行綜合評價。8.2.2評價人員應(yīng)保持獨立性和客觀性，確保評價結(jié)果的公正性。8.3評價實施流程8.3.1評價小組將定期對甲方服務(wù)進(jìn)行評價。8.3.3評價報告應(yīng)詳細(xì)記錄評價過程、評價結(jié)果和改進(jìn)建議。第九條數(shù)據(jù)收集與分析9.1數(shù)據(jù)收集方式9.1.1乙方將通過客戶反饋、現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查等方式收集數(shù)據(jù)。9.1.2數(shù)據(jù)收集應(yīng)確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。9.2數(shù)據(jù)分析方法9.2.1乙方將采用統(tǒng)計分析、趨勢分析等方法對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。9.2.2數(shù)據(jù)分析應(yīng)有助于揭示甲方服務(wù)中的問題和發(fā)展趨勢。9.3數(shù)據(jù)分析結(jié)果9.3.1乙方將定期向甲方提供數(shù)據(jù)分析報告。第十條問題反饋與處理10.1問題反饋渠道10.1.1乙方將設(shè)立問題反饋渠道，包括電話、電子郵件、在線平臺等。10.1.2甲方可通過上述渠道向乙方反饋服務(wù)中的問題。10.2問題處理流程10.2.1乙方收到問題反饋后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進(jìn)行核實。10.2.2乙方將根據(jù)問題性質(zhì)制定相應(yīng)的處理方案。10.3問題處理結(jié)果10.3.1乙方應(yīng)將問題處理結(jié)果及時反饋給甲方。10.3.2甲方對問題處理結(jié)果有異議時，可向乙方提出復(fù)評要求。第十一條合同期限與續(xù)約11.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]，自合同生效之日起計算。11.2續(xù)約條件11.2.1如雙方均同意繼續(xù)合作，應(yīng)在合同到期前[具體時間]內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜。11.2.2續(xù)約條件應(yīng)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價格、服務(wù)范圍等。第十二條違約責(zé)任與處理12.1違約責(zé)任認(rèn)定12.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約責(zé)任承擔(dān)問題。12.3違約處理流程12.3.1一方違約后，另一方應(yīng)及時通知違約方，并要求其采取補(bǔ)救措施。12.3.2如違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不充分，另一方有權(quán)解除合同。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。13.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決流程13.2.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起[具體時間]內(nèi)協(xié)商解決爭議。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。13.3爭議解決結(jié)果13.3.1爭議解決結(jié)果應(yīng)具有法律效力，雙方應(yīng)予以遵守。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件14.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。14.1.2如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。14.2合同終止條件14.2.1本合同期限屆滿，合同自然終止。14.2.2如一方提前終止合同，應(yīng)提前[具體時間]通知另一方。14.3合同解除與終止流程14.3.1雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同解除或終止手續(xù)。14.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理未履行完畢的合同義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或由一方委托，參與合同相關(guān)活動，提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)的個人或機(jī)構(gòu)。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、審計機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的情形2.1當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中遇到專業(yè)問題或需要第三方提供專業(yè)意見時，可引入第三方介入。2.2第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1合同履行過程中的爭議解決；2.1.2合同履行過程中的技術(shù)支持；2.1.3合同履行過程中的監(jiān)督與協(xié)調(diào)；2.1.4合同履行過程中的審計與評估。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。3.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：3.1.1第三方提供的服務(wù)質(zhì)量；3.1.2第三方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的直接損失；3.1.3第三方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的間接損失。第四條第三方責(zé)權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)。4.2第三方的權(quán)利包括但不限于：4.1.1收取合理的服務(wù)費用；4.1.2要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助；4.1.3在必要時向甲乙雙方提出建議或要求。4.3第三方的義務(wù)包括但不限于：4.1.1按照合同約定或甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；4.1.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；4.1.3對提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)