2024年新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心全面委托物業(yè)管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心全面委托物業(yè)管理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同簽訂地點(diǎn)2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)區(qū)域劃分2.2物業(yè)管理面積2.3物業(yè)管理項(xiàng)目3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.2環(huán)境衛(wèi)生3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.4房屋維修3.5物業(yè)收費(fèi)3.6客戶服務(wù)3.7節(jié)能減排4.物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.4服務(wù)成本控制標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.4物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算時(shí)間6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理公司責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任6.3第三方責(zé)任7.物業(yè)管理合同履行7.1合同履行期限7.2合同履行條件7.3合同履行方式7.4合同履行監(jiān)督8.物業(yè)管理合同變更8.1合同變更原因8.2合同變更程序8.3合同變更內(nèi)容9.物業(yè)管理合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任賠償11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單12.2物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.3其他相關(guān)文件13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時(shí)間14.合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序14.3合同終止后果第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心全面委托物業(yè)管理合同”。1.2合同雙方甲方（委托方）：[甲方全稱]乙方（受托方）：[乙方全稱]1.3合同簽訂日期本合同于2024年[具體日期]簽訂。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為[具體期限]，合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。1.5合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)區(qū)域劃分本物業(yè)管理范圍包括[具體區(qū)域名稱]，具體范圍以甲方提供的物業(yè)區(qū)域劃分圖為準(zhǔn)。2.2物業(yè)管理面積本物業(yè)管理面積為[具體面積]，以甲方提供的測(cè)量報(bào)告為準(zhǔn)。2.3物業(yè)管理項(xiàng)目本物業(yè)管理項(xiàng)目包括但不限于：[具體項(xiàng)目列表]。3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、消防設(shè)施檢查等安全管理工作。3.2環(huán)境衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.4房屋維修乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)房屋的日常維修，包括但不限于：防水、漏水、門(mén)窗等。3.5物業(yè)收費(fèi)乙方按照國(guó)家相關(guān)政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)。3.6客戶服務(wù)乙方設(shè)立客戶服務(wù)，負(fù)責(zé)解答業(yè)主咨詢、處理業(yè)主投訴等客戶服務(wù)工作。3.7節(jié)能減排乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的節(jié)能減排工作，提高能源利用效率。4.物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在接到業(yè)主報(bào)修后[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.4服務(wù)成本控制標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)合理控制物業(yè)管理成本，確保服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，降低業(yè)主負(fù)擔(dān)。5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)乙方按照國(guó)家相關(guān)政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)。5.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)管理費(fèi)，具體繳納方式由雙方協(xié)商確定。5.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商確定。5.4物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算時(shí)間物業(yè)管理費(fèi)每月結(jié)算一次，具體結(jié)算時(shí)間為[具體日期]。6.物業(yè)管理責(zé)任6.1物業(yè)管理公司責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，全面履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主的合法權(quán)益。6.2業(yè)主責(zé)任業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方開(kāi)展物業(yè)管理活動(dòng)。6.3第三方責(zé)任因第三方原因?qū)е挛飿I(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的安全事故、財(cái)產(chǎn)損失等，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.物業(yè)管理合同履行8.1合同履行期限本合同履行期限自2024年[具體日期]起至[具體日期]止。8.2合同履行條件本合同履行條件包括但不限于：甲方提供的物業(yè)管理資料齊全、乙方具備物業(yè)管理資質(zhì)、雙方已按約定繳納相關(guān)費(fèi)用。8.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，采取有效措施，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。8.4合同履行監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行監(jiān)督檢查。9.物業(yè)管理合同變更9.1合同變更原因合同變更原因包括但不限于：物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變更。9.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署變更協(xié)議。9.3合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)明確變更的具體事項(xiàng)、變更后的條款及生效日期。10.物業(yè)管理合同解除10.1合同解除條件合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、合同約定的解除條件等。10.2合同解除程序合同解除需以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的物業(yè)管理事務(wù)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。11.違約責(zé)任11.1違約情形違約情形包括但不限于：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)、甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。11.3違約責(zé)任賠償違約責(zé)任賠償金額由雙方協(xié)商確定，并可依法向法院提起訴訟。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定，可為國(guó)家仲裁機(jī)構(gòu)、法院或其他有資質(zhì)的調(diào)解機(jī)構(gòu)。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。13.合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單，詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)。13.2物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)附件二：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確物業(yè)管理費(fèi)的具體項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。13.3其他相關(guān)文件附件三：其他相關(guān)文件，包括但不限于：物業(yè)管理合同、業(yè)主公約等。14.合同生效14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效時(shí)間本合同自[具體日期]起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指的第三方，包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同條款的準(zhǔn)確執(zhí)行、解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議或提供專業(yè)服務(wù)。15.3第三方介入程序15.3.1介入申請(qǐng)雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，申請(qǐng)應(yīng)包含介入原因、第三方資質(zhì)證明、預(yù)計(jì)介入時(shí)間及費(fèi)用等。15.3.2介入審批接到介入申請(qǐng)的一方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)，同意介入的，雙方應(yīng)共同選擇合適的第三方。15.3.3介入?yún)f(xié)議雙方與第三方應(yīng)簽訂相應(yīng)的介入?yún)f(xié)議，明確介入范圍、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。16.甲乙雙方增加的額外條款及說(shuō)明16.1介入條款“第16條介入條款16.1.1第三方介入的申請(qǐng)雙方在履行本合同過(guò)程中，如需第三方介入，應(yīng)按照第15.3條的規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)和審批。16.1.2第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由提出介入申請(qǐng)的一方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。16.1.3第三方介入的期限第三方介入的期限不得超過(guò)[具體期限]，如需延長(zhǎng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。”16.2說(shuō)明本條款的目的是明確第三方介入的程序和費(fèi)用承擔(dān)，確保合同履行的順利進(jìn)行。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方因履行合同義務(wù)或提供專業(yè)服務(wù)所造成的損失，其賠償金額不得超過(guò)[具體金額]。17.2責(zé)任限額適用范圍責(zé)任限額適用于第三方在履行合同過(guò)程中因故意或重大過(guò)失造成的損失，不包括一般過(guò)失或不可抗力因素。17.3責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)市場(chǎng)行情、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1責(zé)任劃分第三方在本合同中的責(zé)任僅限于其提供的專業(yè)服務(wù)或履行的合同義務(wù)，對(duì)甲方和乙方之間的其他責(zé)任不承擔(dān)連帶責(zé)任。18.2權(quán)利義務(wù)第三方在合同中的權(quán)利義務(wù)由雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議確定，甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立權(quán)利和義務(wù)。18.3爭(zhēng)議解決第三方與其他各方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議中的約定解決，如協(xié)議未約定，則可適用本合同第12條爭(zhēng)議解決條款。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。每項(xiàng)服務(wù)應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)責(zé)任人等。服務(wù)項(xiàng)目清單應(yīng)與合同約定的服務(wù)內(nèi)容保持一致。2.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明物業(yè)管理費(fèi)的具體項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。包含基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、特別服務(wù)費(fèi)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循國(guó)家相關(guān)政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.業(yè)主公約詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)。規(guī)范業(yè)主行為，維護(hù)物業(yè)管理秩序。包含業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的設(shè)立及職責(zé)等。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：明確第三方介入的原因、范圍、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)等。協(xié)議中應(yīng)包含第三方介入的具體條款，如保密條款、爭(zhēng)議解決條款等。5.物業(yè)管理合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：本合同內(nèi)容，包括雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等。合同應(yīng)使用正式文本，并由雙方簽字蓋章。6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。評(píng)估報(bào)告應(yīng)包含評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)建議等。7.物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算憑證詳細(xì)要求和說(shuō)明：證明乙方已按照約定收取物業(yè)管理費(fèi)。應(yīng)包含收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式等。8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：列明物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用狀況等。用于評(píng)估設(shè)備維護(hù)和更換需求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，視為違約。違約責(zé)任包括但不限于：賠償甲方損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：乙方未按時(shí)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照合同約定的期限和方式繳納物業(yè)管理費(fèi)的，視為違約。違約責(zé)任包括但不限于：支付滯納金、解除合同等。示例說(shuō)明：甲方逾期未繳納一個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)支付相應(yīng)滯納金。3.第三方介入?yún)f(xié)議未履行違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定履行義務(wù)的，視為違約。違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、解除協(xié)議等。示例說(shuō)明：第三方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成評(píng)估報(bào)告，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施損壞，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心全面委托物業(yè)管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.2合同乙方基本信息1.3合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3特殊物業(yè)管理需求3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)等級(jí)3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)時(shí)效要求4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式5.物業(yè)管理合同期限5.1合同簽訂日期5.2合同生效日期5.3合同終止條件及程序6.物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分6.1甲方權(quán)責(zé)6.2乙方權(quán)責(zé)6.3雙方共同責(zé)任7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃7.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用8.物業(yè)安全與消防管理8.1安全管理責(zé)任8.2消防安全管理責(zé)任8.3安全事故處理程序9.物業(yè)綠化與環(huán)境維護(hù)9.1綠化維護(hù)責(zé)任9.2環(huán)境維護(hù)責(zé)任9.3環(huán)境污染處理10.物業(yè)服務(wù)投訴與處理10.1投訴渠道10.2投訴處理流程10.3投訴處理時(shí)限11.物業(yè)管理合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序12.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.2爭(zhēng)議解決方式12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同附件與補(bǔ)充條款13.1附件清單13.2補(bǔ)充條款內(nèi)容14.合同生效及其他14.1合同生效日期14.2合同附件效力14.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息甲方名稱：[甲方全稱]甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.2合同乙方基本信息乙方名稱：[乙方全稱]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方電子郵箱：[乙方電子郵箱]甲方通訊地址：[甲方通訊地址]乙方通訊地址：[乙方通訊地址]2.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域[物業(yè)名稱]所在區(qū)域，包括但不限于：[具體區(qū)域描述]2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容安全管理：24小時(shí)安保巡邏，監(jiān)控設(shè)備維護(hù)，消防設(shè)施檢查等。清潔衛(wèi)生：公共區(qū)域清潔，垃圾收集與處理等。維修保養(yǎng)：公共設(shè)施設(shè)備定期檢查與維修，綠化養(yǎng)護(hù)等。業(yè)主服務(wù)：接待業(yè)主咨詢，處理業(yè)主投訴，提供便民服務(wù)等。2.3特殊物業(yè)管理需求[特殊需求1][特殊需求2][特殊需求3]3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)等級(jí)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，提供[具體服務(wù)等級(jí)]級(jí)物業(yè)服務(wù)。3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安全管理：確保園區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全事故發(fā)生。清潔衛(wèi)生：保持公共區(qū)域干凈整潔，無(wú)垃圾堆積。維修保養(yǎng)：設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維修響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[具體時(shí)間]。3.3物業(yè)服務(wù)時(shí)效要求報(bào)修響應(yīng)時(shí)間：[具體時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。投訴處理時(shí)間：[具體時(shí)間]內(nèi)回復(fù)業(yè)主，[具體時(shí)間]內(nèi)解決。4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額本合同約定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成[具體費(fèi)用項(xiàng)目1]：[具體金額]元[具體費(fèi)用項(xiàng)目2]：[具體金額]元[具體費(fèi)用項(xiàng)目3]：[具體金額]元4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式業(yè)主按月支付物業(yè)管理費(fèi)。甲方應(yīng)于每月[具體日期]前向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)。5.物業(yè)管理合同期限5.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為[具體日期]。5.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.3合同終止條件及程序[具體終止條件1][具體終止條件2]合同解除程序：[具體程序描述]6.物業(yè)管理權(quán)責(zé)劃分6.1甲方權(quán)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修等手續(xù)的辦理。[其他甲方權(quán)責(zé)]6.2乙方權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)與管理。提供約定的物業(yè)管理服務(wù)。[其他乙方權(quán)責(zé)]6.3雙方共同責(zé)任遵守國(guó)家法律法規(guī)和本合同約定。共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。[其他共同責(zé)任]8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。甲方負(fù)責(zé)提供必要的維護(hù)保養(yǎng)資料和操作手冊(cè)。8.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和保養(yǎng)需求，制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括預(yù)防性維護(hù)、定期檢查和應(yīng)急維修等內(nèi)容。8.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用中。特殊情況下產(chǎn)生的維修費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)。9.物業(yè)安全與消防管理9.1安全管理責(zé)任乙方負(fù)責(zé)制定安全管理措施，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。甲方應(yīng)遵守乙方制定的安全管理規(guī)定，配合安全檢查。9.2消防安全管理責(zé)任乙方負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施完好有效。甲方應(yīng)定期進(jìn)行消防演練，提高消防安全意識(shí)。9.3安全事故處理程序發(fā)生安全事故時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施。甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理，共同承擔(dān)責(zé)任。10.物業(yè)綠化與環(huán)境維護(hù)10.1綠化維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。甲方應(yīng)遵守綠化管理規(guī)定，保護(hù)綠化環(huán)境。10.2環(huán)境維護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常環(huán)境清潔。甲方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。10.3環(huán)境污染處理乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境污染事件進(jìn)行處理。甲方應(yīng)協(xié)助乙方采取措施，減少環(huán)境污染。11.物業(yè)服務(wù)投訴與處理11.1投訴渠道業(yè)主可通過(guò)電話、書(shū)面或電子郵箱等方式向乙方提出投訴。11.2投訴處理流程乙方收到投訴后，應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)。對(duì)于合理的投訴，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)給出答復(fù)或解決方案。11.3投訴處理時(shí)限一般投訴處理時(shí)限為[具體時(shí)間]。特殊情況下的投訴處理時(shí)限，經(jīng)雙方協(xié)商可適當(dāng)延長(zhǎng)。12.物業(yè)管理合同變更與解除12.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。12.2合同解除條件任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。12.3合同變更與解除程序變更或解除合同，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)簽字（或蓋章）確認(rèn)。13.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決13.1違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。14.合同附件與補(bǔ)充條款14.1附件清單附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件2：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：設(shè)施設(shè)備清單14.2補(bǔ)充條款內(nèi)容本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的基本原則15.1第三方的定義第三方是指在本合同履行過(guò)程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致或法定程序介入合同關(guān)系的外部主體，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方的選擇第三方的選擇應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，由甲乙雙方協(xié)商確定。15.3第三方的資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和執(zhí)業(yè)許可，能夠勝任合同約定的服務(wù)內(nèi)容。16.第三方的責(zé)權(quán)利16.1第三方的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立行使職責(zé)，提供專業(yè)服務(wù)。第三方有權(quán)獲取合同約定的報(bào)酬。16.2第三方的義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，履行相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.3第三方的責(zé)任第三方對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)失誤或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方介入的具體情形17.1中介方中介方在本合同中的主要職責(zé)是協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合同，提供合同履行的協(xié)調(diào)服務(wù)。中介方的報(bào)酬由甲乙雙方另行約定。17.2咨詢機(jī)構(gòu)咨詢機(jī)構(gòu)在本合同中的主要職責(zé)是提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)，協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的問(wèn)題。咨詢機(jī)構(gòu)的報(bào)酬由甲乙雙方另行約定。17.3監(jiān)理單位監(jiān)理單位在本合同中的主要職責(zé)是對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。監(jiān)理單位的報(bào)酬由甲乙雙方另行約定。17.4保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司在本合同中的主要職責(zé)是提供保險(xiǎn)保障，減輕甲乙雙方因合同履行產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司的責(zé)任限額和賠償范圍應(yīng)在保險(xiǎn)合同中明確。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的確定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)水平和合同約定的服務(wù)費(fèi)用等因素確定。責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。18.2超出責(zé)任限額的處理若第三方因自身原因?qū)е聯(lián)p失超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。若損失由第三方與甲乙雙方共同造成，則按比例分擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1職責(zé)劃分第三方應(yīng)明確其在合同中的職責(zé)，避免與甲乙雙方的職責(zé)重疊。第三方的職責(zé)范圍應(yīng)在合同中明確界定。19.2權(quán)利義務(wù)劃分第三方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)相區(qū)別，避免相互混淆。第三方的權(quán)利義務(wù)應(yīng)在合同中單獨(dú)列明。19.3責(zé)任劃分第三方的責(zé)任應(yīng)與甲乙雙方的責(zé)任相分離，明確各自的責(zé)任范圍。第三方的責(zé)任應(yīng)在合同中明確約定。20.第三方介入的合同修改20.1合同修改程序當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商修改合同，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。合同修改需經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。20.2合同修改的效力合同修改后的條款與本合同具有同等法律效力。合同修改不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括安全管理、清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)、業(yè)主服務(wù)等。說(shuō)明：該明細(xì)表用于明確物業(yè)管理服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，便于甲乙雙方對(duì)照?qǐng)?zhí)行。2.附件2：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化維護(hù)費(fèi)、清潔衛(wèi)生費(fèi)等。說(shuō)明：該明細(xì)表用于明確物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于甲乙雙方對(duì)費(fèi)用的合理支付。3.附件3：設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施的名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等。說(shuō)明：該清單用于明確設(shè)施設(shè)備的情況，便于甲乙雙方進(jìn)行管理和維護(hù)。4.附件4：安全管理措施及應(yīng)急預(yù)案要求：詳細(xì)列出安全管理措施，包括消防、防盜、緊急疏散等，以及應(yīng)急預(yù)案。說(shuō)明：該文件用于明確安全管理責(zé)任和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.附件5：物業(yè)綠化與環(huán)境維護(hù)計(jì)劃要求：詳細(xì)列出綠化維護(hù)計(jì)劃，包括綠化區(qū)域、植物種類、養(yǎng)護(hù)措施等。說(shuō)明：該計(jì)劃用于明確綠化維護(hù)的責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)，確保綠化環(huán)境的良好狀態(tài)。6.附件6：業(yè)主服務(wù)手冊(cè)要求：詳細(xì)列出業(yè)主服務(wù)的內(nèi)容和流程，包括咨詢、投訴、報(bào)修等。說(shuō)明：該手冊(cè)用于提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)知，便于業(yè)主享受便捷的服務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)付款項(xiàng)的[具體比例]計(jì)算。示例說(shuō)明：若甲方應(yīng)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用人民幣10萬(wàn)元，未按約定時(shí)間支付，則應(yīng)支付違約金人民幣[具體金額]元。2.違約行為：乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按實(shí)際損失或約定標(biāo)準(zhǔn)的[具體比例]計(jì)算。示例說(shuō)明：若乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受人民幣[具體金額]元的損失，則乙方應(yīng)支付違約金人民幣[具體金額]元。3.違約行為：第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給甲乙雙方造成的損失。示例說(shuō)明：若中介方未能協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合同，導(dǎo)致甲方遭受人民幣[具體金額]元的損失，則中介方應(yīng)賠償該損失。4.違約行為：甲乙雙方未按約定履行合同變更或解除程序。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償由此給對(duì)方造成的損失。示例說(shuō)明：若甲乙雙方未按約定程序變更合同，導(dǎo)致乙方遭受人民幣[具體金額]元的損失，則甲方應(yīng)賠償該損失。全文完。2024年新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心全面委托物業(yè)管理合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2合同解釋原則2.合同主體2.1甲乙雙方基本信息2.2合同主體資格3.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理項(xiàng)目3.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方法4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核6.物業(yè)管理合同期限與續(xù)簽6.1合同期限6.2合同續(xù)簽條件6.3合同終止與解除7.物業(yè)維修與維護(hù)7.1維修與維護(hù)范圍7.2維修與維護(hù)流程7.3維修與維護(hù)費(fèi)用8.安全管理與公共秩序維護(hù)8.1安全管理措施8.2公共秩序維護(hù)8.3應(yīng)急預(yù)案9.客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)內(nèi)容9.2投訴處理流程9.3投訴處理時(shí)限10.人力資源與培訓(xùn)10.1人員配備10.2培訓(xùn)與發(fā)展11.財(cái)務(wù)與審計(jì)11.1財(cái)務(wù)管理制度11.2審計(jì)與監(jiān)督12.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任12.2爭(zhēng)議解決方式13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義（1）“物業(yè)管理”是指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等方面進(jìn)行綜合管理。（2）“物業(yè)管理區(qū)域”是指本合同約定的由甲方（委托方）提供的用于物業(yè)管理的區(qū)域范圍。（3）“甲方”是指委托物業(yè)管理業(yè)務(wù)的業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)。（4）“乙方”是指接受委托進(jìn)行物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。1.2合同解釋原則（1）本合同如有歧義，應(yīng)按有利于維護(hù)甲方權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。（2）本合同如與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二條合同主體2.1甲乙雙方基本信息（1）甲方名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名。（2）乙方名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名。2.2合同主體資格（1）甲方具備合法的業(yè)主身份或授權(quán)代表業(yè)主委員會(huì)簽訂合同。（2）乙方具備物業(yè)管理資質(zhì)，并依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照。第三條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理區(qū)域（1）本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋篬具體地址]。（2）物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于：房屋、配套設(shè)施、綠化、公共區(qū)域等。3.2物業(yè)管理項(xiàng)目（1）房屋及配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)。（3）公共秩序的維護(hù)和安全防范。3.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）日常物業(yè)管理服務(wù)。（2）專項(xiàng)維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。（3）應(yīng)急事件處理。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)計(jì)算方法（1）物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]。（2）物業(yè)管理費(fèi)按月收取，每月[具體日期]前支付。4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式（1）甲方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)。（2）支付方式為：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制（1）物業(yè)管理費(fèi)可根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和成本變化進(jìn)行調(diào)整。（2）調(diào)整幅度和調(diào)整時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。第五條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）按照國(guó)家、地方和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）提供24小時(shí)客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核（1）甲方設(shè)立物業(yè)管理委員會(huì)，對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督。（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況，接受考核。第六條物業(yè)管理合同期限與續(xù)簽6.1合同期限（1）本合同期限為：[具體期限]，自[具體日期]起至[具體日期]止。6.2合同續(xù)簽條件（1）合同期滿前一個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。（2）續(xù)簽條件：甲乙雙方均認(rèn)可合同履行情況，無(wú)重大違約行為。6.3合同終止與解除（1）合同期滿后自動(dòng)終止。（2）有下列情形之一的，可解除合同：a.合同約定的解除條件成就；b.甲方或乙方嚴(yán)重違約；c.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第七條物業(yè)維修與維護(hù)7.1維修與維護(hù)范圍（1）房屋本體、配套設(shè)施及公共區(qū)域的維修與維護(hù)。（2）綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序的維護(hù)。7.2維修與維護(hù)流程（1）業(yè)主提出維修需求，乙方及時(shí)響應(yīng)。（2）乙方組織維修人員進(jìn)行檢查，制定維修方案。（3）乙方組織實(shí)施維修，并告知業(yè)主。7.3維修與維護(hù)費(fèi)用（1）維修與維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（2）業(yè)主在使用過(guò)程中因自身原因造成的損壞，由業(yè)主承擔(dān)維修費(fèi)用。第八條安全管理與公共秩序維護(hù)8.1安全管理措施（1）乙方應(yīng)制定安全管理方案，包括消防、防盜、交通安全等。（2）乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。8.2公共秩序維護(hù)（1）乙方應(yīng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，確保業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）乙方應(yīng)設(shè)立保安巡邏制度，預(yù)防和制止違法行為。8.3應(yīng)急預(yù)案（1）乙方應(yīng)制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震、疫情等突發(fā)事件處理方案。（2）乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第九條客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)內(nèi)容（1）提供日常咨詢服務(wù)。（2）處理業(yè)主投訴和建議。9.2投訴處理流程（1）業(yè)主提出投訴，乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)予以受理。（2）乙方應(yīng)調(diào)查核實(shí)投訴情況，并給出處理意見(jiàn)。9.3投訴處理時(shí)限（1）一般投訴應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)處理完畢。（2）重大投訴應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)處理完畢，并報(bào)告甲方。第十條人力資源與培訓(xùn)10.1人員配備（1）乙方應(yīng)配備足夠的物業(yè)管理服務(wù)人員。（2）服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。10.2培訓(xùn)與發(fā)展（1）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。（2）鼓勵(lì)服務(wù)人員參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。第十一條財(cái)務(wù)與審計(jì)11.1財(cái)務(wù)管理制度（1）乙方應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)管理制度。（2）財(cái)務(wù)收支應(yīng)透明，接受甲方監(jiān)督。11.2審計(jì)與監(jiān)督（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。（2）乙方應(yīng)配合審計(jì)工作，及時(shí)提供相關(guān)財(cái)務(wù)資料。第十二條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決12.1違約責(zé)任（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）違約方應(yīng)支付違約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。12.2爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件（1）雙方簽訂合同，并經(jīng)甲方蓋章確認(rèn)。（2）合同約定的生效條件全部滿足。13.2合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）合同約定的終止條件成就。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同附件（1）本合同附件包括：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置表等。（2）附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同變更（1）合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。（2）任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義（1）“第三方”是指在物業(yè)管理過(guò)程中，根據(jù)本合同約定，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或委托介入合同履行過(guò)程中的自然人、法人或其他組織。（2）第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.2第三方介入目的（1）第三方介入旨在提高物業(yè)管理效率，確保合同履行的公正性和透明度。（2）第三方介入可協(xié)助解決合同履行中的爭(zhēng)議，提供專業(yè)意見(jiàn)和建議。16.第三方介入程序16.1第三方選定（1）甲乙雙方共同商定第三方人選，并簽訂委托協(xié)議。（2）第三方應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)