電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣項目投標(biāo)文件

電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣項目投標(biāo)文件

項目編號：海采（2020）478號（一標(biāo)段）

目錄

第1頁

項目編號；

5.“失信被執(zhí)行人”前“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、“政

府采購嚴重違

十、采購文件要求的其它材料及投標(biāo)人認為有必要提

供的材料..42

第2頁

項目編號：

第3頁

項目編號：

第4頁

項目編號：

第5頁

項目編號：

第6頁

項目編號：海采（2020）478號（一標(biāo)段）

一、開標(biāo)一覽表及投標(biāo)函

1.開標(biāo)一覽表

項目名稱（標(biāo)段）海州市電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目

項目編號

投標(biāo)人

投標(biāo)報價

大寫;

小寫：（￥：元）

運營服務(wù)期限3年

其中采購貨物的其中采購貨物的交貨期:日前供貨完畢

交貨期及質(zhì)保期

其中采購貨物的質(zhì)保期：2年

通過相關(guān)部門組織的綜合考評考核和驗收，以優(yōu)秀的成績

通

質(zhì)量要求過商務(wù)部、財政部、國家扶貧辦紐織的國家級電

子商務(wù)進農(nóng)

村績效評價考核

備注

注：“開標(biāo)一覽表”報總價。

投標(biāo)人（公章）：襄陽偉業(yè)有限公司

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）；

日期：2020年01月13日

第7頁

項目編號：

2.投標(biāo)函

致：海州市商務(wù)局

1、我方已仔細研究了海采號海州市電子商務(wù)進農(nóng)村綜合

示范項目（項目編

碼及名稱）一標(biāo)段招標(biāo)文件的全部內(nèi)容，愿意以人民幣

（大寫）

整（￥，元））的投標(biāo)總報價（其中，增值稅稅率為

13%），服務(wù)期

限1095日歷天，項目負責(zé)人（總監(jiān)理工程師）王偉，按合

同約定完成本項目。

2、投標(biāo)文件的組成部分內(nèi)容不一致時，以投標(biāo)函為準。

3、我方承諾在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)不撤銷投標(biāo)

文件Q

4、投標(biāo)保證金已按招標(biāo)文件規(guī)定提交，金額為人民幣

（大寫）無

5、如我方中標(biāo)，我方承諾：

（1）我方承諾在收到中標(biāo)通知書后，在中標(biāo)通知書規(guī)定

時間內(nèi)與你放簽訂合

同；

（2）在簽訂合同時不向你方提出附加條件；

（3）按照招標(biāo)文件要求提交履約保證金；

（4）在合同約定的期限內(nèi)完成合同規(guī)定的全部義務(wù)。

6、我方在此聲明，所遞交的投標(biāo)文件及相關(guān)資料內(nèi)容完

整、真實和準確。

7、無（其他補充說明）。

投標(biāo)人：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司（簽章）

法定代表人或其委托代理人：（簽章）

日期：2020年01月13日

第8頁

項目編號：

二、法定代表人授權(quán)委托書

委托單位：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

地址：襄陽市室

法定代表人：

授權(quán)代表姓名；XXXX性別：男出生日期年月日

所在單位：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司職務(wù)：運營總

監(jiān)

身份證號碼：4現(xiàn)住：襄陽市

茲委托xxx參加海州市電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目事宜,

并授權(quán)其全權(quán)辦理以

下事宜：

1、參加投標(biāo)活動；

2、出席開標(biāo)會議；

3、簽訂與中標(biāo)事宜有關(guān)的合同。

授權(quán)代表在辦理上述事宜過程中以其自己的名義所簽署的

所有文件我均予

以承認。

授權(quán)代表無轉(zhuǎn)委權(quán)。

委托期限：至上述事宜處理完畢止。

委托單位（公章）：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

法定代表人（簽字）：

授權(quán)代表（簽字）：

時間:2020年01月13日

第9頁

項目編號；

附：法定代表人的身份證及授權(quán)代表的身份證復(fù)印件

三、關(guān)于資格的聲明函

致；河襄英達工程管理有限公司：

本公司愿就由貴公司組織實施的項目名稱為海州市電子商

務(wù)進農(nóng)村綜合示

范項目（項目編號：海采（2020）478號）一標(biāo)段的采購活

動進行投標(biāo)。本公司所

提交的投標(biāo)文件中所有關(guān)于投標(biāo)資格的文件、證明和陳述

均是真實的、準確的.

若與真實情況不符，本公司愿意承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后

果。

投標(biāo)人（公章）：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：

日期：2020年01月13日

第10頁

項目編號：

四、投標(biāo)人承諾函、反商業(yè)賄賂承諾書和投標(biāo)承諾函1.

投標(biāo)人承諾函

致：英達工程管理有限公司

很榮幸能參與項目編號為海采O號政府采購的投標(biāo)Q

我代表襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司，在此作如下承諾:

1、完全理解和接受本項目采購文件的一切規(guī)定和要求；

2、我方遞交的投標(biāo)文件中所有的資料均為真實的、準確

的，無任何虛假內(nèi)

容。若存在有虛假內(nèi)容，我方愿意接受懲罰。

3、若中標(biāo)，我方將按照采購文件的具體規(guī)定與采購人設(shè)

計服務(wù)合同，并且

嚴格按合同履行義務(wù)，按時交付使用，保證質(zhì)量符合采購

文件要求，并提供優(yōu)質(zhì)

服務(wù)。如果在合同執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)問題，我方一定盡快

對其進行調(diào)整，并承擔(dān)

相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任；

4、若中標(biāo)，本承諾將成為合同不可分割的一部分，與合

同具有同等的法律

效力6

5、我方同意采購文件所附的合同文本作為與采購方簽約

的合同文本，非經(jīng)

雙方一致同意，不得改變原合同文本的條款。

投標(biāo)人（公章）：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：

日期:2020年01月13日

第11頁

項目編號：

2.反商業(yè)賄賂承諾書

我公司承諾：

在海州市電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目一標(biāo)段招標(biāo)活動中,

我公司保證做

到：

一、公平競爭參加本次招標(biāo)活動。

二、杜絕任何形式的商業(yè)賄賂行為Q不向國家工作人員、

政府采購代理機

構(gòu)工作人員、評審專家及其親屬提供禮品禮金、有價證券、

購物券、回扣、傭金、

咨詢費、勞務(wù)費、贊助費、宣傳費、宴請；不為其報銷各

種消費憑證，不支付其

旅游、娛樂等費用。

三、若出現(xiàn)上述行為，我公司及參與投標(biāo)的工作人員愿意

接受按照國家法

律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定給予的處罰。

投標(biāo)人（公章）：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

企業(yè)法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：

日期：2020年01月13日

第12頁

項目編號：

3.投標(biāo)承諾函

致（采購人及采購代理機構(gòu)）：海州市商務(wù)局/河襄英達

工程管理有限公司

我公司作為本次采購項目的投標(biāo)人，根據(jù)采購文件要求，

現(xiàn)鄭重承諾若存在

以下行為之一的愿意接受相關(guān)部門的處理：

（一）投標(biāo)有效期內(nèi)撤銷投標(biāo)文件的；

（二）在采購人確定中標(biāo)人以前放棄中標(biāo)候選資格的；

（三）由于中標(biāo)人的原因未能按照采購文件的規(guī)定與采購

人簽訂合同；

（四）由于中標(biāo)人的原因未能按照采購文件的規(guī)定交納履

約保證金；

（五）在投標(biāo)文件中提供虛假材料謀取中標(biāo)；

（六）與采購人、其他投標(biāo)人或者采購代理機構(gòu)惡意串通

的；

（七）投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)人在政府采購活動中有違法、

違規(guī)、違紀行為。

由此產(chǎn)生的一切法律后果和責(zé)任由我公司承擔(dān)。我公司聲

明放棄對此提出

任何異議和追索的權(quán)利。

本公司對上述承諾的內(nèi)容事項真實性負責(zé)。如經(jīng)查實上述

承諾的內(nèi)容事項存

在虛假，我公司愿意接受以提供虛假材料謀取中標(biāo)追究法

律責(zé)任。

投標(biāo)人（公章）：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

企業(yè)法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：

日期：2020年01月13日

第13頁

項目編號：

五、投標(biāo)報價一覽表

投標(biāo)人名稱（公章）：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

項目編號:海采（2020）478號

序設(shè)備、品牌型

atn

W

技術(shù)指標(biāo)

單投標(biāo)單

數(shù)量

位價

小計

（元）

交付使

用時間

一、海州市電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)及運營服務(wù)

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司租賃辦公

場地5500平方;統(tǒng)籌考慮物流、培訓(xùn)、交

流、農(nóng)產(chǎn)品營銷、質(zhì)量安全檢測等需求，預(yù)

留空間，滿足辦公及接待需求；根據(jù)需要設(shè)

產(chǎn)品中心、單品（簡稱SKU）管理中心、牯

牌中心、二維碼中心、質(zhì)量追溯中心、訂單itf

中心、客服中心、移動電子商務(wù)中心、020

中心、商流中心等子中心。將中心打造成集

運營服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、電商咨詢、電商培訓(xùn)、

電商支撐服務(wù)等功能于一體的綜合服務(wù)運

營中心。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司可提供項

目所需固定服務(wù)場所5500平方；年

公共服務(wù)中心

線下建設(shè)（公

共服務(wù)中心設(shè)

1

計和項目施

工）

公共服務(wù)中心

2房租

運營服務(wù)團隊

3建設(shè)

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司已研究該

項目政策文件，運營費用自籌組建12人的

運營服務(wù)團隊；2、團隊具備電商'創(chuàng)業(yè)等公

共服務(wù)的運營經(jīng)驗，配備專職運營人員，要

具備常規(guī)的業(yè)務(wù)對接、咨詢等服務(wù)功能，還

能根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H提供特色增值服務(wù)內(nèi)容；3、

人

負責(zé)實施本地化運營；包括電子商務(wù)公共服

務(wù)中心以及電子商務(wù)公共服務(wù)信息平臺系

統(tǒng)建設(shè)、運維服務(wù)等工作；4、設(shè)立獨立的

服務(wù)前臺和線上體驗區(qū)；并配備專業(yè)服務(wù)人

員，負責(zé)為區(qū)域內(nèi)企業(yè)、網(wǎng)商、服務(wù)商提供

業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。

2020年

10月31

日前供

貨完畢

清華同方A7500.0018

公共服務(wù)設(shè)施公共服務(wù)區(qū)辦公電腦具體配置

硬件投入CPU:i3-9100/內(nèi)存4G/硬盤1T+128G/顯示

清華同方器19.5

A7500-0018奔圖M6606nw

4

奔圖M6606nw打印機具體配置

襄陽偉業(yè)企業(yè)多功能商用一體機

管理咨詢有限產(chǎn)品類型黑白激光多功能一體機

公司涵蓋功能打印/復(fù)印/掃描/傳真

最大處理幅面A4

第14頁

套

項目編號：

耗材類型鼓粉一體

耗材容量隨機硒鼓PD-206；1600頁

雙面功能手動

網(wǎng)絡(luò)功能支持無線/有線網(wǎng)絡(luò)打印

黑白打印速度A4：22ppm,letter：23ppm

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司定制

公共服務(wù)區(qū)辦公桌椅；

沙發(fā)、茶幾；儲物柜。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司定制

公共服務(wù)中心宣傳品印刷、制作（上墻展示

品、宣傳海報、單頁、政策匯編等。

套

套

公共品牌展示

5中心

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司定制

地方特色產(chǎn)品展示形象架；要求L2x2.4

m2；

套

地方三品一標(biāo)展示宣傳架要求L2x2.4nf；

地方企業(yè)/創(chuàng)業(yè)之星展示牌，要求12x2.4

m2,帶滑軌不銹鋼架。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團隊

對入駐海州市電商公共服務(wù)中心的企業(yè)和

個人，提供關(guān)于本縣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售中所

需的文案策劃服務(wù)。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團隊

對入駐海州市電商公共服務(wù)中心的企業(yè)和

個人，提供網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)店裝修，網(wǎng)絡(luò)宣

傳海報等網(wǎng)頁美工設(shè)計服務(wù)Q

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團隊

對入駐海州市電商公共服務(wù)中心的企業(yè)和

個人，提供關(guān)于產(chǎn)品專業(yè)的攝影拍照服

務(wù)。

套

套

套

服務(wù)內(nèi)容

6

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團隊

對入駐海州市電商公共服務(wù)中心的企業(yè)和

個人，提供產(chǎn)品包裝設(shè)計服務(wù)和產(chǎn)品宣傳

頁設(shè)計服務(wù)。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團隊

對入駐海州市電商公共服務(wù)中心的企業(yè)和

個人，提供網(wǎng)絡(luò)營銷定位，產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷

推廣服務(wù)°

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團隊

為孵化電商企業(yè)提供“技術(shù)支持+信息服務(wù)

+營銷推廣+管理咨詢+其他增值業(yè)務(wù)+金融

服務(wù)”等功能于一體的電商體系化一站式

保姆服務(wù)，與其簽訂孵化合同。孵化企業(yè)

由政府推薦，服務(wù)企業(yè)進行篩選。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團隊

套

套

套

套

第15頁

項目編號：

電商個人孵化主要是對入駐孵化基地的個

人創(chuàng)業(yè)者給予政策指導(dǎo)等多項扶持，通過

專業(yè)的包裝設(shè)計、金融、物流、電商營

銷、品牌指導(dǎo)等一系列電商服務(wù)運營一站

式服務(wù)，實現(xiàn)資源共享，降低運營成本，

提高個人創(chuàng)業(yè)的成活率和成功率。與其簽

訂孵化合同，孵化企業(yè)和個人由政府推薦，

服務(wù)企業(yè)進行篩選。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團隊

協(xié)助海州市電子商務(wù)發(fā)展建設(shè)的相關(guān)活

動，利用本地媒體、電視臺、網(wǎng)絡(luò)媒體每年

精準投放，配合海州市電子商務(wù)的媒體宣傳

工作，營造電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍。積

極配合打造縣域品牌體系，鼓勵中小企業(yè)

建設(shè)品牌，協(xié)助電商企業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向，

推動本地電商企業(yè)集群發(fā)展，促進本地與

外地企業(yè)交流經(jīng)驗，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團隊

負責(zé)組織每年一屆電商大賽活動，烘托創(chuàng)新

創(chuàng)業(yè)氛圍；成立市電子商務(wù)物流業(yè)協(xié)會，輔

助縣電子商務(wù)協(xié)會舉辦各類活動，并提供各

類文件與運營指導(dǎo)；每年組織企業(yè)參加行業(yè)

展會，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)大會等學(xué)習(xí)交流合

作。

7

電商宣傳

年

8

氛圍打造

次

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團隊

編制縣域農(nóng)村開展農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展研究，制定海州市

9電商發(fā)展規(guī)劃農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)期限不少于

3年，明確農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展定位和目

標(biāo)。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

我公司電子商務(wù)公共服務(wù)中心網(wǎng)站一級欄

目包括：政策資訊、電商宣傳、電商培

訓(xùn)、招商創(chuàng)業(yè)、海州特色、電商扶貧、綜

合性線上服務(wù)、電商支撐（電商服務(wù)）、金

融服務(wù)、便民服務(wù)、體系建設(shè)、統(tǒng)計分析

共計12個欄目。

1政策資訊;建立新聞信息發(fā)布展示平臺，

從全國、省、市、縣（區(qū)）全方位展示解讀

農(nóng)村電子商務(wù)國家支持政策，從平臺報

道、電商活動、行業(yè)動態(tài)等方面系統(tǒng)展現(xiàn)

全市電子商務(wù)信息，積極營造電子商務(wù)整

體發(fā)展氛圍。該欄目包括：本地資訊、行

業(yè)資訊、電商數(shù)據(jù)、電子商務(wù)政策四個子

第16頁

套

公共服務(wù)系統(tǒng)

線上服務(wù)平臺

10

開發(fā)部署

套

2020年

10月31

日前供

貨完畢

項目編號：

欄目。

2電商宣傳;定期在信息平臺發(fā)布涉及電商

相關(guān)的公告通知、政策等內(nèi)容和工作通

知，并提供普通群眾所關(guān)心的電商費訊。

加強媒體宣傳引導(dǎo)，樹立農(nóng)村淘寶項目的

重要性；積極探索網(wǎng)絡(luò)宣傳，充分發(fā)揮引

導(dǎo)示范效應(yīng)。舉辦項目合伙人招募宣講

會，加快培養(yǎng)農(nóng)村電商人才。該欄目包

括：電商活動、在線視頻、電商企業(yè)、網(wǎng)

上商城、品牌店鋪等子欄目。

3電商培訓(xùn);建立區(qū)域電商人才庫、企業(yè)

庫、項目庫，全面展示區(qū)域電商培訓(xùn)動態(tài)

與成果，建立電商課程體系資源庫，提供

包括視頻、動畫、PPT課件、電子文本等

多種培訓(xùn)。結(jié)合企業(yè)電商人才需求、培訓(xùn)

需求等，定向進行課程設(shè)計、信息反饋與

人才輸送。

4招商創(chuàng)業(yè);重點展示海州市投資環(huán)境和招

商信息，通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，使用圖

片、影像資料，將海州市的資源優(yōu)勢、政

策優(yōu)勢以及招商引資項目向投資方進行廣

泛宣傳，重點突出海州市公共資源、招商

項目、客商資源和招商企業(yè)信息，建立與

招商引魂相關(guān)的數(shù)據(jù)魂源庫。

5海州特色館;打造我市特色產(chǎn)業(yè)線上展示

區(qū)，發(fā)展特色電商，帶動群眾脫貧致富Q

以特色農(nóng)產(chǎn)品為例，將我市的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)

品，在電商公共服務(wù)平臺網(wǎng)上商城進行展

示銷售，為創(chuàng)業(yè)初期的人員提供產(chǎn)品，同

時也為我市的名優(yōu)特產(chǎn)提供一個官方展示

平臺。欄目規(guī)劃內(nèi)容包括；特色產(chǎn)品、特

色旅游、特色小鎮(zhèn)、特色鄉(xiāng)村、特色活

動、民間藝術(shù)。

6電商扶貧;電子商務(wù)扶貧開始在扶貧工作

中廣泛應(yīng)用,為扶貧提供了新的方法和手

段。電商扶貧促進貧困人群利用互聯(lián)網(wǎng)技

術(shù)和手段開展創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)，提高信息化服務(wù)

水平,最終改變貧困人群的生產(chǎn)和生活方

式，實現(xiàn)脫貧致富。電商扶貧欄目規(guī)劃包

括：扶貧政策、扶貧項目、扶貧案例、扶

貧帶頭人、扶貧鄉(xiāng)村。

7綜合性線上服務(wù)；為全市實體經(jīng)濟提供

電子商務(wù)綜合服務(wù)以及金融服務(wù)，與金融

機構(gòu)合作，為農(nóng)民、農(nóng)民農(nóng)業(yè)合作社、涉

第17頁

項目編號：

農(nóng)企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營貸款等金融服務(wù)；幫

助傳統(tǒng)商貿(mào)等服務(wù)型企業(yè)進行信息化升

級，具備農(nóng)特產(chǎn)品展示、推介，數(shù)據(jù)統(tǒng)計

等功能，加速實體經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級。

8電商支撐（電商服務(wù)）；集中展示電商企

業(yè)風(fēng)采以及企業(yè)所提供的電商服務(wù)，通過

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、攝影美工、包裝營銷、培訓(xùn)咨

詢、物流配送等優(yōu)勢資源為有需求的企

業(yè)、青年創(chuàng)業(yè)者提供“一站式”服務(wù)，實

現(xiàn)眾多資源深度整合、高效利用。

9金融服務(wù)；電商公共服務(wù)中心還可以與

金融機構(gòu)合作，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)合作社、涉

農(nóng)企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營貸款等金融服務(wù)。

10便民服務(wù)；依托海州市電子商務(wù)公共服

務(wù)平臺及各級區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級服務(wù)網(wǎng)

點，主要提供日常生活、話費、電費、水

費等在線繳付的第三方鏈接。專注于當(dāng)?shù)?/p>

的動態(tài)信息、產(chǎn)品信息、市場信息和技術(shù)

發(fā)展信息，樹立本地生活服務(wù)權(quán)威形象，

為客戶提供信息共享資源，整合網(wǎng)上交流

溝通引入并整合家政、家電維修、售后等

服務(wù)類型企業(yè)入駐，并使用眾包、眾籌等

新興方式帶動電商就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，營造電商

發(fā)展的良好氛圍.

U體系建設(shè)；以海州市電子商務(wù)公共服務(wù)

中心為核心，在公共服務(wù)中心電商服務(wù)站

運營部的統(tǒng)一規(guī)劃下，建設(shè)覆蓋全市的鄉(xiāng)

鎮(zhèn)級農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站，發(fā)展覆蓋100%

行政村的村級農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)點，形成

一套電子商務(wù)公共服務(wù)和社會化服務(wù)相結(jié)

合的融合服務(wù)體系。

12統(tǒng)計分析；該模塊引入電子商務(wù)大數(shù)據(jù)

管理分析平臺可視化分析圖表展示全市電

商每日、每月交易數(shù)據(jù)。包括：商品總

數(shù)、店鋪總數(shù)、當(dāng)月交易量、商家排名、

批發(fā)和零售交易統(tǒng)計概況、B2CVB2B成交

量展示、不同指標(biāo)的同比和環(huán)比展示等展

示結(jié)果可同步到各類顯示終端上，如LED

大屏。大數(shù)據(jù)管理分析平臺將整合市農(nóng)業(yè)

等部門相關(guān)電子商務(wù)費源到電子商務(wù)公共

服務(wù)。提供電子商務(wù)統(tǒng)計分析模塊，形成

本地大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實現(xiàn)電子商務(wù)統(tǒng)計

監(jiān)測、應(yīng)用促進和行業(yè)管理等綜合管理與

服務(wù)功能，為政府決策提供依據(jù)。

第18頁

項目編號：

系統(tǒng)開發(fā)和部署；系統(tǒng)采用集中部署模式，

在甲方指定的云服務(wù)器上部署系統(tǒng)。

系統(tǒng)運行環(huán)境要求服務(wù)器端運行環(huán)境要

求：Unix操作系統(tǒng)，主要支持大型的文件

系統(tǒng)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等應(yīng)用。系統(tǒng)支持

Weblogic,WebSphere.ApacheTomcat.

JBoss等比較成熟的中間件；系統(tǒng)支持但不

局限于ORACLE、MSSQLSERVER等數(shù)據(jù)庫云

空間租賃使用費。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求：采用B/S架構(gòu)方式部署，

用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問本平臺。客戶端計算

機運行環(huán)境要求：客戶端支持Windows操

作系統(tǒng)和主流瀏覽器。

系統(tǒng)安全性要求：（1）采用多級安全控制

方法（如操作系統(tǒng)級、數(shù)據(jù)庫級、應(yīng)用系

統(tǒng)級和數(shù)據(jù)操作級）。（2）應(yīng)用系統(tǒng)能定

義操作人員的模塊使用權(quán)限、職能權(quán)限、操

作權(quán)限（增、刪、改、查、審）、數(shù)值權(quán)限、

注冊權(quán)限（可以進入哪些獨立核算單位），

權(quán)限可以細化到功能按鈕；（3）能對接入

用戶進行定點限定，如通過限定接入終端

IP對接入用戶進行限制；（4）具有操作日

志監(jiān)控功能和實時注冊用戶監(jiān)控功能；（5）

具有存儲數(shù)據(jù)的安全性保障，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的加

密功能；（6）提供對數(shù)據(jù)傳輸過程的加密

支持。（7）根據(jù)商務(wù)部文件《農(nóng)村電子商

務(wù)和社區(qū)商業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集規(guī)范（試

行）》的要求開發(fā)數(shù)據(jù)接口軟件，完成軟件

相關(guān)測試，確保符合規(guī)范要求。（8）采用

分布式、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計和編程，軟件系統(tǒng)

分為數(shù)據(jù)庫層、應(yīng)用層、Web層和客戶端，

支持系統(tǒng)的靈活配置。

（9）支持個性化月戶界面和打印輸出：可

方便地采用符合自己業(yè)務(wù)特點的方案；具有

聯(lián)機在線幫助功能，幫助信息使用中文且清

晰、易理解。

市域電子商務(wù)

公共服務(wù)系統(tǒng)

硬件部分

海佳彩亮

11

P2.5

清華同方

A7500-0018

穆王2909

海佳彩亮P2.5

顯示模組：P2,5室內(nèi)全彩LED顯示屏

模組尺寸：160mmx320mm；像素間距：2.5mm；套

模組分辨率:64X128

規(guī)格：D1R1PG1B；顯示基色：紅、綠、藍

清華同方A7500-0018

控制電腦操作系統(tǒng)：Windows10；

CPU：Intel4核(13-9100)

第19頁

臺

項目編號：

穆王m802

凱視達G612

凱視達s2

聯(lián)誠定制

凱視達sv4

國標(biāo)

硬盤：1000G+128G；

內(nèi)存:4GB；顯示器：19.5英寸

穆王2909室內(nèi)功放

穆王m802柱式*4

凱視達G612

控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)（接收卡）

凱視達s2

控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)（發(fā)送卡）

聯(lián)誠定制

電源專用電源

凱視達sv4

視頻處理器KSD/JC

套

套

套

臺

臺

國標(biāo)

電源線+六類網(wǎng)線+配電柜含（運費組裝、套

調(diào)試、培訓(xùn)）

投標(biāo)報價金額合計（大寫）：人民幣（￥：元）

投標(biāo)人（公章）：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）；

日期：2020年01月13日

第20頁

項目編號：

六、商務(wù)條款偏差表

投標(biāo)人名稱：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

項目編號:海采（2020）478號

序采購文件

號條目號

采購文件

商務(wù)條款

1、投標(biāo)人資質(zhì)要求符合招標(biāo)文件“第一

部分第三項二

2、投標(biāo)人應(yīng)提供針對本項目商務(wù)偏差的

詳細說明，提供偏差表。

3、投標(biāo)人應(yīng)提供項目技術(shù)偏差的詳細說

明，并注明投標(biāo)產(chǎn)品與招標(biāo)要求有何不

同，并說明其符合性，存在技術(shù)負偏差

部分必須明示。

4、投標(biāo)人必須對招標(biāo)范圍內(nèi)的全部內(nèi)容

進行投標(biāo)，投標(biāo)人在投標(biāo)文件中提供的

所有資料必須保證真實有效，若提供虛

假材料將追究其法律責(zé)任。

5、投標(biāo)人的合同質(zhì)量等級以投標(biāo)文件承

諾質(zhì)量等級為準。若投標(biāo)人不能達到承

諾質(zhì)量等級，應(yīng)返工，由此造成的損失

由中標(biāo)人承擔(dān)。

6、中標(biāo)人須經(jīng)招標(biāo)人同意確認后將招標(biāo)

內(nèi)容進行分包Q詳細分包內(nèi)容及付款方

式必須由招標(biāo)人進行確認。

7、合同的簽訂：中標(biāo)人在收到《中標(biāo)通

知書》后，及時與招標(biāo)人簽訂供貨合同Q

8、服務(wù)地點：海州市境內(nèi)6

9、運營服務(wù)期限；3年。

10、投標(biāo)報價均以人民幣報價，報價中

含稅費、設(shè)備運輸、安裝、調(diào)試、驗收、

售后服務(wù)等全部費用，采購人不再支付

報價以外的任何費用°

11、付款方式：雙方根據(jù)實際情況自行

協(xié)商。

12、質(zhì)量目標(biāo)：通過相關(guān)部門組織的綜

合考評考核和驗收，以優(yōu)秀的成績通過

商務(wù)部、財政部、國家扶貧辦組織的國

家級電子商務(wù)進農(nóng)村績效評價考核。

投標(biāo)文件

商務(wù)條款

偏差結(jié)

描述論1

項目商務(wù)

要求

k我公司資質(zhì)要求符合招標(biāo)文件“第一

部分第三項二

2、我公司提供針對本項目商務(wù)偏差的詳

細說明，提供偏差表。

3我公司提供項目技術(shù)偏差的詳細說

明，并注明投標(biāo)產(chǎn)品與招標(biāo)要求有何不

同，并說明其符合性，存在技術(shù)負偏差

部分明示Q

4、我公司對招標(biāo)范圍內(nèi)的全部內(nèi)容進行

投標(biāo)，在投標(biāo)文件中提供的所有資料保

證真實有效，若提供虛假材料可追究法

律責(zé)任。

5、我公司的合同質(zhì)量等級以投標(biāo)文件承

諾質(zhì)量等級為準。若不能達到承諾質(zhì)量

等級，應(yīng)返工，由此造成的損失由我公

司承擔(dān)。

無偏

6、我公司若分包，會經(jīng)招標(biāo)人同意確認

差

后將招標(biāo)內(nèi)容進行分包。詳細分包內(nèi)容

及付款方式由招標(biāo)人進行確認。

7、合同的簽訂：口標(biāo)人在收到《中標(biāo)通

知書》后，及時與招標(biāo)人簽訂供貨合同。

8、服務(wù)地點:海州市境內(nèi)。

9、運營服務(wù)期限：3年。

10、投標(biāo)報價均以人民幣報價，報價中

含稅費、設(shè)備運輸、安裝、調(diào)試、驗收、

售后服務(wù)等全部費用，采購人不再支付

報價以外的任何費用。

11、付款方式：雙方根據(jù)實際情況自行

協(xié)商。

12、質(zhì)量目標(biāo)：通過相關(guān)部門組織的綜

合考評考核和驗收，以優(yōu)秀的成績通過

商務(wù)部、財政部、國家扶貧辦組織的國

家級電子商務(wù)進農(nóng)村績效評價考核。

滿

足

第21頁

項目編號：

投標(biāo)人（公章）：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字)：

日期:2020年01月13日

七、技術(shù)參數(shù)偏差表

投標(biāo)人名稱：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

項目編號；海采(2020)478號

序采購文件

號條目號

采購文件

技術(shù)指標(biāo)

投標(biāo)文件

技術(shù)指標(biāo)

偏差描

述

結(jié)論

一、海州市電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)及運營服務(wù)

統(tǒng)籌考慮物流、培訓(xùn)、交流、農(nóng)產(chǎn)襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢

有限公司租賃辦

品營銷、質(zhì)量安全檢測等需求，預(yù)公場地5500平方；統(tǒng)

籌考慮物流、培訓(xùn)、

留空間，滿足辦公及接待需求；不

交流、農(nóng)產(chǎn)品營銷、質(zhì)量安全檢測等需求，

小于5000而;根據(jù)需要設(shè)產(chǎn)品中公共服務(wù)

預(yù)留空間，滿足辦公及接待需求；根據(jù)需

心、單品（StockKeepingUnit,

中心線下

簡稱SKU）管理中心、品牌中心、

要設(shè)產(chǎn)品中心、單品（簡稱SKU）管理中建設(shè)（公共高

于

二維碼中心、質(zhì)量追溯中心、訂單心、品牌中心、二維碼

中心、質(zhì)量追溯中正偏差1

服務(wù)中心要求

中心、客服中心、移動電子商務(wù)中心、訂單中心、客服中

心、移動電子商務(wù)設(shè)計和項

心、020中心、商流中心等子中心。中心、020中心、

商流中心等子中心。將目施工）將中心打造成集運營服務(wù)、數(shù)

據(jù)統(tǒng)中心打造成集運營服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、電商

計、電商咨詢、電商培訓(xùn)、電商支

咨詢、電商培訓(xùn)、電商支撐服務(wù)等功能于

撐服務(wù)等功能于一體的綜合服務(wù)運

一體的綜合服務(wù)運營中心。

營中心Q

公共服務(wù)提供項目所需固定服務(wù)場所；不小襄陽偉業(yè)企業(yè)

管理咨詢有限公司可提供高于2正偏差中心房租于5000itf;項

目所需固定服務(wù)場所5500平方；要求

1、組建8人以上農(nóng)村電子商務(wù)公共

服務(wù)的運營團隊；2、具備一定的電

商\創(chuàng)業(yè)等公共服務(wù)的運營經(jīng)驗，配

備專職運營人員，要具備常規(guī)的業(yè)

務(wù)對接、咨詢等服務(wù)功能，還能根

據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H提供特色增值服務(wù)內(nèi)

運營服務(wù)

容；3、負責(zé)實施K地化運營；包括

團隊建設(shè)

電子商務(wù)公共服務(wù)中心以及電子商

務(wù)公共服務(wù)信息平臺系統(tǒng)建設(shè)、運

維服務(wù)等工作；4、設(shè)立獨立的服務(wù)

前臺和線上體驗區(qū)；并配備專業(yè)服

務(wù)人員，負責(zé)為區(qū)域內(nèi)企業(yè)、網(wǎng)商、

服務(wù)商提供業(yè)務(wù)咨詢和技術(shù)服務(wù)。

公共服務(wù)

設(shè)施硬件

投入

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司組建12

人的運營服務(wù)團隊；2、團隊具備電商'

創(chuàng)業(yè)等公共服務(wù)的運營經(jīng)驗，配備專職運

營人員，要具備常規(guī)的業(yè)務(wù)對接、咨詢等

服務(wù)功能，還能根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H提供特色增

值服務(wù)內(nèi)容；3、負責(zé)實施本地化運營；

包括電子商務(wù)公共服務(wù)中心以及電子商

務(wù)公共服務(wù)信息平臺系統(tǒng)建設(shè)、運維服務(wù)

等工作；4、設(shè)立獨立的服務(wù)前臺和線上

體驗區(qū)；并配備專業(yè)服務(wù)人員，負責(zé)為區(qū)

域內(nèi)企業(yè)、網(wǎng)商、服務(wù)商提供業(yè)務(wù)咨詢和

技術(shù)服務(wù)。

3正偏差

高于

要求4

清華同方A7500.0018

公共服務(wù)區(qū)辦公電腦具體配置

公共服務(wù)區(qū)辦公電腦、打印機等；CPU:i3-9100/內(nèi)存4G/

硬盤1T+128G/顯

示器19.5

奔圖M6606nw

第22頁

無偏差滿足

項目編號：

打印機具體配置

多功能商用一體機

產(chǎn)品類型黑白激光多功能一體機

涵蓋功能打印/復(fù)印/掃描/傳真

最大處理幅面A4

耗材類型鼓粉一體

耗材容量隨機硒鼓PD-206；1600頁

雙面功能手動

網(wǎng)絡(luò)功能支持無線/有線網(wǎng)絡(luò)打印

黑白打印速度A4：22ppm,letter：23ppm

公共服務(wù)區(qū)辦公桌椅；接待區(qū)（含

眾創(chuàng)咖啡）辦公設(shè)施等；沙發(fā)、茶

幾、儲物柜

公共服務(wù)中心宣傳品印刷、制作（上

墻展示品、宣傳海報、單頁、政策

匯編等）

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司定制

公共服務(wù)區(qū)辦公桌椅；

沙發(fā)、茶幾；儲物柜；

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司定制

公共服務(wù)中心宣傳品印刷、制作（上墻展

示品、宣傳海報、單頁、政策匯編等

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司定制

地方特色產(chǎn)品展示形象架；要求1.2x24

m2；

地方三品一標(biāo)展示宣傳架要求1.2x24

m2；

地方企業(yè)/創(chuàng)業(yè)之星展示牌,要求1.2x2.4

m2,帶滑軌不銹鋼架；

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團

隊對入駐海州市電商公共服務(wù)中心的企

業(yè)和個人，提供關(guān)于本縣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷

售中所需的文案策劃服務(wù)。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團

隊對入駐海州市電商公共服務(wù)中心的企

業(yè)和個人，提供網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)店裝修，

網(wǎng)絡(luò)宣傳海報等網(wǎng)頁美工設(shè)計服務(wù)Q

無偏差滿足

無偏差滿足5

地方特色產(chǎn)品展示形象架；要求

1.2x24m2；

地方三品一標(biāo)展示宣傳架要求

公共品牌

1.2x24m2；

展示中心

地方企業(yè)/創(chuàng)業(yè)之星展示牌，要求

12x2.4m2,帶滑軌不銹鋼架；

電商文案策劃服務(wù)：對入駐海州市

電商公共服務(wù)中心的企業(yè)和個人，

提供關(guān)于本縣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售中所

需的文案策劃服務(wù)。

網(wǎng)頁美工設(shè)計服務(wù)：對入駐海州市

電商公共服務(wù)中心的企業(yè)和個人，

提供網(wǎng)頁設(shè)計，網(wǎng)店裝修，網(wǎng)絡(luò)宣

傳海報等網(wǎng)頁美工設(shè)計服務(wù)Q

無偏差滿足

無偏差滿足

無偏差滿足6

產(chǎn)品攝影服務(wù)；對入駐海州市電商襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢

有限公司運營團

公共服務(wù)中心的企業(yè)和個人，提供隊對入駐海州市電商公

共服務(wù)中心的企

業(yè)和個人，提供關(guān)于產(chǎn)品專業(yè)的攝影拍服務(wù)內(nèi)容關(guān)于產(chǎn)品

專業(yè)的攝影拍照服務(wù)。

照服務(wù)。

產(chǎn)品包裝設(shè)計服務(wù)：對入駐海州市

電商公共服務(wù)中心的企業(yè)和個人，

提供產(chǎn)品包裝設(shè)計服務(wù)和產(chǎn)品宣傳

頁設(shè)計服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)：對入駐海州市

電商公共服務(wù)中心的企業(yè)和個人，

提供網(wǎng)絡(luò)營銷定位，產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷

推廣服務(wù)。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團

隊對入駐海州市電商公共服務(wù)中心的企

業(yè)和個人，提供產(chǎn)品包裝設(shè)計服務(wù)和產(chǎn)

品宣傳頁設(shè)計服務(wù)Q

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團

隊對入駐海州市電商公共服務(wù)中心的企

業(yè)和個人，提供網(wǎng)絡(luò)營銷定位，產(chǎn)品網(wǎng)

絡(luò)營銷推廣服務(wù)Q

無偏差滿足

無偏差滿足

無偏差滿足

電商企業(yè)孵化：為孵化電商企業(yè)提襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢

有限公司運營團

第23頁

無偏差滿足

項目編號：

供“技術(shù)支持+信息服務(wù)+營銷推廣

+管理咨詢+其他增值業(yè)務(wù)+金融服

務(wù)''等功能于一體的電商體系化一

站式保姆服務(wù)，與其簽訂孵化合

同。孵化企業(yè)由政府推薦，服務(wù)企

業(yè)進行篩選。

電商個人孵化：電商個人孵化主要

是對入駐孵化基地的個人創(chuàng)業(yè)者給

予政策指導(dǎo)等多項扶持，通過專業(yè)

的包裝設(shè)計、金融、物流、電商營

銷、品牌指導(dǎo)等一系列電商服務(wù)運

營一站式服務(wù)，實現(xiàn)資源共享，降

低運營成本，提高個人創(chuàng)業(yè)的成活

率和成功率。與其簽訂孵化合同，

孵化企業(yè)和個人由政府推薦，服務(wù)

企業(yè)進行篩選。

協(xié)助海州市電子商務(wù)發(fā)展建設(shè)的相

關(guān)活動，利用本地媒體、電視臺、

網(wǎng)絡(luò)媒體每年精準投放，配合海州

市電子商務(wù)的媒體宣傳工作，營造

電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍。積極配

電商宣傳

合打造縣域品牌體系，鼓勵中小企

業(yè)建設(shè)品牌，協(xié)助電商企業(yè)規(guī)劃發(fā)

展方向，推動本地電商企業(yè)集群發(fā)

展，促進本地與外地企業(yè)交流經(jīng)

驗，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展°

創(chuàng)業(yè)大賽：負責(zé)組織每年一屆電商

大賽活動，烘托創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。

協(xié)會指導(dǎo)；成立市電子商務(wù)物流業(yè)

協(xié)會，輔助縣電子商務(wù)協(xié)會舉辦各

氛圍打造類活動，并提供各類文件與運營指

導(dǎo)。

學(xué)習(xí)交流；每年組織企業(yè)參加行業(yè)

展會，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)大會等學(xué)

習(xí)交流合作。

開展農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展研究，制定

海州市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，指

導(dǎo)期限不少于3年，明確農(nóng)村電子

商務(wù)發(fā)展定位和目標(biāo)。

隊為孵化電商企業(yè)提供“技術(shù)支持+信息

服務(wù)+營銷推廣+管理咨詢+其他增值業(yè)務(wù)

+金融服務(wù)”等功能于一體的電商體系化

一站式保姆服務(wù)，與其簽訂孵化合同°

孵化企業(yè)由政府推薦，服務(wù)企業(yè)進行篩

選Q

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團

隊電商個人孵化主要是對入駐孵化基地

的個人創(chuàng)業(yè)者給予政策指導(dǎo)等多項扶

持，通過專業(yè)的包裝設(shè)計、金融、物

流、電商營銷、品牌指導(dǎo)等一系列電商

服務(wù)運營一站式服務(wù)，實現(xiàn)資源共享，

降低運營成本，提高個人創(chuàng)業(yè)的成活率

和成功率。與其簽訂孵化合同，孵化企業(yè)

和個人由政府推薦，服務(wù)企業(yè)進行篩

選。

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團

隊協(xié)助海州市電子商務(wù)發(fā)展建設(shè)的相關(guān)

活動，利用本地媒體、電視臺、網(wǎng)絡(luò)媒體

每年精準投放，配合海州市電子商務(wù)的媒

體宣傳工作，營造電子商務(wù)發(fā)展的良好

氛圍。積極配合打造縣域品牌體系，鼓

勵中小企業(yè)建設(shè)品牌，協(xié)助電商企業(yè)規(guī)

劃發(fā)展方向，推動本地電商企業(yè)集群發(fā)

展，促進本地與外地企業(yè)交流經(jīng)驗，實

現(xiàn)產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展。

無偏差滿足7無偏差滿足8

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團

隊負責(zé)組織每年一屆電商大賽活動，烘托

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍；成立市電子商務(wù)物流業(yè)協(xié)

會，輔助縣電子商務(wù)協(xié)會舉辦各類活動，

并提供各類文件與運營指導(dǎo)；每年組織企元偏差滿足

業(yè)參加行業(yè)展會，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)大會

等學(xué)習(xí)交流合作。

編制縣域

農(nóng)村電商

9發(fā)展規(guī)劃

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司運營團

隊開展農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展研究，制定海

州市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)期限

不少于3年，明確農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展定

位和目標(biāo)。

無偏差滿足

二、電子商務(wù)公共服務(wù)系統(tǒng)（大數(shù)據(jù)中心）開發(fā)部署及要求

公共服務(wù)

10系統(tǒng)線上

服務(wù)平臺

政策資訊：建立新聞信息發(fā)布展示

渠道，從全國、省、市、縣全方位

展示解讀農(nóng)村電子商務(wù)國家支持政

襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

我公司電子商務(wù)公共服務(wù)中心網(wǎng)站一級

欄目包括：政策資訊、電商宣傳、電商

第24頁

無偏差滿足

項目編號：

開發(fā)部署策，從平臺報道、電商活動、行業(yè)

動態(tài)等方面系統(tǒng)展現(xiàn)電子商務(wù)信

息，積極營造電子商務(wù)整體發(fā)展氛

圍。

統(tǒng)計分析：定期由主管機構(gòu)發(fā)布涉

及電商相關(guān)的公告通知、政策等內(nèi)

容和工作通知，并提供普通群眾所

關(guān)心的電商資訊。整合農(nóng)業(yè)局等縣

直部門相關(guān)電子商務(wù)資源到電子商

務(wù)公共服務(wù)平臺。提供電子商務(wù)統(tǒng)

計模塊，形成本地大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),

實現(xiàn)電子商務(wù)統(tǒng)計監(jiān)測、應(yīng)用促進

和行業(yè)管理等綜合管理與服務(wù)功

能，為政府決策提供依據(jù)。

綜合性線上服務(wù)：為全市實體經(jīng)濟

提供電子商務(wù)綜合性服務(wù)，傳統(tǒng)商

貿(mào)等服務(wù)型企業(yè)進行信息化升級，

具備農(nóng)特產(chǎn)品展示、推介，數(shù)據(jù)統(tǒng)

計等功能，加速實體經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升

級。

電商宣傳協(xié)助海州市電子商務(wù)發(fā)展

建設(shè)的相關(guān)活動，配合海州市電子

商務(wù)的媒體宣傳工作，營造電子商

務(wù)發(fā)展的良好氛圍。積極配合打造

縣域品牌體系，鼓勵中小企業(yè)建設(shè)

品牌，協(xié)助電商企業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向,

推動本地電商企業(yè)集群發(fā)展，促進

本地與外地企業(yè)交流經(jīng)驗，實現(xiàn)產(chǎn)

業(yè)加速發(fā)展。

招商創(chuàng)業(yè)：重點展示海州市投資環(huán)

境和招商信息，通過互聯(lián)網(wǎng)信息技

術(shù)，使用圖片、影像資料，將海州

市的資源優(yōu)勢、政策優(yōu)勢以及招商

引資項目向投資方進行廣泛宣傳，

重點突出海州市公共資源、招商項

目、客商資源和招商企業(yè)信息，建

立與招商引資相關(guān)的數(shù)據(jù)資源庫。

電商支撐；集中展示電商企業(yè)風(fēng)采

以及企業(yè)所提供的電商服務(wù)，通過

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、攝影美工等優(yōu)勢資源為

有需求的企業(yè)、青年創(chuàng)業(yè)者提供

“保姆式”服務(wù)，實現(xiàn)眾多資源深

度整合、高效利用。

便民服務(wù)：依托海州市電子商務(wù)公

培訓(xùn)、招商創(chuàng)業(yè)、海州特色、電商扶

貧、綜合性線上服務(wù)、電商支撐（電商服

務(wù)）、金融服務(wù)、便民服務(wù)、體系建設(shè)、

統(tǒng)計分析共計12個欄目。

1政策資訊;建立新聞信息發(fā)布展示平

臺，從全國、省、市、縣（區(qū)）全方位展

示解讀農(nóng)村電子商務(wù)國家支持政策，從

平臺報道、電商活動、行業(yè)動態(tài)等方面

系統(tǒng)展現(xiàn)全市電子商務(wù)信息，積極營造

電子商務(wù)整體發(fā)展氛圍。該欄目包括；

本地資訊、行業(yè)資訊、電商數(shù)據(jù)、電子

商務(wù)政策四個子欄目°

2電商宣傳;定期在信息平臺發(fā)布涉及電

商相關(guān)的公告通知、政策等內(nèi)容和工作

通知，并提供普通群眾所關(guān)心的電商資

訊。加強媒體宣傳引導(dǎo)，樹立農(nóng)村淘寶

項目的重要性；積極探索網(wǎng)絡(luò)宣傳，充

分發(fā)揮引導(dǎo)示范效應(yīng)。舉辦項目合伙人

招募宣講會，加快培養(yǎng)農(nóng)村電商人才。

該欄目包括：電商活動、在線視頻、電

商企業(yè)、網(wǎng)上商城、品牌店鋪等子欄

目。

3電商培訓(xùn);建立區(qū)域電商人才庫、企業(yè)

庫、項目庫，全面展示區(qū)域電商培訓(xùn)動

態(tài)與成果，建立電商課程體系資源庫，

提供包括視頻、動畫、PPT課件、電子

文本等多種培訓(xùn)°結(jié)合企業(yè)電商人才需

求、培訓(xùn)需求等，定向進行課程設(shè)計、

信息反饋與人才輸送6

4招商創(chuàng)業(yè);重點展示海州市投資環(huán)境和

招商信息，通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，使用

圖片、影像資料，將海州市的資源優(yōu)

勢、政策優(yōu)勢以及招商引資項目向投資

方進行廣泛宣傳，重點突出海州市公共

資源、招商項目、客商資源和招商企業(yè)

信息，建立與招商引資相關(guān)的數(shù)據(jù)資源

庫。

5海州特色館;打造我市特色產(chǎn)業(yè)線上展

示區(qū)，發(fā)展特色電商，帶動群眾脫貧致

富。以特色農(nóng)產(chǎn)品為例，將我市的優(yōu)質(zhì)

農(nóng)產(chǎn)品，在電商公共服務(wù)平臺網(wǎng)上商城

進行展示銷售，為創(chuàng)業(yè)初期的人員提供

產(chǎn)品，同時也為我市的名優(yōu)特產(chǎn)提供一

個官方展示平臺°欄目規(guī)劃內(nèi)容包括：

第25頁

項目編號：

共服務(wù)平臺，整合眾多商家數(shù)據(jù)庫,

為用戶提供優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，充分

體現(xiàn)本地生活區(qū)域特色。專注于當(dāng)

地的動態(tài)信息、產(chǎn)品信息、市場信

息和技術(shù)發(fā)展信息，樹立本地生活

服務(wù)權(quán)威形象，為客戶提供信息共

享資源，整合網(wǎng)上交流溝通引入并

整合家政、家電維修、售后等服務(wù)

類型企業(yè)入駐，并使用眾包、眾籌

等新興方式帶動電商就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，

營造氛圍。

金融服務(wù)：與金融機構(gòu)合作，為農(nóng)

民、農(nóng)民農(nóng)業(yè)合作社、涉農(nóng)企業(yè)提

供生產(chǎn)經(jīng)營貸款等金融服務(wù)。

網(wǎng)上展示：將海州市的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,

在海州市電商公共服務(wù)平臺上進行

展示銷售，為創(chuàng)業(yè)初期的人員提供

產(chǎn)品，同時也為我市的名優(yōu)特產(chǎn)提

供一個官方展示平臺。

系統(tǒng)開發(fā)和部署：系統(tǒng)采用集中部

署模式，在甲方指定的云服務(wù)器上

部署系統(tǒng)Q

系統(tǒng)運行環(huán)境要求服務(wù)器端運行

環(huán)境要求；Unix操作系統(tǒng)，主要支

持大型的文件系統(tǒng)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)

等應(yīng)用°系統(tǒng)支持

Weblogic,WebSphere

ApacheTomcatxJBoss等比較成

熟的中間件；系統(tǒng)支持但不局限于

ORACLE.MSSQLSERVER等數(shù)據(jù)庫云

空間租賃使用費。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求：采用B/S架構(gòu)方式

部署，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問本平

臺?？蛻舳擞嬎銠C運行環(huán)境要求：

客戶端支持Windows操作系統(tǒng)和

主流瀏覽器。

系統(tǒng)安全性要求：（1）采用多級安

全控制方法（如操作系統(tǒng)級、數(shù)據(jù)

庫級、應(yīng)用系統(tǒng)級和數(shù)據(jù)操作級）。

（2）應(yīng)用系統(tǒng)能定義操作人員的模

塊使用權(quán)限、職能權(quán)限、操作權(quán)限

（增、刪、改、查、審）、數(shù)值權(quán)

限、注冊權(quán)限（可以進入哪些獨立

核算單位），權(quán)限可以細化到功能

特色產(chǎn)品、特色旅游、特色小鎮(zhèn)、特色

鄉(xiāng)村、特色活動、民間藝術(shù)。

6電商扶貧;電子商務(wù)扶貧開始在扶貧工

作中廣泛應(yīng)用，為扶貧提供了新的方法和

手段。電商扶貧促進貧困人群利用互聯(lián)

網(wǎng)技術(shù)和手段開展創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)，提高信息

化服務(wù)水平,最終改變貧困人群的生產(chǎn)和

生活方式，實現(xiàn)脫貧致富。電商扶貧欄

目規(guī)劃包括：扶貧政策、扶貧項目、扶

貧案例、扶貧帶頭人、扶貧鄉(xiāng)村。

7綜合性線上服務(wù)；為全市實體經(jīng)濟提供

電子商務(wù)綜合服務(wù)以及金融服務(wù)，與金

融機構(gòu)合作，為農(nóng)民、農(nóng)民農(nóng)業(yè)合作

社、涉農(nóng)企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營貸款等金融

服務(wù)；幫助傳統(tǒng)商貿(mào)等服務(wù)型企業(yè)進行

信息化升級，具備農(nóng)特產(chǎn)品展示、推

介，數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，加速實體經(jīng)濟的

轉(zhuǎn)型升級Q

8電商支撐（電商服務(wù)）；集中展示電商

企業(yè)風(fēng)采以及企業(yè)所提供的電商服務(wù)，

通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、攝影美工、包裝營銷、

培訓(xùn)咨詢、物流配送等優(yōu)勢資源為有需

求的企業(yè)、青年創(chuàng)業(yè)者提供“一站式”

服務(wù)，實現(xiàn)眾多資源深度整合、高效利

用。

9金融服務(wù)；電商公共服務(wù)中心還可以與

金融機構(gòu)合作，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)合作社、

涉農(nóng)企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營貸款等金融服

務(wù)。

10便民服務(wù)；依托海州市電子商務(wù)公共

服務(wù)平臺及各級區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級服務(wù)

網(wǎng)點，主要提供日常生活、話費、電

費、水費等在線繳付的第三方鏈接。專

注于當(dāng)?shù)氐膭討B(tài)信息、產(chǎn)品信息、市場

信息和技術(shù)發(fā)展信息，樹立本地生活服

務(wù)權(quán)威形象，為客戶提供信息共享資

源，整合網(wǎng)上交流溝通引入并整合家

政、家電維修、售后等服務(wù)類型企業(yè)入

駐，并使用眾包、眾籌等新興方式帶動

電商就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，營造電商發(fā)展的良好

氛圍。

11體系建設(shè)；以海州市電子商務(wù)公共服

務(wù)中心為核心，在公共服務(wù)中心電商服

務(wù)站運營部的統(tǒng)一規(guī)劃下，建設(shè)覆蓋全

第26頁

項目編號：

按鈕；（3）能對接入用戶進行定點

限定，如通過限定接入終端IP對

接入用戶進行限制；（4）具有操作

日志監(jiān)控功能和實時注冊用戶監(jiān)控

功能；（5）具有存儲數(shù)據(jù)的安全性

保障，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的加密功能；（6）

提供對數(shù)據(jù)傳輸過程的加密支持。

（7）根據(jù)商務(wù)部文件《農(nóng)村電子商

務(wù)和社區(qū)商業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集規(guī)

范（試行）》的要求開發(fā)數(shù)據(jù)接口

軟件，完成軟件相關(guān)測試，確保符

合規(guī)范要求。（8）采用分布式、面

向?qū)ο蟮脑O(shè)計和編程，軟件系統(tǒng)分

為數(shù)據(jù)庫層、應(yīng)用層、Web層和客

戶端，支持系統(tǒng)的靈活配置。

（9）支持個性化月戶界面和打印輸

出：可方便地采用符合自己業(yè)務(wù)特

點的方案；具有聯(lián)機在線幫助功能，

幫助信息使用中文且清晰、易理解。

市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站，發(fā)展

覆蓋100%行政村的村級農(nóng)村電子商務(wù)服

務(wù)點，形成一套電子商務(wù)公共服務(wù)和社

會化服務(wù)相結(jié)合的融合服務(wù)體系。

12統(tǒng)計分析；該模塊引入電子商務(wù)大數(shù)

據(jù)管理分析平臺可視化分析圖表展示全

市電商每日、每月交易數(shù)據(jù)。包括：商

品總數(shù)、店鋪總數(shù)、當(dāng)月交易量、商家

排名、批發(fā)和零售交易統(tǒng)計概況、

B2CYB2B成交量展示、不同指標(biāo)的同比和

環(huán)比展示等展示結(jié)果可同步到各類顯示

終端上，如LED大屏。大數(shù)據(jù)管理分析

平臺將整合市農(nóng)業(yè)等部門相關(guān)電子商務(wù)

資源到電子商務(wù)公共服務(wù)。提供電子商

務(wù)統(tǒng)計分析模塊，形成本地大數(shù)據(jù)分析

系統(tǒng)，實現(xiàn)電子商務(wù)統(tǒng)計監(jiān)測、應(yīng)用促

進和行業(yè)管理等綜合管理與服務(wù)功能，

為政府決策提供依據(jù)。

系統(tǒng)開發(fā)和部署；系統(tǒng)采用集中部署模

式，在甲方指定的云服務(wù)器上部署系統(tǒng)。

系統(tǒng)運行環(huán)境要求服務(wù)器端運行環(huán)境要

求：Unix操作系統(tǒng)，主要支持大型的文

件系統(tǒng)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等應(yīng)用。系統(tǒng)支

持Weblogic?WebSphere>

ApacheTomcat>JBoss等比較成熟的中

間件；系統(tǒng)支持但不局限于ORACLE、

MSSQLSERVER等數(shù)據(jù)庫云空間租賃使用

費Q

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求：采用B/S架構(gòu)方式部署,

用戶通過互聯(lián)網(wǎng)訪問本平臺?？蛻舳擞?/p>

算機運行環(huán)境要求：客戶端支持Windows

操作系統(tǒng)和主流瀏覽器。

系統(tǒng)安全性要求：（1）采用多級安全控

制方法（如操作系統(tǒng)級、數(shù)據(jù)庫級、應(yīng)

用系統(tǒng)級和數(shù)據(jù)操作級）。（2）應(yīng)用系

統(tǒng)能定義操作人員的模塊使用權(quán)限、職能

權(quán)限、操作權(quán)限（增、刪、改、查、審）、

數(shù)值權(quán)限、注冊權(quán)限（可以進入哪些獨

立核算單位），權(quán)限可以細化到功能按

鈕；（3）能對接入用戶進行定點限定，

如通過限定接入終端IP對接入用戶進

行限制；（4）具有操作日志監(jiān)控功能和

實時注冊用戶監(jiān)控功能；（5）具有存儲

數(shù)據(jù)的安全性保障，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的加密功

第27頁

項目編號：

能；（6）提供對數(shù)據(jù)傳輸過程的加密支

持。（7）根據(jù)商務(wù)部文件《農(nóng)村電子商

務(wù)和社區(qū)商業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集規(guī)范（試

行）》的要求開發(fā)數(shù)據(jù)接口軟件，完成軟

件相關(guān)測試，確保符合規(guī)范要求Q（8）

采用分布式、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計和編程，軟

件系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)庫層、應(yīng)用層、Web層

和客戶端，支持系統(tǒng)的靈活配置。

（9.）支持個性化月戶界面和打印輸出；

可方便地采用符合自己業(yè)務(wù)特點的方案；

具有聯(lián)機在線幫助功能，幫助信息使用中

文且清晰、易理解。

顯示模組：P2.5室內(nèi)全彩LED顯示

屏

模組尺寸：160mmx320mli1；像素間距:

2.5mm；模組分辨率:64xl28

規(guī)格；D1R1PG1B；顯示基色；紅、

綠、藍

海佳彩亮P2.5

顯示模組：P2.5室內(nèi)全彩LED顯示屏

模組尺寸：160mmx320mm；像素間距：

2.5mm；模組分辨率:64乂128

規(guī)格：D1R1PG1B；顯示基色：紅、綠、

藍

無偏差滿足市域電子

商務(wù)公共室內(nèi)功放

11

服務(wù)系統(tǒng)

硬件部分控制系統(tǒng)

控制系統(tǒng)

電源

控制電腦操作系統(tǒng)：Windows清華同方A7500-0018

10；CPU；AMD雙核；硬盤；》1000G；控制電腦操作

系統(tǒng)：Windows10；

內(nèi)存:4GB；顯示器：19.5英寸CPU：Intel4核(13-9100)

硬盤：1000G+128G；

內(nèi)存:4GB；顯示器：19?5英寸

柱式*4穆王2909室內(nèi)功放

穆王m802柱式*4

正偏差

高于

要求

無偏差滿足

無偏差滿足

無偏差滿足

無偏差滿足

無偏差滿足

控制系統(tǒng)（接收卡）凱視達G612

控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)（接收卡）

控制系統(tǒng)（發(fā)送卡）凱視達s2

控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)（發(fā)送卡）

聯(lián)誠定制

電源專用電源

凱視達sv4

視頻處理器KSD/JC

國標(biāo)

電源線+六類網(wǎng)線+配電柜含（運費組

裝、調(diào)試、培訓(xùn)）

專用電源

視頻處理器KSD/JC

電源線+六類網(wǎng)線+配電柜含（運

費組裝、調(diào)試、培訓(xùn)）無偏差滿足

投標(biāo)人（公章）：襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司

投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：

日期:2020年01月13日

第28頁

項目編號：

八、投標(biāo)人售后服務(wù)計劃

1.售后質(zhì)保及響應(yīng)時間服務(wù)承諾

“客戶至上，服務(wù)第一”是本公司永恒不變的服務(wù)宗旨。我

們以先進高效

的客戶服務(wù)手段為依托，充滿激情的專業(yè)化隊伍為核心，

建立起完整、規(guī)范的

客戶服務(wù)體系。襄陽偉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司中標(biāo)后會

在本地成立公司并設(shè)

立客戶服務(wù)部負責(zé)海州市電子商務(wù)公共服務(wù)中心的運營和

供貨售后技術(shù)支持工

作。客戶服務(wù)部遵循科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)體系，認真處理每

一個客戶所需解決的技

術(shù)問題，并提供“及時、專業(yè)、真誠”的服務(wù)Q

1.1質(zhì)保承諾：

質(zhì)量要求：通過相關(guān)部門組織的綜合考評考核和驗收，

以優(yōu)秀的成績通過商

務(wù)部、財政部、國家扶貧辦組織的國家級電子商務(wù)進農(nóng)村

績效評價考核

我公司承諾的交貨時間：2020年10月31日前供貨完

畢。

產(chǎn)品的保修除按國家有關(guān)規(guī)定、產(chǎn)品廠家規(guī)定外，且滿

足下述條款：所投

產(chǎn)品提供2年質(zhì)保。

質(zhì)保期內(nèi)；質(zhì)保底線以國家相關(guān)政策為凌，廠家對產(chǎn)品

質(zhì)量的承諾高于國

家標(biāo)準的，按廠家承諾質(zhì)保，設(shè)備有全國聯(lián)保機構(gòu)的均可

享受全國聯(lián)保維

修服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)實行免費更換或維修，執(zhí)行國家三包規(guī)

定，包修、包

退、包換、免費拆裝。我公司負責(zé)貨物在貴方工作場所的

現(xiàn)場安裝。

第29頁

項目編號:

質(zhì)保期外：如產(chǎn)品發(fā)生故障，采購單位可自由選擇維修

單位，如委托給我

公司，我公司會為客戶繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的上門或送修服務(wù)，

并且不因超過質(zhì)

保期而降低服務(wù)標(biāo)準，當(dāng)需要更換硬件時，僅僅收取硬件

成本費用。

其他承諾措施

(1)咨詢：系統(tǒng)服務(wù)期內(nèi)，向用戶或用戶指定的承建商

提供各種與產(chǎn)

品相關(guān)的免費技術(shù)咨詢服務(wù)(包括熱線服務(wù))，包括熱線

電話，電子郵件(7

乂24),傳真等方式。

(2)軟件遷移與二次安裝：主要針對硬件環(huán)境變更或其

他原因需要重

新安裝、軟件遷移時，可在異地通過電話或電子郵件等其

他方式配合用戶

完成所供應(yīng)軟件的二次安裝；也可以經(jīng)雙方協(xié)商后，達成

共識，由公司派

出技術(shù)工程師作現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)安裝或直接安裝°

（3）軟件升級：在服務(wù)期內(nèi)，免費提供版本升級、產(chǎn)品

換代更新Q服

務(wù)期滿后，提供對相關(guān)軟件升級提醒服務(wù)，協(xié)助制訂升級

計劃，提供關(guān)于

新版本改進性能的培訓(xùn)，遠程或現(xiàn)場指導(dǎo)軟件升級。

（4）狀態(tài)報告和故障預(yù)測；在保修期內(nèi)，在征得用戶同

意的條件下，

公司工程師可定期通過遠程方式監(jiān)測用戶系統(tǒng)的運行狀況,

或現(xiàn)場對系統(tǒng)

進行檢查，對應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀做出評估，預(yù)測可能出現(xiàn)的故

障，并提出預(yù)防

策略以及提高系統(tǒng)軟件性能的優(yōu)化建議。

（5）優(yōu)化系統(tǒng)：雖然在系統(tǒng)安裝調(diào)試時做過性能優(yōu)化，

但在實際運行

時，公司還將根據(jù)業(yè)務(wù)運行情況、網(wǎng)絡(luò)情況繼續(xù)對應(yīng)用軟

件平臺的系統(tǒng)參

數(shù)提供優(yōu)化建議，確保系統(tǒng)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展能夠持續(xù)、穩(wěn)

定、高效地運

行Q

(6)擴容與改造建議：當(dāng)用戶軟件功能擴充或網(wǎng)絡(luò)性能、

應(yīng)用系統(tǒng)性

能下降時，公司會主動或根據(jù)用戶要求，分析系統(tǒng)現(xiàn)狀或

故障情況，在深

入了解用戶目前及未來幾年內(nèi)的需求后，對網(wǎng)絡(luò)擴容和改

造、應(yīng)用系統(tǒng)平

臺建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)改造提出合理化建議，并及時提供實施

方案Q

(7)客戶滿意度調(diào)查：根據(jù)IS09001質(zhì)量管理體系的要

求，客戶的滿

意是目標(biāo)。及時了解客戶對公司工作效率，服務(wù)質(zhì)量的評

價，進一步提高

第30頁

項目編號：

工作效率，改善服務(wù)質(zhì)量。同時也是對工程師技術(shù)水平以

及工作態(tài)度客觀

評價的一種手段。

技術(shù)后援支持方式

遠程支持——采用電話指導(dǎo)或遠程登錄、目子郵件等方式

提供技術(shù)支

持。

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)——當(dāng)遠程支持無法解決用戶問題時，指派

技術(shù)人員、

協(xié)調(diào)廠商提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。

定期跟蹤——應(yīng)用系統(tǒng)安裝、驗收完畢后，我公司會隨時

定期通過電

話跟蹤使用情況，及時了解存在的問題，并隨時給予解決。

必要時，我公

司派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場解決存在的問題。我公司還定期派

遣技術(shù)人員現(xiàn)場

回訪，了解應(yīng)用系統(tǒng)的運行情況，聽取意見和建議，解決

存在的問題。

保修及系統(tǒng)維護服務(wù)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢并通過最終驗收后，即進入系統(tǒng)的維

護期。從這

個階段開始，系統(tǒng)正式進入使用階段，承擔(dān)起運載各項業(yè)

務(wù)的重任，因而

這一階段將成為整個系統(tǒng)維護的工作中心和重點。根據(jù)用

戶的需要，提供

遠程維護(采用電話指導(dǎo)或遠程登錄)和現(xiàn)場故障搶修兩

種技術(shù)支援方式。

(I)服務(wù)范圍

軟件故障

系統(tǒng)故障

系統(tǒng)優(yōu)化；

對系統(tǒng)問題的咨詢服務(wù)；

其它必須的技術(shù)服務(wù)°

(2)響應(yīng)時間

系統(tǒng)運行出現(xiàn)故障時，迅速提供技術(shù)服務(wù)，1小時內(nèi)響應(yīng),

24小時解決問

題，若24小時內(nèi)不能解決需提供備品支持。

(3)服務(wù)方式

現(xiàn)場搶修方式；

遠程維護(采用電話指導(dǎo)或遠程登錄)：

提供專業(yè)咨詢和技術(shù)支持熱線；

提供專門電子郵件信箱，用于技術(shù)咨詢和回復(fù)。

第31頁

項目編號：

(4)服務(wù)標(biāo)準

現(xiàn)場支持——軟件、系統(tǒng)技術(shù)專家將直接到用戶的現(xiàn)場進

行故障診

斷，解決出現(xiàn)的問題。

完整的服務(wù)——到達現(xiàn)場后，工程師將提供連續(xù)服務(wù)，直

到故障被排

除、軟件恢復(fù)正常運行為止。

預(yù)防性的維護——工程師將定期對系統(tǒng)進行現(xiàn)場診斷，根

據(jù)需要排除故

障，并調(diào)整有關(guān)參數(shù)。

我公司負責(zé)產(chǎn)品的運輸、安裝，并具備正常使用條件

1.2服務(wù)承諾：

免費上門服務(wù)：

由我公司提供免費上門服務(wù)。

提供代用品：

當(dāng)客戶的設(shè)備出現(xiàn)故障而當(dāng)時又無法排除時，我們會無償

提供同檔次或更

高檔次的產(chǎn)品代用，以保障您的工作進程，直到問題解決。

用戶免費培訓(xùn)：

針對項目特點提供專業(yè)、細致耐心的免費培訓(xùn)，培訓(xùn)在項

目現(xiàn)場進行，可

使用戶準確掌握產(chǎn)品的特點、使用、日常維護等相關(guān)知識,

直到用戶滿意為

止6

定期巡檢；

定期進行上門巡檢保養(yǎng)，質(zhì)保期內(nèi)第一年每2個月上門保

養(yǎng)服務(wù)、以后每

年不少于4次上門保養(yǎng)服務(wù)；質(zhì)保期過后我公司按承諾執(zhí)

行。

3、售后服務(wù)保障措施：

電話回訪；

為了保證我公司維修人員的維修工作能夠達到技術(shù)服務(wù)中

心的要求，并能

滿足客戶的需要，客戶每進行一次維修后都會接到我公司

行政中心的電話回

訪，征求用戶對維修的意見，對存在的問題及時加以糾正。

總經(jīng)理熱線：

第32頁

項目編號：

如果對所購產(chǎn)品的售后服務(wù)工作有任何的意見，您都可以

直接撥打總經(jīng)理

熱線：（）進行投訴。我們會在4小時之內(nèi)做出答復(fù)。

持久永恒的全面服務(wù)：

我們對提供給用戶的設(shè)備提供保修服務(wù)的同時，根據(jù)我們

”終生跟蹤服務(wù)”

的方針，在硬件升級及換代、軟件升級及更新、技術(shù)咨詢

等方面將提供給用戶

持久永恒的全面服務(wù)。

過錯賠償責(zé)任

若因我方違背售后服務(wù)承諾而給使用方造成的損失，我方

將無條件給予相

應(yīng)賠償。

雙重的保障服務(wù)：

我們和廠家維修機構(gòu)密切合作，依靠他們優(yōu)勢平臺和技術(shù)

為客戶提供服

務(wù)，但對一些品牌設(shè)備，當(dāng)出現(xiàn)故障時，我們并不是簡單

地把問題推向相應(yīng)品

牌的售后服務(wù)機構(gòu)，而是以我為主、我負其責(zé)，和這些服

務(wù)機構(gòu)一道，為客戶

提供雙重的保障。

2.售后保證措施

1）售后服務(wù)機構(gòu)

客戶服務(wù)部負責(zé)海州市電子商務(wù)公共服務(wù)中心供貨售后技

術(shù)支持工作。，本

著以人為本，以誠取信，“讓每一客戶都滿意''的原則，并

為實現(xiàn)公司、員工

和客戶的利益共贏的企業(yè)核心價值觀。以認認真真做事，

踏踏實實做人的企業(yè)

理念，售后服務(wù)以顧客的滿意是我們最大的快樂為原則，

具有完善的組織機

構(gòu)，在售后服務(wù)機構(gòu)組成上更是不遺余力，力求做到嚴謹、

有序，能充分保障

對客戶的售后服務(wù)質(zhì)量，具體組成機構(gòu)如下：

客戶服務(wù)部

客戶服務(wù)部負責(zé)對公司客戶檔案管理、客戶電話咨詢及故

障申報、上門服

務(wù)單的派發(fā)及回訪，送修客戶的接待及登記等。

客戶服務(wù)中心熱線電話：

第33頁

項目編號：

E-mail:

地址：襄陽市人民路室

維修中心

維修中心負責(zé)接受客服中心的派單，并處理客戶申報的軟

硬件故障；對客

戶送修產(chǎn)品軟硬件故障的檢測和處理

維修部電話：XXXX—XXXXXXXXX

硬件維修中心

專門從事電腦、辦公設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品的芯片級維修

硬件維修中心電話：XXXXX—XXXXXXXX

返修部

返修部負責(zé)經(jīng)維修中心檢測的質(zhì)保內(nèi)有性能故障產(chǎn)品的處

理

返修部電話：XXXXX—XXXXXXXX

裝機部

裝機部負責(zé)公司產(chǎn)品的測試、新機安裝及調(diào)測等工作。

裝機部電話：XXXXX—XXXXXXXX

客戶回訪

客戶回訪采取和客戶服務(wù)分離的方式，便于對售后質(zhì)量進

行客觀有效的監(jiān)

測，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給客戶服務(wù)中心，重大

問題直接向主管經(jīng)理

匯報?？蛻艋卦L由辦公室指定專人負責(zé)。

客服回訪電話；XXXXX-XXXXXXXX

總經(jīng)理熱線

總經(jīng)理熱線負責(zé)接受客戶對公司售后服務(wù)質(zhì)量的投訴及表

揚，以及其它相

關(guān)的意見和建議，最終解決客戶遇到的疑難問題。

熱線電話：XXXXX-XXXXXXXX

2）售后服務(wù)流程:

第34頁

項目編號；

第35頁

項目編號：

3）售后服務(wù)制度

公司為了使售后服務(wù)規(guī)范、有序、有保障，制訂了相關(guān)的

售后服務(wù)制度。

計有：《售后服務(wù)人員行為規(guī)范》、《客戶接待禮儀規(guī)

范》、《上門服務(wù)行為準

則》、《產(chǎn)品售后服務(wù)辦法》、《裝機人員準則》、《產(chǎn)

品質(zhì)保條約》°充分地

保障了客戶的相關(guān)權(quán)益。

3.該次項目所提供的其它免費物品或服務(wù)

1）免費上門服務(wù)

由我公司提供免費上門服務(wù)。

2）用戶免費培訓(xùn)

針對產(chǎn)品特點提供專業(yè)、細致耐心的免費垮訓(xùn)，培訓(xùn)在項

目現(xiàn)場進行，可

使用戶準確掌握產(chǎn)品的特點、使用、日常維護等相關(guān)知識,

直到用戶滿意為

止。

3）定期巡檢

定期進行上門巡檢保養(yǎng)。

4）質(zhì)保期滿后的服務(wù)標(biāo)準

當(dāng)產(chǎn)品超過質(zhì)保期后，為客戶繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的上門或送修

服務(wù)，并且不因

超過質(zhì)保期而降低服務(wù)標(biāo)準，當(dāng)需要更換硬件時，僅僅收

取硬件成本費用。

5）質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費用

按照廠家供貨成本價，提供原廠產(chǎn)品更換配件，免收維修

費。

6）備品備件供應(yīng)保障

針對本項目的每個產(chǎn)品，我公司都備有足量的備品備件。

當(dāng)客戶的設(shè)備出

現(xiàn)故障而當(dāng)時又無法排除時，我們會無償提供同檔次或更

高檔次的產(chǎn)品代用，

以保障您的工作進程，直到問題解決。

4.質(zhì)量保證措施

總則

本工程屬優(yōu)質(zhì)工程目標(biāo)管理安裝工程內(nèi)，在質(zhì)量100%達

到國家驗收和“技

術(shù)規(guī)范”標(biāo)準，外表美觀整潔，單位工程一次合格率

100%,工程質(zhì)量達到優(yōu)

第36頁

項目編號：

良，質(zhì)量事故為零。在施工準備階段和竣工驗收階段圍繞

質(zhì)量目標(biāo)做好各項工

作，確保質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn).

根據(jù)公司制訂的“質(zhì)量保證手冊''和質(zhì)量管理體系，項目部

建立相應(yīng)的質(zhì)

保體系網(wǎng)絡(luò)，受公司質(zhì)保體系的控制與管理。

項目部人員自始至終常駐施工現(xiàn)場，及時處理和協(xié)調(diào)解決

現(xiàn)場各種事宜，

對施工全過程進行質(zhì)量管理。

施工準備的質(zhì)量措施

在供應(yīng)商設(shè)計交底基礎(chǔ)上，施工人員認真熟悉施工圖紙，

以確保今后施工

順利進行。

根據(jù)供應(yīng)商提供的安裝要領(lǐng)書和技術(shù)要求編制施工方案，

以指導(dǎo)施工。

編制材料需求計劃，明確質(zhì)量要求。

認真做好施工技術(shù)交底工作，使施工班組明確施工內(nèi)容、

關(guān)鍵工序、關(guān)鍵

設(shè)備的質(zhì)量要求和操作要點Q

施工過程中質(zhì)量措施

嚴格按照設(shè)計施工圖、“技術(shù)規(guī)范”、“施工驗收規(guī)范”和質(zhì)

量評定標(biāo)準

要求施工6未經(jīng)設(shè)計、外商、有關(guān)單位同意不得擅自修改

施工圖。

認真執(zhí)行自檢互檢和專職檢查的三檢制，對重要工序和部

位設(shè)質(zhì)量控制

點，未經(jīng)檢驗合格，下道工序不得進行施工。

做好各施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查，嚴格執(zhí)行不合格的材料不使

用，不合格器

具、設(shè)備不安裝，上道工序不合格下道工序不安裝，及時

做隱蔽工程的