城市電信服務(wù)合同

城市電信服務(wù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：“合同雙方”指提供電信服務(wù)的電信公司（以下簡(jiǎn)稱“電信公司”）和接受電信服務(wù)的客戶（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）。“服務(wù)”指電信公司根據(jù)本合同規(guī)定提供給客戶的城市電信服務(wù)?！胺?wù)開始日期”指電信公司開始向客戶提供電信服務(wù)的日期?！胺?wù)期限”指本合同規(guī)定的客戶使用電信服務(wù)的固定期限。1.2解釋本合同中的條款應(yīng)按照公平、合理的方式進(jìn)行解釋。如果任何條款被認(rèn)為無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)在不影響其他條款效力的前提下被排除，并且雙方應(yīng)協(xié)商達(dá)成新的條款以替代原有條款。第二章：服務(wù)范圍與條件2.1服務(wù)范圍電信公司同意向客戶提供以下城市電信服務(wù)：（示例填寫）固定電話通信服務(wù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、移動(dòng)通信服務(wù)。2.2服務(wù)條件客戶在使用電信服務(wù)時(shí)，必須遵守以下條件：（示例填寫）不得利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)，不得使用未經(jīng)授權(quán)的設(shè)備接入電信網(wǎng)絡(luò)。第三章：服務(wù)費(fèi)用與付款方式3.1服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照電信公司公布的費(fèi)率支付以下服務(wù)費(fèi)用：（示例填寫）固定電話月租費(fèi)、通話費(fèi)、寬帶上網(wǎng)費(fèi)、移動(dòng)通信費(fèi)。3.2付款方式客戶可以選擇以下付款方式支付服務(wù)費(fèi)用：（留出空白）銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、支付。第四章：服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本合同自服務(wù)開始日期起生效，有效期為：（示例填寫）24個(gè)月。4.2終止在以下情況下，雙方有權(quán)提前終止本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）客戶違反本合同規(guī)定，且經(jīng)電信公司催告后仍未改正；（3）電信公司因不可抗力原因無(wú)法提供服務(wù)。第五章：違約責(zé)任5.1電信公司的違約責(zé)任電信公司應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合合同約定。如電信公司未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（示例填寫）減免客戶相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，賠償客戶因此遭受的損失。5.2客戶的違約責(zé)任客戶如違反本合同規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（示例填寫）支付違約金，賠償電信公司因此遭受的損失。第六章：服務(wù)變更與遷移6.1服務(wù)變更客戶在合同有效期內(nèi)，有權(quán)根據(jù)需求向電信公司申請(qǐng)變更服務(wù)內(nèi)容。電信公司應(yīng)在收到申請(qǐng)后，按照以下程序進(jìn)行處理：（1）確認(rèn)變更申請(qǐng)的可行性；（2）與客戶協(xié)商確定變更后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及生效日期；（3）辦理相關(guān)手續(xù)，保證變更順利進(jìn)行。6.2服務(wù)遷移客戶如需將服務(wù)從一地遷移至另一地，應(yīng)提前向電信公司提出申請(qǐng)。電信公司應(yīng)根據(jù)以下規(guī)定處理遷移事宜：（1）評(píng)估遷移的可行性；（2）與客戶協(xié)商確定遷移費(fèi)用、遷移時(shí)間及遷移后的服務(wù)內(nèi)容；（3）協(xié)助客戶完成遷移手續(xù)。第七章：服務(wù)保障與維護(hù)7.1服務(wù)保障電信公司應(yīng)采取必要措施，保證所提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（示例填寫）固定電話通信暢通率不低于99.5%，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入速度達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。7.2維護(hù)與修復(fù)電信公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證其正常運(yùn)行。如發(fā)生故障，電信公司應(yīng)在以下時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)：（示例填寫）固定電話故障修復(fù)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)故障修復(fù)時(shí)間為48小時(shí)內(nèi)。第八章：客戶資料與隱私保護(hù)8.1客戶資料客戶應(yīng)在簽訂本合同時(shí)向電信公司提供以下真實(shí)、準(zhǔn)確的資料：（示例填寫）姓名（或名稱）、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址。8.2隱私保護(hù)電信公司應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶的隱私。未經(jīng)客戶同意，電信公司不得泄露客戶資料及通信內(nèi)容，并應(yīng)采取以下措施保證客戶隱私安全：（1）制定嚴(yán)格的客戶信息保護(hù)制度；（2）對(duì)員工進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)；（3）及時(shí)向客戶報(bào)告任何可能影響其隱私安全的隱患。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2仲裁如協(xié)商無(wú)果，雙方同意將爭(zhēng)議提交以下仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁：（示例填寫）某市仲裁委員會(huì)。9.3訴訟如仲裁裁決未能解決爭(zhēng)議，雙方可向以下人民法院提起訴訟：（示例填寫）某市人民法院。第十章：其他條款10.1通知雙方根據(jù)本合同發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。如地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)協(xié)商確定合同繼續(xù)履行或者終止。10.3合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.4權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.5法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一章：服務(wù)升級(jí)與降級(jí)11.1服務(wù)升級(jí)客戶在合同有效期內(nèi)，如有需求，可向電信公司申請(qǐng)服務(wù)升級(jí)。電信公司應(yīng)在收到申請(qǐng)后，按照以下流程進(jìn)行處理：（1）評(píng)估服務(wù)升級(jí)的可行性；（2）與客戶協(xié)商確定服務(wù)升級(jí)后的費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容變更及生效日期；（3）辦理相關(guān)手續(xù)，保證服務(wù)升級(jí)順利進(jìn)行。11.2服務(wù)降級(jí)客戶如需降低服務(wù)等級(jí)，應(yīng)提前向電信公司提出申請(qǐng)。電信公司根據(jù)以下規(guī)定處理服務(wù)降級(jí)事宜：（1）確認(rèn)服務(wù)降級(jí)的可行性；（2）與客戶協(xié)商確定服務(wù)降級(jí)后的費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容變更及生效日期；（3）辦理相關(guān)手續(xù)，保證服務(wù)降級(jí)順利進(jìn)行。第十二章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下電信公司提供的軟件、技術(shù)、商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸電信公司所有。客戶在使用過程中，不得侵犯電信公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2保密雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以保密。保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第十三章：合同的解除與終止13.1合同解除在以下情況下，雙方有權(quán)解除本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴(yán)重違反本合同規(guī)定，且無(wú)法改正；（3）一方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形。13.2合同終止合同在以下情況下終止：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依據(jù)法律規(guī)定或仲裁、訴訟裁決解除合同。第十四章：違約金與損害賠償14.1違約金雙方同意，如一方違約，應(yīng)向守約方支付以下違約金：（示例填寫）合同總金額的10%。14.2損害賠償一方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。賠償范圍包括實(shí)際損失、合理費(fèi)用等。