IT基礎設施建設服務協(xié)議

IT基礎設施建設服務協(xié)議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術語1.1甲方：指甲方公司，即提供IT基礎設施建設服務的專業(yè)公司。1.2乙方：指乙方公司，即接受IT基礎設施建設服務的公司。1.3服務：指甲方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，向乙方提供的IT基礎設施建設服務。1.4工作時間：指每周一至周五，上午9:00至下午18:00，不包括國家法定節(jié)假日。第二章服務內容2.1甲方應按照本協(xié)議的規(guī)定，向乙方提供以下IT基礎設施建設服務：2.1.1網(wǎng)絡規(guī)劃與設計；2.1.2硬件設備安裝與調試；2.1.3軟件系統(tǒng)部署與優(yōu)化；2.1.4IT基礎設施運維管理。第三章服務期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2除非雙方達成書面一致意見，否則本協(xié)議期限屆滿后自動續(xù)約____年。第四章服務費用與支付4.1乙方應按照本協(xié)議約定的費用標準，向甲方支付服務費用。4.2服務費用分為兩部分：一次性費用和定期費用。4.3一次性費用包括：網(wǎng)絡規(guī)劃與設計費、硬件設備安裝與調試費、軟件系統(tǒng)部署與優(yōu)化費。4.4定期費用包括：IT基礎設施運維管理費。4.5乙方支付服務費用的方式為：____期付款。4.6乙方應在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后____個工作日內支付相應款項。第五章項目管理與溝通5.1甲方應指定一名項目經(jīng)理負責本項目的實施，項目經(jīng)理應具備以下條件：5.1.1具備相關專業(yè)知識；5.1.2具備良好的溝通與協(xié)調能力；5.1.3具備項目管理經(jīng)驗。5.2乙方應指定一名項目負責人負責與甲方項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調，項目負責人應具備以下條件：5.2.1具備相關專業(yè)知識；5.2.2具備良好的溝通與協(xié)調能力；5.2.3具備項目監(jiān)管經(jīng)驗。5.3雙方應建立定期的項目溝通機制，至少每月進行一次項目進度匯報會。5.4任何一方如需變更項目經(jīng)理或項目負責人，應提前書面通知對方，并征得對方同意。第六章服務質量保證6.1甲方應保證提供的服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及乙方的實際需求。6.2甲方應保證所提供的硬件設備、軟件系統(tǒng)等產(chǎn)品質量合格，且具備相應的產(chǎn)品合格證明。6.3甲方在服務過程中應保證數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風險，對因甲方原因導致的數(shù)據(jù)損失，甲方應承擔相應的責任。6.4甲方應提供7×24小時的緊急響應服務，保證乙方IT基礎設施的正常運行。6.5甲方應定期對乙方IT基礎設施進行巡檢，發(fā)覺問題及時解決，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。第七章保密與知識產(chǎn)權7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息，應予以嚴格保密。7.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露對方的保密信息。7.4甲方在為乙方提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸甲方所有，但乙方享有免費使用權。第八章違約責任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供相應服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約責任。8.2若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：未支付服務費用金額的____%。8.3雙方應積極履行本協(xié)議約定的義務，如因不可抗力因素導致無法履行，應及時通知對方，并在合理期限內協(xié)商解決。第九章協(xié)議變更、解除和終止9.1雙方同意，本協(xié)議的任何變更、解除和終止均應以書面形式進行。9.2在協(xié)議有效期內，如一方要求變更本協(xié)議內容，應提前書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。9.3在協(xié)議有效期內，如一方違反本協(xié)議且無法糾正，對方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。9.4協(xié)議終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于設備歸還、款項結算等。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商無果，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟費用由敗訴方承擔。10.4雙方同意，本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十一章保險與風險管理11.1甲方應為本項目投保相應的責任保險，保險范圍應包括但不限于因甲方服務導致的第三方財產(chǎn)損失和人身傷害。11.2保險期限應覆蓋整個服務期間，甲方應在保險期限內保持保險的有效性。11.3乙方有權要求甲方提供保險單的復印件，以保證甲方履行了保險義務。11.4雙方應采取合理措施，降低項目實施過程中可能出現(xiàn)的風險，包括但不限于技術風險、操作風險、市場風險等。第十二章安全防護與合規(guī)12.1甲方應保證其提供的服務符合國家信息安全標準，采取必要的安全防護措施，防止網(wǎng)絡攻擊、病毒感染等安全事件。12.2甲方應遵守國家關于數(shù)據(jù)保護的法律法規(guī)，保證處理乙方數(shù)據(jù)時符合數(shù)據(jù)保護的要求。12.3乙方有權對甲方提供的服務進行合規(guī)性檢查，甲方應予以配合。12.4甲方應定期對乙方IT基礎設施進行安全評估，并向乙方提供安全評估報告。第十三章人員培訓與技術支持13.1甲方應向乙方提供必要的培訓，以保證乙方人員能夠熟練使用甲方提供的IT基礎設施。13.2培訓內容應包括但不限于系統(tǒng)操作、維護保養(yǎng)、故障排除等。13.3甲方應提供7×24小時的技術支持服務，解決乙方在使用過程中遇到的技術問題。13.4乙方應向甲方提供必要的業(yè)務信息，以便甲方能夠提供更加貼合乙方需求的技術支持。第十四章客戶服務與滿意度14.1甲方應建立完善的客戶服務體系，保證乙方在服務過程中得到及時、高效的服務。14.2甲方應定期收集乙方的反饋意見，對服務質量進行評估，并根據(jù)反饋進行改進。14.3乙方有權對甲方提供的服務進行評價，甲方應重視乙方的評價，并采取改進措施。14.4雙方應共同努力，提高服務滿意度，建立長期穩(wěn)定的合作關系。第十五章其他事項15.1本協(xié)議未盡事宜，雙方應本著公平、公正、互利的原則另行協(xié)商解決。15.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3本協(xié)議的附件構成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.4本協(xié)議一式兩份，