武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院《社會組織與社會治理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《社會組織與社會治理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門人力資源規(guī)劃需要考慮多種因素。以下哪項不是公共部門人力資源規(guī)劃應(yīng)考慮的因素？（）A.組織戰(zhàn)略目標B.員工的個人興趣C.外部環(huán)境變化D.人力資源現(xiàn)狀2、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場機制或社會組織來實現(xiàn)。對于基本公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市場競爭C.社會組織參與D.公私合作3、對于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下關(guān)于培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，哪一項是準確的？（）A.只包括組織層面的需求分析，不考慮個人層面的需求B.重點分析員工現(xiàn)有的知識和技能水平，忽略未來工作的要求C.涵蓋組織發(fā)展戰(zhàn)略、崗位要求和員工個人發(fā)展等多方面的需求D.培訓(xùn)需求分析主要依靠主觀判斷，不需要進行客觀的調(diào)查和評估4、公共部門人力資源規(guī)劃對于合理配置人力資源具有重要意義，以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃步驟的描述，錯誤的是：（）A.分析組織戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀B.預(yù)測人力資源需求和供給C.制定具體的招聘和培訓(xùn)計劃D.不需要對規(guī)劃進行評估和調(diào)整5、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設(shè)計至關(guān)重要。以下關(guān)于公共部門薪酬制度的特點，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場供求關(guān)系決定B.薪酬結(jié)構(gòu)相對簡單C.注重薪酬的激勵作用D.薪酬調(diào)整機制較為靈活6、在公共管理中，電子政務(wù)的發(fā)展對提高政府服務(wù)效率和透明度產(chǎn)生了重要影響。以下哪種電子政務(wù)應(yīng)用在方便公眾獲取政府信息和辦理業(yè)務(wù)方面效果最為顯著？（）A.政府網(wǎng)站信息發(fā)布B.在線政務(wù)服務(wù)平臺C.政務(wù)社交媒體互動D.電子招投標系統(tǒng)7、公共管理中的跨部門合作對于解決復(fù)雜問題具有重要意義。以下不屬于跨部門合作障礙的是（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通機制C.共同的目標和愿景D.資源分配不均8、對于公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計，以下關(guān)于矩陣制結(jié)構(gòu)的特點，哪一項是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.矩陣制結(jié)構(gòu)靈活性差，難以適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境B.矩陣制結(jié)構(gòu)中員工同時接受多個上級的領(lǐng)導(dǎo)，容易導(dǎo)致指揮混亂C.矩陣制結(jié)構(gòu)有利于加強部門之間的溝通與協(xié)作，但會增加管理成本D.矩陣制結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，決策效率高，適用于大型公共組織9、公共管理中的行政倫理對于規(guī)范行政行為具有重要意義。以下關(guān)于行政倫理的說法，錯誤的是（）A.行政倫理強調(diào)公職人員的道德責(zé)任B.行政倫理可以通過法律法規(guī)來強制約束C.行政倫理僅僅是對公職人員個人品德的要求D.良好的行政倫理有助于提升政府形象10、在公共政策的制定過程中，需要進行充分的政策評估。以下關(guān)于政策評估的作用，表述不準確的是：（）A.有助于改進政策的質(zhì)量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規(guī)C.可以為政策的調(diào)整和延續(xù)提供依據(jù)D.能夠提高政策資源的利用效率11、關(guān)于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下哪種培訓(xùn)方法更注重實踐操作和技能提升？（）A.課堂講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.工作輪換法12、公共管理中的行政倫理規(guī)范具有重要的約束作用。以下關(guān)于行政倫理規(guī)范的來源，不包括（）A.法律法規(guī)B.社會習(xí)俗C.個人道德判斷D.行政命令13、對于公共部門的績效管理流程，以下關(guān)于績效反饋的作用，哪一項是正確的？（）A.績效反饋只是一種形式，對員工的績效改進沒有實際幫助B.績效反饋可以幫助員工了解自己的績效表現(xiàn)，明確改進方向，激勵員工提升績效C.績效反饋主要是為了批評員工的不足之處，讓員工認識到自己的錯誤D.績效反饋會增加管理者的工作負擔(dān)，影響管理效率，應(yīng)盡量減少14、公共組織的權(quán)力分配需要遵循一定的原則。以下哪種原則強調(diào)權(quán)力應(yīng)根據(jù)職能和責(zé)任進行分配？（）A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.權(quán)力制衡原則15、公共管理中的溝通機制對于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響16、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側(cè)重于對組織戰(zhàn)略目標的分解和落實？（）A.平衡計分卡B.360度評估C.關(guān)鍵績效指標D.目標管理17、公共政策的評估標準包括效果、效率、公平等方面。以下關(guān)于公共政策公平標準的理解，錯誤的是（）A.公平意味著資源的平均分配B.公平要考慮不同群體的利益需求C.公平需要兼顧形式公平和實質(zhì)公平D.公平的實現(xiàn)需要一定的政策傾斜18、在公共危機管理中，及時有效的信息溝通至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生重大公共危機時，政府應(yīng)該首先向公眾發(fā)布的信息是？（）A.危機的原因B.應(yīng)對措施C.損失情況D.責(zé)任追究19、公共管理中，政府在社會公共事務(wù)管理中扮演著重要角色。以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的說法，不正確的是（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.強調(diào)市場在資源配置中的決定性作用C.政府職能轉(zhuǎn)變意味著弱化政府的管理職能D.以提高公共服務(wù)質(zhì)量和效率為目標20、公共政策的合法化過程包括多個環(huán)節(jié)。以下哪個環(huán)節(jié)是政策合法化的最終標志？（）A.政策制定B.政策審議C.政策頒布D.政策執(zhí)行二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的招聘與選拔，分析公共部門招聘與選拔的原則、方法和程序，確保選拔到合適的人才。2、（本題5分）公共危機管理中的資源調(diào)配是保障危機應(yīng)對能力的關(guān)鍵因素，請分析公共危機中資源調(diào)配的需求、原則和方式，探討如何提高資源調(diào)配的效率和合理性。3、（本題5分）在公共管理中，詳細分析公共部門的領(lǐng)導(dǎo)力，包括領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)力提升等方面，探討如何培養(yǎng)和提升公共部門的領(lǐng)導(dǎo)力。4、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的領(lǐng)導(dǎo)力提升策略，分析公共部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，以及如何通過培訓(xùn)和實踐提升領(lǐng)導(dǎo)力。5、（本題5分）公共管理中的公民滿意度調(diào)查是評估公共服務(wù)質(zhì)量的重要手段，請闡述公民滿意度調(diào)查的方法、指標和應(yīng)用，分析如何提高公民滿意度調(diào)查的可信度和有效性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的農(nóng)村垃圾處理設(shè)施建設(shè)滯后，垃圾圍村現(xiàn)象嚴重。請分析政府應(yīng)如何加快農(nóng)村垃圾處理設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村環(huán)境。2、（本題5分）某地區(qū)的農(nóng)村公路養(yǎng)護工作不到位，道路損壞嚴重。分析政府應(yīng)如何加強農(nóng)村公路養(yǎng)護管理，保障道路暢通。3、（本題5分）某高校為了提升校園安全管理水平，決定安裝大量監(jiān)控攝像頭。但部分學(xué)生認為這侵犯了個人隱私，引發(fā)了爭議。請?zhí)接懜咝Ｔ诒Ｕ闲@安全和保護學(xué)生隱私之間應(yīng)如何權(quán)衡，以及怎樣制定合理的安全管理政策。4、（本題5分）某地區(qū)的公共體育場館開放時間有限，收費較高，民眾意見較大。分析政府應(yīng)如何優(yōu)化公共體育場館的運營管理，提高其公益性。5、（本題5分）某城市的公共圖書館使用率較低，服務(wù)內(nèi)容和方式不能滿足市民需求。分析如何改進公共圖書館的服務(wù)，提高其利用率和社會效益。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析公共管理部門在加強公共服務(wù)與生態(tài)環(huán)境保護協(xié)同發(fā)展方面的重點和難點，如何在提供公共服務(wù)的同時減少對生態(tài)環(huán)境的影