護理部年度工作總結范文

護理部年度工作總結范文

護理部負責擬定醫(yī)院護理開展規(guī)劃及管理目的，建立和安

康護理組織系統(tǒng),組織并修訂各級護理人員的崗位職責等，以

下是WTT準備的護理部年度工作總結范文，歡送借鑒學習。

護理部年度工作總結1

20-年護理部在院黨委、院部的關心與支持下，在護理同

仁的共同努力下，針對年初制定的目的方案，狠抓落實，認真

施行，圓滿地完成了各項任務，在年終市醫(yī)療質量檢查中獲得

檢查組專家的一致好評。現(xiàn)將全年的護理工作總結如下：

一、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強護患溝通

為了適應醫(yī)療效勞的需求，營造高層次的效勞理念和人文

關心，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的開展，我院

堅持以病人為中心，在尊重、理解、關心病人的根底上，為病

人提供溫馨、周到的人性化效勞，尊重病人的人格尊嚴，重視

病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需

求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質效勞，從根

本上表達了以病人為中心的效勞宗旨。

提倡人性化效勞，增高人性化效勞的理念，從效勞對象的

特點和個性出發(fā)，開展護理效勞，以尊重病人，效勞于病人，

順應時代開展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善效勞措施。

首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向

病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師

等，及時發(fā)放護患聯(lián)絡卡，理解病人入院后的心理狀態(tài)與需

求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項、

手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的留意點及撥管時

間，撫慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第

三，提供標準化效勞，做到“送藥到手，看服入口，服后再

走”把親情化效勞納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患

者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護

理部推行住院病人一日催促卡的應用，無形中催促了各科護士

主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的問

隔，有效地預防過失事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起

到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡那就

“見哪些人說哪些話”禁說三句

“忌語”“我不明白，我正忙著，等一會兒再說"。有效

地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話

題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線。

二、重視增高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍

隨著醫(yī)學科學的開展，社會的需求，人們觀念的改變，對

護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要

技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對

護理事業(yè)的開展起到良好的推動作用。所以，護理部重點從三

個地方著手抓。

1、增高護士的理論與技術操作程度：為了做好護士的在

職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務學習1次，科內

每周業(yè)務學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參

學率98虬護理部定期組織全院護理人員加強第四版“三基”

理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行A、B卷兩場，

既保證了各項工作的正常運轉，又保證了考核質量，全院護士

考核合格率達100沆其中：等在三基考核中獲得優(yōu)秀成績。

在加強理論學習的同時，注重操作技能的增高，根據工作方案

安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調入的

護理人員全年培訓共十六項，由經歷豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)?/p>

四位教師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其

中，操作標準，考核二獲得好的成績?？己说膮⑴c率為

100%,合格率為100虬

每季度進展個案護理查房一次，安康教育宣教觀摩一次。

有效地促進了護士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學習

熱情。增高了她們的理論技術程度。

2、人才培養(yǎng)；護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培

訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務程度高的護理人員帶

教，使實習人員圓滿地完成了任務，如：

等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有方案地

選派護理骨干外出進修學習分別是：ICU2人，外周靜脈置管2

人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展

她們的視野，學習完畢后每人寫進修小結，或學習心得，將好

的經歷、方法及時反響，改良我們工作，對新技術、新工程及

時運用臨床。

3、增高護士應急才能和急救程度：11月份護理局部別在

外科、內科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，增高了?？谱o理

救治才能，張-院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織

人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進展學

習。

三、定期檢查考核，增高護理質量

質量管理是醫(yī)院永久不變的主題，定期進展檢查考核，是

增高護理質量的保證。為了增高護理質量，護理部在總結以往

工作經歷的根底上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了

實在可行的檢查與考核細那么，每月重點查，每季度普遍查的

根底上又進展不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率

95%以上。在根底管理、質量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)

揮質控指導小組成員的作用，可以根據護理部的工作安排做到

月有方案，周有安排，日有重點，月底有小結。

在根底護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作標準，加強檢

查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，對檢查中

存在的缺乏之處進展詳細地原因分析，,并通過深化細致

的思想教育，強化護理人員的效勞意識、質量意識。制定實在

可行的改良措施。及時改良工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與標準性。

病歷書寫標準，內涵質量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

在平安管理地方和消毒隔離地方，內1科、內干科、感染

性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手

術室、供給室、嚴格把關，從點滴做起，全年平安達標、消毒

隔離工作符合標準國，無過失事故發(fā)生。

全年各科根底護理合格率到達90%以上。安康教育覆蓋率

到達100%,在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能

處于應急備用狀態(tài)，完好率到達

100%,全年無過失事故發(fā)生，工作中的幾個小忽略均被通

過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改良措施，將不平

安因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護理質量。

四、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氣

氛

在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范

帶頭作用，不定期組織各科室進展學習，強化職工的法律意

識、效勞意識和質量意識，加強根底護理質量、環(huán)節(jié)質量、終

末質量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事

跡。

兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和

引導職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質的

護理效勞向人民交上一份滿意的答卷。

一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上理論著一個白

衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，

等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精

神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障效勞，用愛心和強烈的

責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質護理效勞，成績是肯定的。門

診效勞臺的

二位主管，工作嚴謹，效勞態(tài)度意識強，她們把真誠的微

笑送給患者，屢次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓

無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的效勞成了

門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象效勞樹立了楷

模。

我們充分感受到護士們的溫情效勞，面對病人的恐慌，她

們用微笑、提供一流的護理效勞去緩解;面對病人的種種狀況

她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們

感動、讓我們欣慰。

護理部年度工作總結2

來到普外科擔任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進

展工作的總結和來年的方案，以作為對自己工作的反思和對來

年的鼓勵。

20-年，在院指導和護理院長及科護士長的指導、幫助和

指點下，主要做了以下工作。

一、病房護理管理

來到普外科工作一年，努力學習?？浦R，克制業(yè)務上的

缺乏Q在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時，能身先士

卒，直接參與病人護理。

按照護理質量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各

種質量指標，發(fā)現(xiàn)缺乏及時改良。運用pdca的質量改良方法

進展樓層cqi工程施行，在施行中充分發(fā)揮護士的積極性，改

良深靜脈管理，促進病人評估的標準進展，改良病人的安康教

育，改良交接班制度的標準執(zhí)行。

促進病歷的標準記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反響

給相關的護士，幫助護士改良。

標準進展event事件的處理和上報、討論。

二、人員管理

在20-年，本樓層承受新調入同志，新參加工作同志，均

能安排標準的科室崗前培訓，進展認真的帶教和指導，所有的

新進護士均能盡快的適應工作。

—年按照護理教育部要求，在搜集了科室護士的教育需求

的根底上，共安排護理查房1,安排業(yè)務學習1。

在員工鼓勵方面，通過不斷的護士及時評估反響與季度評

估相結合，幫助護士不斷改良工作，并及時表揚好的行為來弘

揚優(yōu)良的工作風氣。

通過受權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士

都直接負責一項的科室管理內容，激發(fā)護士的工作積極性。

支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習Q有1進展學歷的繼續(xù)教育，

作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進展

英語的學習，科室組織外科齊教授進展授課，幫助護士進步英

語程度。

帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來

承當學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也

進步了科室護士的教學才能。

安排護士外出參加學習班。

三、工作管理

按照醫(yī)院要求，進展樓層的本錢核算管理Q固定了每周供

給室領物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進展收費的標準管理。標準管

理科室財務和物品，定期檢查。

進展樓層的物品放置調整，使樓層環(huán)境更整潔。

重申科室的排班及換班制度，促進護士按標準換班。根據

病人情況，提供適宜的護理人力，保證護理效果和人力的合理

安排。

積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會

議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護

士。根據醫(yī)院宗旨和目的，引導護士遵循。

積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承當

一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。

作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，

促進該委員會的開展。

四、自身職業(yè)開展

在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業(yè)

務知識，在各方面進步自己的才能。

一年獲得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業(yè)證

書。持續(xù)進展醫(yī)學英語的課程學習。

完成了院內picc穿剌的培訓。

學習計算機的運用，進步工作效率。

在護理部指導的安排下，參加學習班學習，外出參加學術

會議，應邀外出授課。

論文書寫一篇，通過實用護理的初審。

完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學分，特別是積極參加各種管理

課程。

新的一年，新的開場，來年將更努力的工作和學習，不負

醫(yī)院的培養(yǎng)。明年的目的有：

1、繼續(xù)學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的進

步，能更流利和外國專家交流?？即髮W英語6級或者pet4。

2、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改良的途徑

有;看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。

3、積極參加科研小組的活動，有1-2篇論文發(fā)表。

4、積極支持和參與護理部各項工作。

特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的時機，使我不

斷的鞭策自己努力學習和改良自我。我將繼續(xù)“享受工作，享

受生活”。

護理部年度工作總結3

作為一名醫(yī)院護士長，我學踐科學開展觀，用開展觀指導

工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與效勞上下功夫、

加強平安護理，加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，

有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、平安有序的護理效

勞。以病人為中心，提倡人性化效勞，加強護患溝通，進步病

人滿意度，防止護理糾紛。定期與不定期護理質量檢查，保持

護理質量持續(xù)改良。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將

20-年護士長工作總結如下；

一、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地

回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、平安有序的護理效勞。

1、不斷強化平安意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不平安因素時

要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理過失為實例組織

討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理過失因素新情況、新

特點，從中汲取教訓，使平安警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行

彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認

真學習新公布的gt;及gt；的相關條款，以強化護士良好的職

業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為

科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做

出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科

護士等，對她們進展法律意識教育，進步他們的抗風險意識及

才能，使學生明確只有在帶教教師的指導或監(jiān)視下才能對病人

施行護理。同時指定有臨床經歷、責任心強具有護師資格的護

士做帶教教師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少平安隱患。重視現(xiàn)階段護理

文書存在問題，標準護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十

字原那么，即客觀、真實、準確、及時、完好”，防止不標準

的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一

等，既要表達綜合護理問題記錄，又要表達專科病癥的特殊

性，使護理文件標準化和標準化。

9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的

應急才能，對每項應急工作都要做回憶性評價，從中汲取經歷

教訓，進步護士對突發(fā)事件的反響才能。

二、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強護患溝通，進

步病人滿意度，防止護理糾紛。

h辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，

主動向病兒家屬做入院宣教及安康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括安康教育、

理解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反響等，護

患溝通能縮短護患之間的間隔，是做好一切護理工作的前提

和必要條件。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的

知情權，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對效

勞質量高的護士給予表揚鼓勵，對效勞質量差的護士給予批評

教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改

良。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進展質量檢

查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理6

2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查

反響信息進展綜合分析I,查找原因，制定實在可行的整

改措施，并檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓方案，進步護理人員整體素

質。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓方案進展培訓，每月

組織理論考試和技術操作考核。

2、護理查房時提問護士，內容為根底理論知識、?？评?/p>

論知識、院內感染知識等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能

純熟掌握并認真落實。

五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任

務。

2、配合信息中心做好護士站網絡啟運前后培訓及協(xié)調工

作。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思

想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高

標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變效勞

理念，強化效勞意識。我們堅信，有各級指導大力支持，有醫(yī)

院、護理部正確指導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定

完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

護理部年度工作總結4

光陰飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護

士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20-年以來

各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協(xié)調

一年來，在護理部和科主任的指導下，從各方面嚴格要求

自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認

真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進

展。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;

及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)

科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工

作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，

疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是：中醫(yī)

科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余

都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅理解到簡單的中醫(yī)根底知識;

在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深化開展，專科護士特點和優(yōu)勢

越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和開展方

向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定

性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取

業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，

對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經系統(tǒng)的常見內科疾病知識進展

培訓，對中醫(yī)根底知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外

科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進展了培訓。一年的

系統(tǒng)培訓下來，考核結果說明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都

有了全面的認識和理解，這不僅進步了她們的業(yè)務技術程度，

也極大的增強了護士對自身、對科室開展的信心。此后，我又

采取日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知

識，終于打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而

言，標準其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華

其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人

素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排

班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”

小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她

們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護

士，人文素質有了很大進步。我終于打造出了“我用人文知識

改變護士-一護士有效管理自己―-護理工作質量進步”的良性

徒條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建立搞得風生水起，而

且圓滿的完成了各項工作目的。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)

科以收費標準著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一

分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的安康教育和護理效勞，更是

贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四、注重效勞細節(jié)，進步病人滿意度

比力說，在對病人的安康教育方面，多數(shù)科室的做法是，

單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一

個弊端；護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間

有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為

此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的

內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，

把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有

“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本

留取考前須知”等等等等Q這種口頭和書面相結合的宣教方

法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受

大家歡送。

五、不斷學習總結，進步自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作

的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經歷，進步自

身綜合素質。于20-年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月

份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜

志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩

篇。

六、缺乏之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我

一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺

憾，比方，科研是護理工作前進和開展的重要動力，但我們中

醫(yī)科的護理科研工程至今還是空白；再比方，有時候，過于嚴

厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望將

來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的

努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所打破;2、寬嚴結

合，讓自己的管理方式更加成熟。

護理部年度工作總結5

我記得唐太宗有三面鏡子；第一面是銅鏡一一“以銅為

鏡，可以正衣冠”，第二面是古鏡一一“以古為鏡，可以知興

替”，第三面是人鏡一“以人為鏡，可以明得失”。我想一

個人能“剖析肝膽，陳布以聞“，又何嘗不是自己更好前行的

一面鏡子呢?在今天的述職演講中，我將客觀而公允、全面而

有度，剖析自己三十年來在護理崗位上的德、能、勤、績等方

面的表現(xiàn)，并請教于大方！

一、愛崗敬業(yè)唱大風。我愛解除人們的病痛，這個愛驅使

我走進衛(wèi)校，促使我完成學業(yè)后走上了護理崗位。三十年來我

把護理工作當作人生的一大快事，全心全意撲在工作中。雖然

護理工作很辛苦，可我卻苦中有樂Q在平凡的工作中認認真

真、兢兢業(yè)業(yè)。愛的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè)，不受禮包和

禮品，堅持以人為本，以病人為中心，把患者當上帝。有困難

的患者在自己力所能及的情況下解囊相助。一言以蔽之，愛心

是我敬業(yè)愛崗的精神支柱，是我能干好本職工作和獲得成績的

動力和泉！

二、護理效勞溢杏林。護理效勞是我的中心工作，為更好

地效勞患者，配合醫(yī)生治療，我立足本職工作，不斷進步自己

的護理才能，履行好護士長之職責。

充分依靠組織才能，進步我院護理質量。一是注重組織協(xié)

調，我把護理室當作一個整體，充分調動和發(fā)揮每一個護士的

工作積極性和主觀能動性，強化大家的工作責任感，讓每一個

人愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作。二是從溝通和關愛兩方面做文章，護

理部門女性居多，我根據女性之特點，經常和大家溝通，把自

己的愛灑向每一位護士，不管是她們的日常生活、家庭關系，

還是婚姻生育、業(yè)務進修等我都會盡心幫助，關愛成了橋梁紐

帶，凝聚了大家的心，大家心系事業(yè)，勁往一處使，使我院護

理工作開展得有聲有色。三是我能以身作那么，幾十年如一

日，我親自參與各項護理工作，有一馬領先的作風，有主動承

當責任的精神，有加班加點干勁，表率作用，感染效果不言而

喻！四是完善管理制度，發(fā)揮制度育人的作用，我很注意制度

建立和管理，我參與制訂了各級護士培訓方案，新護士考核手

冊和十八項護理操作流程，修訂了護理平安管理檢查考核標準

和護士崗位職責，使全院護理工作有條不紊，按序推進。

充分發(fā)揮業(yè)務才能，進步我院護理質量。幾十年來堅持業(yè)

務“充電”，注重學習現(xiàn)代護理學理論和技術知識，關注本學

科前沿動態(tài)，不斷進步業(yè)務才能。我深知一個護士長應該具有

什么樣的胸懷和臂膀，如何扛起肩上的擔子！多年來，我在護

理崗位上結合自己的護理才能主要從以下方面做文章：一是悉

心指導年輕護士的臨床護理，把自己的經歷傳授給他們；二是

以學術講座為平臺，扶助青年護士茁壯成長;三是認真組織院

內外護理骨干培訓班的工作；四是細心指導實習生入院實習，

使他們進得來、學得好Q我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務才能，把

自己的業(yè)務知識和才能撒播院護理事業(yè)上。

三、春華秋實慰平生。俗語說：一分耕耘一分收獲。我的

工作對“耕耘”的詮釋，那就是“勤勤懇懇做事，踏踏實實為

人，清清白白從醫(yī)"。如：20-年6月，一位大面積心梗病

人，從下午3點到凌晨3點病情多發(fā)，生命垂危，我主動堅守

在病人身邊，配合醫(yī)師治療，病人得救才分開。20-年10月，

我院因創(chuàng)“三甲”工作需要，讓我兼管急診科輸液室工作，我

放棄珍貴的國慶假，別人休假，我每天跟班領班。這只是我在

護理工作中的兩朵小浪花，雖然沒有太多的“卷起千堆雪”的

壯觀場面，飛濺的浪花何止于此呢？

在指導的關心和同事的幫助下，獲得了一串串業(yè)績：

—1997年我晉升并聘為主管護士，先后任護士、護理

部干事、內二科護士長、大內科護士長、門診部護士長、醫(yī)院

護理質量委員會委員、全院病房管理組組長、護士部考核組組

長和護理平安管理組組長等職。

——20-年獲我院首屆“十家效勞明星”稱號；

——20-年獲上饒市“優(yōu)秀護士”稱號；

——屢次被評為我院“優(yōu)秀護士長”“十色護士”，年年

被評為院“進工作者”；

任內二科護士長期間，內二科屢次獲得綜合質量優(yōu)勝

獎;

一一20一年被評為省級“優(yōu)秀護士長”；

——20-年被推薦為“南丁格爾”獎章候選人；

——我的《動脈留置針在獲取血氣標本的臨床技術研究》

課題成果處全省領先，獲上饒市科學技術三等獎;6項心臟介

入手術護理技術填補了我院空白；發(fā)表了兩篇省級論文。

成績只代表過去，將來仍需繼續(xù)努力。我將繼續(xù)堅持院指

導的正確指導，團結同志，努力學習，與時俱進，開拓創(chuàng)新，

爭取獲得新成績，為我院乃至我市的護理事業(yè)添磚加瓦！

護理部年度工作總結6

半年工作轉眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在

院長，護理部及科室指導的直接指導下，以及全體護理人員共

同努力下，本著一切以病人為中心，一切為病人的效勞宗旨，

較好的完成了院指導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結

如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是進步護理質量，確保平安醫(yī)療的根本

保證°

1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人

員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡

其職。

2、堅持了查對制度：

(1)要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓

起，杜絕破綻。

(2)嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿

刺，更換液體等。

(3)認真填寫并完善各項登記記錄。

3、認真執(zhí)行院內各項規(guī)章制度

二、認真落實各項管理制度

1、嚴格按工作方案安排本周工作重點，總結上周工作中

存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重

點。

2、每月對護理質量進展檢查，并及時反響，使每位護理

人員不斷進步各項業(yè)務程度。

3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計

好個人工作量，業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及

時發(fā)想問題及時解決。

三、效勞質量管理

1、認真落實護士行為標準，在日常工作中落實護士文明

用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培

訓，在工作中很好應用，進步滿意度，增進護患情感，拉近護

患間隔。

2、開展安康教育，對病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不

定期測評）滿意度調查結果均在85%以上，并對滿意度調查中

存在的問題提出了整改措施.

四、加強業(yè)務技術學習，進步護理人員業(yè)務素質

1、增加對護理人員根底知識培訓，以增加知識面。

2、積極參加院內組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。

3、科室每周晨間提問1-2次，內容為根底理論知識和專

科知識。

4、每月組織急救知識培訓并考核內容。

5、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。

6、護理人員之間互相學習互相進步。年輕護士學習老同

志理論經歷，老同志學習年輕同志知識面，新老互相學習共同

進步。

五、院內感染與質控的管理

1、科室堅持了每天對輸液大廳進展紫外線消毒，在病人

眾多的情況下確保平安，未發(fā)生一例穿插感染。

2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，

并定期檢查催促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。

3、對于出現(xiàn)過失事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事

求是，專人管理，及時組織討論、分析下、定性。大家共

同發(fā)言引起大家重視，防止給患者帶來傷害。

六、存在問題；

1、由于護理人員較少，根底護理不到位，有時因讓患者

等待時間長而引起患者家屬不滿。

2、護理人員根底理論知識掌握不牢，急診急救知識欠

缺。

3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并

改正。

半年來護理工作由于院指導的重視、支持和幫助，內強管

理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建立上獲得了一定成績

績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院指導給予

批評和指正！

護理部年度工作總結7

1.在院長指導下負責全院護理工作，施行目的管理，擬定

全院護理工作方案，負責組織、協(xié)調與質量控制，定期向分管

副院長匯報工作，并按期總結。實現(xiàn)護理工作的標準化、標準

化管理。

2,負責院內護理人員調配，向分管副院長提出護理人員

升、調、獎、懲的意見。

3.以現(xiàn)代護理觀為指導，突出護理特色，擬定和組織修改

全院護理常規(guī)與操作規(guī)程，檢查指導各科室落實根底護理、分

級護理與?？谱o理。定期參加護理查房。

4.深化科室，經常檢查、催促各項護理工作的施行效果，

及時解決各科護理工作中的問題。對急、危、重患者及護理難

度大的患者的特護工作，組織相關人員或親自進展技術指導。

5,負責擬定全院各級護理人員的繼續(xù)教育工作方案。做好

根底理論，辨證施護才能與中、西醫(yī)護理操作技能的培訓。做

好信息交流工作，及時引進新理論、新知識、新技術、新方法

的推廣與應用。并定期組織業(yè)務技術考核。

6.主持召開全院護士長會議，分析力護理工作情況，

傳達、布置任務。并定期組織護士長互相檢查、學習、交流經

歷，不斷進步護理工作質量與效勞程度。

7.開展職業(yè)道德教育，不斷進步效勞水準。掌握護理人員

的工作、思想、學習情況;并與總務科等相關部門協(xié)商解決護

理人員工作、生活中的困難。對護理人員發(fā)生的重大過失、事

故要與各科室共同分析飛研究處理。

&審批上報等科室提出的大型護理設備的申請方案，并定

期檢查設備的使用與維護情況。

9,定期組織檢查、指導門診、急診、病房、手術室、供給

室等工作質量，做好科學管理，使之到達制度化、常規(guī)化、標

準化、標準化。

10.承當本科、大?；蛑袑Ｗo理教學、實習任務的醫(yī)院，

負責貫徹落實各院、校的教學與臨床實習方案，并定期檢查臨

床教學質量。

11.有方案地培養(yǎng)一支構造合理、素質優(yōu)良的護理隊伍和

護理骨干人才。

12.指導、組織全院護理人員開展護理科研工作。

護理部年度工作總結8

一年來，在護理部的指導下，在科護士長的業(yè)務指導下，

在各質控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走

過了忙繁忙碌的x年，圓滿完成了年初工作方案，現(xiàn)將我科x

年的工作情況匯報總結

今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，

而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位

休婚假的，再加上病事假及借調人員、不能獨立值班的新人，

我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內，始終有一個半人在休息，而

我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象

的出!今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外

出，我真的怕非常時期，科里出錯一一怎么搬這個家，大動了

一番腦筋啊!那些日子天天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我

們的護士真的好得意呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西

的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬

迂一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我著急上火，使我

們的患者個個平安到達新病室。

在大家的努力下，一年來，無一例過失事故發(fā)生，無投訴

糾紛事件，這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室來

講，獲得這樣的成績是非常難能可貴的！

護理部年度工作總結9

-年是醫(yī)療質量管理效益年，是我院建立新型一流?？漆t(yī)

院關鍵性一年，護理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)

院“216”目的，在院黨委和分管院長指導下較好地完成了各

項護理任務，現(xiàn)對一年的工作總結

一、執(zhí)行iso質量管理文件，進步護理質量

L完善iso9000質量標準文件。

嚴格執(zhí)行iso9000文件是進步護理質量，確保病人平安的

根本保證。護理部根據院綜合目的的要求，運行iso9000質量

標準文件，使護理管理逐步到達了標準化、制度化和法制化，

使護理人員職責詳細化、文件化;進一步加強了對護理單元的

管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。

護理效勞質量控制是質量管理的核心，通過質量控制阻斷

和改變某些不良狀態(tài)，使護理質量始終處于符合質量標準要求

的狀態(tài)。樹立預防為主的方針，將工作重點從事后把關轉移到

事先控制上。進一步完善了《護理部作業(yè)指導書》，制定了各

種緊急預案，根據實際修改了護理文書書寫標準，完善了護士

站、治療室、處置室物品器械放置標準，確定了實行護理賓館

化效勞的內容，修訂了平安教育制度，護士長巡視病房等制

度，使各項工作有章可循。

護理質量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入

院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，安康教育，出院指

導，病人滿意度調查等全部護理環(huán)節(jié)Q通過對護理質量標準的

控制，實現(xiàn)了護理質量管理持續(xù)改良，護理過失率不斷降低，

贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經濟效益和社會效益。

2.精心組織護理質量體系的運行與施行

為了把iso標準運行于護理質量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控

制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護理到位的目的。護理部

充分發(fā)揮護士長，病房護理質量小組及老專家組成的質控組織

的作用，每月定期、不定期組織檢查、催促、指導，狠抓制度

的貫徹落實，護理部質控組織每周檢查一次，每月底護理部組

織大檢查。病房護理質量小組每天檢查各班護士的工作情況，

護士長每天巡視病房至少四次，親密觀察每個病人的病情變化

和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，理解病人對護理工作的滿意

情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護

士負責制，為病人提供全程優(yōu)質護理效勞。護理部每周隨業(yè)務

院長查房一次，以理解臨床需求、護士業(yè)務學習及護理文書的

書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至

少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的

問題、護士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調查表，

對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形式與主管護士及護

士長反響并簽與考核分數(shù)掛鉤，在每月的總結會上對普遍性問

題集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單

元的不合格項給以反響。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病

人較多，在護士長會議上及時提醒護士長要嚴格執(zhí)行分級護理

制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病

情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質控網的監(jiān)視指導作

用，以標準為根據，以質量為核心，以薄弱環(huán)芍為重點，以檢

查催促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結合，全面檢

查與單項抽查相結合的方法對護理效勞質量進展控制，確保關

心病人到位，理解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理

困難病人根底護理到位;與病人的溝通、咨詢和護理指導到

位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病

人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都

處于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人平安。

通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步進步了護

理質量和病人滿意度。

3.抓好危重病人管理和根底護理的落實

我們在進步護理質量的同時，注重加強對危重病人的護

理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓

名、診斷、病癥體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理

狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病

人及時進展護理指導以保證危重病人的搶救護理工作到位，進

步了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工

作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜

間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大

手術等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術

操作及新業(yè)務、新技術開展等）病人的護理，做到預防為主，

事前控制，確保關心病人到位，理解病人身心狀況和病情變化

到位，危重和自理困難病人根底護理到位;與病人的溝通、咨

詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的

效果。

一年來搶救危重病人205人次、特護病人356人次、一級

護理病人1507人次，護理部指導協(xié)調搶救病人26人次，護理

技術操作合格率97機根底護理合格率95樂特護、一級護理

合格率98隊護理文書書寫合格率98隊急救物品完好率

100%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,

病人滿意率為99%

4.組織護士認真學習《iso9000護理作業(yè)指導書》

從-年1月《iso9000護理作業(yè)指導書》開場試運行至

今，護理部制定了學習方案，1-3月份以護理單元為單位組織

護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并進展了考試，4-6月

份對《護理作業(yè)指導書》的剩余局部進展學習，并于7月4-5

日對全體護理人員進展了考試，通過學習使護理人員可以根本

掌握《iso9000作業(yè)指導書》根本內容，明確職責，使各項護

理工作有章可循。于-年7月1號正式運行，通過近一年的臨

床施行，進步了護理質量和病人滿意度。

iso9000文件運行以來，護理質量和病人滿意度有了很大

進步，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的開展，為打造胸科醫(yī)

院護理品牌，打下了堅實的根底。

二、開展優(yōu)質效勞，進步效勞品質，打造胸醫(yī)護理品牌

創(chuàng)立一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流、質量一

流、技術一流、環(huán)境一流、效勞一流”的護理效勞，開展了感

受親情護理，創(chuàng)立“優(yōu)質效勞示范病房”、“護理文書書寫標

準病房”活動和溫馨效勞活動，使護理人員結實樹立“以人為

本，護理先行”的效勞理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氣氛，調動

護士長和護士的積極性，鼓勵護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理

品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質全面無縫隙效勞。

1、標準護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡

和發(fā)網、淡裝上崗。推出優(yōu)質效勞新舉措，使每個護理單元都

做到；五個一；病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待

的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士會

積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護士對病人主

動接待、主動觀察、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情、治

療和檢查結果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社

會心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進展治療有稱呼聲、操

作失敗有抱歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接

聽有問候聲、病人b院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護

理效勞的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽

血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷進步。

2、賓館化個性化微笑效勞：使用文明用語，接待病人及

家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事

都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護

士從一點一滴的小事中表達對病人的細心、耐心和愛心，標準

化效勞是平臺，個性化效勞是最終目的。

3、icu獨立理順了與外科的關系，icu護士相對固定利于

管理和業(yè)務程度的進步，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能

專心病房護理工作，icu成立2個月來到內二、內六特護病人

20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。

4開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都

輪流獲得獎牌。

胸外二護理單元獲得三次“優(yōu)質效勞示范病房”流動獎

牌，三次“護理文書書寫標準病房”流動獎牌。

內三護理單元獲得一次“優(yōu)質效勞示范病房”流動獎牌，

三次“護理文書書寫標準病房”流動獎牌；

胸外一護理單元獲得一次“優(yōu)質效勞示范病房”流動獎

牌，二次“護理文書書寫標準病房”流動獎牌。

內五護理單元獲得二次“優(yōu)質效勞示范病房”流動獎牌，

一次“護理文書書寫標準病房”流動獎牌。

內四內七心內。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎

牌。

胸外三內二內六護理單元獲得一次流動獎牌。

通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理

效勞和護理文書程度的進步。

5、5.12護士節(jié)與工會舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹

立嶄新護士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題

的文藝演出和別開生面的“拔河”比賽，增強了護士為建立一

流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

三、進步護士風險、平安、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)

生

1隨著社會進步，科學的開展，病人維權意識增強，消費

者權利意識抬頭，護患關系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)

業(yè)風險加大，為了增強護理人員平安防犯意識，護理部制定了

《進步風險和平安意識，防控護理質量缺陷》對護理工作中常

見的不平安表現(xiàn)、護理事故常見原因，進展了總結概括，對護

理過失的定義和斷定標準進展了描繪，提出了如何防止護理事

故及過失的發(fā)生、加強風險管理的綜合措施并在1月份召開的

護士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護士進展了《如何

應對舉證倒置》的講座，使每個護士進步了風險、平安、法

律、自我俁護意識，減少了護理過失的發(fā)生。

2、進一步標準了護理文書的書寫，根據衛(wèi)生廳《山東省

護理文書書寫要求及格式》的要求，組織護士長進展學習和討

論對書寫的細節(jié)進展了標準，并抽調專人進展隨機檢查，每月

組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書

寫程度不斷進步，以確保病案資料科學、完好、真實。

四、針對不同層次進展護士培養(yǎng)，全面進步護理人員素質

1.護士長培養(yǎng)

護理部進展了《護理管理理論》、《護士長素質與護理管

理技巧》、《論護士長的多元意識》《護理質量持續(xù)改良、平

安》等知識的培訓，舉辦護理管理經歷交流會，有9名新老護

士長進展了發(fā)言，各自講了管理體會，以互相學習、取長補

短，進步了護士長管理程度，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積

極向上的工作氣氛，有四名護士長進修學習，心外科護士長李

春梅、心內科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修學習。內六、內七護

士長到北京朝陽醫(yī)院學習。

堅持了護士長手冊的記錄與考核；要求護士長手冊每月5

日前交護理部進展考核，并根據護士長訂出的合適科室的年方

案、季安排、月方案重點進展催促施行，并監(jiān)測施行效果，要

求護士長每月工作一小結，以利于總結經歷，改良工作。

堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一

次，內容為：安排工作重點，表揚先進，總結工作中存在的優(yōu)

缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護

士長反響，提出改良措施，持續(xù)改良護理工作。

繼續(xù)開展整體護理，安康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調

查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在98%以上，并

對滿意度調查中存在的問題及時進展整改。

每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提

出的要求給與盡量滿足。

2、全面進步護士素質

加強了護士的培養(yǎng)，對全院護士進展每月一項護理技能測

試，一至10月份分別進展了心電圖、簡易呼吸器、氣管插

管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護理、導尿、吸痰、靜脈留置

針、皮內注射和測血壓培訓與考試。進步了護士護理技術操作

程度，組織護士長講課，科室內安排相關業(yè)務理論學習，護理

部進展抽查、提問每月一次，鼓勵自學、函大學習，組織業(yè)務

查房，選派一名護士到上海新華醫(yī)院，四名護士到齊魯醫(yī)院和

千佛山醫(yī)院進修icu,進步了對危重病人的護理程度。請赴亞

心進修的兩名護士長匯報了先進護理理念和管理經歷，同時又

選派兩名護士到武漢亞心進修。護理單元護士輪流到心電圖室

學習，對年輕護士進展科室輪轉，以盡快掌握各科護理技術。

3.對全體護士進展禮儀培訓，進步護士綜合素質

為了實現(xiàn)醫(yī)院“216”目的，培育醫(yī)院精神，確立“愛醫(yī)

院、愛崗位、愛病人”的觀念，標準語言行為，增強效勞意

識，進步護士的綜合素質，樹立胸醫(yī)護士的新形象，全面提升

護理品質，打造胸醫(yī)護理品牌，于9月3日至9月23日，護

理部與科教科結合舉辦全員護士禮儀培訓班，遨請山東省旅游

學校教師前來授課，分理論課程和形體課程。護士長根據科室

工作情況安排學習時間，護理部嚴格考勤。理論課內容有：效

勞心理學、效勞禮儀和效勞溝通，形體課上教師表演了站姿、

走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的根本要領。

通過禮儀學習，所有護士都表現(xiàn)出了高度的紀律性和自覺

性，精神相貌煥然一新，轉變了效勞理念：真誠為病人效勞真

正把病人當作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，

享受了獨特的胸醫(yī)護理效勞，改善了護士的形象，進步了病人

滿意度及胸醫(yī)知名度。充分表達了“以病人為中心，以質量為

核心”的宗旨，實現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人安康”的護理目

的。

護理部年度工作總結10

20-年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年，護理工作也不例

外，在院指導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力

下圓滿完成了年初下達的護理工作方案，同時積極投身于“等

級醫(yī)院評審工作”及“開展優(yōu)質護理效勞”活動中，對照《二

級綜合醫(yī)院評審標準施行細那么》，逐條逐項抓好各項工作，

進一步制完善規(guī)章制度改良效勞流程，改善住院環(huán)境，把追求

社會效益，維護群眾利益放在第一位，加強護理質量控制，加

大護理督查力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化

“三基、三嚴”訓練，我院護理管理逐步走向制度化、標準化

管理，護理質量穩(wěn)步進步，現(xiàn)將一年工作總結如下：

一、護理人員根本情況

全院護士總數(shù)113人，其中正式在編58人，合同護士55

人;執(zhí)業(yè)資質構造：注冊護士84人，未注冊護士29人（含今年

護士執(zhí)業(yè)考試合格人員，但未進展護士注冊歸屬護理部業(yè)務管

理的護理人員109人，分布在臨床一線104人，其他護理崗位

7人;學歷構造：大專以上學歷51人，中專學歷62人;職稱構

造；副主任護師1人，主管護師13人，護師34人，護士36

人,未定職29人;按定編床位180張計算，床位與病房護士比

為180/83即L0、46,按實際開放床位220張計算，床位

與病房護士比為220/83即1；0、37、

二、嚴格落實護理核心制度，護士依法執(zhí)業(yè)，保證護理平

安

1、嚴格護理核心制度的落實。今年以來，護理部重點對

查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交-制度、不良事件上報制度、分

級護理制度等核心制度的落實，深化科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查

科室醫(yī)囑查對和護理交-，掌握制度落實情況，通過抽查護士

對核心制度的掌握情況，使護理人員真正理解護理核心制度的

內涵，懂得如何用制度指導實際工作。認真落實護理不良事件

上報制度，鼓勵護理人員及時、主動上報護理不良事件，護理

部根據科室上報不良事件典型案例，嚴密聯(lián)絡工作實際，組織

進展討論，查找原因，汲取經歷教訓，提出整改措施。

2、嚴格執(zhí)行護士依法執(zhí)業(yè)行為

嚴格按照《護士條例》相關要求，在招聘護士的過程中，

對具有護士執(zhí)業(yè)證書的應聘者，優(yōu)先錄取;在護士執(zhí)業(yè)準入

上，嚴格要求護士長，對無證護士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質考試

的護士，在排班要求上，不能獨立值班簽字，必須在有證的護

士的帶教下，執(zhí)行相關護理操作。組織護理人員學習《護士條

例》，使護理人員進一步理解自己的權利和義務，為更好地履

行職責、依法行醫(yī)提供了根據，做到知法守法，更好地應用法

律武器維護自身及別人的利益。

三、強化管理，提升護理質量

1、加強護士隊伍建立，努力進步護理管理程度，充分發(fā)

揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)

新，做到科室管理有特色，各科根據自己的特色，制定合適于

科室的護理管理形式。

2、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和護士長每

月一次的護理質量考核反響制度，將年方案、季重點、月安排

有條不紊的有效執(zhí)行。加強了各科室頂峰時段的人力資裝備及

薄弱環(huán)節(jié)質量控制催促力度，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力

度，有效進步了護理質量，確保了護理平安。

3、加強護理人力資管理，護理部對護理人力資管理實行

全院一盤棋，要求各科室積極配合，工作上嚴要求，生活上細

照顧，施行人性化管理，指導科室實行彈性排班，加強節(jié)假

日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理

人力裝備，排班做到新老搭配，互相協(xié)作，互相學習，兼顧人

員素質和程度上下的護理分配，發(fā)揮其互補性，充分調動了護

士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造了和諧的工作氣氛，增強了管

理效能，有效進步了護理群體質量。面對今年我院病人居高不

下，護理人員緊缺的現(xiàn)狀，護理部統(tǒng)籌調配護理人員10余

次，使有限的人力資得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確

保了護理平安。

四、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質量

本年度重新修訂完善了《護理規(guī)章制度及工作職責》、

《護理應急預案》、《內科護理常規(guī)》、《外科護理常規(guī)》

等，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大平安目的”，組織全院護理人員學習

相關制度及流程，保證了護理人員的有章可循。

1、制定了防范住院患者跌倒、墜床制度及各類導管防脫

落制度，危重病人風險評估制度，壓瘡評估制度及上報流程。

2、強化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對制度，有效杜絕了醫(yī)囑轉

抄、執(zhí)行過程中的疏漏，嚴格執(zhí)行護理查對制度，護理部不定

期進展檢查落實，強化環(huán)節(jié)質量。

3、完善了各環(huán)節(jié)交接質量，建立了急診科與病房、手術

室與病房之間的病人轉